保潔工作考核標準

保潔工作考核標準保潔工作考核標準保潔工作考核標準資料僅供參考文件編號：2022年4月保潔工作考核標準版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：保潔工作考核標準項目考核內(nèi)容考核標準考核評分工作紀律上班遲到、早退扣1分上班時間不統(tǒng)一著裝扣1分上班時間未經(jīng)允許私自外出扣分不服從管理，態(tài)度蠻橫扣分私自會客，聊天等做與工作無關的事情扣1分上班時間干私活扣1分衛(wèi)生間衛(wèi)生間每天全面清掃三次，時間分別是：早上7:30，中午12:45，下午16:00未按時清潔扣1分清除衛(wèi)生間地面污漬、污垢、腳印等，做到清潔無異味，地面不打滑未達標扣1分洗手間內(nèi)水池四周及水龍頭清潔無水跡，水池臺面無積灰，無污漬，鏡面無水跡未達標扣1分衛(wèi)生間無異味，大小便池內(nèi)清理及時；池內(nèi)無污漬，定期用藥水清洗便池，保持其干凈明亮，無積存便垢未達標扣1分洗漱間地面無污水、污垢、痰跡、煙頭；洗刷池無明顯沉淀，無蟲子、無雜物，池邊底無明顯結垢現(xiàn)象，四壁瓷磚無污跡，無積灰未達標扣1分衛(wèi)生間隔墻頂無積灰、無雜物，水箱干凈，外無灰塵未達標扣分電熱水器上無污漬、積灰未達標扣分經(jīng)常保持衛(wèi)生間通風，每周消毒、徹底清潔一次未達標扣1分定期（一般為一個月）用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，并根據(jù)季節(jié)情況進行殺蟲未達標扣1分大廳樓梯走廊過道1.大理石地板磚地面每天用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除污垢。潔凈干燥后，加適當塵推油或光亮劑；用塵推反復推塵，保持地面明亮有光氣無污跡水跡腳印無光氣有拋棄物12分鐘以上不清理的扣2分2.走廊、樓梯、過道、地面等公共衛(wèi)生區(qū)域地面無灰塵、痰跡、煙頭、紙屑等雜物每項不達標扣分每天用抹布先濕后干擦拭樓梯扶手、欄桿、窗臺，保持無灰塵、污漬，干凈明亮3.地面墻角無積灰、無雜物、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)每項不達標扣分辦公室清倒煙灰缸、字紙簍等垃圾未做扣分清掃地面未做扣分擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具未做扣分擦拭門窗、窗臺、墻壁及墻壁裝飾物未做扣分電梯1.電梯電梯墻體通風口每天兩次用毛巾先濕后干擦拭，保持門表面內(nèi)壁底面天花板無污跡、灰塵、雜物，每周保養(yǎng)一次。用不銹鋼油擦拭上光，地面根據(jù)材質(zhì)進行保潔。保持地面無灰塵污跡污漬不達標扣1分2.包柱用毛巾先濕后干擦拭，做到無積灰光潔明亮不達標扣1分會議室室內(nèi)的門窗窗臺窗框干凈整潔無破損未達標扣分室內(nèi)墻面天花板整潔完好無污漬、無浮灰、無蜘蛛網(wǎng)未達標扣分室內(nèi)各種家具光潔無灰塵，放置整齊，各種燈具整潔完好無破損未達標扣分室內(nèi)空調(diào)出風口干凈整潔、無積灰、無霉斑未達標扣分各種藝術裝飾掛件掛放端正清潔無損未達標扣分其他照明燈及附屬設備（2m以下）每天擦拭一次，特殊情況及時擦拭。保持照明燈及設備無灰塵不達標扣1分照明設施、標牌、每天抹灰一次，做到無積塵、無污跡、透明度好不達標扣1分開關、消防器材、配電箱、電表箱等無灰塵、污漬，燈具無明顯灰塵，透明度好不達標扣1分考核評分說明1.上級按照本制度的考核細則對保潔員工作進行考核,每月總評一次,總評結果作為薪酬發(fā)放和進行獎懲的依據(jù).2.根據(jù)總評結果,績效考核以30分為基數(shù),績效考核分數(shù)扣分在30分以下的,工資以新標準執(zhí)行.3.績效考核分數(shù)扣分在31-45分之間的,工資不予調(diào)整.4純凈考核分數(shù)扣分在46分-49分者,在當月工資中扣發(fā)30元,扣50分以上者,扣發(fā)當月工資60元.5根據(jù)獎罰分明的原則,如有員工工作特別出色的,可由部門主管提出申請,經(jīng)核實后可考慮加分以進行獎勵.清潔程序與標準（清潔頻率表）區(qū)域/范圍項目清潔

頻率清潔操作工序(方法)清潔標準工作指導日周月季酒店大堂飾物外立面11.用毛巾清抹墻壁日常保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)污漬及時清除無污漬污跡1.走廊地面/商場地面機械清洗商場安排早夜班進行2.各樓層清運垃圾時要走貨梯石材墻面,大理石墻面11.用微濕抹布清潔墻面墻角積塵無積塵1.高處徹底清潔燈具天花11.用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵無明顯積塵1地面數(shù)次拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物無塵無明顯污漬消防設施1用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵干凈無明顯積塵地腳線1抹拭墻身地腳線上積塵污漬無積塵無污漬轉門平開玻璃數(shù)次日常保潔中發(fā)現(xiàn)污漬及時清除無污漬污跡幕墻玻璃1用專業(yè)工具、清潔劑清洗無污漬污跡煙灰缸數(shù)次抹拭表面保持干凈清理煙灰缸表面干凈無雜物干凈轉門地毯2地毯吸塵無積灰走火梯大垃圾桶2收集清倒垃圾桶內(nèi)垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內(nèi)污垢無爆滿無異味1.拖抹走火梯倒走時要注意安全地面、樓梯臺階1用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物地面無垃圾雜物無污漬扶手1用毛巾抹除表面灰塵無塵防火門1用毛巾抹拭表面灰塵污漬無污漬污跡墻面風口1用毛巾抹拭表面灰塵污漬無污漬污跡自動手扶電梯玻璃嵌板清洗除去灰塵、手印、污跡玻璃光亮透明無塵無漬1.小心水流入電梯里面2、清潔工作中有客人進入要主動禮讓扶手扶手膠清擦扶手表面灰塵污漬油污表面無塵無油漬無污漬護理后扶手膠光潔腳踏板1清除腳踏板縫隙內(nèi)沙塵、垃圾清除板上香口膠漬無明顯污漬梯級1用吸塵機吸除梯級上沙塵、用毛刷清擦梯級上污漬、剔除香口膠漬無沙礫無明顯污漬寫

字

樓

大堂飾物外里立面1用毛巾清抹墻壁日常保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)污漬及時清除無污漬污跡1、各樓層清運垃圾時要走貨梯石材墻面1用潮布清潔墻面墻角積塵無積灰燈具天花1用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵無明顯積塵地面數(shù)次拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物無塵無明顯污漬消防設施1用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵干凈無明顯積塵地腳線1抹拭墻身地腳線上積塵污漬無積塵無污漬平開門玻璃數(shù)次日常保潔中發(fā)現(xiàn)污漬及時清除無手跡幕墻玻璃1用專業(yè)工具、清潔劑清洗無污漬污跡煙灰缸公

共

區(qū)

域飾物外立面11.用毛巾清抹墻壁日常保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)污漬及時清除無污漬污跡1.走廊地面/商場地面機械清洗商場安排早夜班進行2.各樓層清運垃圾時要走貨梯石材墻面,大理石墻面11.用微濕抹布清潔墻面墻角積塵無積塵1.高處徹底清潔燈具天花11.用毛巾清潔天花燈具上污漬積塵無明顯積塵地面數(shù)次拖抹地面上的污漬污跡用塵推推除表面的積塵清潔垃圾雜物無塵無明顯污漬消防設施1用毛巾清潔消防栓、滅火器表面積塵干凈無明顯積塵地腳線1抹拭墻身地腳線上積塵污漬無積塵無污漬玻璃數(shù)次日常保潔中發(fā)現(xiàn)污漬及時清除無污漬污跡幕墻玻璃1用專業(yè)工具、清潔劑清洗無污漬污跡煙灰缸數(shù)次抹拭表面保持干凈清理煙灰缸表面干凈無雜物干凈走火梯大垃圾桶2收集清倒垃圾桶內(nèi)垃圾及時清洗桶表面污漬和桶內(nèi)污垢無爆滿無異味1.拖抹走火梯倒走時要注意安全地面、樓梯臺階1用地拖拖抹樓梯、及時清掃垃圾雜物地面無垃圾雜物無污漬扶手1用毛巾抹除表面灰塵無塵防火門1用毛巾抹拭表面灰塵污漬無污漬污跡墻面風口1用毛巾抹拭表面灰塵污漬無污漬污跡洗手間墻身1除塵除漬日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔無塵無污漬1.及時補充洗手液、卷紙

2.及時沖洗坐廁不能有臭味門板間隔板1用毛巾抹凈表面的灰塵無塵洗手盆、臺面、鏡面數(shù)次抹凈盆身、臺面鏡面抹凈刮凈干凈無污漬尿斗1