商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件

第三講商務(wù)拜訪禮儀第三講1物以類聚人以情投WHY?物以類聚2商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件3、開門見山,直述來意初次和客戶見面時(shí),可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明。比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,還是來開展促銷活動(dòng);是來簽訂合同,還是查詢銷量;需要對方提供哪些方面的配合和支持等等。、開門見山,直述來意4商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件5三、察言觀色,投其所好業(yè)務(wù)員小蔡依約來拜訪某公司趙總,可能是雙方身份的懸殊,或者是因?yàn)橼w總覺得小蔡是有求于他,所以趙總顯得非常冷淡。小蔡說:“聽口音趙總是不是蘇北人?”“噢山東棗莊人!”“棗莊?棗莊是個(gè)好地方!我小時(shí)候看《鐵道游擊隊(duì)》的小人書就知道了?！薄笆菃?鐵道游擊隊(duì)就是我們棗莊的?！壁w總無不驕傲地說?！笆前　Ｎ仪澳耆チ艘惶藯椙f,還玩了一趟呢,棗莊真漂亮。”聽了這話,趙總馬上來了興趣,兩個(gè)人從棗莊和鐵道游擊隊(duì)談開了,那親熱勁,不知底細(xì)的人恐怕要以為他們是老鄉(xiāng)呢。三、察言觀色,投其所好6四、明辨身份,找準(zhǔn)對象要求在拜訪時(shí)必須處理好“握手”與“擁抱”的關(guān)系:與一般人員“握握手”不讓對方感覺對他視而不見就行了;與關(guān)鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起,建立起親密關(guān)系四、明辨身份,找準(zhǔn)對象7五、宣傳優(yōu)勢,誘之以利商人重利。這個(gè)“利”字,包括兩個(gè)層面的含義:“公益”和“私利”;只要能給客戶帶來某一種好處,我們一定能為客戶所接受。五、宣傳優(yōu)勢,誘之以利8六、以點(diǎn)帶面,各個(gè)擊破我們無法調(diào)查到有關(guān)產(chǎn)品的真實(shí)信息,要想擊破“統(tǒng)一戰(zhàn)線”往往比較困難時(shí),必須找到一個(gè)重點(diǎn)突破對象。比如,找一個(gè)年紀(jì)稍長或職位稍高在客戶中較有威信的人,根據(jù)他的喜好,開展相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng),與之建立“私交”,讓他把真相“告密”給我們。六、以點(diǎn)帶面,各個(gè)擊破90七、端正心態(tài),永不言敗發(fā)揚(yáng)“四千精神”:走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計(jì)為拜訪成功而努力付出;培養(yǎng)“都是我的錯(cuò)”最高心態(tài)境界:“客戶拒絕,是我的錯(cuò),因?yàn)槲胰狈ν其N技巧;因?yàn)槲翌A(yù)見性不強(qiáng);因?yàn)槲覠o法為客戶提供良好的服務(wù),為拜訪失敗而總結(jié)教訓(xùn)鍛煉“四不心態(tài)”:對客戶的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”。0七、端正心態(tài),永不言敗10商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件11商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件12商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件13商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件14商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件15商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件16商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件17商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件18商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件19商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件20商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件21商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件22商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件23商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件24商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件25商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件26商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件27商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件28商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件29商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件30商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件31商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件32商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件33商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件34商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件35商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件36商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件37商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件38商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件39商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件40商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件41商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件42第三講商務(wù)拜訪禮儀第三講43物以類聚人以情投WHY?物以類聚44商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件45、開門見山,直述來意初次和客戶見面時(shí),可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明。比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,還是來開展促銷活動(dòng);是來簽訂合同,還是查詢銷量;需要對方提供哪些方面的配合和支持等等。、開門見山,直述來意46商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件47三、察言觀色,投其所好業(yè)務(wù)員小蔡依約來拜訪某公司趙總,可能是雙方身份的懸殊,或者是因?yàn)橼w總覺得小蔡是有求于他,所以趙總顯得非常冷淡。小蔡說:“聽口音趙總是不是蘇北人?”“噢山東棗莊人!”“棗莊?棗莊是個(gè)好地方!我小時(shí)候看《鐵道游擊隊(duì)》的小人書就知道了。”“是嗎?鐵道游擊隊(duì)就是我們棗莊的?！壁w總無不驕傲地說?！笆前?。我前年去了一趟棗莊,還玩了一趟呢,棗莊真漂亮?！甭犃诉@話,趙總馬上來了興趣,兩個(gè)人從棗莊和鐵道游擊隊(duì)談開了,那親熱勁,不知底細(xì)的人恐怕要以為他們是老鄉(xiāng)呢。三、察言觀色,投其所好48四、明辨身份,找準(zhǔn)對象要求在拜訪時(shí)必須處理好“握手”與“擁抱”的關(guān)系:與一般人員“握握手”不讓對方感覺對他視而不見就行了;與關(guān)鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起,建立起親密關(guān)系四、明辨身份,找準(zhǔn)對象49五、宣傳優(yōu)勢,誘之以利商人重利。這個(gè)“利”字,包括兩個(gè)層面的含義:“公益”和“私利”;只要能給客戶帶來某一種好處,我們一定能為客戶所接受。五、宣傳優(yōu)勢,誘之以利50六、以點(diǎn)帶面,各個(gè)擊破我們無法調(diào)查到有關(guān)產(chǎn)品的真實(shí)信息,要想擊破“統(tǒng)一戰(zhàn)線”往往比較困難時(shí),必須找到一個(gè)重點(diǎn)突破對象。比如,找一個(gè)年紀(jì)稍長或職位稍高在客戶中較有威信的人,根據(jù)他的喜好,開展相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng),與之建立“私交”,讓他把真相“告密”給我們。六、以點(diǎn)帶面,各個(gè)擊破510七、端正心態(tài),永不言敗發(fā)揚(yáng)“四千精神”:走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計(jì)為拜訪成功而努力付出;培養(yǎng)“都是我的錯(cuò)”最高心態(tài)境界:“客戶拒絕,是我的錯(cuò),因?yàn)槲胰狈ν其N技巧;因?yàn)槲翌A(yù)見性不強(qiáng);因?yàn)槲覠o法為客戶提供良好的服務(wù),為拜訪失敗而總結(jié)教訓(xùn)鍛煉“四不心態(tài)”:對客戶的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”。0七、端正心態(tài),永不言敗52商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件53商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件54商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件55商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件56商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件57商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件58商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件59商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件60商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件61商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件62商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件63商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件64商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件65商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件66商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件67商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件68商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件69商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件70商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件71商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件72商務(wù)禮儀拜訪禮儀課件73商務(wù)禮儀拜訪禮儀課