銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)范文

—銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)范文銷售是如今最常見的職業(yè)，想要好的銷售業(yè)績(jī)，就要不斷從工作上總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，今天為大家整理了幾篇銷售的個(gè)人工作心得，希望對(duì)大家有所幫忙。銷售工作總結(jié)范文（一）我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來，到何處去，如何才能捕獲才智的光線，在本錢與利潤(rùn)的連接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在巨大的市場(chǎng)面前驚慌失措，無從觀看。能夠答復(fù)這些問題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有才智的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學(xué)到老，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)學(xué)問的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的勝利經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰慧的人，總是擅長(zhǎng)用別人的才智來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵裝備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時(shí)，每月一本書的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與好友們共享，也希望大家能提出珍貴的建議。一、銷售方案銷售工作的根本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱忱，會(huì)主動(dòng)地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)詳情，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反應(yīng)信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的改變等等，這些信息按時(shí)地反應(yīng)給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要快速按時(shí)地反應(yīng)給公司，以便管理層按時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)完成的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不行轉(zhuǎn)變的；有意義的市場(chǎng)信息，它確定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)盛的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)辰記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是主動(dòng)向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷穩(wěn)固和增加其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的主動(dòng)行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。五、銷售當(dāng)中無小事管理當(dāng)中無小事，一位杰出的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，銷售當(dāng)中無小事。銷售更應(yīng)謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎，去查找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也希望大家能與我共同進(jìn)步!我相信我們的明天會(huì)更好!銷售工作總結(jié)范文（二）大家好，很開心能和大家一齊共享我的銷售心得。銷售做久了，自然是沒有性格，沒有獨(dú)特了，時(shí)間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當(dāng)然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)參謀，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨(dú)生子女，這批人的性格要強(qiáng)，閱歷很淺，學(xué)問面相對(duì)不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來越厲害了，客戶對(duì)房產(chǎn)的學(xué)問也越來越了解，因此也越來越挑剔了，于是外表上客戶與職業(yè)參謀的沖突也會(huì)越來越多了。我們應(yīng)當(dāng)如何理性地看待這個(gè)問題呢其實(shí)這個(gè)問題只是外表現(xiàn)象，多年以后伴著社會(huì)歷練的增加，銷售經(jīng)驗(yàn)的豐富，自然就好了。那么既然是外表現(xiàn)象，其實(shí)就不是很重要，重要的是問題的根子如何和客戶打好交道。究竟如何和客戶到好交道呢，這是一個(gè)很難答復(fù)，也是一個(gè)仁者見仁、智者見智的話題。我認(rèn)為和客戶打交道的核心問題在于應(yīng)當(dāng)圍圍著了解客戶的需求。假如經(jīng)過一些方法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的時(shí)分，在與客戶的接觸過程中就已經(jīng)了解到了客戶的需求的話，下來的第二步就變得既簡(jiǎn)潔又瑣碎，說簡(jiǎn)潔的原因成交概率相對(duì)已經(jīng)很高了，說瑣碎是由于下來的合同，質(zhì)量等對(duì)一些未定因素的承諾，是很繁瑣的。當(dāng)然了解客戶需求的時(shí)分，必需要學(xué)會(huì)拒絕，并且在這個(gè)過程中你必需要拒絕，在你認(rèn)為比擬恰當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，對(duì)客戶的需求很潔凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會(huì)讓你有一個(gè)意想不到的收獲。伴著客戶意向的逐步表露，談判的逐步深化，這種進(jìn)度自然會(huì)讓你有一種預(yù)期勝利的喜悅!銷售工作總結(jié)范文（三）一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)比，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫忙下，正視工作中的缺點(diǎn)和缺乏，主動(dòng)發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成果，努力做到克服缺乏，保持成果，根本能夠獨(dú)立完本錢職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況1.完成情況綜述（詳細(xì)情況由你自定）2.未完成情況分析并說明（詳細(xì)情況由你自定）3.職業(yè)精神剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作?？此坪?jiǎn)潔的工作，更需要細(xì)心與耐煩。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從陌生到熟識(shí)，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)工程及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開頭由于對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問把握的不熟識(shí)，經(jīng)常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們答復(fù)客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益休戚相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)缺乏，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我許多好的建議和幫忙，按時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要擅長(zhǎng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，防止同一類過失的再次顯現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。伴著工作的深化，現(xiàn)已開頭接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜見、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有肯定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：客戶是，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。二.本期工作的改進(jìn)情況房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，本公司與其他公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我主動(dòng)協(xié)作其他公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為銷售奠定了基礎(chǔ)。最終完成合同好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我馬上進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。銷售工作總結(jié)范文（四）來公司已經(jīng)工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬千、如履薄冰。經(jīng)過這二年的沉淀，我已從公司的一般一員成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)熟識(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工。記得剛進(jìn)公司的時(shí)分，自己劇烈意識(shí)到自己理論匱乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏等各類工作上的缺乏。如何快速提高自己的學(xué)問和銷售水平，更新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，并深化到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的工作職能，快速提高了自己的銷售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷售方法。并以大張旗鼓、以身作則的銷售作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都認(rèn)同。二、工作情況銷售方面：（1）參與了潞城卓越水泥的開標(biāo)后入圍備選廠家之一和客戶考察工作。（2）參與大伙房水泥的投標(biāo)和考察工作。（3）努力挖掘目標(biāo)客戶和潛在客戶。（4）努力開拓非水泥行業(yè)的客戶，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領(lǐng)域的拓展，以身作則，起到了很好的表率作用。（5）推行工程小組，合理分配及協(xié)調(diào)公司部門工作。（6）主動(dòng)的做好客戶的商務(wù)關(guān)系。（7）明確工程管理和部門管理職能，較大工程公司高層直接參與工程小組。在公司工程執(zhí)行方面：（1）通過不斷對(duì)客戶的拜見，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，如今對(duì)非水泥行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)相比照較全面的認(rèn)識(shí)和了解。（2）客戶考察公司的工程業(yè)績(jī)，到公司總部考察，布置做好接待工作。（3）發(fā)現(xiàn)客戶需求后，努力的給客戶出各種技術(shù)方案和投資收益方案，滿意客戶要求。（4）如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。在這一季度的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們拜見的部份客戶漸漸取得了對(duì)我們公司以及技術(shù)的信任。（5）每天我堅(jiān)持具體的布置當(dāng)天工作方案，下午對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)市場(chǎng)遇到的問題和勝利的經(jīng)驗(yàn)大家一起共享，想方法、找點(diǎn)子去解決。（6）在詳細(xì)工作中，我努力的做好領(lǐng)導(dǎo)給沒每一個(gè)工作，分清輕重緩急，合理的布置時(shí)間，按時(shí)，按量的完成任務(wù)。三、存在缺乏1、由于自身的學(xué)識(shí)、力量、思想、心里素養(yǎng)等的局限，導(dǎo)致平常工作中比擬死板，對(duì)工作中的一些問題和沒有全面的理解和把握。2、由于學(xué)習(xí)新學(xué)問和把握新東西不夠，獨(dú)立工作力量缺乏，工作中不夠大膽，個(gè)人銷售專業(yè)學(xué)問、根本素養(yǎng)還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。3、對(duì)公司的銷售力量還需進(jìn)一步強(qiáng)化。由于個(gè)人的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的學(xué)習(xí)和提高個(gè)人力量，有一個(gè)很長(zhǎng)的、困難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。4、對(duì)銷售工作方面努力還缺乏。存在觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依靠心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步個(gè)人銷售整體素養(yǎng)還有大量工作要作。四、工作方案在這一個(gè)季度的工作中，經(jīng)過我的努力，取得了一些珍貴的銷售經(jīng)驗(yàn)，但在市場(chǎng)開發(fā)方面我的做法還是存在很大的問題。對(duì)于下季度工作我方案如下：1、努力完本錢職工作之余，學(xué)習(xí)更多的非水泥行業(yè)專業(yè)學(xué)問、合同能源管理學(xué)問、投資收益學(xué)問，以提升自己的專業(yè)學(xué)問。2、完善銷售專業(yè)學(xué)問，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售方法，和嘉獎(jiǎng)措施。銷售管理是企業(yè)的重點(diǎn)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高提成和嘉獎(jiǎng)措施，可以對(duì)工作有高度的責(zé)任心，可以提高銷售人員的主人翁意識(shí)。銷售工作總結(jié)范文（五）三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在某某的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比擬好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹某某根本線路政策，通過市場(chǎng)、客戶、團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售學(xué)問愛崗敬業(yè)，具有劇烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，主動(dòng)主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作看法端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作本人去年六月份畢業(yè)廣西高校計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)擔(dān)當(dāng)某某銷售工作，主要去到各商鋪查找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請(qǐng)教，秉承相互學(xué)習(xí)的看法。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并開展工作嫻熟的完成根本工作。在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)的努力的完成了以下本職工作：（1）幫助某某經(jīng)理做好某某辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)（把辦事處的房?jī)r(jià)壓低，一次性成交的金額少）聘請(qǐng)新員工（在現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)以及網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的第一次篩選人才，讓某某經(jīng)理第二次篩選人才）培訓(xùn)新員工（主要把產(chǎn)品的學(xué)問和參數(shù)講解銷售技巧）帶著新員工跑銷售（主要是根據(jù)某某經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售勝利做努力）安撫新員工的的心情（某某經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的根本工作）為了辦事處的工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還主動(dòng)和其他同事做好工作，讓某某經(jīng)理能夠充足的根據(jù)盧總的思路方針去走。3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷售原則，根據(jù)步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間連續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，防止削減工作中的失誤。4、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人的工作方案，有主次的先后按時(shí)的完成各項(xiàng)，已到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱忱投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣