豐田品質(zhì)體系課件

1Ⅰ

關(guān)于品質(zhì)Ⅱ

制造部的職責(zé)Ⅲ

初期品質(zhì)管理設(shè)計(jì)階段工程計(jì)劃?整備階段號(hào)口試作初期生產(chǎn)Ⅳ

日常品質(zhì)管理

5.維持管理

6.變化點(diǎn)管理1Ⅰ關(guān)于品質(zhì)2Ⅰ．關(guān)于品質(zhì)P１2Ⅰ．關(guān)于品質(zhì)P１3品質(zhì)制品品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)(目標(biāo)品質(zhì))制造品質(zhì)(做出結(jié)果的品質(zhì))服務(wù)質(zhì)量(價(jià)格、交貨期、售后服務(wù))為產(chǎn)生這些的工作的工藝品質(zhì)（狹義的品質(zhì)）（廣義的品質(zhì)）：工作的質(zhì)量（１）品質(zhì)是什么？P１3品質(zhì)制品品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)制造品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量為產(chǎn)生這些的工作的工藝4◆「品質(zhì)」是“客戶”的！

站在客戶、當(dāng)事人的立場(chǎng)上對(duì)事物進(jìn)行判斷是不許可

?客戶的期待度：多變、零散?「品質(zhì)」≠公司規(guī)格?生產(chǎn)性?成本是公司的自身的考慮品質(zhì)是誰的？（４）客戶第一／品質(zhì)第一?1萬件中發(fā)生1件的不良發(fā)生率是無法避免的?雖然吻合公司基準(zhǔn)、為什么還會(huì)產(chǎn)生不良

×

從公司角度的考慮方式P４，５4◆「品質(zhì)」是“客戶”的！品質(zhì)是誰的？（４）客戶第一／品質(zhì)5

（３）什么支持著豐田品牌的形象

全球品牌觀察數(shù)據(jù)顯示從語言聯(lián)想的品牌

制品品質(zhì)％

信頼感％１位

豐田

５６

豐田

６３２位

奔馳

１６

奔馳１０３位

本田１２

本田８品質(zhì)、信賴性的品牌效應(yīng)是豐田的經(jīng)營資源P３5（３）什么支持著豐田品牌的形象

全球品6◆「品質(zhì)」是“客戶”的！

站在客戶、當(dāng)事人的立場(chǎng)上對(duì)事物進(jìn)行判斷是不可缺少的

?客戶的期待度：多變、零散?「品質(zhì)」≠社內(nèi)規(guī)格?生產(chǎn)性?成本是公司的自身的考慮品質(zhì)是誰的？（４）客戶第一／品質(zhì)第一?1萬件中發(fā)生1件的不良發(fā)生率是無法避免的?雖然吻合社內(nèi)基準(zhǔn)、為什么還會(huì)產(chǎn)生不良

×

從公司角度的考慮方式P４，５6◆「品質(zhì)」是“客戶”的！品質(zhì)是誰的？（４）客戶第一／品質(zhì)7

Ⅱ．制造部的職責(zé)7Ⅱ．制造部的職責(zé)8制造部本來應(yīng)做的事情

「品質(zhì)的維持?管理」作出優(yōu)秀品質(zhì)制品的基本條件①按照?qǐng)D紙做的話、就能作出好東西制品設(shè)計(jì)②如果遵守已被決定的條件、就能作出好東西設(shè)備?工程設(shè)計(jì)③按照４M維持?管理（日常管理）（１）根據(jù)工程的維持管理、不要出現(xiàn)不良?盡早感知異常、使不良在發(fā)生之前就做到防止?根據(jù)檢查、不要讓“壞東西”流出（２）變化點(diǎn)管理P６8制造部本來應(yīng)做的事情「品質(zhì)的維持?管理」（１）根據(jù)工9關(guān)鍵詞１「不良」和「異?！沟牟煌俊腹こ坦芾怼购汀笝z查」的不同？9關(guān)鍵詞１「不良」和「異?！沟牟煌?0（不良）脫離規(guī)格（異常）不是不良、而是使工程變成無法正常運(yùn)行的狀態(tài)

【在管理圖中出現(xiàn)異常的例子】管理界限管理界限規(guī)格規(guī)格×不良異常在這實(shí)施對(duì)策★「不良」和「異?！沟牟煌琍６10（不良）脫離規(guī)格【在管理圖中出現(xiàn)異常的例子】管理界限管理11檢查工程實(shí)施形成不良前的對(duì)策感知工程的異常盡早改善維持正常狀態(tài)（管理圖等）「工程管理」和「檢查」的不同工程良品不良品判斷基準(zhǔn)和比較?篩選只讓良品流入后工程不良品的排除【工程管理＝防患于發(fā)生】【檢查＝防止流出】不良情報(bào)的反饋P７11檢查工程實(shí)施形成感知工程的異常盡早改善維持正常狀態(tài)（管理12自工程完成活動(dòng)＝兩種豐田生產(chǎn)方式支柱之一的“自動(dòng)化”

不制造壞東西。在設(shè)備或作業(yè)中發(fā)生異常時(shí)、

停止生產(chǎn)線＜保證方法＞P７12自工程完成活動(dòng)＝兩種豐田生產(chǎn)方式支柱之一的“自動(dòng)化”＜保13用語要點(diǎn)２?“停止”是什么？?所謂「后工程是客戶」？13用語要點(diǎn)２?“停止”是什么？14關(guān)于“停止”“停止”的意義、①不將不良品流入后工程＋②集中相關(guān)人員追查原因＆根本對(duì)策關(guān)于「后工程」「后工程」：影響自身工作結(jié)果的工程使后工程樂于接受自己的工作成果。不給后工程添麻煩＝完善本工程的品質(zhì)＝本工程的完結(jié)要點(diǎn)：積極消除后工程的潛在意見

P８14關(guān)于“停止”“停止”的意義、關(guān)于「后工程」「后工程」：影15所謂本工程要素！

用現(xiàn)有情報(bào)、制造最優(yōu)良品的基本要素本工程要素設(shè)計(jì)要素制造要素生技要素P９15所謂本工程要素！用現(xiàn)有情報(bào)、制造最優(yōu)良品的基本要素本工16〔設(shè)計(jì)要素〕〔生技要素〕?無法制造次品的構(gòu)造?讓作業(yè)者判斷良否的構(gòu)造?易操作的構(gòu)造?條件明確有工程能力?不發(fā)生誤次品、工程遺漏等的工程設(shè)計(jì)?產(chǎn)生不良品時(shí)、自動(dòng)停止生產(chǎn)線與設(shè)備的生技構(gòu)造?維修基準(zhǔn)明確P９16〔設(shè)計(jì)要素〕〔生技要素〕?無法制造次品的構(gòu)造?條件明確有17設(shè)備物方法人確保每個(gè)部品的精度?品質(zhì)〔制造要素〕可判斷自己的作業(yè)與制品的良否只要按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、誰都能夠做出與目標(biāo)一致的產(chǎn)品生技要素P９17設(shè)備物方法人確保每個(gè)部品的精度?品質(zhì)〔制造要素〕可判斷自18＜本工程要素的環(huán)狀構(gòu)造＞人肯定會(huì)犯錯(cuò)。為極力減少這種可能性對(duì)于設(shè)計(jì)?生技，為“品質(zhì)的易造性”而進(jìn)行的改善＝能充分提出意見的體制是重要的

「做不到?jīng)]辦法」?

「如做不到（從設(shè)計(jì)?生技）不能輕易接受」的蛻變P１１18＜本工程要素的環(huán)狀構(gòu)造＞人肯定會(huì)犯錯(cuò)?！缸霾坏?jīng)]辦法」19＜管理項(xiàng)目的選定＞本工程要素≠管理項(xiàng)目

管理項(xiàng)目、

在本工程要素中有必要時(shí)常觀察有變化的、惡劣的項(xiàng)目及有必要確認(rèn)是否為正常狀態(tài)的項(xiàng)目本工程要素管理項(xiàng)目即使是本工程要素、時(shí)常一定、通常無變化、變化的項(xiàng)目也不為管理項(xiàng)目

例）設(shè)計(jì)構(gòu)造P１１19＜管理項(xiàng)目的選定＞本工程要素≠管理項(xiàng)目本工程要素管理項(xiàng)目20

作為變化應(yīng)抓住的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目（例）責(zé)任者變更年休、離職一時(shí)性離職短期性離職者復(fù)員間休、午休各班始業(yè)時(shí)、終業(yè)時(shí)日常變動(dòng)項(xiàng)目突發(fā)項(xiàng)目接受幫助工作更替工程變更生產(chǎn)節(jié)拍變更突發(fā)年休作業(yè)中斷時(shí)追蹤確認(rèn)生產(chǎn)線停止與再啟動(dòng)人Man增能新設(shè)模具變更模具更新工具/夾具/刀具的變更、交換保全定期點(diǎn)檢安全聯(lián)鎖裝置的變更?移設(shè)設(shè)備移設(shè)修理改造新設(shè)/更新工事設(shè)備故障、設(shè)備異常設(shè)備、工具

Mａｃｈｉｎｅ

工程

Method

物

Material

儲(chǔ)備物品、先行物品發(fā)生流動(dòng)的場(chǎng)合輔助材料的變更材料變更原料變更設(shè)計(jì)變更異常處置追蹤式點(diǎn)檢/追根源點(diǎn)檢因誤欠品不得不流動(dòng)時(shí)工程變更條件變更加工法變更循環(huán)時(shí)間變更生產(chǎn)節(jié)拍變更生產(chǎn)線變更季節(jié)變動(dòng)條件設(shè)定失誤后的追蹤準(zhǔn)備事物追蹤P１２工具/夾具/刀具的劣化、破損工具/夾具/刀具的故障20作為變化應(yīng)抓住的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目（例）責(zé)任者變更年休、離職一時(shí)21

Ⅲ．初期品質(zhì)管理21Ⅲ．初期品質(zhì)管理22１．設(shè)計(jì)階段在設(shè)計(jì)階段,制造的作用和目的？用品質(zhì)的易操作性，作業(yè)性的觀點(diǎn)編入“自工程條件”【要點(diǎn)】能否克服眼前的壓力。例如：指標(biāo)，成本，交貨期？沒辦法的情況下是否放棄？P１４22１．設(shè)計(jì)階段在設(shè)計(jì)階段,制造的作用和目的？【要點(diǎn)】P１４23（１）編入圖紙要求項(xiàng)目的提案提案的關(guān)鍵點(diǎn)①適當(dāng)整理和把握過去的問題點(diǎn)②與作業(yè)性相關(guān)問題點(diǎn)的把握③

影響制品品質(zhì)特性要因的檢出

（依據(jù)制品指向檢出要因）④

制品公差的成立性P１４23（１）編入圖紙要求項(xiàng)目的提案提案的關(guān)鍵點(diǎn)P１４24關(guān)鍵詞３

什么是“制品指向”？

什么是要因的檢出方法？什么是制品公差的成立性？24關(guān)鍵詞３什么是“制品指向”？25所謂制品指向

考慮制品的基本要求性能（防止漏油等）和使用目的，檢討應(yīng)該怎樣做

鉆孔作業(yè)的情況下、

×

只是保證精度單純鉆孔的觀點(diǎn)

〇理解這個(gè)孔用于什么的基礎(chǔ)上，檢討最適宜的工法和設(shè)備P１５25所謂制品指向P１５26＜魚骨（魚刺）式：特性要因圖＞P１５，１６，１７要因的檢出方法？＜工程ＦＭＥＡ＞

Failure（故障）Mode（形態(tài)）andEffects（影響)Analysis（解析）

26＜魚骨（魚刺）式：特性要因圖＞P１５，１６，１７要因的27－考慮分布的公差特性－４４±０.６０由于要把左圖的3個(gè)齒輪和2個(gè)墊片安裝在下部的鐵塊中，有必要將安裝品的尺寸像圖中一樣收容到下部鐵塊中

算出各齒輪，墊片的累計(jì)公差，檢討能否滿足其規(guī)格5±0.1510±0.15齒輪（傳動(dòng)裝置）墊片11±0.0612±0.256±0.15組立品規(guī)格鐵塊傳動(dòng)軸P１８④制品公差的成立性27－考慮分布的公差特性－４４±０.６０由于要把左圖的3個(gè)齒28分布和公差累計(jì)方法P１８28分布和公差累計(jì)方法P１８29滿足設(shè)計(jì)條件自工程條件成立工程能力是否充分OK自工程條件的檢出?明確化YesNo＜不要制作不良品／不讓其流出的確認(rèn)方法＞P１９（２）設(shè)計(jì)條件不成立項(xiàng)目的把握和對(duì)策的檢討滿足生技條件＋不滿足設(shè)計(jì)條件時(shí)

的部分補(bǔ)充重要特性NoYes防止流出的檢討滿足制造條件＋不滿足生技條件時(shí)的部分補(bǔ)充

And條件YesYesYesNoNoNo29滿足設(shè)計(jì)條件自工程條件成立工程能力是否充分OK自工程條30２．工程計(jì)劃?整備階段

緊固不良特性：淬火時(shí)[]

設(shè)計(jì)要件

生技要件

制造要件

防止螺紋欠肉欠

淬火檢知

臨時(shí)安裝

傾斜進(jìn)入的構(gòu)造

不可編入設(shè)計(jì)要件時(shí)

不可編入生技要件時(shí)

制造方面

對(duì)應(yīng)困難時(shí)

追溯上流

（３）制造條件的理出P２０（１）針對(duì)工程整備希望編入項(xiàng)目的提案。（２）生技要件不成立項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)

：思考方法與設(shè)計(jì)階段相同。30２．工程計(jì)劃?整備階段緊固不良特性：淬火時(shí)[]31（４）驗(yàn)證是否是能滿足設(shè)計(jì)品質(zhì)的工程編成①驗(yàn)證本工程要件的過度或不足②驗(yàn)證工程能力工程能力驗(yàn)證時(shí)的要點(diǎn)①正確的數(shù)據(jù)抽樣

正確推定母集團(tuán)的性質(zhì)

②算出考慮了數(shù)據(jù)分布?數(shù)據(jù)數(shù)量的工程能力指數(shù)具有意義的Ｃｐ，Ｃｐｋ的計(jì)算進(jìn)行能力判斷

P２０，２１31（４）驗(yàn)證是否是能滿足設(shè)計(jì)品質(zhì)的工程編成①驗(yàn)證本工程要件32

正確數(shù)據(jù)抽樣①

隨機(jī)抽樣

②測(cè)定精度

：

至規(guī)格值下一位不可缺×

?５個(gè)數(shù)據(jù)幾乎全部為相同值的情況、幾乎不可能?測(cè)定值的位數(shù)與規(guī)格值相同③

回避數(shù)據(jù)中異常要因的混入

：獲取標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的數(shù)據(jù)為什么？P２１，２２32正確數(shù)據(jù)抽樣①隨機(jī)抽樣×?５個(gè)數(shù)據(jù)幾乎33（規(guī)格幅度≧６σ）規(guī)格幅度（制品的99.7%以上在規(guī)格內(nèi)）有工程能力Ｃp≧１規(guī)格幅度工程能力不足Ｃp＜１（規(guī)格幅度＜６σ）幾乎不出現(xiàn)不良出現(xiàn)不良（需要對(duì)策）偏差幅度6σ1偏差小的工程（σ1）偏差大的工程（σ2）σ1σ2偏差幅度6σ2※Ｃp＞1.33、有充足的工程能力（制品的99.99%以上在規(guī)格內(nèi)）工程能力指數(shù)：Ｃｐ＝規(guī)格幅度／６σ所謂工程能力、

表示針對(duì)制品規(guī)格能力充分與否的方法P２２33（規(guī)格幅度≧６σ）規(guī)格幅度（制品的99.7%以上在規(guī)格內(nèi)34Ｃｐｋ＝（規(guī)格幅度的一半－偏差量）／３σ【Ｃp≧1但目標(biāo)值有偏差的情況】與Ｃp相同、如果Ｃpk≧１有工程能力如果Ｃpk＜１工程能力不足3σ３σ規(guī)格中心平均數(shù)據(jù)偏差量規(guī)格幅度的一半（規(guī)格幅度的一半－偏差量）規(guī)格幅度所謂Ｃｐｋ、

規(guī)格中心與平均制品數(shù)據(jù)有偏差時(shí)使用無論有無偏差、經(jīng)常用Ｃｐｋ確認(rèn)即可P２３34Ｃｐｋ＝（規(guī)格幅度的一半－偏差量）／３σ【Ｃp≧1但目35010203040度數(shù)偏規(guī)格范圍規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格中央值平均值n=100

內(nèi)徑寸法的矩形圖3.563.5253.533.5353.54

3.5453.55

3.555內(nèi)徑

(mm)＜事例＞－判定Ｃｐ：ＯＫ、Ｃｐｋ：ＮＧ的情況未確認(rèn)分布僅判斷Ｃｐ導(dǎo)致誤判為OKP２３35010203040度數(shù)偏規(guī)格范圍規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格中央36把握考慮數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力工程能力結(jié)果報(bào)告書Ａ公司Cp＝１．６０Ｎ＝３０工程能力結(jié)果報(bào)告書B公司Cp＝１．５６Ｎ＝１００判斷Ａ公司、Ｂ公司哪個(gè)工程優(yōu)秀？算出時(shí)數(shù)據(jù)數(shù)目Ｎ＜１００時(shí)、需要補(bǔ)正（補(bǔ)正系數(shù)：Ｎ＝３０時(shí)“１．１１”Ｎ＝１００時(shí)“１．０３”）＜補(bǔ)正后＞Ａ公司：1．42＜Ｂ公司：1．51、Ｂ公司優(yōu)秀P２４36把握考慮數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力工程能力結(jié)果報(bào)告書Ａ公司工程能37考慮數(shù)據(jù)分布?數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力指數(shù)的算出＜要點(diǎn)＞

①數(shù)據(jù)分布?形態(tài)的把握根據(jù)Ｃｐ的驗(yàn)證時(shí)的前提條件：正規(guī)分布②確認(rèn)規(guī)格值中心與數(shù)據(jù)中心有無偏差

規(guī)格中心與平均實(shí)力有無偏差?Ｃｐ不可使用

依據(jù)Ｃｐｋ的驗(yàn)證③

抽樣數(shù)據(jù)數(shù)目的補(bǔ)正

數(shù)據(jù)數(shù)目Ｎ＜１００時(shí)、需要Ｃｐ值的補(bǔ)正P２４37考慮數(shù)據(jù)分布?數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力指數(shù)的算出＜要點(diǎn)＞P２４38工程編成驗(yàn)證方面的其他注意點(diǎn)①

有無「你是制造者、我是使用者」的意識(shí)？

②

有沒有防患于未然的觀點(diǎn)來事實(shí)工程驗(yàn)證？③

設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、有無“照抄”過去的經(jīng)驗(yàn)值及先前模式？④

設(shè)備保全

?

保全是否成為“異常發(fā)生后”的對(duì)應(yīng)？?自主保全「自己的使用設(shè)備自己保護(hù)、愛惜」P２４38工程編成驗(yàn)證方面的其他注意點(diǎn)①有無「你是制造者、我是使39①

有無「你是制造者、我是使用者」的意識(shí)？難用設(shè)備及沒有工程能力的工程、“制造方面”也有責(zé)任

需要從工程設(shè)計(jì)階段參與計(jì)劃、要求改善②

有沒有防患于未然的觀點(diǎn)來實(shí)施工程驗(yàn)證？追究＝問題處置型對(duì)應(yīng)?大規(guī)模工程編成重做困難

變更成本大工程設(shè)計(jì)＆編成也是問題處置型指向?未然防止的對(duì)應(yīng)［根據(jù)工程FMEA的方法等］P２５39①有無「你是制造者、我是使用者」的意識(shí)？②有沒有防患40③

設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、

有無“照抄”過去的經(jīng)驗(yàn)值及先前模式？

×ＫＫＤ（經(jīng)驗(yàn)?直覺?內(nèi)心）的方法

〇

依據(jù)數(shù)據(jù)等事實(shí)把握現(xiàn)狀的方法（實(shí)情控制）④

設(shè)備保全?保全是否成為“異常發(fā)生后”的對(duì)應(yīng)？

不是事后、事前要做某些對(duì)應(yīng)＝“預(yù)防保全”?自主保全「自己的使用設(shè)備自己保護(hù)、愛惜」

向“對(duì)設(shè)備專業(yè)的作業(yè)者”的轉(zhuǎn)變＝“自主保全”P２５，２６40③設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、④設(shè)備保全P２５，２６41（５）維持管理體制的整備＜所謂工程管理（傾向管理）＞

使工程形成穩(wěn)定、良好的狀態(tài)。

檢知“異常”、對(duì)“不良”防患于未然。

工程管理的要點(diǎn)：各管理特性的偏差管理＜所謂偏差管理＞

著眼平均值與偏差、追究偏差要因、

將偏差減小到允許范圍內(nèi)、維持安定狀態(tài)

與健康管理相同。經(jīng)健康診斷、對(duì)異常進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)／早期治療P２７41（５）維持管理體制的整備＜所謂工程管理（傾向管理）＞P42＜偏差管理的要點(diǎn)＞①消除規(guī)格不符?把握數(shù)據(jù)的分布與有規(guī)格不符時(shí)、

抓住其要因?qū)嵤?duì)策②保持工程的安定狀態(tài)?消除異常原因、切實(shí)為防止相同原因引起的異常

偏差的再發(fā)生進(jìn)行對(duì)策（＝再發(fā)生防止）作為工具、ＱＣ７種工具之一的“管理圖”很有效P２７，２８42＜偏差管理的要點(diǎn)＞作為工具、ＱＣ７種工具之一的“管理圖”43用語要點(diǎn)４

所謂「偶然原因」與「異常原因」、43用語要點(diǎn)４所謂「偶然原因」與「異常原因」、44所謂「偶然原因」與「異常原因」偶然原因：全部按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行也會(huì)發(fā)生的項(xiàng)目

現(xiàn)有情報(bào)難以查明、消除的

不能避免的原因（例：檢查設(shè)備的測(cè)定誤差等）異常原因：由于人為錯(cuò)誤、沒遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)造成的

可能遺漏的項(xiàng)目無工程能力的工程

應(yīng)管理的相關(guān)要素整理不充分

or

技術(shù)情報(bào)引起的異常原因除去的不充分制造品質(zhì)有偏差的原因、能分為以下兩大類P２８44所謂「偶然原因」與「異常原因」偶然原因：全部按照45有工程能力維持管理?變化點(diǎn)管理日常管理項(xiàng)目的選定?管理沒有工程能力檢查核對(duì)（檢查）自工程要件的明確化檢查（檢查核對(duì)）的必要性檢查核對(duì)制品的品質(zhì)管理的前提條件＜重要特性的情況下＞

即使有工程能力,檢查也是不可缺少的P３６45有工程能力維持管理?變化點(diǎn)管理日常管理項(xiàng)目的選定?管理沒46用語要點(diǎn)６

所謂檢查46用語要點(diǎn)６所謂檢查47所謂檢查、將物品以某種方法測(cè)定的結(jié)果與判定基準(zhǔn)比較,使不良品不流入后工程,防止流出高信賴性的流出防止活動(dòng)要點(diǎn)①作業(yè)完成后,在盡可能近的工程中確認(rèn)②對(duì)于要求品質(zhì)特性,盡可能直接觀察P３７47所謂檢查、高信賴性的流出防止活動(dòng)要點(diǎn)P３７48實(shí)施全數(shù)檢查就沒有問題了嗎？？檢查是萬能的嗎？?根據(jù)不同場(chǎng)合,有些僅能觀察到某些斷面

存在“一時(shí)僅能觀察到好的一面”的情況例如、①噴淋測(cè)試ｘ密封膠條的安裝

中途塞入,由于新膠條彈性好,試驗(yàn)評(píng)價(jià)OK,在市場(chǎng)上膠條劣化,穩(wěn)定后發(fā)生漏水②導(dǎo)通測(cè)試ｘ電子部品的焊錫

焊錫量不充分

導(dǎo)通測(cè)試合格。

在市場(chǎng)上由于連續(xù)增加電力負(fù)荷導(dǎo)致斷線

雖然某種程度上可以放心,但有無法保證的情況

不僅僅依賴檢查、“提高本工程完結(jié)的完成度”是十分重要的P３７48實(shí)施全數(shù)檢查就沒有問題了嗎？？P３７49全數(shù)檢查與抽樣檢查的正確使用區(qū)分抽樣檢查采用條件ａ）部品可成批處理的項(xiàng)目ｂ）某種程度上允許混入超過基準(zhǔn)的制品的項(xiàng)目ｃ）可隨機(jī)抽樣的項(xiàng)目ｄ）有工程能力的項(xiàng)目上述ａ～ｃ有一個(gè)不能滿足也要進(jìn)行“全數(shù)檢查”例如、重要特性部品：不能允許不良品混入的部品P３８49全數(shù)檢查與抽樣檢查的正確使用區(qū)分P３８50用語要點(diǎn)

7

所謂抽樣檢查50用語要點(diǎn)7所謂抽樣檢查51用語要點(diǎn)

8

所謂安全連鎖裝置（７）對(duì)導(dǎo)入的安全連鎖裝置及檢查機(jī)器等的適當(dāng)驗(yàn)證51用語要點(diǎn)8所謂安全連鎖裝置（７）對(duì)導(dǎo)入的安全連鎖裝52所謂安全連鎖裝置、

?即使新人使用也不出錯(cuò)的結(jié)構(gòu)

?誰都能同樣不出錯(cuò)的結(jié)構(gòu)

?即將出現(xiàn)問題時(shí),能夠防患于未然的結(jié)構(gòu)其他不良／故障的不良、為防止數(shù)量錯(cuò)誤及確保安全而設(shè)法作成的簡單裝置為回避由于作業(yè)者不留神?心不在焉引起的愚蠢錯(cuò)誤的工具P４０52所謂安全連鎖裝置、?即使新人使用也不出錯(cuò)的結(jié)構(gòu)P４０53安全連鎖裝置事例P４０防止方向錯(cuò)誤目標(biāo)改善前安裝電路基板時(shí),為防止反方向安裝將爪與安裝孔做為非對(duì)稱型爪盒子電路基板爪與安裝孔對(duì)稱,反方向也可安裝改善后爪用孔爪與安裝孔非對(duì)稱,不可反方向安裝爪爪53安全連鎖裝置事例P４０防止方向錯(cuò)誤目標(biāo)改善前安裝電路基板54

ａ）

ｂ）

ｃ）

原因

愚蠢錯(cuò)誤

結(jié)果

(不良品)

后工程

安全連鎖裝置的３個(gè)考慮方式ａ）解決發(fā)生原因ｂ）即便是可能要犯愚蠢錯(cuò)誤也不制造不良品ｃ)

防止不良品的流出

P４１54ａ）ｂ）ｃ）55安全連鎖裝置在哪種情況下必要？安全連鎖裝置設(shè)置的必要情況?若流出會(huì)引起重大問題的項(xiàng)目（重要特性）?從發(fā)生不良到發(fā)覺有大量不良品流出的項(xiàng)目?極少發(fā)生的不良,全數(shù)檢查不起作用的項(xiàng)目?難以識(shí)別錯(cuò)誤（良否）的項(xiàng)目P４２55安全連鎖裝置在哪種情況下必要？P４２56設(shè)定安全連鎖裝置時(shí)、應(yīng)嚴(yán)加注意的哪幾點(diǎn)？

安全連鎖裝置必須簡單起效的項(xiàng)目例如、?由于環(huán)境與作業(yè)、機(jī)器難以故障時(shí)?使作業(yè)者不能重新設(shè)置?能確認(rèn)其機(jī)能（立即判斷ＯＫ／ＮＧ狀態(tài)）?安全連鎖裝置由于某些理由、不起效時(shí)、

通過糾正安全撿出裝置,使不良品不發(fā)生誤流出現(xiàn)象?１個(gè)單位間距停止P４２56設(shè)定安全連鎖裝置時(shí)、應(yīng)嚴(yán)加注意的哪幾點(diǎn)？P４２57導(dǎo)入的檢查機(jī)器的適當(dāng)?shù)尿?yàn)證要點(diǎn)①在正確理解目的、管理對(duì)象、管理方法的基礎(chǔ)上導(dǎo)入機(jī)器?必要性再確認(rèn)?直接測(cè)定應(yīng)管理要點(diǎn)（特性值）?與規(guī)格相稱的計(jì)測(cè)范圍與測(cè)定精度②在作業(yè)者的視點(diǎn)上確認(rèn)問題點(diǎn)的有無③校正工具的正誤（不變?穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)器、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）④計(jì)測(cè)結(jié)果的保管與有效的活用機(jī)能

?檢查的第二個(gè)目的＝“不良預(yù)防機(jī)能”P４３57導(dǎo)入的檢查機(jī)器的適當(dāng)?shù)尿?yàn)證要點(diǎn)P４３58作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的意義用螺絲將輪胎安裝到車輛的作業(yè)手順ＢＣＥＤＡＡ→Ｂ→Ｃ→Ｄ→Ｅ？Ａ→Ｃ→Ｅ→Ｂ→Ｄ？臨時(shí)固定Ａ→Ｃ→Ｅ→Ｂ→Ｄ真正固定Ａ→Ｃ→Ｅ→Ｂ→Ｄ？１００人都能形成同樣的作業(yè)手順？P４５（８）標(biāo)準(zhǔn)書的整備（ＱＣ工程表和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書等的作成）＊在教材第44頁有說明58作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的意義用螺絲將輪胎安裝到車輛的作業(yè)手順ＢＣＥＤ59作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的意義①

根據(jù)個(gè)人判斷盡量減少模糊的作業(yè)，按照?qǐng)D紙保證制品品質(zhì)

根據(jù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)偏差回避制造品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)偏差②不只是作業(yè)手順，其手順的意圖，目的的理解

如果不按照手順作業(yè)的話，要知道會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，要徹底遵守意識(shí)。

P４５59作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的意義①根據(jù)個(gè)人判斷盡量減少模糊的作業(yè)，按照60作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求①明白作業(yè)結(jié)果的好壞，明確判斷基準(zhǔn)②按照作成的要求“實(shí)際作業(yè)者的計(jì)劃”和根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查

“遵守標(biāo)準(zhǔn)”③明確管理項(xiàng)目，管理方法，品質(zhì)特性，檢查方法④考慮自動(dòng)化，安全連鎖裝置，目視管理的標(biāo)準(zhǔn)化⑤達(dá)到具體，客觀的標(biāo)準(zhǔn)，使讀者一目了然⑥

不要流于形式主義⑦繼續(xù)改善，維持，修訂，“經(jīng)常處于未完成”狀態(tài)P４６60作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求P４６61３．號(hào)口試作

（１）確認(rèn)工程能力號(hào)口試作階段＝在實(shí)際制作物品的階段，能否進(jìn)行工程能力的再確認(rèn)？

設(shè)備計(jì)劃階段４Ｍ≠

號(hào)口試作階段的４Ｍ

幾乎相同?基本相同＝不同

工程能力的再確認(rèn)是不可或缺的

＜再確認(rèn)的理由＞

?試做實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)vs.實(shí)際生產(chǎn)線評(píng)價(jià)（實(shí)際操作時(shí)間）?設(shè)計(jì)變更?作業(yè)者的技能水平?單一作業(yè)vs.連續(xù)作業(yè)?設(shè)備的定時(shí)變化P４８61３．號(hào)口試作P４８62①確認(rèn)作業(yè)性（容易操作）接替試做班作成的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，能否完全掌握？接替時(shí)的重要事項(xiàng)

①站在“這個(gè)內(nèi)容能否接受”的立場(chǎng)上作出適當(dāng)?shù)呐袛啖趯?shí)際操作作出東西，作業(yè)者自身的適當(dāng)確認(rèn)

判斷時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)：

?與實(shí)際操作的整合性?作業(yè)結(jié)果好與壞的判斷內(nèi)容?其作業(yè)要領(lǐng)/手順的必要性／重要性的描述P４９（２）確認(rèn)制品品質(zhì)的維持管理手段62①確認(rèn)作業(yè)性（容易操作）接替試做班作成的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，能63確認(rèn)ＱＣ工程表，檢查法確認(rèn)實(shí)際操作能否完成，適當(dāng)與否？例如、?檢查關(guān)鍵點(diǎn)是否得當(dāng)？能否直接確認(rèn)好與壞？?有沒有撥號(hào)式條件設(shè)定，實(shí)測(cè)確認(rèn)的階段？?涂裝檢查，檢察員的視疲勞=考慮是否漏看？?檢查頻度能否形成考慮工程深度的東西？P４９，５０63確認(rèn)ＱＣ工程表，檢查法P４９，５０64

作業(yè)指導(dǎo)

對(duì)于作業(yè)者的指導(dǎo)，重點(diǎn)是什么？

指導(dǎo)重點(diǎn)：①教授方理解掌握內(nèi)容②不是口頭的，使用要領(lǐng)書本身來指導(dǎo)內(nèi)容③使作業(yè)者理解手順的目的意圖④在多種混流生產(chǎn)中，對(duì)于少量品種的作業(yè)對(duì)應(yīng)及其說明P５０，５１（３）確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)和熟練程度64作業(yè)指導(dǎo)P５０，５１（３）確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)和熟練程度65熟練度

確認(rèn)熟練度要使用什么方法實(shí)施呢？要領(lǐng)書理解度的檢查方法①作業(yè)結(jié)果＝依據(jù)制造出的制品特性進(jìn)行確認(rèn)②現(xiàn)場(chǎng)觀察＝遵守作業(yè)手順的確認(rèn)③在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)＝能力的確認(rèn)④對(duì)于作業(yè)者的提問＝要領(lǐng)書記載內(nèi)容理解度的確認(rèn)（ex．與作業(yè)結(jié)果好壞的判斷基準(zhǔn)相關(guān)的理解度）P５１65熟練度P５１66根據(jù)初品評(píng)價(jià)，與設(shè)計(jì)品質(zhì)的比較檢討?只在N＝１時(shí)的確認(rèn)?平均值時(shí)的確認(rèn)?評(píng)價(jià)結(jié)果（例如N=10）全部滿足基準(zhǔn)用這樣的感覺判斷能否滿足設(shè)計(jì)品質(zhì)？比較檢討時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)、

ａ）測(cè)定精度：見前面（P20）ｂ）數(shù)據(jù)的分布形狀：在P52有說明ｃ）數(shù)據(jù)數(shù)的修正P５１（４）與設(shè)計(jì)品質(zhì)相適合的制品品質(zhì)的確認(rèn)66根據(jù)初品評(píng)價(jià)，與設(shè)計(jì)品質(zhì)的比較檢討比較檢討時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)、P67用市場(chǎng)要求的品質(zhì)觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)

×

只是單單的與圖紙的整和

〇

顧客的觀點(diǎn)＝市場(chǎng)要求品質(zhì)的第三者的檢查（在全部的號(hào)試車輛上確認(rèn)車輛的一般性能等）?為了按照?qǐng)D紙制作東西?為了滿足豐田公司內(nèi)部基準(zhǔn)

等理由、本來、顧客的觀點(diǎn):雖然是×

公司內(nèi)基準(zhǔn)

:由于是〇、能否判斷ＯＫ？P５３67用市場(chǎng)要求的品質(zhì)觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)P５３68不合格對(duì)策的實(shí)施進(jìn)程沒有工作日

→

能否形成應(yīng)急處置對(duì)策？能否只憑過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，實(shí)施對(duì)策？關(guān)鍵點(diǎn)、ａ）源流管理ｂ）檢查控制P５４68不合格對(duì)策的實(shí)施進(jìn)程關(guān)鍵點(diǎn)、P５４69用語要點(diǎn)９

所謂“源流管理”與“實(shí)情控制”？69用語要點(diǎn)９所謂“源流管理”與“實(shí)情控制”？70所謂源流管理「務(wù)必從根本杜絕不良品」的聯(lián)想

追查工作中的前面工程深究問題、

在前面工程實(shí)施對(duì)策、避免不良品流入后面工序所謂實(shí)情控制

×僅以ＫＫＤ（經(jīng)驗(yàn)?直覺?內(nèi)心）推進(jìn)工作

〇

在可能的范圍內(nèi)以事實(shí)（數(shù)據(jù)）為基礎(chǔ)、進(jìn)行客觀的判斷

P５４70所謂源流管理P５４71「打地鼠型對(duì)策」的告誡廠房內(nèi)有鴿子居住,其糞便粘到機(jī)械上,使之生銹

×

可向機(jī)械上蓋塑料膜［打地鼠型對(duì)策］

×

趕走鴿子

↑

×

捕住鴿子移至其它場(chǎng)所

↑

真正的原因

：鴿子從外部侵入居住在廠房內(nèi)

〇運(yùn)用將鴿子趕至廠房外,防止其二次進(jìn)入的對(duì)策

P５４所謂源流管理為達(dá)成此目的的一種手法：ＦＴＡ（FaultTreeAnalysis）71「打地鼠型對(duì)策」的告誡P５４所謂源流管理為達(dá)成此目的的一72用語要點(diǎn)１０

所謂ＦＴＡ？72用語要點(diǎn)１０所謂ＦＴＡ？73實(shí)情控制－正確把握事實(shí)的手順ー①仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物（現(xiàn)地現(xiàn)物主義）②

決定提取何種數(shù)據(jù)的特性③明確提取數(shù)據(jù)的目的④獲取正確的數(shù)據(jù)⑤運(yùn)用QC手法的數(shù)據(jù)解析（ＱＣ７種工具）⑥考察＆獲得正確的情報(bào)P５６73實(shí)情控制P５６74用語要點(diǎn)

11

所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義？74用語要點(diǎn)11所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義？75所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義

親臨現(xiàn)場(chǎng)觀察接觸現(xiàn)物、以事實(shí)為依據(jù)客觀觀察事物的方法

×

「工作忙,沒空去現(xiàn)場(chǎng)」→比起依靠想象思考事物、現(xiàn)地現(xiàn)物更好?。加^察要點(diǎn)＞?將物品并列比較觀察?擴(kuò)大觀察?進(jìn)行分解/切面/破壞觀察?觀察停止的現(xiàn)場(chǎng)

等P５６75所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義P５６76關(guān)鍵詞１２什么是ＱＣ的７個(gè)工具？76關(guān)鍵詞１２什么是ＱＣ的７個(gè)工具？77－ＱＣ7各工具（１）圖表數(shù)值的形象化＝一眼就能做出判斷２０人的身高、和數(shù)字的羅列，圖表更能容易判別各種信息。P５７20個(gè)人的身高(CM)77－ＱＣ7各工具（１）圖表數(shù)值的形象化＝一眼就能做78－ＱＣ7各道具－（２）檢查表采用可以使數(shù)據(jù)簡單利用的形式

日常作業(yè)中的數(shù)據(jù)提取P５７，５８發(fā)生不良狀況檢查表78－ＱＣ7各道具－（２）檢查表采用可以使數(shù)據(jù)簡單利用的79－ＱＣ7個(gè)道具－（３）帕累托曲線圖把活動(dòng)的重點(diǎn)作為目標(biāo)和問題的重點(diǎn)進(jìn)行把握

把自己最困難的改善效果盡量提升為大問題來解決。P５８累計(jì)數(shù)百分率%不良數(shù)毛刺出現(xiàn)白點(diǎn)有凸起尺寸不良有凸出的裂紋狀其他不良品的曲線圖79－ＱＣ7個(gè)道具－（３）帕累托曲線圖把活動(dòng)的重點(diǎn)作為目80－ＱＣ7個(gè)道具－（４）直方圖把握數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)偏差

P５９80－ＱＣ7個(gè)道具－（４）直方圖把握數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)偏差P５９81－ＱＣ7個(gè)道具－（５）特性要因圖（魚骨圖）整理與把握結(jié)果和原因之間的聯(lián)系

P５９81－ＱＣ7個(gè)道具－（５）特性要因圖（魚骨圖）整理與把握82－ＱＣ7個(gè)道具－（６）分散圖把2種類的數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行形象化整理

P６０分散圖體重

身高82－ＱＣ7個(gè)道具－（６）分散圖把2種類的數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行形83（不良）脫離規(guī)格（異常）不是不良，而是使工程變?yōu)椴徽５墓ぷ鳡顟B(tài)。

管理界限管理界限規(guī)格規(guī)格×不良異常再此實(shí)施對(duì)策★－ＱＣ7個(gè)道具－（７）管理圖把握完成工作的效果/對(duì)異常的察覺P６０83（不良）脫離規(guī)格管理界限管理界限規(guī)格規(guī)格×不良異常再此實(shí)84

（１）特別檢查的實(shí)施特別檢查的目的？

①確認(rèn)保證體制能按意圖工作=保證體系的雙重確認(rèn)②工程能力的實(shí)力驗(yàn)證（工程能力又無不明確的項(xiàng)目）③

針對(duì)發(fā)生生產(chǎn)線停止變更的品質(zhì)確認(rèn)

是否進(jìn)行常規(guī)檢查？

〇集中要點(diǎn)進(jìn)行“重點(diǎn)指向”檢查

×

全面確認(rèn)→多位表面的/形式化的檢查P６３４．初期生產(chǎn)84（１）特別檢查的實(shí)施P６３４．初期生產(chǎn)85用語要點(diǎn)１３

什么是重點(diǎn)指向？85用語要點(diǎn)１３什么是重點(diǎn)指向？86所謂重點(diǎn)指向有效活用資源（人?物?財(cái)?時(shí)間等）為最大限度發(fā)揮效果，選定要點(diǎn)，優(yōu)秀組合。前述的“帕累托圖”是支持這個(gè)重點(diǎn)指向想法的工具。P６３86所謂重點(diǎn)指向P６３87檢查的作用①防止流出防止流出的必要情況是?工程能的情況下?不能允許不良品向下工程流出的情況下

檢查的另一個(gè)作用②予防不良

通過檢查情報(bào)的反饋反映不制造不良品的活動(dòng)P６３87檢查的作用P６３88（４）遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)確認(rèn)規(guī)則的遵守狀況，是否僅是看一看？為查出「標(biāo)準(zhǔn)偏差」，“觀察

”十分重要標(biāo)準(zhǔn)偏差是

進(jìn)行偏離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)

發(fā)現(xiàn)「標(biāo)準(zhǔn)偏離」是日常管理活動(dòng)的基本P６４（２）初品確認(rèn)，工程管理特性的確認(rèn)：前述（P20）（３）不良要因的解析及防止再發(fā)：前述（P54）88（４）遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)P６４（２）初品確認(rèn)，工程管89沒理解作業(yè)的本來意圖、目的及重要性的事例（為確認(rèn)螺母緊固涂黃色涂料的作業(yè)）

上司指示「認(rèn)真涂好」

轉(zhuǎn)天檢查時(shí)，螺母上全部預(yù)先涂上了黃色涂料由于沒理解涂色原因引起的失敗要經(jīng)常以詢問聽取方式確認(rèn)作業(yè)意圖及重要性P６５89沒理解作業(yè)的本來意圖、目的及重要性的事例由于沒理解涂色原90用語要點(diǎn)１４「詢問，不質(zhì)問」90用語要點(diǎn)１４「詢問，不質(zhì)問」91「詢問，不質(zhì)問」

發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)偏離時(shí)，是否質(zhì)問「為什么不按教育內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)來作業(yè)？」

不遵守標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上“按標(biāo)準(zhǔn)難以操作”的情況比較多?！赣袥]有什么難以操作的地方」

這種“根本性的詢問”很重要P６５91「詢問，不質(zhì)問」P６５92

Ⅳ．日常品質(zhì)管理92Ⅳ．日常品質(zhì)管理93在日常生產(chǎn)中「維持?管理」的關(guān)鍵點(diǎn)（１）

徹底遵守規(guī)則（２）正確的工程管理＝盡早檢查出異常＆對(duì)策

＊①、②在教育資料（P66）頁有説明（３）檢查=防止流出和預(yù)防不良

＊在最初的教育資料（P66,67）檢查的作用説明（４）察覺異常和源流對(duì)策（５）實(shí)施對(duì)策后的跟蹤和確認(rèn)（６）

對(duì)自工程條件的預(yù)先控制P６６５．維持管理93在日常生產(chǎn)中「維持?管理」的關(guān)鍵點(diǎn)P６６５．維持管理94檢查本身是不必要的品質(zhì)用檢查來保證就是好的

×品質(zhì)要在工程中確保〇P６７94檢查本身是不必要的品質(zhì)用檢查來保證就是好的×品質(zhì)要在工95（４）察覺異常

什么是異常

不是不良、而是“與平常不同”

哪個(gè)部分不正常、已變?yōu)楫惓＂俟芾眄?xiàng)目中的異?！鷻z知相對(duì)容易②不在管理項(xiàng)目中的異常→依據(jù)“感性”判斷?作業(yè)者對(duì)于制品

把「與平常不同」這樣的感覺作為

異常進(jìn)行報(bào)告P６８95（４）察覺異常P６８96關(guān)鍵詞１５「如實(shí)說明是職場(chǎng)的氛圍」96關(guān)鍵詞１５「如實(shí)說明是職場(chǎng)的氛圍」97「如實(shí)說明是職場(chǎng)的氛圍」

將事實(shí)及其關(guān)聯(lián)情報(bào)如實(shí)報(bào)告

管理者的批評(píng)?生氣

「如果如實(shí)報(bào)告的話就是損失」

隱瞞事實(shí)、欺騙這種陰沉的職場(chǎng)氣氛的創(chuàng)造不能捕捉不良，發(fā)現(xiàn)異常、不能實(shí)施根本的解決不良的對(duì)策盡管本人對(duì)此事進(jìn)行反省、打落水狗的事情，根據(jù)情況對(duì)公司來說可能是不利的P７０97「如實(shí)說明是職場(chǎng)的氛圍」盡管本人對(duì)此事進(jìn)行反省、打落水狗98（５）對(duì)策后的跟蹤，確認(rèn)能否對(duì)應(yīng)ＰＤＣＡ中“Ｃ（ＣＨＥＣＫ）”的部分？實(shí)施對(duì)策的情況下、

并不是只有Ｐ?Ｄ就結(jié)束了、而是實(shí)施對(duì)策的正確與否、

能否達(dá)到目的，完成目標(biāo)的確認(rèn)＝有必要“Ｃ（ＣＨＥＣＫ）”

對(duì)策檢討（ＰＬＡＮ）?實(shí)施對(duì)策（ＤＯ）?確認(rèn)效果（ＣＨＥＣＫ）?防止再發(fā)（ＡＣＴＩＯＮ）

P７１98（５）對(duì)策后的跟蹤，確認(rèn)P７１99用語要點(diǎn)１６什么是ＰＤＣＡ循環(huán)99用語要點(diǎn)１６什么是ＰＤＣＡ循環(huán)100ＰＤＣＡ循環(huán)

建立工作計(jì)劃（PLAN），按計(jì)劃實(shí)施（DO），確認(rèn)結(jié)果（CHECK），按需要進(jìn)行修正處理（ACTION）的循環(huán)ACTION（處理）PLAN（計(jì)劃）CHECK（確認(rèn)）DO（實(shí)施）P７１100ＰＤＣＡ循環(huán)ACTIONPLANCHECKDOP７１101（６）本工程要件的反饋推進(jìn)

完善品質(zhì)活動(dòng)的全部基本是“本工程要件”

為了更易于制造、用“完善品質(zhì)”的觀點(diǎn)

本工程要件的反饋推進(jìn)＝要求設(shè)計(jì)，生技進(jìn)行改善P７２101（６）本工程要件的反饋推進(jìn)P７２102把握（1）（2）變化點(diǎn)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)

變化點(diǎn)管理的前提條件：明確整理出本工程要件例：設(shè)計(jì)構(gòu)造被變更時(shí)

ａ）至今成立的本工程要件能否依然成立ｂ）變更內(nèi)容影響的管理要點(diǎn)是什么ｃ）工程能力有無變化，有時(shí)須再確認(rèn)ｄ）保證網(wǎng)絡(luò)是否成立

不成立時(shí)如何復(fù)原P７４102把握（1）（2）變化點(diǎn)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)例：設(shè)計(jì)構(gòu)造被變更時(shí)103

（３）變化點(diǎn)的可視化

有管理板的話是否有管理沒判斷？

往往做不到可視化？

可視化是一種工具如果不與相關(guān)行動(dòng)相連是毫無意義的。

這種工具不用于記錄，而用于引起成員注意

用于判斷下一步行動(dòng)如何進(jìn)行，確認(rèn)對(duì)應(yīng)狀況（OK/NG），復(fù)原維持管理狀態(tài)

P７４103（３）變化點(diǎn)的可視化P７４104用語要點(diǎn)１７

什么是可視化104用語要點(diǎn)１７什么是可視化105什么是可視化（可視化管理）職場(chǎng)全員可以看到工作進(jìn)展，快速做出工作正常、異常的判斷，與對(duì)策相連的管理方式?無須特別通知，目視即可正確把握職場(chǎng)實(shí)際情況?能夠理解自己在全體中的位置、作用，能自主管理。

P７４105什么是可視化（可視化管理）P７４106ー更換作業(yè)者事例ー現(xiàn)場(chǎng)缺少1名作業(yè)者。１個(gè)月前分配了從事此工程作業(yè)人員。?后來、處理問題發(fā)生。原因是作業(yè)指導(dǎo)，教育疏忽（理由是過去從事過相關(guān)工作）這個(gè)事例中的管理板上應(yīng)記載的確認(rèn)項(xiàng)目?作業(yè)者能力水平是否充分?作業(yè)指導(dǎo)教育了什么?作業(yè)指導(dǎo)教育是否充分

?有無變化點(diǎn)后的品質(zhì)確認(rèn)及結(jié)果課長?ＣＬ?應(yīng)確認(rèn)到那種程度？P７５106ー更換作業(yè)者事例ー原因是作業(yè)指導(dǎo)，教育疏忽這個(gè)事例中的107總結(jié)１．高品質(zhì)，具有信賴性的品牌=經(jīng)營資源?「客戶第一」「品質(zhì)第一」的真正意義的理解浸透２．制造本部應(yīng)做的基本工作是「品質(zhì)的維持?管理」?本工程完結(jié)活動(dòng)的推進(jìn)（本工程要件的理出）充分理解基本知識(shí)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。（１）各業(yè)務(wù)步驟的應(yīng)做工作，推進(jìn)方法的基本回歸（２）面向日常業(yè)務(wù)的QC的見解，思考方式及手法的有效活用

「客戶第一」的企業(yè)形象的創(chuàng)新107總結(jié)充分理解基本知識(shí)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。108Q&A108Q&A109End&Thanks109End&Thanks110Ⅰ

關(guān)于品質(zhì)Ⅱ

制造部的職責(zé)Ⅲ

初期品質(zhì)管理設(shè)計(jì)階段工程計(jì)劃?整備階段號(hào)口試作初期生產(chǎn)Ⅳ

日常品質(zhì)管理

5.維持管理

6.變化點(diǎn)管理1Ⅰ關(guān)于品質(zhì)111Ⅰ．關(guān)于品質(zhì)P１2Ⅰ．關(guān)于品質(zhì)P１112品質(zhì)制品品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)(目標(biāo)品質(zhì))制造品質(zhì)(做出結(jié)果的品質(zhì))服務(wù)質(zhì)量(價(jià)格、交貨期、售后服務(wù))為產(chǎn)生這些的工作的工藝品質(zhì)（狹義的品質(zhì)）（廣義的品質(zhì)）：工作的質(zhì)量（１）品質(zhì)是什么？P１3品質(zhì)制品品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì)制造品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量為產(chǎn)生這些的工作的工藝113◆「品質(zhì)」是“客戶”的！

站在客戶、當(dāng)事人的立場(chǎng)上對(duì)事物進(jìn)行判斷是不許可

?客戶的期待度：多變、零散?「品質(zhì)」≠公司規(guī)格?生產(chǎn)性?成本是公司的自身的考慮品質(zhì)是誰的？（４）客戶第一／品質(zhì)第一?1萬件中發(fā)生1件的不良發(fā)生率是無法避免的?雖然吻合公司基準(zhǔn)、為什么還會(huì)產(chǎn)生不良

×

從公司角度的考慮方式P４，５4◆「品質(zhì)」是“客戶”的！品質(zhì)是誰的？（４）客戶第一／品質(zhì)114

（３）什么支持著豐田品牌的形象

全球品牌觀察數(shù)據(jù)顯示從語言聯(lián)想的品牌

制品品質(zhì)％

信頼感％１位

豐田

５６

豐田

６３２位

奔馳

１６

奔馳１０３位

本田１２

本田８品質(zhì)、信賴性的品牌效應(yīng)是豐田的經(jīng)營資源P３5（３）什么支持著豐田品牌的形象

全球品115◆「品質(zhì)」是“客戶”的！

站在客戶、當(dāng)事人的立場(chǎng)上對(duì)事物進(jìn)行判斷是不可缺少的

?客戶的期待度：多變、零散?「品質(zhì)」≠社內(nèi)規(guī)格?生產(chǎn)性?成本是公司的自身的考慮品質(zhì)是誰的？（４）客戶第一／品質(zhì)第一?1萬件中發(fā)生1件的不良發(fā)生率是無法避免的?雖然吻合社內(nèi)基準(zhǔn)、為什么還會(huì)產(chǎn)生不良

×

從公司角度的考慮方式P４，５6◆「品質(zhì)」是“客戶”的！品質(zhì)是誰的？（４）客戶第一／品質(zhì)116

Ⅱ．制造部的職責(zé)7Ⅱ．制造部的職責(zé)117制造部本來應(yīng)做的事情

「品質(zhì)的維持?管理」作出優(yōu)秀品質(zhì)制品的基本條件①按照?qǐng)D紙做的話、就能作出好東西制品設(shè)計(jì)②如果遵守已被決定的條件、就能作出好東西設(shè)備?工程設(shè)計(jì)③按照４M維持?管理（日常管理）（１）根據(jù)工程的維持管理、不要出現(xiàn)不良?盡早感知異常、使不良在發(fā)生之前就做到防止?根據(jù)檢查、不要讓“壞東西”流出（２）變化點(diǎn)管理P６8制造部本來應(yīng)做的事情「品質(zhì)的維持?管理」（１）根據(jù)工118關(guān)鍵詞１「不良」和「異?！沟牟煌俊腹こ坦芾怼购汀笝z查」的不同？9關(guān)鍵詞１「不良」和「異常」的不同？119（不良）脫離規(guī)格（異常）不是不良、而是使工程變成無法正常運(yùn)行的狀態(tài)

【在管理圖中出現(xiàn)異常的例子】管理界限管理界限規(guī)格規(guī)格×不良異常在這實(shí)施對(duì)策★「不良」和「異常」的不同P６10（不良）脫離規(guī)格【在管理圖中出現(xiàn)異常的例子】管理界限管理120檢查工程實(shí)施形成不良前的對(duì)策感知工程的異常盡早改善維持正常狀態(tài)（管理圖等）「工程管理」和「檢查」的不同工程良品不良品判斷基準(zhǔn)和比較?篩選只讓良品流入后工程不良品的排除【工程管理＝防患于發(fā)生】【檢查＝防止流出】不良情報(bào)的反饋P７11檢查工程實(shí)施形成感知工程的異常盡早改善維持正常狀態(tài)（管理121自工程完成活動(dòng)＝兩種豐田生產(chǎn)方式支柱之一的“自動(dòng)化”

不制造壞東西。在設(shè)備或作業(yè)中發(fā)生異常時(shí)、

停止生產(chǎn)線＜保證方法＞P７12自工程完成活動(dòng)＝兩種豐田生產(chǎn)方式支柱之一的“自動(dòng)化”＜保122用語要點(diǎn)２?“停止”是什么？?所謂「后工程是客戶」？13用語要點(diǎn)２?“停止”是什么？123關(guān)于“停止”“停止”的意義、①不將不良品流入后工程＋②集中相關(guān)人員追查原因＆根本對(duì)策關(guān)于「后工程」「后工程」：影響自身工作結(jié)果的工程使后工程樂于接受自己的工作成果。不給后工程添麻煩＝完善本工程的品質(zhì)＝本工程的完結(jié)要點(diǎn)：積極消除后工程的潛在意見

P８14關(guān)于“停止”“停止”的意義、關(guān)于「后工程」「后工程」：影124所謂本工程要素！

用現(xiàn)有情報(bào)、制造最優(yōu)良品的基本要素本工程要素設(shè)計(jì)要素制造要素生技要素P９15所謂本工程要素！用現(xiàn)有情報(bào)、制造最優(yōu)良品的基本要素本工125〔設(shè)計(jì)要素〕〔生技要素〕?無法制造次品的構(gòu)造?讓作業(yè)者判斷良否的構(gòu)造?易操作的構(gòu)造?條件明確有工程能力?不發(fā)生誤次品、工程遺漏等的工程設(shè)計(jì)?產(chǎn)生不良品時(shí)、自動(dòng)停止生產(chǎn)線與設(shè)備的生技構(gòu)造?維修基準(zhǔn)明確P９16〔設(shè)計(jì)要素〕〔生技要素〕?無法制造次品的構(gòu)造?條件明確有126設(shè)備物方法人確保每個(gè)部品的精度?品質(zhì)〔制造要素〕可判斷自己的作業(yè)與制品的良否只要按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、誰都能夠做出與目標(biāo)一致的產(chǎn)品生技要素P９17設(shè)備物方法人確保每個(gè)部品的精度?品質(zhì)〔制造要素〕可判斷自127＜本工程要素的環(huán)狀構(gòu)造＞人肯定會(huì)犯錯(cuò)。為極力減少這種可能性對(duì)于設(shè)計(jì)?生技，為“品質(zhì)的易造性”而進(jìn)行的改善＝能充分提出意見的體制是重要的

「做不到?jīng)]辦法」?

「如做不到（從設(shè)計(jì)?生技）不能輕易接受」的蛻變P１１18＜本工程要素的環(huán)狀構(gòu)造＞人肯定會(huì)犯錯(cuò)?！缸霾坏?jīng)]辦法」128＜管理項(xiàng)目的選定＞本工程要素≠管理項(xiàng)目

管理項(xiàng)目、

在本工程要素中有必要時(shí)常觀察有變化的、惡劣的項(xiàng)目及有必要確認(rèn)是否為正常狀態(tài)的項(xiàng)目本工程要素管理項(xiàng)目即使是本工程要素、時(shí)常一定、通常無變化、變化的項(xiàng)目也不為管理項(xiàng)目

例）設(shè)計(jì)構(gòu)造P１１19＜管理項(xiàng)目的選定＞本工程要素≠管理項(xiàng)目本工程要素管理項(xiàng)目129

作為變化應(yīng)抓住的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目（例）責(zé)任者變更年休、離職一時(shí)性離職短期性離職者復(fù)員間休、午休各班始業(yè)時(shí)、終業(yè)時(shí)日常變動(dòng)項(xiàng)目突發(fā)項(xiàng)目接受幫助工作更替工程變更生產(chǎn)節(jié)拍變更突發(fā)年休作業(yè)中斷時(shí)追蹤確認(rèn)生產(chǎn)線停止與再啟動(dòng)人Man增能新設(shè)模具變更模具更新工具/夾具/刀具的變更、交換保全定期點(diǎn)檢安全聯(lián)鎖裝置的變更?移設(shè)設(shè)備移設(shè)修理改造新設(shè)/更新工事設(shè)備故障、設(shè)備異常設(shè)備、工具

Mａｃｈｉｎｅ

工程

Method

物

Material

儲(chǔ)備物品、先行物品發(fā)生流動(dòng)的場(chǎng)合輔助材料的變更材料變更原料變更設(shè)計(jì)變更異常處置追蹤式點(diǎn)檢/追根源點(diǎn)檢因誤欠品不得不流動(dòng)時(shí)工程變更條件變更加工法變更循環(huán)時(shí)間變更生產(chǎn)節(jié)拍變更生產(chǎn)線變更季節(jié)變動(dòng)條件設(shè)定失誤后的追蹤準(zhǔn)備事物追蹤P１２工具/夾具/刀具的劣化、破損工具/夾具/刀具的故障20作為變化應(yīng)抓住的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目（例）責(zé)任者變更年休、離職一時(shí)130

Ⅲ．初期品質(zhì)管理21Ⅲ．初期品質(zhì)管理131１．設(shè)計(jì)階段在設(shè)計(jì)階段,制造的作用和目的？用品質(zhì)的易操作性，作業(yè)性的觀點(diǎn)編入“自工程條件”【要點(diǎn)】能否克服眼前的壓力。例如：指標(biāo)，成本，交貨期？沒辦法的情況下是否放棄？P１４22１．設(shè)計(jì)階段在設(shè)計(jì)階段,制造的作用和目的？【要點(diǎn)】P１４132（１）編入圖紙要求項(xiàng)目的提案提案的關(guān)鍵點(diǎn)①適當(dāng)整理和把握過去的問題點(diǎn)②與作業(yè)性相關(guān)問題點(diǎn)的把握③

影響制品品質(zhì)特性要因的檢出

（依據(jù)制品指向檢出要因）④

制品公差的成立性P１４23（１）編入圖紙要求項(xiàng)目的提案提案的關(guān)鍵點(diǎn)P１４133關(guān)鍵詞３

什么是“制品指向”？

什么是要因的檢出方法？什么是制品公差的成立性？24關(guān)鍵詞３什么是“制品指向”？134所謂制品指向

考慮制品的基本要求性能（防止漏油等）和使用目的，檢討應(yīng)該怎樣做

鉆孔作業(yè)的情況下、

×

只是保證精度單純鉆孔的觀點(diǎn)

〇理解這個(gè)孔用于什么的基礎(chǔ)上，檢討最適宜的工法和設(shè)備P１５25所謂制品指向P１５135＜魚骨（魚刺）式：特性要因圖＞P１５，１６，１７要因的檢出方法？＜工程ＦＭＥＡ＞

Failure（故障）Mode（形態(tài)）andEffects（影響)Analysis（解析）

26＜魚骨（魚刺）式：特性要因圖＞P１５，１６，１７要因的136－考慮分布的公差特性－４４±０.６０由于要把左圖的3個(gè)齒輪和2個(gè)墊片安裝在下部的鐵塊中，有必要將安裝品的尺寸像圖中一樣收容到下部鐵塊中

算出各齒輪，墊片的累計(jì)公差，檢討能否滿足其規(guī)格5±0.1510±0.15齒輪（傳動(dòng)裝置）墊片11±0.0612±0.256±0.15組立品規(guī)格鐵塊傳動(dòng)軸P１８④制品公差的成立性27－考慮分布的公差特性－４４±０.６０由于要把左圖的3個(gè)齒137分布和公差累計(jì)方法P１８28分布和公差累計(jì)方法P１８138滿足設(shè)計(jì)條件自工程條件成立工程能力是否充分OK自工程條件的檢出?明確化YesNo＜不要制作不良品／不讓其流出的確認(rèn)方法＞P１９（２）設(shè)計(jì)條件不成立項(xiàng)目的把握和對(duì)策的檢討滿足生技條件＋不滿足設(shè)計(jì)條件時(shí)

的部分補(bǔ)充重要特性NoYes防止流出的檢討滿足制造條件＋不滿足生技條件時(shí)的部分補(bǔ)充

And條件YesYesYesNoNoNo29滿足設(shè)計(jì)條件自工程條件成立工程能力是否充分OK自工程條139２．工程計(jì)劃?整備階段

緊固不良特性：淬火時(shí)[]

設(shè)計(jì)要件

生技要件

制造要件

防止螺紋欠肉欠

淬火檢知

臨時(shí)安裝

傾斜進(jìn)入的構(gòu)造

不可編入設(shè)計(jì)要件時(shí)

不可編入生技要件時(shí)

制造方面

對(duì)應(yīng)困難時(shí)

追溯上流

（３）制造條件的理出P２０（１）針對(duì)工程整備希望編入項(xiàng)目的提案。（２）生技要件不成立項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)

：思考方法與設(shè)計(jì)階段相同。30２．工程計(jì)劃?整備階段緊固不良特性：淬火時(shí)[]140（４）驗(yàn)證是否是能滿足設(shè)計(jì)品質(zhì)的工程編成①驗(yàn)證本工程要件的過度或不足②驗(yàn)證工程能力工程能力驗(yàn)證時(shí)的要點(diǎn)①正確的數(shù)據(jù)抽樣

正確推定母集團(tuán)的性質(zhì)

②算出考慮了數(shù)據(jù)分布?數(shù)據(jù)數(shù)量的工程能力指數(shù)具有意義的Ｃｐ，Ｃｐｋ的計(jì)算進(jìn)行能力判斷

P２０，２１31（４）驗(yàn)證是否是能滿足設(shè)計(jì)品質(zhì)的工程編成①驗(yàn)證本工程要件141

正確數(shù)據(jù)抽樣①

隨機(jī)抽樣

②測(cè)定精度

：

至規(guī)格值下一位不可缺×

?５個(gè)數(shù)據(jù)幾乎全部為相同值的情況、幾乎不可能?測(cè)定值的位數(shù)與規(guī)格值相同③

回避數(shù)據(jù)中異常要因的混入

：獲取標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的數(shù)據(jù)為什么？P２１，２２32正確數(shù)據(jù)抽樣①隨機(jī)抽樣×?５個(gè)數(shù)據(jù)幾乎142（規(guī)格幅度≧６σ）規(guī)格幅度（制品的99.7%以上在規(guī)格內(nèi)）有工程能力Ｃp≧１規(guī)格幅度工程能力不足Ｃp＜１（規(guī)格幅度＜６σ）幾乎不出現(xiàn)不良出現(xiàn)不良（需要對(duì)策）偏差幅度6σ1偏差小的工程（σ1）偏差大的工程（σ2）σ1σ2偏差幅度6σ2※Ｃp＞1.33、有充足的工程能力（制品的99.99%以上在規(guī)格內(nèi)）工程能力指數(shù)：Ｃｐ＝規(guī)格幅度／６σ所謂工程能力、

表示針對(duì)制品規(guī)格能力充分與否的方法P２２33（規(guī)格幅度≧６σ）規(guī)格幅度（制品的99.7%以上在規(guī)格內(nèi)143Ｃｐｋ＝（規(guī)格幅度的一半－偏差量）／３σ【Ｃp≧1但目標(biāo)值有偏差的情況】與Ｃp相同、如果Ｃpk≧１有工程能力如果Ｃpk＜１工程能力不足3σ３σ規(guī)格中心平均數(shù)據(jù)偏差量規(guī)格幅度的一半（規(guī)格幅度的一半－偏差量）規(guī)格幅度所謂Ｃｐｋ、

規(guī)格中心與平均制品數(shù)據(jù)有偏差時(shí)使用無論有無偏差、經(jīng)常用Ｃｐｋ確認(rèn)即可P２３34Ｃｐｋ＝（規(guī)格幅度的一半－偏差量）／３σ【Ｃp≧1但目144010203040度數(shù)偏規(guī)格范圍規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格中央值平均值n=100

內(nèi)徑寸法的矩形圖3.563.5253.533.5353.54

3.5453.55

3.555內(nèi)徑

(mm)＜事例＞－判定Ｃｐ：ＯＫ、Ｃｐｋ：ＮＧ的情況未確認(rèn)分布僅判斷Ｃｐ導(dǎo)致誤判為OKP２３35010203040度數(shù)偏規(guī)格范圍規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格中央145把握考慮數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力工程能力結(jié)果報(bào)告書Ａ公司Cp＝１．６０Ｎ＝３０工程能力結(jié)果報(bào)告書B公司Cp＝１．５６Ｎ＝１００判斷Ａ公司、Ｂ公司哪個(gè)工程優(yōu)秀？算出時(shí)數(shù)據(jù)數(shù)目Ｎ＜１００時(shí)、需要補(bǔ)正（補(bǔ)正系數(shù)：Ｎ＝３０時(shí)“１．１１”Ｎ＝１００時(shí)“１．０３”）＜補(bǔ)正后＞Ａ公司：1．42＜Ｂ公司：1．51、Ｂ公司優(yōu)秀P２４36把握考慮數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力工程能力結(jié)果報(bào)告書Ａ公司工程能146考慮數(shù)據(jù)分布?數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力指數(shù)的算出＜要點(diǎn)＞

①數(shù)據(jù)分布?形態(tài)的把握根據(jù)Ｃｐ的驗(yàn)證時(shí)的前提條件：正規(guī)分布②確認(rèn)規(guī)格值中心與數(shù)據(jù)中心有無偏差

規(guī)格中心與平均實(shí)力有無偏差?Ｃｐ不可使用

依據(jù)Ｃｐｋ的驗(yàn)證③

抽樣數(shù)據(jù)數(shù)目的補(bǔ)正

數(shù)據(jù)數(shù)目Ｎ＜１００時(shí)、需要Ｃｐ值的補(bǔ)正P２４37考慮數(shù)據(jù)分布?數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力指數(shù)的算出＜要點(diǎn)＞P２４147工程編成驗(yàn)證方面的其他注意點(diǎn)①

有無「你是制造者、我是使用者」的意識(shí)？

②

有沒有防患于未然的觀點(diǎn)來事實(shí)工程驗(yàn)證？③

設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、有無“照抄”過去的經(jīng)驗(yàn)值及先前模式？④

設(shè)備保全

?

保全是否成為“異常發(fā)生后”的對(duì)應(yīng)？?自主保全「自己的使用設(shè)備自己保護(hù)、愛惜」P２４38工程編成驗(yàn)證方面的其他注意點(diǎn)①有無「你是制造者、我是使148①

有無「你是制造者、我是使用者」的意識(shí)？難用設(shè)備及沒有工程能力的工程、“制造方面”也有責(zé)任

需要從工程設(shè)計(jì)階段參與計(jì)劃、要求改善②

有沒有防患于未然的觀點(diǎn)來實(shí)施工程驗(yàn)證？追究＝問題處置型對(duì)應(yīng)?大規(guī)模工程編成重做困難

變更成本大工程設(shè)計(jì)＆編成也是問題處置型指向?未然防止的對(duì)應(yīng)［根據(jù)工程FMEA的方法等］P２５39①有無「你是制造者、我是使用者」的意識(shí)？②有沒有防患149③

設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、

有無“照抄”過去的經(jīng)驗(yàn)值及先前模式？

×ＫＫＤ（經(jīng)驗(yàn)?直覺?內(nèi)心）的方法

〇

依據(jù)數(shù)據(jù)等事實(shí)把握現(xiàn)狀的方法（實(shí)情控制）④

設(shè)備保全?保全是否成為“異常發(fā)生后”的對(duì)應(yīng)？

不是事后、事前要做某些對(duì)應(yīng)＝“預(yù)防保全”?自主保全「自己的使用設(shè)備自己保護(hù)、愛惜」

向“對(duì)設(shè)備專業(yè)的作業(yè)者”的轉(zhuǎn)變＝“自主保全”P２５，２６40③設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、④設(shè)備保全P２５，２６150（５）維持管理體制的整備＜所謂工程管理（傾向管理）＞

使工程形成穩(wěn)定、良好的狀態(tài)。

檢知“異?！?、對(duì)“不良”防患于未然。

工程管理的要點(diǎn)：各管理特性的偏差管理＜所謂偏差管理＞

著眼平均值與偏差、追究偏差要因、

將偏差減小到允許范圍內(nèi)、維持安定狀態(tài)

與健康管理相同。經(jīng)健康診斷、對(duì)異常進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)／早期治療P２７41（５）維持管理體制的整備＜所謂工程管理（傾向管理）＞P151＜偏差管理的要點(diǎn)＞①消除規(guī)格不符?把握數(shù)據(jù)的分布與有規(guī)格不符時(shí)、

抓住其要因?qū)嵤?duì)策②保持工程的安定狀態(tài)?消除異常原因、切實(shí)為防止相同原因引起的異常

偏差的再發(fā)生進(jìn)行對(duì)策（＝再發(fā)生防止）作為工具、ＱＣ７種工具之一的“管理圖”很有效P２７，２８42＜偏差管理的要點(diǎn)＞作為工具、ＱＣ７種工具之一的“管理圖”152用語要點(diǎn)４

所謂「偶然原因」與「異常原因」、43用語要點(diǎn)４所謂「偶然原因」與「異常原因」、153所謂「偶然原因」與「異常原因」偶然原因：全部按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行也會(huì)發(fā)生的項(xiàng)目

現(xiàn)有情報(bào)難以查明、消除的

不能避免的原因（例：檢查設(shè)備的測(cè)定誤差等）異常原因：由于人為錯(cuò)誤、沒遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)造成的

可能遺漏的項(xiàng)目無工程能力的工程

應(yīng)管理的相關(guān)要素整理不充分

or

技術(shù)情報(bào)引起的異常原因除去的不充分制造品質(zhì)有偏差的原因、能分為以下兩大類P２８44所謂「偶然原因」與「異常原因」偶然原因：全部按照154有工程能力維持管理?變化點(diǎn)管理日常管理項(xiàng)目的選定?管理沒有工程能力檢查核對(duì)（檢查）自工程要件的明確化檢查（檢查核對(duì)）的必要性檢查核對(duì)制品的品質(zhì)管理的前提條件＜重要特性的情況下＞

即使有工程能力,檢查也是不可缺少的P３６45有工程能力維持管理?變化點(diǎn)管理日常管理項(xiàng)目的選定?管理沒155用語要點(diǎn)６

所謂檢查46用語要點(diǎn)６所謂檢查156所謂檢查、將物品以某種方法測(cè)定的結(jié)果與判定基準(zhǔn)比較,使不良品不流入后工程,防止流出高信賴性的流出防止活動(dòng)要點(diǎn)①作業(yè)完成后,在盡可能近的工程中確認(rèn)②對(duì)于要求品質(zhì)特性,盡可能直接觀察P３７47所謂檢查、高信賴性的流出防止活動(dòng)要點(diǎn)P３７157實(shí)施全數(shù)檢查就沒有問題了嗎？？檢查是萬能的嗎？?根據(jù)不同場(chǎng)合,有些僅能觀察到某些斷面

存在“一時(shí)僅能觀察到好的一面”的情況例如、①噴淋測(cè)試ｘ密封膠條的安裝

中途塞入,由于新膠條彈性好,試驗(yàn)評(píng)價(jià)OK,在市場(chǎng)上膠條劣化,穩(wěn)定后發(fā)生漏水②導(dǎo)通測(cè)試ｘ電子部品的焊錫

焊錫量不充分

導(dǎo)通測(cè)試合格。

在市場(chǎng)上由于連續(xù)增加電力負(fù)荷導(dǎo)致斷線

雖然某種程度