xx項目交房方案

XXX項目

交付日期：2015

交付時間：上午

洽談室：集中解決交房期間存在的爭議問題（設(shè)在 ）。1、物業(yè)應(yīng)急組（XXX

2、資料審核組（XXX

3、物業(yè)交房組（XXX

2《入住資料簽收表》等。4、物業(yè)財務(wù)組（XXXX

5、

3《房屋交接驗收表》，作好房屋質(zhì)量問題6、物業(yè)安防組（范百浩負(fù)責(zé)）7、

8、后勤保障組（XXXX

9、現(xiàn)場咨詢協(xié)調(diào)組（XXX

10、現(xiàn)場裝修咨詢組（XXXX

1、XXXX

3、交付現(xiàn)場布置：

1、交付工作人員就餐點設(shè)在工程室。

2、物業(yè)公司客服人員發(fā)放提前準(zhǔn)備好所有客戶的資料袋

(請客戶登記個人基本資料，將鑰匙及房屋資料交接給客戶),發(fā)送結(jié)束后客服發(fā)放員通知驗房陪同人員

3、對于所有來交房客戶的房屋質(zhì)量問題，物業(yè)服務(wù)處指定專人（朱可利

1、進戶門及門鎖：2、電：3、地面、墻面：4、鋁合金門/窗：檢查鋁合金門/窗開啟是否正常，玻璃表面有無劃痕，鋁塑表面有無劃痕，門

/窗鎖表

標(biāo)志）。5、弱電智能箱：6、項目使用的是預(yù)付費水表，告知客戶預(yù)付費水表的使用方法和其他相關(guān)事項。7、關(guān)閉室內(nèi)電源，退出房屋。8、最終結(jié)束后請客戶在房屋交接驗收表簽字。

4、巡邏機動隊員配置

2、所有非客戶車輛（含內(nèi)部人員車輛）不得停在主干道上，并按車輛管理員的引導(dǎo)停1、8

2、交房期間外圍公共道路及公共設(shè)施設(shè)備的保潔。

7、回答客戶的提問，切忌用“不知道”三個字，要處理妥貼。假若遇到不清楚的

,應(yīng)向客戶說明自己是來協(xié)助工作的,或是新來的,忌不知道硬答。1、快速反應(yīng)原則

2、統(tǒng)一指揮原則3、服從命令原則4、團結(jié)協(xié)作原則1、晴天或下雨

2、爭吵3、媒體4、盜竊、搶劫

5、交通事故1、此次交房事宜的有關(guān)情況；2、車輛臨時停放地點的安排；3、陪同驗房的銷售、工程人員（物業(yè)的工程人員、現(xiàn)場專項施工單位人員）的安排情4、房屋質(zhì)量問題的及時整改，各單項維修項目規(guī)定的維修期限；5、相關(guān)工作人員在集中交房期間，車輛停放請服從值班秩序維護人員的管理，統(tǒng)一停9、集中交房期間突發(fā)的其他事宜；

寫《客戶/商戶家庭情況登記表》領(lǐng)取入

XXXXXXXXXX

物業(yè)管理有限公司二０一五年

X

月

X

日附表

1

附表

2 序號

文件名稱客戶手冊房屋交接驗收表裝修指南客戶家庭情況登記表水、電表卡入戶門鑰匙水井門、配電箱鑰匙

件數(shù)各一張

備注客戶領(lǐng)取客戶領(lǐng)取物業(yè)存檔客戶領(lǐng)取客戶領(lǐng)取客戶領(lǐng)取簽收人：年 月 日附表

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