一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件

一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專題1一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專題1人力資源保留與發(fā)展專題2課程守則:守時(shí)的習(xí)慣封閉的環(huán)境投入的心態(tài)有容乃大人力資源保留與發(fā)展專題2課程守則:守時(shí)的習(xí)慣人力資源保留與發(fā)展專題3課程目標(biāo)：

一、全面了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中地位，使命和重要作用30Min

ByMary二、掌握班組長(zhǎng)的職責(zé)和日常工作技巧2Hours

ByJurgen三、了解和發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀和基本技能要求2Hours溝通風(fēng)格角色練習(xí)及制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

GroupDiscussion

四、學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)的方法和技巧？3Hours

計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制和監(jiān)督

ByMax/MYM五、學(xué)習(xí)如何提升班組長(zhǎng)的管理能力2Hours

ByWD/Mary

人力資源保留與發(fā)展專題3課程目標(biāo)：一、全面了人力資源保留與發(fā)展專題4第一章：班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位作用和工作職責(zé)人力資源保留與發(fā)展專題4人力資源保留與發(fā)展專題5企業(yè)的縱向管理層次

經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層企業(yè)戰(zhàn)略的制定和重大決策基層的管理者層層組織和督促員工保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)戰(zhàn)略和任務(wù)人力資源保留與發(fā)展專題5企業(yè)的縱向管理層次經(jīng)人力資源保留與發(fā)展專題6班組長(zhǎng)的地位

職位不高，決策不少；麻雀雖小，責(zé)任不小兵頭將尾,承上啟下人力資源保留與發(fā)展專題6班組長(zhǎng)的地位職位不高人力資源保留與發(fā)展專題7案例討論：

王剛到底怎么了？王剛由于工作出色，上個(gè)月就從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理的班組長(zhǎng)崗位，可是過(guò)不多久，在面對(duì)很多問(wèn)題后，他感到困惑．．．1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟......

2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…

3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…….

4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？

5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？

7、表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)？

8、愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？

9、發(fā)生問(wèn)題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？

10、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？

11、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？

12、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

人力資源保留與發(fā)展專題7案例討論：王剛到底怎么了？王剛由于人力資源保留與發(fā)展專題8案例討論之：討論問(wèn)題：１，面對(duì)來(lái)自不同方面的壓力，王剛?cè)绾蝸?lái)擺正自己的角色？（對(duì)上，對(duì)下，平級(jí)．．．）２，結(jié)合班組長(zhǎng)的工作職責(zé)，假設(shè)你就是王剛，你如何來(lái)處理這樣的困境？（請(qǐng)按輕重緩急．．．）

３，試總結(jié)班組長(zhǎng)的工作目標(biāo)是什么？

人力資源保留與發(fā)展專題8案例討論之：討論問(wèn)題：人力資源保留與發(fā)展專題9為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型不該錄用型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿人力資源保留與發(fā)展專題9為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型不該錄用型人力資源保留與發(fā)展專題10班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們兒義氣型業(yè)務(wù)尖子，對(duì)人如對(duì)機(jī)器缺乏創(chuàng)新和管理能力，態(tài)度和作風(fēng)生硬得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心踏實(shí)勤奮，不適合擔(dān)任管理工作義氣用事，缺乏原則，非正式團(tuán)體的小頭目人力資源保留與發(fā)展專題10班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀人力資源保留與發(fā)展專題11自我思考：

號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)是一線戰(zhàn)斗的直接組織和指揮者．作為一名班組長(zhǎng)，你現(xiàn)在是否能肩負(fù)這一重任呢？

人力資源保留與發(fā)展專題11自我思考：號(hào)稱“兵人力資源保留與發(fā)展專題12成就動(dòng)機(jī)生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)者人力資源保留與發(fā)展專題12成就動(dòng)機(jī)生理需求安人力資源保留與發(fā)展專題13管理層的技能要求

見(jiàn)識(shí)，判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力人情，人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力

技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力德法術(shù)中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求之：人力資源保留與發(fā)展專題13管理層的技能要求見(jiàn)人力資源保留與發(fā)展專題14請(qǐng)根據(jù)Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三項(xiàng)技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于哪一層的領(lǐng)導(dǎo)者？

小組討論：

領(lǐng)導(dǎo)者見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)所屬層級(jí)A473518高層中層基層B314227高層中層基層C183547高層中層基層人力資源保留與發(fā)展專題14請(qǐng)根據(jù)Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三項(xiàng)技能權(quán)重人力資源保留與發(fā)展專題15人際溝通風(fēng)格類型

分析型

支配型

隨和型

表達(dá)型注重準(zhǔn)確、穩(wěn)妥過(guò)程控制、競(jìng)爭(zhēng)

結(jié)果理解、合作、被接受作秀、受歡迎、被稱贊長(zhǎng)處計(jì)劃、系統(tǒng)全盤考慮善領(lǐng)導(dǎo)、管理、開(kāi)拓善傾聽(tīng)、協(xié)作善始善終熱情、愉悅

感染力強(qiáng)弱點(diǎn)過(guò)于注重細(xì)節(jié)、挑剔、應(yīng)變力不強(qiáng)不善傾聽(tīng)、無(wú)耐心、不重情感過(guò)于敏感、不果斷、無(wú)大志不拘小節(jié)、專注力弱、不善執(zhí)行不喜歡無(wú)條理、無(wú)規(guī)矩?zé)o效率、優(yōu)柔寡斷不重情感、遇事急躁循規(guī)蹈矩、繁文縟節(jié)對(duì)待壓力退縮、不服管挑戰(zhàn)、不服輸屈從、猶豫不決玩世不恭、敷衍了事決策時(shí)反復(fù)審議果斷與別人協(xié)商憑感覺(jué)害怕被別人挑剔被利用突然變故不討人喜歡獲得安穩(wěn)感的手段準(zhǔn)備充分控制別人或局面友情娛樂(lè)衡量個(gè)人價(jià)值的方法精確度成效性、影響度合群度、貢獻(xiàn)度認(rèn)可度、受歡迎程度人力資源保留與發(fā)展專題15人際溝通風(fēng)格類型

無(wú)條理、無(wú)規(guī)矩?zé)o人力資源保留與發(fā)展專題16第二章：目標(biāo)管理之計(jì)劃篇人力資源保留與發(fā)展專題16人力資源保留與發(fā)展專題17什么是管理？人力資源保留與發(fā)展專題17什么是管理？人力資源保留與發(fā)展專題18目標(biāo)管理

目標(biāo)就是結(jié)果要求績(jī)效就是用滿足目標(biāo)的行為產(chǎn)生結(jié)果組織的整體目標(biāo)只有一個(gè)一個(gè)整體的業(yè)績(jī)一個(gè)共同的努力方向

什么是目標(biāo)/績(jī)效?人力資源保留與發(fā)展專題18目標(biāo)管理人力資源保留與發(fā)展專題19組織的整體目標(biāo)

創(chuàng)造一種高績(jī)效的文化發(fā)展雇員支持新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)增加銷量改進(jìn)管理者和下屬的溝通分解公司的目標(biāo)和期望的企業(yè)結(jié)果增加雇員的生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)商業(yè)結(jié)果（EPS,Profit,Marketpenetration,etc.）人力資源保留與發(fā)展專題19組織的整體目標(biāo)創(chuàng)造人力資源保留與發(fā)展專題20MBO的典型步驟

l

理解、認(rèn)同組織近期目標(biāo)及遠(yuǎn)景l(fā)

在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo)l

部門經(jīng)理傳達(dá)公司及部門目標(biāo)l

員工擬訂個(gè)人目標(biāo)l

部門經(jīng)理與員工探討目標(biāo)l

達(dá)成一致，雙方簽字認(rèn)可l

管理者與下級(jí)共同商定任何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃l

實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃l定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋l

基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)

人力資源保留與發(fā)展專題20MBO的典型步驟人力資源保留與發(fā)展專題21數(shù)量：在一個(gè)時(shí)間階段完成的工作量質(zhì)量/服務(wù)：結(jié)果是怎樣達(dá)成的，是否合乎標(biāo)準(zhǔn)；如何處理關(guān)系來(lái)確保內(nèi)、外部客戶滿意成本：達(dá)成結(jié)果的開(kāi)銷,花的錢,消耗的材料時(shí)間：是否滿足時(shí)間進(jìn)度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的4個(gè)方面人力資源保留與發(fā)展專題21數(shù)量：在一個(gè)時(shí)間階段完成的工作量關(guān)人力資源保留與發(fā)展專題22

舉例:車間的PQCDSM目標(biāo)M管理：合理分配、出勤、制度執(zhí)行、指導(dǎo)下屬、培訓(xùn)、崗位管理Q質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)C成本：運(yùn)營(yíng)成本，壓貨成本，水電煤節(jié)省D交貨期：按時(shí)交貨S安全：設(shè)施保養(yǎng)、人員配置、安全教育、作業(yè)方法、事故防范人力資源保留與發(fā)展專題22舉例:車間的PQCDSM目標(biāo)人力資源保留與發(fā)展專題23做計(jì)劃的基本程序：先謀而斷反對(duì)無(wú)謀而斷，先斷后謀如何做好計(jì)劃？最忌諱：胸有無(wú)數(shù)點(diǎn)子，情況不明卻膽子大人力資源保留與發(fā)展專題23做計(jì)劃的基本程序：如何做好計(jì)劃？最人力資源保留與發(fā)展專題24如何做好計(jì)劃？人力資源保留與發(fā)展專題24如何做好計(jì)劃？人力資源保留與發(fā)展專題25界定問(wèn)題：常規(guī)問(wèn)題：損耗、廢料、原材料費(fèi)、工時(shí)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間偶發(fā)問(wèn)題：損耗、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間；接口問(wèn)題：交接班問(wèn)題,部門接口問(wèn)題…人力資源保留與發(fā)展專題25界定問(wèn)題：人力資源保留與發(fā)展專題26原因分析頭腦風(fēng)暴法提出頭腦風(fēng)暴法的中心話題，取得一致，寫(xiě)下來(lái)讓每人都能看到每個(gè)成員輪流發(fā)表想法，不要指責(zé)，詰問(wèn)記下每一個(gè)想法，寫(xiě)在寫(xiě)字板上輪流發(fā)表意見(jiàn)直到所有成員都PASS整理想法，刪除重復(fù)部分人力資源保留與發(fā)展專題26原因分析人力資源保留與發(fā)展專題273、確定原因針對(duì)分析結(jié)果，利用排列圖和意見(jiàn)一致法，選擇4-6個(gè)主要原因作為改善對(duì)象。l

應(yīng)評(píng)估項(xiàng)目：l

時(shí)間—是否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)能完成l

成本—是否能減少或避免l

人力—是否能參加，是否有能力完成l

效益—能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果，有推廣價(jià)值嗎l

可行性—可操作嗎人力資源保留與發(fā)展專題273、確定原因人力資源保留與發(fā)展專題284、制定對(duì)策Why為什么要制定各項(xiàng)計(jì)劃和措施Where在哪里進(jìn)行，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)What干到什么程度，目標(biāo)有那些Who誰(shuí)來(lái)干，誰(shuí)對(duì)措施負(fù)責(zé)When何時(shí)完成How怎么干人力資源保留與發(fā)展專題284、制定對(duì)策人力資源保留與發(fā)展專題295、實(shí)施計(jì)劃需要與其他部門協(xié)調(diào)，協(xié)助和溝通事項(xiàng)要及時(shí)反映和上報(bào)注意潛在問(wèn)題的預(yù)防人力資源保留與發(fā)展專題295、實(shí)施計(jì)劃人力資源保留與發(fā)展專題306、檢查效果

目的達(dá)到了嗎？正確地實(shí)行了嗎？安全地實(shí)施了嗎？預(yù)算是否對(duì)？達(dá)到相關(guān)人員的協(xié)助了嗎？人力資源保留與發(fā)展專題306、檢查效果人力資源保留與發(fā)展專題317、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，指導(dǎo)今后的工作。人力資源保留與發(fā)展專題31人力資源保留與發(fā)展專題328、遺留問(wèn)題這個(gè)循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去解決。以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和業(yè)績(jī)。人力資源保留與發(fā)展專題32人力資源保留與發(fā)展專題33第三章：如何改變現(xiàn)狀？人力資源保留與發(fā)展專題33人力資源保留與發(fā)展專題34案例討論：西方有個(gè)馬戲團(tuán)有一個(gè)絕活：跳蚤筆直地跳一尺高，絕不往旁邊的地方跳，也不超過(guò)一尺高．馬戲團(tuán)是怎么訓(xùn)練跳蚤的呢？原來(lái)馬戲團(tuán)把跳蚤抓來(lái)以后，剛開(kāi)始時(shí)跳蚤也亂蹦，為了防止跳蚤亂蹦，馬戲團(tuán)找了一根一尺高的筆直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不見(jiàn)，它只要跳高了就把它彈回來(lái)，往旁邊跳了也把它彈回來(lái)，跳蚤雖然沒(méi)有大腦，但也知道疼，一段時(shí)間之后，跳蚤逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，后來(lái)把玻璃管撤掉，跳蚤也習(xí)慣成自然地，仍然非常規(guī)矩的，筆直得跳一尺高。這種現(xiàn)象在行為學(xué)中稱為強(qiáng)化理論，反復(fù)多次，就養(yǎng)成了一種習(xí)慣。請(qǐng)結(jié)合日常工作中的實(shí)例，談?wù)勅绾卫脧?qiáng)化理論來(lái)執(zhí)行規(guī)章制度的原則？人力資源保留與發(fā)展專題34案例討論：西方有個(gè)馬戲團(tuán)有一個(gè)絕活人力資源保留與發(fā)展專題35流程再造清除過(guò)量生產(chǎn)等待時(shí)間運(yùn)輸加工庫(kù)存缺陷／失誤重復(fù)檢驗(yàn)協(xié)調(diào)自動(dòng)化臟活難活險(xiǎn)活乏味的工作

整合工作團(tuán)隊(duì)顧客供應(yīng)商數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)分析簡(jiǎn)化表格程序溝通技術(shù)流程問(wèn)題區(qū)域非增值活動(dòng)簡(jiǎn)化表格一人干的事不能兩人干提高效率人力資源保留與發(fā)展專題35流程再造清除自動(dòng)化整合簡(jiǎn)化非增值活人力資源保留與發(fā)展專題36王剛走向基層管理的班組長(zhǎng)崗位兩個(gè)多月了，逐步適應(yīng)了工作。但又過(guò)不多久，在面對(duì)很多問(wèn)題后，他再次感到困惑．．．1、設(shè)備故障高,，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

2、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？如果你是王剛，如何在各種緊急的時(shí)刻快速準(zhǔn)確地做出決斷呢？如果同樣的緊急事件反復(fù)出現(xiàn)，又該如何來(lái)處理解決呢？緊急情況如何決斷？人力資源保留與發(fā)展專題36王剛走向基層管理的班組長(zhǎng)崗位兩個(gè)多人力資源保留與發(fā)展專題37簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理方法遇到問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么直到找到最直接的根本原因在問(wèn)題的根源處進(jìn)行解決制定措施，預(yù)防再發(fā)生人力資源保留與發(fā)展專題37簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理方法遇到問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行人力資源保留與發(fā)展專題38第四章：工作如何協(xié)調(diào)？人力資源保留與發(fā)展專題38人力資源保留與發(fā)展專題39P狀態(tài)：家長(zhǎng)狀態(tài)命令式口吻，武斷，暴躁A狀態(tài)：成人狀態(tài)理智，冷靜，與對(duì)方保持一定的距離C狀態(tài)：兒童狀態(tài)喜怒無(wú)常，說(shuō)話走極端，容易懂情緒溝通的P-A-C理論人力資源保留與發(fā)展專題39P狀態(tài)：家長(zhǎng)狀態(tài)溝通的P-A-C理人力資源保留與發(fā)展專題40下級(jí)：“頭兒還加班呀，快熱死了？”下級(jí)：“班長(zhǎng)，您剛來(lái)，我們累得不行了，你也不關(guān)心關(guān)心我們？”上級(jí)：“走吧，就知道你懶驢上磨屎尿多。這可是革命工作，咱們一定要認(rèn)真完成．”上級(jí)：“你們累呀，你們?cè)趺床恢牢依垩?，我累了跟誰(shuí)說(shuō)呀？”角色扮演：人力資源保留與發(fā)展專題40下級(jí)：“頭兒還加班呀，快熱死了？”人力資源保留與發(fā)展專題41如何監(jiān)督和控制？＊監(jiān)督和檢查的原則：一般和關(guān)鍵相結(jié)合，平時(shí)和抽查相結(jié)合＊質(zhì)量管理點(diǎn)：重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)（關(guān)鍵工序，崗位交接處．．．）＊變事后管理為事前管理人力資源保留與發(fā)展專題41如何監(jiān)督和控制？＊監(jiān)督和檢查的原則人力資源保留與發(fā)展專題42如何監(jiān)督和控制？＊控制和駕馭局面：對(duì)下屬曉之以理，動(dòng)之以情，用簡(jiǎn)易代替命令＊沖突的管理：批評(píng)建議法協(xié)商解決法仲裁解決法行政干預(yù)法目標(biāo)引導(dǎo)法人力資源保留與發(fā)展專題42如何監(jiān)督和控制？＊控制和駕馭局面：人力資源保留與發(fā)展專題43第五章：班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則？人力資源保留與發(fā)展專題43人力資源保留與發(fā)展專題44班組長(zhǎng)的管理原則－－辦班前布置，中間控制，事后檢查人力資源保留與發(fā)展專題44班組長(zhǎng)的管理原則－－辦班前布置，人力資源保留與發(fā)展專題45班組長(zhǎng)的權(quán)力類型人力資源保留與發(fā)展專題45班組長(zhǎng)的權(quán)力類型人力資源保留與發(fā)展專題46如何提高影響力？◆力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗?！舨欧欧且宰约旱牟拍芤龑?dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌??！舻路路强孔约焊呱械娜烁袷瓜聦傩姆诜?，?dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。人力資源保留與發(fā)展專題46如何提高影響力？◆力服人力資源保留與發(fā)展專題47權(quán)變理論圖8－1領(lǐng)導(dǎo)方式與工作環(huán)境關(guān)系圖人力資源保留與發(fā)展專題47權(quán)變理論圖8－1領(lǐng)導(dǎo)方式與工作環(huán)人力資源保留與發(fā)展專題48權(quán)變理論圖9－1領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度關(guān)系圖人力資源保留與發(fā)展專題48權(quán)變理論圖9－1領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者人力資源保留與發(fā)展專題49權(quán)變理論圖9－2管理方格圖人力資源保留與發(fā)展專題49權(quán)變理論圖9－2管理方格圖人力資源保留與發(fā)展專題50權(quán)變理論

◆1－1型

1－1型，即貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流。若有所思，怕人打擾，愛(ài)說(shuō)中性的牢騷話，遇到自己無(wú)法推掉的工作就交由下級(jí)辦理。用人的原則是來(lái)者不拒。只能從事事務(wù)性的單調(diào)的工作，開(kāi)始員工滿意度高，后來(lái)發(fā)現(xiàn)真相，非常失望?！?－1型

9－1型，即任務(wù)管理型。有能力，權(quán)力欲強(qiáng)，目的是完成工作，對(duì)下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心，喜歡用能力強(qiáng)的人，進(jìn)攻性強(qiáng)。短時(shí)期有效，長(zhǎng)期會(huì)造成上下級(jí)的關(guān)系緊張，效率下降?！?－9型

1－9型，即鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理型。重視下級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，與下級(jí)打成一片。能容忍下級(jí)的各種行為，因而滋長(zhǎng)了一種懶散氣氛，滿意度較高。有的管理者抱怨考核時(shí)分低，但是分太高反而不太正常。因?yàn)楣芾砼c被管理本身就是一對(duì)矛盾，一味地追求高分會(huì)造成效率下降，隨便為員工減壓，窒息了進(jìn)步，壓抑了創(chuàng)造力，使有信心的人失望。◆5－5型

5－5型，即中間型。熱衷于弄清多數(shù)人的意見(jiàn)，有風(fēng)度。健談而不深刻，在管理中不用命令，喜歡激勵(lì)和溝通。既重視人的優(yōu)點(diǎn)，也指出人的缺點(diǎn)。非常善于和非正式群體保持良好的關(guān)系。用人原則是“選合得來(lái)的”人。對(duì)工作需求和個(gè)人需求都不忽視，喜歡將生產(chǎn)量降低到員工與上級(jí)都能接受的水平，即打靶打七環(huán)。這種方式有長(zhǎng)期支持性，對(duì)于日常事物多、規(guī)則方式多的組織比較適應(yīng)，但容易使人變得油滑。◆9－9型

9－9型，即團(tuán)隊(duì)管理型。對(duì)目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識(shí)，善學(xué)習(xí)，有獨(dú)到的管理哲學(xué)，自我實(shí)現(xiàn)的層次較高。善于把組織和個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起。能向下級(jí)指明前途，也不避諱困難。對(duì)方法能做具體的研究。既強(qiáng)調(diào)自主也強(qiáng)調(diào)合作。人力資源保留與發(fā)展專題50權(quán)變理論◆1－1型歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國(guó)計(jì)民生，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈。2．出現(xiàn)1881年，中國(guó)自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開(kāi)平[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路交通運(yùn)輸開(kāi)平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭(zhēng)以后列強(qiáng)激烈爭(zhēng)奪在華鐵路的

。②修路成為中國(guó)人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國(guó)以后，各條商路修筑權(quán)收歸國(guó)有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國(guó)新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開(kāi)始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處二、水運(yùn)與航空輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國(guó)首次參加

。郵傳部萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)大會(huì)三、從驛傳到郵政郵傳部萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)大會(huì)2．電訊(1)開(kāi)端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報(bào)線，成為中國(guó)自辦電報(bào)的開(kāi)端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國(guó)同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也使人們的生活

。臺(tái)灣出行方式多姿多彩2．電訊臺(tái)灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開(kāi)山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開(kāi)山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘依據(jù)材料概括晚清中國(guó)交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。

提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時(shí)使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國(guó)的貧困，阻礙社會(huì)發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國(guó)民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動(dòng)。依據(jù)材料概括晚清中國(guó)交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。[串點(diǎn)成面·握全局][串點(diǎn)成面·握全局]一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國(guó)人為救國(guó)救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國(guó)社會(huì)發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國(guó)人民的反抗，控制和操縱中國(guó)交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國(guó)，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響2．特點(diǎn)(1)近代中國(guó)交通業(yè)逐漸開(kāi)始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國(guó)交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國(guó)與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點(diǎn)1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長(zhǎng)江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢(shì)”。這說(shuō)明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對(duì)中國(guó)航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國(guó)對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國(guó)近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級(jí)的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)標(biāo)志著中國(guó)近代化的開(kāi)端，但不是具體以某個(gè)企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯(cuò)誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級(jí)的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)二、近代以來(lái)交通、通訊工具的進(jìn)步對(duì)人們社會(huì)生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動(dòng)各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開(kāi)闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對(duì)人們的社會(huì)生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡(jiǎn)便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會(huì)生活。二、近代以來(lái)交通、通訊工具的進(jìn)步對(duì)人們社會(huì)生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩(shī)曰：“鐘聲一及時(shí)，頃刻不少留。雖有萬(wàn)鈞柁，動(dòng)如繞指柔?！边@是在描寫(xiě) (

)A．電話B．汽車C．電報(bào) D．火車解析：從“萬(wàn)鈞柁”“動(dòng)如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩(shī)曰：“鐘聲一及時(shí)，頃刻不少留。雖一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件[典題例析][例1]

上海世博會(huì)曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會(huì)曾吸引了大批海內(nèi)外人[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居[題組沖關(guān)]1．中國(guó)近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸C．輪船運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個(gè)企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國(guó)航運(yùn)業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國(guó)的權(quán)利。據(jù)此本題選C項(xiàng)。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國(guó)近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是2.右圖是1909年《民呼日?qǐng)?bào)》上登載的一幅漫畫(huà)，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國(guó)主義掠奪中國(guó)鐵路權(quán)益B．西方國(guó)家學(xué)習(xí)中國(guó)文化C．西方列強(qiáng)掀起瓜分中國(guó)狂潮D．西方八國(guó)組成聯(lián)軍侵略中國(guó)2.右圖是1909年《民呼日?qǐng)?bào)》上登載的解析：從圖片中可以了解到各國(guó)舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫(huà)正反映了帝國(guó)主義掠奪中國(guó)鐵路權(quán)益。B項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，C項(xiàng)不能反映漫畫(huà)的主題，D項(xiàng)時(shí)間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國(guó)舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國(guó)茶葉的一個(gè)外銷中心。1884年，福建茶葉市場(chǎng)出現(xiàn)了茶葉收購(gòu)價(jià)格與上海出口價(jià)格同步變動(dòng)的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報(bào)業(yè) B．大眾報(bào)業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運(yùn)業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近[題組沖關(guān)]3．假如某愛(ài)國(guó)實(shí)業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國(guó)各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機(jī)赴各地了解B．通過(guò)無(wú)線電報(bào)輸送訊息C．通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國(guó)近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀(jì)初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠(yuǎn)不及電報(bào)快。20世紀(jì)30年代民航飛機(jī)才在中國(guó)出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代。答案：B[題組沖關(guān)]3．假如某愛(ài)國(guó)實(shí)業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國(guó)各地4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是(

)A．信息傳遞快捷簡(jiǎn)便B．改變著人們的思想觀念C．阻礙了人們的感情交流D．影響著人們的社會(huì)生活解析：新式通訊工具方便快捷，便于人們感情的溝通和交流。答案：C4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是()一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國(guó)民大革命順應(yīng)時(shí)代潮流圖說(shuō)歷史主旨句歸納(1)近代交通由傳統(tǒng)的人力工具逐漸演變?yōu)?/p>

機(jī)械動(dòng)力牽引的新式交通工具，火車、

汽車、電車、輪船、飛機(jī)先后出現(xiàn)。(2)通訊工具由傳統(tǒng)的郵政通信發(fā)展為先進(jìn)

的電訊工具，有線電報(bào)、電話、無(wú)線電

報(bào)先后發(fā)明。(3)近代以來(lái)，交通、通訊工具的進(jìn)步，推

動(dòng)了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國(guó)民大革命順應(yīng)圖說(shuō)歷關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國(guó)民大革命順應(yīng)時(shí)代潮流圖說(shuō)歷史主旨句歸納(1)1911年，革命黨人發(fā)動(dòng)武昌起義，辛亥革命爆發(fā)，隨后建立了中華民國(guó)，頒布了《中華民國(guó)臨時(shí)約法》；辛亥革命是中國(guó)近代化進(jìn)程的里程碑。(2)1924年國(guó)民黨“一大”召開(kāi)，標(biāo)志著第

一次國(guó)共

合作正式實(shí)現(xiàn)，國(guó)民大革命興起。(3)1926年國(guó)民革命軍出師北伐，連克武昌、九江，直搗南京、上海，取得巨大成功。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國(guó)民大革命順應(yīng)時(shí)圖說(shuō)關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國(guó)民大革命順應(yīng)時(shí)代潮流圖說(shuō)歷史主旨句歸納(1)20世紀(jì)初，孫中山提出“民族、民權(quán)、

民生”三民主義，成為以后辛亥革命的

指導(dǎo)思想。(2)三民主義沒(méi)有明確提出反帝要求，也沒(méi)

有提出廢除封建土地制度，是一個(gè)不徹

底的資產(chǎn)階級(jí)革命綱領(lǐng)。(3)1924年，孫中山將三民主義發(fā)展為新三

民主義，明確提出了反帝要求，它成為

第一次國(guó)共合作的政治基礎(chǔ)和國(guó)民大革

命的旗幟。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國(guó)民大革命順應(yīng)時(shí)圖說(shuō)一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專題84一線班組長(zhǎng)管理能力的提升人力資源保留與發(fā)展專題1人力資源保留與發(fā)展專題85課程守則:守時(shí)的習(xí)慣封閉的環(huán)境投入的心態(tài)有容乃大人力資源保留與發(fā)展專題2課程守則:守時(shí)的習(xí)慣人力資源保留與發(fā)展專題86課程目標(biāo)：

一、全面了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中地位，使命和重要作用30Min

ByMary二、掌握班組長(zhǎng)的職責(zé)和日常工作技巧2Hours

ByJurgen三、了解和發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀和基本技能要求2Hours溝通風(fēng)格角色練習(xí)及制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

GroupDiscussion

四、學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)如何履行職責(zé)的方法和技巧？3Hours

計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制和監(jiān)督

ByMax/MYM五、學(xué)習(xí)如何提升班組長(zhǎng)的管理能力2Hours

ByWD/Mary

人力資源保留與發(fā)展專題3課程目標(biāo)：一、全面了人力資源保留與發(fā)展專題87第一章：班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位作用和工作職責(zé)人力資源保留與發(fā)展專題4人力資源保留與發(fā)展專題88企業(yè)的縱向管理層次

經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層企業(yè)戰(zhàn)略的制定和重大決策基層的管理者層層組織和督促員工保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)戰(zhàn)略和任務(wù)人力資源保留與發(fā)展專題5企業(yè)的縱向管理層次經(jīng)人力資源保留與發(fā)展專題89班組長(zhǎng)的地位

職位不高，決策不少；麻雀雖小，責(zé)任不小兵頭將尾,承上啟下人力資源保留與發(fā)展專題6班組長(zhǎng)的地位職位不高人力資源保留與發(fā)展專題90案例討論：

王剛到底怎么了？王剛由于工作出色，上個(gè)月就從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理的班組長(zhǎng)崗位，可是過(guò)不多久，在面對(duì)很多問(wèn)題后，他感到困惑．．．1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟......

2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…

3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…….

4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？

5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？

7、表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)？

8、愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？

9、發(fā)生問(wèn)題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？

10、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？

11、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？

12、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

人力資源保留與發(fā)展專題7案例討論：王剛到底怎么了？王剛由于人力資源保留與發(fā)展專題91案例討論之：討論問(wèn)題：１，面對(duì)來(lái)自不同方面的壓力，王剛?cè)绾蝸?lái)擺正自己的角色？（對(duì)上，對(duì)下，平級(jí)．．．）２，結(jié)合班組長(zhǎng)的工作職責(zé)，假設(shè)你就是王剛，你如何來(lái)處理這樣的困境？（請(qǐng)按輕重緩急．．．）

３，試總結(jié)班組長(zhǎng)的工作目標(biāo)是什么？

人力資源保留與發(fā)展專題8案例討論之：討論問(wèn)題：人力資源保留與發(fā)展專題92為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型不該錄用型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿人力資源保留與發(fā)展專題9為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型不該錄用型人力資源保留與發(fā)展專題93班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們兒義氣型業(yè)務(wù)尖子，對(duì)人如對(duì)機(jī)器缺乏創(chuàng)新和管理能力，態(tài)度和作風(fēng)生硬得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心踏實(shí)勤奮，不適合擔(dān)任管理工作義氣用事，缺乏原則，非正式團(tuán)體的小頭目人力資源保留與發(fā)展專題10班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀人力資源保留與發(fā)展專題94自我思考：

號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)是一線戰(zhàn)斗的直接組織和指揮者．作為一名班組長(zhǎng)，你現(xiàn)在是否能肩負(fù)這一重任呢？

人力資源保留與發(fā)展專題11自我思考：號(hào)稱“兵人力資源保留與發(fā)展專題95成就動(dòng)機(jī)生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)者人力資源保留與發(fā)展專題12成就動(dòng)機(jī)生理需求安人力資源保留與發(fā)展專題96管理層的技能要求

見(jiàn)識(shí)，判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力人情，人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力

技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力德法術(shù)中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求之：人力資源保留與發(fā)展專題13管理層的技能要求見(jiàn)人力資源保留與發(fā)展專題97請(qǐng)根據(jù)Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三項(xiàng)技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于哪一層的領(lǐng)導(dǎo)者？

小組討論：

領(lǐng)導(dǎo)者見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)所屬層級(jí)A473518高層中層基層B314227高層中層基層C183547高層中層基層人力資源保留與發(fā)展專題14請(qǐng)根據(jù)Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三項(xiàng)技能權(quán)重人力資源保留與發(fā)展專題98人際溝通風(fēng)格類型

分析型

支配型

隨和型

表達(dá)型注重準(zhǔn)確、穩(wěn)妥過(guò)程控制、競(jìng)爭(zhēng)

結(jié)果理解、合作、被接受作秀、受歡迎、被稱贊長(zhǎng)處計(jì)劃、系統(tǒng)全盤考慮善領(lǐng)導(dǎo)、管理、開(kāi)拓善傾聽(tīng)、協(xié)作善始善終熱情、愉悅

感染力強(qiáng)弱點(diǎn)過(guò)于注重細(xì)節(jié)、挑剔、應(yīng)變力不強(qiáng)不善傾聽(tīng)、無(wú)耐心、不重情感過(guò)于敏感、不果斷、無(wú)大志不拘小節(jié)、專注力弱、不善執(zhí)行不喜歡無(wú)條理、無(wú)規(guī)矩?zé)o效率、優(yōu)柔寡斷不重情感、遇事急躁循規(guī)蹈矩、繁文縟節(jié)對(duì)待壓力退縮、不服管挑戰(zhàn)、不服輸屈從、猶豫不決玩世不恭、敷衍了事決策時(shí)反復(fù)審議果斷與別人協(xié)商憑感覺(jué)害怕被別人挑剔被利用突然變故不討人喜歡獲得安穩(wěn)感的手段準(zhǔn)備充分控制別人或局面友情娛樂(lè)衡量個(gè)人價(jià)值的方法精確度成效性、影響度合群度、貢獻(xiàn)度認(rèn)可度、受歡迎程度人力資源保留與發(fā)展專題15人際溝通風(fēng)格類型

無(wú)條理、無(wú)規(guī)矩?zé)o人力資源保留與發(fā)展專題99第二章：目標(biāo)管理之計(jì)劃篇人力資源保留與發(fā)展專題16人力資源保留與發(fā)展專題100什么是管理？人力資源保留與發(fā)展專題17什么是管理？人力資源保留與發(fā)展專題101目標(biāo)管理

目標(biāo)就是結(jié)果要求績(jī)效就是用滿足目標(biāo)的行為產(chǎn)生結(jié)果組織的整體目標(biāo)只有一個(gè)一個(gè)整體的業(yè)績(jī)一個(gè)共同的努力方向

什么是目標(biāo)/績(jī)效?人力資源保留與發(fā)展專題18目標(biāo)管理人力資源保留與發(fā)展專題102組織的整體目標(biāo)

創(chuàng)造一種高績(jī)效的文化發(fā)展雇員支持新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)增加銷量改進(jìn)管理者和下屬的溝通分解公司的目標(biāo)和期望的企業(yè)結(jié)果增加雇員的生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)商業(yè)結(jié)果（EPS,Profit,Marketpenetration,etc.）人力資源保留與發(fā)展專題19組織的整體目標(biāo)創(chuàng)造人力資源保留與發(fā)展專題103MBO的典型步驟

l

理解、認(rèn)同組織近期目標(biāo)及遠(yuǎn)景l(fā)

在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo)l

部門經(jīng)理傳達(dá)公司及部門目標(biāo)l

員工擬訂個(gè)人目標(biāo)l

部門經(jīng)理與員工探討目標(biāo)l

達(dá)成一致，雙方簽字認(rèn)可l

管理者與下級(jí)共同商定任何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃l

實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃l定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋l

基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)

人力資源保留與發(fā)展專題20MBO的典型步驟人力資源保留與發(fā)展專題104數(shù)量：在一個(gè)時(shí)間階段完成的工作量質(zhì)量/服務(wù)：結(jié)果是怎樣達(dá)成的，是否合乎標(biāo)準(zhǔn)；如何處理關(guān)系來(lái)確保內(nèi)、外部客戶滿意成本：達(dá)成結(jié)果的開(kāi)銷,花的錢,消耗的材料時(shí)間：是否滿足時(shí)間進(jìn)度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的4個(gè)方面人力資源保留與發(fā)展專題21數(shù)量：在一個(gè)時(shí)間階段完成的工作量關(guān)人力資源保留與發(fā)展專題105

舉例:車間的PQCDSM目標(biāo)M管理：合理分配、出勤、制度執(zhí)行、指導(dǎo)下屬、培訓(xùn)、崗位管理Q質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)C成本：運(yùn)營(yíng)成本，壓貨成本，水電煤節(jié)省D交貨期：按時(shí)交貨S安全：設(shè)施保養(yǎng)、人員配置、安全教育、作業(yè)方法、事故防范人力資源保留與發(fā)展專題22舉例:車間的PQCDSM目標(biāo)人力資源保留與發(fā)展專題106做計(jì)劃的基本程序：先謀而斷反對(duì)無(wú)謀而斷，先斷后謀如何做好計(jì)劃？最忌諱：胸有無(wú)數(shù)點(diǎn)子，情況不明卻膽子大人力資源保留與發(fā)展專題23做計(jì)劃的基本程序：如何做好計(jì)劃？最人力資源保留與發(fā)展專題107如何做好計(jì)劃？人力資源保留與發(fā)展專題24如何做好計(jì)劃？人力資源保留與發(fā)展專題108界定問(wèn)題：常規(guī)問(wèn)題：損耗、廢料、原材料費(fèi)、工時(shí)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間偶發(fā)問(wèn)題：損耗、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間；接口問(wèn)題：交接班問(wèn)題,部門接口問(wèn)題…人力資源保留與發(fā)展專題25界定問(wèn)題：人力資源保留與發(fā)展專題109原因分析頭腦風(fēng)暴法提出頭腦風(fēng)暴法的中心話題，取得一致，寫(xiě)下來(lái)讓每人都能看到每個(gè)成員輪流發(fā)表想法，不要指責(zé)，詰問(wèn)記下每一個(gè)想法，寫(xiě)在寫(xiě)字板上輪流發(fā)表意見(jiàn)直到所有成員都PASS整理想法，刪除重復(fù)部分人力資源保留與發(fā)展專題26原因分析人力資源保留與發(fā)展專題1103、確定原因針對(duì)分析結(jié)果，利用排列圖和意見(jiàn)一致法，選擇4-6個(gè)主要原因作為改善對(duì)象。l

應(yīng)評(píng)估項(xiàng)目：l

時(shí)間—是否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)能完成l

成本—是否能減少或避免l

人力—是否能參加，是否有能力完成l

效益—能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果，有推廣價(jià)值嗎l

可行性—可操作嗎人力資源保留與發(fā)展專題273、確定原因人力資源保留與發(fā)展專題1114、制定對(duì)策Why為什么要制定各項(xiàng)計(jì)劃和措施Where在哪里進(jìn)行，哪個(gè)部門負(fù)責(zé)What干到什么程度，目標(biāo)有那些Who誰(shuí)來(lái)干，誰(shuí)對(duì)措施負(fù)責(zé)When何時(shí)完成How怎么干人力資源保留與發(fā)展專題284、制定對(duì)策人力資源保留與發(fā)展專題1125、實(shí)施計(jì)劃需要與其他部門協(xié)調(diào)，協(xié)助和溝通事項(xiàng)要及時(shí)反映和上報(bào)注意潛在問(wèn)題的預(yù)防人力資源保留與發(fā)展專題295、實(shí)施計(jì)劃人力資源保留與發(fā)展專題1136、檢查效果

目的達(dá)到了嗎？正確地實(shí)行了嗎？安全地實(shí)施了嗎？預(yù)算是否對(duì)？達(dá)到相關(guān)人員的協(xié)助了嗎？人力資源保留與發(fā)展專題306、檢查效果人力資源保留與發(fā)展專題1147、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，指導(dǎo)今后的工作。人力資源保留與發(fā)展專題31人力資源保留與發(fā)展專題1158、遺留問(wèn)題這個(gè)循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去解決。以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和業(yè)績(jī)。人力資源保留與發(fā)展專題32人力資源保留與發(fā)展專題116第三章：如何改變現(xiàn)狀？人力資源保留與發(fā)展專題33人力資源保留與發(fā)展專題117案例討論：西方有個(gè)馬戲團(tuán)有一個(gè)絕活：跳蚤筆直地跳一尺高，絕不往旁邊的地方跳，也不超過(guò)一尺高．馬戲團(tuán)是怎么訓(xùn)練跳蚤的呢？原來(lái)馬戲團(tuán)把跳蚤抓來(lái)以后，剛開(kāi)始時(shí)跳蚤也亂蹦，為了防止跳蚤亂蹦，馬戲團(tuán)找了一根一尺高的筆直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不見(jiàn)，它只要跳高了就把它彈回來(lái)，往旁邊跳了也把它彈回來(lái)，跳蚤雖然沒(méi)有大腦，但也知道疼，一段時(shí)間之后，跳蚤逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，后來(lái)把玻璃管撤掉，跳蚤也習(xí)慣成自然地，仍然非常規(guī)矩的，筆直得跳一尺高。這種現(xiàn)象在行為學(xué)中稱為強(qiáng)化理論，反復(fù)多次，就養(yǎng)成了一種習(xí)慣。請(qǐng)結(jié)合日常工作中的實(shí)例，談?wù)勅绾卫脧?qiáng)化理論來(lái)執(zhí)行規(guī)章制度的原則？人力資源保留與發(fā)展專題34案例討論：西方有個(gè)馬戲團(tuán)有一個(gè)絕活人力資源保留與發(fā)展專題118流程再造清除過(guò)量生產(chǎn)等待時(shí)間運(yùn)輸加工庫(kù)存缺陷／失誤重復(fù)檢驗(yàn)協(xié)調(diào)自動(dòng)化臟活難活險(xiǎn)活乏味的工作

整合工作團(tuán)隊(duì)顧客供應(yīng)商數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)分析簡(jiǎn)化表格程序溝通技術(shù)流程問(wèn)題區(qū)域非增值活動(dòng)簡(jiǎn)化表格一人干的事不能兩人干提高效率人力資源保留與發(fā)展專題35流程再造清除自動(dòng)化整合簡(jiǎn)化非增值活人力資源保留與發(fā)展專題119王剛走向基層管理的班組長(zhǎng)崗位兩個(gè)多月了，逐步適應(yīng)了工作。但又過(guò)不多久，在面對(duì)很多問(wèn)題后，他再次感到困惑．．．1、設(shè)備故障高,，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

2、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？如果你是王剛，如何在各種緊急的時(shí)刻快速準(zhǔn)確地做出決斷呢？如果同樣的緊急事件反復(fù)出現(xiàn)，又該如何來(lái)處理解決呢？緊急情況如何決斷？人力資源保留與發(fā)展專題36王剛走向基層管理的班組長(zhǎng)崗位兩個(gè)多人力資源保留與發(fā)展專題120簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理方法遇到問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么直到找到最直接的根本原因在問(wèn)題的根源處進(jìn)行解決制定措施，預(yù)防再發(fā)生人力資源保留與發(fā)展專題37簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理方法遇到問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行人力資源保留與發(fā)展專題121第四章：工作如何協(xié)調(diào)？人力資源保留與發(fā)展專題38人力資源保留與發(fā)展專題122P狀態(tài)：家長(zhǎng)狀態(tài)命令式口吻，武斷，暴躁A狀態(tài)：成人狀態(tài)理智，冷靜，與對(duì)方保持一定的距離C狀態(tài)：兒童狀態(tài)喜怒無(wú)常，說(shuō)話走極端，容易懂情緒溝通的P-A-C理論人力資源保留與發(fā)展專題39P狀態(tài)：家長(zhǎng)狀態(tài)溝通的P-A-C理人力資源保留與發(fā)展專題123下級(jí)：“頭兒還加班呀，快熱死了？”下級(jí)：“班長(zhǎng)，您剛來(lái)，我們累得不行了，你也不關(guān)心關(guān)心我們？”上級(jí)：“走吧，就知道你懶驢上磨屎尿多。這可是革命工作，咱們一定要認(rèn)真完成．”上級(jí)：“你們累呀，你們?cè)趺床恢牢依垩?，我累了跟誰(shuí)說(shuō)呀？”角色扮演：人力資源保留與發(fā)展專題40下級(jí)：“頭兒還加班呀，快熱死了？”人力資源保留與發(fā)展專題124如何監(jiān)督和控制？＊監(jiān)督和檢查的原則：一般和關(guān)鍵相結(jié)合，平時(shí)和抽查相結(jié)合＊質(zhì)量管理點(diǎn)：重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)（關(guān)鍵工序，崗位交接處．．．）＊變事后管理為事前管理人力資源保留與發(fā)展專題41如何監(jiān)督和控制？＊監(jiān)督和檢查的原則人力資源保留與發(fā)展專題125如何監(jiān)督和控制？＊控制和駕馭局面：對(duì)下屬曉之以理，動(dòng)之以情，用簡(jiǎn)易代替命令＊沖突的管理：批評(píng)建議法協(xié)商解決法仲裁解決法行政干預(yù)法目標(biāo)引導(dǎo)法人力資源保留與發(fā)展專題42如何監(jiān)督和控制？＊控制和駕馭局面：人力資源保留與發(fā)展專題126第五章：班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則？人力資源保留與發(fā)展專題43人力資源保留與發(fā)展專題127班組長(zhǎng)的管理原則－－辦班前布置，中間控制，事后檢查人力資源保留與發(fā)展專題44班組長(zhǎng)的管理原則－－辦班前布置，人力資源保留與發(fā)展專題128班組長(zhǎng)的權(quán)力類型人力資源保留與發(fā)展專題45班組長(zhǎng)的權(quán)力類型人力資源保留與發(fā)展專題129如何提高影響力？◆力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗?！舨欧欧且宰约旱牟拍芤龑?dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌??！舻路路强孔约焊呱械娜烁袷瓜聦傩姆诜?dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。人力資源保留與發(fā)展專題46如何提高影響力？◆力服人力資源保留與發(fā)展專題130權(quán)變理論圖8－1領(lǐng)導(dǎo)方式與工作環(huán)境關(guān)系圖人力資源保留與發(fā)展專題47權(quán)變理論圖8－1領(lǐng)導(dǎo)方式與工作環(huán)人力資源保留與發(fā)展專題131權(quán)變理論圖9－1領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度關(guān)系圖人力資源保留與發(fā)展專題48權(quán)變理論圖9－1領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者人力資源保留與發(fā)展專題132權(quán)變理論圖9－2管理方格圖人力資源保留與發(fā)展專題49權(quán)變理論圖9－2管理方格圖人力資源保留與發(fā)展專題133權(quán)變理論

◆1－1型

1－1型，即貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流。若有所思，怕人打擾，愛(ài)說(shuō)中性的牢騷話，遇到自己無(wú)法推掉的工作就交由下級(jí)辦理。用人的原則是來(lái)者不拒。只能從事事務(wù)性的單調(diào)的工作，開(kāi)始員工滿意度高，后來(lái)發(fā)現(xiàn)真相，非常失望。◆9－1型

9－1型，即任務(wù)管理型。有能力，權(quán)力欲強(qiáng)，目的是完成工作，對(duì)下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心，喜歡用能力強(qiáng)的人，進(jìn)攻性強(qiáng)。短時(shí)期有效，長(zhǎng)期會(huì)造成上下級(jí)的關(guān)系緊張，效率下降?！?－9型

1－9型，即鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理型。重視下級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，與下級(jí)打成一片。能容忍下級(jí)的各種行為，因而滋長(zhǎng)了一種懶散氣氛，滿意度較高。有的管理者抱怨考核時(shí)分低，但是分太高反而不太正常。因?yàn)楣芾砼c被管理本身就是一對(duì)矛盾，一味地追求高分會(huì)造成效率下降，隨便為員工減壓，窒息了進(jìn)步，壓抑了創(chuàng)造力，使有信心的人失望?！?－5型

5－5型，即中間型。熱衷于弄清多數(shù)人的意見(jiàn)，有風(fēng)度。健談而不深刻，在管理中不用命令，喜歡激勵(lì)和溝通。既重視人的優(yōu)點(diǎn)，也指出人的缺點(diǎn)。非常善于和非正式群體保持良好的關(guān)系。用人原則是“選合得來(lái)的”人。對(duì)工作需求和個(gè)人需求都不忽視，喜歡將生產(chǎn)量降低到員工與上級(jí)都能接受的水平，即打靶打七環(huán)。這種方式有長(zhǎng)期支持性，對(duì)于日常事物多、規(guī)則方式多的組織比較適應(yīng)，但容易使人變得油滑?！?－9型

9－9型，即團(tuán)隊(duì)管理型。對(duì)目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識(shí)，善學(xué)習(xí)，有獨(dú)到的管理哲學(xué)，自我實(shí)現(xiàn)的層次較高。善于把組織和個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起。能向下級(jí)指明前途，也不避諱困難。對(duì)方法能做具體的研究。既強(qiáng)調(diào)自主也強(qiáng)調(diào)合作。人力資源保留與發(fā)展專題50權(quán)變理論◆1－1型歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國(guó)計(jì)民生，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈。2．出現(xiàn)1881年，中國(guó)自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開(kāi)平[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路交通運(yùn)輸開(kāi)平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭(zhēng)以后列強(qiáng)激烈爭(zhēng)奪在華鐵路的

。②修路成為中國(guó)人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國(guó)以后，各條商路修筑權(quán)收歸國(guó)有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國(guó)新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開(kāi)始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處二、水運(yùn)與航空輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國(guó)首次參加

。郵傳部萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)大會(huì)三、從驛傳到郵政郵傳部萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)大會(huì)2．電訊(1)開(kāi)端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報(bào)線，成為中國(guó)自辦電報(bào)的開(kāi)端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國(guó)同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也使人們的生活

。臺(tái)灣出行方式多姿多彩2．電訊臺(tái)灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開(kāi)山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開(kāi)山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘依據(jù)材料概括晚清中國(guó)交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。

提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時(shí)使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國(guó)的貧困，阻礙社會(huì)發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國(guó)民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動(dòng)。依據(jù)材料概括晚清中國(guó)交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。[串點(diǎn)成面·握全局][串點(diǎn)成面·握全局]一線班組長(zhǎng)管理能力的提升課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國(guó)人為救國(guó)救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國(guó)社會(huì)發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國(guó)人民的反抗，控制和操縱中國(guó)交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國(guó)，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響2．特點(diǎn)(1)近代中國(guó)交通業(yè)逐漸開(kāi)始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國(guó)交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國(guó)與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點(diǎn)1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長(zhǎng)江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢(shì)”。這說(shuō)明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對(duì)中國(guó)航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國(guó)對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國(guó)近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級(jí)的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)標(biāo)志著中國(guó)近代化的開(kāi)端，但不是具體以某個(gè)企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯(cuò)誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級(jí)的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)