供應鏈管理第二章課件

第四節(jié)集成化的供應鏈管理教學目標：集成化供應鏈管理理論模型教學重點:集成化供應鏈管理實現(xiàn)步驟教學難點：集成化供應鏈管理實現(xiàn)步驟第四節(jié)集成化的供應鏈管理1一號店案例：集成化供應鏈倉儲物流管理1號店一直把“怎么樣給顧客想要的商品，在他想要的地方和時間送到他手上，而且保質(zhì)保量”為核心。展示商品、促銷，把顧客吸引過來，最終實現(xiàn)這一切的還需要物流的支持，和有效服務的保障。這一期就需要管理。一號店案例：集成化供應鏈倉儲物流管理2一號店面臨什么樣的挑戰(zhàn)？我們知道電子商務互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟整個在迅猛的發(fā)展，而且我們還同時知道中國的電子商務還處在嬰兒期，還有巨大的空間，大家看到訂單的增長，因為各種各樣的促銷和競爭對手的促銷，訂單的變化很大，經(jīng)?？梢砸惶鞌?shù)倍的變化，這個時候你怎么樣處理，因為它是一個快速增長的，1號店我們爆倉了至少5次，從最初的6千多平米的倉庫現(xiàn)在已經(jīng)到26萬平米的倉庫，這個增長是好事情，但是所有的這些到了最后還是有很多物理限制。比如剛才講的爆倉，倉庫太大的成本很高，倉庫太小了很多東西沒有辦法實現(xiàn)。一號店面臨什么樣的挑戰(zhàn)？我們知道電子商務互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟整個在迅3一號店的模式一號店希望整個供應鏈模式相當有柔性，就供應鏈單模式來講，很難變得有柔性，降低成本，提的效力，有實體商品，有服務性的虛擬商品，倉庫假如有寄送的話就是有一些藏品，倉儲成本基本上由供應鏈承擔，還有轉(zhuǎn)單的模式，比如平臺接受了大量的流量，顧客的訂單，然后轉(zhuǎn)給供應商，讓供應商去完成最后的所有的物流和最后的服務。一號店的模式一號店希望整個供應鏈模式相當有柔性，就供應鏈單模4一號店的配送模式配送環(huán)節(jié)有多個模式，可以自配送，可以到供應商處自己取貨配送，或者供應商直接配送。一號店把顧客分為個人顧客、企業(yè)顧客和團購，這樣物流方式是不一樣的，很多時候企業(yè)顧客大量的商品，給他們員工福利，或者節(jié)假日買的商品都是成箱成箱的，甚至一車一車的買，這時候不需要經(jīng)過一號店處理，就直接由供應商品我們企業(yè)顧客運過去。一號店的配送模式配送環(huán)節(jié)有多個模式，可以自配送，可以到供應商5集成化平臺

有兩個關鍵點：一個叫做最后一公里，就是對于怎么樣把商品送到公司，這時候由一號店自己的配送團隊去做。還有一個叫做第一公里，第一公里大家容易忽略，其實就是一號店希望自己的庫存要少，但是太少了會影響缺少率，這時候假如是依賴供應商配送經(jīng)常按照他的時間表去配送，太少了他不愿意送，他要集中到一定量才，這樣其實是增大了一號店的庫存，同時也經(jīng)常導致缺貨。集成化平臺有兩個關鍵點：一個叫做最后一公里，就是對于怎么6如果把很多的供應商的貨接過來，叫第一公里去取貨，大家會肯定幾個好處。第一我可以按照自主的頻率去取貨，第二提高效率，可以一次把多個供應商把貨取回來，這樣出貨率高，同時讓自己的倉儲成本下降。如果把很多的供應商的貨接過來，叫第一公里去取貨，大家會肯定幾7這些概念首先要有一個集成化的平臺，這是我們做電商開始就非常注重這一點，以前亞馬遜叫做下一代明天，我當時思考這幾點非常重要，第一就是這個系統(tǒng)一定是要集成化，不能有很多獨立的，是一個系統(tǒng)。第二，它要時時的，我可以隨時知道任何一件商品，這件商品處于什么狀態(tài)，在哪里，是在供應商的倉庫里，還是在運送的過程中，還是在分檢的過程中，還是包裝的過程中，還是最后送到顧客的過程當中，對每一件商品，整個供應鏈時時性非常重要。這些概念首先要有一個集成化的平臺，這是我們做電商開始就非常注8規(guī)?？蓴U性供應鏈繼承化的信息平臺就供1號店內(nèi)部用，給供應商用，供我們物流配送商用，供我們的顧客用，基本上我們所有的合作伙伴都可以用這個平臺，從這個平臺上我們分享的是同一個信息，但是每一個功能用的不一樣，而且我們自己1號店就是下達物流指令，采購指令，跟蹤所有的配送狀態(tài)等等，這樣就相當于一個平臺被多個不同的用戶同時使用。規(guī)?？蓴U性供應鏈繼承化的信息平臺就供1號店內(nèi)部用，給供應商9總結(jié)供應鏈管理是電子商務的核心競爭力，因為這個直接關系到顧客體驗，關系到我們能夠把成本足夠降低，讓商務模式改進。管理系統(tǒng)，一個是集成化，可以看到所有的系統(tǒng)在一個大平臺上共享數(shù)據(jù)，共享服務，這些服務所有的都被得到。還有就是所有的數(shù)據(jù)必須是實時的，讓供應鏈透明，要有足夠的榮幸，可以隨時改變商務模式，隨著規(guī)模最大成本要逐漸下降。一號店的體驗就是通過這幾年持續(xù)改善，一號店的成本是持續(xù)在下降，效率在提高，周轉(zhuǎn)率也在增快，就是從開始到現(xiàn)在一號店周轉(zhuǎn)率確實持續(xù)下降了，但是還有很大的改善空間，就是持續(xù)的逐漸的穩(wěn)健的去改善?？偨Y(jié)供應鏈管理是電子商務的核心競爭力，因為這個直接關系到顧10集成化供應鏈的內(nèi)涵集成化供應鏈是指供應鏈的所有成員單位基于共同的目標而組成的一個“虛擬組織”，組織內(nèi)的成員通過信息的共享、資金和物質(zhì)等方面的協(xié)調(diào)與合作，優(yōu)化組織目標(整體績效)。集成化供應鏈的內(nèi)涵集成化供應鏈是指供應鏈的所有成員單位基于共11集成化供應鏈管理理論模型供應鏈集成化管理主要包括：運作回路定制化需求---集成化計劃---業(yè)務流程重組---面向?qū)ο筮^程控制策略回路定制化策略---信息共享---調(diào)整適應性---創(chuàng)造性團隊性能評價回路作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價與提高回路調(diào)整適應性集成化供應鏈管理業(yè)務重組協(xié)調(diào)性評價價值增值性面向?qū)ο筮^程控制同步性評價滿意度評價信息共享集成化計劃顧客化需求創(chuàng)造性團隊定制化策略2022/12/10集成化供應鏈管理理論模型供應鏈集成化管理主要包括：調(diào)整集成化12基于供應鏈管理的擴展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫成品入庫計劃執(zhí)行供應商分銷商訂貨控制成本估算主生產(chǎn)計劃物料管理能力需求計劃能力調(diào)整任務投放產(chǎn)品構(gòu)思設計工藝計劃NC編程制造商Internet、EDIMRPIIJITCADCAPP生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集庫存控制生產(chǎn)數(shù)量、時間及成本檢查NC、CNC、DNC床和機器人控制傳送控制裝配控制設備維修質(zhì)量保證OPT

TMTM入庫或送工作地到貨檢驗送貨計劃生產(chǎn)計劃訂貨單出庫銷售合同銷售計劃運輸售后服務圖2-7基于供應鏈的擴展企業(yè)模型基于供應鏈管理的擴展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫成品入庫計劃執(zhí)行供應商分13集成化供應鏈管理的實現(xiàn)實施供應鏈管理要解決的若干問題供應鏈企業(yè)間合作關系不緊密供應鏈成本過高供應鏈庫存水平居高不下供應鏈信息共享性差訂單交付不及時企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)同性差……142022/12/10集成化供應鏈管理的實現(xiàn)實施供應鏈管理要解決的若干問題142014解決上述問題的方法匹配內(nèi)部結(jié)構(gòu)和供應鏈結(jié)構(gòu)由縱向轉(zhuǎn)向縱橫一體的多維空間思維模式建立企業(yè)之間的優(yōu)勢互補、合作關系建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營建立風險分擔和利益共享的合作機制152022/12/10解決上述問題的方法匹配內(nèi)部結(jié)構(gòu)和供應鏈結(jié)構(gòu)152022/1215集成化供應鏈管理實現(xiàn)步驟16物料流采購物料控制生產(chǎn)銷售分銷用戶服務物料流用戶服務物料管理制造管理分銷物料流用戶服務物料管理制造管理分銷物料流用戶服務供應商內(nèi)部供應鏈用戶源供應鏈聯(lián)盟匯階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應鏈集成階段4：外部供應鏈集成階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟階段1：基礎建設圖2-16集成化供應鏈管理實施步驟模型圖2022/12/10集成化供應鏈管理實現(xiàn)步驟16物料流采購物料控制生產(chǎn)銷售分銷用16階段1：基礎建設傳統(tǒng)供應鏈管理的主要特征：1.核心：關注產(chǎn)品生產(chǎn)；2.各部門業(yè)務過程相互獨立；3.各個職能部門界限分明，相互獨立，經(jīng)常導致目標之間的沖突。處于這一階段的企業(yè)：1.加強供應鏈管理概念的轉(zhuǎn)變；2.加強信息化建設，建立基于信息化的管理流程平臺。階段1：基礎建設傳統(tǒng)供應鏈管理的主要特征：17階段2：職能集成管理該階段供應鏈的特征：1.分銷和運輸職能集成到物流管理中，制造和采購職能集成到生產(chǎn)職能中；2.開始注重整體上供應鏈成本；3.積極為用戶提供各種服務，滿足用戶需求；4.職能部門結(jié)構(gòu)嚴謹，均有庫存做緩沖；5.具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣，庫存投資水平；6.以訂單完成情況及其準確性作為評價指標。階段2：職能集成管理該階段供應鏈的特征：18職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，圍繞核心職能，以物流為媒介實施集成化管理，對組織實行業(yè)務流程重構(gòu)，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。在第二階段，采用物流需求計劃（MRP）系統(tǒng)進行控制；采用有效的預測技術和工具對用戶的需求作出較為準確的預測、計劃和控制。職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，圍繞核心職能，以物流為19階段3：內(nèi)部集成化供應鏈管理這一段實現(xiàn)企業(yè)直接控制領域的集成，以及企業(yè)內(nèi)部供應鏈與外部供應鏈中供應商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化管理。集成的輸出是集成化的計劃和控制系統(tǒng)。采用供應鏈計劃SCP和ERP系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制；本階段的供應鏈管理的核心是內(nèi)部集成化管理的效率問題；這一階段采用分銷需求計劃DRP系統(tǒng)，制造資源計劃MRPII系統(tǒng)管理物料，運用JIT等技術支持物料計劃的執(zhí)行。階段3：內(nèi)部集成化供應鏈管理這一段實現(xiàn)企業(yè)直接控制領域的集成20階段3供應鏈管理的特征：1.運用綜合管理方法解決戰(zhàn)術上的問題；2.制定有效的中期性計劃，實施集成化的計劃和控制體系；3.強調(diào)對供應鏈管理的效率；4.提高信息透明度，從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性；5.廣泛運用EDI等技術；6.與用戶建立良好的關系。階段3供應鏈管理的特征：21階段4：外部集成化供應量管理集成化管理的關鍵階段，將企業(yè)內(nèi)部供應鏈與外部的供應商和用戶集成起來，形成一個集成化供應鏈系統(tǒng)。形成供應鏈戰(zhàn)略伙伴關系，注重戰(zhàn)略伙伴關系管理；以面向供應商和用戶取代面向產(chǎn)品的觀點；建立良好伙伴關系的典型方法:供應商庫存管理（VMI）、聯(lián)合庫存管理、合作計劃、預測和補貨管理（CPFR）；處于這個階段的企業(yè)，需要：1.更高的柔性化；2.采用適當?shù)男畔⒓夹g，實現(xiàn)信息共享；3.采用需求驅(qū)動同步化、集成化的計劃和控制系統(tǒng)。階段4：外部集成化供應量管理集成化管理的關鍵階段，將企業(yè)內(nèi)部22階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟具有動態(tài)性，能快速重構(gòu)動態(tài)組織結(jié)構(gòu)；集成化動態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同目標而組成的，通過實時信息共享實現(xiàn)集成；主要應用的信息技術：互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)的集成；主要工具：供應鏈計劃和控制系統(tǒng)。階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟具有動態(tài)性，能快速重構(gòu)動態(tài)組織結(jié)23集成化管理的效益總供應鏈管理成本降低超過10%中型企業(yè)的準時交貨率提高15%訂單滿足提前期縮短25-35%中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過10%績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高15-20%中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%……242022/12/10集成化管理的效益總供應鏈管理成本降低超過10%242022/24本節(jié)課小結(jié)：集成化供應鏈管理實施的步驟：階段1：基礎建設；階段2：職能集成管理；階段3：內(nèi)部集成化供應鏈管理；階段4：外部集成化供應鏈管理；階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟。本節(jié)課小結(jié)：集成化供應鏈管理實施的步驟：25第五節(jié)供應鏈管理的運營機制供應鏈成長理論與供應鏈管理供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系供應鏈企業(yè)的風險防范機制第五節(jié)供應鏈管理的運營機制供應鏈成長理論與供應鏈管理26供應鏈成長理論與運作機制供應鏈管理是一種基于“競爭-合作-協(xié)調(diào)”機制的新型企業(yè)運作模式；供應鏈的成長通過供應鏈管理的合作機制、決策機制、激勵機制和自律機制來實現(xiàn)滿足客戶需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，實現(xiàn)供應鏈管理的最終目的。供應鏈成長理論與運作機制供應鏈管理是一種基于“競爭-合作-協(xié)27供應鏈成長理論與運作機制(一)合作機制供應鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用產(chǎn)品研發(fā)到進入市場，周期大大縮短，定制化程度高；企業(yè)的柔性和敏捷性增強；虛擬制造和動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務外包策略的利用程度；企業(yè)的集成范圍擴展，由中低層次內(nèi)部業(yè)務流程重構(gòu)上升到了企業(yè)間的協(xié)作；基于時間的競爭和價值鏈，以及價值讓渡系統(tǒng)管理或者基于價值的供應鏈管理供應鏈成長理論與運作機制(一)合作機制28供應鏈成長理論與運作機制決策機制處于供應鏈中的任何企業(yè)決策模式應該是基于Internet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。供應鏈成長理論與運作機制決策機制29供應鏈成長理論與運作機制激勵機制建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使我們知道供應鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進和提高。TQCSFT為時間，指反應快，如提前期短、交貨迅速；Q為質(zhì)量，指產(chǎn)品、工作及服務質(zhì)量高；C為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取更大的收益；S為服務，企業(yè)要不斷提高顧客的服務水平，提高顧客滿意度；F為柔性，企業(yè)要有良好的應變能力。企業(yè)要在TQCSF上有良好的表現(xiàn)。供應鏈成長理論與運作機制30供應鏈成長理論與運作機制自律機制自律機制要求供應鏈企業(yè)向行業(yè)的領頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務和供應鏈業(yè)績進行評價，并不斷的改進，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。自律機制只要包括：企業(yè)內(nèi)部的自律；對比競爭對手的自律；比較領頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過推行自律機制，可以降低成本，增加利潤和銷售量；更好的了解對手，減少顧客的抱怨，提高客戶滿意度，提高企業(yè)的整體競爭力。供應鏈成長理論與運作機制自律機制31供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系委托代理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時會不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為。代理問題就是研究如何進行制度設計，使經(jīng)理層在按自身利益最大化行動時，最大程度地實現(xiàn)股東的利益委托代理問題是由當事人各方的信息不對稱引起的供應鏈企業(yè)間由于信息不對稱也存在委托代理問題供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系委托代理32供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）委托代理問題的模型分類供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）委托代理問題的模型分類33供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）供應鏈企業(yè)間存在著委托-代理問題供應鏈企業(yè)間的供應商和采購商由于占有的信息不對稱，也存在著委托代理問題供應鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體，都以利潤最大化為目標向企業(yè)的投資者負責。企業(yè)有自己獨立的經(jīng)濟利益，為了獲得更有利的競爭地位，企業(yè)的行為也可能會損害其它企業(yè)的利益供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）供應鏈企業(yè)間存在著委托-代34供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）供應鏈企業(yè)間委托代理問題的特征供應鏈的企業(yè)間是一種“合作-競爭”的關系供應鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)特性

供應鏈企業(yè)間的委托代理是多任務委托代理供應鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風險兩類問題并存供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）供應鏈企業(yè)間委托代理問題的35供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）供應鏈委托代理機制的研究1.供應鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風險問題2.不確定性和供應鏈企業(yè)的風險承擔

市場需求變化，產(chǎn)品生命周期縮短，企業(yè)面臨著更大的經(jīng)營風險對于“放大效應”，供應鏈企業(yè)間應該通過信息交流和溝通來消除信息扭曲通過合同設計，為企業(yè)需求提供柔性供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）供應鏈委托代理機制的研究36供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）3.采購商對供應商的激勵機制（1）供應合同的設計，規(guī)定了各自的責任，利益的分配，可能出現(xiàn)的以外情況及處理方式，風險的分擔（2）采購商從整體利益出發(fā)，對供應商進行設備投資、流程設計、人員培訓、技術更新等方面的投資（3）優(yōu)惠激勵供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）3.采購商對供應商的激勵機37供應鏈企業(yè)風險防范機制風險防范與激勵機制理論模型對委托代理雙方供應鏈運行狀況—績效評價良好？合作開始風險分析風險處理是否信息反饋潛在風險合同激勵風險？是風險預警否風險分擔合作約束與監(jiān)督合作執(zhí)行與控制對代理人合作終止信息激勵經(jīng)濟激勵——非經(jīng)濟激勵供應鏈企業(yè)風險防范機制風險防范與激勵機制理論模型對委托代理雙38供應鏈風險的分類、來源及其特征供應鏈風險的分類經(jīng)濟風險

供應商制造商零售商分銷商道德風險、信息扭曲、個體理性政治風險供給需求法律風險技術風險外部環(huán)境信息流物流供應鏈風險的分類、來源及其特征供應鏈風險的分類經(jīng)濟風險供應商39供應鏈管理中的不確定性當引入時間因素后，事物的特征和狀態(tài)不可充分地、準確地加以觀察、測定和預見在供應鏈企業(yè)之間的合作過程中，存在著各種產(chǎn)生內(nèi)生不確定性和外生不確定性的因素不確定性因素的存在是導致供應鏈中出現(xiàn)各種風險的主要原因，尤其是道德風險的根源供應鏈管理中的不確定性當引入時間因素后，事物的特征和狀態(tài)不可40供應鏈企業(yè)對于風險的態(tài)度風險偏好風險厭惡風險中性三種風險態(tài)度的效用函數(shù)曲線風險厭惡風險愛好風險中性一般企業(yè)目標的數(shù)量效用高低小大供應鏈企業(yè)對于風險的態(tài)度風險偏好風險厭惡風險愛好風險中性一般41供應鏈風險防范的具體措施風險預測業(yè)務跟蹤正常？是繼續(xù)執(zhí)行否預警采取措施信息反饋業(yè)務供應鏈風險防范的具體措施風險預測業(yè)務跟蹤正常？是繼續(xù)執(zhí)行否預42供應鏈風險防范的具體措施建立戰(zhàn)略合作伙伴關系加強信息交流與共享加強對供應鏈企業(yè)的激勵柔性化設計風險的日常管理建立應急處理機制供應鏈風險防范的具體措施建立戰(zhàn)略合作伙伴關系43供應鏈管理第二章課件44第四節(jié)集成化的供應鏈管理教學目標：集成化供應鏈管理理論模型教學重點:集成化供應鏈管理實現(xiàn)步驟教學難點：集成化供應鏈管理實現(xiàn)步驟第四節(jié)集成化的供應鏈管理45一號店案例：集成化供應鏈倉儲物流管理1號店一直把“怎么樣給顧客想要的商品，在他想要的地方和時間送到他手上，而且保質(zhì)保量”為核心。展示商品、促銷，把顧客吸引過來，最終實現(xiàn)這一切的還需要物流的支持，和有效服務的保障。這一期就需要管理。一號店案例：集成化供應鏈倉儲物流管理46一號店面臨什么樣的挑戰(zhàn)？我們知道電子商務互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟整個在迅猛的發(fā)展，而且我們還同時知道中國的電子商務還處在嬰兒期，還有巨大的空間，大家看到訂單的增長，因為各種各樣的促銷和競爭對手的促銷，訂單的變化很大，經(jīng)?？梢砸惶鞌?shù)倍的變化，這個時候你怎么樣處理，因為它是一個快速增長的，1號店我們爆倉了至少5次，從最初的6千多平米的倉庫現(xiàn)在已經(jīng)到26萬平米的倉庫，這個增長是好事情，但是所有的這些到了最后還是有很多物理限制。比如剛才講的爆倉，倉庫太大的成本很高，倉庫太小了很多東西沒有辦法實現(xiàn)。一號店面臨什么樣的挑戰(zhàn)？我們知道電子商務互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟整個在迅47一號店的模式一號店希望整個供應鏈模式相當有柔性，就供應鏈單模式來講，很難變得有柔性，降低成本，提的效力，有實體商品，有服務性的虛擬商品，倉庫假如有寄送的話就是有一些藏品，倉儲成本基本上由供應鏈承擔，還有轉(zhuǎn)單的模式，比如平臺接受了大量的流量，顧客的訂單，然后轉(zhuǎn)給供應商，讓供應商去完成最后的所有的物流和最后的服務。一號店的模式一號店希望整個供應鏈模式相當有柔性，就供應鏈單模48一號店的配送模式配送環(huán)節(jié)有多個模式，可以自配送，可以到供應商處自己取貨配送，或者供應商直接配送。一號店把顧客分為個人顧客、企業(yè)顧客和團購，這樣物流方式是不一樣的，很多時候企業(yè)顧客大量的商品，給他們員工福利，或者節(jié)假日買的商品都是成箱成箱的，甚至一車一車的買，這時候不需要經(jīng)過一號店處理，就直接由供應商品我們企業(yè)顧客運過去。一號店的配送模式配送環(huán)節(jié)有多個模式，可以自配送，可以到供應商49集成化平臺

有兩個關鍵點：一個叫做最后一公里，就是對于怎么樣把商品送到公司，這時候由一號店自己的配送團隊去做。還有一個叫做第一公里，第一公里大家容易忽略，其實就是一號店希望自己的庫存要少，但是太少了會影響缺少率，這時候假如是依賴供應商配送經(jīng)常按照他的時間表去配送，太少了他不愿意送，他要集中到一定量才，這樣其實是增大了一號店的庫存，同時也經(jīng)常導致缺貨。集成化平臺有兩個關鍵點：一個叫做最后一公里，就是對于怎么50如果把很多的供應商的貨接過來，叫第一公里去取貨，大家會肯定幾個好處。第一我可以按照自主的頻率去取貨，第二提高效率，可以一次把多個供應商把貨取回來，這樣出貨率高，同時讓自己的倉儲成本下降。如果把很多的供應商的貨接過來，叫第一公里去取貨，大家會肯定幾51這些概念首先要有一個集成化的平臺，這是我們做電商開始就非常注重這一點，以前亞馬遜叫做下一代明天，我當時思考這幾點非常重要，第一就是這個系統(tǒng)一定是要集成化，不能有很多獨立的，是一個系統(tǒng)。第二，它要時時的，我可以隨時知道任何一件商品，這件商品處于什么狀態(tài)，在哪里，是在供應商的倉庫里，還是在運送的過程中，還是在分檢的過程中，還是包裝的過程中，還是最后送到顧客的過程當中，對每一件商品，整個供應鏈時時性非常重要。這些概念首先要有一個集成化的平臺，這是我們做電商開始就非常注52規(guī)模可擴性供應鏈繼承化的信息平臺就供1號店內(nèi)部用，給供應商用，供我們物流配送商用，供我們的顧客用，基本上我們所有的合作伙伴都可以用這個平臺，從這個平臺上我們分享的是同一個信息，但是每一個功能用的不一樣，而且我們自己1號店就是下達物流指令，采購指令，跟蹤所有的配送狀態(tài)等等，這樣就相當于一個平臺被多個不同的用戶同時使用。規(guī)?？蓴U性供應鏈繼承化的信息平臺就供1號店內(nèi)部用，給供應商53總結(jié)供應鏈管理是電子商務的核心競爭力，因為這個直接關系到顧客體驗，關系到我們能夠把成本足夠降低，讓商務模式改進。管理系統(tǒng)，一個是集成化，可以看到所有的系統(tǒng)在一個大平臺上共享數(shù)據(jù)，共享服務，這些服務所有的都被得到。還有就是所有的數(shù)據(jù)必須是實時的，讓供應鏈透明，要有足夠的榮幸，可以隨時改變商務模式，隨著規(guī)模最大成本要逐漸下降。一號店的體驗就是通過這幾年持續(xù)改善，一號店的成本是持續(xù)在下降，效率在提高，周轉(zhuǎn)率也在增快，就是從開始到現(xiàn)在一號店周轉(zhuǎn)率確實持續(xù)下降了，但是還有很大的改善空間，就是持續(xù)的逐漸的穩(wěn)健的去改善?？偨Y(jié)供應鏈管理是電子商務的核心競爭力，因為這個直接關系到顧54集成化供應鏈的內(nèi)涵集成化供應鏈是指供應鏈的所有成員單位基于共同的目標而組成的一個“虛擬組織”，組織內(nèi)的成員通過信息的共享、資金和物質(zhì)等方面的協(xié)調(diào)與合作，優(yōu)化組織目標(整體績效)。集成化供應鏈的內(nèi)涵集成化供應鏈是指供應鏈的所有成員單位基于共55集成化供應鏈管理理論模型供應鏈集成化管理主要包括：運作回路定制化需求---集成化計劃---業(yè)務流程重組---面向?qū)ο筮^程控制策略回路定制化策略---信息共享---調(diào)整適應性---創(chuàng)造性團隊性能評價回路作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價與提高回路調(diào)整適應性集成化供應鏈管理業(yè)務重組協(xié)調(diào)性評價價值增值性面向?qū)ο筮^程控制同步性評價滿意度評價信息共享集成化計劃顧客化需求創(chuàng)造性團隊定制化策略2022/12/10集成化供應鏈管理理論模型供應鏈集成化管理主要包括：調(diào)整集成化56基于供應鏈管理的擴展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫成品入庫計劃執(zhí)行供應商分銷商訂貨控制成本估算主生產(chǎn)計劃物料管理能力需求計劃能力調(diào)整任務投放產(chǎn)品構(gòu)思設計工藝計劃NC編程制造商Internet、EDIMRPIIJITCADCAPP生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集庫存控制生產(chǎn)數(shù)量、時間及成本檢查NC、CNC、DNC床和機器人控制傳送控制裝配控制設備維修質(zhì)量保證OPT

TMTM入庫或送工作地到貨檢驗送貨計劃生產(chǎn)計劃訂貨單出庫銷售合同銷售計劃運輸售后服務圖2-7基于供應鏈的擴展企業(yè)模型基于供應鏈管理的擴展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫成品入庫計劃執(zhí)行供應商分57集成化供應鏈管理的實現(xiàn)實施供應鏈管理要解決的若干問題供應鏈企業(yè)間合作關系不緊密供應鏈成本過高供應鏈庫存水平居高不下供應鏈信息共享性差訂單交付不及時企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)同性差……582022/12/10集成化供應鏈管理的實現(xiàn)實施供應鏈管理要解決的若干問題142058解決上述問題的方法匹配內(nèi)部結(jié)構(gòu)和供應鏈結(jié)構(gòu)由縱向轉(zhuǎn)向縱橫一體的多維空間思維模式建立企業(yè)之間的優(yōu)勢互補、合作關系建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營建立風險分擔和利益共享的合作機制592022/12/10解決上述問題的方法匹配內(nèi)部結(jié)構(gòu)和供應鏈結(jié)構(gòu)152022/1259集成化供應鏈管理實現(xiàn)步驟60物料流采購物料控制生產(chǎn)銷售分銷用戶服務物料流用戶服務物料管理制造管理分銷物料流用戶服務物料管理制造管理分銷物料流用戶服務供應商內(nèi)部供應鏈用戶源供應鏈聯(lián)盟匯階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應鏈集成階段4：外部供應鏈集成階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟階段1：基礎建設圖2-16集成化供應鏈管理實施步驟模型圖2022/12/10集成化供應鏈管理實現(xiàn)步驟16物料流采購物料控制生產(chǎn)銷售分銷用60階段1：基礎建設傳統(tǒng)供應鏈管理的主要特征：1.核心：關注產(chǎn)品生產(chǎn)；2.各部門業(yè)務過程相互獨立；3.各個職能部門界限分明，相互獨立，經(jīng)常導致目標之間的沖突。處于這一階段的企業(yè)：1.加強供應鏈管理概念的轉(zhuǎn)變；2.加強信息化建設，建立基于信息化的管理流程平臺。階段1：基礎建設傳統(tǒng)供應鏈管理的主要特征：61階段2：職能集成管理該階段供應鏈的特征：1.分銷和運輸職能集成到物流管理中，制造和采購職能集成到生產(chǎn)職能中；2.開始注重整體上供應鏈成本；3.積極為用戶提供各種服務，滿足用戶需求；4.職能部門結(jié)構(gòu)嚴謹，均有庫存做緩沖；5.具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣，庫存投資水平；6.以訂單完成情況及其準確性作為評價指標。階段2：職能集成管理該階段供應鏈的特征：62職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，圍繞核心職能，以物流為媒介實施集成化管理，對組織實行業(yè)務流程重構(gòu)，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。在第二階段，采用物流需求計劃（MRP）系統(tǒng)進行控制；采用有效的預測技術和工具對用戶的需求作出較為準確的預測、計劃和控制。職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，圍繞核心職能，以物流為63階段3：內(nèi)部集成化供應鏈管理這一段實現(xiàn)企業(yè)直接控制領域的集成，以及企業(yè)內(nèi)部供應鏈與外部供應鏈中供應商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化管理。集成的輸出是集成化的計劃和控制系統(tǒng)。采用供應鏈計劃SCP和ERP系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制；本階段的供應鏈管理的核心是內(nèi)部集成化管理的效率問題；這一階段采用分銷需求計劃DRP系統(tǒng)，制造資源計劃MRPII系統(tǒng)管理物料，運用JIT等技術支持物料計劃的執(zhí)行。階段3：內(nèi)部集成化供應鏈管理這一段實現(xiàn)企業(yè)直接控制領域的集成64階段3供應鏈管理的特征：1.運用綜合管理方法解決戰(zhàn)術上的問題；2.制定有效的中期性計劃，實施集成化的計劃和控制體系；3.強調(diào)對供應鏈管理的效率；4.提高信息透明度，從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性；5.廣泛運用EDI等技術；6.與用戶建立良好的關系。階段3供應鏈管理的特征：65階段4：外部集成化供應量管理集成化管理的關鍵階段，將企業(yè)內(nèi)部供應鏈與外部的供應商和用戶集成起來，形成一個集成化供應鏈系統(tǒng)。形成供應鏈戰(zhàn)略伙伴關系，注重戰(zhàn)略伙伴關系管理；以面向供應商和用戶取代面向產(chǎn)品的觀點；建立良好伙伴關系的典型方法:供應商庫存管理（VMI）、聯(lián)合庫存管理、合作計劃、預測和補貨管理（CPFR）；處于這個階段的企業(yè)，需要：1.更高的柔性化；2.采用適當?shù)男畔⒓夹g，實現(xiàn)信息共享；3.采用需求驅(qū)動同步化、集成化的計劃和控制系統(tǒng)。階段4：外部集成化供應量管理集成化管理的關鍵階段，將企業(yè)內(nèi)部66階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟具有動態(tài)性，能快速重構(gòu)動態(tài)組織結(jié)構(gòu)；集成化動態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同目標而組成的，通過實時信息共享實現(xiàn)集成；主要應用的信息技術：互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)的集成；主要工具：供應鏈計劃和控制系統(tǒng)。階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟具有動態(tài)性，能快速重構(gòu)動態(tài)組織結(jié)67集成化管理的效益總供應鏈管理成本降低超過10%中型企業(yè)的準時交貨率提高15%訂單滿足提前期縮短25-35%中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過10%績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高15-20%中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%……682022/12/10集成化管理的效益總供應鏈管理成本降低超過10%242022/68本節(jié)課小結(jié)：集成化供應鏈管理實施的步驟：階段1：基礎建設；階段2：職能集成管理；階段3：內(nèi)部集成化供應鏈管理；階段4：外部集成化供應鏈管理；階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟。本節(jié)課小結(jié)：集成化供應鏈管理實施的步驟：69第五節(jié)供應鏈管理的運營機制供應鏈成長理論與供應鏈管理供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系供應鏈企業(yè)的風險防范機制第五節(jié)供應鏈管理的運營機制供應鏈成長理論與供應鏈管理70供應鏈成長理論與運作機制供應鏈管理是一種基于“競爭-合作-協(xié)調(diào)”機制的新型企業(yè)運作模式；供應鏈的成長通過供應鏈管理的合作機制、決策機制、激勵機制和自律機制來實現(xiàn)滿足客戶需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，實現(xiàn)供應鏈管理的最終目的。供應鏈成長理論與運作機制供應鏈管理是一種基于“競爭-合作-協(xié)71供應鏈成長理論與運作機制(一)合作機制供應鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用產(chǎn)品研發(fā)到進入市場，周期大大縮短，定制化程度高；企業(yè)的柔性和敏捷性增強；虛擬制造和動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務外包策略的利用程度；企業(yè)的集成范圍擴展，由中低層次內(nèi)部業(yè)務流程重構(gòu)上升到了企業(yè)間的協(xié)作；基于時間的競爭和價值鏈，以及價值讓渡系統(tǒng)管理或者基于價值的供應鏈管理供應鏈成長理論與運作機制(一)合作機制72供應鏈成長理論與運作機制決策機制處于供應鏈中的任何企業(yè)決策模式應該是基于Internet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。供應鏈成長理論與運作機制決策機制73供應鏈成長理論與運作機制激勵機制建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使我們知道供應鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進和提高。TQCSFT為時間，指反應快，如提前期短、交貨迅速；Q為質(zhì)量，指產(chǎn)品、工作及服務質(zhì)量高；C為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取更大的收益；S為服務，企業(yè)要不斷提高顧客的服務水平，提高顧客滿意度；F為柔性，企業(yè)要有良好的應變能力。企業(yè)要在TQCSF上有良好的表現(xiàn)。供應鏈成長理論與運作機制74供應鏈成長理論與運作機制自律機制自律機制要求供應鏈企業(yè)向行業(yè)的領頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務和供應鏈業(yè)績進行評價，并不斷的改進，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。自律機制只要包括：企業(yè)內(nèi)部的自律；對比競爭對手的自律；比較領頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過推行自律機制，可以降低成本，增加利潤和銷售量；更好的了解對手，減少顧客的抱怨，提高客戶滿意度，提高企業(yè)的整體競爭力。供應鏈成長理論與運作機制自律機制75供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系委托代理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時會不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為。代理問題就是研究如何進行制度設計，使經(jīng)理層在按自身利益最大化行動時，最大程度地實現(xiàn)股東的利益委托代理問題是由當事人各方的信息不對稱引起的供應鏈企業(yè)間由于信息不對稱也存在委托代理問題供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系委托代理76供應鏈企業(yè)間的委托-代理關系（續(xù)）委托代理問題的模型分類供應鏈企業(yè)間的