企業(yè)員工溝通技巧課件

企業(yè)員工溝通技巧11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮的原因，節(jié)制使人枯萎。12、不問收獲，只問耕耘。如同種樹，先有根莖，再有枝葉，爾后花實，好好勞動，不要想太多，那樣只會使人膽孝懶惰，因為不實踐，甚至不接觸社會，難道你是野人。(名言網(wǎng))13、不怕，不悔(雖然只有四個字，但常看常新。14、我在心里默默地為每一個人祝福。我愛自己，我用清潔與節(jié)制來珍惜我的身體，我用智慧和知識充實我的頭腦。15、這世上的一切都借希望而完成。農(nóng)夫不會播下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種籽；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手藝人不會工作，如果他不曾希望因此而有收益。--馬釘路德。企業(yè)員工溝通技巧企業(yè)員工溝通技巧11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮的原因，節(jié)制使人枯萎。12、不問收獲，只問耕耘。如同種樹，先有根莖，再有枝葉，爾后花實，好好勞動，不要想太多，那樣只會使人膽孝懶惰，因為不實踐，甚至不接觸社會，難道你是野人。(名言網(wǎng))13、不怕，不悔(雖然只有四個字，但常看常新。14、我在心里默默地為每一個人祝福。我愛自己，我用清潔與節(jié)制來珍惜我的身體，我用智慧和知識充實我的頭腦。15、這世上的一切都借希望而完成。農(nóng)夫不會播下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種籽；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手藝人不會工作，如果他不曾希望因此而有收益。--馬釘路德。企業(yè)班組長溝通技巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達成共識,一致的行動。所以:對話、交談都不是溝通。溝通能力:對人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問、聆聽、觀察、表達。實驗課是一種常見的理科教學(xué)方法，主要通過現(xiàn)場實驗進行教學(xué)。實驗課需要具備教師演示、學(xué)生動手、師生協(xié)作三個要素。初中化學(xué)實驗課具有以下優(yōu)點：第一，教學(xué)過程直觀、明了、生動，易于引起學(xué)生興趣。第二，便于加深學(xué)生對有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，加強學(xué)生對相關(guān)知識的記憶；可以充分調(diào)動學(xué)生的積極性，使學(xué)生主動參與到學(xué)習(xí)過程中。本文研究的重點，即是提出初中化學(xué)實驗課教學(xué)策略，具體如下。1.初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多種學(xué)習(xí)理論初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多種學(xué)習(xí)理論，主要包括的學(xué)習(xí)理論為行為主義學(xué)習(xí)理論，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，多元智能理論等。其中，行為主義學(xué)習(xí)理論又稱刺激―反應(yīng)理論，其觀點為：學(xué)習(xí)的本質(zhì)是在刺激和反應(yīng)之間形成聯(lián)結(jié)；學(xué)習(xí)的過程是不斷嘗試錯誤以形成聯(lián)結(jié)的過程；準(zhǔn)備律、練習(xí)律和效果律為學(xué)習(xí)的主要規(guī)律。例如，在講解人教版初三化學(xué)上冊“物質(zhì)的變化和性質(zhì)”時候，由于涉及的大部分內(nèi)容都是化學(xué)中最基本的知識，因此教師在講解時，多以學(xué)生的自我發(fā)現(xiàn)為主，教師的講解為輔，所采取的學(xué)習(xí)方式以化學(xué)實驗為主。首先用一個簡單的實驗，讓學(xué)生認識到水隨著外界條件的變化會出現(xiàn)的形態(tài)：通過實驗加熱、降溫形成水蒸氣及冰的形態(tài)。其次，除了形態(tài)變化之外，物質(zhì)還有顏色、氣味等方面變化，這時候教師再帶領(lǐng)學(xué)生通過“CO■溶于水”、“堿溶液與非金屬氧化物反應(yīng)”，讓學(xué)生認識物質(zhì)其他方面的變化與反應(yīng)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論包括知識觀、學(xué)習(xí)觀等。知識觀認為：人的知識隨著人們認識程度的深入而不斷變革、升華和改寫，出現(xiàn)新的解釋和假設(shè)；知識需要針對具體問題的情景對原有知識進行再加工和再創(chuàng)造。學(xué)習(xí)觀認為：學(xué)習(xí)是由學(xué)生自己建構(gòu)知識的過程。例如，在講解人教版初三化學(xué)下冊“金屬材料”該課題時，由于金屬材料與學(xué)生的日常生活緊密相連，學(xué)生對于該材料并不陌生，因此教師可以在學(xué)生認知的基礎(chǔ)上對此項知識進行拓展和延伸，讓學(xué)生在認識金屬材料物理性質(zhì)的基礎(chǔ)上對其用途展開討論，并能夠聯(lián)系到自己生活中遇到的關(guān)于金屬材料的方方面面，提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。多元智能理論要求教師不斷改變以往的學(xué)生觀，要求教師重新定位教學(xué)觀。教師要改變自己的教學(xué)目標(biāo)，通過觀念轉(zhuǎn)變帶來教學(xué)行為的變化。例如，實驗課的教學(xué)目標(biāo)定為：以化學(xué)實驗為載體，向?qū)W生展示化學(xué)實驗中的儀器美、化學(xué)實驗現(xiàn)象美，從而激發(fā)學(xué)生對化學(xué)科學(xué)的喜愛之情。2.初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多重教學(xué)模式初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多重教學(xué)模式，主要包括科學(xué)實驗教學(xué)模式，概念本體教學(xué)模式，方法本體教學(xué)模式，應(yīng)用本體教學(xué)模式，等等。第一，科學(xué)實驗教學(xué)模式。例如：在講解人教版初中化學(xué)九年級上冊第一單元，課題2“化學(xué)是一門以實驗為基礎(chǔ)的科學(xué)”時，為了讓學(xué)生認識到化學(xué)中實驗的重要性和趣味性，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生以蠟燭為實驗對象，對蠟燭及其燃燒進行探究。在實驗中，我們分為三個階段：點燃前、燃燒時及熄滅后，并對蠟燭的組成、顏色、狀態(tài)、密度、硬度、燃燒時的分層及溫度、燭身的變化、燃燒后生產(chǎn)之物進行動手探究，培養(yǎng)學(xué)生動手解決問題的能力。第二，概念本體教學(xué)模式。第三，方法本體教學(xué)模式。第四，應(yīng)用本體教學(xué)模式。例如，教師做“魔術(shù)表演”，引起學(xué)生的興趣。如初三化學(xué)中的“魔棒點燈”：在酒精燈的燈芯里預(yù)先放有少量高錳酸鉀，將玻璃棒預(yù)先插在盛有濃硫酸的試管里（試管里的濃硫酸不要被學(xué)生看出來）。表演時將玻璃棒點在燈芯里的高錳酸鉀上，即可產(chǎn)生火焰。水變“牛奶”，“牛奶”變水：用吸管向澄清石灰水中吹入呼出的氣體，石灰水變渾，繼續(xù)吹氣，渾濁變清。白紙顯字：預(yù)先在白紙上用酚酞溶液寫好“奇妙化學(xué)，源于生活”八個字，晾干呈無色，將稀氨水貯于小型噴霧器內(nèi)，表演時，將氨水噴在白紙上即可顯現(xiàn)出8個紅字。3.初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多重問題應(yīng)對方法初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多重問題應(yīng)對方法。第一，針對實驗課開展實驗的選材與步驟問題。首先，引導(dǎo)學(xué)生在做化學(xué)實驗前一定要明確實驗?zāi)康?、步驟、實驗材料，避免實驗的盲目性與實驗材料的浪費。其次，每次實驗結(jié)束都要認真總結(jié)成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)，要注重對實驗過程與實驗材料進行改進，優(yōu)化實驗效果。最后，引導(dǎo)學(xué)生思考：能否使用更簡單的儀器、更價廉易得的藥品進行實驗，能否使實驗在操作上更安全可靠，能否使實驗現(xiàn)象更明顯，能否使實驗結(jié)果更準(zhǔn)確等。第二，針對實驗結(jié)論難記憶的問題。觀察實驗現(xiàn)象主要是指用眼看、鼻聞、耳聽、手感等方式得到實驗現(xiàn)象。記憶實驗現(xiàn)象是一件不容易的事，但如果能找到實驗現(xiàn)象存在的規(guī)律，則可化難為易。具體做法：首先，根據(jù)反應(yīng)條件的不同將化學(xué)實驗大致分成三種類型：物質(zhì)燃燒實驗，加熱固體物質(zhì)實驗，在溶液中進行的化學(xué)實驗。然后，根據(jù)這三類試驗規(guī)律對其實驗結(jié)論進行記憶。4.初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于虛擬軟件平臺初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于虛擬軟件平臺。第一，多媒體動畫展示一些新奇的實驗過程。例如，上文所說的，教師的“魔術(shù)表演”可以通過多媒體動畫展示出來，既提高學(xué)生的興趣又節(jié)約課堂時間。第二，利用實驗共享平臺，實現(xiàn)學(xué)生的基本交流，達到合作學(xué)習(xí)的效果。古往今來，人們所取得的一切成就無不與創(chuàng)造性思維有關(guān)。大量的研究表明，創(chuàng)造性思維能力并不是少數(shù)天才具有的特殊能力，通過特定的開發(fā)訓(xùn)練，人們可以掌握一定的創(chuàng)新性思維的策略，從而使每個人的創(chuàng)造性思維水平得到不同程度的提高。而開放題的教學(xué)設(shè)計，往往是讓學(xué)生的思維沿著一些不同的通路發(fā)散。然后運用集中性思維，綜合發(fā)散的結(jié)果，敏銳地抓住其中的最佳線索，對發(fā)散結(jié)果去偽存真，去粗取精，升華發(fā)展。最后以學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得的豐富經(jīng)驗進行知識的再創(chuàng)造，留給學(xué)生的是廣闊的思維空間。所以說，在數(shù)學(xué)開放題練習(xí)中，有利于學(xué)生掌握創(chuàng)新性思維的策略。策略一：學(xué)會提問拓寬問題生活中一些很想解決問題的人，由于馬上就縮小問題的范圍而使自己招致失敗，這種情況是常見的。這就要求我們學(xué)會提問、學(xué)會拓寬問題。而傳統(tǒng)的封閉題由于“條件”“問題”設(shè)置比較呆板，能讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提問的機會非常少。而開放題由于“條件”“問題”的設(shè)置比較靈活，這就為學(xué)生提問創(chuàng)造了更多的機會。同時也是教會學(xué)生提問的一種有效示范。例如，六年級開放題教材中“統(tǒng)計與建議”。下圖是某校五年級學(xué)生愛吃的蔬菜統(tǒng)計圖?！鼋處熆梢栽O(shè)計這樣的提問：（1）看了統(tǒng)計圖你從中了解了哪些信息？（2）根據(jù)這個統(tǒng)計圖你能提出哪些問題？（3）你發(fā)現(xiàn)了什么，有什么建議？學(xué)生通過觀察和討論，從不同側(cè)面回答了這三個問題。（1）看了統(tǒng)計圖你從中了解了哪些信息？五甲班有47人，五乙班有47人。五年級喜歡吃生菜的有15人，喜歡吃菠菜的有19人，喜歡吃花菜的有19人，喜歡吃番茄的有18人，喜歡吃芹菜的有11人，喜歡吃蘿卜的有12人。五年級學(xué)生最喜歡吃的蔬菜是菠菜、花菜、番茄。最不喜歡吃的是芹菜和蘿卜?！?）根據(jù)這個統(tǒng)計圖你能提出哪些問題？統(tǒng)計圖中橫、縱坐標(biāo)各表示什么意義？五甲班和五乙班各有多少人？每種蔬菜喜歡吃的人各有多少？喜歡吃芹菜的人比喜歡吃蘿卜的人多幾個？五甲班喜歡吃花菜的人數(shù)是五乙班的幾分之幾？……（3）你發(fā)現(xiàn)了什么，有什么建議？五年級學(xué)生最喜歡吃的蔬菜是菠菜、花菜、番茄，建議食堂可以多做這些菜。最不喜歡吃的是芹菜和蘿卜，可能是因為食堂做得不夠好，建議食堂提高做菜的水平或少做這些菜。五年級學(xué)生可能有挑食現(xiàn)象，建議糾正偏食的毛病，各種蔬菜都要吃。……通過學(xué)生的回答我們可以看出，老師的這三個問題，每一個學(xué)生都可以給出多種答案。如果老師的問題問得過于具體，如“喜歡吃芹菜的五年級兩個班共多少人？”答案就是唯一的，不利于學(xué)生打開思路。而這三道開放題的設(shè)計，“能看出哪些信息？能提出哪些問題？你發(fā)現(xiàn)了什么，有什么建議？”不僅為學(xué)生思維提供了廣闊的空間，促使學(xué)生用立體的眼光去觀察事物，提出了很多的問題與建議，更是讓學(xué)生學(xué)會提問的一種示范，使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的同時，掌握了創(chuàng)新性思維的策略――學(xué)會提問，拓寬問題。策略二：快速聯(lián)想在數(shù)學(xué)解題中，根據(jù)題目條件和所求結(jié)論合理地展開聯(lián)想是一種非常重要的數(shù)學(xué)思維方法，它往往可以快速地架起一座溝通已知與未知的橋梁，從而達到解決問題的目的。教學(xué)中，教師要抓住知識系統(tǒng)中同類要素的練習(xí)，按照知識本身的結(jié)構(gòu)規(guī)律通過類比遷移，由此及彼，展開聯(lián)想，實現(xiàn)知識的順利遷移，鼓勵學(xué)生多思多問，在探索和求異中有所發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)，找出知識間的關(guān)聯(lián)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握創(chuàng)新性思維策略――快速聯(lián)想。下面就快速聯(lián)想思維策略舉例解讀，以展現(xiàn)快速聯(lián)想思維解題的魅力。例如，六年級一班男女生人數(shù)比是5∶4，看到這樣一個條件，教師可以引導(dǎo)學(xué)生展開聯(lián)想，從這個比中你還能看出什么？學(xué)生由此及彼，能看出很多信息，如把男生看成5份，女生有這樣的4份，全班就有這樣的九份；女生與男生的比是4∶5；男生與全班人數(shù)的比是5∶9；女生與全班人數(shù)的比是4∶9；男生比女生多1/4；女生比男生少1/5……一句你還能看出什么？這個問題無疑是開放的，它將學(xué)生思維的發(fā)散開來，想象的空間是廣闊的。通過對條件進行多方位、多角度、多層次的思考和審視，恰當(dāng)運用數(shù)學(xué)知識去發(fā)揮、探索、推斷，從而得到許多隱藏信息?？梢婇_放題有助于學(xué)生掌握創(chuàng)新性思維策略――聯(lián)想。策略三：強迫形成關(guān)系強迫形成關(guān)系，是迫使兩個本無聯(lián)系的事物形成聯(lián)系，而且這種聯(lián)系是以前所不知道的，它是獲得新奇觀念的一條可能的途徑。所以教學(xué)中，我們給學(xué)生充分的時間和空間，讓學(xué)生展開想象的翅膀，去做一些富有創(chuàng)造性的開放題。例如，讓學(xué)生用兩個○、一個△和一個？茗重新組合，創(chuàng)造性地拼擺圖形?！觥鰧W(xué)生拼出許許多多的圖形。例如，機器人、蹺蹺板、小汽車、坦克、手推車、蠟燭、大象、果樹等等。這些作品，就是學(xué)生對所給的單個圖形重新進行組合，使它們形成新的關(guān)系，從而創(chuàng)造出來的。這種開放題的練習(xí)，不僅讓學(xué)生迸發(fā)出創(chuàng)造性思維的火花，也讓學(xué)生掌握了強迫形成關(guān)系這一創(chuàng)新性思維的策略。從以上幾點我們可以看出，數(shù)學(xué)開放題，不僅要求學(xué)生具有合理的邏輯推理能力和綜合辨析的能力，而且要求學(xué)生具備擺脫孤立片面看問題的思維模式，取而代之以一種開闊的方式、連貫的思路、整體的眼光去解答問題。因此，用好開放題有助于鍛煉學(xué)生掌握創(chuàng)新性思維的策略。當(dāng)然，讓學(xué)生掌握創(chuàng)造性思維策略，并能靈活運用，不是一朝一夕就可以取得明顯成效的。它是一個系統(tǒng)的過程，在教學(xué)中不斷循序漸進，長期堅持，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才會取得預(yù)期的效果。企業(yè)員工溝通技巧11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使1企業(yè)班組長溝通技巧企業(yè)班組長溝通技巧2何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達成共識,一致的行動。所以:對話、交談都不是溝通。溝通能力:對人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問、聆聽、觀察、表達。何為溝通3溝通能夠√疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾排除誤解,凝聚團隊情感建立相互間的了解,增進理解建立信任,改善人際關(guān)系收集信息,使團隊共有√使思想一致,產(chǎn)生共識√提高個人與團隊的生產(chǎn)力溝通能夠4溝通的四大秘訣真誠自信贊美他人善待他人溝通的四大秘訣5溝通的技巧注意職業(yè)化,取消口頭禪2、溝通金十字3、對不同的說話對象用不同的語氣口吻4、傾聽5、向?qū)Ψ奖磉_不同意見時,先認同再轉(zhuǎn)折(是、是、但是)6、適當(dāng)時重復(fù)對方的話7、正確的附和答腔難以開口的問題放在最后問9、誘出上司想法,再把自己的想法歸結(jié)為上司的啟發(fā)0、如在規(guī)定時間內(nèi)無法完成工作,千萬不要回答:“還沒做好”。而應(yīng)說:“再有兩個小時就完了溝通的技巧6怎樣溝通有效提問■積極聆聽及時確認怎樣溝通7破壞人際關(guān)系的殺手⑧老天第一,我第處世中的自我膨脹癥⑧我不下地獄誰下地獄—處世中的情感自虐癥;⑧顧了面子,丟了原則—處世中的交往畏懼癥⑧瞎驢當(dāng)作寶馬騎—處世中的性格偏和癥⑧餓死事極小,失節(jié)事極大—處世中的自我標(biāo)榜癥⑧愛恨多無常,隨心又反復(fù)—處世中的情感動搖破壞人際關(guān)系的8破壞人際關(guān)系的殺手司空又見慣,久之難變通—處世中的自我封閉癥習(xí)慣成自然,其實大不然—處世中的思考懶惰癥唯唯諾諾,遵命且順從一處世中的主觀喪失癥天機不可泄露,模糊恰到好處—處世中的難得糊涂癥善良呀,你的名字是兇手—處世中的“老好人”癥破壞人際關(guān)系的9服務(wù)人員的五項修練如何觀察客戶—看的技巧如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧客戶更在乎你怎么說——說的技巧如何運用身體的語言—動的技巧服務(wù)人員的五項修練10企業(yè)員工溝通技巧課件11企業(yè)員工溝通技巧課件12企業(yè)員工溝通技巧課件13企業(yè)員工溝通技巧課件14企業(yè)員工溝通技巧課件15企業(yè)員工溝通技巧課件16企業(yè)員工溝通技巧課件17企業(yè)員工溝通技巧課件18企業(yè)員工溝通技巧課件19企業(yè)員工溝通技巧課件20企業(yè)員工溝通技巧課件21企業(yè)員工溝通技巧課件22企業(yè)員工溝通技巧課件23企業(yè)員工溝通技巧課件24企業(yè)員工溝通技巧課件25企業(yè)員工溝通技巧課件26企業(yè)員工溝通技巧課件27企業(yè)員工溝通技巧課件28企業(yè)員工溝通技巧課件29企業(yè)員工溝通技巧課件30企業(yè)員工溝通技巧課件31企業(yè)員工溝通技巧課件32企業(yè)員工溝通技巧課件33企業(yè)員工溝通技巧課件34企業(yè)員工溝通技巧課件35企業(yè)員工溝通技巧課件36企業(yè)員工溝通技巧課件37企業(yè)員工溝通技巧課件38企業(yè)員工溝通技巧課件39企業(yè)員工溝通技巧課件40企業(yè)員工溝通技巧課件41企業(yè)員工溝通技巧課件42企業(yè)員工溝通技巧課件43企業(yè)員工溝通技巧課件4456、書不僅是生活，而且是現(xiàn)在、過去和未來文化生活的源泉。——庫法耶夫

57、生命不可能有兩次，但許多人連一次也不善于度過?！獏蝿P特

58、問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！祆?/p>

59、我的努力求學(xué)沒有得到別的好處，只不過是愈來愈發(fā)覺自己的無知?！芽▋?/p>

60、生活的道路一旦選定，就要勇敢地走到底，決不回頭?！罄?6、書不僅是生活，而且是現(xiàn)在、過去和未來文化生活的源泉。—45企業(yè)員工溝通技巧11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮的原因，節(jié)制使人枯萎。12、不問收獲，只問耕耘。如同種樹，先有根莖，再有枝葉，爾后花實，好好勞動，不要想太多，那樣只會使人膽孝懶惰，因為不實踐，甚至不接觸社會，難道你是野人。(名言網(wǎng))13、不怕，不悔(雖然只有四個字，但?？闯Ｐ隆?4、我在心里默默地為每一個人祝福。我愛自己，我用清潔與節(jié)制來珍惜我的身體，我用智慧和知識充實我的頭腦。15、這世上的一切都借希望而完成。農(nóng)夫不會播下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種籽；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手藝人不會工作，如果他不曾希望因此而有收益。--馬釘路德。企業(yè)員工溝通技巧企業(yè)員工溝通技巧11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使人勤奮的原因，節(jié)制使人枯萎。12、不問收獲，只問耕耘。如同種樹，先有根莖，再有枝葉，爾后花實，好好勞動，不要想太多，那樣只會使人膽孝懶惰，因為不實踐，甚至不接觸社會，難道你是野人。(名言網(wǎng))13、不怕，不悔(雖然只有四個字，但?？闯Ｐ?。14、我在心里默默地為每一個人祝福。我愛自己，我用清潔與節(jié)制來珍惜我的身體，我用智慧和知識充實我的頭腦。15、這世上的一切都借希望而完成。農(nóng)夫不會播下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種籽；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手藝人不會工作，如果他不曾希望因此而有收益。--馬釘路德。企業(yè)班組長溝通技巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達成共識,一致的行動。所以:對話、交談都不是溝通。溝通能力:對人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問、聆聽、觀察、表達。實驗課是一種常見的理科教學(xué)方法，主要通過現(xiàn)場實驗進行教學(xué)。實驗課需要具備教師演示、學(xué)生動手、師生協(xié)作三個要素。初中化學(xué)實驗課具有以下優(yōu)點：第一，教學(xué)過程直觀、明了、生動，易于引起學(xué)生興趣。第二，便于加深學(xué)生對有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，加強學(xué)生對相關(guān)知識的記憶；可以充分調(diào)動學(xué)生的積極性，使學(xué)生主動參與到學(xué)習(xí)過程中。本文研究的重點，即是提出初中化學(xué)實驗課教學(xué)策略，具體如下。1.初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多種學(xué)習(xí)理論初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多種學(xué)習(xí)理論，主要包括的學(xué)習(xí)理論為行為主義學(xué)習(xí)理論，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，多元智能理論等。其中，行為主義學(xué)習(xí)理論又稱刺激―反應(yīng)理論，其觀點為：學(xué)習(xí)的本質(zhì)是在刺激和反應(yīng)之間形成聯(lián)結(jié)；學(xué)習(xí)的過程是不斷嘗試錯誤以形成聯(lián)結(jié)的過程；準(zhǔn)備律、練習(xí)律和效果律為學(xué)習(xí)的主要規(guī)律。例如，在講解人教版初三化學(xué)上冊“物質(zhì)的變化和性質(zhì)”時候，由于涉及的大部分內(nèi)容都是化學(xué)中最基本的知識，因此教師在講解時，多以學(xué)生的自我發(fā)現(xiàn)為主，教師的講解為輔，所采取的學(xué)習(xí)方式以化學(xué)實驗為主。首先用一個簡單的實驗，讓學(xué)生認識到水隨著外界條件的變化會出現(xiàn)的形態(tài)：通過實驗加熱、降溫形成水蒸氣及冰的形態(tài)。其次，除了形態(tài)變化之外，物質(zhì)還有顏色、氣味等方面變化，這時候教師再帶領(lǐng)學(xué)生通過“CO■溶于水”、“堿溶液與非金屬氧化物反應(yīng)”，讓學(xué)生認識物質(zhì)其他方面的變化與反應(yīng)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論包括知識觀、學(xué)習(xí)觀等。知識觀認為：人的知識隨著人們認識程度的深入而不斷變革、升華和改寫，出現(xiàn)新的解釋和假設(shè)；知識需要針對具體問題的情景對原有知識進行再加工和再創(chuàng)造。學(xué)習(xí)觀認為：學(xué)習(xí)是由學(xué)生自己建構(gòu)知識的過程。例如，在講解人教版初三化學(xué)下冊“金屬材料”該課題時，由于金屬材料與學(xué)生的日常生活緊密相連，學(xué)生對于該材料并不陌生，因此教師可以在學(xué)生認知的基礎(chǔ)上對此項知識進行拓展和延伸，讓學(xué)生在認識金屬材料物理性質(zhì)的基礎(chǔ)上對其用途展開討論，并能夠聯(lián)系到自己生活中遇到的關(guān)于金屬材料的方方面面，提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。多元智能理論要求教師不斷改變以往的學(xué)生觀，要求教師重新定位教學(xué)觀。教師要改變自己的教學(xué)目標(biāo)，通過觀念轉(zhuǎn)變帶來教學(xué)行為的變化。例如，實驗課的教學(xué)目標(biāo)定為：以化學(xué)實驗為載體，向?qū)W生展示化學(xué)實驗中的儀器美、化學(xué)實驗現(xiàn)象美，從而激發(fā)學(xué)生對化學(xué)科學(xué)的喜愛之情。2.初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多重教學(xué)模式初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多重教學(xué)模式，主要包括科學(xué)實驗教學(xué)模式，概念本體教學(xué)模式，方法本體教學(xué)模式，應(yīng)用本體教學(xué)模式，等等。第一，科學(xué)實驗教學(xué)模式。例如：在講解人教版初中化學(xué)九年級上冊第一單元，課題2“化學(xué)是一門以實驗為基礎(chǔ)的科學(xué)”時，為了讓學(xué)生認識到化學(xué)中實驗的重要性和趣味性，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生以蠟燭為實驗對象，對蠟燭及其燃燒進行探究。在實驗中，我們分為三個階段：點燃前、燃燒時及熄滅后，并對蠟燭的組成、顏色、狀態(tài)、密度、硬度、燃燒時的分層及溫度、燭身的變化、燃燒后生產(chǎn)之物進行動手探究，培養(yǎng)學(xué)生動手解決問題的能力。第二，概念本體教學(xué)模式。第三，方法本體教學(xué)模式。第四，應(yīng)用本體教學(xué)模式。例如，教師做“魔術(shù)表演”，引起學(xué)生的興趣。如初三化學(xué)中的“魔棒點燈”：在酒精燈的燈芯里預(yù)先放有少量高錳酸鉀，將玻璃棒預(yù)先插在盛有濃硫酸的試管里（試管里的濃硫酸不要被學(xué)生看出來）。表演時將玻璃棒點在燈芯里的高錳酸鉀上，即可產(chǎn)生火焰。水變“牛奶”，“牛奶”變水：用吸管向澄清石灰水中吹入呼出的氣體，石灰水變渾，繼續(xù)吹氣，渾濁變清。白紙顯字：預(yù)先在白紙上用酚酞溶液寫好“奇妙化學(xué)，源于生活”八個字，晾干呈無色，將稀氨水貯于小型噴霧器內(nèi)，表演時，將氨水噴在白紙上即可顯現(xiàn)出8個紅字。3.初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多重問題應(yīng)對方法初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于多重問題應(yīng)對方法。第一，針對實驗課開展實驗的選材與步驟問題。首先，引導(dǎo)學(xué)生在做化學(xué)實驗前一定要明確實驗?zāi)康?、步驟、實驗材料，避免實驗的盲目性與實驗材料的浪費。其次，每次實驗結(jié)束都要認真總結(jié)成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)，要注重對實驗過程與實驗材料進行改進，優(yōu)化實驗效果。最后，引導(dǎo)學(xué)生思考：能否使用更簡單的儀器、更價廉易得的藥品進行實驗，能否使實驗在操作上更安全可靠，能否使實驗現(xiàn)象更明顯，能否使實驗結(jié)果更準(zhǔn)確等。第二，針對實驗結(jié)論難記憶的問題。觀察實驗現(xiàn)象主要是指用眼看、鼻聞、耳聽、手感等方式得到實驗現(xiàn)象。記憶實驗現(xiàn)象是一件不容易的事，但如果能找到實驗現(xiàn)象存在的規(guī)律，則可化難為易。具體做法：首先，根據(jù)反應(yīng)條件的不同將化學(xué)實驗大致分成三種類型：物質(zhì)燃燒實驗，加熱固體物質(zhì)實驗，在溶液中進行的化學(xué)實驗。然后，根據(jù)這三類試驗規(guī)律對其實驗結(jié)論進行記憶。4.初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于虛擬軟件平臺初中化學(xué)實驗課教學(xué)基于虛擬軟件平臺。第一，多媒體動畫展示一些新奇的實驗過程。例如，上文所說的，教師的“魔術(shù)表演”可以通過多媒體動畫展示出來，既提高學(xué)生的興趣又節(jié)約課堂時間。第二，利用實驗共享平臺，實現(xiàn)學(xué)生的基本交流，達到合作學(xué)習(xí)的效果。古往今來，人們所取得的一切成就無不與創(chuàng)造性思維有關(guān)。大量的研究表明，創(chuàng)造性思維能力并不是少數(shù)天才具有的特殊能力，通過特定的開發(fā)訓(xùn)練，人們可以掌握一定的創(chuàng)新性思維的策略，從而使每個人的創(chuàng)造性思維水平得到不同程度的提高。而開放題的教學(xué)設(shè)計，往往是讓學(xué)生的思維沿著一些不同的通路發(fā)散。然后運用集中性思維，綜合發(fā)散的結(jié)果，敏銳地抓住其中的最佳線索，對發(fā)散結(jié)果去偽存真，去粗取精，升華發(fā)展。最后以學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得的豐富經(jīng)驗進行知識的再創(chuàng)造，留給學(xué)生的是廣闊的思維空間。所以說，在數(shù)學(xué)開放題練習(xí)中，有利于學(xué)生掌握創(chuàng)新性思維的策略。策略一：學(xué)會提問拓寬問題生活中一些很想解決問題的人，由于馬上就縮小問題的范圍而使自己招致失敗，這種情況是常見的。這就要求我們學(xué)會提問、學(xué)會拓寬問題。而傳統(tǒng)的封閉題由于“條件”“問題”設(shè)置比較呆板，能讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提問的機會非常少。而開放題由于“條件”“問題”的設(shè)置比較靈活，這就為學(xué)生提問創(chuàng)造了更多的機會。同時也是教會學(xué)生提問的一種有效示范。例如，六年級開放題教材中“統(tǒng)計與建議”。下圖是某校五年級學(xué)生愛吃的蔬菜統(tǒng)計圖?！鼋處熆梢栽O(shè)計這樣的提問：（1）看了統(tǒng)計圖你從中了解了哪些信息？（2）根據(jù)這個統(tǒng)計圖你能提出哪些問題？（3）你發(fā)現(xiàn)了什么，有什么建議？學(xué)生通過觀察和討論，從不同側(cè)面回答了這三個問題。（1）看了統(tǒng)計圖你從中了解了哪些信息？五甲班有47人，五乙班有47人。五年級喜歡吃生菜的有15人，喜歡吃菠菜的有19人，喜歡吃花菜的有19人，喜歡吃番茄的有18人，喜歡吃芹菜的有11人，喜歡吃蘿卜的有12人。五年級學(xué)生最喜歡吃的蔬菜是菠菜、花菜、番茄。最不喜歡吃的是芹菜和蘿卜。……（2）根據(jù)這個統(tǒng)計圖你能提出哪些問題？統(tǒng)計圖中橫、縱坐標(biāo)各表示什么意義？五甲班和五乙班各有多少人？每種蔬菜喜歡吃的人各有多少？喜歡吃芹菜的人比喜歡吃蘿卜的人多幾個？五甲班喜歡吃花菜的人數(shù)是五乙班的幾分之幾？……（3）你發(fā)現(xiàn)了什么，有什么建議？五年級學(xué)生最喜歡吃的蔬菜是菠菜、花菜、番茄，建議食堂可以多做這些菜。最不喜歡吃的是芹菜和蘿卜，可能是因為食堂做得不夠好，建議食堂提高做菜的水平或少做這些菜。五年級學(xué)生可能有挑食現(xiàn)象，建議糾正偏食的毛病，各種蔬菜都要吃?！ㄟ^學(xué)生的回答我們可以看出，老師的這三個問題，每一個學(xué)生都可以給出多種答案。如果老師的問題問得過于具體，如“喜歡吃芹菜的五年級兩個班共多少人？”答案就是唯一的，不利于學(xué)生打開思路。而這三道開放題的設(shè)計，“能看出哪些信息？能提出哪些問題？你發(fā)現(xiàn)了什么，有什么建議？”不僅為學(xué)生思維提供了廣闊的空間，促使學(xué)生用立體的眼光去觀察事物，提出了很多的問題與建議，更是讓學(xué)生學(xué)會提問的一種示范，使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的同時，掌握了創(chuàng)新性思維的策略――學(xué)會提問，拓寬問題。策略二：快速聯(lián)想在數(shù)學(xué)解題中，根據(jù)題目條件和所求結(jié)論合理地展開聯(lián)想是一種非常重要的數(shù)學(xué)思維方法，它往往可以快速地架起一座溝通已知與未知的橋梁，從而達到解決問題的目的。教學(xué)中，教師要抓住知識系統(tǒng)中同類要素的練習(xí)，按照知識本身的結(jié)構(gòu)規(guī)律通過類比遷移，由此及彼，展開聯(lián)想，實現(xiàn)知識的順利遷移，鼓勵學(xué)生多思多問，在探索和求異中有所發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)，找出知識間的關(guān)聯(lián)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握創(chuàng)新性思維策略――快速聯(lián)想。下面就快速聯(lián)想思維策略舉例解讀，以展現(xiàn)快速聯(lián)想思維解題的魅力。例如，六年級一班男女生人數(shù)比是5∶4，看到這樣一個條件，教師可以引導(dǎo)學(xué)生展開聯(lián)想，從這個比中你還能看出什么？學(xué)生由此及彼，能看出很多信息，如把男生看成5份，女生有這樣的4份，全班就有這樣的九份；女生與男生的比是4∶5；男生與全班人數(shù)的比是5∶9；女生與全班人數(shù)的比是4∶9；男生比女生多1/4；女生比男生少1/5……一句你還能看出什么？這個問題無疑是開放的，它將學(xué)生思維的發(fā)散開來，想象的空間是廣闊的。通過對條件進行多方位、多角度、多層次的思考和審視，恰當(dāng)運用數(shù)學(xué)知識去發(fā)揮、探索、推斷，從而得到許多隱藏信息?？梢婇_放題有助于學(xué)生掌握創(chuàng)新性思維策略――聯(lián)想。策略三：強迫形成關(guān)系強迫形成關(guān)系，是迫使兩個本無聯(lián)系的事物形成聯(lián)系，而且這種聯(lián)系是以前所不知道的，它是獲得新奇觀念的一條可能的途徑。所以教學(xué)中，我們給學(xué)生充分的時間和空間，讓學(xué)生展開想象的翅膀，去做一些富有創(chuàng)造性的開放題。例如，讓學(xué)生用兩個○、一個△和一個？茗重新組合，創(chuàng)造性地拼擺圖形?！觥鰧W(xué)生拼出許許多多的圖形。例如，機器人、蹺蹺板、小汽車、坦克、手推車、蠟燭、大象、果樹等等。這些作品，就是學(xué)生對所給的單個圖形重新進行組合，使它們形成新的關(guān)系，從而創(chuàng)造出來的。這種開放題的練習(xí)，不僅讓學(xué)生迸發(fā)出創(chuàng)造性思維的火花，也讓學(xué)生掌握了強迫形成關(guān)系這一創(chuàng)新性思維的策略。從以上幾點我們可以看出，數(shù)學(xué)開放題，不僅要求學(xué)生具有合理的邏輯推理能力和綜合辨析的能力，而且要求學(xué)生具備擺脫孤立片面看問題的思維模式，取而代之以一種開闊的方式、連貫的思路、整體的眼光去解答問題。因此，用好開放題有助于鍛煉學(xué)生掌握創(chuàng)新性思維的策略。當(dāng)然，讓學(xué)生掌握創(chuàng)造性思維策略，并能靈活運用，不是一朝一夕就可以取得明顯成效的。它是一個系統(tǒng)的過程，在教學(xué)中不斷循序漸進，長期堅持，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才會取得預(yù)期的效果。企業(yè)員工溝通技巧11、獲得的成功越大，就越令人高興。野心是使46企業(yè)班組長溝通技巧企業(yè)班組長溝通技巧47何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達成共識,一致的行動。所以:對話、交談都不是溝通。溝通能力:對人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問、聆聽、觀察、表達。何為溝通48溝通能夠√疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾排除誤解,凝聚團隊情感建立相互間的了解,增進理解建立信任,改善人際關(guān)系收集信息,使團隊共有√使思想一致,產(chǎn)生共識√提高個人與團隊的生產(chǎn)力溝通能夠49溝通的四大秘訣