ERPCH4企業(yè)流程藍圖課件

六.企業(yè)流程藍圖

主要任務1.確認未來營運模式與組織架構2.規(guī)劃並設計未來作業(yè)流程3.完成系統(tǒng)基本功能與架構討論4.確認外掛程式需求及時程5.執(zhí)行企業(yè)藍圖確認研討會ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-1六.企業(yè)流程藍圖主要任務ERP概論第四章ERP導入1a.確認未來營運模式與組織架構

模組未來的組織架構：首先開會討論出一個雛型將結論彙整到專案管理組進行討論最後再由督導委員會定案

ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-2a.確認未來營運模式與組織架構模組未來的組織架構：ERP2b.規(guī)劃並設計未來作業(yè)流程

作業(yè)流程和系統(tǒng)功能不能搭配時的解決方法：1.從系統(tǒng)標準功能中再尋找一次2.是不是有快速解決方法3.作業(yè)流程和系統(tǒng)功能取得妥協(xié)，折衷的方法4.外掛程式5.直接修改程式

ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-3b.規(guī)劃並設計未來作業(yè)流程作業(yè)流程和系統(tǒng)功能不能搭配時的3c.完成系統(tǒng)基本功能架構設定

確保未來作業(yè)流程和系統(tǒng)功能的配合性挑出不能配合的流程及其對應的模組重覆確認

ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-4c.完成系統(tǒng)基本功能架構設定確保未來作業(yè)流程和系統(tǒng)功能的4d.專督導委員會成員的教育訓練

策略性思考及企業(yè)未來遠景的策劃對系統(tǒng)基本流程的了解了解系統(tǒng)的約略功能、複雜性及可帶來的效益ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-5d.專督導委員會成員的教育訓練策略性思考及企業(yè)未來遠景的5e.確認外掛程式需求及時程

常見的外掛類型：1.螢幕輸出入界面2.輸入表單格式輸出報表格式3.線上處理的溝通界面4.資料較檔5.和其他系統(tǒng)作資料的交換ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-6e.確認外掛程式需求及時程常見的外掛類型：ERP概論6f.執(zhí)行企業(yè)藍圖確認研討會

企業(yè)流程圖經(jīng)由所有參與人員進行確認說明企業(yè)未來營運模式、組織架構、未來作業(yè)流程、外掛程式彙總及未來預期績效發(fā)表人最好是使用者本身ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-7f.執(zhí)行企業(yè)藍圖確認研討會企業(yè)流程圖經(jīng)由所有參與人員進7七.系統(tǒng)設計與開發(fā)

主要工作：1.建立授權架構2.執(zhí)行系統(tǒng)測試3.系統(tǒng)資料轉檔準備與測試4.建製生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境5.使用者教育訓練教材撰寫ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-1七.系統(tǒng)設計與開發(fā)ERP概論第四章ERP導入階段8

a.建立授權

資料必須是可靠的對資料的存取設限由經(jīng)理或專案負責人對其成員進行授權系統(tǒng)管理人員負責授權的設定

ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-2

a.建立授權資料必須是可靠的ERP概論第四章9b.執(zhí)行系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試：1.安裝測試2.單元測試3.整合測試4.外掛測試ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-3b.執(zhí)行系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試：ERP概論第四章ERP導入10c.資料轉檔準備與測試

做簡單的轉檔測試與完整的轉檔規(guī)劃防資料轉檔中，有新資料的加入由企業(yè)中MIS部門負責ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-4c.資料轉檔準備與測試做簡單的轉檔測試與完整的轉檔規(guī)劃11d.一般使用者教材開發(fā)

使用者應對系統(tǒng)已相當熟悉系統(tǒng)客製化(或修改)模組成員撰寫出符合使用者的訓練教材進行上線後的系統(tǒng)維護或調(diào)整ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-5d.一般使用者教材開發(fā)使用者應對系統(tǒng)已相當熟悉ERP12e.生產(chǎn)系統(tǒng)測試環(huán)境所有使用者進行全方位而又完整的測試ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-6e.生產(chǎn)系統(tǒng)測試環(huán)境所有使用者進行全方位而又完整的測試13八.系統(tǒng)上線規(guī)劃主要任務：1.研擬系統(tǒng)上線計劃2.將客製功能移轉到正式環(huán)境3.執(zhí)行資料轉換4.安裝終端使用者作業(yè)環(huán)境5.終端使用者的教育訓練6.建立公司內(nèi)部的協(xié)助程序ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-1八.系統(tǒng)上線規(guī)劃主要任務：ERP概論第四章ER14a.研擬系統(tǒng)上線計劃

先經(jīng)過計劃並排定相關的檔案要先轉上線需全力配合各模組上線的時間還可選定在特定時間

ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-2a.研擬系統(tǒng)上線計劃先經(jīng)過計劃並排定ERP概論第四章15b.將客製功能由測試環(huán)境移轉到正式環(huán)境

新增功能需轉到正式的環(huán)境，以免系統(tǒng)不能正常運作。

ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-3b.將客製功能由測試環(huán)境移轉到正式環(huán)境新增功能需轉到正式的16c.執(zhí)行資料轉換

資料轉換的要點：1.研討出轉換計畫2.評估決定是否可做電腦自動轉檔工作3.提供資料轉換的工具以方便轉資料ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-4c.執(zhí)行資料轉換資料轉換的要點：ERP概論第四章ER17d.安裝終端使用者作業(yè)環(huán)境

三層式網(wǎng)路架構-使用者端需灌上ERP系統(tǒng)的前端軟體

多層式的網(wǎng)路架構-使用者可用瀏覽器連到ERP，不需安裝軟體

ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-5d.安裝終端使用者作業(yè)環(huán)境三層式網(wǎng)路架構-ERP概論第18e.終端使用者的教育訓練訓練使用者會使用系統(tǒng)需要告之流程與程序的理論背景訓練的時間不宜太早訓練教材為前一階段主要使用者所撰寫的教材ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-6e.終端使用者的教育訓練訓練使用者會使用系統(tǒng)ERP概19f.建立公司內(nèi)部的系統(tǒng)支援站處理的程序的三級支援：1.第一線支援：使用者/系統(tǒng)管理人員負責解決系統(tǒng)管理、使用者操作及相關作業(yè)等問題2.第二線支援：負責人/外界專案顧問負責解決系統(tǒng)設定及外掛程式錯誤等問題3.第三線支援：系統(tǒng)的業(yè)者負責解決如某些供應商的24小時的線上服務機制。

ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-7f.建立公司內(nèi)部的系統(tǒng)支援站處理的程序的三級支援：E20九.系統(tǒng)上線及後續(xù)支援

配合事項：1.資料的確實核對2.使用者熟練度提升3.高階主管的支持4.全體員工之投入與配合5.上線成功之決心ERP概論第四章ERP導入階段簡介9-1九.系統(tǒng)上線及後續(xù)支援ERP概論第四章ERP導入21

a.後續(xù)流程調(diào)整ERP概論逐步調(diào)整系統(tǒng)的流程，使企業(yè)的運作更順暢導入計畫的結束應只是企業(yè)E化第四章ERP導入階段簡介9-2

a.後續(xù)流程調(diào)整ERP概論逐步調(diào)整系統(tǒng)的流程，使22十.專案控管是一項貫穿所有階段的重要工作

工作的成效將直接影響專案的成敗ERP概論第四章ERP導入階段簡介10-1十.專案控管是一項貫穿所有階段的重要工作ERP概論23a.專案控管週期ERP概論學習提升正修與討論訂定目標離差測量第四章ERP導入階段簡介10-2a.專案控管週期ERP概論學習提升正修與討論訂定目標離24b.風險管理ERP概論風險監(jiān)控風險檢討風險訂定風險分析風險管理規(guī)劃風險回應計劃

風險管理週期第四章ERP導入階段簡介10-3b.風險管理ERP概論風險監(jiān)控風險檢討風險訂定風險分析25風險訂定協(xié)助思考方法：1.腦力激盪2.詢問專家學者3.搜尋過往的資料4.參考其他案例ERP概論第四章ERP導入階段簡介10-4風險訂定協(xié)助思考方法：ERP概論第四章ERP導入階段26風險分析及風險因應計劃ERP概論

專業(yè)風險評估表二級風險一級風險高發(fā)生高發(fā)生低影響高影響三級風險二級風險低發(fā)生低發(fā)生低影響高風險發(fā)生的可能性100%50%0%對範圍/品質(zhì)成本排程的影響低中高第四章ERP導入階段簡介10-5風險分析及風險因應計劃ERP概論專業(yè)風險評27風險評估分析範本ERP概論風險因子發(fā)生的可能性改善的方法影響程度1.人員離職中薪水、誘因、後補人員準備、動機、成就感高2.知識和能力的不足中內(nèi)/外受訓、求助顧問高3.不好的外界顧問中撤換、培養(yǎng)內(nèi)部顧問知識轉移高4.使用者的接受能力中教育訓練、個別手冊中5.時程延長中增加資源、將特定功能擱下中6.系統(tǒng)功能不符所需中諮詢顧問、外掛高7.超出預算低預備金、修正預算高8.內(nèi)部爭論低溝通、訊息提供高第四章ERP導入階段簡介10-6風險評估分析範本ERP概論風險因子發(fā)生的可能性改善的方28風險監(jiān)控

定期的開會與檢討可能發(fā)生的風險預先告知專案負責人對風險因子進行意見的討論與交換

ERP概論第四章ERP導入階段簡介10-7風險監(jiān)控定期的開會與檢討ERP概論第四章ERP導入29風險檢討影響專案成功的前10大障礙：

1.使用者的技能與教育訓練2.企業(yè)本身的技術能力3.系統(tǒng)主要功能合用的程度4.組織的抗拒5.舊系統(tǒng)介面6.使用者願意改變的範圍7.客製化的程度8.專案大小9.專案進行中人員的離職10.預算是否足夠ERP概論第四章ERP導入階段簡介10-8風險檢討影響專案成功的前10大障礙：ERP概論第四章30十一.變革管理

改變持負面態(tài)度的人，原因有六種：1.害怕失去面對原先資料擁有的權利2.害怕失敗3.想像自己被新系統(tǒng)綁住，而失去和社會連結4.安於現(xiàn)狀，懶得對"改變"給予回應5.害怕整個結構的改變6.其他個人或商業(yè)上的考量ERP概論第四章ERP導入階段簡介11-1十一.變革管理ERP概論第四章ERP導入階段簡介31方式的處理ERP概論1.溝通及鼓勵他們並討論他們的困難2.教育訓練，克服他們的困難3.提供資訊，以降低了解的困難度4.工作調(diào)整5.解雇，而防礙公司的前進第四章ERP導入階段簡介11-2方式的處理ERP概論1.溝通及鼓勵他們並討論他們的困難32十二.成功關鍵因素管理階層對專案的參與和支持簡單、清處而且可測量的目標強而有效的專案管理確實的變革管理好的顧問規(guī)律且持續(xù)的專案控管ERP概論第四章ERP導入階段簡介12-1十二.成功關鍵因素管理階層對專案的參與和支持ERP33十三.導入ERP系統(tǒng)的步驟ERP概論分析問題與確立目標評估小組選擇ERP系統(tǒng)及ERP輔導廠商差異分析及系統(tǒng)客製教育訓練資料轉換及正式上線分析問題與確立目標導入專案小組第四章ERP導入階段簡介13-1十三.導入ERP系統(tǒng)的步驟ERP概論分析問題與確立目34十四.結論

系統(tǒng)導入詳細規(guī)劃與確實執(zhí)行是一個系統(tǒng)能否發(fā)揮效用的重要關鍵

ERP概論第四章ERP導入階段簡介14-1十四.結論系統(tǒng)導入詳細規(guī)劃與確實執(zhí)行是一個系統(tǒng)能否ER35a.ERP未來可能的擴充方向企業(yè)外部資訊管理1.目標市場的顧客及其趨勢2.相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢3.競爭廠商及其產(chǎn)品與服務跨ERP系統(tǒng)之資訊交換標準1.資料交換標準2.應用程式介面標準3.產(chǎn)業(yè)流程標準ERP概論第四章ERP導入階段簡介14-2a.ERP未來可能的擴充方向企業(yè)外部資訊管理ERP概36六.企業(yè)流程藍圖

主要任務1.確認未來營運模式與組織架構2.規(guī)劃並設計未來作業(yè)流程3.完成系統(tǒng)基本功能與架構討論4.確認外掛程式需求及時程5.執(zhí)行企業(yè)藍圖確認研討會ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-1六.企業(yè)流程藍圖主要任務ERP概論第四章ERP導入37a.確認未來營運模式與組織架構

模組未來的組織架構：首先開會討論出一個雛型將結論彙整到專案管理組進行討論最後再由督導委員會定案

ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-2a.確認未來營運模式與組織架構模組未來的組織架構：ERP38b.規(guī)劃並設計未來作業(yè)流程

作業(yè)流程和系統(tǒng)功能不能搭配時的解決方法：1.從系統(tǒng)標準功能中再尋找一次2.是不是有快速解決方法3.作業(yè)流程和系統(tǒng)功能取得妥協(xié)，折衷的方法4.外掛程式5.直接修改程式

ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-3b.規(guī)劃並設計未來作業(yè)流程作業(yè)流程和系統(tǒng)功能不能搭配時的39c.完成系統(tǒng)基本功能架構設定

確保未來作業(yè)流程和系統(tǒng)功能的配合性挑出不能配合的流程及其對應的模組重覆確認

ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-4c.完成系統(tǒng)基本功能架構設定確保未來作業(yè)流程和系統(tǒng)功能的40d.專督導委員會成員的教育訓練

策略性思考及企業(yè)未來遠景的策劃對系統(tǒng)基本流程的了解了解系統(tǒng)的約略功能、複雜性及可帶來的效益ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-5d.專督導委員會成員的教育訓練策略性思考及企業(yè)未來遠景的41e.確認外掛程式需求及時程

常見的外掛類型：1.螢幕輸出入界面2.輸入表單格式輸出報表格式3.線上處理的溝通界面4.資料較檔5.和其他系統(tǒng)作資料的交換ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-6e.確認外掛程式需求及時程常見的外掛類型：ERP概論42f.執(zhí)行企業(yè)藍圖確認研討會

企業(yè)流程圖經(jīng)由所有參與人員進行確認說明企業(yè)未來營運模式、組織架構、未來作業(yè)流程、外掛程式彙總及未來預期績效發(fā)表人最好是使用者本身ERP概論第四章ERP導入階段簡介6-7f.執(zhí)行企業(yè)藍圖確認研討會企業(yè)流程圖經(jīng)由所有參與人員進43七.系統(tǒng)設計與開發(fā)

主要工作：1.建立授權架構2.執(zhí)行系統(tǒng)測試3.系統(tǒng)資料轉檔準備與測試4.建製生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境5.使用者教育訓練教材撰寫ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-1七.系統(tǒng)設計與開發(fā)ERP概論第四章ERP導入階段44

a.建立授權

資料必須是可靠的對資料的存取設限由經(jīng)理或專案負責人對其成員進行授權系統(tǒng)管理人員負責授權的設定

ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-2

a.建立授權資料必須是可靠的ERP概論第四章45b.執(zhí)行系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試：1.安裝測試2.單元測試3.整合測試4.外掛測試ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-3b.執(zhí)行系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試：ERP概論第四章ERP導入46c.資料轉檔準備與測試

做簡單的轉檔測試與完整的轉檔規(guī)劃防資料轉檔中，有新資料的加入由企業(yè)中MIS部門負責ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-4c.資料轉檔準備與測試做簡單的轉檔測試與完整的轉檔規(guī)劃47d.一般使用者教材開發(fā)

使用者應對系統(tǒng)已相當熟悉系統(tǒng)客製化(或修改)模組成員撰寫出符合使用者的訓練教材進行上線後的系統(tǒng)維護或調(diào)整ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-5d.一般使用者教材開發(fā)使用者應對系統(tǒng)已相當熟悉ERP48e.生產(chǎn)系統(tǒng)測試環(huán)境所有使用者進行全方位而又完整的測試ERP概論第四章ERP導入階段簡介7-6e.生產(chǎn)系統(tǒng)測試環(huán)境所有使用者進行全方位而又完整的測試49八.系統(tǒng)上線規(guī)劃主要任務：1.研擬系統(tǒng)上線計劃2.將客製功能移轉到正式環(huán)境3.執(zhí)行資料轉換4.安裝終端使用者作業(yè)環(huán)境5.終端使用者的教育訓練6.建立公司內(nèi)部的協(xié)助程序ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-1八.系統(tǒng)上線規(guī)劃主要任務：ERP概論第四章ER50a.研擬系統(tǒng)上線計劃

先經(jīng)過計劃並排定相關的檔案要先轉上線需全力配合各模組上線的時間還可選定在特定時間

ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-2a.研擬系統(tǒng)上線計劃先經(jīng)過計劃並排定ERP概論第四章51b.將客製功能由測試環(huán)境移轉到正式環(huán)境

新增功能需轉到正式的環(huán)境，以免系統(tǒng)不能正常運作。

ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-3b.將客製功能由測試環(huán)境移轉到正式環(huán)境新增功能需轉到正式的52c.執(zhí)行資料轉換

資料轉換的要點：1.研討出轉換計畫2.評估決定是否可做電腦自動轉檔工作3.提供資料轉換的工具以方便轉資料ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-4c.執(zhí)行資料轉換資料轉換的要點：ERP概論第四章ER53d.安裝終端使用者作業(yè)環(huán)境

三層式網(wǎng)路架構-使用者端需灌上ERP系統(tǒng)的前端軟體

多層式的網(wǎng)路架構-使用者可用瀏覽器連到ERP，不需安裝軟體

ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-5d.安裝終端使用者作業(yè)環(huán)境三層式網(wǎng)路架構-ERP概論第54e.終端使用者的教育訓練訓練使用者會使用系統(tǒng)需要告之流程與程序的理論背景訓練的時間不宜太早訓練教材為前一階段主要使用者所撰寫的教材ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-6e.終端使用者的教育訓練訓練使用者會使用系統(tǒng)ERP概55f.建立公司內(nèi)部的系統(tǒng)支援站處理的程序的三級支援：1.第一線支援：使用者/系統(tǒng)管理人員負責解決系統(tǒng)管理、使用者操作及相關作業(yè)等問題2.第二線支援：負責人/外界專案顧問負責解決系統(tǒng)設定及外掛程式錯誤等問題3.第三線支援：系統(tǒng)的業(yè)者負責解決如某些供應商的24小時的線上服務機制。

ERP概論第四章ERP導入階段簡介8-7f.建立公司內(nèi)部的系統(tǒng)支援站處理的程序的三級支援：E56九.系統(tǒng)上線及後續(xù)支援

配合事項：1.資料的確實核對2.使用者熟練度提升3.高階主管的支持4.全體員工之投入與配合5.上線成功之決心ERP概論第四章ERP導入階段簡介9-1九.系統(tǒng)上線及後續(xù)支援ERP概論第四章ERP導入57

a.後續(xù)流程調(diào)整ERP概論逐步調(diào)整系統(tǒng)的流程，使企業(yè)的運作更順暢導入計畫的結束應只是企業(yè)E化第四章ERP導入階段簡介9-2

a.後續(xù)流程調(diào)整ERP概論逐步調(diào)整系統(tǒng)的流程，使58十.專案控管是一項貫穿所有階段的重要工作

工作的成效將直接影響專案的成敗ERP概論第四章ERP導入階段簡介10-1十.專案控管是一項貫穿所有階段的重要工作ERP概論59a.專案控管週期ERP概論學習提升正修與討論訂定目標離差測量第四章ERP導入階段簡介10-2a.專案控管週期ERP概論學習提升正修與討論訂定目標離60b.風險管理ERP概論風險監(jiān)控風險檢討風險訂定風險分析風險管理規(guī)劃風險回應計劃

風險管理週期第四章ERP導入階段簡介10-3b.風險管理ERP概論風險監(jiān)控風險檢討風險訂定風險分析61風險訂定協(xié)助思考方法：1.腦力激盪2.詢問專家學者3.搜尋過往的資料4.參考其他案例ERP概論第四章ERP導入階段簡介10-4風險訂定協(xié)助思考方法：ERP概論第四章ERP導入階段62風險分析及風險因應計劃ERP概論

專業(yè)風險評估表二級風險一級風險高發(fā)生高發(fā)生低影響高影響三級風險二級風險低發(fā)生低發(fā)生低影響高風險發(fā)生的可能性100%50%0%對範圍/品質(zhì)成本排程的影響低中高第四章ERP導入階段簡介10-5風險分析及風險因應計劃ERP概論專業(yè)風險評63風險評估分析範本ERP概論風險因子發(fā)生的可能性改善的方法影響程度1.人員離職中薪水、誘因、後補人員準備、動機、成就感高2.知識和能力的不足中內(nèi)/外受訓、求助顧問高3.不好的外界顧問中撤換、培養(yǎng)內(nèi)部顧問知識轉移高4.使用者的接受能力中教育訓練、個別手冊中5.時程延長中增加資源、將特定功能擱下中6.系統(tǒng)功能不符所需中諮詢顧問、外掛高7.超出預算低預備金、修正預算高8.內(nèi)部爭論低溝通、訊息提供高第四章ERP導入階段簡介10-6風險評估分析範本ERP概論風險因子發(fā)生的可能性改善的方64風險監(jiān)控

定期的開會與檢討可能發(fā)生的風險預先告知專案負責人對風險因子進行意見的討論與交換

ERP概論第四章ERP導入階段簡介10-7風險監(jiān)控定期的開會與檢討ERP概論第四章ERP導入65風險檢討影響專案成功的前10大障礙：

1.使用者的技能與教育訓練2.企業(yè)本身的技術能力3.系統(tǒng)主要功能合用的程度4.組織的抗拒5.舊系統(tǒng)介面6.使用者願意改變的範圍