公共關(guān)系策劃培訓(xùn)課程課件

1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。11:46:2011:46:2011:4612/10/202211:46:20AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2211:46:2011:46Dec-2210-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。11:46:2011:46:2011:46Saturday,December10,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2211:46:2011:46:20December10,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10十二月202211:46:20上午11:46:2012月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月2211:46上午12月-2211:46December10,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1011:46:2011:46:2010December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。11:46:20上午11:46上午11:46:2012月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/10/202211:46:20AM11:46:2010-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/10/202211:46AM12/10/202211:46AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。10-Dec-2210December202212月-2213、無論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Saturday,December10,202210-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2211:46:2010December202211:46謝謝大家公共關(guān)系策劃培訓(xùn)課程(ppt54頁)1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月1第七章公共關(guān)系策劃

本章主要探討如何在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上對(duì)各類公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行謀劃、運(yùn)籌并制定方案，為公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施和評(píng)估提供依據(jù)。第七章公共關(guān)系策劃本章主要探討如何在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上2第一節(jié)公共關(guān)系策劃的原則一、公關(guān)策劃的基本含義、特征及作用（一）公關(guān)策劃的基本含義策劃是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，依據(jù)已有的信息，遵循一定的程序，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，設(shè)計(jì)可行方案的過程。

第一節(jié)公共關(guān)系策劃的原則一、公關(guān)策劃的基本含義、特征及作用3公共關(guān)系的策劃可以理解為公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，在公關(guān)調(diào)查信息整理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮創(chuàng)造力，針對(duì)一定的目標(biāo)公眾，對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行整體的規(guī)劃的過程。

公共關(guān)系的策劃可以理解為公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求4公共關(guān)系的策劃包括五個(gè)要素：1、策劃者

2、策劃目標(biāo)公共關(guān)系的策劃包括五個(gè)要素：5英國(guó)公關(guān)專家弗蘭克·杰弗金斯認(rèn)為：“有形的公關(guān)活動(dòng)是在公關(guān)計(jì)劃方案已取得既定目標(biāo)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它不僅能使公關(guān)從業(yè)人員清楚地知道自己活動(dòng)的目的，而且能使公關(guān)從業(yè)人員準(zhǔn)確地評(píng)估自己活動(dòng)的實(shí)際效果”。英國(guó)公關(guān)專家弗蘭克·杰弗金斯認(rèn)為：6

3、策劃對(duì)象

4、策劃內(nèi)容5、策劃結(jié)果

3、策劃對(duì)象7（二）公關(guān)策劃的特征1、整體性。2、目的性3、創(chuàng)造性4、彈性（二）公關(guān)策劃的特征8（三）公共關(guān)系策劃的作用1、公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的有效性。2、公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的目的性。3、公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的計(jì)劃性

（三）公共關(guān)系策劃的作用9二、公共關(guān)系策劃的原則（一）客觀性原則（二）社會(huì)性原則（大力士啤酒案例）（三）整體性原則（四）創(chuàng)新性原則（五）科學(xué)性原則（六）可行性原則二、公共關(guān)系策劃的原則10第二節(jié)公共關(guān)系策劃的程序一、公共關(guān)系策劃的基本程序公關(guān)策劃具體一般可以分為五個(gè)階段：立項(xiàng)、調(diào)研、策劃、論證、決策。第二節(jié)公共關(guān)系策劃的程序一、公共關(guān)系策劃的基本程序111、立項(xiàng)階段是公關(guān)正式進(jìn)入某個(gè)專題活動(dòng)的標(biāo)志。一般影響到立項(xiàng)的基本因素有：公關(guān)活動(dòng)的意義、經(jīng)費(fèi)支持、可行性、最基礎(chǔ)的條件等。1、立項(xiàng)階段是公關(guān)正式進(jìn)入某個(gè)專題活動(dòng)的標(biāo)志。122、調(diào)研階段是指項(xiàng)目進(jìn)入策劃前的調(diào)查和研究分析階段的工作。目標(biāo)和時(shí)間的研究、目標(biāo)公眾的確立、活動(dòng)主題的確立，主題的提煉要有現(xiàn)實(shí)意義。2、調(diào)研階段是指項(xiàng)目進(jìn)入策劃前的調(diào)查和研究分析階段的工作。目133、策劃階段指策劃的主體工作階段擬定公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容和形式活動(dòng)排列的程序時(shí)間安排專場(chǎng)布置方案制定經(jīng)費(fèi)開支及落實(shí)工作的計(jì)劃制定一整套的與目標(biāo)公眾的溝通策略、信息傳播策略和媒介策略給出一個(gè)完整的策劃方案。3、策劃階段指策劃的主體工作階段144、論證階段是指策劃思路擬成方案后，對(duì)方案進(jìn)行預(yù)測(cè)性的評(píng)估工作。這一過程既需要聽取專家的意見，也要聽取參與活動(dòng)的公眾的意見，從各個(gè)不同的角度論證策劃方案實(shí)施的可行性。4、論證階段是指策劃思路擬成方案后，對(duì)方案進(jìn)行預(yù)測(cè)性的評(píng)估工155、決策階段由決策人審定經(jīng)過充分論證后的策劃方案，方案即可以正式確定。5、決策階段由決策人審定經(jīng)過充分論證后的策劃方案，方案即可以16二、公共關(guān)系策劃的內(nèi)容（聯(lián)通案例分析）公關(guān)的策劃工作一般可以包括公關(guān)目標(biāo)的策劃、公關(guān)方案的策劃、公關(guān)時(shí)機(jī)的策劃及公關(guān)計(jì)劃的制定。二、公共關(guān)系策劃的內(nèi)容（聯(lián)通案例分析）17（一）公關(guān)目標(biāo)的策劃1、公關(guān)目標(biāo)的分類公關(guān)的長(zhǎng)期目標(biāo)公關(guān)的特殊目標(biāo)，即組織的形象獨(dú)特定位公關(guān)的目標(biāo)公眾（一）公關(guān)目標(biāo)的策劃182、公關(guān)目標(biāo)的內(nèi)容一是傳播信息

二是聯(lián)絡(luò)感情三是改變態(tài)度四是引導(dǎo)公眾產(chǎn)生預(yù)期行為2、公關(guān)目標(biāo)的內(nèi)容193、公眾分析（公眾權(quán)利要求結(jié)構(gòu)表）

3、公眾分析（公眾權(quán)利要求結(jié)構(gòu)表）204、常用的公共關(guān)系目標(biāo)英國(guó)公共關(guān)系專家弗蘭克·詹夫金斯所繪制的目標(biāo)，現(xiàn)概括為以下幾種：（1）新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)之中，要讓公眾有足夠了解。（2）開辟新市場(chǎng)、新產(chǎn)品或服務(wù)推銷之前，要在新市場(chǎng)所在地的公眾中宣傳組織的聲譽(yù)，提高知名度。（3）參加社會(huì)公益活動(dòng)，并通過適當(dāng)方式向公眾宣傳，增加公眾對(duì)組織的了解和好感。（4）創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，在公眾中普及同本組織有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)方式、生活方式。4、常用的公共關(guān)系目標(biāo)21（5）爭(zhēng)取政府了解組織性質(zhì)、發(fā)展前景、需要是否得到支持等情況，協(xié)調(diào)組織與政府的關(guān)系。（6）讓組織內(nèi)外的公眾了解組織高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心社會(huì)、參加各種社會(huì)活動(dòng)的情況，以提高組織的聲譽(yù)。（7）處在競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)時(shí)刻，要通過聯(lián)絡(luò)感情等方式，爭(zhēng)取有關(guān)公眾的支持（8）發(fā)生嚴(yán)重事故后，要讓公眾了解組織處理的過程、采取的措施，解釋事故的原因以及正在做出的努力。（5）爭(zhēng)取政府了解組織性質(zhì)、發(fā)展前景、需要是否得到支持等情況225、確定公共關(guān)系目標(biāo)的原則（1）組織整體目標(biāo)相一致

（2）目標(biāo)概念具體化（3）目標(biāo)要有一定的彈性（4）互惠互利5、確定公共關(guān)系目標(biāo)的原則23（二）公共關(guān)系主題的策劃設(shè)計(jì)一個(gè)好的主題應(yīng)考慮三點(diǎn)：公共關(guān)系目標(biāo)、公眾心理和信息特性

（二）公共關(guān)系主題的策劃24（三）公關(guān)時(shí)機(jī)的策劃1、公關(guān)時(shí)機(jī)策劃的要素（三）公關(guān)時(shí)機(jī)的策劃25（1）選擇公關(guān)“由頭”。公關(guān)“由頭”是指一個(gè)公關(guān)活動(dòng)得以開展的價(jià)值與依據(jù)，即給一個(gè)“理由”。（1）選擇公關(guān)“由頭”。26公關(guān)由頭由三個(gè)要素組成：一是符合公眾的利益，為公眾提供了信息、知識(shí)、思維性的服務(wù)；二是符合組織機(jī)構(gòu)的總體目標(biāo)和自身利益，與組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)有關(guān)，而不至于牽強(qiáng)附會(huì)；三是具有新聞價(jià)值，需要具備新鮮性、突出性、接近性和公益性的特點(diǎn)。公關(guān)由頭由三個(gè)要素組成：27（2）公眾利益、組織利益和新聞價(jià)值的交匯點(diǎn).需要公關(guān)人員善于挖掘有效時(shí)間內(nèi)公眾最關(guān)心的話題和機(jī)遇進(jìn)行策劃。（2）公眾利益、組織利益和新聞價(jià)值的交匯點(diǎn).需要公關(guān)人員善于282、公關(guān)時(shí)機(jī)的選擇的方法（1）一般來說運(yùn)用各種固定的特殊時(shí)機(jī)來策劃公關(guān)活動(dòng)是最常見的方法。如重大節(jié)日、重大紀(jì)念日、其他有規(guī)律性的節(jié)日，如學(xué)校的開學(xué)日、高考日、中考日等。

2、公關(guān)時(shí)機(jī)的選擇的方法29（2）運(yùn)用各種信息傳播事件或活動(dòng)來策劃專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，如學(xué)術(shù)活動(dòng)、調(diào)研活動(dòng)、發(fā)布活動(dòng)、藝術(shù)展覽、比賽活動(dòng)等等。（2）運(yùn)用各種信息傳播事件或活動(dòng)來策劃專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，如學(xué)術(shù)活30（3）運(yùn)用各種偶然的機(jī)遇和社會(huì)上的熱門話題來策劃專門的公關(guān)活動(dòng)。

（3）運(yùn)用各種偶然的機(jī)遇和社會(huì)上的熱門話題來策劃專門的公關(guān)活31(四)公關(guān)計(jì)劃的制定一個(gè)完整的公關(guān)計(jì)劃通常包括公共關(guān)系目標(biāo)、公共關(guān)系活動(dòng)主題、公共關(guān)系活動(dòng)、針對(duì)的目標(biāo)公眾、公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目、公共關(guān)系媒介選擇和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。(四)公關(guān)計(jì)劃的制定321、公關(guān)計(jì)劃的分類1）短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃2）戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃3）個(gè)案計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃1、公關(guān)計(jì)劃的分類33個(gè)案計(jì)劃所處理的問題及目標(biāo)具有單一性和一次性，所以也可稱作一次性計(jì)劃，如周年慶典、春節(jié)茶話會(huì)、某次記者招待會(huì)等等。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃所解決的問題或所達(dá)到的目標(biāo)多具有一般性、重復(fù)性和綜合性，因而也稱為規(guī)范性計(jì)劃。其內(nèi)容包括組織的管理政策、標(biāo)準(zhǔn)的操作程序以及組織的規(guī)章制度、行為目標(biāo)等。個(gè)案計(jì)劃所處理的問題及目標(biāo)具有單一性和一次性，所以也可稱作一342、公共關(guān)系計(jì)劃的基本原則（1）尊重客觀實(shí)際（2）公眾利益優(yōu)先（3）全面性和重點(diǎn)性相結(jié)合。（4）獨(dú)創(chuàng)性與連貫性相統(tǒng)一（5）計(jì)劃性與靈活性相一致。（6）整體計(jì)劃一致。（7）可操作性。2、公共關(guān)系計(jì)劃的基本原則354、編制預(yù)算（1）公共關(guān)系預(yù)算編制的意義和作用（2）公關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制的主要方法4、編制預(yù)算36一是固定比率法。固定比率法是以一個(gè)組織一個(gè)時(shí)期內(nèi)的總的經(jīng)費(fèi)中的某種比率作為公共關(guān)系工作的費(fèi)用。二是目標(biāo)先導(dǎo)法。目標(biāo)先導(dǎo)法是指首先制定出公共關(guān)系工作希望達(dá)到的目標(biāo)，再根據(jù)這一目標(biāo)制定出需要完成的公共關(guān)系的任務(wù)；算出完成這一任務(wù)所需要的費(fèi)用；把這些費(fèi)用的金額相加一是固定比率法。固定比率法是以一個(gè)組織一個(gè)時(shí)期內(nèi)的總的經(jīng)費(fèi)中37公關(guān)預(yù)算的主要構(gòu)成是：勞務(wù)工時(shí)報(bào)酬。以公共關(guān)系人員的工資和報(bào)酬為主；行政辦公經(jīng)費(fèi)，即辦公用品、通信費(fèi)、房租、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等；專業(yè)器械和產(chǎn)品制作費(fèi)用，即制作各種宣傳品、紀(jì)念品的費(fèi)用，以及攝影設(shè)備和材料、工藝美術(shù)器材、視聽器材、展覽設(shè)施和展品、交通或通信設(shè)備等費(fèi)用；公共關(guān)系廣告費(fèi)用及各項(xiàng)大眾傳播媒介費(fèi)用；實(shí)際活動(dòng)費(fèi)用，如座談會(huì)、招待會(huì)、宴會(huì)、參觀、大型紀(jì)念活動(dòng)或慶典活動(dòng)及其他接待應(yīng)酬的開支為公眾免費(fèi)提供的各種教育、培訓(xùn)和服務(wù)費(fèi)用，調(diào)查研究費(fèi)用及公共關(guān)系人員的日常差旅費(fèi)和交際費(fèi)。公關(guān)預(yù)算的主要構(gòu)成是：38三、公共關(guān)系策劃的基本方法（一）頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法是通過聯(lián)想進(jìn)行構(gòu)思的方法，其核心是高度自由的聯(lián)想，一般通過小型的策劃會(huì)議，使與會(huì)者毫無顧慮地提出各種想法，彼此激勵(lì)導(dǎo)致產(chǎn)生新的方法。

三、公共關(guān)系策劃的基本方法39（二）案例排列法：案例排列法是通過聯(lián)想方式進(jìn)行構(gòu)思的方法。案例排列主要通過對(duì)過去案例進(jìn)行回顧而激發(fā)新的構(gòu)思的方法，其中要求窮盡各位與會(huì)者頭腦中的案例。

（二）案例排列法：案例排列法是通過聯(lián)想方式進(jìn)行構(gòu)思的方法。案40（三）特爾菲法（也稱德爾菲法）：特爾菲是希臘傳說中的神諭之地，城中有座阿婆羅神殿，可以預(yù)卜未來，因而借用此名。它是一種比較先進(jìn)的調(diào)查研究和科學(xué)預(yù)測(cè)方法。采用許多專家背對(duì)背多次進(jìn)行咨詢的方法征求意見，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)每一輪意見進(jìn)行匯總和整理，再作為參考資料分發(fā)給每個(gè)專家，請(qǐng)他們分析判斷提出新的論證。

（三）特爾菲法（也稱德爾菲法）：特爾菲是希臘傳說中的神諭之地41第三節(jié)公共關(guān)系策劃文案一、公共關(guān)系策劃書寫作原則（一）內(nèi)容求實(shí)具體（二）論述全面細(xì)致（三）方案注重操作（四）文風(fēng)簡(jiǎn)練通俗第三節(jié)公共關(guān)系策劃文案一、公共關(guān)系策劃書寫作原則42二、公關(guān)策劃書的撰寫公關(guān)策劃書的撰寫包括策劃依據(jù)（背景分析、調(diào)查分析、組織內(nèi)在需要）、創(chuàng)意來源、方案構(gòu)建、可行性分析和經(jīng)費(fèi)預(yù)算五方面內(nèi)容。

二、公關(guān)策劃書的撰寫43策劃書的寫作應(yīng)該包括十個(gè)方面：封面：封面應(yīng)該注明策劃的形式與名稱、策劃的主體（策劃者及所在公司或部門）、策劃日期、文件編號(hào)。此外，還可以考慮在封面上簡(jiǎn)潔地附加兼有說明的內(nèi)容簡(jiǎn)介。序文：序文是指把策劃書所講的要點(diǎn)加以提煉概括，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，使人一目了然，一般在400字左右即可策劃書的寫作應(yīng)該包括十個(gè)方面：封面：封面應(yīng)該注明策劃的形式與44目錄：目錄要對(duì)內(nèi)容提綱挈領(lǐng)，務(wù)求讓人讀過后能了解策劃的全貌，目錄與標(biāo)題應(yīng)該協(xié)調(diào)統(tǒng)一。宗旨：這是策劃的大綱，應(yīng)該將策劃的重要性、公共關(guān)系目標(biāo)、社會(huì)意義、操作實(shí)施的可能性等問題加以具體說明，展示策劃的合理性和重要性。目錄：目錄要對(duì)內(nèi)容提綱挈領(lǐng)，務(wù)求讓人讀過后能了解策劃的全貌，45內(nèi)容：這是策劃書的主體和最重要的部分，內(nèi)容因策劃種類不同而變化，但必須以第三者能一目了然為原則，應(yīng)該層次分明、邏輯性強(qiáng)，又切忌過分詳盡冗長(zhǎng)。預(yù)算：即按照策劃確定的目標(biāo)（包括總目標(biāo)和分目標(biāo)）每項(xiàng)列出細(xì)目，計(jì)算出所需費(fèi)用。在預(yù)算經(jīng)費(fèi)時(shí)最好繪出表格，列出總目和分目的支出內(nèi)容，既方便核算又便于以后查對(duì)。內(nèi)容：這是策劃書的主體和最重要的部分，內(nèi)容因策劃種類不同而變46策劃進(jìn)度表：把策劃活動(dòng)的全部過程擬成時(shí)間表作為策劃進(jìn)程的指導(dǎo)，進(jìn)度表最好在一張紙上列出，以作一覽表之用。有關(guān)人員目標(biāo)責(zé)任分配表，這是根據(jù)目標(biāo)管理原則，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)、各項(xiàng)任務(wù)確定具體由何人負(fù)責(zé)，所有事關(guān)人員的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)該明確清楚，避免責(zé)任不清，權(quán)力交叉造成的混亂。策劃進(jìn)度表：把策劃活動(dòng)的全部過程擬成時(shí)間表作為策劃進(jìn)程的指導(dǎo)47策劃所需要的物品和活動(dòng)場(chǎng)地的安排：活動(dòng)中需要的各種物品、設(shè)施、場(chǎng)地的布置規(guī)模，停車場(chǎng)地等也要細(xì)致安排。與策劃有關(guān)的資料，一般指的是有關(guān)的背景資料、前期調(diào)查結(jié)果、類似項(xiàng)目及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等，這些資料主要是為了給策劃的參與者和審查者提供決策參考。策劃所需要的物品和活動(dòng)場(chǎng)地的安排：活動(dòng)中需要的各種物品、設(shè)施48三、公共關(guān)系策劃書基本格式（一）前言活動(dòng)主題的社會(huì)背景（二）形象分析通過兩個(gè)比較――組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較、宣傳項(xiàng)目與公眾需求比較――得出結(jié)論：（SWOT分析方法，即優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats)分析，它是基于企業(yè)自身的實(shí)力，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對(duì)企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法）a優(yōu)勢(shì)(Strengths)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)b劣勢(shì)(Weakness)問題點(diǎn)c機(jī)會(huì)(Opportunities)機(jī)會(huì)點(diǎn)d威脅(Threats)三、公共關(guān)系策劃書基本格式49（三）目標(biāo)戰(zhàn)略1、總體目標(biāo)2、具體目標(biāo)（四）創(chuàng)意說明1、活動(dòng)名稱2、活動(dòng)主題3、標(biāo)語4、宣傳作品5、飾物（三）目標(biāo)戰(zhàn)略50（五）媒體策略媒介單位名稱時(shí)間規(guī)格作品內(nèi)容（五）媒體策略51（六）活動(dòng)安排1、日程安排日期工作任務(wù)具體要求執(zhí)行負(fù)責(zé)人2、活動(dòng)安排時(shí)間項(xiàng)目?jī)?nèi)容執(zhí)行人（七）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（八）效果展望（六）活動(dòng)安排52一、思考題1、公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循哪些原則？2、公關(guān)策劃在主題設(shè)計(jì)中須考慮哪些因素？3、公共關(guān)系策劃的程序有哪些？4、完備的公共關(guān)系計(jì)劃方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容？5、公共關(guān)系計(jì)劃的基本原則是什么？6、撰寫公共關(guān)系策劃書應(yīng)注意哪些問題？一、思考題1、公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循哪些原則？53二、模擬訓(xùn)練1、假設(shè)要新開一家書店，將如何策劃一場(chǎng)公共關(guān)系活動(dòng)，請(qǐng)用策劃書的形式表現(xiàn)出來。2、假設(shè)現(xiàn)在是一家咖啡店的主人，這家咖啡店設(shè)在一所大學(xué)的旁邊，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份這家咖啡店試營(yíng)業(yè)期間的策劃書和執(zhí)行方案。3、假如你是一位大型商場(chǎng)的公共關(guān)系部主管，試結(jié)合慶?！傲弧眱和?jié)的機(jī)會(huì)，策劃一個(gè)專題促銷活動(dòng)，并遞交一份完整的策劃書，要求嚴(yán)格遵守公共關(guān)系策劃原則。二、模擬訓(xùn)練541、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。11:46:2011:46:2011:4612/10/202211:46:20AM3、每天只看目標(biāo)，別老想障礙。12月-2211:46:2011:46Dec-2210-Dec-224、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。11:46:2011:46:2011:46Saturday,December10,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素。12月-2212月-2211:46:2011:46:20December10,20226、生活總會(huì)給你另一個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)叫明天。10十二月202211:46:20上午11:46:2012月-227、人生就像騎單車，想保持平衡就得往前走。十二月2211:46上午12月-2211:46December10,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1011:46:2011:46:2010December20229、我們必須在失敗中尋找勝利，在絕望中尋求希望。11:46:20上午11:46上午11:46:2012月-2210、一個(gè)人的夢(mèng)想也許不值錢，但一個(gè)人的努力很值錢。12/10/202211:46:20AM11:46:2010-12月-2211、在真實(shí)的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。12/10/202211:46AM12/10/202211:46AM12月-2212月-22謝謝大家1、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。1551、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。11:46:2011:46:2011:4612/10/202211:46:20AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2211:46:2011:46Dec-2210-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。11:46:2011:46:2011:46Saturday,December10,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2211:46:2011:46:20December10,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10十二月202211:46:20上午11:46:2012月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月2211:46上午12月-2211:46December10,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1011:46:2011:46:2010December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。11:46:20上午11:46上午11:46:2012月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/10/202211:46:20AM11:46:2010-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/10/202211:46AM12/10/202211:46AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。10-Dec-2210December202212月-2213、無論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Saturday,December10,202210-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2211:46:2010December202211:46謝謝大家公共關(guān)系策劃培訓(xùn)課程(ppt54頁)1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月56第七章公共關(guān)系策劃

本章主要探討如何在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上對(duì)各類公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行謀劃、運(yùn)籌并制定方案，為公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施和評(píng)估提供依據(jù)。第七章公共關(guān)系策劃本章主要探討如何在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上57第一節(jié)公共關(guān)系策劃的原則一、公關(guān)策劃的基本含義、特征及作用（一）公關(guān)策劃的基本含義策劃是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，依據(jù)已有的信息，遵循一定的程序，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，設(shè)計(jì)可行方案的過程。

第一節(jié)公共關(guān)系策劃的原則一、公關(guān)策劃的基本含義、特征及作用58公共關(guān)系的策劃可以理解為公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，在公關(guān)調(diào)查信息整理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮創(chuàng)造力，針對(duì)一定的目標(biāo)公眾，對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行整體的規(guī)劃的過程。

公共關(guān)系的策劃可以理解為公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求59公共關(guān)系的策劃包括五個(gè)要素：1、策劃者

2、策劃目標(biāo)公共關(guān)系的策劃包括五個(gè)要素：60英國(guó)公關(guān)專家弗蘭克·杰弗金斯認(rèn)為：“有形的公關(guān)活動(dòng)是在公關(guān)計(jì)劃方案已取得既定目標(biāo)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它不僅能使公關(guān)從業(yè)人員清楚地知道自己活動(dòng)的目的，而且能使公關(guān)從業(yè)人員準(zhǔn)確地評(píng)估自己活動(dòng)的實(shí)際效果”。英國(guó)公關(guān)專家弗蘭克·杰弗金斯認(rèn)為：61

3、策劃對(duì)象

4、策劃內(nèi)容5、策劃結(jié)果

3、策劃對(duì)象62（二）公關(guān)策劃的特征1、整體性。2、目的性3、創(chuàng)造性4、彈性（二）公關(guān)策劃的特征63（三）公共關(guān)系策劃的作用1、公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的有效性。2、公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的目的性。3、公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的計(jì)劃性

（三）公共關(guān)系策劃的作用64二、公共關(guān)系策劃的原則（一）客觀性原則（二）社會(huì)性原則（大力士啤酒案例）（三）整體性原則（四）創(chuàng)新性原則（五）科學(xué)性原則（六）可行性原則二、公共關(guān)系策劃的原則65第二節(jié)公共關(guān)系策劃的程序一、公共關(guān)系策劃的基本程序公關(guān)策劃具體一般可以分為五個(gè)階段：立項(xiàng)、調(diào)研、策劃、論證、決策。第二節(jié)公共關(guān)系策劃的程序一、公共關(guān)系策劃的基本程序661、立項(xiàng)階段是公關(guān)正式進(jìn)入某個(gè)專題活動(dòng)的標(biāo)志。一般影響到立項(xiàng)的基本因素有：公關(guān)活動(dòng)的意義、經(jīng)費(fèi)支持、可行性、最基礎(chǔ)的條件等。1、立項(xiàng)階段是公關(guān)正式進(jìn)入某個(gè)專題活動(dòng)的標(biāo)志。672、調(diào)研階段是指項(xiàng)目進(jìn)入策劃前的調(diào)查和研究分析階段的工作。目標(biāo)和時(shí)間的研究、目標(biāo)公眾的確立、活動(dòng)主題的確立，主題的提煉要有現(xiàn)實(shí)意義。2、調(diào)研階段是指項(xiàng)目進(jìn)入策劃前的調(diào)查和研究分析階段的工作。目683、策劃階段指策劃的主體工作階段擬定公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容和形式活動(dòng)排列的程序時(shí)間安排專場(chǎng)布置方案制定經(jīng)費(fèi)開支及落實(shí)工作的計(jì)劃制定一整套的與目標(biāo)公眾的溝通策略、信息傳播策略和媒介策略給出一個(gè)完整的策劃方案。3、策劃階段指策劃的主體工作階段694、論證階段是指策劃思路擬成方案后，對(duì)方案進(jìn)行預(yù)測(cè)性的評(píng)估工作。這一過程既需要聽取專家的意見，也要聽取參與活動(dòng)的公眾的意見，從各個(gè)不同的角度論證策劃方案實(shí)施的可行性。4、論證階段是指策劃思路擬成方案后，對(duì)方案進(jìn)行預(yù)測(cè)性的評(píng)估工705、決策階段由決策人審定經(jīng)過充分論證后的策劃方案，方案即可以正式確定。5、決策階段由決策人審定經(jīng)過充分論證后的策劃方案，方案即可以71二、公共關(guān)系策劃的內(nèi)容（聯(lián)通案例分析）公關(guān)的策劃工作一般可以包括公關(guān)目標(biāo)的策劃、公關(guān)方案的策劃、公關(guān)時(shí)機(jī)的策劃及公關(guān)計(jì)劃的制定。二、公共關(guān)系策劃的內(nèi)容（聯(lián)通案例分析）72（一）公關(guān)目標(biāo)的策劃1、公關(guān)目標(biāo)的分類公關(guān)的長(zhǎng)期目標(biāo)公關(guān)的特殊目標(biāo)，即組織的形象獨(dú)特定位公關(guān)的目標(biāo)公眾（一）公關(guān)目標(biāo)的策劃732、公關(guān)目標(biāo)的內(nèi)容一是傳播信息

二是聯(lián)絡(luò)感情三是改變態(tài)度四是引導(dǎo)公眾產(chǎn)生預(yù)期行為2、公關(guān)目標(biāo)的內(nèi)容743、公眾分析（公眾權(quán)利要求結(jié)構(gòu)表）

3、公眾分析（公眾權(quán)利要求結(jié)構(gòu)表）754、常用的公共關(guān)系目標(biāo)英國(guó)公共關(guān)系專家弗蘭克·詹夫金斯所繪制的目標(biāo)，現(xiàn)概括為以下幾種：（1）新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)之中，要讓公眾有足夠了解。（2）開辟新市場(chǎng)、新產(chǎn)品或服務(wù)推銷之前，要在新市場(chǎng)所在地的公眾中宣傳組織的聲譽(yù)，提高知名度。（3）參加社會(huì)公益活動(dòng)，并通過適當(dāng)方式向公眾宣傳，增加公眾對(duì)組織的了解和好感。（4）創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，在公眾中普及同本組織有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)方式、生活方式。4、常用的公共關(guān)系目標(biāo)76（5）爭(zhēng)取政府了解組織性質(zhì)、發(fā)展前景、需要是否得到支持等情況，協(xié)調(diào)組織與政府的關(guān)系。（6）讓組織內(nèi)外的公眾了解組織高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心社會(huì)、參加各種社會(huì)活動(dòng)的情況，以提高組織的聲譽(yù)。（7）處在競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)時(shí)刻，要通過聯(lián)絡(luò)感情等方式，爭(zhēng)取有關(guān)公眾的支持（8）發(fā)生嚴(yán)重事故后，要讓公眾了解組織處理的過程、采取的措施，解釋事故的原因以及正在做出的努力。（5）爭(zhēng)取政府了解組織性質(zhì)、發(fā)展前景、需要是否得到支持等情況775、確定公共關(guān)系目標(biāo)的原則（1）組織整體目標(biāo)相一致

（2）目標(biāo)概念具體化（3）目標(biāo)要有一定的彈性（4）互惠互利5、確定公共關(guān)系目標(biāo)的原則78（二）公共關(guān)系主題的策劃設(shè)計(jì)一個(gè)好的主題應(yīng)考慮三點(diǎn)：公共關(guān)系目標(biāo)、公眾心理和信息特性

（二）公共關(guān)系主題的策劃79（三）公關(guān)時(shí)機(jī)的策劃1、公關(guān)時(shí)機(jī)策劃的要素（三）公關(guān)時(shí)機(jī)的策劃80（1）選擇公關(guān)“由頭”。公關(guān)“由頭”是指一個(gè)公關(guān)活動(dòng)得以開展的價(jià)值與依據(jù)，即給一個(gè)“理由”。（1）選擇公關(guān)“由頭”。81公關(guān)由頭由三個(gè)要素組成：一是符合公眾的利益，為公眾提供了信息、知識(shí)、思維性的服務(wù)；二是符合組織機(jī)構(gòu)的總體目標(biāo)和自身利益，與組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)有關(guān)，而不至于牽強(qiáng)附會(huì)；三是具有新聞價(jià)值，需要具備新鮮性、突出性、接近性和公益性的特點(diǎn)。公關(guān)由頭由三個(gè)要素組成：82（2）公眾利益、組織利益和新聞價(jià)值的交匯點(diǎn).需要公關(guān)人員善于挖掘有效時(shí)間內(nèi)公眾最關(guān)心的話題和機(jī)遇進(jìn)行策劃。（2）公眾利益、組織利益和新聞價(jià)值的交匯點(diǎn).需要公關(guān)人員善于832、公關(guān)時(shí)機(jī)的選擇的方法（1）一般來說運(yùn)用各種固定的特殊時(shí)機(jī)來策劃公關(guān)活動(dòng)是最常見的方法。如重大節(jié)日、重大紀(jì)念日、其他有規(guī)律性的節(jié)日，如學(xué)校的開學(xué)日、高考日、中考日等。

2、公關(guān)時(shí)機(jī)的選擇的方法84（2）運(yùn)用各種信息傳播事件或活動(dòng)來策劃專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，如學(xué)術(shù)活動(dòng)、調(diào)研活動(dòng)、發(fā)布活動(dòng)、藝術(shù)展覽、比賽活動(dòng)等等。（2）運(yùn)用各種信息傳播事件或活動(dòng)來策劃專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，如學(xué)術(shù)活85（3）運(yùn)用各種偶然的機(jī)遇和社會(huì)上的熱門話題來策劃專門的公關(guān)活動(dòng)。

（3）運(yùn)用各種偶然的機(jī)遇和社會(huì)上的熱門話題來策劃專門的公關(guān)活86(四)公關(guān)計(jì)劃的制定一個(gè)完整的公關(guān)計(jì)劃通常包括公共關(guān)系目標(biāo)、公共關(guān)系活動(dòng)主題、公共關(guān)系活動(dòng)、針對(duì)的目標(biāo)公眾、公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目、公共關(guān)系媒介選擇和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。(四)公關(guān)計(jì)劃的制定871、公關(guān)計(jì)劃的分類1）短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃2）戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃3）個(gè)案計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃1、公關(guān)計(jì)劃的分類88個(gè)案計(jì)劃所處理的問題及目標(biāo)具有單一性和一次性，所以也可稱作一次性計(jì)劃，如周年慶典、春節(jié)茶話會(huì)、某次記者招待會(huì)等等。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃所解決的問題或所達(dá)到的目標(biāo)多具有一般性、重復(fù)性和綜合性，因而也稱為規(guī)范性計(jì)劃。其內(nèi)容包括組織的管理政策、標(biāo)準(zhǔn)的操作程序以及組織的規(guī)章制度、行為目標(biāo)等。個(gè)案計(jì)劃所處理的問題及目標(biāo)具有單一性和一次性，所以也可稱作一892、公共關(guān)系計(jì)劃的基本原則（1）尊重客觀實(shí)際（2）公眾利益優(yōu)先（3）全面性和重點(diǎn)性相結(jié)合。（4）獨(dú)創(chuàng)性與連貫性相統(tǒng)一（5）計(jì)劃性與靈活性相一致。（6）整體計(jì)劃一致。（7）可操作性。2、公共關(guān)系計(jì)劃的基本原則904、編制預(yù)算（1）公共關(guān)系預(yù)算編制的意義和作用（2）公關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制的主要方法4、編制預(yù)算91一是固定比率法。固定比率法是以一個(gè)組織一個(gè)時(shí)期內(nèi)的總的經(jīng)費(fèi)中的某種比率作為公共關(guān)系工作的費(fèi)用。二是目標(biāo)先導(dǎo)法。目標(biāo)先導(dǎo)法是指首先制定出公共關(guān)系工作希望達(dá)到的目標(biāo)，再根據(jù)這一目標(biāo)制定出需要完成的公共關(guān)系的任務(wù)；算出完成這一任務(wù)所需要的費(fèi)用；把這些費(fèi)用的金額相加一是固定比率法。固定比率法是以一個(gè)組織一個(gè)時(shí)期內(nèi)的總的經(jīng)費(fèi)中92公關(guān)預(yù)算的主要構(gòu)成是：勞務(wù)工時(shí)報(bào)酬。以公共關(guān)系人員的工資和報(bào)酬為主；行政辦公經(jīng)費(fèi)，即辦公用品、通信費(fèi)、房租、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等；專業(yè)器械和產(chǎn)品制作費(fèi)用，即制作各種宣傳品、紀(jì)念品的費(fèi)用，以及攝影設(shè)備和材料、工藝美術(shù)器材、視聽器材、展覽設(shè)施和展品、交通或通信設(shè)備等費(fèi)用；公共關(guān)系廣告費(fèi)用及各項(xiàng)大眾傳播媒介費(fèi)用；實(shí)際活動(dòng)費(fèi)用，如座談會(huì)、招待會(huì)、宴會(huì)、參觀、大型紀(jì)念活動(dòng)或慶典活動(dòng)及其他接待應(yīng)酬的開支為公眾免費(fèi)提供的各種教育、培訓(xùn)和服務(wù)費(fèi)用，調(diào)查研究費(fèi)用及公共關(guān)系人員的日常差旅費(fèi)和交際費(fèi)。公關(guān)預(yù)算的主要構(gòu)成是：93三、公共關(guān)系策劃的基本方法（一）頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法是通過聯(lián)想進(jìn)行構(gòu)思的方法，其核心是高度自由的聯(lián)想，一般通過小型的策劃會(huì)議，使與會(huì)者毫無顧慮地提出各種想法，彼此激勵(lì)導(dǎo)致產(chǎn)生新的方法。

三、公共關(guān)系策劃的基本方法94（二）案例排列法：案例排列法是通過聯(lián)想方式進(jìn)行構(gòu)思的方法。案例排列主要通過對(duì)過去案例進(jìn)行回顧而激發(fā)新的構(gòu)思的方法，其中要求窮盡各位與會(huì)者頭腦中的案例。

（二）案例排列法：案例排列法是通過聯(lián)想方式進(jìn)行構(gòu)思的方法。案95（三）特爾菲法（也稱德爾菲法）：特爾菲是希臘傳說中的神諭之地，城中有座阿婆羅神殿，可以預(yù)卜未來，因而借用此名。它是一種比較先進(jìn)的調(diào)查研究和科學(xué)預(yù)測(cè)方法。采用許多專家背對(duì)背多次進(jìn)行咨詢的方法征求意見，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)每一輪意見進(jìn)行匯總和整理，再作為參考資料分發(fā)給每個(gè)專家，請(qǐng)他們分析判斷提出新的論證。

（三）特爾菲法（也稱德爾菲法）：特爾菲是希臘傳說中的神諭之地96第三節(jié)公共關(guān)系策劃文案一、公共關(guān)系策劃書寫作原則（一）內(nèi)容求實(shí)具體（二）論述全面細(xì)致（三）方案注重操作（四）文風(fēng)簡(jiǎn)練通俗第三節(jié)公共關(guān)系策劃文案一、公共關(guān)系策劃書寫作原則97二、公關(guān)策劃書的撰寫公關(guān)策劃書的撰寫包括策劃依據(jù)（背景分析、調(diào)查分析、組織內(nèi)在需要）、創(chuàng)意來源、方案構(gòu)建、可行性分析和經(jīng)費(fèi)預(yù)算五方面內(nèi)容。

二、公關(guān)策劃書的撰寫98策劃書的寫作應(yīng)該包括十個(gè)方面：封面：封面應(yīng)該注明策劃的形式與名稱、策劃的主體（策劃者及所在公司或部門）、策劃日期、文件編號(hào)。此外，還可以考慮在封面上簡(jiǎn)潔地附加兼有說明的內(nèi)容簡(jiǎn)介。序文：序文是指把策劃書所講的要點(diǎn)加以提煉概括，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，使人一目了然，一般在400字左右即可策劃書的寫作應(yīng)該包括十個(gè)方面：封面：封面應(yīng)該注明策劃的形式與99目錄：目錄要對(duì)內(nèi)容提綱挈領(lǐng)，務(wù)求讓人讀過后能了解策劃的全貌，目錄與標(biāo)題應(yīng)該協(xié)調(diào)統(tǒng)一。宗旨：這是策劃的大綱，應(yīng)該將策劃的重要性、公共關(guān)系目標(biāo)、社會(huì)意義、操作實(shí)施的可能性等問題加以具體說明，展示策劃的合理性和重要性。目錄：目錄要對(duì)內(nèi)容提綱挈領(lǐng)，務(wù)求讓人讀過后能了解策劃的全貌，100內(nèi)容：這是策劃書的主體和最重要的部分，內(nèi)容因策劃種類不同而變化，但必須以第三者能一目了然為原則，應(yīng)該層次分明、邏輯性強(qiáng)，又切忌過分詳盡冗長(zhǎng)。預(yù)算：即按照策劃確定的目標(biāo)（包括總目標(biāo)和分目標(biāo)）每項(xiàng)列出細(xì)目，計(jì)算出所需費(fèi)用。在預(yù)算經(jīng)費(fèi)時(shí)最好繪出表格，列出總目和分目的支出內(nèi)容，既方便核算又便于以后查對(duì)。內(nèi)容：這是策劃書的主體和最重要的部分，內(nèi)容因策劃種類不同而變101策劃進(jìn)度表：把策劃活動(dòng)的全部過程擬成時(shí)間表作為策劃進(jìn)程的指導(dǎo)，進(jìn)度表最好在一張紙上列出，以作一覽表之用。有關(guān)人員目標(biāo)責(zé)任分配表，這是根據(jù)目標(biāo)管理原則，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)、各項(xiàng)任務(wù)確定具體由何人負(fù)責(zé)，所有事關(guān)人員的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)該明確清楚，避免責(zé)任不清，權(quán)力交叉造成的混亂。策劃進(jìn)度表：把策劃活動(dòng)的全部過程擬成時(shí)間表作為策劃進(jìn)程的指導(dǎo)102策劃所需要的物品和活動(dòng)場(chǎng)地的安排：活動(dòng)中需要的各種物品、設(shè)施、場(chǎng)地的布置規(guī)模，停車場(chǎng)地等也要細(xì)致安排。與策劃有關(guān)的資料，一般指的是有關(guān)的背景資料、前期調(diào)查結(jié)果、類似項(xiàng)目及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等，這些資料主要是為了給策劃的參與者和審查者提供決策參考。策劃所需要的物品和活動(dòng)場(chǎng)地的安排：活動(dòng)中需要的各種物品、設(shè)施103三、公共關(guān)系策劃書基本格式（一）前言活動(dòng)主題的社會(huì)背景（二）形象分析通過兩個(gè)比較――組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較、宣傳項(xiàng)目與公眾需求比較――得出結(jié)論：（SWOT分析方法，即優(yōu)勢(shì)(S