電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式及贏利分析課件

第2章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式及贏利分析1第2章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式1開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式中國化工網(wǎng)(C)是網(wǎng)盛科技(，SZ002095)的核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們打開其網(wǎng)站也許沒有什么驚奇之處，但在10年前的中國卻是與眾不同的。以行業(yè)信息服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)：專業(yè)網(wǎng)站。1997年，當(dāng)人們都在關(guān)注dot-com時(shí)，現(xiàn)在的網(wǎng)盛科技總裁孫德良卻選擇了為行業(yè)提供服務(wù)的經(jīng)營思路：選定專業(yè)網(wǎng)站可以對(duì)行業(yè)資源和需求更為熟悉，服務(wù)內(nèi)容更加深入和細(xì)化。他首選的目標(biāo)是服裝，但當(dāng)他偶然看到了一抽屜全國各地化工公司老總的名片時(shí)，他改變了主意，為什么不做一個(gè)化工專業(yè)網(wǎng)站呢？(1)化工企業(yè)數(shù)量多；(2)化工企業(yè)有理想的規(guī)模；(3)化工行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長；(4)化工產(chǎn)品種類多，標(biāo)準(zhǔn)化程度高。因此在價(jià)格合理的情況下，化工企業(yè)能夠承擔(dān)也愿意為享受網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)支付合理的費(fèi)用，這就確保了公司具備可持續(xù)發(fā)展的能力。2開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式中國化工網(wǎng)(Ch開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式明確的盈利模式：“會(huì)員+廣告”。中國化工網(wǎng)從創(chuàng)建伊始就有明確的業(yè)務(wù)模式：通過為會(huì)員企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品出口提供信息創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，以收取會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)作為企業(yè)的盈利模式。為確保信息服務(wù)質(zhì)量，公司建立了國內(nèi)較為完備的化工行業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含40多個(gè)國家和地區(qū)的5萬6千多個(gè)化工站點(diǎn)，20余萬條中文企業(yè)產(chǎn)品信息，50余萬條英文企業(yè)產(chǎn)品信息。該數(shù)據(jù)庫是中國化工網(wǎng)賴以開拓市場(chǎng)、提供服務(wù)的核心要素。隨著公司化工企業(yè)會(huì)員數(shù)量的增長，該數(shù)據(jù)庫一直在持續(xù)擴(kuò)充，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新。3開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式明確的盈利模式：開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴(kuò)張。在其他互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛引入風(fēng)險(xiǎn)投資或戰(zhàn)略投資時(shí)，中國化工網(wǎng)一直堅(jiān)守自己的創(chuàng)業(yè)模式：專業(yè)網(wǎng)站＋低成本擴(kuò)張，以自有資金穩(wěn)健獨(dú)立地經(jīng)營，因此在網(wǎng)絡(luò)泡沫極度膨脹的時(shí)期，公司的經(jīng)營模式未受風(fēng)險(xiǎn)資本的干擾，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的寒潮期依然實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的盈利。中國化工網(wǎng)在度過了勢(shì)單力薄的起步階段后，沿著低成本之路，逐漸撒開了擴(kuò)張的“魚網(wǎng)”。1998年起公司開始逐步向南京、北京等化工重鎮(zhèn)發(fā)展，先后在南京、濟(jì)南、北京、上海、廣州、成都、沈陽設(shè)立了辦事處或聯(lián)絡(luò)處，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張。4開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式用魚叉殺魚和用網(wǎng)開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式作為國內(nèi)最早創(chuàng)辦的專業(yè)化工網(wǎng)站之一，中國化工網(wǎng)在建成初期就獲得市場(chǎng)認(rèn)同，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)豐富、客戶數(shù)量眾多、訪問量最高的化工站點(diǎn)，并憑借業(yè)務(wù)模式、品牌、產(chǎn)品、資源等優(yōu)勢(shì)逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。目前，中國化工網(wǎng)包括交易中心、產(chǎn)品大全、企業(yè)大全、企業(yè)報(bào)價(jià)、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品求購、化工資訊等15個(gè)主要欄目。網(wǎng)站提供的服務(wù)包括信息發(fā)布、客戶網(wǎng)站推廣、入網(wǎng)會(huì)員貿(mào)易撮合、廣告制作發(fā)布服務(wù)等，擁有國內(nèi)外企業(yè)和個(gè)人注冊(cè)會(huì)員20多萬個(gè)，國內(nèi)繳費(fèi)企業(yè)會(huì)員有5,000多家。公司從創(chuàng)業(yè)時(shí)的不足10萬元，已經(jīng)發(fā)展到總資產(chǎn)近1.5億、年收入6千多萬元、年凈利潤近3千萬元的經(jīng)營規(guī)模，公司已于2006年成功地在深圳中小板市場(chǎng)上市，并計(jì)劃在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選100家合作伙伴，共同建設(shè)100個(gè)類似“中國化工網(wǎng)”一樣的行業(yè)龍頭網(wǎng)站。5開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式作為國內(nèi)最早創(chuàng)辦開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式思考題：(1)指出中國化工網(wǎng)的經(jīng)營特點(diǎn)。(2)進(jìn)入網(wǎng)盛科技網(wǎng)站(現(xiàn)改名為網(wǎng)盛生意寶)，看看它現(xiàn)在開展了哪些新業(yè)務(wù)。(3)比較中國化工網(wǎng)與阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、業(yè)務(wù)模式的異同。(4)討論電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的價(jià)值創(chuàng)造。(5)面對(duì)其他化工網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，你能不能給孫德良提供一些經(jīng)營上的建議？6開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式思考題：6本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的基本概念；了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類模型，掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的類型；掌握B2B、B2C和C2C電子商務(wù)模式的基本流程；了解B2B、B2C和C2C電子商務(wù)模式的盈利模式。7本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：72.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義82.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義82.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義業(yè)務(wù)模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價(jià)值而獲取收益所采取的一系列活動(dòng)，它表明了企業(yè)在價(jià)值鏈中所處的位置。任何業(yè)務(wù)模式都有清楚其盈利模式和價(jià)值體現(xiàn)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是一個(gè)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)模式運(yùn)作產(chǎn)生收益來維持企業(yè)生存。92.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義92.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.2業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是企業(yè)業(yè)務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具體應(yīng)用，其特點(diǎn)表現(xiàn)在目標(biāo)價(jià)值、“流”和“使能器”三個(gè)方面：102.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.2業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)102.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.3建立業(yè)務(wù)模式的工具和方法（1）價(jià)值鏈分解法（2）案例推理法（3）評(píng)估法（4）情境規(guī)劃(ScenarioPlanning)法：112.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.3建立業(yè)務(wù)模式的工具和方法2.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.4電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型1．電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類模型122.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.4電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型12.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2．電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的具體類型（1）電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)就是指利用通訊網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品、服務(wù)、信息的買賣，包括實(shí)物產(chǎn)品銷售如玩具、圖書、鮮花、計(jì)算機(jī)硬件，也包括數(shù)字產(chǎn)品銷售如在線音樂、軟件許可、鈴聲下載、旅游線路、電子圖書等。電子市場(chǎng)分為買方市場(chǎng)、賣方市場(chǎng)和第三方市場(chǎng)。132.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2．電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的具體類型12.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（2）信息門戶網(wǎng)站信息門戶網(wǎng)站是用戶利用瀏覽器瀏覽所需信息的惟一入口。根據(jù)信息提供者的角色不同可以分為專有門戶、公共門戶。專有門戶有個(gè)人門戶和企業(yè)門戶，企業(yè)門戶是為消費(fèi)者訪問企業(yè)內(nèi)外部信息的惟一入口；公共門戶因其提供的信息特點(diǎn)不同又可分為綜合門戶(水平門戶)、垂直門戶。142.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（2）信息門戶網(wǎng)站142.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（3）個(gè)人信息服務(wù)人信息服務(wù)是一種以個(gè)人用戶為主體的服務(wù)模式：①電子信箱②即時(shí)通③博客④“播客”⑤維客⑥RSS⑦網(wǎng)絡(luò)電視⑧互聯(lián)網(wǎng)電話⑨在線下載152.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（3）個(gè)人信息服務(wù)152.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（4）其他業(yè)務(wù)模式①搜索引擎②在線游戲③應(yīng)用軟件提供商④金融服務(wù)⑤價(jià)值鏈服務(wù)提供商⑥e-learning⑦交易經(jīng)紀(jì)人⑧社區(qū)服務(wù)商⑨內(nèi)容提供商⑩在線咨詢162.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（4）其他業(yè)務(wù)模式162.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.1BtoB電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)BtoB電子商務(wù)提供了企業(yè)間虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量，其優(yōu)勢(shì)突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.降低成本2.提供超越時(shí)空界限的服務(wù)3.縮短訂貨和生產(chǎn)周期4.拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力172.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.1BtoB電子2.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.2BtoB電子商務(wù)的交易流程BtoB電子商務(wù)的基本交易過程叮以分為以下4個(gè)階段：1.交易前的準(zhǔn)備2.交易談判和簽訂電子合同3.辦理交易前的手續(xù)4.交易合同的履行和索賠182.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.2BtoB電子2.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.3企業(yè)開展BtoB電子商務(wù)的基礎(chǔ)BtoB電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流模式，但是企業(yè)是否需要開展BtoB電子商務(wù)，或者在何種情況下開展BtoB電子商務(wù)，需要考慮以下幾個(gè)方面的問題。1.企業(yè)的信息化水平2.企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)框架3.企業(yè)的貿(mào)易伙伴應(yīng)用Bt0B電子商務(wù)的狀況192.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.3企業(yè)開展Bto2.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.4B2B電子商務(wù)盈利模式目前各類網(wǎng)站的主要收入來源包括會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用、信息化技術(shù)服務(wù)費(fèi)用、代理產(chǎn)品銷售收入、交易傭金費(fèi)、展覽或活動(dòng)收入等，據(jù)《中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告（2007-2008）》調(diào)查顯示，廣告費(fèi)（83.93％）和會(huì)員費(fèi)（76.79％）依舊是最為主要的收入來源，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站主要收入渠道如圖：202.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.4B2B電子商2.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析212.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析212.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.1BtoC電子商務(wù)的主要形式BtoC電子商務(wù)，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，是企業(yè)和消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。BtoC電子商務(wù)是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商業(yè)模式之一，主要形式有：1.門戶網(wǎng)站2.電子零售商3.內(nèi)容提供商4.交易經(jīng)紀(jì)人5.社區(qū)服務(wù)商222.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.1BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀232.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀242.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀252.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.3BtoC電子商務(wù)的交易流程262.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.3BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.5BtoC電子商務(wù)盈利模式B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個(gè)方面獲得盈利：1、銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過這種模式擴(kuò)大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。2、銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告、就餐完全手冊(cè)，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。3、產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù)。4、拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費(fèi)用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。272.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.5BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析5、銷售平臺(tái)。接收客戶在線訂單，收取交易中介費(fèi)，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。6、特許加盟。運(yùn)用該模式，一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費(fèi)，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。7、會(huì)員。收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會(huì)員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。8、上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。9、信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等，如中國藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、亞商在線、中國玩具網(wǎng)等。10、廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。11、咨詢服務(wù)。為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)，如中國藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。282.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析5、銷售平臺(tái)。接收客戶2.4CtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.4.1CtoC電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1.較低的交易成本2.經(jīng)營規(guī)模不受限制3.便捷的信息收集4.擴(kuò)大銷售范圍292.4CtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.4.1CtoC電2.4CtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.4.2CtoC電子商務(wù)的交易流程302.4CtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.4.2CtoC電2.4CtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.4.3C2C電子商務(wù)的盈利模式312.4CtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.4.3C2C電子本章小結(jié)本章首先分析了業(yè)務(wù)模式的概念，業(yè)務(wù)模式的核心是價(jià)值，價(jià)值包括三個(gè)方面：面向客戶的價(jià)值（價(jià)值體現(xiàn)）、面向投資者的價(jià)值（盈利模式）、面向伙伴的價(jià)值。業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)表現(xiàn)在目標(biāo)價(jià)值、“流”和“使能器”三個(gè)方面。其次根據(jù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類模型，分析了電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的具體類型主要有電子市場(chǎng)、信息門戶網(wǎng)站、個(gè)人信息服務(wù)和其他業(yè)務(wù)模式。最后詳細(xì)討論分析了B2B電子商務(wù)模式、B2C電子商務(wù)模式和C2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀、交易流程和常見的盈利模式。32本章小結(jié)本章首先分析了業(yè)務(wù)模式的概念，業(yè)務(wù)模式的核心是價(jià)值，第2章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式及贏利分析33第2章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式1開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式中國化工網(wǎng)(C)是網(wǎng)盛科技(，SZ002095)的核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們打開其網(wǎng)站也許沒有什么驚奇之處，但在10年前的中國卻是與眾不同的。以行業(yè)信息服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)：專業(yè)網(wǎng)站。1997年，當(dāng)人們都在關(guān)注dot-com時(shí)，現(xiàn)在的網(wǎng)盛科技總裁孫德良卻選擇了為行業(yè)提供服務(wù)的經(jīng)營思路：選定專業(yè)網(wǎng)站可以對(duì)行業(yè)資源和需求更為熟悉，服務(wù)內(nèi)容更加深入和細(xì)化。他首選的目標(biāo)是服裝，但當(dāng)他偶然看到了一抽屜全國各地化工公司老總的名片時(shí)，他改變了主意，為什么不做一個(gè)化工專業(yè)網(wǎng)站呢？(1)化工企業(yè)數(shù)量多；(2)化工企業(yè)有理想的規(guī)模；(3)化工行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長；(4)化工產(chǎn)品種類多，標(biāo)準(zhǔn)化程度高。因此在價(jià)格合理的情況下，化工企業(yè)能夠承擔(dān)也愿意為享受網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)支付合理的費(fèi)用，這就確保了公司具備可持續(xù)發(fā)展的能力。34開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式中國化工網(wǎng)(Ch開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式明確的盈利模式：“會(huì)員+廣告”。中國化工網(wǎng)從創(chuàng)建伊始就有明確的業(yè)務(wù)模式：通過為會(huì)員企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品出口提供信息創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，以收取會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)作為企業(yè)的盈利模式。為確保信息服務(wù)質(zhì)量，公司建立了國內(nèi)較為完備的化工行業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含40多個(gè)國家和地區(qū)的5萬6千多個(gè)化工站點(diǎn)，20余萬條中文企業(yè)產(chǎn)品信息，50余萬條英文企業(yè)產(chǎn)品信息。該數(shù)據(jù)庫是中國化工網(wǎng)賴以開拓市場(chǎng)、提供服務(wù)的核心要素。隨著公司化工企業(yè)會(huì)員數(shù)量的增長，該數(shù)據(jù)庫一直在持續(xù)擴(kuò)充，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新。35開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式明確的盈利模式：開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴(kuò)張。在其他互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛引入風(fēng)險(xiǎn)投資或戰(zhàn)略投資時(shí)，中國化工網(wǎng)一直堅(jiān)守自己的創(chuàng)業(yè)模式：專業(yè)網(wǎng)站＋低成本擴(kuò)張，以自有資金穩(wěn)健獨(dú)立地經(jīng)營，因此在網(wǎng)絡(luò)泡沫極度膨脹的時(shí)期，公司的經(jīng)營模式未受風(fēng)險(xiǎn)資本的干擾，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的寒潮期依然實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的盈利。中國化工網(wǎng)在度過了勢(shì)單力薄的起步階段后，沿著低成本之路，逐漸撒開了擴(kuò)張的“魚網(wǎng)”。1998年起公司開始逐步向南京、北京等化工重鎮(zhèn)發(fā)展，先后在南京、濟(jì)南、北京、上海、廣州、成都、沈陽設(shè)立了辦事處或聯(lián)絡(luò)處，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張。36開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式用魚叉殺魚和用網(wǎng)開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式作為國內(nèi)最早創(chuàng)辦的專業(yè)化工網(wǎng)站之一，中國化工網(wǎng)在建成初期就獲得市場(chǎng)認(rèn)同，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)豐富、客戶數(shù)量眾多、訪問量最高的化工站點(diǎn)，并憑借業(yè)務(wù)模式、品牌、產(chǎn)品、資源等優(yōu)勢(shì)逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。目前，中國化工網(wǎng)包括交易中心、產(chǎn)品大全、企業(yè)大全、企業(yè)報(bào)價(jià)、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品求購、化工資訊等15個(gè)主要欄目。網(wǎng)站提供的服務(wù)包括信息發(fā)布、客戶網(wǎng)站推廣、入網(wǎng)會(huì)員貿(mào)易撮合、廣告制作發(fā)布服務(wù)等，擁有國內(nèi)外企業(yè)和個(gè)人注冊(cè)會(huì)員20多萬個(gè)，國內(nèi)繳費(fèi)企業(yè)會(huì)員有5,000多家。公司從創(chuàng)業(yè)時(shí)的不足10萬元，已經(jīng)發(fā)展到總資產(chǎn)近1.5億、年收入6千多萬元、年凈利潤近3千萬元的經(jīng)營規(guī)模，公司已于2006年成功地在深圳中小板市場(chǎng)上市，并計(jì)劃在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選100家合作伙伴，共同建設(shè)100個(gè)類似“中國化工網(wǎng)”一樣的行業(yè)龍頭網(wǎng)站。37開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式作為國內(nèi)最早創(chuàng)辦開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式思考題：(1)指出中國化工網(wǎng)的經(jīng)營特點(diǎn)。(2)進(jìn)入網(wǎng)盛科技網(wǎng)站(現(xiàn)改名為網(wǎng)盛生意寶)，看看它現(xiàn)在開展了哪些新業(yè)務(wù)。(3)比較中國化工網(wǎng)與阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、業(yè)務(wù)模式的異同。(4)討論電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的價(jià)值創(chuàng)造。(5)面對(duì)其他化工網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，你能不能給孫德良提供一些經(jīng)營上的建議？38開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式思考題：6本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的基本概念；了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類模型，掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的類型；掌握B2B、B2C和C2C電子商務(wù)模式的基本流程；了解B2B、B2C和C2C電子商務(wù)模式的盈利模式。39本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：72.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義402.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義82.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義業(yè)務(wù)模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價(jià)值而獲取收益所采取的一系列活動(dòng)，它表明了企業(yè)在價(jià)值鏈中所處的位置。任何業(yè)務(wù)模式都有清楚其盈利模式和價(jià)值體現(xiàn)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是一個(gè)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)模式運(yùn)作產(chǎn)生收益來維持企業(yè)生存。412.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.1業(yè)務(wù)模式的含義92.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.2業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是企業(yè)業(yè)務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具體應(yīng)用，其特點(diǎn)表現(xiàn)在目標(biāo)價(jià)值、“流”和“使能器”三個(gè)方面：422.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.2業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)102.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.3建立業(yè)務(wù)模式的工具和方法（1）價(jià)值鏈分解法（2）案例推理法（3）評(píng)估法（4）情境規(guī)劃(ScenarioPlanning)法：432.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.3建立業(yè)務(wù)模式的工具和方法2.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.4電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型1．電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類模型442.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2.1.4電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型12.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2．電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的具體類型（1）電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)就是指利用通訊網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品、服務(wù)、信息的買賣，包括實(shí)物產(chǎn)品銷售如玩具、圖書、鮮花、計(jì)算機(jī)硬件，也包括數(shù)字產(chǎn)品銷售如在線音樂、軟件許可、鈴聲下載、旅游線路、電子圖書等。電子市場(chǎng)分為買方市場(chǎng)、賣方市場(chǎng)和第三方市場(chǎng)。452.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述2．電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的具體類型12.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（2）信息門戶網(wǎng)站信息門戶網(wǎng)站是用戶利用瀏覽器瀏覽所需信息的惟一入口。根據(jù)信息提供者的角色不同可以分為專有門戶、公共門戶。專有門戶有個(gè)人門戶和企業(yè)門戶，企業(yè)門戶是為消費(fèi)者訪問企業(yè)內(nèi)外部信息的惟一入口；公共門戶因其提供的信息特點(diǎn)不同又可分為綜合門戶(水平門戶)、垂直門戶。462.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（2）信息門戶網(wǎng)站142.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（3）個(gè)人信息服務(wù)人信息服務(wù)是一種以個(gè)人用戶為主體的服務(wù)模式：①電子信箱②即時(shí)通③博客④“播客”⑤維客⑥RSS⑦網(wǎng)絡(luò)電視⑧互聯(lián)網(wǎng)電話⑨在線下載472.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（3）個(gè)人信息服務(wù)152.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（4）其他業(yè)務(wù)模式①搜索引擎②在線游戲③應(yīng)用軟件提供商④金融服務(wù)⑤價(jià)值鏈服務(wù)提供商⑥e-learning⑦交易經(jīng)紀(jì)人⑧社區(qū)服務(wù)商⑨內(nèi)容提供商⑩在線咨詢482.1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式概述（4）其他業(yè)務(wù)模式162.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.1BtoB電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)BtoB電子商務(wù)提供了企業(yè)間虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量，其優(yōu)勢(shì)突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.降低成本2.提供超越時(shí)空界限的服務(wù)3.縮短訂貨和生產(chǎn)周期4.拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力492.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.1BtoB電子2.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.2BtoB電子商務(wù)的交易流程BtoB電子商務(wù)的基本交易過程叮以分為以下4個(gè)階段：1.交易前的準(zhǔn)備2.交易談判和簽訂電子合同3.辦理交易前的手續(xù)4.交易合同的履行和索賠502.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.2BtoB電子2.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.3企業(yè)開展BtoB電子商務(wù)的基礎(chǔ)BtoB電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流模式，但是企業(yè)是否需要開展BtoB電子商務(wù)，或者在何種情況下開展BtoB電子商務(wù)，需要考慮以下幾個(gè)方面的問題。1.企業(yè)的信息化水平2.企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)框架3.企業(yè)的貿(mào)易伙伴應(yīng)用Bt0B電子商務(wù)的狀況512.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.3企業(yè)開展Bto2.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.4B2B電子商務(wù)盈利模式目前各類網(wǎng)站的主要收入來源包括會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用、信息化技術(shù)服務(wù)費(fèi)用、代理產(chǎn)品銷售收入、交易傭金費(fèi)、展覽或活動(dòng)收入等，據(jù)《中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告（2007-2008）》調(diào)查顯示，廣告費(fèi)（83.93％）和會(huì)員費(fèi)（76.79％）依舊是最為主要的收入來源，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站主要收入渠道如圖：522.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析2.2.4B2B電子商2.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析532.2B2B電子商務(wù)模式及盈利分析212.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.1BtoC電子商務(wù)的主要形式BtoC電子商務(wù)，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，是企業(yè)和消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。BtoC電子商務(wù)是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商業(yè)模式之一，主要形式有：1.門戶網(wǎng)站2.電子零售商3.內(nèi)容提供商4.交易經(jīng)紀(jì)人5.社區(qū)服務(wù)商542.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.1BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀552.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀562.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀572.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.2BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.3BtoC電子商務(wù)的交易流程582.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.3BtoC電2.3BtoC電子商務(wù)模式及盈利分析2.3.5BtoC電子商務(wù)盈利模式B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個(gè)方面獲得盈利：1、銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或