企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程

企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程北京中外管理培訓(xùn)中心2010年7月北京企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)能力提升培訓(xùn)課程目標(biāo)解讀并能夠運(yùn)用總行企業(yè)文化課件，講授標(biāo)準(zhǔn)化課程掌握內(nèi)訓(xùn)師基本授課技巧，并在課堂上能夠靈活應(yīng)用掌握企業(yè)文化課程結(jié)構(gòu)，建立結(jié)構(gòu)化思維強(qiáng)化課堂表達(dá)呈現(xiàn)技巧，增強(qiáng)人際影響力和感染力通過課堂演練與點(diǎn)評，認(rèn)識并初步形成個人授課風(fēng)格課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)建立結(jié)構(gòu)化思維課程重點(diǎn)突出結(jié)構(gòu)清晰邏輯明確Structuring聯(lián)系聽眾利用A-Z加速學(xué)習(xí)模式提升課程效果Weaving論據(jù)支持課程內(nèi)容安排呈現(xiàn)豐富充實(shí)有說服力Addingsupport個人風(fēng)格培訓(xùn)師控場技巧，對課程內(nèi)容的深刻理解與靈活運(yùn)用Puttingyourselfintoit問題1氛圍習(xí)慣態(tài)度企業(yè)文化如何傳播和落地相信影響讓人行動記住理解問題2工行企業(yè)文化培訓(xùn)的特點(diǎn)？工行對企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的期望與要求？目錄課程結(jié)構(gòu)Structuring建立結(jié)構(gòu)化思維課程重點(diǎn)突出結(jié)構(gòu)清晰邏輯明確S金字塔原理1961年，明托成為哈佛商學(xué)院錄取的第一批女學(xué)員之一。1963年，明托被麥肯錫國際管理咨詢公司聘請為該公司有史以來的第一位女性咨詢顧問。1966年被人司派往英國倫敦，負(fù)責(zé)提高麥肯錫公司日益增多的歐洲員工的寫作能力。30多年來，她致力于向人們傳授明托金字塔原理，傳授對象是那些接受過商業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)，但在工作中需要撰寫復(fù)雜的報告、研究性文章、備忘錄或演示文稿的人士以及其他社會各界人士。案例王總來電話說他3點(diǎn)鐘不能參加會議。孫經(jīng)理說他不介意晚一點(diǎn)開會，把會放在明天開也可以，但是10：30以前不行。唐總的秘書說，唐總明天較晚時間才能從外地回來。會議室明天已經(jīng)有人預(yù)定了，但是星期四還沒人預(yù)定。會議時間定在星期四11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎？金字塔的四個基本特征課堂聯(lián)系2《工行企業(yè)文化》課程結(jié)構(gòu)分析課程程結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)梳梳理理第一一天天晚晚間間作作業(yè)業(yè)：：做出出本本模模塊塊課課程程《備課課地地圖圖》準(zhǔn)備備3分鐘鐘演演講講介介紹紹本本模模塊塊課課程程培訓(xùn)訓(xùn)師師的的專專項項訓(xùn)訓(xùn)練練聲音音訓(xùn)訓(xùn)練練身體體語語言言站姿姿/手勢勢/眼神神/移動動克服服緊緊張張情情緒緒聲音音訓(xùn)訓(xùn)練練八百百標(biāo)標(biāo)兵兵奔奔北北坡坡炮兵兵并并排排北北邊邊走走炮兵兵怕怕把把標(biāo)標(biāo)兵兵碰碰標(biāo)兵兵怕怕碰碰炮炮兵兵炮炮三個個維維度度的的聲聲音音訓(xùn)訓(xùn)練練說話話的的速速度度音量量的的高高低低節(jié)奏奏的的起起伏伏我們們XX隊全全體體隊隊員員，，從從北北京京出出發(fā)發(fā)，，到到上上海海世世博博會會參參觀觀，，請請求求通通過過?。。。。?！站姿姿站在在教教室室的的什什么么位位置置站直直站站穩(wěn)穩(wěn)，，不不要要太太僵僵硬硬不能能左左右右搖搖晃晃動作作可可以以經(jīng)經(jīng)常常變變換換，，不不產(chǎn)產(chǎn)生生習(xí)習(xí)慣慣動動作作移動動不要要只只是是站站在在一一個個地地方方不不動動不要要不不停停的的來來回回走走一字字法法與與三三角角法法自然然的的移移動動，，放放松松而而緩緩慢慢不要要再再投投影影儀儀前前穿穿過過手勢勢大臂臂/小臂臂/手掌掌的的運(yùn)運(yùn)用用邀請請型型手手勢勢強(qiáng)調(diào)調(diào)性性手手勢勢列舉舉性性手手勢勢號召召性性手手勢勢手勢勢要要充充分分，，讓讓人人們們能能夠夠看看到到。。目光光接接觸觸和學(xué)學(xué)員員之之間間一一定定要要有有目目光光接接觸觸眼神神交交流流的的技技巧巧不要要忘忘記記那那些些坐坐在在旁旁邊邊的的其其他他人人距距離離比比較較遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的人人目光光和和語語音音語語氣氣相相適適應(yīng)應(yīng)的的接觸觸時時間間2——3秒身體體語語言言的的練練習(xí)習(xí)歡迎迎大大家家來來到到北北京京，，我我是是地地主主，，我我請請大大家家吃吃飯飯??！我請請您您吃吃蒸蒸羊羊羔羔我我請請您您吃吃蒸蒸熊熊掌掌??！我請請您您吃吃燒燒花花鴨鴨我我請請您您吃吃燒燒紫紫鵝鵝?。∥艺堈埓蟠蠹壹页猿詽M滿漢漢全全席席??！克服服緊緊張張內(nèi)容容的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備心理理的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備生理理的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備人際際關(guān)關(guān)系系的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備目錄錄論據(jù)據(jù)支支持持AddingsupportA課程內(nèi)內(nèi)容安安排呈現(xiàn)豐豐富充充實(shí)有有說服服力精彩課課程的的流程程條理性性可信性性實(shí)際性性生動性性自我介介紹引發(fā)興興趣提出主主題介紹綱綱要內(nèi)容小小結(jié)過渡語語閃光點(diǎn)點(diǎn)開場白白內(nèi)容呈呈現(xiàn)結(jié)束語語內(nèi)容呈呈現(xiàn)的的技巧巧條理性性條條理清清晰論論點(diǎn)點(diǎn)鮮明明可信性性內(nèi)內(nèi)容充充實(shí)論論據(jù)據(jù)有力力實(shí)際性性聯(lián)聯(lián)系聽聽眾獲獲得得共鳴鳴生動性性語語言生生動演演講講順暢暢內(nèi)容呈呈現(xiàn)之之條理理性按時間間順序序按工作作流程程矩陣法法表格法法問題提提出與與解決決內(nèi)容呈呈現(xiàn)之之可信信性例子或或故事事數(shù)據(jù)第三方方參照照內(nèi)容呈呈現(xiàn)之之實(shí)際際性聯(lián)系聽聽眾FAB技巧FFeaturesAAdvantageBBenefit內(nèi)容呈呈現(xiàn)之之生動動性運(yùn)用問問題類比與與比喻喻對比與與反證證引用名名言素材的的運(yùn)用用素材的的使用用視覺聽覺感覺結(jié)構(gòu)與與內(nèi)容容重點(diǎn)：：在介介紹和和展示示中說說什么么？重重點(diǎn)與與主次次？內(nèi)容：：為什什么包包括這這樣的的內(nèi)容容和數(shù)數(shù)據(jù)？？內(nèi)容容和數(shù)數(shù)據(jù)如如何幫助我實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)？亮點(diǎn)：最最精彩的的部分在在哪里？？我多長長時間來來介紹和和展示？？難點(diǎn)：我我的弱點(diǎn)點(diǎn)在哪里里？可能能遇到什什么樣的的挑戰(zhàn)？？開場白與與結(jié)束語語如何從一一開始就就“釣””住、吸吸引住觀觀眾的興興趣？那些內(nèi)容容論據(jù)能能使聽眾眾接受？？我最終想想要聽眾眾記住什什么？開場白自我介紹紹名字介紹紹經(jīng)歷介紹紹直接經(jīng)歷歷間接經(jīng)歷歷激發(fā)興趣趣提出問題題闡述現(xiàn)象象講故事引發(fā)興趣趣引發(fā)興趣趣的結(jié)構(gòu)構(gòu)情緒S沖突C主題/解決方案平鋪直敘敘式開門見山山式探索求解解式突出憂慮慮式突出憂慮慮的開場場結(jié)構(gòu)提出一個個具有吸吸引力的的主題-Simple簡單-Unexpected出乎意料料-Need概況內(nèi)容容介紹綱要要句式：針對結(jié)束語整個部分分目錄A-Z加速學(xué)習(xí)習(xí)模式A：B：H：I：A-Z加速學(xué)習(xí)習(xí)模式P：Q：W：X：安排授課課方式G：Y：A-Z加速學(xué)習(xí)習(xí)模式基礎(chǔ)應(yīng)用用技巧安排授課課方式A：C：A-Z加速學(xué)習(xí)習(xí)模式高級應(yīng)用用技巧Yarns故事類類比比比喻故事的用用途有吸引力力創(chuàng)造氛圍圍情景再現(xiàn)現(xiàn)描述性語語言類比與比比喻類比的技技巧原因事件Questioning———提問什么時候候需要提提問啟發(fā)學(xué)員員思考帶動Questioning———提問封