快遞業(yè)務(wù)員(中級(jí))實(shí)操考試標(biāo)準(zhǔn)

快遞業(yè)務(wù)員(中級(jí))實(shí)操考試標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)員(中級(jí))實(shí)操考試標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)員(中級(jí))實(shí)操考試標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月快遞業(yè)務(wù)員(中級(jí))實(shí)操考試標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：關(guān)于實(shí)操考試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明快件收派模塊（兩道題，共計(jì)15分）玻璃杯的包裝（總分15分，時(shí)間8分鐘）內(nèi)容：玻璃杯的包裝：準(zhǔn)備圓筒形玻璃杯4只，另外準(zhǔn)備氣泡膜、海綿、報(bào)紙若干，幾種包裝箱、易碎紙貼等等?？忌鷳?yīng)在規(guī)定的8分鐘時(shí)間內(nèi)將玻璃杯用全面防震包裝方法進(jìn)行包裝。標(biāo)準(zhǔn)：1、包裝箱合理選擇2分2、內(nèi)部填充材料4分（1）杯內(nèi)部應(yīng)選海綿、氣泡膜或珍珠棉填充充實(shí)，選用報(bào)紙?zhí)畛淇?分，未選用任何填充物填充扣2分；(2)杯外部應(yīng)選用海綿、氣泡膜或珍珠棉，選用報(bào)紙和其他填充材料扣1分，只選用報(bào)紙或未選用填充材料扣2分。3、全面防震包裝方法4分選用海綿對(duì)四只玻璃杯進(jìn)行淹沒(méi)式填充，或選用氣泡膜對(duì)四只玻璃杯進(jìn)行獨(dú)立纏繞包裹，封裝后從米高處自由落體跌落，損壞1只扣2分；損壞2只扣4分。4、紙箱的封裝及貼紙的粘帖5分（1）“工”字形封箱，否則扣1分（2）用2張“易碎品”紙貼在紙箱的對(duì)角位置，少貼1張扣分，一張未貼扣1分。（3）易碎紙貼粘貼后，紙箱的六個(gè)面均可以觀(guān)察到易碎紙貼，否則扣1分。（4）箱體外包裝封裝及粘貼貼紙美觀(guān)-規(guī)范，否則扣分。否定項(xiàng)：考生對(duì)內(nèi)件隨意拋擲、摔打及有其他任何有可能破內(nèi)件的行為，終止考試判為0分。操作超時(shí)處理：超時(shí)終止考試，按照考生現(xiàn)場(chǎng)操作情況打分。（二）、異?？旒R(shí)別（總分15分時(shí)間7分鐘）內(nèi)容：異?？旒R(shí)別絲是國(guó)內(nèi)快件派送的一個(gè)處理環(huán)節(jié)，就是在快件交接后對(duì)快件派送進(jìn)行交接檢查，這主要有三個(gè)方面的工作：一是檢查快件的外包裝、封簽及詳情單，如有異常，應(yīng)在派送路單備注欄進(jìn)行標(biāo)注；二是要按派送區(qū)域核對(duì)快件是否屬于本人派送區(qū)域；三是要確認(rèn)派送快件數(shù)量。本考題就是提供一定數(shù)量的模擬快件，有包裹也有文件類(lèi)快件，由考生對(duì)快件進(jìn)行檢查，將快件的異常情況批注在派送路單相應(yīng)的備注欄內(nèi)。標(biāo)準(zhǔn)：核對(duì)快件數(shù)量、檢查快件外包裝是否破損、檢查詳情單是否破損，收件人信息及單號(hào)無(wú)法識(shí)別、路段錯(cuò)誤或名址不詳?shù)?，缺一?xiàng)或錯(cuò)一項(xiàng)扣3分。否定項(xiàng)：若考生對(duì)快件有拋擲、拖拽、踩踏、踢扔、坐靠及其他故意損壞快件行為，則終止考試，考生該試題成績(jī)?yōu)榱惴帧２僮鞒瑫r(shí)處理：超時(shí)終止考試，按照考生現(xiàn)場(chǎng)操作情況打分?？旒幚砟K（兩道題，共計(jì)15分鐘）（一）、拆解信息比對(duì)（總分10分時(shí)間6分鐘）內(nèi)容：拆解信息比對(duì)是總包拆解作業(yè)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，總包拆解作業(yè)就是開(kāi)拆已經(jīng)接收的快件總包，將快件由總包轉(zhuǎn)為散件。由于總包快件的接收不是交接雙方面對(duì)面的當(dāng)場(chǎng)交接，因此為了確保郵件安全，也為了分清交接雙方的責(zé)任，要求對(duì)總包拆解后將快件與封發(fā)清單信息進(jìn)行比對(duì)。目前快遞企業(yè)一般采用電子方式比對(duì)，但考試是采用的人工方式或手工方式進(jìn)行比對(duì)。拆解信息比對(duì)就是根據(jù)總包內(nèi)快件封發(fā)清單登列的項(xiàng)目與快件實(shí)物逐件核對(duì)。拆解信息比對(duì)有可能遇到一些異常情況，需要對(duì)各種情況進(jìn)行處理，有的要向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報(bào)告，有時(shí)需要上報(bào)業(yè)務(wù)主管處理，有時(shí)需要向有關(guān)部門(mén)報(bào)告等等。我們考試的題目中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題只要求在封發(fā)清單備注欄中做出標(biāo)注。在拆解信息比對(duì)中可能發(fā)現(xiàn)的異常情況帶有的情況是：拆解出的快件有水濕、油污；總包內(nèi)件與封發(fā)清單數(shù)量不一致，出現(xiàn)快件短少的情況；拆出的快件外包裝破損、有拆動(dòng)痕跡等。還可能有其他情況，但我們主要考核這幾種情況。考題就是將一定數(shù)量的文件類(lèi)快件和一張封發(fā)清單裝在一個(gè)總包裝袋內(nèi)，由考生進(jìn)行總包拆解并進(jìn)行信息比對(duì)。標(biāo)準(zhǔn)：“短少”或“少件”三處，錯(cuò)誤每處扣2分；“破損”一處，標(biāo)注錯(cuò)誤扣2分；“水濕”一處，標(biāo)注錯(cuò)誤扣2分。否定項(xiàng)：考生對(duì)快件有隨意拋擲、摔打及其他有意損壞快件的行為，則應(yīng)及時(shí)終止考試，考生該試題成績(jī)記為0分。操作超時(shí)處理：超時(shí)終止考試，按照考生現(xiàn)場(chǎng)操作情況打分。（二）、快件分揀(總分20分時(shí)間9分鐘)內(nèi)容：考生實(shí)施時(shí)將10個(gè)省市名稱(chēng)標(biāo)注在10個(gè)格口相應(yīng)位置，在40個(gè)文件類(lèi)模擬快件上用記號(hào)筆分別按寄達(dá)地城市名、寄達(dá)地郵政編碼、寄達(dá)地電話(huà)區(qū)號(hào)、航空代碼分揀到相應(yīng)的分揀格口