辦公室文員試題和答案

【篇一：辦公室文員測試題（二）】員日期：部門：姓名：一、單項選擇題（共25分，每題5分）1、在接聽政府部門電話通知時，下列哪項不屬于必須記錄的內(nèi)容？（）a、來電人姓名b■來電人職務(wù)c■來電人聯(lián)系電話d■通知的詳細內(nèi)容2、公司接待外來單位及人員參觀、政府領(lǐng)導視察工作、和外部單位業(yè)務(wù)洽談等外部會議，開會時每隔（）分鐘接待人員進場添茶倒水。a?10b?15c.20d?303、公司員工小王在市場內(nèi)見到消費者老李的錢包并歸還失主，公司決定在全公司所屬市場內(nèi)張貼發(fā)文對小王進行表彰。該文件適用下列哪種公文文體？（）a■通知b■通告c■決定d■通報4、公文上下左右邊距為2?5cm，如有公司標識的文件上邊距為（）。a?6?1cmb?6?9cmc?7?1cmd?7?9cm5、寬城區(qū)財政局給公司送來一份文件，該文件應(yīng)由下列哪個部門簽收？（a?辦公室b?管理部c.財務(wù)部d?前臺二、多項選題（共15分，每題5分1、某次你外出采購a4紙時，一直合作的供應(yīng)商告訴你每箱漲了10元錢，這時你應(yīng)如何去做？（）公司沒有a4紙用了，漲價也得買。b.請示領(lǐng)導，由領(lǐng)導決定是否購買。c.先不買了，看看其他銷售商的價格。d?先買一箱用著，剩下的回去請示領(lǐng)導再說。2、寬城區(qū)政府要求公司報送2013年第三季度經(jīng)濟收入數(shù)據(jù)，你填寫完畢后，須經(jīng)（）簽字確認方可報送？a?辦公室主任b?財務(wù)經(jīng)理c?副總經(jīng)理d.總經(jīng)理3、某日，領(lǐng)導交代明天上午給區(qū)發(fā)改局打電話咨詢幾項政策，這時你應(yīng)該（）立即去做b?重復(fù)領(lǐng)導交代的工作c.沒聽清的請領(lǐng)導重復(fù)一遍d?在工作記錄本上立即記錄下來。三、判斷改錯題（共15分，每題5分，判斷正確但修改錯誤扣2分）1、召開部門工作會議，需由總經(jīng)理批準，公司領(lǐng)導參加。（）2、公司員工如有工作變動，需將領(lǐng)用物品如數(shù)歸還所屬部門資產(chǎn)專管員處，由資產(chǎn)專管員統(tǒng)一出具資產(chǎn)盤點表，資產(chǎn)負責人簽字后財務(wù)負責人方可簽字辦理離職手續(xù)。（）3、接收傳真時，聽到對方給信號音后，需要按一下“啟動”按鈕，等待傳真接收完畢后，方可掛斷電話。（）四、案例分析題（共18分，每題6分）1、采購員小張去采購一臺惠普打印機，《商品采購審批單》上的價格為2800元，采購時發(fā)現(xiàn)實際價格2999元。小張給采購經(jīng)理打電話，經(jīng)理同意購買，于是小張直接將打印機采購回來。請問：你認為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。2、由于物業(yè)部文員疏忽，公司電費繳納延遲，電力部門通知中午下班前再不繳納，下午將停電。物業(yè)部文員寫了一份“請示”，可是通

過辦公室呈送時間來不及，于是該文員直接將請示送到總經(jīng)理處請其簽字。請問：你認為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。3、財務(wù)部會計小李因去稅務(wù)局辦理手續(xù)，到辦公室借公司公章，辦公室主任同意將公章帶走。于是辦公室文員小王將公章取出，交給小李。小李拿到公章后去稅務(wù)局辦事，下午下班時，小李打電話給小王，說事情沒辦完，明天早上還得再去，公章也還得再用。小王告訴小李明早用完就馬上歸還公章，不能耽誤印章使用。請問：你認為哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的，并說明理由。五、公文改錯題（共12分）關(guān)于2012年公司員工旅游的請示報告公司領(lǐng)導：根據(jù)公司《關(guān)于公司員工各項福利的請示》中旅游的規(guī)定，公司特組織工作滿1年（含1年）以上不滿3年的員工進行旅游。旅游時間定為2012年7月下旬，共計三天；旅游地點定為遼寧青山溝一線。本次參加旅游人數(shù)為57人。妥否，盼復(fù)。附件：1、公司2012年旅游人員名單2012年7月25日六、實務(wù)題（共15分）公司派你去北京參加一個培訓，同時要求你培訓結(jié)束后將培訓老師接到公司為公司做企業(yè)內(nèi)訓。你實際花費為：培訓費800元，往返路費為260元，三餐費用80元，住宿1晚費用160元。培訓老師從北京到長春的路費130元，你在長春請老師吃晚飯花費150元，安排老師住宿1晚，花費300元。以上費用都是你先行墊付，請你填寫《費用報銷審批單》予以報銷。

費用報銷審批單【篇二：辦公文員測試試題】名：得分：一、填空題（共40分，每題2分）1、未經(jīng)授權(quán)或批準，不得對外提供公司的密級文件和尚未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)、（）、客戶資料、合同文件等。（）a、圖表資料b、學習資料c、服務(wù)中心狀況d、工作職責2、關(guān)于公司外部發(fā)文規(guī)定，下列有誤的是：a、公司外部發(fā)文由相關(guān)責任部門編寫初稿。b、外發(fā)文送公司分管領(lǐng)導審核，報公司總經(jīng)理批準后以公司名義發(fā)出。c、發(fā)文文稿由各承辦單位負責校對，由行政管理部負責統(tǒng)一編號、打印和下發(fā)，同時填寫《對外發(fā)文記錄表》。d、文件成文后，將文件定稿、文件原件一并歸檔。3、（）是適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況的公文。a、通知b、通報c、報告d、請示4、下列選項中不屬于公司培訓的是（）。a、入職培訓b、待崗培訓c、崗下培訓d、崗前培訓5、下列發(fā)文序號形式正確的是：a、［20xx］怡軒第xx號b、［20xx］怡軒xx號c、［20xx］怡軒字xx號d、［20xx］怡軒字第xx號

6、公司的是全體員工在服務(wù)工作中必須堅持的信念。每一位員工在任何時候、任何場合，一言一行都要體現(xiàn).a、服務(wù)宗旨b、企業(yè)目標c、服務(wù)理念d、服務(wù)要求7、（）是適用于記載和傳達會議情況及決定的公文。a、會議紀要b、函c、簡報d、批復(fù)8、在excel工作表中輸入“=$a10”后，“$a10”的正確描述是：（）a、表示對單元格行和列的相對引用b、表示對單元格行的絕對引用、列的相對引用。c、表示對單元格行的相對引用、列的絕對引用。d、表示對單元格行和列的絕對引用9、公司秘密的密級分為（）級。a、一級b、二級c、三級d、四級10、印章要蓋在年、月、日的（），上沿不壓正文，下沿略壓年、月、日。a、上方b、中方c、中上方d、下方11、文檔窗口和使用程序窗口之間的主要區(qū)別在于（）。a：文檔窗口中有文檔b：文檔窗口是使用程序窗口的子窗口c：使用程序窗口是程序運行窗口d：使用程序窗口有菜單行12、要把當前窗口的信息復(fù)制到剪貼板上,應(yīng)按（）。a：printscreenl鍵b：alt+printscreenl鍵c：粘貼按鈕d：復(fù)制按鈕13、在資源管理器中，要選擇連續(xù)的多個文件,應(yīng)按（）。a：連續(xù)單擊要選擇的對象

b：先單擊第一個對象，按住Ctrl鍵，再單擊最后一個對象。c：先單擊第一個對象，按住shift鍵，再單擊最后一個對象。d：按住Ctrl鍵，先單擊第一個對象，再單擊最后一個。14、在windows中如果要査找文件名的第二個字母為C的所有文件，則應(yīng)在查找命令對話框的名字文本框中輸入（）。a：?c*?*b：?c.*c：*c*.*d：*c.*15、關(guān)于快捷方式，下列敘述中錯誤的是（）。a：快捷方式提供了對常用程序和文檔的訪問捷徑b：快捷方式不改變其對應(yīng)的文檔的位置c：刪除快捷方式時，其對應(yīng)的文檔將會被刪除d：快捷方式的名字可以修改16、下列關(guān)于剪貼板操作的描述中，不正確的是（）。a：只保留最近一次剪切操作內(nèi)容，粘貼后信息不丟失b：只保留最近一次復(fù)制操作內(nèi)容，多次粘貼后信息不丟失c：a：只保留最近一次剪切操作內(nèi)容，粘貼后信息不丟失b：只保留最近一次復(fù)制操作內(nèi)容，多次粘貼后信息不丟失c：關(guān)機或退出windows后，信息丟失d：只保留最近一次剪切操作內(nèi)容，粘貼后信息丟失17、在windows中,刪除了軟盤上的文件，則該文件在windows中（）。a：不可恢復(fù)b：放入回收站c：可以恢復(fù)d：放入我的公文包18、在word中，要實現(xiàn)整字換行功能，應(yīng)當（）a：每行結(jié)尾處按回車鍵b：每段結(jié)尾處按回車鍵c：永遠不能按回車鍵d：每行結(jié)尾處按esc

19、在word中，要改變文檔中一個段落的字體，必須先0。a：把插入點置于段首，然后選擇字體命令b選定對象，再選擇段落命令C：定段落，再選擇格式菜單中的字體命令d：選定段落，右擊選中區(qū)，在彈出的快捷菜單中，選擇段落命令20、在幻燈片中添加動作按鈕是為了（）。a：實現(xiàn)演示文稿中幻燈片的跳轉(zhuǎn)功能b利用動作按鈕制作幻燈片c：使其具有更好的動畫效果d：利用動作按鈕控制幻燈片的外觀二、填空題（共30分，每題3分）1、在服務(wù)工作中，堅持使用禮貌語言，包括“”2、因工作需要進入客戶家中、辦公室時，均應(yīng)先輕按門鈴或敲門三聲，主動說明來意，在取得對方同意后，方可推門進入，進入后，應(yīng)隨手關(guān)上門，對方請你就座后，按對方指引就座，就座位置不得少于座位的、超過座位的，并保持標準坐姿。3、在工作需要引導客戶時，應(yīng)保持在客人前方至步的距離，和客人大約呈130度的角度，步伐和客人一致。4、公司培訓種類有等。5、評定結(jié)果作為員工業(yè)績評定、職務(wù)晉升、評先、評優(yōu)等的參考依據(jù)。6、word文檔的默認擴展名為。7、word提供了、、和四種文本對齊方式。

8、在excel中，默認工作表的名稱為9、用powerpoint創(chuàng)建的用于演示的文件稱為，里面的每一頁稱為。10、工作簿文件的擴展名是。三、問答題（共30分，每題6分）1、公文的種類有哪些？2、請簡述你所在部門的工作職責？3、windows2000中運行使用程序有哪幾種方式？4、word文檔中字符的格式體現(xiàn)在哪幾方面？如何設(shè)置？5、excel工作表由哪些項目組成？【篇三：行政文員筆試題庫及答案】＞一、單項選擇題?以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征？（b）。a?服務(wù)性b?決策性c?專業(yè)性d?主動性?辦公室布置要注意（d）。a?上司單獨用的辦公桌椅靠墻放b?b?般辦公室桌椅最好面對面放置c?打字、復(fù)印間離上司辦公室近些d?各種溝通、保密?文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（c）o

a?準備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標識條b辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理c?較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方d下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密4?以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（b）。a?伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放和工作有關(guān)的物品b辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些c?各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標識d紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方?在辦公室里，（d）的位置是上座。a.a.離入口最遠b離入口最近c?靠近門口d?靠近窗戶?傳真機的使用哪一項是不對的？（b）。a?發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量b隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送c?不宜發(fā)送禮儀性文本d?不宜發(fā)送私人、保密文本?在使用復(fù)印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當?shù)?？（a）oa?接通電源可立即復(fù)印操作b選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電

C?選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸d?復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿?以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的？（a）。a?錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“on”位置b想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉c?c?機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米d?錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9?以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的？（d）。a?安置窗簾遮擋室外光線b和其他設(shè)備正確連接c?投影機要遠離熱源d?應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能10?以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責？（b）。a?訂購b制造c?分配d?儲備11?以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的?（b）。a?保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾b讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品c?通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度d?用庫存一覽表來儲備辦公用品12?以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（b）。

a?沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項工作b文員也應(yīng)具有適當判斷情況，機智應(yīng)對的應(yīng)變能力c?上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行d?上司所指示的工作如果不合適，可以不實施?文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的?（d）。a.先將自己想做的工作以重要程度為標準分類b其次以緊急程度和重要程度為標準分類c.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率d?可以按照文員自己的習慣進行工作?文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（a.a.定好目標，把想做或需要做的事情寫下來b.ALT做c.b.ALT做c.每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力d.對每一項工作作出安排，定好最后期限盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去?以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？（d）。a?定好目標，把想做或需要做的事情寫下來b?想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)）。cc?開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓

d?把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做?以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的?（c）。a?現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里b把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中c?標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名d?不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢?文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？（a）。a.傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見料，照本宣科c?不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示d?重要的指示，應(yīng)該要求被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記?文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（ba?善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致b應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己c?配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則d?公允地和同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任19?以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（c）。a?電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄b文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話

C?應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系d如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系?以下哪個接打電話的行為是不正確的？（a）。a.a.受到通話對方極大的責難，應(yīng)針鋒相對回擊b給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上c?做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用d中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把聽筒朝下放置?文員在接打電話時，正確的做法是（b）。a?電話鈴響一聲就應(yīng)接聽b在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來c?文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應(yīng)首先讓對方報出姓名、單位d?文員替上司傳話時，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達?以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（b）。a.考慮打電話的時間是否合適b?打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話c.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”d?對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定馬上調(diào)査此事?以下哪些標準不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（c）。a?按收件人姓名分揀b按收件部門名稱分揀

C?按私人公務(wù)標準分揀d?換郵件重要性分揀?文員在拆郵件時，不正確的做法是（a）。a?拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開b應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件c?經(jīng)授權(quán)閱看信件時，應(yīng)把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題d?在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好25?文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（a）。a?在信封上注明“誤拆”寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去b?在信封上注明“誤拆”寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去c?在信封上注明“誤拆”把信重新封好并退回去d?寫上“查無此人”并把信重新封好退回去26?郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室,以下哪項事情和文員的工作要求不一致？（d）。a?每天開箱次數(shù)和郵局投遞次數(shù)一致b取出郵件立即返回辦公室c?事先帶上包袋返回辦公室d?應(yīng)提高辦事效率，把取郵件和其他事一起辦27?郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（d）。a?時間b便利c?經(jīng)濟d?愛好

28?文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（c）。a?國名、地址、部門、姓名