企業(yè)如何正確選擇ERP 課件

企業(yè)如何正確選擇ERP神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司XXXXXXX2004.XX.XX企業(yè)如何正確選擇ERP神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司2004.1內(nèi)容提要1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作3.討論與答疑內(nèi)容提要1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念2讓ERP

順利上線改善提升管理認(rèn)真積極的進(jìn)行ERP

實(shí)施工作對(duì)

ERP

具有正確的觀念及期望實(shí)事求是的進(jìn)行ERP選型工作企業(yè)ERP成功的過(guò)程讓ERP順利上線認(rèn)真積極的進(jìn)行對(duì)ERP具有正確的觀念31.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念4ERP是什么?ERP帶給企業(yè)什么?1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念ERP是什么?ERP帶給企業(yè)什么?1.企業(yè)對(duì)ER5ERP是什么?以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái),以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇,用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進(jìn)行其管理工作時(shí)所需要的各種信息的企業(yè)管理軟件1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念ERP是個(gè)企業(yè)管理工具ERP是什么?以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái),1.企業(yè)對(duì)ERP6ERP就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理使用的工具ERP是什么?國(guó)有國(guó)法家有家規(guī)ERP就是家規(guī)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念ERP就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)ERP是什么?國(guó)有國(guó)法家有家規(guī)ER71.作業(yè)工具優(yōu)化2.科學(xué)化的管理3.制度化的管理4.標(biāo)準(zhǔn)化的管理5.優(yōu)化內(nèi)部管理6.有形的效益7.無(wú)形的效益ERP帶給企業(yè)什么1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念1.作業(yè)工具優(yōu)化ERP帶給企業(yè)什么1.企業(yè)對(duì)ERP81.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念作業(yè)工具優(yōu)化信息化作業(yè)取代手工作業(yè)從前騎自行車(chē),現(xiàn)在開(kāi)汽車(chē)從前搭火車(chē),現(xiàn)在搭飛機(jī)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念作業(yè)工具優(yōu)化信息化作業(yè)取9科學(xué)化管理

–以數(shù)字取代經(jīng)驗(yàn)印象從前-數(shù)字取得困難-決策靠經(jīng)驗(yàn),考核憑印象現(xiàn)在-數(shù)字取得正確實(shí)時(shí)-決策考核依數(shù)據(jù)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念科學(xué)化管理從前-數(shù)字取得困難-現(xiàn)在-數(shù)字取得正確實(shí)時(shí)-101.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念制度化管理

–以制度取代人治管理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)唯艱–以人治為主,側(cè)重彈性現(xiàn)在-基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長(zhǎng)茁壯-法治為本,人治為輔,彈性與制度并重1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念制度化管理從前-胼手胝111.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念標(biāo)準(zhǔn)化管理

–以一致取代各行其是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分散–數(shù)據(jù)難保正確一致現(xiàn)在-適時(shí)錄入,集中管理-全公司有一致的數(shù)據(jù)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念標(biāo)準(zhǔn)化管理從前-手工作12優(yōu)化內(nèi)部管理國(guó)內(nèi)企業(yè)的特性1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念●尚未接受完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)機(jī)制的洗禮●工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化●與國(guó)外企業(yè)比較,有信息化的落差●長(zhǎng)期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持●企業(yè)普遍缺乏規(guī)范化的作業(yè)方式優(yōu)化內(nèi)部管理國(guó)內(nèi)企業(yè)的特性1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀13優(yōu)化內(nèi)部管理國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念●管理制度很難落實(shí),經(jīng)驗(yàn)知識(shí)很難累積分享●管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策●管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差●管理者忙于現(xiàn)狀,用于提升管理的時(shí)間有限●經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)●人員素質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效進(jìn)行管理工作優(yōu)化內(nèi)部管理國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有14如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理建立ERP的同時(shí),一并建立企業(yè)的運(yùn)作制度,以ERP為管理經(jīng)驗(yàn)累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念繼承的平臺(tái)如:客戶(hù)信用額度檢查的制度如:進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更工作的制度1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念管理制度很難落實(shí),經(jīng)驗(yàn)知識(shí)很難累積分享如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理建立ERP的同時(shí),一并建立15管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理或:各地分公司的信息可迅速正確的傳回總公司運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策所需信息可完整正確且快速取得1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念如:接單時(shí)能夠迅速掌握正確的交期與成本信息管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策如何使用ERP優(yōu)化企16管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使管理者所需信息可完整正確且快速取得,快速掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,以便了解差異,跟蹤原因以進(jìn)行改善1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差如何使用ERP優(yōu)化企17管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時(shí)間有限如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:車(chē)間一般領(lǐng)料交給電腦管理,

缺料狀況由管理者處理例行管理工作交給電腦,以便管理者能投身在中長(zhǎng)期規(guī)劃及突發(fā)事務(wù)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時(shí)間有限如何使用ERP優(yōu)化18不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:對(duì)某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行管理運(yùn)用電腦成熟的功能及運(yùn)作機(jī)制,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟悉的管理工作,并有效協(xié)助其擴(kuò)大管理幅度1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理19人員素質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效進(jìn)行管理如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:對(duì)客戶(hù)信用額度的管理規(guī)定如:對(duì)采購(gòu)收料的管理規(guī)定運(yùn)用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范,引導(dǎo)并強(qiáng)迫管理者進(jìn)行管理工作1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念人員素質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效進(jìn)行管理如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)201.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念有形的效益

–可以用數(shù)字表達(dá)的庫(kù)存水準(zhǔn)降低了15–40%資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了50–200%短缺件次數(shù)降低60–80%勞動(dòng)生產(chǎn)力提高15–20%按期交貨率達(dá)到90–98%生產(chǎn)成本降低7–12%利潤(rùn)增加5–10%數(shù)據(jù)來(lái)源:APICS美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念有形的效益庫(kù)存水準(zhǔn)降低211.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念無(wú)形的效益

–無(wú)法用數(shù)字表達(dá)的可獲得以手工方式無(wú)法產(chǎn)生的報(bào)告及信息更快更正確的取得原來(lái)以手工方式產(chǎn)生的報(bào)告或信息1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念無(wú)形的效益可獲得以手工22有形效益必定是管理者吸納無(wú)形效益后產(chǎn)生的結(jié)果1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念有形效益必定是管理者吸納無(wú)形效益后產(chǎn)生的結(jié)果1.企業(yè)對(duì)E23以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例1制造能力(成本控制)運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)成本計(jì)算功能,及時(shí)掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解成本起伏的真正原因

,使管理者能對(duì)癥下藥

,采取必要措施

,有效降低生產(chǎn)成本1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例1制造能力(成本控制)運(yùn)用ER24制造能力(質(zhì)量管理)以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例2運(yùn)用ERP中的質(zhì)量管理功能,確實(shí)掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因,使管理者能對(duì)癥下藥

,采取必要措施

,以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念制造能力(質(zhì)量管理)以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例2運(yùn)用E25國(guó)內(nèi)企業(yè)的

ERP誤區(qū)與對(duì)策1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念國(guó)內(nèi)企業(yè)的1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念26國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前過(guò)猶不及,對(duì)ERP的期望不正確缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確觀念有誤,對(duì)ERP的實(shí)施不正確1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前1.27國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前擔(dān)心人員素質(zhì)太差,導(dǎo)致ERP失敗擔(dān)心管理規(guī)范性不強(qiáng),而先實(shí)施BPR現(xiàn)在太忙,以后再說(shuō)人員素質(zhì)差,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP時(shí)還要二次革命應(yīng)實(shí)施ERP,以BPI取代BPR等有空再說(shuō)

,永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì)今天若不做,明天就后悔1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前擔(dān)心28國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前先進(jìn)行CRM,ERP以后再說(shuō)先實(shí)施財(cái)務(wù)進(jìn)銷(xiāo)存,其余的以后再說(shuō)迷信手工,不為所動(dòng)ERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)以手工處理大量數(shù)據(jù),無(wú)異以卵擊石不要駐足觀望或心存僥幸1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念企業(yè)管理的重點(diǎn)是防范未然而非事后補(bǔ)救僅依賴(lài)財(cái)務(wù)與進(jìn)銷(xiāo)存,無(wú)法預(yù)防重大問(wèn)題整體規(guī)劃,分段實(shí)施,痛處先行國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前先進(jìn)29過(guò)猶不及,對(duì)ERP的期望不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)誤將經(jīng)營(yíng)與管理混為一談對(duì)ERP的期望過(guò)高經(jīng)營(yíng)與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP較多是面向管理ERP是良方而非仙丹妙藥ERP所產(chǎn)生的效益必須通過(guò)由人來(lái)執(zhí)行管理工作來(lái)產(chǎn)生1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念過(guò)猶不及,對(duì)ERP的期望不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤30缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)誤以為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、量身定做最合身沒(méi)有考慮到“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)太高,能成功是奇跡經(jīng)營(yíng)事業(yè)應(yīng)理性科學(xué),為將來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)變化而作出的管理變化留有余地貪大貪全:綁手綁腳,徒增困擾未蒙其利,反受其害大腳穿小鞋:不敷使用,效益不彰管理遇困,信心俱失1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤31缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)不知本身需求,卻又招標(biāo)選型不知本身需求而招標(biāo)=瞎子摸象=碰運(yùn)氣科學(xué)的產(chǎn)品仰賴(lài)科學(xué)的選型,依據(jù)需求最科學(xué)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念完全依賴(lài)外部專(zhuān)家代為選型完全由信息部門(mén)進(jìn)行選型外部專(zhuān)家未必了解企業(yè)的特性應(yīng)由內(nèi)部管理人員連同外部專(zhuān)家共同選型應(yīng)動(dòng)員所有管理部門(mén)進(jìn)行選型缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤32缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念完全以案例客戶(hù)為選型依據(jù)先進(jìn)行科學(xué)選型后再了解案例客戶(hù)以技術(shù)角度進(jìn)行選型能解決管理問(wèn)題才應(yīng)優(yōu)先考慮完全以教科書(shū)為選型依據(jù)理論與企業(yè)的實(shí)際狀況往往差距很大ERP是從企業(yè)而不是從學(xué)校發(fā)展出來(lái)的缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤33缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念完成選型只完成工作的極小部份別光為了選型就搞得人仰馬翻缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤342.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作35.選擇合適的ERP軟件.選擇合適的售后服務(wù).選擇合適的信息化伙伴.編列合適的信息化預(yù)算ERP系統(tǒng)選型的重點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作.選擇合適的ERP軟件ERP系統(tǒng)選型的重點(diǎn)2.如何36選擇合適的ERP軟件

ERP功能完備ERP技術(shù)適用ERP穩(wěn)定成熟eERP版圖完整選型重點(diǎn)對(duì)用戶(hù)的意義從小到大的ERPERP功能清單用戶(hù)需求清單ERP技術(shù)清單用戶(hù)需求清單產(chǎn)品上市時(shí)間用戶(hù)家數(shù)SCMBIFLOWECEISCRMKM……滿足企業(yè)成長(zhǎng)需求滿足企業(yè)管理需要滿足集團(tuán)企業(yè)需求滿足企業(yè)管理需要使用安心維護(hù)放心滿足企業(yè)成長(zhǎng)需求滿足企業(yè)管理需要選型項(xiàng)目2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作選擇合適的ERP軟件ERP功能完備ERP技術(shù)37制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子機(jī)電裝配業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子機(jī)電裝配業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.38行業(yè)特色零件種類(lèi)繁多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜設(shè)計(jì)變更頻繁供應(yīng)商家數(shù)多材料成本偏高接單生產(chǎn)方式訂單少量多樣插單改單頻繁訂單交期較短主零件交期長(zhǎng)電子電機(jī)裝配業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法行業(yè)困擾庫(kù)存水準(zhǔn)偏高料件短缺頻繁呆滯料常發(fā)生經(jīng)常停工閑置經(jīng)常加班趕工交貨進(jìn)度遲延生產(chǎn)成本提高干部負(fù)荷過(guò)重根本問(wèn)題庫(kù)存賬務(wù)不實(shí)料表管理不當(dāng)需求計(jì)算不易解決方法料賬處理正確及時(shí)料表管理正確及時(shí)需求計(jì)算正確及時(shí)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作行業(yè)特色電子電機(jī)裝配業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決39五金手工具業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求五金手工具業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.如何進(jìn)行正確的ERP選型40行業(yè)困擾工藝管理不易在制管理困難廠商存料管理生管負(fù)荷過(guò)重五金工具產(chǎn)業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法行業(yè)特色工藝流程較長(zhǎng)外包加工需求在制品之管理原料種類(lèi)較少解決方法料賬處理正確及時(shí)工藝管理正確及時(shí)根本問(wèn)題在制管理不易廠商存料管理工藝管理不易2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作行業(yè)困擾五金工具產(chǎn)業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)41制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求精密儀器及機(jī)械制造業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求精密儀器及機(jī)械制造業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)42制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機(jī)裝配業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法五金工具產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法┼=精密儀器機(jī)械產(chǎn)業(yè)行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機(jī)裝配業(yè)的行業(yè)特色、困擾、43國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為主客戶(hù)群較大接單、出貨筆數(shù)多、應(yīng)收賬款工作繁重原、物料種類(lèi)不多供應(yīng)商較少銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理為管理的重點(diǎn)生產(chǎn)及物料管理的負(fù)荷較一般電子機(jī)電機(jī)械業(yè)為輕化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為主化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ER44代銷(xiāo)管理預(yù)收款(票)管理信用額度管理銷(xiāo)售價(jià)格管理產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象管理退貨管理連鎖經(jīng)營(yíng)管理銷(xiāo)售分析管理(客戶(hù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)員、渠道)化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作代銷(xiāo)管理化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP45發(fā)票管理多法人管理多套賬務(wù)管理配方管理生產(chǎn)用料管理?yè)p耗管理材料需求管理實(shí)際生產(chǎn)成本管理批號(hào)管理、有效期管理、品質(zhì)跟蹤管理化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作發(fā)票管理化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP46選擇合適的售后服務(wù)1.分工合作2.服務(wù)方法制度化3.擺脫對(duì)特定人員的依賴(lài)4.用制度來(lái)確保服務(wù)工作的質(zhì)量5.以信息系統(tǒng)協(xié)助服務(wù)工作的進(jìn)行6.以專(zhuān)人審查服務(wù)工作之質(zhì)量及進(jìn)度沒(méi)有制度,依賴(lài)專(zhuān)人的服務(wù)模式注定要失敗!因此,正確的軟件售后服務(wù)應(yīng)是2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作選擇合適的售后服務(wù)1.分工合作沒(méi)有制度,依賴(lài)專(zhuān)人的服務(wù)模式47

售后服務(wù)機(jī)制完善滿足各種需求滿足各地需求獨(dú)立服務(wù)審查對(duì)用戶(hù)的意義分工合作擺脫對(duì)人員的依賴(lài)以制度確保質(zhì)量以信息系統(tǒng)協(xié)助進(jìn)行服務(wù)工作提供所有客戶(hù)需要的服務(wù)于全國(guó)各地廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以獨(dú)立的部門(mén)組織進(jìn)行服務(wù)工作質(zhì)量及客戶(hù)滿意度審查滿足各種需求服務(wù)時(shí)效性高服務(wù)質(zhì)量好放心,安心滿足各種需求放心,安心滿足各地需求放心,安心服務(wù)時(shí)效性高服務(wù)質(zhì)量好放心,安心選型項(xiàng)目選擇合適的售后服務(wù)選型重點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作售后服務(wù)機(jī)制滿足各種需求滿足各地需求獨(dú)立服務(wù)審查48有分工才能合作建制度才能長(zhǎng)久2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作有分工才能合作2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作49標(biāo)準(zhǔn)化的上線實(shí)施方法及流程2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作●項(xiàng)目啟動(dòng)●現(xiàn)狀調(diào)研●確定計(jì)劃●安裝集成●教育培訓(xùn)●編碼討論及基本數(shù)據(jù)收集●信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)●上線前系統(tǒng)客戶(hù)化●基本數(shù)據(jù)查核修正●試運(yùn)行●收集錄入期初數(shù)據(jù)●正式運(yùn)行●第一次月結(jié)●效益評(píng)估制度規(guī)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃階段上線準(zhǔn)備階段正式上線階段討論優(yōu)化階段●規(guī)劃下階段計(jì)劃與目標(biāo)●總結(jié)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化的上線實(shí)施方法及流程2.如何進(jìn)行正確的ERP選型50用戶(hù)軟件商持續(xù)成功的售后服務(wù)模式使用疑難熱線服務(wù)二次開(kāi)發(fā)線上診斷

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持版本更新技術(shù)培訓(xùn)軟件需求變化自力維護(hù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化人員變動(dòng)系統(tǒng)故障教育培訓(xùn)上線實(shí)施上線實(shí)施階段維護(hù)服務(wù)階段教育培訓(xùn)系統(tǒng)集成

實(shí)施輔導(dǎo)選擇合適的售后服務(wù)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作用戶(hù)軟件商持續(xù)成功的售后服務(wù)模式使用疑難熱線服務(wù)二次開(kāi)發(fā)線上51

商譽(yù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效經(jīng)驗(yàn)研發(fā)能力對(duì)用戶(hù)的意義公正單位的評(píng)價(jià)媒體的公正報(bào)導(dǎo)知名的合作伙伴營(yíng)業(yè)額(數(shù)字,趨勢(shì))利潤(rùn)(數(shù)字,趨勢(shì))人數(shù)(數(shù)字,趨勢(shì))經(jīng)營(yíng)的地理范圍從事的行業(yè)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間客戶(hù)家數(shù)案例客戶(hù)各種的專(zhuān)業(yè)人數(shù)已上及將上市產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)資歷產(chǎn)品獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)滿足各種需求放心,安心滿足各地需求放心,安心滿足各種需求放心,安心滿足各種需求放心,安心選型項(xiàng)目選擇合適的信息化伙伴選型重點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作商譽(yù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)研發(fā)對(duì)用戶(hù)的意義公正單位的評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)額52選擇ERP該重視什么?首次選擇ERP重新選擇ERP價(jià)格111功能服質(zhì)務(wù)量信息來(lái)源:企業(yè)大轉(zhuǎn)型Shapingthefuture軟司件商公譽(yù)2122.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作選擇ERP該重視什么?首次選擇ERP重新選價(jià)111功53編列合適的信息化預(yù)算一分錢(qián)一分貨卻是千古不變的道理但是能省則省是經(jīng)營(yíng)企業(yè)不變的原則當(dāng)用則用也是經(jīng)營(yíng)企業(yè)該有的觀念2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作編列合適的信息化預(yù)算一分錢(qián)一分貨卻是千古不變的道理但是能省則54建立管理信息系統(tǒng)的費(fèi)用種類(lèi)前期費(fèi)用硬件設(shè)備系統(tǒng)軟件二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件配線工程上線輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)教育培訓(xùn)經(jīng)常費(fèi)用硬件維護(hù)耗材費(fèi)用軟件維護(hù)通訊費(fèi)用人事費(fèi)用教育培訓(xùn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作建立管理信息系統(tǒng)的費(fèi)用種類(lèi)前期費(fèi)55

企業(yè)規(guī)模行業(yè)企業(yè)組織地理分布考慮因素對(duì)信息系統(tǒng)的需要程度對(duì)信息化預(yù)算的影響營(yíng)業(yè)額管理人員人數(shù)員工總?cè)藬?shù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的角色集團(tuán)企業(yè)單一企業(yè)單點(diǎn)經(jīng)營(yíng)多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成正比產(chǎn)品越復(fù)雜的越需要屬于供應(yīng)鏈下游或隸屬多個(gè)供應(yīng)鏈者越需要集團(tuán)企業(yè)較單一企業(yè)更需求信息化多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)較單點(diǎn)經(jīng)營(yíng)更需求信息化成正比越需要者預(yù)算應(yīng)增加集團(tuán)企業(yè)預(yù)算應(yīng)增加多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算應(yīng)增加考慮項(xiàng)目戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)工具先見(jiàn)之明高增加編列合適的信息化預(yù)算2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作企業(yè)行業(yè)企業(yè)地理考慮因素對(duì)信息系統(tǒng)對(duì)信息化預(yù)營(yíng)業(yè)56ERP的選型要點(diǎn)功能的適用程度易于做二次開(kāi)發(fā)完善的培訓(xùn)機(jī)制系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)放性售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化使用手冊(cè)完整性友好的操作界面異常情況的處理軟件價(jià)格與內(nèi)容軟件的可擴(kuò)充性2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作ERP的選型要點(diǎn)功能的適用程度使用手冊(cè)完整性2.如何進(jìn)行57進(jìn)行ERP選型的方法了解自身需求才能客觀公正由廠商自行提供資料及講解透過(guò)客觀的第三方協(xié)助判斷了解軟件廠商實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效售后服務(wù)與軟件功能都重要價(jià)格不該是首要的考慮因素2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作進(jìn)行ERP選型的方法了解自身需求才能客觀公正2.如何進(jìn)583.討論與答疑3.討論與答疑59企業(yè)如何正確選擇ERP神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司XXXXXXX2004.XX.XX企業(yè)如何正確選擇ERP神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司2004.60內(nèi)容提要1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作3.討論與答疑內(nèi)容提要1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念61讓ERP

順利上線改善提升管理認(rèn)真積極的進(jìn)行ERP

實(shí)施工作對(duì)

ERP

具有正確的觀念及期望實(shí)事求是的進(jìn)行ERP選型工作企業(yè)ERP成功的過(guò)程讓ERP順利上線認(rèn)真積極的進(jìn)行對(duì)ERP具有正確的觀念621.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念63ERP是什么?ERP帶給企業(yè)什么?1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念ERP是什么?ERP帶給企業(yè)什么?1.企業(yè)對(duì)ER64ERP是什么?以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái),以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇,用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進(jìn)行其管理工作時(shí)所需要的各種信息的企業(yè)管理軟件1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念ERP是個(gè)企業(yè)管理工具ERP是什么?以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái),1.企業(yè)對(duì)ERP65ERP就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理使用的工具ERP是什么?國(guó)有國(guó)法家有家規(guī)ERP就是家規(guī)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念ERP就是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)ERP是什么?國(guó)有國(guó)法家有家規(guī)ER661.作業(yè)工具優(yōu)化2.科學(xué)化的管理3.制度化的管理4.標(biāo)準(zhǔn)化的管理5.優(yōu)化內(nèi)部管理6.有形的效益7.無(wú)形的效益ERP帶給企業(yè)什么1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念1.作業(yè)工具優(yōu)化ERP帶給企業(yè)什么1.企業(yè)對(duì)ERP671.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念作業(yè)工具優(yōu)化信息化作業(yè)取代手工作業(yè)從前騎自行車(chē),現(xiàn)在開(kāi)汽車(chē)從前搭火車(chē),現(xiàn)在搭飛機(jī)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念作業(yè)工具優(yōu)化信息化作業(yè)取68科學(xué)化管理

–以數(shù)字取代經(jīng)驗(yàn)印象從前-數(shù)字取得困難-決策靠經(jīng)驗(yàn),考核憑印象現(xiàn)在-數(shù)字取得正確實(shí)時(shí)-決策考核依數(shù)據(jù)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念科學(xué)化管理從前-數(shù)字取得困難-現(xiàn)在-數(shù)字取得正確實(shí)時(shí)-691.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念制度化管理

–以制度取代人治管理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)唯艱–以人治為主,側(cè)重彈性現(xiàn)在-基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長(zhǎng)茁壯-法治為本,人治為輔,彈性與制度并重1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念制度化管理從前-胼手胝701.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念標(biāo)準(zhǔn)化管理

–以一致取代各行其是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分散–數(shù)據(jù)難保正確一致現(xiàn)在-適時(shí)錄入,集中管理-全公司有一致的數(shù)據(jù)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念標(biāo)準(zhǔn)化管理從前-手工作71優(yōu)化內(nèi)部管理國(guó)內(nèi)企業(yè)的特性1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念●尚未接受完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)機(jī)制的洗禮●工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化●與國(guó)外企業(yè)比較,有信息化的落差●長(zhǎng)期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持●企業(yè)普遍缺乏規(guī)范化的作業(yè)方式優(yōu)化內(nèi)部管理國(guó)內(nèi)企業(yè)的特性1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀72優(yōu)化內(nèi)部管理國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念●管理制度很難落實(shí),經(jīng)驗(yàn)知識(shí)很難累積分享●管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策●管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差●管理者忙于現(xiàn)狀,用于提升管理的時(shí)間有限●經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)●人員素質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效進(jìn)行管理工作優(yōu)化內(nèi)部管理國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有73如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理建立ERP的同時(shí),一并建立企業(yè)的運(yùn)作制度,以ERP為管理經(jīng)驗(yàn)累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念繼承的平臺(tái)如:客戶(hù)信用額度檢查的制度如:進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更工作的制度1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念管理制度很難落實(shí),經(jīng)驗(yàn)知識(shí)很難累積分享如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理建立ERP的同時(shí),一并建立74管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理或:各地分公司的信息可迅速正確的傳回總公司運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策所需信息可完整正確且快速取得1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念如:接單時(shí)能夠迅速掌握正確的交期與成本信息管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策如何使用ERP優(yōu)化企75管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使管理者所需信息可完整正確且快速取得,快速掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,以便了解差異,跟蹤原因以進(jìn)行改善1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差如何使用ERP優(yōu)化企76管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時(shí)間有限如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:車(chē)間一般領(lǐng)料交給電腦管理,

缺料狀況由管理者處理例行管理工作交給電腦,以便管理者能投身在中長(zhǎng)期規(guī)劃及突發(fā)事務(wù)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念管理者忙于現(xiàn)況,用于提升管理的時(shí)間有限如何使用ERP優(yōu)化77不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:對(duì)某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行管理運(yùn)用電腦成熟的功能及運(yùn)作機(jī)制,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟悉的管理工作,并有效協(xié)助其擴(kuò)大管理幅度1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理78人員素質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效進(jìn)行管理如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)管理如:對(duì)客戶(hù)信用額度的管理規(guī)定如:對(duì)采購(gòu)收料的管理規(guī)定運(yùn)用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范,引導(dǎo)并強(qiáng)迫管理者進(jìn)行管理工作1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念人員素質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效進(jìn)行管理如何使用ERP優(yōu)化企業(yè)791.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念有形的效益

–可以用數(shù)字表達(dá)的庫(kù)存水準(zhǔn)降低了15–40%資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了50–200%短缺件次數(shù)降低60–80%勞動(dòng)生產(chǎn)力提高15–20%按期交貨率達(dá)到90–98%生產(chǎn)成本降低7–12%利潤(rùn)增加5–10%數(shù)據(jù)來(lái)源:APICS美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念有形的效益庫(kù)存水準(zhǔn)降低801.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念無(wú)形的效益

–無(wú)法用數(shù)字表達(dá)的可獲得以手工方式無(wú)法產(chǎn)生的報(bào)告及信息更快更正確的取得原來(lái)以手工方式產(chǎn)生的報(bào)告或信息1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念無(wú)形的效益可獲得以手工81有形效益必定是管理者吸納無(wú)形效益后產(chǎn)生的結(jié)果1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念有形效益必定是管理者吸納無(wú)形效益后產(chǎn)生的結(jié)果1.企業(yè)對(duì)E82以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例1制造能力(成本控制)運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)成本計(jì)算功能,及時(shí)掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解成本起伏的真正原因

,使管理者能對(duì)癥下藥

,采取必要措施

,有效降低生產(chǎn)成本1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例1制造能力(成本控制)運(yùn)用ER83制造能力(質(zhì)量管理)以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例2運(yùn)用ERP中的質(zhì)量管理功能,確實(shí)掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因,使管理者能對(duì)癥下藥

,采取必要措施

,以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念制造能力(質(zhì)量管理)以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例2運(yùn)用E84國(guó)內(nèi)企業(yè)的

ERP誤區(qū)與對(duì)策1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念國(guó)內(nèi)企業(yè)的1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念85國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前過(guò)猶不及,對(duì)ERP的期望不正確缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確觀念有誤,對(duì)ERP的實(shí)施不正確1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前1.86國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前擔(dān)心人員素質(zhì)太差,導(dǎo)致ERP失敗擔(dān)心管理規(guī)范性不強(qiáng),而先實(shí)施BPR現(xiàn)在太忙,以后再說(shuō)人員素質(zhì)差,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP時(shí)還要二次革命應(yīng)實(shí)施ERP,以BPI取代BPR等有空再說(shuō)

,永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì)今天若不做,明天就后悔1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前擔(dān)心87國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前先進(jìn)行CRM,ERP以后再說(shuō)先實(shí)施財(cái)務(wù)進(jìn)銷(xiāo)存,其余的以后再說(shuō)迷信手工,不為所動(dòng)ERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)以手工處理大量數(shù)據(jù),無(wú)異以卵擊石不要駐足觀望或心存僥幸1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念企業(yè)管理的重點(diǎn)是防范未然而非事后補(bǔ)救僅依賴(lài)財(cái)務(wù)與進(jìn)銷(xiāo)存,無(wú)法預(yù)防重大問(wèn)題整體規(guī)劃,分段實(shí)施,痛處先行國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)觀望猶豫,害怕失敗而裹足不前先進(jìn)88過(guò)猶不及,對(duì)ERP的期望不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)誤將經(jīng)營(yíng)與管理混為一談對(duì)ERP的期望過(guò)高經(jīng)營(yíng)與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP較多是面向管理ERP是良方而非仙丹妙藥ERP所產(chǎn)生的效益必須通過(guò)由人來(lái)執(zhí)行管理工作來(lái)產(chǎn)生1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念過(guò)猶不及,對(duì)ERP的期望不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤89缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)誤以為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、量身定做最合身沒(méi)有考慮到“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)太高,能成功是奇跡經(jīng)營(yíng)事業(yè)應(yīng)理性科學(xué),為將來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)變化而作出的管理變化留有余地貪大貪全:綁手綁腳,徒增困擾未蒙其利,反受其害大腳穿小鞋:不敷使用,效益不彰管理遇困,信心俱失1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤90缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)不知本身需求,卻又招標(biāo)選型不知本身需求而招標(biāo)=瞎子摸象=碰運(yùn)氣科學(xué)的產(chǎn)品仰賴(lài)科學(xué)的選型,依據(jù)需求最科學(xué)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念完全依賴(lài)外部專(zhuān)家代為選型完全由信息部門(mén)進(jìn)行選型外部專(zhuān)家未必了解企業(yè)的特性應(yīng)由內(nèi)部管理人員連同外部專(zhuān)家共同選型應(yīng)動(dòng)員所有管理部門(mén)進(jìn)行選型缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤91缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念完全以案例客戶(hù)為選型依據(jù)先進(jìn)行科學(xué)選型后再了解案例客戶(hù)以技術(shù)角度進(jìn)行選型能解決管理問(wèn)題才應(yīng)優(yōu)先考慮完全以教科書(shū)為選型依據(jù)理論與企業(yè)的實(shí)際狀況往往差距很大ERP是從企業(yè)而不是從學(xué)校發(fā)展出來(lái)的缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤92缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤區(qū)1.企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念完成選型只完成工作的極小部份別光為了選型就搞得人仰馬翻缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)ERP的選型不正確國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP誤932.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作94.選擇合適的ERP軟件.選擇合適的售后服務(wù).選擇合適的信息化伙伴.編列合適的信息化預(yù)算ERP系統(tǒng)選型的重點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作.選擇合適的ERP軟件ERP系統(tǒng)選型的重點(diǎn)2.如何95選擇合適的ERP軟件

ERP功能完備ERP技術(shù)適用ERP穩(wěn)定成熟eERP版圖完整選型重點(diǎn)對(duì)用戶(hù)的意義從小到大的ERPERP功能清單用戶(hù)需求清單ERP技術(shù)清單用戶(hù)需求清單產(chǎn)品上市時(shí)間用戶(hù)家數(shù)SCMBIFLOWECEISCRMKM……滿足企業(yè)成長(zhǎng)需求滿足企業(yè)管理需要滿足集團(tuán)企業(yè)需求滿足企業(yè)管理需要使用安心維護(hù)放心滿足企業(yè)成長(zhǎng)需求滿足企業(yè)管理需要選型項(xiàng)目2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作選擇合適的ERP軟件ERP功能完備ERP技術(shù)96制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子機(jī)電裝配業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子機(jī)電裝配業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.97行業(yè)特色零件種類(lèi)繁多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜設(shè)計(jì)變更頻繁供應(yīng)商家數(shù)多材料成本偏高接單生產(chǎn)方式訂單少量多樣插單改單頻繁訂單交期較短主零件交期長(zhǎng)電子電機(jī)裝配業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法行業(yè)困擾庫(kù)存水準(zhǔn)偏高料件短缺頻繁呆滯料常發(fā)生經(jīng)常停工閑置經(jīng)常加班趕工交貨進(jìn)度遲延生產(chǎn)成本提高干部負(fù)荷過(guò)重根本問(wèn)題庫(kù)存賬務(wù)不實(shí)料表管理不當(dāng)需求計(jì)算不易解決方法料賬處理正確及時(shí)料表管理正確及時(shí)需求計(jì)算正確及時(shí)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作行業(yè)特色電子電機(jī)裝配業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決98五金手工具業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求五金手工具業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.如何進(jìn)行正確的ERP選型99行業(yè)困擾工藝管理不易在制管理困難廠商存料管理生管負(fù)荷過(guò)重五金工具產(chǎn)業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法行業(yè)特色工藝流程較長(zhǎng)外包加工需求在制品之管理原料種類(lèi)較少解決方法料賬處理正確及時(shí)工藝管理正確及時(shí)根本問(wèn)題在制管理不易廠商存料管理工藝管理不易2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作行業(yè)困擾五金工具產(chǎn)業(yè)之行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)100制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求精密儀器及機(jī)械制造業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)表2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求精密儀器及機(jī)械制造業(yè)產(chǎn)品材料結(jié)構(gòu)101制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機(jī)裝配業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法五金工具產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法┼=精密儀器機(jī)械產(chǎn)業(yè)行業(yè)特色、困擾、根本問(wèn)題及解決方法2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作制造業(yè)的行業(yè)特性及信息化需求電子電機(jī)裝配業(yè)的行業(yè)特色、困擾、102國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為主客戶(hù)群較大接單、出貨筆數(shù)多、應(yīng)收賬款工作繁重原、物料種類(lèi)不多供應(yīng)商較少銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理為管理的重點(diǎn)生產(chǎn)及物料管理的負(fù)荷較一般電子機(jī)電機(jī)械業(yè)為輕化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為主化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ER103代銷(xiāo)管理預(yù)收款(票)管理信用額度管理銷(xiāo)售價(jià)格管理產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象管理退貨管理連鎖經(jīng)營(yíng)管理銷(xiāo)售分析管理(客戶(hù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)員、渠道)化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作代銷(xiāo)管理化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP104發(fā)票管理多法人管理多套賬務(wù)管理配方管理生產(chǎn)用料管理?yè)p耗管理材料需求管理實(shí)際生產(chǎn)成本管理批號(hào)管理、有效期管理、品質(zhì)跟蹤管理化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作發(fā)票管理化工藥品食品行業(yè)的特點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP105選擇合適的售后服務(wù)1.分工合作2.服務(wù)方法制度化3.擺脫對(duì)特定人員的依賴(lài)4.用制度來(lái)確保服務(wù)工作的質(zhì)量5.以信息系統(tǒng)協(xié)助服務(wù)工作的進(jìn)行6.以專(zhuān)人審查服務(wù)工作之質(zhì)量及進(jìn)度沒(méi)有制度,依賴(lài)專(zhuān)人的服務(wù)模式注定要失敗!因此,正確的軟件售后服務(wù)應(yīng)是2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作選擇合適的售后服務(wù)1.分工合作沒(méi)有制度,依賴(lài)專(zhuān)人的服務(wù)模式106

售后服務(wù)機(jī)制完善滿足各種需求滿足各地需求獨(dú)立服務(wù)審查對(duì)用戶(hù)的意義分工合作擺脫對(duì)人員的依賴(lài)以制度確保質(zhì)量以信息系統(tǒng)協(xié)助進(jìn)行服務(wù)工作提供所有客戶(hù)需要的服務(wù)于全國(guó)各地廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以獨(dú)立的部門(mén)組織進(jìn)行服務(wù)工作質(zhì)量及客戶(hù)滿意度審查滿足各種需求服務(wù)時(shí)效性高服務(wù)質(zhì)量好放心,安心滿足各種需求放心,安心滿足各地需求放心,安心服務(wù)時(shí)效性高服務(wù)質(zhì)量好放心,安心選型項(xiàng)目選擇合適的售后服務(wù)選型重點(diǎn)2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作售后服務(wù)機(jī)制滿足各種需求滿足各地需求獨(dú)立服務(wù)審查107有分工才能合作建制度才能長(zhǎng)久2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作有分工才能合作2.如何進(jìn)行正確的ERP選型工作108