《電子商務(wù)應(yīng)用課件》模塊電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

《電子商務(wù)應(yīng)用》課件模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)《電子商務(wù)應(yīng)用》課件模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)知目標(biāo)通過本模塊的學(xué)習(xí)，掌握電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的功能、分類和特點(diǎn)，了解有關(guān)電子商務(wù)的特點(diǎn)，知道電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足。了解我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題、電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)以及電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢等相關(guān)信息。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)知目標(biāo)模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)2模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)3導(dǎo)入案例王明是浙江杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一家企業(yè)的職員，平時(shí)喜煮文論史，愛好讀書。但由于工作時(shí)間關(guān)系，日常工作之余，很少有時(shí)間去發(fā)展自己的業(yè)余愛好。想抽出時(shí)間去買書，休息日書店人多，買完書還要自己打包拎回家，擠公交車非常不方便，打出租車又不劃算，書價(jià)基本也無優(yōu)惠。后經(jīng)公司同事介紹：“為什么不去網(wǎng)上書店呢？個(gè)人感覺網(wǎng)上書店挺不錯(cuò)的，各類書籍品種繁多，購書享受6-8優(yōu)惠，送貨上門，滿99元還免運(yùn)費(fèi)，你可以考慮去網(wǎng)店看看！”模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入案例模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)4導(dǎo)入案例王明下班回家后，登陸了號(hào)稱全球最大中文網(wǎng)上書店－當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，搜尋商品、查看購買過該商品的顧客評(píng)論；顧客評(píng)論1：個(gè)人非常喜歡易中天，最近天天都是塞著耳塞一邊聽三國一邊看書，書中的內(nèi)容和“百家講壇”稍微有點(diǎn)不一樣，后面送的光盤很好，是易中天去年夏天在北京理工大學(xué)做講座時(shí)錄的，講他的歷史觀，易中天真的太厲害了，雖然他的研究深度可能不及那些史學(xué)家，但是他是最為我們普通老百姓所接受的，強(qiáng)烈推薦哦!

顧客評(píng)論2：易中天，一個(gè)著名的學(xué)者，教授。讀他的書，挺有感覺的，語言挺通俗。讀了這本書，對(duì)三國的各個(gè)人物有了一個(gè)大概的了解。書好，光碟也挺好。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入案例模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)5導(dǎo)入案例根據(jù)類似以上40多位顧客評(píng)論，王明決定購買了易中天《品三國》上。王明通過查看“顧客評(píng)論”的參考方式另外挑選了幾本書籍，提交訂單之后，購書價(jià)格超過超過了99元，還免收了王明購書配送的運(yùn)費(fèi)。一周左右，圖書就送到王明手中。問題：(1)網(wǎng)上B2C電子商務(wù)，相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)，有何優(yōu)勢？（說明三點(diǎn)）

(2)如果你在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購物，需要考慮哪些因素？模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入案例模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)61.1.1電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用2.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟3.銀行卡的普及應(yīng)用4.《電子安全交易協(xié)議》的制定1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)71.1.2電子商務(wù)的定義目前中文的電子商務(wù)在英文中有兩層含義：ElectronicCommerce(簡稱EC)和ElectronicBusiness(簡稱EB)。普遍認(rèn)為這兩者是狹義和廣義的關(guān)系，前者是指狹義的電子商務(wù)，后者則指廣義的電子商務(wù)。1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.2電子商務(wù)的定義1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展81.1.2電子商務(wù)的定義從宏觀上講，電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的一次創(chuàng)新，旨在通過電子手段建立起一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到商務(wù)活動(dòng)本身，也涉及到了各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的諸如金融、稅務(wù)、法律和教育等其他社會(huì)層面；從微觀的角度講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(如企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等)利用計(jì)算機(jī)和其他信息技術(shù)手段進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)。1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.2電子商務(wù)的定義1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展91.1.3電子商務(wù)的功能1.應(yīng)用功能售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.3電子商務(wù)的功能1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展101.1.3電子商務(wù)的功能2.貿(mào)易功能網(wǎng)上廣告宣傳咨詢洽談服務(wù)傳遞網(wǎng)上訂購電子賬戶意見征詢交易管理1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.3電子商務(wù)的功能1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展111.1.4電子商務(wù)的分類1.按行業(yè)應(yīng)用分類零售業(yè)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)廣告業(yè)電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展121.1.4電子商務(wù)的分類2.按交易主體分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式(B2C)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式(B2B)

消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式(C2C)

企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式(B2G)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展131.1.4電子商務(wù)的分類3.按交易網(wǎng)絡(luò)分類基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)系統(tǒng)基于Internet的電子商務(wù)系統(tǒng)基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(Intranet/Extranet)的電子商務(wù)系統(tǒng)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展141.1.4電子商務(wù)的分類4.按交易對(duì)象分類信息服務(wù)型電子商務(wù)實(shí)物交易型電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展151.1.4電子商務(wù)的分類5.電子商務(wù)的特點(diǎn)商務(wù)的高效性用戶的便捷性安全性交易的透明化服務(wù)個(gè)性化兼容性和可擴(kuò)展性1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展161.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)1.傳統(tǒng)商務(wù)2.電子商務(wù)適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

適合傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

適合綜合采用電子商務(wù)和

傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖書和CD唱片購銷時(shí)裝的購銷汽車購銷在線軟件購銷生鮮食品購銷在線金融服務(wù)旅游廣告和促銷低值小商品購銷房屋租賃運(yùn)輸貨物的在線跟蹤昂貴珠寶和古董銷售投資和保險(xiǎn)產(chǎn)品的購銷1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)適合電子1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)3.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別交易效率高交易虛擬化交易方式透明化交易成本低1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)181.2.2電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足1.電子商務(wù)的優(yōu)勢改變企業(yè)競爭方式提高運(yùn)營效率提供個(gè)性化服務(wù)提供更有效的售后服務(wù)降低成本減少庫存和產(chǎn)品的積壓減少中間環(huán)節(jié)1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.2電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)191.2.2電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足2.電子商務(wù)的不足1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.2電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)201.3.1推動(dòng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素1.商業(yè)競爭的需要2.商業(yè)發(fā)展的需求3.客戶消費(fèi)的需要4.實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推銷的需要5.企業(yè)品牌戰(zhàn)略的需要1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.1推動(dòng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素1.3電子商務(wù)的應(yīng)用211.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用效益電子商務(wù)理念為企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)引入了新的思路，電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)也給企業(yè)提供了重新規(guī)劃他們的商業(yè)流程的機(jī)會(huì)。現(xiàn)代企業(yè)管理思想中最重要的企業(yè)流程再造給企業(yè)帶來巨大的利益回報(bào)，這個(gè)回報(bào)源于企業(yè)的客戶增長和商業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程的簡化等方面。因此，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢促使企業(yè)對(duì)電子商務(wù)價(jià)值觀進(jìn)行詳盡的考慮，從而能在部署電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)可以有的放矢。電子商務(wù)應(yīng)用效益往往可以從多個(gè)角度，多個(gè)側(cè)面來體現(xiàn)。1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用效益1.3電子商務(wù)的應(yīng)用221.3.3我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題2.政府的角色定位問題3.安全問題4.網(wǎng)上支付問題5.物流配送能力的滯后1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.3我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題1.3電子商務(wù)的應(yīng)用231.3.3我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題6.公共政策問題電子商務(wù)所涉及的資費(fèi)問題隱私權(quán)問題稅收制度問題法律問題1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.3我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題1.3電子商務(wù)的應(yīng)用241.3.4我國目前電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)1.與傳統(tǒng)商務(wù)的接合更加密切2.電子商務(wù)贏利局面基本成型3.電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善4.電子商務(wù)普遍展開5.短信和網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)不凡6.意識(shí)，觀念及發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)有待提高1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.4我國目前電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)1.3電子商務(wù)的應(yīng)用251.3.5我國電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢1.國際化趨勢2.區(qū)域化特點(diǎn)3.特色和專業(yè)化4.資源融合5.大眾化發(fā)展趨勢6.延伸化趨勢向電子商務(wù)實(shí)務(wù)擴(kuò)展和延伸、信息商品化向產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)展和延伸1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.5我國電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢1.3電子商務(wù)的應(yīng)用261.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的發(fā)展歷程2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的特點(diǎn)3.當(dāng)當(dāng)提供的相關(guān)服務(wù)4.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的進(jìn)一步發(fā)展1.4當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的發(fā)展歷程1.4當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店27本模塊主要介紹電子商務(wù)的一些基本概念和相關(guān)情況。介紹了典型的電子商務(wù)的幾種定義與電子商務(wù)的功能和分類。通過電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較，說明了電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足，介紹了電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)中各自比較合適的商務(wù)方式，電子商務(wù)的優(yōu)勢和不足?？偨Y(jié)本模塊主要介紹電子商務(wù)的一些基本概念和相關(guān)情況。介紹了典型28在本模塊的第三節(jié)中，講到了推動(dòng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素，如何應(yīng)用電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益，以及我國電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的問題和解決對(duì)策，我國未來電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用情況和未來的發(fā)展趨勢等?？偨Y(jié)在本模塊的第三節(jié)中，講到了推動(dòng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素，如何應(yīng)29上機(jī)實(shí)踐題上機(jī)實(shí)踐題302.隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)也漸漸融入人們的日常生活。王明想嘗試了解電子商務(wù)或開始使用網(wǎng)上購物，互聯(lián)網(wǎng)上的商品數(shù)量豐富，種類繁多，在網(wǎng)上應(yīng)該如何選擇商品？網(wǎng)上購物哪些商品質(zhì)量比較有保證？你能給他一些建議或意見嗎？上機(jī)實(shí)踐題2.隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)也漸漸融入人們的日常生活。王311.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件有哪些？2.電子商務(wù)的定義是什么？它有哪些側(cè)面？3.電子商務(wù)有哪些特點(diǎn)，請?jiān)敿?xì)說明。4.請補(bǔ)充完整以下業(yè)務(wù)流程，它適于各種商務(wù)活動(dòng)。5.社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用存在哪些偏差？6.我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題有哪些？7.請說明電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足8.說明我國電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢有哪些？基本訓(xùn)練題1.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件有哪些？基本訓(xùn)練題32《電子商務(wù)應(yīng)用》課件模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)《電子商務(wù)應(yīng)用》課件模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)知目標(biāo)通過本模塊的學(xué)習(xí)，掌握電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的功能、分類和特點(diǎn)，了解有關(guān)電子商務(wù)的特點(diǎn)，知道電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足。了解我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題、電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)以及電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢等相關(guān)信息。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)知目標(biāo)模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)34模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)35導(dǎo)入案例王明是浙江杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一家企業(yè)的職員，平時(shí)喜煮文論史，愛好讀書。但由于工作時(shí)間關(guān)系，日常工作之余，很少有時(shí)間去發(fā)展自己的業(yè)余愛好。想抽出時(shí)間去買書，休息日書店人多，買完書還要自己打包拎回家，擠公交車非常不方便，打出租車又不劃算，書價(jià)基本也無優(yōu)惠。后經(jīng)公司同事介紹：“為什么不去網(wǎng)上書店呢？個(gè)人感覺網(wǎng)上書店挺不錯(cuò)的，各類書籍品種繁多，購書享受6-8優(yōu)惠，送貨上門，滿99元還免運(yùn)費(fèi)，你可以考慮去網(wǎng)店看看！”模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入案例模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)36導(dǎo)入案例王明下班回家后，登陸了號(hào)稱全球最大中文網(wǎng)上書店－當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，搜尋商品、查看購買過該商品的顧客評(píng)論；顧客評(píng)論1：個(gè)人非常喜歡易中天，最近天天都是塞著耳塞一邊聽三國一邊看書，書中的內(nèi)容和“百家講壇”稍微有點(diǎn)不一樣，后面送的光盤很好，是易中天去年夏天在北京理工大學(xué)做講座時(shí)錄的，講他的歷史觀，易中天真的太厲害了，雖然他的研究深度可能不及那些史學(xué)家，但是他是最為我們普通老百姓所接受的，強(qiáng)烈推薦哦!

顧客評(píng)論2：易中天，一個(gè)著名的學(xué)者，教授。讀他的書，挺有感覺的，語言挺通俗。讀了這本書，對(duì)三國的各個(gè)人物有了一個(gè)大概的了解。書好，光碟也挺好。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入案例模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)37導(dǎo)入案例根據(jù)類似以上40多位顧客評(píng)論，王明決定購買了易中天《品三國》上。王明通過查看“顧客評(píng)論”的參考方式另外挑選了幾本書籍，提交訂單之后，購書價(jià)格超過超過了99元，還免收了王明購書配送的運(yùn)費(fèi)。一周左右，圖書就送到王明手中。問題：(1)網(wǎng)上B2C電子商務(wù)，相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)，有何優(yōu)勢？（說明三點(diǎn)）

(2)如果你在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購物，需要考慮哪些因素？模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)入案例模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)381.1.1電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用2.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟3.銀行卡的普及應(yīng)用4.《電子安全交易協(xié)議》的制定1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)391.1.2電子商務(wù)的定義目前中文的電子商務(wù)在英文中有兩層含義：ElectronicCommerce(簡稱EC)和ElectronicBusiness(簡稱EB)。普遍認(rèn)為這兩者是狹義和廣義的關(guān)系，前者是指狹義的電子商務(wù)，后者則指廣義的電子商務(wù)。1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.2電子商務(wù)的定義1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展401.1.2電子商務(wù)的定義從宏觀上講，電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的一次創(chuàng)新，旨在通過電子手段建立起一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到商務(wù)活動(dòng)本身，也涉及到了各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的諸如金融、稅務(wù)、法律和教育等其他社會(huì)層面；從微觀的角度講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(如企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等)利用計(jì)算機(jī)和其他信息技術(shù)手段進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)。1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.2電子商務(wù)的定義1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展411.1.3電子商務(wù)的功能1.應(yīng)用功能售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.3電子商務(wù)的功能1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展421.1.3電子商務(wù)的功能2.貿(mào)易功能網(wǎng)上廣告宣傳咨詢洽談服務(wù)傳遞網(wǎng)上訂購電子賬戶意見征詢交易管理1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.3電子商務(wù)的功能1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展431.1.4電子商務(wù)的分類1.按行業(yè)應(yīng)用分類零售業(yè)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)廣告業(yè)電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展441.1.4電子商務(wù)的分類2.按交易主體分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式(B2C)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式(B2B)

消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式(C2C)

企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式(B2G)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展451.1.4電子商務(wù)的分類3.按交易網(wǎng)絡(luò)分類基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)系統(tǒng)基于Internet的電子商務(wù)系統(tǒng)基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(Intranet/Extranet)的電子商務(wù)系統(tǒng)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展461.1.4電子商務(wù)的分類4.按交易對(duì)象分類信息服務(wù)型電子商務(wù)實(shí)物交易型電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展471.1.4電子商務(wù)的分類5.電子商務(wù)的特點(diǎn)商務(wù)的高效性用戶的便捷性安全性交易的透明化服務(wù)個(gè)性化兼容性和可擴(kuò)展性1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.1.4電子商務(wù)的分類1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展481.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)1.傳統(tǒng)商務(wù)2.電子商務(wù)適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

適合傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

適合綜合采用電子商務(wù)和

傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖書和CD唱片購銷時(shí)裝的購銷汽車購銷在線軟件購銷生鮮食品購銷在線金融服務(wù)旅游廣告和促銷低值小商品購銷房屋租賃運(yùn)輸貨物的在線跟蹤昂貴珠寶和古董銷售投資和保險(xiǎn)產(chǎn)品的購銷1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)適合電子1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)3.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別交易效率高交易虛擬化交易方式透明化交易成本低1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)501.2.2電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足1.電子商務(wù)的優(yōu)勢改變企業(yè)競爭方式提高運(yùn)營效率提供個(gè)性化服務(wù)提供更有效的售后服務(wù)降低成本減少庫存和產(chǎn)品的積壓減少中間環(huán)節(jié)1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.2電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)511.2.2電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足2.電子商務(wù)的不足1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)1.2.2電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代社會(huì)521.3.1推動(dòng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素1.商業(yè)競爭的需要2.商業(yè)發(fā)展的需求3.客戶消費(fèi)的需要4.實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推銷的需要5.企業(yè)品牌戰(zhàn)略的需要1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.1推動(dòng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素1.3電子商務(wù)的應(yīng)用531.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用效益電子商務(wù)理念為企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)引入了新的思路，電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)也給企業(yè)提供了重新規(guī)劃他們的商業(yè)流程的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)代企業(yè)管理思想中最重要的企業(yè)流程再造給企業(yè)帶來巨大的利益回報(bào)，這個(gè)回報(bào)源于企業(yè)的客戶增長和商業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程的簡化等方面。因此，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢促使企業(yè)對(duì)電子商務(wù)價(jià)值觀進(jìn)行詳盡的考慮，從而能在部署電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)可以有的放矢。電子商務(wù)應(yīng)用效益往往可以從多個(gè)角度，多個(gè)側(cè)面來體現(xiàn)。1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用效益1.3電子商務(wù)的應(yīng)用541.3.3我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題2.政府的角色定位問題3.安全問題4.網(wǎng)上支付問題5.物流配送能力的滯后1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.3我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題1.3電子商務(wù)的應(yīng)用551.3.3我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題6.公共政策問題電子商務(wù)所涉及的資費(fèi)問題隱私權(quán)問題稅收制度問題法律問題1.3電子商務(wù)的應(yīng)用1.3.3我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題1.3電子商務(wù)的應(yīng)用561.3.4我國目前電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)1.與傳統(tǒng)商務(wù)的接合更加密切2.電子商務(wù)贏利局面基本成型3.電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善4.電子商務(wù)普遍展開5.短信和網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)不凡6.意識(shí)，觀念及發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)有待提高1.3電子商務(wù)