2022客戶經(jīng)理1試題含答案

2022客戶經(jīng)理1[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________工號(hào):________________________外匯匯率預(yù)期波動(dòng)較為劇烈時(shí)，為穩(wěn)妥起見，應(yīng)選擇何種結(jié)構(gòu)的個(gè)人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品。[單選題]*三元結(jié)構(gòu)雙邊不觸碰結(jié)構(gòu)普通期權(quán)結(jié)構(gòu)區(qū)間累積結(jié)構(gòu)(正確答案)以下哪類客戶不是掌上銀行的適用客戶________？[單選題]*我行電話銀行客戶群體高校學(xué)生與外出務(wù)工人員在柜面辦理取款等現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)較多的客戶群(正確答案)中小型批發(fā)市場(chǎng)與“三農(nóng)”地區(qū)的集貿(mào)市場(chǎng)上下游的業(yè)主憑證式國(guó)債發(fā)行的信用基礎(chǔ)是（）[單選題]*金融機(jī)構(gòu)信用工商企業(yè)信用國(guó)家信用(正確答案)個(gè)人信用掌上銀行上，自助注冊(cè)賬戶可以通過(guò)刷臉認(rèn)證，支持一定限額內(nèi)（目前為單筆/日累計(jì)1萬(wàn)元）的______功能。[單選題]*支付轉(zhuǎn)賬(正確答案)理財(cái)購(gòu)買基金購(gòu)買可以提供尊享貸服務(wù)的客戶對(duì)象是____。[單選題]*普通個(gè)人客戶高凈值客戶私人銀行正式簽約客戶(正確答案)私人銀行體驗(yàn)客戶個(gè)人網(wǎng)上銀行二代K寶客戶的網(wǎng)上支付單筆交易限額為[單選題]*50萬(wàn)100萬(wàn)(正確答案)150萬(wàn)200萬(wàn)我行個(gè)人網(wǎng)上銀行正式投產(chǎn)對(duì)外的時(shí)間為[單選題]*200020012002(正確答案)2003混合類資管產(chǎn)品是指___。[單選題]*投資于債權(quán)類資產(chǎn)、權(quán)益類資產(chǎn)、商品及金融衍生品類資產(chǎn)且任一資產(chǎn)的投資比例未達(dá)到80%(正確答案)投資于債權(quán)類資產(chǎn)、權(quán)益類資產(chǎn)、商品及金融衍生品類資產(chǎn)的產(chǎn)品僅可投資于債權(quán)類資產(chǎn)、權(quán)益類資產(chǎn)、商品及金融衍生品類資產(chǎn)且任二類資產(chǎn)僅可投資于債權(quán)類資產(chǎn)、權(quán)益類資產(chǎn)、商品及金融衍生品類資產(chǎn)且任一類資產(chǎn)個(gè)人網(wǎng)上銀行提供的客戶服務(wù)不包括哪項(xiàng)[單選題]*登錄設(shè)置手勢(shì)密碼設(shè)置(正確答案)菜單設(shè)置證書更新以下哪個(gè)因素不屬于股票基本面分析因素？[單選題]*宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)行業(yè)景氣度企業(yè)發(fā)展前景股價(jià)的支撐線和阻力線(正確答案)P2級(jí)別客戶金融資產(chǎn)層級(jí)為年日均AUM____。[單選題]*600萬(wàn)（含）—3000萬(wàn)（不含）3000萬(wàn)（含）—10000萬(wàn)（不含）(正確答案)10000萬(wàn)（含）以上600萬(wàn)（含）—5000萬(wàn)（不含）法稅服務(wù)內(nèi)容中，以下哪一項(xiàng)不屬于家庭財(cái)富安排？[單選題]*家族企業(yè)治理及風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)架(正確答案)婚姻財(cái)產(chǎn)安排人壽保險(xiǎn)規(guī)劃家族信托代銷產(chǎn)品的主體管理人是___。[單選題]*私人銀行部第三方資管機(jī)構(gòu)(正確答案)資產(chǎn)管理部金融市場(chǎng)部___作為恒字家族信托的___,配置資產(chǎn)以農(nóng)行發(fā)行或代銷的產(chǎn)品為主，___在注重資產(chǎn)安全性基礎(chǔ)上提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)建議。[單選題]*農(nóng)業(yè)銀行，受托人，農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)業(yè)銀行，財(cái)務(wù)顧問(wèn)，信托公司信托公司，財(cái)務(wù)顧問(wèn)，信托公司農(nóng)業(yè)銀行，財(cái)務(wù)顧問(wèn)，農(nóng)業(yè)銀行(正確答案)2019年私人銀行條線更新的升級(jí)版權(quán)益類增值服務(wù)為___。（1）健康體檢服務(wù)（2）運(yùn)動(dòng)健身（3）全球旅行（4）機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)（5）機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)（6）專家預(yù)約服務(wù)[單選題]*（1）（2）（3）（4）（2）（3）（5）（6）（1）（4）（5）（6）(正確答案)（1）（3）（5）（6）以下不屬于“雙利豐”個(gè)人通知存款的目標(biāo)客群是（）[單選題]*商戶類客群開放式理財(cái)/貨幣基金/三方存管客群有固定收入的工薪類客群學(xué)生(正確答案)在下列金融產(chǎn)品中，適合有一定閑置資金、注重投資安全、追求穩(wěn)定收益的個(gè)人投資者購(gòu)買的是（）。[單選題]*儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）和儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）(正確答案)記賬式國(guó)債和股票股票和黃金股票和外匯尊享貸服務(wù)中以私行客戶年日均AUM為標(biāo)準(zhǔn)，將私行客戶分為____個(gè)級(jí)別[單選題]*23(正確答案)45尊享貸服務(wù)中以私行客戶年日均AUM為標(biāo)準(zhǔn)，將私行客戶分為____個(gè)級(jí)別[單選題]*一二三(正確答案)五在投訴處理中，凡經(jīng)本級(jí)行或上級(jí)行同意特事特辦解決客戶實(shí)際困難，并嚴(yán)格按照本辦法及行內(nèi)相關(guān)辦法規(guī)定處理投訴后出現(xiàn)糾紛或風(fēng)險(xiǎn)的，對(duì)相關(guān)經(jīng)辦人員予以______。[單選題]*追責(zé)免責(zé)(正確答案)批評(píng)教育《民法典》規(guī)定，以下不能作為抵押物抵押的是______。[單選題]*建筑物和其他土地附著物生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品正在建造的船舶、航空器醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會(huì)公益設(shè)施(正確答案)農(nóng)戶保證保險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)可由我行承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例最高不超過(guò)（）。[單選題]*20%30%(正確答案)50%0申請(qǐng)農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款（線下）的客戶，信用等級(jí)評(píng)級(jí)結(jié)果須為______。[單選題]*優(yōu)秀級(jí)及以上良好級(jí)及以上(正確答案)一般級(jí)及以上無(wú)要求消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受______保護(hù)。[單選題]*合同法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(正確答案)廣告法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法金穗中央預(yù)算單位公務(wù)卡的消費(fèi)方式是_______，該卡_______附屬卡。[單選題]*簽名消費(fèi)設(shè)密碼消費(fèi)不設(shè)(正確答案)簽名或者密碼消費(fèi)設(shè)密碼消費(fèi)設(shè)貴賓客戶的____聯(lián)系率應(yīng)達(dá)到100%。[單選題]*一年半年季度(正確答案)月度零存整取定期儲(chǔ)蓄存款適用于________。[單選題]*擁有較長(zhǎng)期不需動(dòng)用的資金、希望獲得高于活期存款利息收入、對(duì)資金安全要求高的個(gè)人客戶收入穩(wěn)定、有階段性特定資金籌措需求的個(gè)人客戶(正確答案)擁有一定資金，希望在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)保證穩(wěn)定的定期支出的個(gè)人客戶擁有大額資金，希望在保障本金安全的前提下定期獲得穩(wěn)定收入、到期本金不減少的個(gè)人客戶農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款（線下）最長(zhǎng)可按______進(jìn)行分期還款。[單選題]*月季天年(正確答案)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》所稱金融消費(fèi)者是指購(gòu)買、使用金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)的______[單選題]*小微企業(yè)法人社會(huì)組織自然人(正確答案)簽約“聰明賬”增值賬戶的借記卡不能同時(shí)辦理（）簽約。[單選題]*個(gè)人資金托管個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬自動(dòng)理財(cái)“雙利豐”個(gè)人通知存款（投資版、大眾版）(正確答案)惠農(nóng)e貸申請(qǐng)人年齡在18周歲（含）以上，且申請(qǐng)貸款時(shí)年齡和貸款期限之和最長(zhǎng)不超過(guò)（）年。[單選題]*65(正確答案)706062個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬是為滿足客戶向多個(gè)賬戶進(jìn)行頻繁轉(zhuǎn)賬需求而研發(fā)的一款將資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn)至（）賬戶的產(chǎn)品。[單選題]*單個(gè)多個(gè)多個(gè)不同(正確答案)多個(gè)相同當(dāng)遇到卡片丟失時(shí)，貸記卡持卡人應(yīng)立即致電我行客服熱線掛失，掛失前72小時(shí)內(nèi)如被他人盜用卡而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，將由我行合作的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠,其中金穗悠然白金卡最高賠付金額_______。[單選題]*5萬(wàn)元人民幣(正確答案)1萬(wàn)元人民幣5千元人民幣1千元人民幣客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則所描述的是作為商業(yè)銀行營(yíng)銷人員_____的基本技巧。[單選題]*對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有效營(yíng)銷控制潛在購(gòu)買者行為(正確答案)建立客戶忠誠(chéng)度根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品經(jīng)__批準(zhǔn)具備個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格且報(bào)所在地國(guó)家外匯管理分支局備案的網(wǎng)點(diǎn)，可以開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。[單選題]*一級(jí)分行(正確答案)二級(jí)分行一級(jí)支行二級(jí)支行我行骨干網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配置至少幾名基金從業(yè)資格人員？[單選題]*12(正確答案)34同一銀行為同一個(gè)人開立Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的數(shù)量原則上分別不得超過(guò)______。[單選題]*三個(gè)四個(gè)五個(gè)(正確答案)六個(gè)個(gè)人二手住房貸款的貸款期限最長(zhǎng)為______年。[單選題]*2030(正確答案)4050以下密碼數(shù)字，能夠被惠農(nóng)卡系統(tǒng)支持的是______。[單選題]*555555123456999999567809(正確答案)惠農(nóng)e貸貸款金額30萬(wàn)元（含）以下的，信用等級(jí)達(dá)到（）及以上[單選題]*一般級(jí)(正確答案)良好級(jí)優(yōu)秀級(jí)違約級(jí)Ⅲ類戶任一時(shí)點(diǎn)賬戶余額不得超過(guò)________。[單選題]*一千元二千元(正確答案)三千元五千元人民幣“雙利豐”個(gè)人通知存款最低起存金額、最低轉(zhuǎn)存金額和最低支取金額均為人民幣_(tái)______（含）以上。[單選題]*5千5萬(wàn)元(正確答案)1千1萬(wàn)樂(lè)絢信用卡是一款（）等級(jí)的信用卡產(chǎn)品[單選題]*金卡白金卡(正確答案)鈦金鉆石以下屬于樂(lè)分易業(yè)務(wù)特征的是___？[單選題]*客戶刷卡消費(fèi)后，系統(tǒng)于每月賬單日自動(dòng)為客戶辦理分期分期資金受托支付轉(zhuǎn)入合作商戶分期資金轉(zhuǎn)入客戶借記卡，客戶可隨意使用分期資金轉(zhuǎn)入客戶專用信用卡，可在指定MCC類型碼商戶使用(正確答案)保障金融消費(fèi)者_(dá)_____。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。[單選題]*財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)受教育權(quán)信息安全權(quán)(正確答案)我行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品中不屬于低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的是[單選題]*前海聚源寶兩全保險(xiǎn)（分紅型）(正確答案)上海人壽穩(wěn)贏今生養(yǎng)老年金保險(xiǎn)吉祥人壽臻愛傳家終身壽險(xiǎn)人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)存本取息定期儲(chǔ)蓄存款適用于________。[單選題]*擁有較長(zhǎng)期不需動(dòng)用的資金、希望獲得高于活期存款利息收入、對(duì)資金安全要求高的個(gè)人客戶收入穩(wěn)定、有階段性特定資金籌措需求的個(gè)人客戶擁有一定資金，希望在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)保證穩(wěn)定的定期支出的個(gè)人客戶擁有大額資金，希望在保障本金安全的前提下定期獲得穩(wěn)定收入、到期本金不減少的個(gè)人客戶(正確答案)個(gè)人便利化額度內(nèi)結(jié)/購(gòu)匯，憑本人_____直接辦理。[單選題]*工作證駕駛證有效身份證件(正確答案)結(jié)婚證個(gè)人交易資金托管業(yè)務(wù)，是指買賣雙方個(gè)人客戶在商品、股權(quán)等交易過(guò)程中，委托托管人保管資金并根據(jù)約定條件辦理資金支付，促使交易成立的（）。[單選題]*托管業(yè)務(wù)(正確答案)中間業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)理財(cái)業(yè)務(wù)對(duì)定期壽險(xiǎn)描述不正確的是[單選題]*以身故為給付條件，須關(guān)注身故原因多為消費(fèi)型產(chǎn)品保費(fèi)低、保障高適合于有資產(chǎn)傳承需求的客戶(正確答案)農(nóng)戶小額貸款（線下）采用一般貸款方式的，貸款期限一般不超過(guò)______年，最長(zhǎng)不超過(guò)______年。[單選題]*1年、2年3年、5年5年、8年(正確答案)8年、10年下列不屬于IC借記卡技術(shù)優(yōu)勢(shì)的是[單選題]*支持行業(yè)應(yīng)用(正確答案)存儲(chǔ)信息大不可復(fù)制三級(jí)密鑰住房抵押權(quán)自______時(shí)成立。[單選題]*抵押合同成立時(shí)抵押合同生效時(shí)登記時(shí)(正確答案)貸款發(fā)放時(shí)零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)是向＿的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變。[單選題]*以員工為中心以科技為中心以系統(tǒng)為中心以客戶為中心(正確答案)_____收單銀行針對(duì)商戶收銀系統(tǒng)提供的商戶收單服務(wù)方案。[單選題]*合作伙伴平臺(tái)一體化支付終端管理平臺(tái)商戶管理系統(tǒng)BMP收單服務(wù)(正確答案)個(gè)人商用車貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)______。[單選題]*105(正確答案)31消費(fèi)者對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評(píng)、檢舉和控告的行為，是其行使______權(quán)利的表現(xiàn)。[單選題]*批評(píng)權(quán)監(jiān)督權(quán)(正確答案)檢舉權(quán)控告權(quán)以電子信息方式發(fā)送金融營(yíng)銷信息的，應(yīng)當(dāng)明確發(fā)送者的真實(shí)身份和聯(lián)系方式，并向接收者提供______。[單選題]*投訴電話聯(lián)系人姓名聯(lián)系人單位拒絕繼續(xù)接收的方式(正確答案)DCRM系統(tǒng)的全稱是＿。[單選題]*客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)字化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(正確答案)個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整存整取定期儲(chǔ)蓄存款適用于________。[單選題]*擁有較長(zhǎng)期不需動(dòng)用的資金、希望獲得高于活期存款利息收入、對(duì)資金安全要求高的個(gè)人客戶(正確答案)收入穩(wěn)定、有階段性特定資金籌措需求的個(gè)人客戶擁有一定資金，希望在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)保證穩(wěn)定的定期支出的個(gè)人客戶擁有大額資金，希望在保障本金安全的前提下定期獲得穩(wěn)定收入、到期本金不減少的個(gè)人客戶對(duì)于終身壽險(xiǎn)以下表述正確的是*以身故為給付條件，且保額與保費(fèi)間杠桿通常在3倍左右(正確答案)高凈值客戶財(cái)富保護(hù)與財(cái)富傳承的重要工具，是保險(xiǎn)避稅避債功能最無(wú)爭(zhēng)議的產(chǎn)品(正確答案)高凈值客戶(正確答案)有資產(chǎn)傳承需求的客戶(正確答案)家庭保險(xiǎn)規(guī)劃五大需求包括：（）。*養(yǎng)老規(guī)劃(正確答案)品質(zhì)生活(正確答案)家庭保障(正確答案)財(cái)富傳承(正確答案)子女發(fā)展(正確答案)財(cái)富增值農(nóng)戶小額貸款（線下）可以采用的還款方式有______。*利隨本清(正確答案)定期結(jié)息到期還本(正確答案)等額本息(正確答案)等本遞減(正確答案)我行個(gè)人網(wǎng)銀存款業(yè)務(wù)包括*定期存款(正確答案)大額存單(正確答案)通知存款(正確答案)活利豐(正確答案)以下關(guān)于憑證式國(guó)債的做法錯(cuò)誤的是：（）*為特定投資者預(yù)留額度(正確答案)優(yōu)先向機(jī)構(gòu)投資者銷售(正確答案)優(yōu)先向特定投資者銷售(正確答案)利用憑證式國(guó)債招覽儲(chǔ)蓄(正確答案)張某名下有一商品房，權(quán)證清晰，想在我行申請(qǐng)貸款用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，可向我行申請(qǐng)的貸款品種包括______。*個(gè)人助業(yè)貸款(正確答案)房抵e貸(正確答案)個(gè)人質(zhì)押貸款個(gè)人薪資保障貸款目前我行已經(jīng)發(fā)行的金穗尊然白金卡主要包括_______。*網(wǎng)球白金卡高爾夫白金卡精粹版白金卡(正確答案)典藏版白金卡(正確答案)在辦理個(gè)人通知存款時(shí)，明確告知客戶以下情況按活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息________*實(shí)際存期不足通知期限的(正確答案)未提前通知而支取的，支取部分按活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息(正確答案)已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息(正確答案)支取金額不足最低支取金額的(正確答案)理財(cái)產(chǎn)品宣傳銷售文本應(yīng)當(dāng)全面、客觀反映理財(cái)產(chǎn)品的重要特性和與產(chǎn)品有關(guān)的重要事實(shí)，語(yǔ)言表述應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確和清晰，不得有下列哪些情形？*違規(guī)承諾收益或者承擔(dān)損失(正確答案)使用“安全”“保證”“承諾”“保險(xiǎn)”“避險(xiǎn)”“有保障”“高收益”“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”等與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)收益特性不匹配的表述(正確答案)登載單位或者個(gè)人的推薦性文字(正確答案)在未提供客觀證據(jù)的情況下，使用“業(yè)績(jī)優(yōu)良”“名列前茅”“位居前列”“最有價(jià)值”“首只”“最大”“最好”“最強(qiáng)”“唯一”等夸大過(guò)往業(yè)績(jī)的表述；(正確答案)出國(guó)留學(xué)貸款可以用于下列哪個(gè)選項(xiàng)______。*支付出國(guó)留學(xué)學(xué)費(fèi)(正確答案)支付出國(guó)留學(xué)生活費(fèi)(正確答案)炒股開具出國(guó)留學(xué)貸款證明(正確答案)收單重點(diǎn)產(chǎn)品及功能包括_____。*BMP服務(wù)(正確答案)智能POS及其應(yīng)用服務(wù)(正確答案)條碼支付(正確答案)DCC(正確答案)目前我行發(fā)行的公務(wù)卡系列產(chǎn)品主要包括：_____*金穗公務(wù)卡(正確答案)金穗商務(wù)卡中央預(yù)算單位公務(wù)卡(正確答案)地方預(yù)算單位公務(wù)卡(正確答案)金融機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人金融信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循______原則。*合法(正確答案)正當(dāng)(正確答案)全面必要(正確答案)我行現(xiàn)已開通哪些渠道為客戶提供信用卡面簽服務(wù)*柜面BoEing客戶端(正確答案)超級(jí)柜臺(tái)(正確答案)員工微信移動(dòng)營(yíng)銷PAD(正確答案)消費(fèi)者金融信息包括______、金融交易信息及其他與特定消費(fèi)者購(gòu)買、使用金融產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)的信息。*個(gè)人身份信息(正確答案)財(cái)產(chǎn)信息(正確答案)賬戶信息(正確答案)信用信息(正確答案)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在______公布本單位的投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費(fèi)投訴處理流程。*當(dāng)?shù)貓?bào)紙官方網(wǎng)站(正確答案)移動(dòng)客戶端(正確答案)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(正確答案)任何組織或者個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的,應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全,不得非法______他人個(gè)人信息。*買(正確答案)賣(正確答案)提供(正確答案)公開(正確答案)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售渠道包括：*柜面(正確答案)掌銀(正確答案)網(wǎng)銀(正確答案)自助終端(正確答案)營(yíng)銷寶“客戶維護(hù)”模塊的客戶維護(hù)提醒有哪些*生日提醒(正確答案)易流失客戶提醒(正確答案)晉級(jí)提醒(正確答案)產(chǎn)品到期提醒(正確答案)銀行有侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益行為的，中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)可以采取的措施包括______。*約見談話(正確答案)責(zé)令限期整改(正確答案)向社會(huì)公布(正確答案)建議銀行對(duì)直接責(zé)任人員給予處分(正確答案)可不予開立金穗借記卡的情況包括*客戶相貌與身份證照片明顯不符(正確答案)居民身份證無(wú)法機(jī)讀(正確答案)居民身份證已過(guò)期(正確答案)身份證件為外國(guó)護(hù)照農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款（線下）可支持的客戶范圍包括______。*農(nóng)戶(正確答案)在農(nóng)村地區(qū)創(chuàng)業(yè)展業(yè)的客戶(正確答案)在城市地區(qū)從事涉農(nóng)行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的客戶(正確答案)因縣改區(qū)或村改居導(dǎo)致農(nóng)戶身份改變的客戶(正確答案)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的事前______、事中______和事后______機(jī)制。*預(yù)防審查(正確答案)管控(正確答案)監(jiān)督(正確答案)“網(wǎng)捷貸”的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施包括______。*實(shí)行“黑名單”管理機(jī)制(正確答案)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)借款人“網(wǎng)捷貸”用款情況進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，一旦發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)捷貸”存在違規(guī)用信的情況時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行起訴貸款期限超過(guò)一年的，系統(tǒng)自動(dòng)按年查詢客戶征信報(bào)告，進(jìn)行自動(dòng)評(píng)估和審批(正確答案)“網(wǎng)捷貸”業(yè)務(wù)按區(qū)域和模型，分別實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和停復(fù)牌管理(正確答案)下列屬于吳曉波頻道聯(lián)名信用卡的產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)象的是：*金融財(cái)會(huì)公司等具有穩(wěn)定收入(正確答案)對(duì)財(cái)經(jīng)資訊不感興趣偏好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、知識(shí)付費(fèi)的客戶(正確答案)教育背景較高的客戶(正確答案)關(guān)于DCRM系統(tǒng)營(yíng)銷隊(duì)伍管理平臺(tái)，以下說(shuō)法正確的是___。*細(xì)化基礎(chǔ)信息管理，全面登記營(yíng)銷人員的基本信息、崗位信息、資質(zhì)信息、績(jī)效信息、榮譽(yù)信息(正確答案)規(guī)范資質(zhì)資格管理，支持對(duì)客戶經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)、財(cái)富顧問(wèn)、理財(cái)師、內(nèi)訓(xùn)師等人員的各類崗位資格和專業(yè)資格管理(正確答案)新增定期更新信息的強(qiáng)制提示功能，確保人員信息的時(shí)效性(正確答案)支持對(duì)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和綜合評(píng)價(jià)管理功能(正確答案)ETC錢包申辦便捷，實(shí)現(xiàn)線上一站式實(shí)名__、__和__等功能；*開戶(正確答案)綁定(正確答案)充值(正確答案)提現(xiàn)商業(yè)助學(xué)貸款貸款不可用于支付______。*學(xué)費(fèi)購(gòu)房(正確答案)購(gòu)車(正確答案)創(chuàng)業(yè)(正確答案)銀行不得以通知、聲明、告示等格式條款的方式作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定______。*減輕或者免除銀行、支付機(jī)構(gòu)造成金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。(正確答案)規(guī)定金融消費(fèi)者承擔(dān)超過(guò)法定限額的違約金或者損害賠償金。(正確答案)排除或者限制金融消費(fèi)者依法對(duì)其金融信息進(jìn)行查詢、刪除、修改的權(quán)利。(正確答案)排除或者限制金融消費(fèi)者選擇同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利。(正確答案)以下屬于我行辦理外幣存款的幣種有________。*美元(正確答案)澳大利亞元(正確答案)加拿大元(正確答案)港幣(正確答案)對(duì)于新拓展法人客戶，要將__、__等作為必選產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，力爭(zhēng)一步到位，避免承擔(dān)后續(xù)營(yíng)銷的高昂成本。*基本戶(正確答案)代發(fā)工資(正確答案)營(yíng)銷賬戶企業(yè)年金股票的投資收益來(lái)源主要有___。*匯兌損益資本利得(正確答案)定期付息分紅(正確答案)下列事項(xiàng)涉及法律規(guī)定的消費(fèi)者基本權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消保審查。*以個(gè)人客戶為服務(wù)對(duì)象的產(chǎn)品和服務(wù)政策、制度、業(yè)務(wù)規(guī)則、定價(jià)方案的制定和修訂(正確答案)與個(gè)人客戶產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系的章程、合同、協(xié)議及業(yè)務(wù)憑證的制定和修訂(正確答案)個(gè)人客戶營(yíng)銷宣傳文本、金融廣告等(正確答案)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消保審查的其他事項(xiàng)(正確答案)以下關(guān)于不同類型汽車分期首付款比例說(shuō)法正確的是___？*傳統(tǒng)動(dòng)力一手車：20%(正確答案)二手車：25%新能源一手車：15%(正確答案)二手車：30%(正確答案)軍人信用卡的發(fā)卡對(duì)象包括*解放軍指戰(zhàn)員(正確答案)武警部隊(duì)指戰(zhàn)員(正確答案)部隊(duì)院校教職工(正確答案)部隊(duì)研究院所員工(正確答案)金穗借記卡業(yè)務(wù)給農(nóng)業(yè)銀行帶來(lái)的收益包括*有助于維護(hù)客戶關(guān)系(正確答案)增加中間業(yè)務(wù)收入(正確答案)增加儲(chǔ)蓄存款(正確答案)有助于實(shí)施客戶細(xì)分(正確答案)銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的全流程管控機(jī)制，確保各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求。全流程管控機(jī)制包括______。*事前審查機(jī)制(正確答案)事中管控機(jī)制(正確答案)事中預(yù)防機(jī)制事后監(jiān)督機(jī)制(正確答案)以下哪些是加強(qiáng)投資者教育工作應(yīng)該做的？*引導(dǎo)客戶樹立“賣者盡責(zé)，買者自負(fù)”理念。(正確答案)引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)并理性面對(duì)產(chǎn)品凈值波動(dòng)。(正確答案)引導(dǎo)客戶關(guān)注產(chǎn)品的資金投向及投資策略。(正確答案)引導(dǎo)客戶關(guān)注產(chǎn)品的過(guò)往業(yè)績(jī)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)略作介紹。以下哪些是我行在限售股解禁業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)？*全國(guó)范圍內(nèi)尋找減持地(正確答案)配套提供資產(chǎn)配置服務(wù)(正確答案)可提供產(chǎn)品定制服務(wù)(正確答案)可提供對(duì)公業(yè)務(wù)支持(正確答案)個(gè)人助業(yè)貸款是指農(nóng)業(yè)銀行向______發(fā)放的，用于合法經(jīng)營(yíng)的人民幣貸款。*個(gè)體工商戶(正確答案)小微企業(yè)主(正確答案)農(nóng)戶其他合法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人(正確答案)儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）與儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）的主要區(qū)別是：（）*信用基礎(chǔ)不同購(gòu)買起點(diǎn)金額不同提前兌取計(jì)息規(guī)則不同(正確答案)債權(quán)記錄方式不同(正確答案)商業(yè)助學(xué)貸款貸款，貸款期限可以為______。*1年(正確答案)5年(正確答案)10年(正確答案)20年經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者做出的約定無(wú)效的是______*不公平條款的約定(正確答案)不合理?xiàng)l款的約定(正確答案)不當(dāng)免責(zé)條款的約定(正確答案)合理免責(zé)條款的約定惠農(nóng)e貸按照審批方式分為（）和（）。*自動(dòng)審批惠農(nóng)e貸(正確答案)人工審批惠農(nóng)e貸(正確答案)線上審批惠農(nóng)e貸線下審批惠農(nóng)e貸以下哪個(gè)指標(biāo)是我行多年領(lǐng)先同業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)？*信用卡累計(jì)發(fā)卡量人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入(正確答案)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入(正確答案)借記卡發(fā)卡量(正確答案)智慧校園平臺(tái)提供（）、（）、（）、（）等功能。*校園繳費(fèi)(正確答案)校園卡綁定(正確答案)成績(jī)查詢(正確答案)課表查詢(正確答案)以下關(guān)于悠然白金卡的功能，敘述正確的是_______。*網(wǎng)點(diǎn)貴賓(正確答案)長(zhǎng)期免年費(fèi)最高20萬(wàn)額度同城本行提取超額存款手續(xù)費(fèi)(正確答案)客戶參與模式下，家族信托簽約需簽署的文件有哪些？*信托合同(正確答案)投資管理及財(cái)務(wù)顧問(wèn)合同(正確答案)保密協(xié)議(正確答案)投資服務(wù)協(xié)議(正確答案)代發(fā)工資業(yè)務(wù)是指農(nóng)業(yè)銀行接受機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和個(gè)體工商戶委托（統(tǒng)稱委托單位），根據(jù)其提供的清單數(shù)據(jù)，代其發(fā)放_(tái)_、__、__、__等款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。*職工工資(正確答案)獎(jiǎng)金(正確答案)福利費(fèi)(正確答案)養(yǎng)老金(正確答案)個(gè)人信息的處理包括個(gè)人信息的______、傳輸、提供、公開等。*收集(正確答案)存儲(chǔ)(正確答案)使用(正確答案)加工(正確答案)客戶對(duì)其個(gè)人信息享有知情權(quán)、決定權(quán)、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、可攜帶權(quán)、更正權(quán)、補(bǔ)充權(quán)、刪除權(quán)以及要求個(gè)人信息處理者對(duì)處理規(guī)則進(jìn)行解釋和說(shuō)明等權(quán)利[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，客戶身份資料發(fā)生變更的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新客戶身份資料?？蛻羯矸葙Y料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存五年。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù),致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對(duì)方可以主張合同無(wú)效。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)我行所有法人客戶，特別是開立基本戶、有信貸余額、屬一級(jí)核心客戶的法人客戶。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)平等、公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用是合同關(guān)系的基本原則。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)惠農(nóng)卡面向所有自然人發(fā)放，但只對(duì)農(nóng)戶提供收費(fèi)優(yōu)惠。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)農(nóng)民安家貸，是指農(nóng)業(yè)銀行向符合條件的農(nóng)民發(fā)放的，用于在農(nóng)村購(gòu)買住房的貸款。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“個(gè)人交易資金托管”產(chǎn)品適合具有大宗商品貿(mào)易、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等交易需求的廣大個(gè)人客戶。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)儲(chǔ)蓄國(guó)債只向個(gè)人投資者發(fā)售。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)C3用戶無(wú)需預(yù)先配置其他權(quán)限即可直接登陸C3系統(tǒng)使用個(gè)貸客戶線上互動(dòng)預(yù)警平臺(tái)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)保證是指保證人和債權(quán)人約定，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，保證人按照約定履行債務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任的行為。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)點(diǎn)存在虛假宣傳金融產(chǎn)品誤導(dǎo)客戶問(wèn)題的，應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)做好服務(wù)點(diǎn)強(qiáng)制退出工作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)儲(chǔ)蓄國(guó)債可以辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)政策性助學(xué)貸款按貼息機(jī)構(gòu)不同，分別在“中央財(cái)政貼息國(guó)家助學(xué)貸款”和“地方貼息國(guó)家助學(xué)貸款”類別中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)貸款人在任何情況下，都不可將貸款調(diào)查中的部分特定事項(xiàng)審慎委托第三方代為辦理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)借款人家庭資產(chǎn)負(fù)債比計(jì)算方式為：（家庭負(fù)債＋本筆貸款）÷（家庭資產(chǎn)＋本筆貸款）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款可用于借款人在承包或流轉(zhuǎn)土地范圍內(nèi)從事非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的融資需求。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取，必須以人民幣開戶，開戶后存折內(nèi)可存入外幣。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)貴賓客戶有任何關(guān)于個(gè)人金融方面的疑問(wèn)均可以隨時(shí)咨詢管戶客戶經(jīng)理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)消費(fèi)者金融信息的處理包括消費(fèi)者金融信息的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)農(nóng)戶小額貸款（線下）采用可循環(huán)方式的，可循環(huán)貸款額度有效期不超過(guò)3年。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)中國(guó)公民的輔助身份證明材料包括但不限于：戶口簿、護(hù)照、機(jī)動(dòng)車駕駛證、居住證、社會(huì)保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明、工作證。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在投資中，即使承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)也不一定能夠取得高收益。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)農(nóng)戶保證保險(xiǎn)貸款借款人須在農(nóng)業(yè)銀行合作保險(xiǎn)公司投保指定的保證保險(xiǎn)產(chǎn)品。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)擔(dān)保是指為確保合同履行，當(dāng)事人約定由一方預(yù)先支付給另一方的款項(xiàng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)樂(lè)絢信用卡是白金等級(jí)信用卡產(chǎn)品[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估，確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)，并只能向客戶銷售等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力的代銷產(chǎn)品。國(guó)務(wù)院金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)掌上銀行目前提供瀏覽器版及客戶端版服務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)代位權(quán)和撤銷權(quán)的行使范圍以債權(quán)人的債權(quán)為限，產(chǎn)生的必要費(fèi)用由債權(quán)人負(fù)擔(dān)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)我行與中國(guó)電信已發(fā)行聯(lián)名信用卡。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)全行零售板塊機(jī)構(gòu)與職責(zé)調(diào)整之后，各級(jí)行推動(dòng)落實(shí)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，亟待從抓系統(tǒng)應(yīng)用向抓網(wǎng)點(diǎn)、抓存款轉(zhuǎn)變。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“網(wǎng)捷貸”通過(guò)房貸模型授信的，必須在農(nóng)行有個(gè)人住房貸款（含已結(jié)清）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)貸款人應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行貸款面談制度。通過(guò)電子銀行渠道發(fā)放低風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)押貸款的，貸款人可以不用確定借款人真實(shí)身份。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)一般可以依據(jù)較短時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)判斷管理人的投資能力。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“個(gè)人交易資金托管”業(yè)務(wù)中個(gè)人客戶（買方）將資金存入托管賬戶時(shí)不可以根據(jù)交易時(shí)間選擇不同期限的存款產(chǎn)品。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)合同成立不等于合同有效，只有滿足一定條件、得到法律認(rèn)可，才成為有效合同。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)前，我國(guó)高端財(cái)富管理市場(chǎng)已趨于飽和。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)我行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶可以辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)網(wǎng)點(diǎn)作戰(zhàn)室功能僅支持展示本網(wǎng)點(diǎn)時(shí)點(diǎn)存款數(shù)據(jù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)惠農(nóng)卡發(fā)卡行在批量開卡卡片和資料交接過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，規(guī)范各項(xiàng)交接手續(xù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)人民幣定活兩便儲(chǔ)蓄存款一次性存入本金，不約定存期，不可以一次性支取本金和利息。