供應(yīng)鏈管理及采購管理案例課件

案例中國石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、銷售網(wǎng)絡(luò)比較完備的境內(nèi)外上市股份制企業(yè)，是中國最大的石油產(chǎn)品生產(chǎn)商和供應(yīng)商。作為一個大型生產(chǎn)企業(yè)，中國石化在管理中面臨著許多挑戰(zhàn)：

在中國石化，進口原油加工量超過全年總加工量的50％，原油的品種多，來源廣，如何針對中國石化的特點優(yōu)化選擇進口原油？中國石化的煉油廠多，分布地域廣，如何以最佳的方式將原油資源分配給各分公司？中國石化的市場分布在全國20多個省市，如何對產(chǎn)品的流向進行優(yōu)化？中國石化各分公司的煉油加工流程復(fù)雜，如何優(yōu)化這些復(fù)雜的加工流程，幫助企業(yè)選擇合理的加工方案和加工流程？如何減少生產(chǎn)計劃人員的工作量，提高管理的工作效率？.....案例中國石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、銷售網(wǎng)絡(luò)1決策方法優(yōu)化原油選擇和配置：在系統(tǒng)中選擇主要的原油品種進行優(yōu)化，在20個主要煉油企業(yè)中進行優(yōu)化配置；優(yōu)化產(chǎn)品流向：根據(jù)市場需求、價格、運輸條件、資源情況優(yōu)化產(chǎn)品一次物流，同時開展二次油品配送優(yōu)化工作；優(yōu)化生產(chǎn)計劃安排：優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、加工方案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，編制年度、季度、月度生產(chǎn)計劃。.....決策方法優(yōu)化原油選擇和配置：在系統(tǒng)中選擇主要的原油品種進行優(yōu)2SCM與ERP、CRM的關(guān)系供應(yīng)商原材料設(shè)備技術(shù)成品訂單分銷渠道客戶ERP企業(yè)資源計劃CRM客戶關(guān)系管理SCM供應(yīng)鏈管理企業(yè)

物流.....SCM與ERP、CRM的關(guān)系供應(yīng)商原材料設(shè)備技術(shù)成品訂單分銷3供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段倉儲和運輸動作性能功能分散倉儲和運輸物流一體化管理管理關(guān)注點優(yōu)化運作成本和顧客服務(wù)功能集合管理關(guān)注點戰(zhàn)術(shù)/戰(zhàn)略物流計劃物流功能集成管理關(guān)注點整個供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，虛擬組織供應(yīng)鏈管理階段1：1960以前階段2：1970-1980階段3：1980-1990階段4：1990以后.....供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段倉儲和運輸動作性能功能分散倉儲和運輸物流4供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生物流管理業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略管理營銷管理物流一體化跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈戰(zhàn)略整體市場營銷供應(yīng)鏈管理.....供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生物流管理業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略管理營銷管理物流一體5

供應(yīng)鏈管理（SCM）什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的原因是什么？什么是企業(yè)核心競爭力？業(yè)務(wù)外包的原因是什么？有哪些主要方式？什么是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴？供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理與傳統(tǒng)采購的區(qū)別？.....供應(yīng)鏈管理（SCM）什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？...61.主要概念什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？為什么要進行供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理主要有哪些內(nèi)容？.....1.主要概念什么是供應(yīng)鏈？.....71.1什么是供應(yīng)鏈？SupplyChain通過對信息流、資金流、物流的控制，從采購原料開始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、運輸商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應(yīng)鏈。.....1.1什么是供應(yīng)鏈？SupplyChain....8

什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈不僅是連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈與資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增值，給相關(guān)的企業(yè)帶來收益。由于目前的企業(yè)往往是多產(chǎn)品的，供應(yīng)鏈實際上是以自身企業(yè)為核心的全部增值過程（或活動）的網(wǎng)絡(luò)。.....什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈不僅是連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈91.1.1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型：供應(yīng)商倉庫工廠倉庫生產(chǎn)車間分銷倉庫客戶倉庫商店供應(yīng)商倉庫工廠倉庫生產(chǎn)車間分銷倉庫客戶倉庫商店供應(yīng)商倉庫工廠倉庫生產(chǎn)車間分銷倉庫客戶倉庫商店物流/服務(wù)流信息流定單/資金流信息流消費者消費者消費者供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商.....1.1.1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型：供應(yīng)商倉庫工廠生產(chǎn)分銷客戶101.1.2供應(yīng)鏈的特點：復(fù)雜性：供應(yīng)鏈由多個、多行業(yè)甚至多國家的企業(yè)組成，其結(jié)構(gòu)模式遠比單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜；動態(tài)性：由于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)競爭力的變化或者消費需求的變化，供應(yīng)鏈的組成在不斷變化，這使供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性；面向用戶需求：客戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源交叉性：一個企業(yè)可以同時屬于多個不同的供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)的難度。.....1.1.2供應(yīng)鏈的特點：復(fù)雜性：供應(yīng)鏈由多個、多行業(yè)甚至111.1.3供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈.....1.1.3供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈....121.2什么是供應(yīng)鏈管理？SupplyChainManagement供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費者需求，當我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過同盟的組成是動態(tài)的，根據(jù)市場需要隨時在發(fā)生變化。.....1.2什么是供應(yīng)鏈管理？SupplyChainMan131.2.1什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理是一種基于協(xié)作的策略，而企業(yè)間的協(xié)作，離不開信息技術(shù)的支撐，所以，供應(yīng)鏈管理，實際上就是電子商務(wù)在企業(yè)間協(xié)作中的應(yīng)用，它是電子商務(wù)的一個組成部分。.....1.2.1什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理是一種基于協(xié)作的策略，141.3為什么要進行供應(yīng)鏈管理？由于日益激烈的競爭壓力，需要極大程度地改進生產(chǎn)過程和向客戶提供產(chǎn)品的過程，以增加利潤；越來越多的生產(chǎn)過程由一些獨立的生產(chǎn)和供貨實體組成；市場形勢變得越來越殘酷無情；世界經(jīng)濟趨于成熟，對“地區(qū)性”產(chǎn)品的需求量增加；對待殊客戶的特殊服務(wù)，如快速、可靠供貨等等的競爭壓力越來越大。.....1.3為什么要進行供應(yīng)鏈管理？由于日益激烈的競爭壓力，需要極151.4供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？CRM在每一個企業(yè)都僅僅是整個供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié)，但這一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障就足以影響整個供應(yīng)鏈滿足消費者需要的能力。因此，維持整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定、高效運行就成了供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)上，企業(yè)通常用“縱向一體化”的策略來維持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，或者擴大自身規(guī)模，或者參股到供應(yīng)商、銷售商企業(yè)，與為其提供原料、零部件或為其銷售產(chǎn)品的企業(yè)形成一種所有關(guān)系，我國企業(yè)一貫采取的“大而全”、“小而全”的經(jīng)營策略，可以認為是“縱向一體化”的一種表現(xiàn)形式。.....1.4供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？CRM在每一個企業(yè)都僅僅是整個供161.4.1“縱向一體化”經(jīng)營策略缺陷：喪失市場機遇；分散企業(yè)資源；增大企業(yè)行業(yè)風險；巨大的改進空間；經(jīng)濟全球化；業(yè)務(wù)要求的不斷變化；客戶服務(wù)水平要提高。.....1.4.1“縱向一體化”經(jīng)營策略缺陷：喪失市場機遇；...171.4.2供應(yīng)鏈管理內(nèi)容作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)運作層.....1.4.2供應(yīng)鏈管理內(nèi)容作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略.....181.4.3作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（一）（一）制定供應(yīng)鏈管理的實施戰(zhàn)略即解決企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理方式時所依據(jù)的方法與策略，這主要包括：樹立新的合作觀念。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在全球?qū)ふ液献髡?。廣泛應(yīng)用計算機技術(shù)與人工智能技術(shù)標準與法規(guī)。.....1.4.3作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（一）（一）制定供應(yīng)鏈管理的實施19作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（二）（二）選擇供應(yīng)鏈運作方式一種為推動式（Push）供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商供應(yīng)商零售商一種為“牽引式”（Pull），如圖：零售商分銷商生產(chǎn)商供應(yīng)商顧客供應(yīng)商驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度低，緩沖庫存大用戶驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度高，數(shù)據(jù)交換迅速，緩沖庫存小.....作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（二）（二）選擇供應(yīng)鏈運作方式供應(yīng)商生產(chǎn)商分20作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（三）兩種方式的優(yōu)缺點：推動式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶，分銷商與用戶處于被動地位，各企業(yè)之間的集成度比較低，通常采用提高安全庫存量的方法來應(yīng)付需求變動，因此，整個供應(yīng)鏈上庫存水平比較高，對需求響應(yīng)能力差。但是，推動式供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈上企業(yè)要求低，比較容易實施；牽引式供應(yīng)鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終用戶，整個供應(yīng)鏈集成度高，信息交換充分，可以根據(jù)用戶需要提供訂制服務(wù)，整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存很低，但它對供應(yīng)鏈上企業(yè)要求很高。.....作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（三）兩種方式的優(yōu)缺點：.....21作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（四）（三）確定信息支持系統(tǒng)

利用信息技術(shù)，改進整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性與流動速度，是提高供應(yīng)鏈績效的必要保證。供應(yīng)鏈管理的一個重要內(nèi)容就是確定供應(yīng)鏈運做的信息支持平臺。傳統(tǒng)上，信息交換手段一般采用EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換），但由于其對技術(shù)、資金的要求比較高，限制了中小企業(yè)采用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，越來越多企業(yè)選擇互聯(lián)網(wǎng)作為平臺，但就安全性而言，目前仍以EDI為高。.....作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（四）（三）確定信息支持系統(tǒng)....22作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（五）（四）確定供應(yīng)鏈績效評估與測量體系

包括評估合作伙伴資格，評價供應(yīng)鏈管理效果等，傳統(tǒng)的企業(yè)評價著眼于可計量的經(jīng)濟效益，屬于一種短期的、側(cè)重于操作層的評價體系。而在戰(zhàn)略上，供應(yīng)鏈管理的測評則提出了不少新問題，如供應(yīng)鏈柔性如何測量，如縮短產(chǎn)品推出期對企業(yè)競爭力的影響等，這需要采用新的測評體系。.....作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（五）（四）確定供應(yīng)鏈績效評估與測量體系.231.4.4作為企業(yè)操作層（一）供應(yīng)鏈管理涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流以及需求四個主要領(lǐng)域，其基本的內(nèi)容包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助的內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。.....1.4.4作為企業(yè)操作層（一）供應(yīng)鏈管理涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計24作為企業(yè)操作層（二）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系管理，供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測與計劃，供應(yīng)鏈設(shè)計，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間物料供應(yīng)與需求管理，基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理，基于供應(yīng)鏈的服務(wù)與物流，企業(yè)間資金流管理，鏈交互信息管理。.....作為企業(yè)操作層（二）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系管理，供應(yīng)鏈產(chǎn)251.5供應(yīng)鏈管理計劃一個供應(yīng)鏈管理的計劃包括5項基本活動：采購制造運輸存儲銷售.....1.5供應(yīng)鏈管理計劃一個供應(yīng)鏈管理的計劃包括5項基本活261.5.1供應(yīng)鏈管理計劃的內(nèi)容（一）活動短期計劃長期計劃采購應(yīng)該從供應(yīng)商購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時到貨？

誰應(yīng)該成為策略供應(yīng)商，應(yīng)該與幾個供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建設(shè)工廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？.....1.5.1供應(yīng)鏈管理計劃的內(nèi)容（一）活動短期計劃長期計劃應(yīng)27供應(yīng)鏈管理計劃的內(nèi)容（二）活動短期計劃長期計劃運輸如何安排車輛才能取得最佳的運輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項業(yè)務(wù)外包？

存儲如何制定訂單履行計劃？

如何設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲物品？

銷售按照什么順序履行對客戶的承諾？優(yōu)先銷售對我們最有價值的物品嗎？一個計劃期間的銷售預(yù)測如何？如果進行特別的促銷活動，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？.....供應(yīng)鏈管理計劃的內(nèi)容（二）活動短期計劃長期計劃運輸如何安排車281.6供應(yīng)鏈管理的7項原則根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群；根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；傾聽市場的需求信息,設(shè)計更貼近客戶的產(chǎn)品；時間延遲；策略性的確定貨源和采購與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略；在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準則等。.....1.6供應(yīng)鏈管理的7項原則根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶291.7供應(yīng)鏈管理的目標持續(xù)不斷的提高企業(yè)在市場中的領(lǐng)先地位不斷對供應(yīng)鏈中的資源及各種活動進行集成根據(jù)市場需求的擴大，不斷滿足客戶的價值根據(jù)市場的不斷變化，縮短流通時間根據(jù)市場的不確定性，縮短供應(yīng)和需求的距離盡量消除各種消耗，使供應(yīng)鏈中庫存下降提高供應(yīng)鏈所有活動的運作效率，降低供應(yīng)鏈的總成本，并能對市場變化作出及時反應(yīng).....1.7供應(yīng)鏈管理的目標持續(xù)不斷的提高企業(yè)在市場中的領(lǐng)先地位301.8實施供應(yīng)鏈管理的步驟將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標同現(xiàn)有能力及業(yè)績進行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的顯著弱點，經(jīng)過改善，迅速提高企業(yè)的競爭力。同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一起探討、評估全球化、新技術(shù)和競爭局勢建立供應(yīng)鏈的遠景目標。制定從現(xiàn)實過渡到理想供應(yīng)鏈目標的行動計劃，同時評估企業(yè)實現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實條件。根據(jù)優(yōu)先級安排上述計劃，并且承諾相應(yīng)的資源。.....1.8實施供應(yīng)鏈管理的步驟將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標同現(xiàn)有能力及312.供應(yīng)鏈管理的企業(yè)業(yè)務(wù)外包什么是企業(yè)核心競爭力？什么是業(yè)務(wù)外包？外包的原因？外包存在哪些問題？外包的采用哪些方式？.....2.供應(yīng)鏈管理的企業(yè)業(yè)務(wù)外包什么是企業(yè)核心競爭力？....322.1企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)在借以在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性力量，其特征可以歸納為三個方面：顧客價值；核心競爭力必須對顧客所重視的價值有關(guān)鍵性貢獻；競爭的差異化；核心競爭力必須能夠使競爭獨樹一幟，不能輕易為對手所模仿；延展性；核心競爭力必須能夠不斷推出一系列新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力。.....2.1企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)在借以在市場332.2業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略需要不斷培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，強調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，并在某一點上形成自己的核心競爭能力，這必然要求企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，這就是所謂的企業(yè)外包。.....2.2業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略需要不斷培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，342.3業(yè)務(wù)外包的原因

分擔風險加速重構(gòu)優(yōu)勢的形式企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本，節(jié)約資本資金.....2.3業(yè)務(wù)外包的原因分擔風險.....352.4業(yè)務(wù)外包存在的問題成功的業(yè)務(wù)外包策略可以幫助企業(yè)降低成本、提高業(yè)務(wù)能力、改善質(zhì)量、提高利潤率和生產(chǎn)率。但是它也同時會遇到一些問題：首先，業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時可能增加企業(yè)責任外移的可能性。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長期的聯(lián)系。另一個問題來自職工本身，隨著更多業(yè)務(wù)的外包，他們會擔心失去工作。.....2.4業(yè)務(wù)外包存在的問題成功的業(yè)務(wù)外包策略可以幫助企業(yè)降362.5業(yè)務(wù)外包的主要方式臨時服務(wù)和臨時工子網(wǎng)與競爭者合作除核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)外包.....2.5業(yè)務(wù)外包的主要方式臨時服務(wù)和臨時工.....373.供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略供應(yīng)鏈設(shè)計的原則基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟.....3.供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略.....383.1供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略設(shè)計和運行一個有效的供應(yīng)鏈對于每一個制造企業(yè)都是至關(guān)重要的，因為它可以獲得提高用戶服務(wù)水平、達到成本和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透入新的市場、通過降低庫存提高工作效率等好處。.....3.1供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略設(shè)計和運行一個有效的供應(yīng)鏈對393.2供應(yīng)鏈設(shè)計的原則自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則簡潔性原則集優(yōu)原則（互補性原則）協(xié)調(diào)性原則動態(tài)性（不確定性）原則創(chuàng)新性原則戰(zhàn)略性原則.....3.2供應(yīng)鏈設(shè)計的原則自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則403.3基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟：

分析市場競爭環(huán)境總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀提出供應(yīng)鏈設(shè)計（分析其必要性）分析和評價可能性分析供應(yīng)鏈的組成設(shè)計供應(yīng)鏈提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標完成設(shè)計檢驗供應(yīng)鏈工具與技術(shù)比較新舊供應(yīng)鏈決策點反饋反饋.....3.3基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟：分析市場競爭環(huán)境總結(jié)41具體步驟如下（一）第一步是分析市場競爭環(huán)境。第二步是總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。第三步針對存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計項目，分析其必要性。第四步是根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標。第五步是分析供應(yīng)鏈的組成，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架。第六步是分析和評價供應(yīng)鏈設(shè)計的技術(shù)可能性。.....具體步驟如下（一）第一步是分析市場競爭環(huán)境。.....42具體步驟如下（二）第七步是設(shè)計供應(yīng)鏈，主要解決以下問題：供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心和選擇與定位、計劃與控制）。原材料的來源問題（包括供應(yīng)商、流量、價格、運輸?shù)葐栴}）。生產(chǎn)設(shè)計（需求預(yù)測、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應(yīng)給哪些分銷中心、價格、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃和跟蹤控制、庫存管理等問題）。分銷任務(wù)與能力設(shè)計（產(chǎn)品服務(wù)于哪些市場、運輸、價格等問題）。信息管理系統(tǒng)設(shè)計、物流管理系統(tǒng)設(shè)計等。第八步是檢驗供應(yīng)鏈。.....具體步驟如下（二）第七步是設(shè)計供應(yīng)鏈，主要解決以下問題：.434.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點，也是集成化供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)接和使用，以及相互之間的設(shè)計、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。因此，如何建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合作伙伴的成為了眾多理論與實踐工作者所關(guān)心的問題。.....4.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略444.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義：供應(yīng)鏈合作關(guān)系（SupplyChainPartnership,SCP），也就是供應(yīng)商－制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應(yīng)商－買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。

.....4.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義：..45制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系原則讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量；向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時達到企業(yè)要求的目標；企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責任，并各自向?qū)Ψ截撠?，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團結(jié)一致，以達到雙贏的目的。.....制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系原則讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)464.2供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟

供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立步驟：建立供應(yīng)戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析確定標準，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴正式建立合作關(guān)系實施和加強戰(zhàn)略合作關(guān)系

.....4.2供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立步驟：47建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素讓供應(yīng)商了解首先必須得到企業(yè)最高管理層的支持，并且必須在企業(yè)與合作伙伴之間保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。在戰(zhàn)略分析階段需要了解相互合作企業(yè)彼此的結(jié)構(gòu)與文化。在供應(yīng)商評價與選擇階段，必須增加與主要供應(yīng)商及用戶的聯(lián)系。到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實質(zhì)階段，需要進行期望與需求分析，相互之間需要密切合作，加強信息共享，并相互進行技術(shù)交流和提供設(shè)計支持。.....建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素讓供應(yīng)商了解首先必須得到企業(yè)最484.3選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴縱軸代表是的合作伙伴在供應(yīng)鏈中增值的作用橫軸代表某個合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別高低高高有影響率的合作伙伴普通合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴競爭性/技術(shù)性合作伙伴集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型：

.....4.3選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴縱軸代表是的合作伙伴在供應(yīng)494.3.1選擇合作伙伴考慮的主要因素

根據(jù)企業(yè)調(diào)查研究，影響合作伙伴選擇的主要因素可以歸納為四類：企業(yè)業(yè)績企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境.....4.3.1選擇合作伙伴考慮的主要因素根據(jù)企業(yè)調(diào)查研究，影響504.3.2三個層次的綜合評價指標體系：第一層是目標層，包括企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等四個主要因素；第二層是具體因素層；第三層是細化指標層，它是上面第二層各因素的進一步細化，每個企業(yè)都有所不同。.....4.3.2三個層次的綜合評價指標體系：第一層是目標層，包括企514.3.3目標層各因素組成因素：

企業(yè)業(yè)績評價包括：企業(yè)發(fā)展前景，企業(yè)信譽，成本分析，交貨質(zhì)量以及運輸質(zhì)量；企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力包括：技術(shù)合作、人事合作、財務(wù)狀況、設(shè)備狀況以及制造/生產(chǎn)狀況；企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)包括：企業(yè)質(zhì)量體系，產(chǎn)品開發(fā)中的質(zhì)量，供應(yīng)開發(fā)中的質(zhì)量，制造中的質(zhì)量保證，質(zhì)量檢驗與實驗，質(zhì)量資料與質(zhì)量職員等；企業(yè)環(huán)境評價包括：政治、法律環(huán)境，經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境，自然地理環(huán)境以及社會文化環(huán)境。.....4.3.3目標層各因素組成因素：企業(yè)業(yè)績評價包括：企業(yè)發(fā)展524.3.4合作伙伴選擇方法概述直觀判斷法招標法協(xié)商選擇法采購成本比較法.....4.3.4合作伙伴選擇方法概述直觀判斷法.....534.3.5合作伙伴綜合評價、選擇的步驟

步驟1：分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）步驟2：確立合作伙伴選擇目標步驟3：制訂合作伙伴評價標準步驟4：成立評價小組步驟5：合作伙伴參與步驟6：評價合作伙伴步驟7：實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系.....4.3.5合作伙伴綜合評價、選擇的步驟步驟1：分析市場競545.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的

生產(chǎn)計劃與控制供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機制供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式.....5.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的

生產(chǎn)計劃與控制供應(yīng)鏈管理環(huán)境下555.1企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點決策信息多元化決策形式群體性信息反饋機制的多樣性計劃運行環(huán)境的復(fù)雜多變化.....5.1企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點決策信息多元化....565.2供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機制供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制機制概念：協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的目的在于使信息能無縫（Seamless）地、順暢地在供應(yīng)鏈中傳遞，減少因信息失真而導(dǎo)致過量生產(chǎn)、過量庫存現(xiàn)象的發(fā)生，使整個供應(yīng)鏈能根據(jù)顧客的需求而步調(diào)一致，也就是使供應(yīng)鏈獲得同步化響應(yīng)市場需求變化。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機制有兩種劃分方法：一是不同職能活動之間的協(xié)調(diào)與集成，另一類是根據(jù)同一職能不同層次活動的協(xié)調(diào)。.....5.2供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機制供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制機制概575.3供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為：中心協(xié)調(diào)非中心協(xié)調(diào)混合式協(xié)調(diào)

.....5.3供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為：...585.4供應(yīng)鏈的信息跟蹤機制供應(yīng)鏈的服務(wù)跟蹤機制提供供應(yīng)鏈兩方面的協(xié)調(diào)輔助：信息協(xié)調(diào)和非信息協(xié)調(diào)。非信息協(xié)調(diào)主要指完善供應(yīng)鏈運作的實物供需條件，采用JIT生產(chǎn)與采購、運輸調(diào)度等；信息協(xié)調(diào)主要通過企業(yè)之間的生產(chǎn)進度的跟蹤與反饋來協(xié)調(diào)各個企業(yè)的生產(chǎn)進度，保證按時完成用戶的訂單，及時交貨。供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機制的根本目的是保證對下游企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量。在企業(yè)集成化管理的條件下，跟蹤機制才能夠發(fā)揮其最大的作用。跟蹤機制在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為客戶（上游企業(yè)）的相關(guān)信息在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的滲透。其中，客戶的需求信息（訂單）成為貫穿企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的一條線索，成為生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制、物資供應(yīng)相互銜接、協(xié)調(diào)的手段。.....5.4供應(yīng)鏈的信息跟蹤機制供應(yīng)鏈的服務(wù)跟蹤機制提供供應(yīng)鏈兩方596.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理

庫存管理的基本原理和方法供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理策略聯(lián)合庫存管理基本思想.....6.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理庫存管理的基本原理和方法..606.1庫存管理的基本原理和方法庫存補給策略:

①連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略，即（Q，R）策略；②連續(xù)性檢查的固定訂貨點、最大庫存策略，即（R，S）策略；③周期性檢查策略，即（t，S）策略；④綜合庫存策略，即（t，R，S）策略。.....6.1庫存管理的基本原理和方法庫存補給策略:....616.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的

庫存管理策略VMI（供應(yīng)商管理用戶庫存）管理系統(tǒng)基本思想:VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以及雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進的環(huán)境。.....6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的

庫存管理策略VMI（供應(yīng)商管626.2.1VMI策略的原則：合作精神（合作性原則）使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）框架協(xié)議（目標一致性原則）連續(xù)改進原則.....6.2.1VMI策略的原則：.....636.2.2VMI的實施方法第一、建立顧客情報信息系統(tǒng)；第二、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；第三、建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議；第四、組織機構(gòu)的變革。.....6.2.2VMI的實施方法第一、建立顧客情報信息系統(tǒng)；646.3聯(lián)合庫存管理基本思想聯(lián)合庫存管理的思想可以從分銷中心的聯(lián)合庫存功能談起。地區(qū)分銷中心體現(xiàn)了一種簡單的聯(lián)合庫存管理思想。分銷中心起到了聯(lián)合庫存管理的功能，分銷中心既是一個商品的聯(lián)合庫存中心，同時也是需求信息的交流與傳遞樞紐。聯(lián)合庫存管理體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系。聯(lián)合庫存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點企業(yè)的相互獨立庫存運做模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。.....6.3聯(lián)合庫存管理基本思想聯(lián)合庫存管理的思想可以從分銷中656.3.1聯(lián)合庫存管理的實施策略建立供銷協(xié)調(diào)管理機制發(fā)揮兩種資源計劃系統(tǒng)的作用建立快速響應(yīng)系統(tǒng)發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用.....6.3.1聯(lián)合庫存管理的實施策略建立供銷協(xié)調(diào)管理機制..667.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的

采購與物流管理物流管理概念供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的目標供應(yīng)鏈管理下物流管理降低成本之路供應(yīng)鏈管理下物流管理的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理.....7.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的

采購與物流管理物流管理概念677.1物流管理概念

物流管理是指物資的采購、運輸、配送、儲備等活動，是企業(yè)之間的一種物資流通活動。過去，人們一般把物流管理等同于供應(yīng)鏈管理，而現(xiàn)在，兩者在內(nèi)涵上則有一定區(qū)別。物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動；供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動；供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動。.....7.1物流管理概念物流管理是指物資的采購、運輸、配送、儲68供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理面臨的主要問題實現(xiàn)快速準時交貨的措施問題；低成本準時的物資采購供應(yīng)策略問題；物流信息的準確輸送，信息反饋與共享問題；物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問題；供需協(xié)調(diào)實現(xiàn)無縫供應(yīng)鏈連接問題。.....供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理面臨的主要問題實現(xiàn)快速準時交貨的措施問題697.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點

縱向一體化的物流系統(tǒng)；不穩(wěn)定的供需關(guān)系，缺乏合作；資源的利用率低，沒有充分利用企業(yè)的有用資源；信息的利用率低，沒有共享有關(guān)的需求資源，需求信息扭曲現(xiàn)象嚴重。.....7.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點縱向一體化的物流系統(tǒng)70供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的特點

信息－共享過程－同步合作－互利交貨－準時響應(yīng)－敏捷服務(wù)－滿意.....供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的特點信息－共享.....717.3供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的目標快速反應(yīng)最小變異最低庫存整合運輸產(chǎn)品質(zhì)量生命周期支持等.....7.3供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的目標快速反應(yīng).....727.4供應(yīng)鏈管理下物流管理降低成本之路第一階段降低職能性費用第二階段降低交貨成本第三階段降低所有權(quán)總成本第四階段降低企業(yè)銷售增值成本第五階段減少企業(yè)內(nèi)部附加值成本第六階段降低最終用戶交貨成本.....7.4供應(yīng)鏈管理下物流管理降低成本之路第一階段降低職能性費737.5供應(yīng)鏈管理下物流管理的戰(zhàn)略物流管理戰(zhàn)略內(nèi)容分四個層次。全局性的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略功能性的戰(zhàn)略基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略.....7.5供應(yīng)鏈管理下物流管理的戰(zhàn)略物流管理戰(zhàn)略內(nèi)容分四個層次。747.6供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理供應(yīng)鏈管理新環(huán)境下采購的特點：從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變.....7.6供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理供應(yīng)鏈管理新環(huán)境下采購的757.6.1采購管理的改進方式

與供應(yīng)商建立一種長期的、互惠互利的合作關(guān)系。通過提供信息反饋和教育培訓支持，在供應(yīng)商之間促進質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程。協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計劃。建立一種新的、有不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。外部資源管理并不是采購一方（下游企業(yè)）的單方面努力就能取得成效的，需要供應(yīng)商的配合與支持。.....7.6.1采購管理的改進方式與供應(yīng)商建立一種長期的、互惠767.6.2準時化采購的概念準時化采購也叫JIT（Just-in-Time）采購法，是一種先進的采購模式，也是一種管理哲理。它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲?。它是從準時生產(chǎn)發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行持續(xù)性改進。準時化采購是準時化生產(chǎn)管理模式的必然要求。.....7.6.2準時化采購的概念準時化采購也叫JIT（Just777.6.3準時化采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別（一）

項目準時化采購傳統(tǒng)采購采購批量小批量，送貨頻率高大批量，送貨頻率低供應(yīng)商選擇長期合作，單源供應(yīng)短期合作，多源供應(yīng)供應(yīng)商評價質(zhì)量、交貨期、價格質(zhì)量、價格、交貨期檢查工作逐漸減少，最后消除收貨、點貨、質(zhì)量驗收協(xié)商內(nèi)容長期合作關(guān)系，質(zhì)量和合理價格獲得最低價格運輸安排準時送貨、買方負責安排較低的成本、買方負責.....7.6.3準時化采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別（一）項目準時化采購傳78準時化采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別（二）項目準時化采購傳統(tǒng)采購文書工作文書工作少、需要的是有能力改變交貨時間和質(zhì)量文書工作量大，改變交貨期和質(zhì)量的采購單多產(chǎn)品說明供應(yīng)商革新、強調(diào)性能寬松要求買方關(guān)心設(shè)計、供應(yīng)商無創(chuàng)新包裝小、標準化容器包裝普通包裝、沒有特地說明信息交流快速、可靠一般要求.....準時化采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別（二）項目準時化采購傳統(tǒng)采購文書工797.6.4準時化采購的特點采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)對供應(yīng)商的選擇標準不同對交貨準時性的要求不同對信息交流的需求不同制定采購批量的策略不同.....7.6.4準時化采購的特點采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)807.6.5怎樣實施準時化采購建立準時化采購班組；制定計劃，確保準時化采購策略有計劃、有步驟地實施；精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系；進行試點工作；搞好供應(yīng)商的培訓，確定共同目標；向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書；實現(xiàn)配合準時化生產(chǎn)的交貨方式；繼續(xù)改進，擴大成果。.....7.6.5怎樣實施準時化采購建立準時化采購班組；....817.6.6兩種供應(yīng)關(guān)系模式在供應(yīng)商與制造商中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競爭關(guān)系合作性關(guān)系，或者叫雙贏關(guān)系（Win-Win）。

.....7.6.6兩種供應(yīng)關(guān)系模式在供應(yīng)商與制造商中，存在兩種典型827.6.7雙贏供應(yīng)關(guān)系管理信息交流與共享機制供應(yīng)商的激勵機制合理的供應(yīng)商評價方法和手段.....7.6.7雙贏供應(yīng)關(guān)系管理信息交流與共享機制....838.供應(yīng)鏈管理的組織支撐體系組織結(jié)構(gòu)支撐體系人力資源支撐體系文化支撐體系.....8.供應(yīng)鏈管理的組織支撐體系組織結(jié)構(gòu)支撐體系.....848.1組織結(jié)構(gòu)支撐體系實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型精益化智能化敏捷化柔性化建立面向流程的組織和供應(yīng)鏈流程團隊.....8.1組織結(jié)構(gòu)支撐體系實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型.....858.2 人力資源支撐體系人力資源知識化和群體互補充分利用企業(yè)外部人力資源.....8.2 人力資源支撐體系人力資源知識化和群體互補....868.3文化支撐體系文化定位規(guī)范企業(yè)的價值標準，同時將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖通過文化活動滲透到所有員工，并被社會認同。文化整合理念文化整合行為文化整合形象文化整合.....8.3文化支撐體系文化定位.....879.供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)一是現(xiàn)代的信息和通信技術(shù)，二是能夠統(tǒng)一和協(xié)調(diào)企業(yè)間不同時期生產(chǎn)計劃的高級計劃與排產(chǎn)技術(shù)APS，三是有效的系統(tǒng)集成。.....9.供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)一是現(xiàn)代的信息和通信技術(shù)，....889.1信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響建立新型的顧客關(guān)系了解消費者和市場需要的新途徑開發(fā)高效率的營銷渠道改變常品和服務(wù)的存在形式和流通方式構(gòu)建企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈具有及時決策和模擬結(jié)果的能力具有全球化管理和基于消費者要求的大批量定制能力改變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈構(gòu)成不斷學習和革新.....9.1信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響建立新型的顧客關(guān)系....899.2供應(yīng)鏈標識代碼標準體系供應(yīng)鏈節(jié)點標識代碼標準應(yīng)用標識標準貿(mào)易單元標識代碼物流單元標識代碼資產(chǎn)標識代碼.....9.2供應(yīng)鏈標識代碼標準體系供應(yīng)鏈節(jié)點標識代碼標準....909.3自動識別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)條碼技術(shù)射頻識別技術(shù).....9.3自動識別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)條碼技術(shù).....919.4電子數(shù)據(jù)交換（EDI）EDI（ElectronicDataInterchange）即“電子數(shù)據(jù)交換”，是指在不同企業(yè)或組織間，依據(jù)一定的交換標準，將業(yè)務(wù)往來的資料轉(zhuǎn)換成標準化的格式，以電子形式在彼此的電腦之間進行傳輸，以降低人工操作的錯誤率及信息處理成本，并提高文件處理效率，改善客戶服務(wù)質(zhì)量的一種管理系統(tǒng)工具。.....9.4電子數(shù)據(jù)交換（EDI）EDI（Electronic929.4.1EDI工作方式示意圖………………EDIVAN………………用戶編輯界面MapperTranslatorEDI標準文件Flatfile文件Enseal信息收發(fā).....9.4.1EDI工作方式示意圖……EDI……用戶編輯界面M939.4.2EDI的分類（一）根據(jù)EDI的功能，可以分成以下四類。貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

最知名的EDI系統(tǒng)就是最簡單的訂貨信息系統(tǒng)了，又被稱為貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（TradeDataInterchange，簡稱TDI）。它用電子數(shù)據(jù)交換來傳輸訂單、發(fā)貨單和各類通知等。電子金融匯兌系統(tǒng)

電子金融匯兌系統(tǒng)（ElectronicFundsTransfer，簡稱EFT）也是一種比較常見的EDI，就是指在銀行和其他組織之間進行電子費用匯兌。EFT已經(jīng)使用多年，但它仍在不斷地改進。其中最大的改進就是和訂貨系統(tǒng)聯(lián)系起來，形成一個自動化水平更高的系統(tǒng)。.....9.4.2EDI的分類（一）根據(jù)EDI的功能，可以分成以949.4.3EDI的分類（二）交互式應(yīng)答的EDI

第三類常見的EDI就是交互式應(yīng)答系統(tǒng)（InteractiveQueryResponse，簡稱IQR）。它可以使用在旅行社和航空公司，作為機票預(yù)訂系統(tǒng)。這種EDI在應(yīng)用時要詢問達到某一目的地的航班，要求顯示航班的時間、票價或其他問題，然后根據(jù)旅客的要求確定所要的航班，打印機票等。自動傳輸?shù)腅DI

帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI，最常用的是計算機輔助設(shè)計圖形的自動傳輸。比如，設(shè)計公司完成一個廠房的平面設(shè)計圖，將它傳輸給廠房的主人，請主人提出修改意見。一旦該設(shè)計被批準，系統(tǒng)將自動輸出訂單，購買建筑和裝修材料、家具和其他物品。收到這些建筑和裝修材料、家具和其他物品后，自動開出發(fā)貨票等。.....9.4.3EDI的分類（二）交互式應(yīng)答的EDI

第三類常見959.5高級計劃與排產(chǎn)技術(shù)高級計劃與排產(chǎn)技術(shù)(AdvancedPlanningand

Scheduling，APS)高級計劃與排產(chǎn)技術(shù)是一種在資源約束前提下的優(yōu)化技術(shù)，既可以用于單個企業(yè)內(nèi)部的短期的計劃和排產(chǎn)，又可以用于在已知條件下的長期預(yù)測和在企業(yè)間進行計劃。.....9.5高級計劃與排產(chǎn)技術(shù)高級計劃與排產(chǎn)技術(shù)(Advanced969.6電子商務(wù)電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。B2B(BusinessToBusiness)B2C(BusinessToConsumer).....9.6電子商務(wù)電子商務(wù)（ElectronicCommer979.6.1電子商務(wù)的特點電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化；電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點；電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力；電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能；電子商務(wù)破除了時空的壁壘，又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能。.....9.6.1電子商務(wù)的特點電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字9810.供應(yīng)鏈管理方法快速反應(yīng)（QR）:quickresponse.是指物流企業(yè)面對多品種小批量的賣方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是儲備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。.....10.供應(yīng)鏈管理方法快速反應(yīng)（QR）:quickresp9910.1高效客戶反應(yīng)高效客戶反應(yīng)（ECR）:efficientconsumerresponse.高效客戶反應(yīng)是一種運用于工商業(yè)的策略，供應(yīng)商和零售商通過共同合作（如建立供應(yīng)商/分銷商/零售商聯(lián)盟），改善其在貨物補充過程中的全球性效益，而不是以單方面不協(xié)調(diào)的行動來提高生產(chǎn)力，這樣能節(jié)省由生產(chǎn)到最后銷售的貿(mào)易周期的成本。.....10.1高效客戶反應(yīng)高效客戶反應(yīng)（ECR）:efficien10010.2高效客戶反應(yīng)的四大要素高效產(chǎn)品引進（efficientproductintroductions）高效商店品種（efficientstoreassortment）高效促銷（efficientpromotion）高效補貨（efficientreplenishment）.....10.2高效客戶反應(yīng)的四大要素高效產(chǎn)品引進（efficien10111......11......102案例中國石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、銷售網(wǎng)絡(luò)比較完備的境內(nèi)外上市股份制企業(yè)，是中國最大的石油產(chǎn)品生產(chǎn)商和供應(yīng)商。作為一個大型生產(chǎn)企業(yè)，中國石化在管理中面臨著許多挑戰(zhàn)：

在中國石化，進口原油加工量超過全年總加工量的50％，原油的品種多，來源廣，如何針對中國石化的特點優(yōu)化選擇進口原油？中國石化的煉油廠多，分布地域廣，如何以最佳的方式將原油資源分配給各分公司？中國石化的市場分布在全國20多個省市，如何對產(chǎn)品的流向進行優(yōu)化？中國石化各分公司的煉油加工流程復(fù)雜，如何優(yōu)化這些復(fù)雜的加工流程，幫助企業(yè)選擇合理的加工方案和加工流程？如何減少生產(chǎn)計劃人員的工作量，提高管理的工作效率？.....案例中國石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、銷售網(wǎng)絡(luò)103決策方法優(yōu)化原油選擇和配置：在系統(tǒng)中選擇主要的原油品種進行優(yōu)化，在20個主要煉油企業(yè)中進行優(yōu)化配置；優(yōu)化產(chǎn)品流向：根據(jù)市場需求、價格、運輸條件、資源情況優(yōu)化產(chǎn)品一次物流，同時開展二次油品配送優(yōu)化工作；優(yōu)化生產(chǎn)計劃安排：優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、加工方案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，編制年度、季度、月度生產(chǎn)計劃。.....決策方法優(yōu)化原油選擇和配置：在系統(tǒng)中選擇主要的原油品種進行優(yōu)104SCM與ERP、CRM的關(guān)系供應(yīng)商原材料設(shè)備技術(shù)成品訂單分銷渠道客戶ERP企業(yè)資源計劃CRM客戶關(guān)系管理SCM供應(yīng)鏈管理企業(yè)

物流.....SCM與ERP、CRM的關(guān)系供應(yīng)商原材料設(shè)備技術(shù)成品訂單分銷105供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段倉儲和運輸動作性能功能分散倉儲和運輸物流一體化管理管理關(guān)注點優(yōu)化運作成本和顧客服務(wù)功能集合管理關(guān)注點戰(zhàn)術(shù)/戰(zhàn)略物流計劃物流功能集成管理關(guān)注點整個供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，虛擬組織供應(yīng)鏈管理階段1：1960以前階段2：1970-1980階段3：1980-1990階段4：1990以后.....供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段倉儲和運輸動作性能功能分散倉儲和運輸物流106供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生物流管理業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略管理營銷管理物流一體化跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈戰(zhàn)略整體市場營銷供應(yīng)鏈管理.....供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生物流管理業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略管理營銷管理物流一體107

供應(yīng)鏈管理（SCM）什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的原因是什么？什么是企業(yè)核心競爭力？業(yè)務(wù)外包的原因是什么？有哪些主要方式？什么是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴？供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理與傳統(tǒng)采購的區(qū)別？.....供應(yīng)鏈管理（SCM）什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？...1081.主要概念什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？為什么要進行供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理主要有哪些內(nèi)容？.....1.主要概念什么是供應(yīng)鏈？.....1091.1什么是供應(yīng)鏈？SupplyChain通過對信息流、資金流、物流的控制，從采購原料開始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、運輸商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應(yīng)鏈。.....1.1什么是供應(yīng)鏈？SupplyChain....110

什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈不僅是連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈與資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增值，給相關(guān)的企業(yè)帶來收益。由于目前的企業(yè)往往是多產(chǎn)品的，供應(yīng)鏈實際上是以自身企業(yè)為核心的全部增值過程（或活動）的網(wǎng)絡(luò)。.....什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈不僅是連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈1111.1.1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型：供應(yīng)商倉庫工廠倉庫生產(chǎn)車間分銷倉庫客戶倉庫商店供應(yīng)商倉庫工廠倉庫生產(chǎn)車間分銷倉庫客戶倉庫商店供應(yīng)商倉庫工廠倉庫生產(chǎn)車間分銷倉庫客戶倉庫商店物流/服務(wù)流信息流定單/資金流信息流消費者消費者消費者供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商.....1.1.1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型：供應(yīng)商倉庫工廠生產(chǎn)分銷客戶1121.1.2供應(yīng)鏈的特點：復(fù)雜性：供應(yīng)鏈由多個、多行業(yè)甚至多國家的企業(yè)組成，其結(jié)構(gòu)模式遠比單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜；動態(tài)性：由于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)競爭力的變化或者消費需求的變化，供應(yīng)鏈的組成在不斷變化，這使供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性；面向用戶需求：客戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源交叉性：一個企業(yè)可以同時屬于多個不同的供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)的難度。.....1.1.2供應(yīng)鏈的特點：復(fù)雜性：供應(yīng)鏈由多個、多行業(yè)甚至1131.1.3供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈.....1.1.3供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈....1141.2什么是供應(yīng)鏈管理？SupplyChainManagement供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費者需求，當我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過同盟的組成是動態(tài)的，根據(jù)市場需要隨時在發(fā)生變化。.....1.2什么是供應(yīng)鏈管理？SupplyChainMan1151.2.1什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理是一種基于協(xié)作的策略，而企業(yè)間的協(xié)作，離不開信息技術(shù)的支撐，所以，供應(yīng)鏈管理，實際上就是電子商務(wù)在企業(yè)間協(xié)作中的應(yīng)用，它是電子商務(wù)的一個組成部分。.....1.2.1什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理是一種基于協(xié)作的策略，1161.3為什么要進行供應(yīng)鏈管理？由于日益激烈的競爭壓力，需要極大程度地改進生產(chǎn)過程和向客戶提供產(chǎn)品的過程，以增加利潤；越來越多的生產(chǎn)過程由一些獨立的生產(chǎn)和供貨實體組成；市場形勢變得越來越殘酷無情；世界經(jīng)濟趨于成熟，對“地區(qū)性”產(chǎn)品的需求量增加；對待殊客戶的特殊服務(wù)，如快速、可靠供貨等等的競爭壓力越來越大。.....1.3為什么要進行供應(yīng)鏈管理？由于日益激烈的競爭壓力，需要極1171.4供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？CRM在每一個企業(yè)都僅僅是整個供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié)，但這一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障就足以影響整個供應(yīng)鏈滿足消費者需要的能力。因此，維持整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定、高效運行就成了供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)上，企業(yè)通常用“縱向一體化”的策略來維持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，或者擴大自身規(guī)模，或者參股到供應(yīng)商、銷售商企業(yè)，與為其提供原料、零部件或為其銷售產(chǎn)品的企業(yè)形成一種所有關(guān)系，我國企業(yè)一貫采取的“大而全”、“小而全”的經(jīng)營策略，可以認為是“縱向一體化”的一種表現(xiàn)形式。.....1.4供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？CRM在每一個企業(yè)都僅僅是整個供1181.4.1“縱向一體化”經(jīng)營策略缺陷：喪失市場機遇；分散企業(yè)資源；增大企業(yè)行業(yè)風險；巨大的改進空間；經(jīng)濟全球化；業(yè)務(wù)要求的不斷變化；客戶服務(wù)水平要提高。.....1.4.1“縱向一體化”經(jīng)營策略缺陷：喪失市場機遇；...1191.4.2供應(yīng)鏈管理內(nèi)容作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)運作層.....1.4.2供應(yīng)鏈管理內(nèi)容作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略.....1201.4.3作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（一）（一）制定供應(yīng)鏈管理的實施戰(zhàn)略即解決企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理方式時所依據(jù)的方法與策略，這主要包括：樹立新的合作觀念。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在全球?qū)ふ液献髡摺V泛應(yīng)用計算機技術(shù)與人工智能技術(shù)標準與法規(guī)。.....1.4.3作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（一）（一）制定供應(yīng)鏈管理的實施121作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（二）（二）選擇供應(yīng)鏈運作方式一種為推動式（Push）供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商供應(yīng)商零售商一種為“牽引式”（Pull），如圖：零售商分銷商生產(chǎn)商供應(yīng)商顧客供應(yīng)商驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度低，緩沖庫存大用戶驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度高，數(shù)據(jù)交換迅速，緩沖庫存小.....作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（二）（二）選擇供應(yīng)鏈運作方式供應(yīng)商生產(chǎn)商分122作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（三）兩種方式的優(yōu)缺點：推動式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶，分銷商與用戶處于被動地位，各企業(yè)之間的集成度比較低，通常采用提高安全庫存量的方法來應(yīng)付需求變動，因此，整個供應(yīng)鏈上庫存水平比較高，對需求響應(yīng)能力差。但是，推動式供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈上企業(yè)要求低，比較容易實施；牽引式供應(yīng)鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終用戶，整個供應(yīng)鏈集成度高，信息交換充分，可以根據(jù)用戶需要提供訂制服務(wù)，整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存很低，但它對供應(yīng)鏈上企業(yè)要求很高。.....作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（三）兩種方式的優(yōu)缺點：.....123作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（四）（三）確定信息支持系統(tǒng)

利用信息技術(shù)，改進整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性與流動速度，是提高供應(yīng)鏈績效的必要保證。供應(yīng)鏈管理的一個重要內(nèi)容就是確定供應(yīng)鏈運做的信息支持平臺。傳統(tǒng)上，信息交換手段一般采用EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換），但由于其對技術(shù)、資金的要求比較高，限制了中小企業(yè)采用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，越來越多企業(yè)選擇互聯(lián)網(wǎng)作為平臺，但就安全性而言，目前仍以EDI為高。.....作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（四）（三）確定信息支持系統(tǒng)....124作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（五）（四）確定供應(yīng)鏈績效評估與測量體系

包括評估合作伙伴資格，評價供應(yīng)鏈管理效果等，傳統(tǒng)的企業(yè)評價著眼于可計量的經(jīng)濟效益，屬于一種短期的、側(cè)重于操作層的評價體系。而在戰(zhàn)略上，供應(yīng)鏈管理的測評則提出了不少新問題，如供應(yīng)鏈柔性如何測量，如縮短產(chǎn)品推出期對企業(yè)競爭力的影響等，這需要采用新的測評體系。.....作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（五）（四）確定供應(yīng)鏈績效評估與測量體系.1251.4.4作為企業(yè)操作層（一）供應(yīng)鏈管理涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流以及需求四個主要領(lǐng)域，其基本的內(nèi)容包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助的內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。.....1.4.4作為企業(yè)操作層（一）供應(yīng)鏈管理涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計126作為企業(yè)操作層（二）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系管理，供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測與計劃，供應(yīng)鏈設(shè)計，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間物料供應(yīng)與需求管理，基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理，基于供應(yīng)鏈的服務(wù)與物流，企業(yè)間資金流管理，鏈交互信息管理。.....作為企業(yè)操作層（二）戰(zhàn)略性供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系管理，供應(yīng)鏈產(chǎn)1271.5供應(yīng)鏈管理計劃一個供應(yīng)鏈管理的計劃包括5項基本活動：采購制造運輸存儲銷售.....1.5供應(yīng)鏈管理計劃一個供應(yīng)鏈管理的計劃包括5項基本活1281.5.1供應(yīng)鏈管理計劃的內(nèi)容（一）活動短期計劃長期計劃采購應(yīng)該從供應(yīng)商購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時到貨？

誰應(yīng)該成為策略供應(yīng)商，應(yīng)該與幾個供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建設(shè)工廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？.....1.5.1供應(yīng)鏈管理計劃的內(nèi)容（一）活動短期計劃長期計劃應(yīng)129供應(yīng)鏈管理計劃的內(nèi)容（二）活動短期計劃長期計劃運輸如何安排車輛才能取得最佳的運輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項業(yè)務(wù)外包？

存儲如何制定訂單履行計劃？

如何設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲物品？

銷售按照什么順序履行對客戶的承諾？優(yōu)先銷售對我們最有價值的物品嗎？一個計劃期間的銷售預(yù)測如何？如果進行特別的促銷活動，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？.....供應(yīng)鏈管理計劃的內(nèi)容（二）活動短期計劃長期計劃運輸如何安排車1301.6供應(yīng)鏈管理的7項原則根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群；根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；傾聽市場的需求信息,設(shè)計更貼近客戶的產(chǎn)品；時間延遲；策略性的確定貨源和采購與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略；在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準則等。.....1.6供應(yīng)鏈管理的7項原則根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶1311.7供應(yīng)鏈管理的目標持續(xù)不斷的提高企業(yè)在市場中的領(lǐng)先地位不斷對供應(yīng)鏈中的資源及各種活動進行集成根據(jù)市場需求的擴大，不斷滿足客戶的價值根據(jù)市場的不斷變化，縮短流通時間根據(jù)市場的不確定性，縮短供應(yīng)和需求的距離盡量消除各種消耗，使供應(yīng)鏈中庫存下降提高供應(yīng)鏈所有活動的運作效率，降低供應(yīng)鏈的總成本，并能對市場變化作出及時反應(yīng).....1.7供應(yīng)鏈管理的目標持續(xù)不斷的提高企業(yè)在市場中的領(lǐng)先地位1321.8實施供應(yīng)鏈管理的步驟將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標同現(xiàn)有能力及業(yè)績進行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的顯著弱點，經(jīng)過改善，迅速提高企業(yè)的競爭力。同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一起探討、評估全球化、新技術(shù)和競爭局勢建立供應(yīng)鏈的遠景目標。制定從現(xiàn)實過渡到理想供應(yīng)鏈目標的行動計劃，同時評估企業(yè)實現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實條件。根據(jù)優(yōu)先級安排上述計劃，并且承諾相應(yīng)的資源。.....1.8實施供應(yīng)鏈管理的步驟將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標同現(xiàn)有能力及1332.供應(yīng)鏈管理的企業(yè)業(yè)務(wù)外包什么是企業(yè)核心競爭力？什么是業(yè)務(wù)外包？外包的原因？外包存在哪些問題？外包的采用哪些方式？.....2.供應(yīng)鏈管理的企業(yè)業(yè)務(wù)外包什么是企業(yè)核心競爭力？....1342.1企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)在借以在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性力量，其特征可以歸納為三個方面：顧客價值；核心競爭力必須對顧客所重視的價值有關(guān)鍵性貢獻；競爭的差異化；核心競爭力必須能夠使競爭獨樹一幟，不能輕易為對手所模仿；延展性；核心競爭力必須能夠不斷推出一系列新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力。.....2.1企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)在借以在市場1352.2業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略需要不斷培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，強調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，并在某一點上形成自己的核心競爭能力，這必然要求企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，這就是所謂的企業(yè)外包。.....2.2業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略需要不斷培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，1362.3業(yè)務(wù)外包的原因

分擔風險加速重構(gòu)優(yōu)勢的形式企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本，節(jié)約資本資金.....2.3業(yè)務(wù)外包的原因分擔風險.....1372.4業(yè)務(wù)外包存在的問題成功的業(yè)務(wù)外包策略可以幫助企業(yè)降低成本、提高業(yè)務(wù)能力、改善質(zhì)量、提高利潤率和生產(chǎn)率。但是它也同時會遇到一些問題：首先，業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時可能增加企業(yè)責任外移的可能性。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長期的聯(lián)系。另一個問題來自職工本身，隨著更多業(yè)務(wù)的外包，他們會擔心失去工作。.....2.4業(yè)務(wù)外包存在的問題成功的業(yè)務(wù)外包策略可以幫助企業(yè)降1382.5業(yè)務(wù)外包的主要方式臨時服務(wù)和臨時工子網(wǎng)與競爭者合作除核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)外包.....2.5業(yè)務(wù)外包的主要方式臨時服務(wù)和臨時工.....1393.供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略供應(yīng)鏈設(shè)計的原則基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟.....3.供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略.....1403.1供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略設(shè)計和運行一個有效的供應(yīng)鏈對于每一個制造企業(yè)都是至關(guān)重要的，因為它可以獲得提高用戶服務(wù)水平、達到成本和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透入新的市場、通過降低庫存提高工作效率等好處。.....3.1供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略設(shè)計和運行一個有效的供應(yīng)鏈對1413.2供應(yīng)鏈設(shè)計的原則自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則簡潔性原則集優(yōu)原則（互補性原則）協(xié)調(diào)性原則動態(tài)性（不確定性）原則創(chuàng)新性原則戰(zhàn)略性原則.....3.2供應(yīng)鏈設(shè)計的原則自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則1423.3基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟：

分析市場競爭環(huán)境總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀提出供應(yīng)鏈設(shè)計（分析其必要性）分析和評價可能性分析供應(yīng)鏈的組成設(shè)計供應(yīng)鏈提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標完成設(shè)計檢驗供應(yīng)鏈工具與技術(shù)比較新舊供應(yīng)鏈決策點反饋反饋.....3.3基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟：分析市場競爭環(huán)境總結(jié)143具體步驟如下（一）第一步是分析市場競爭環(huán)境。第二步是總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。第三步針對存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計項目，分析其必要性。第四步是根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標。第五步是分析供應(yīng)鏈的組成，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架。第六步是分析和評價供應(yīng)鏈設(shè)計的技術(shù)可能性。.....具體步驟如下（一）第一步是分析市場競爭環(huán)境。.....144具體步驟如下（二）第七步是設(shè)計供應(yīng)鏈，主要解決以下問題：供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心和選擇與定位、計劃與控制）。原材料的來源問題（包括供應(yīng)商、流量、價格、運輸?shù)葐栴}）。生產(chǎn)設(shè)計（需求預(yù)測、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應(yīng)給哪些分銷中心、價格、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃和跟蹤控制、庫存管理等問題）。分銷任務(wù)與能力設(shè)計（產(chǎn)品服務(wù)于哪些市場、運輸、價格等問題）。信息管理系統(tǒng)設(shè)計、物流管理系統(tǒng)設(shè)計等。第八步是檢驗供應(yīng)鏈。.....具體步驟如下（二）第七步是設(shè)計供應(yīng)鏈，主要解決以下問題：.1454.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點，也是集成化供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)接和使用，以及相互之間的設(shè)計、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。因此，如何建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合作伙伴的成為了眾多理論與實踐工作者所關(guān)心的問題。.....4.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1464.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義：供應(yīng)鏈合作關(guān)系（SupplyChainPartnership,SCP），也就是供應(yīng)商－制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應(yīng)商－買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。

.....4.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義：..147制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系原則讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量；向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時達到企業(yè)要求的目標；企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責任，并各自向?qū)Ψ截撠?，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團結(jié)一致，以達到雙贏的目的。.....制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系原則讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)1484.2供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟

供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立步驟：建立供應(yīng)戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析確定標準，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴正式建立合作關(guān)系實施和加強戰(zhàn)略合作關(guān)系

.....4.2供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立步驟：149建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素讓供應(yīng)商了解首先必須得到企業(yè)最高管理層的支持，并且必須在企業(yè)與合作伙伴之間保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。在戰(zhàn)略分析階段需要了解相互合作企業(yè)彼此的結(jié)構(gòu)與文化。在供應(yīng)商評價與選擇階段，必須增加與主要供應(yīng)商及用戶的聯(lián)系。到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實質(zhì)階段，需要進行期望與需求分析，相互之間需要密切合作，加強信息共享，并相互進行技術(shù)交流和提供設(shè)計支持。.....建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素讓供應(yīng)商了解首先必須得到企業(yè)最1504.3選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴縱軸代表是的合作伙伴在供應(yīng)鏈中增值的作用橫軸代表某個合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別高低高高有影響率的合作伙伴普通合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴競爭性/技術(shù)性合作伙伴集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型：

.....4.3選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴縱軸代表是的合作伙伴在供應(yīng)1514.3.1選擇合作伙伴考慮的主要因素

根據(jù)企業(yè)調(diào)查研究，影響合作伙伴選擇的主要因素可以歸納為四類：企業(yè)業(yè)績企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境.....4.3.1選擇合作伙伴考慮的主要因素根據(jù)企業(yè)調(diào)查研究，影響1524.3.2三個層次的綜合評價指標體系：第一層是目標層，包括企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等四個主要因素；第二層是具體因素層