質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念培訓(xùn)資料課件

1質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念Yzq----2009/71質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念Yzq----2009/72內(nèi)容提要質(zhì)量管理與檢驗(yàn)的關(guān)系1質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2質(zhì)量檢驗(yàn)的分類3檢驗(yàn)的目的、作用及工作要求45檢驗(yàn)誤差與預(yù)防方法檢驗(yàn)員的職責(zé)與基本要求62內(nèi)容提要質(zhì)量管理與檢驗(yàn)的關(guān)系1質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2質(zhì)量檢驗(yàn)的分3訓(xùn)練：何為質(zhì)量？一、質(zhì)量管理與檢驗(yàn)的關(guān)系3訓(xùn)練：一、質(zhì)量管理與檢驗(yàn)的關(guān)系4

定義：一組固有特性滿足要求的程度

特性是指事物可以區(qū)分的特性。

固有特性是指事物本來(lái)就有的，尤其是永久的特性。

質(zhì)量特性包括功能、可靠性、維修性、安全性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性、舒適性等。4定義：一組固有特性滿足要求的程度特性是5質(zhì)量特性大致歸納為三個(gè)方面：

1、內(nèi)在特性2、外在特性3、經(jīng)濟(jì)特性

檢驗(yàn)人員？

檢驗(yàn)這些特性是否符合要求。5質(zhì)量特性大致歸納為三個(gè)方面：6質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？6質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？7

兩種錯(cuò)誤的觀念◆認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的，因而放松質(zhì)量檢驗(yàn)。

◆認(rèn)為全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是預(yù)防，要求把不合格品消滅在過(guò)程之中，而檢驗(yàn)工作是死后驗(yàn)尸。7兩種錯(cuò)誤的觀念8

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展質(zhì)量檢驗(yàn)的職能與過(guò)去傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)相比，有了很大的發(fā)展，已由傳統(tǒng)的、單純把關(guān)的被動(dòng)檢驗(yàn)，發(fā)展為“既嚴(yán)格把關(guān)又積極預(yù)防”的主動(dòng)檢驗(yàn)?！铊b別職能（把關(guān)前提）☆把關(guān)職能（主要職能）☆預(yù)防職能（為過(guò)程控制提供信息）☆報(bào)告職能（把關(guān)的繼續(xù)）

檢驗(yàn)的四大職能8隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展質(zhì)量檢驗(yàn)的職能與過(guò)去傳統(tǒng)的9

檢驗(yàn)是實(shí)施質(zhì)量管理的基本手段。

檢驗(yàn)是一種活動(dòng)，是對(duì)測(cè)量、檢查、試驗(yàn)或度量的一種或多項(xiàng)特性的結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，并確定每項(xiàng)特性是否合格的活動(dòng)。檢驗(yàn)與質(zhì)量管理的關(guān)系910檢驗(yàn)的定義

檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

10檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)11如何評(píng)價(jià)質(zhì)量問(wèn)題？？11如何評(píng)價(jià)質(zhì)量問(wèn)題？？12質(zhì)量問(wèn)題就是“合不合要求的問(wèn)題”

衡量YesNo合格不合格符合要求？12質(zhì)量問(wèn)題就是“合不合要求的問(wèn)題”衡量YesNo合不符合要13提示符合要求≠制作精品；符合要求≠放松要求。13提示符合要求≠制作精品；14案例：不符合要求的代價(jià)

1485年英國(guó)國(guó)王查理三世與蘭凱斯特家族的亨利決戰(zhàn)的故事少了一個(gè)鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役。敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，失了一個(gè)國(guó)家。14案例：不符合要求的代價(jià)

1485年英國(guó)國(guó)王查15◆

2003年1月16日美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)升空80秒后發(fā)生爆炸，飛機(jī)上的7名宇航員全部遇難，世界一片震驚。事后的調(diào)查結(jié)果表明，造成這一災(zāi)難的罪魁禍?zhǔn)赘?jìng)是一塊脫落的泡沫?！粼谛l(wèi)星發(fā)射方面，我國(guó)的技術(shù)處于世界前列，有著多次成功的經(jīng)驗(yàn)，但澳星卻在發(fā)射中爆炸了。后來(lái)披露的原因是：配電器上多了一塊0.15mm的鋁片。15◆2003年1月16日美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)升空816思考：依據(jù)什么做產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)？16思考：依據(jù)什么做17二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)

質(zhì)量檢驗(yàn)它所依據(jù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、制造工藝及相關(guān)技術(shù)文件、訂貨合同、購(gòu)銷協(xié)議中的規(guī)定。17二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)它所依據(jù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)18評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度—標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)的定義：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性的事物和概念的統(tǒng)一的規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。用戶的需求是通過(guò)一定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)加以體現(xiàn)的。18評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度—標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的定義：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)19產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

出廠標(biāo)準(zhǔn)：作為產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的標(biāo)準(zhǔn)。凡公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都屬于驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：用于企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)加嚴(yán)，它是在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上按以下原則進(jìn)行：1、扣除因產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性造成的差異；2、扣除因測(cè)量誤差而造成的差異。

19產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)出廠標(biāo)準(zhǔn)：作為產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲20-∞+∞68.26%-6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ99.72%99.999999975%96.44%上限USL下限LSLμ20-∞+∞68.26%-6σ-5σ-421偏移ε＝公差中心M-分布中心μLSLUSL該面積表明出現(xiàn)的不良品率εTT/2

M

μ21偏移ε＝公差中心M-分布中心μLSLUSL該面積表明22執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的必要性

無(wú)論接受教育訓(xùn)練的是誰(shuí)，只要在任何時(shí)候都按照標(biāo)準(zhǔn)工作，都同樣可以獲得安全、等速、不混亂的效果。因此，如果能徹底的依照標(biāo)準(zhǔn)工作，只有在不按照標(biāo)準(zhǔn)化工作的時(shí)候才會(huì)發(fā)生異常的情況下，就將很容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

檢驗(yàn)人員必須根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書，工藝規(guī)程等檢驗(yàn)依據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)使用的文件必須是現(xiàn)行有效的版本，不允許做任意的修改。22執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的必要性無(wú)論接受教育訓(xùn)練的是誰(shuí)，只要23

下述內(nèi)容不能作為檢驗(yàn)依據(jù)：1、行政文件；2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及技術(shù)人員的頭指示及承諾；3、無(wú)文字依據(jù)的習(xí)慣做法；4、不符合技術(shù)狀態(tài)管理規(guī)定的對(duì)圖紙、技術(shù)文件中的參數(shù)及質(zhì)量要求所做的修改。按我說(shuō)的做！23下述內(nèi)容不能作為檢驗(yàn)依據(jù)：按我說(shuō)的做！24質(zhì)量核心內(nèi)涵客戶滿意要樹立下道工序是客戶的思想24質(zhì)量核心內(nèi)涵客戶滿意要樹立下道工序是客戶的思想25三、質(zhì)量檢驗(yàn)的分類1、按生產(chǎn)過(guò)程的次序分

進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)。2、按檢驗(yàn)的方法分

理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、試驗(yàn)性使用檢驗(yàn)。3、按樣品數(shù)量分

全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)。4、按質(zhì)量特性分

計(jì)量檢驗(yàn)、記數(shù)檢驗(yàn)5、按檢驗(yàn)后樣品的狀態(tài)分

破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)。6、按檢驗(yàn)人員分

自檢、互檢、專職檢驗(yàn)。25三、質(zhì)量檢驗(yàn)的分類1、按生產(chǎn)過(guò)程的次序分26★進(jìn)貨檢驗(yàn)：進(jìn)貨檢驗(yàn)是企業(yè)對(duì)所采購(gòu)的原材料、外協(xié)件、外購(gòu)件、配套件、輔助材料等進(jìn)行入庫(kù)前的檢驗(yàn)。是為了防止不良原材料進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的控制點(diǎn)。也是評(píng)價(jià)原材料供應(yīng)商的重要信息來(lái)源。為防止由于使用不合格原材料而影響產(chǎn)品質(zhì)量，影響企業(yè)信譽(yù)或打亂正常生產(chǎn)秩序把第一道關(guān)。

26★進(jìn)貨檢驗(yàn)：27★過(guò)程檢驗(yàn)：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品在形成過(guò)程中各個(gè)加工過(guò)程之間的檢驗(yàn)。以防止不合格流入下道工序，對(duì)出現(xiàn)的不合格品可以及時(shí)地進(jìn)行糾正避免造成更大的損失。過(guò)程檢驗(yàn)通常有三種形式：

1、首件檢驗(yàn)：生產(chǎn)開始、工序因素調(diào)整后（4m）

2、巡回檢驗(yàn)：重點(diǎn)是關(guān)鍵工序

3、完工檢驗(yàn)：工序中批產(chǎn)品完工過(guò)程檢驗(yàn)不僅是把關(guān)，應(yīng)與質(zhì)量控制，質(zhì)量分析，質(zhì)量改進(jìn)，工藝監(jiān)督相結(jié)合。27★過(guò)程檢驗(yàn)：28★最終檢驗(yàn)：最終檢驗(yàn)（成品檢驗(yàn)）是在生產(chǎn)結(jié)束后，產(chǎn)品入庫(kù)前。目的是為了保證不合格品不入庫(kù)或不出廠。最終檢驗(yàn)在維護(hù)用戶利益與企業(yè)的聲譽(yù)上都起到極為重要的作用。

最終檢驗(yàn)需注意：必須按檢驗(yàn)依據(jù)，流程要求把住最后一道關(guān)；對(duì)性能、外觀、完整性等做出符合性評(píng)價(jià)。28★最終檢驗(yàn)：29全數(shù)檢查：100%檢驗(yàn)，受檢產(chǎn)品逐個(gè)檢驗(yàn)，根據(jù)檢查結(jié)果給每個(gè)產(chǎn)品作出合格與不合格的判定，因此全數(shù)檢驗(yàn)的實(shí)際對(duì)象是單件產(chǎn)品。抽樣檢查：從要檢驗(yàn)的一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分產(chǎn)品（即樣本）進(jìn)行檢驗(yàn)，再根據(jù)所得到的數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品批作出是否合格的判斷。因此抽樣檢驗(yàn)的實(shí)際對(duì)象是整批產(chǎn)品。

全數(shù)檢查與抽樣檢查29全數(shù)檢查：全數(shù)檢查與抽樣檢查30當(dāng)X≥C拒收當(dāng)X≤C允許接收

C:表示Ac、Re的具體數(shù)值，Ac接收數(shù)，Re拒收數(shù)，具體可從GB2828-1-2003抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中查出，允許接受水平以符號(hào)AQL表示。

抽樣檢驗(yàn)示意圖X≥C批不合格X≤C批合格批產(chǎn)品N樣本n抽樣全檢不合格品數(shù)24130Ac、Re判斷檢驗(yàn)結(jié)果30當(dāng)X≥C拒收抽樣檢驗(yàn)示意圖X≥CX≤C批產(chǎn)品樣31AQL的概念：

AQL表示合格質(zhì)量水平，它表征連續(xù)提交批不合格品率的上限值（最大值）。AQL的數(shù)值：

AQL的數(shù)值可以表征“每百件產(chǎn)品中的不合格品數(shù)”。＊AQL表示一系列提交批的質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的最低的平均質(zhì)量，同時(shí)又是可以接收和不可以接收的過(guò)程平均之間的界限值。確定AQL主要考慮下列因素：產(chǎn)品的技術(shù)要求，產(chǎn)品特性的重要程度和不合格分類，產(chǎn)品的價(jià)格和復(fù)雜程度，以及對(duì)后續(xù)工序和成品的影響程度。

AQL介紹31AQL的概念：AQL介紹32例;GB2828-1-2003方案：＊當(dāng)AQL=1.5，IL=II，抽樣方式：一次抽樣。當(dāng)一批N=80時(shí)，其抽樣方案？

從樣本大小字碼表查得CL=E

從一次抽樣正常檢驗(yàn)主抽檢表得

n=20Ac=1Re＝2

確定抽樣方案為[80，20,1]32例;GB2828-1-2003方案：33d、檢驗(yàn)水平介紹檢驗(yàn)水平的概念

檢驗(yàn)水平用于表征抽樣檢驗(yàn)方案的判斷能力，判斷能力強(qiáng)是檢驗(yàn)水平高。檢驗(yàn)水平的劃分一般檢驗(yàn)水平分三個(gè)等級(jí)：水平Ⅰ級(jí)，水平Ⅱ級(jí)，水平Ⅲ級(jí)，判別能力Ⅲ＞Ⅱ＞Ⅰ特殊檢驗(yàn)水平：略。檢驗(yàn)水平IL的選擇原則原則一：沒有特殊規(guī)定時(shí)，首先采用一般檢查水平Ⅱ。比較檢查費(fèi)用，若每個(gè)樣品的檢查費(fèi)用為a，判批不合格時(shí)處理一個(gè)樣品的費(fèi)用為b，檢查水平選擇應(yīng)遵循:

a

＞b

選擇檢查水平Ⅰ

a

=

b

選擇檢查水平Ⅱ

a＜

b

選擇檢查水平Ⅲ

33d、檢驗(yàn)水平介紹檢驗(yàn)水平的概念34確定抽樣樣本大小字碼表34確定抽樣樣本大小字碼表35GB2828-標(biāo)準(zhǔn)主抽檢表35GB2828-標(biāo)準(zhǔn)主抽檢表36調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)正常檢驗(yàn)：當(dāng)過(guò)程平均接近合格質(zhì)量水平時(shí)所進(jìn)行的檢驗(yàn)。放寬檢驗(yàn)：不如正常檢驗(yàn)嚴(yán)格的一種檢驗(yàn)。當(dāng)從許多批的檢驗(yàn)結(jié)果可以相信產(chǎn)品的質(zhì)量水平高時(shí)，即從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)向放寬檢驗(yàn)。加嚴(yán)檢驗(yàn)：比正常檢驗(yàn)嚴(yán)格的一種檢驗(yàn)。當(dāng)從許多批的檢驗(yàn)結(jié)果可以相信產(chǎn)品的質(zhì)量水平差時(shí)，即從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)向加嚴(yán)檢驗(yàn)。根據(jù)抽樣檢驗(yàn)的結(jié)果按規(guī)定的規(guī)則選用“正?！?、“放寬”、“加嚴(yán)”檢驗(yàn)叫調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)。36調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)正常檢驗(yàn)：當(dāng)過(guò)程平均接近合格質(zhì)量水平時(shí)所進(jìn)37檢驗(yàn)嚴(yán)格度的轉(zhuǎn)移規(guī)則開始連續(xù)10批合格連續(xù)10批的樣本中不合格品（或不合格）總數(shù)小于、等于LR生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定主管質(zhì)量部門同意以上條件同時(shí)成立一批放寬檢驗(yàn)不合格生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定主管質(zhì)量部門認(rèn)為有必要回到正常檢驗(yàn)以上任一條件成立連續(xù)不超過(guò)5批有2批不合格連續(xù)5批合格累計(jì)5批不合格質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)要求，主觀質(zhì)量部門同意界限數(shù)界限數(shù)（LR）根據(jù)累計(jì)樣本大小及AQL值查表得出。37檢驗(yàn)嚴(yán)格度的轉(zhuǎn)移規(guī)則開始連續(xù)10批合格一批放寬檢驗(yàn)不合38目的：挑出各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不合格品，收集質(zhì)量信息，為質(zhì)量控制提供依據(jù)。確保產(chǎn)品滿足要求。四、檢驗(yàn)的目的、作用及工作要求38目的：四、檢驗(yàn)的目的、作用及工作要求39

合格的定義：“滿足規(guī)定要求”。

不合格的定義：“一種或多種質(zhì)量特性偏離了要求，或者缺少某種有要求的特性”。

缺陷：某實(shí)體使用時(shí)不能滿足預(yù)期的要求或合理的期望?！安缓细瘛迸c“缺陷”之間的基本區(qū)別在于：“規(guī)定要求”與“期望使用要求”之間可能不一致。

合格、不合格、缺陷三者的定義39合格的定義：“滿足規(guī)定要求”。合格、不合格、缺陷40不合格品處置措施標(biāo)識(shí)：發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)立即給予標(biāo)識(shí)。隔離：通過(guò)標(biāo)識(shí)，將不合格品與合格品隔離。存放：放置于指定的隔離區(qū)域。記錄：真實(shí)的描述不合格現(xiàn)象。評(píng)審：指定有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。處置：依據(jù)評(píng)審結(jié)果，進(jìn)行讓步接收（放行）或返修、返工、降級(jí)、報(bào)廢。40不合格品處置措施41檢驗(yàn)的作用：評(píng)價(jià)、把關(guān)、預(yù)防、信息反饋、產(chǎn)品的可追溯性等五大作用。通過(guò)檢驗(yàn)活動(dòng)，使我們有條件實(shí)現(xiàn)：“不合格的原材料不投產(chǎn)、不合格的半成品不轉(zhuǎn)序、不合格的零部件不裝配、不合格的產(chǎn)品不出廠”的四不原則。

41檢驗(yàn)的作用：42檢驗(yàn)的工作要求熟悉與掌握規(guī)定的要求測(cè)量：對(duì)一項(xiàng)或多項(xiàng)特性進(jìn)行定量或定性。比較：檢驗(yàn)結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較。判定：合格、不合格。處理：對(duì)單件產(chǎn)品，批產(chǎn)品的處理。記錄：檢驗(yàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)。42檢驗(yàn)的工作要求熟悉與掌握規(guī)定的要求43記錄指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)性文件。記錄的填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意更改。記錄根據(jù)不同的規(guī)定期限需進(jìn)行保存。

記錄43記錄44記錄起什么作用呢？44記錄起什么45提供質(zhì)量信息客觀反映產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際狀態(tài)，為正確識(shí)別影響質(zhì)量各種因素及相互作用提供依據(jù)。通過(guò)質(zhì)量信息實(shí)行對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)等過(guò)程的協(xié)調(diào)與監(jiān)控。1、日常信息2、突發(fā)信息3、異常信息

信息提供要求具有時(shí)效性、真實(shí)性、客觀性、有效性。45提供質(zhì)量信息客觀反映產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際狀態(tài)46◆質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括質(zhì)量的形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程和體系；◆質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也包括它們形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程的工作質(zhì)量。46◆質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括質(zhì)量的形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程和體系；47◆檢驗(yàn)人員需經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，考核合格；◆檢驗(yàn)人員應(yīng)了解被檢產(chǎn)品的一般特性；◆檢驗(yàn)應(yīng)按技術(shù)文件規(guī)定的項(xiàng)目、內(nèi)容和檢驗(yàn)程序進(jìn)行；◆檢驗(yàn)所用的設(shè)備、儀器儀表和計(jì)量器具須經(jīng)周期檢定合格，并在有效期內(nèi)。檢測(cè)能力應(yīng)滿足檢驗(yàn)和測(cè)試的要求；◆檢驗(yàn)中因檢驗(yàn)條件、方法、設(shè)備故障等原因造成檢驗(yàn)不合格時(shí)，檢驗(yàn)人員應(yīng)立即停止檢驗(yàn)，經(jīng)主管技術(shù)人員核實(shí)、采取措施后，才可繼續(xù)檢驗(yàn)；◆檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或檢驗(yàn)設(shè)備異常，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)人員進(jìn)行處理；◆檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題或產(chǎn)品質(zhì)量的潛在隱患，有權(quán)提出糾正和預(yù)防活動(dòng)；◆檢驗(yàn)人員須做好各項(xiàng)原始記錄、進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、編寫檢驗(yàn)報(bào)告。檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制47◆檢驗(yàn)人員需經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，考核合格；檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制48五、檢驗(yàn)誤差與預(yù)防方法

誤差公理：測(cè)量結(jié)果都具有誤差，誤差自始至終存在于一切科學(xué)實(shí)驗(yàn)和測(cè)量的過(guò)程之中。誤差定義：

A、絕對(duì)誤差

某量值的誤差定義為該量值的給出值與其客觀真值之差，即：

誤差=給出值-真值

給出值：測(cè)量值、實(shí)驗(yàn)值、示值、標(biāo)稱值，計(jì)算近似值等。

真值：在觀測(cè)的瞬時(shí)條件下，產(chǎn)品某特性量所具有真實(shí)大小。48五、檢驗(yàn)誤差與預(yù)防方法誤差公理：測(cè)量結(jié)果都具有誤差49B、相對(duì)誤差表示誤差在真值中所占的比例

相對(duì)誤差=絕對(duì)誤差/真值

誤差產(chǎn)生的原因1、計(jì)量器具，設(shè)備誤差；2、環(huán)境條件誤差；3、方法誤差；4、檢驗(yàn)員誤差；5、受檢產(chǎn)品誤差。真值，一般來(lái)說(shuō)是未知的，故誤差也就未知。49B、相對(duì)誤差真值，一般來(lái)說(shuō)是未知的，故誤差也就50

誤差大致分三類▲系統(tǒng)誤差

定義：在同一條件下多次測(cè)量同一值時(shí)，誤差的絕對(duì)值和符號(hào)保持恒定；當(dāng)條件改變時(shí)，按某一確定的規(guī)律變化。▲隨機(jī)誤差

定義：在相同條件下，多次測(cè)量同一量值時(shí)，誤差的絕對(duì)值和符號(hào)的變化，時(shí)大時(shí)小，時(shí)正時(shí)負(fù)，以不可預(yù)定的方式變化?！执笳`差

定義：超過(guò)規(guī)定條件下預(yù)計(jì)的誤差。50誤差大致分三類51精密度、正確度和準(zhǔn)確度的關(guān)系精密度：在一定條件下多次測(cè)量所得結(jié)果之間的分散程度。反映隨機(jī)誤差大小的程度。正確度：表明測(cè)量中系統(tǒng)誤差大小的程度。理論上對(duì)已定系統(tǒng)誤差可用修正值來(lái)消除。準(zhǔn)確度：測(cè)量值接近真值的程度。反映隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差合成大小的程度?！瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛裣到y(tǒng)誤差大準(zhǔn)確度低系統(tǒng)誤差小隨機(jī)誤差大正確度高系統(tǒng)誤差，隨機(jī)誤差都小準(zhǔn)確度高準(zhǔn)確，不正確●●●●●●●●●●●●●●●●正確，不準(zhǔn)確準(zhǔn)確，又正確51精密度、正確度和準(zhǔn)確度的關(guān)系精密度：在一定條件下多次測(cè)量521、系統(tǒng)誤差的消除：

用已知結(jié)果的試樣與被檢樣品一起進(jìn)行對(duì)照檢驗(yàn)、對(duì)檢驗(yàn)用的所有設(shè)備應(yīng)按時(shí)送計(jì)量部門校準(zhǔn)檢定、對(duì)檢驗(yàn)環(huán)境及檢驗(yàn)過(guò)程嚴(yán)格控制、選擇合適的儀器儀表及檢驗(yàn)方法。2、粗大誤差的消除：

重復(fù)檢驗(yàn)，復(fù)核檢驗(yàn)，或建立標(biāo)準(zhǔn)品，經(jīng)常用標(biāo)準(zhǔn)品作比較，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。保持工作場(chǎng)所的良好秩序，作好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。將復(fù)雜的檢驗(yàn)內(nèi)容化為簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)內(nèi)容。對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。

提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確度的二點(diǎn)要求521、系統(tǒng)誤差的消除：提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確度的二點(diǎn)要求53減少測(cè)量誤差---對(duì)檢驗(yàn)員的要求

提高檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度，關(guān)鍵在于個(gè)人素質(zhì)，人是檢驗(yàn)過(guò)程中最活躍，最富于創(chuàng)造性地因素，只有嚴(yán)格要求，訓(xùn)練有素的人，才能高質(zhì)量的完成檢驗(yàn)任務(wù)。怎樣才能防止檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)誤差呢？53減少測(cè)量誤差---對(duì)檢驗(yàn)員的要求提高檢驗(yàn)結(jié)果的54原因：1、缺乏必要的技術(shù)、生產(chǎn)和工藝知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)中易出現(xiàn)的問(wèn)題不了解；2、檢驗(yàn)技術(shù)不熟練，缺少檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)；3、生理上有缺陷。措施：1、按照檢驗(yàn)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的人選擔(dān)任檢驗(yàn)員工作。2、組織檢驗(yàn)員崗位訓(xùn)練和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。3、經(jīng)常對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)及工作質(zhì)量的考核。4、針對(duì)典型的錯(cuò)檢、漏檢問(wèn)題組織案例分析，找原因訂措施。技術(shù)性誤差產(chǎn)生的原因及防止措施54原因：技術(shù)性誤差產(chǎn)生的原因及防止措施55原因：1、檢驗(yàn)項(xiàng)目要求高，檢驗(yàn)員精神過(guò)于緊張；2、任務(wù)重，時(shí)間緊，檢驗(yàn)員經(jīng)驗(yàn)不多或責(zé)任心不強(qiáng)；3、檢驗(yàn)員情緒不好；4、對(duì)檢驗(yàn)工作抱滿不在乎的態(tài)度。措施：1、將復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，采取不易出差錯(cuò)的檢驗(yàn)方法；2、建立標(biāo)準(zhǔn)件或標(biāo)準(zhǔn)樣本；3、保持工作場(chǎng)所的良好秩序；4、采用不容易出差錯(cuò)的檢驗(yàn)方法。粗大誤差產(chǎn)生的原因及防止措施55原因：粗大誤差產(chǎn)生的原因及防止措施56故事：每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)

巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司門前立著一塊高5米，寬2米的石頭，上面密密麻麻刻滿葡萄牙文，記錄了當(dāng)年“環(huán)大西洋”海輪沉船事故的原因。當(dāng)事故發(fā)生后，巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點(diǎn)，但“環(huán)大西洋”號(hào)海輪消失了，21名船員不見了，海面上只有一個(gè)救生電臺(tái)有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼。救援人員看著平靜的大海發(fā)呆，誰(shuí)也想不明白在這個(gè)海況極好的地方到底發(fā)生了什么，從而導(dǎo)致這條最先進(jìn)的船沉沒。這時(shí)有人發(fā)現(xiàn)電臺(tái)下面邦著一個(gè)密封的瓶子，里面有一張紙條，上面這樣寫著：……56故事：每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司門前57一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個(gè)臺(tái)燈，想給妻子寫信時(shí)照明用。二副瑟曼：我看見理查德拿著臺(tái)燈回船，說(shuō)了句這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船晃時(shí)別讓它倒下來(lái)，但沒有干涉。三副帕蒂：3月21日下船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問(wèn)題，就將救生筏綁在架子上。二水戴維斯：離港檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，用鐵絲將門綁牢。二管輪安特爾：我檢查消防設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時(shí)候再換?！瓩C(jī)匠丹尼爾：3月23日上午，理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報(bào)警，我和瓦爾特曼進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判定探頭誤報(bào)警，拆掉后交給惠特曼，要求換新的。57一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個(gè)臺(tái)燈，想58服務(wù)生斯科尼：3月23日13點(diǎn)，我到理查德房間找他，他不在，坐了一會(huì)兒，隨手開了他的臺(tái)燈。大副克姆普：3月23日13點(diǎn)半我?guī)K勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒有進(jìn)查理和蘇勒的房間，說(shuō)了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。一水蘇勒：我笑了笑，沒有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。一水羅伯特：我也沒有進(jìn)房間，跟在蘇勒后面。機(jī)電長(zhǎng)科恩：3月23日14點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)跳閘了，因?yàn)檫@是以前也出現(xiàn)過(guò)的現(xiàn)象，沒多想，就將閘合上，沒有查明原因。三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問(wèn)題后，又讓機(jī)艙打開通風(fēng)閥。58服務(wù)生斯科尼：3月23日13點(diǎn)，我到理查德房間找他，他不59大廚史若：我接到馬辛電話時(shí)，開玩笑說(shuō)，我們這里能有什么問(wèn)題？然后問(wèn)烏蘇拉“有問(wèn)題嗎”？二廚烏蘇拉：“沒有，只是感覺空氣不好”。繼續(xù)做飯。機(jī)匠努波：我接到馬辛電話開了通風(fēng)閥。管事戴思蒙：14點(diǎn)30分，我召集所有不在崗人員到廚房幫廚，晚上會(huì)餐。電工荷爾因：晚上我值班時(shí)跑進(jìn)了餐廳。最后是船長(zhǎng)麥凱姆寫的話：19點(diǎn)半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，理查德和蘇勒的房間已經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越來(lái)越大，直到整條船上都是火。59大廚史若：我接到馬辛電話時(shí)，開玩笑說(shuō)，我們這里能有什60啟示

一個(gè)人犯一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤似乎沒什么，可怕的是，在同一環(huán)境中，幾乎所有的人同時(shí)在犯一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤，結(jié)果便釀成了不可饒恕的大錯(cuò)。60啟示一個(gè)人犯一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤似乎沒什么，61六、檢驗(yàn)員的職責(zé)與基本要求檢驗(yàn)人員的主要職責(zé)：

鑒別、把關(guān)和報(bào)告檢驗(yàn)人員對(duì)工作不認(rèn)真造成的錯(cuò)檢、漏檢、誤檢負(fù)責(zé)；對(duì)在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的忽視產(chǎn)品質(zhì)量的行為或質(zhì)量事故不反映甚至參與弄虛作假而造成的影響和損失負(fù)責(zé)；對(duì)統(tǒng)計(jì)上報(bào)的質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量信息的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；對(duì)無(wú)端造成的壓檢，而影響生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)。61六、檢驗(yàn)員的職責(zé)與基本要求檢驗(yàn)人員的主要職責(zé)：62檢驗(yàn)人員的權(quán)限：◆有按照技術(shù)規(guī)范的規(guī)定決定受檢產(chǎn)品合格或不合格的權(quán)利；◆有權(quán)拒檢缺少檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)的技術(shù)文件的交驗(yàn)產(chǎn)品。62檢驗(yàn)人員的權(quán)限：63檢驗(yàn)人員的基本要求：質(zhì)量檢驗(yàn)人員是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信息的主要提供者，對(duì)保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。因此檢驗(yàn)員的素質(zhì)在一定程度上影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。所以，檢驗(yàn)員應(yīng)具備相應(yīng)的基本要求。63檢驗(yàn)人員的基本要求：641.有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，要具備“質(zhì)量第一”和“質(zhì)量是企業(yè)生命”的思想，在質(zhì)量問(wèn)題上堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、辦事認(rèn)真、嚴(yán)細(xì)準(zhǔn)確，遇事能公正的做出判斷。2.具備一定的技能，有一定的分析判斷能力。對(duì)上下道工序及整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量要比操作員工有更深的了解。3.熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能正確使用有關(guān)量具儀器，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，正確的提供檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和報(bào)告。4.必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗并能獨(dú)立的出示檢測(cè)報(bào)告。5.具有良好的身體素質(zhì)，能適應(yīng)檢驗(yàn)工作。641.有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，要具備“質(zhì)量第一”和“質(zhì)量是65

☆思想素質(zhì)

☆文化及技術(shù)素質(zhì)

☆身體素質(zhì)

不合格產(chǎn)品是由于生產(chǎn)過(guò)程中存在著產(chǎn)生不良的因素所產(chǎn)生的結(jié)果，而過(guò)程是由人來(lái)計(jì)劃、執(zhí)行、控制的。

“不把問(wèn)題留給后面的人”，這是每一個(gè)部門及每一個(gè)人應(yīng)有的認(rèn)識(shí)及責(zé)任。確確實(shí)實(shí)地把工作“做好了”而只是“做了”。檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求65☆思想素質(zhì)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求66檢驗(yàn)員的角色要求

----“三員”，“三滿意”。

產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)員、質(zhì)量第一宣傳員和生產(chǎn)技術(shù)的輔導(dǎo)員。工作服務(wù)的態(tài)度讓操作者滿意；檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品讓下道工序滿意；出廠的產(chǎn)品質(zhì)量讓用戶滿意。

66檢驗(yàn)員的角色要求

----“三員”，“三67

結(jié)束語(yǔ)一個(gè)不重視自己工作的員工，決不可能尊重自己，也決不可能把工作做好。約翰·洛克菲勒的故事重視自己的工作67結(jié)束語(yǔ)一個(gè)不重視自己工作的員工，決不可能尊重68質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念Yzq----2009/71質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念Yzq----2009/769內(nèi)容提要質(zhì)量管理與檢驗(yàn)的關(guān)系1質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2質(zhì)量檢驗(yàn)的分類3檢驗(yàn)的目的、作用及工作要求45檢驗(yàn)誤差與預(yù)防方法檢驗(yàn)員的職責(zé)與基本要求62內(nèi)容提要質(zhì)量管理與檢驗(yàn)的關(guān)系1質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2質(zhì)量檢驗(yàn)的分70訓(xùn)練：何為質(zhì)量？一、質(zhì)量管理與檢驗(yàn)的關(guān)系3訓(xùn)練：一、質(zhì)量管理與檢驗(yàn)的關(guān)系71

定義：一組固有特性滿足要求的程度

特性是指事物可以區(qū)分的特性。

固有特性是指事物本來(lái)就有的，尤其是永久的特性。

質(zhì)量特性包括功能、可靠性、維修性、安全性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性、舒適性等。4定義：一組固有特性滿足要求的程度特性是72質(zhì)量特性大致歸納為三個(gè)方面：

1、內(nèi)在特性2、外在特性3、經(jīng)濟(jì)特性

檢驗(yàn)人員？

檢驗(yàn)這些特性是否符合要求。5質(zhì)量特性大致歸納為三個(gè)方面：73質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？6質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？74

兩種錯(cuò)誤的觀念◆認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的，因而放松質(zhì)量檢驗(yàn)。

◆認(rèn)為全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是預(yù)防，要求把不合格品消滅在過(guò)程之中，而檢驗(yàn)工作是死后驗(yàn)尸。7兩種錯(cuò)誤的觀念75

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展質(zhì)量檢驗(yàn)的職能與過(guò)去傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)相比，有了很大的發(fā)展，已由傳統(tǒng)的、單純把關(guān)的被動(dòng)檢驗(yàn)，發(fā)展為“既嚴(yán)格把關(guān)又積極預(yù)防”的主動(dòng)檢驗(yàn)?！铊b別職能（把關(guān)前提）☆把關(guān)職能（主要職能）☆預(yù)防職能（為過(guò)程控制提供信息）☆報(bào)告職能（把關(guān)的繼續(xù)）

檢驗(yàn)的四大職能8隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展質(zhì)量檢驗(yàn)的職能與過(guò)去傳統(tǒng)的76

檢驗(yàn)是實(shí)施質(zhì)量管理的基本手段。

檢驗(yàn)是一種活動(dòng)，是對(duì)測(cè)量、檢查、試驗(yàn)或度量的一種或多項(xiàng)特性的結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，并確定每項(xiàng)特性是否合格的活動(dòng)。檢驗(yàn)與質(zhì)量管理的關(guān)系977檢驗(yàn)的定義

檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

10檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)78如何評(píng)價(jià)質(zhì)量問(wèn)題？？11如何評(píng)價(jià)質(zhì)量問(wèn)題？？79質(zhì)量問(wèn)題就是“合不合要求的問(wèn)題”

衡量YesNo合格不合格符合要求？12質(zhì)量問(wèn)題就是“合不合要求的問(wèn)題”衡量YesNo合不符合要80提示符合要求≠制作精品；符合要求≠放松要求。13提示符合要求≠制作精品；81案例：不符合要求的代價(jià)

1485年英國(guó)國(guó)王查理三世與蘭凱斯特家族的亨利決戰(zhàn)的故事少了一個(gè)鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役。敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，失了一個(gè)國(guó)家。14案例：不符合要求的代價(jià)

1485年英國(guó)國(guó)王查82◆

2003年1月16日美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)升空80秒后發(fā)生爆炸，飛機(jī)上的7名宇航員全部遇難，世界一片震驚。事后的調(diào)查結(jié)果表明，造成這一災(zāi)難的罪魁禍?zhǔn)赘?jìng)是一塊脫落的泡沫?！粼谛l(wèi)星發(fā)射方面，我國(guó)的技術(shù)處于世界前列，有著多次成功的經(jīng)驗(yàn)，但澳星卻在發(fā)射中爆炸了。后來(lái)披露的原因是：配電器上多了一塊0.15mm的鋁片。15◆2003年1月16日美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)升空883思考：依據(jù)什么做產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)？16思考：依據(jù)什么做84二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)

質(zhì)量檢驗(yàn)它所依據(jù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、制造工藝及相關(guān)技術(shù)文件、訂貨合同、購(gòu)銷協(xié)議中的規(guī)定。17二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)它所依據(jù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)85評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度—標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)的定義：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性的事物和概念的統(tǒng)一的規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。用戶的需求是通過(guò)一定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)加以體現(xiàn)的。18評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度—標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的定義：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)86產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

出廠標(biāo)準(zhǔn)：作為產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的標(biāo)準(zhǔn)。凡公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都屬于驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：用于企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)加嚴(yán)，它是在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上按以下原則進(jìn)行：1、扣除因產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性造成的差異；2、扣除因測(cè)量誤差而造成的差異。

19產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)出廠標(biāo)準(zhǔn)：作為產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲87-∞+∞68.26%-6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ99.72%99.999999975%96.44%上限USL下限LSLμ20-∞+∞68.26%-6σ-5σ-488偏移ε＝公差中心M-分布中心μLSLUSL該面積表明出現(xiàn)的不良品率εTT/2

M

μ21偏移ε＝公差中心M-分布中心μLSLUSL該面積表明89執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的必要性

無(wú)論接受教育訓(xùn)練的是誰(shuí)，只要在任何時(shí)候都按照標(biāo)準(zhǔn)工作，都同樣可以獲得安全、等速、不混亂的效果。因此，如果能徹底的依照標(biāo)準(zhǔn)工作，只有在不按照標(biāo)準(zhǔn)化工作的時(shí)候才會(huì)發(fā)生異常的情況下，就將很容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

檢驗(yàn)人員必須根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書，工藝規(guī)程等檢驗(yàn)依據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)使用的文件必須是現(xiàn)行有效的版本，不允許做任意的修改。22執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的必要性無(wú)論接受教育訓(xùn)練的是誰(shuí)，只要90

下述內(nèi)容不能作為檢驗(yàn)依據(jù)：1、行政文件；2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及技術(shù)人員的頭指示及承諾；3、無(wú)文字依據(jù)的習(xí)慣做法；4、不符合技術(shù)狀態(tài)管理規(guī)定的對(duì)圖紙、技術(shù)文件中的參數(shù)及質(zhì)量要求所做的修改。按我說(shuō)的做！23下述內(nèi)容不能作為檢驗(yàn)依據(jù)：按我說(shuō)的做！91質(zhì)量核心內(nèi)涵客戶滿意要樹立下道工序是客戶的思想24質(zhì)量核心內(nèi)涵客戶滿意要樹立下道工序是客戶的思想92三、質(zhì)量檢驗(yàn)的分類1、按生產(chǎn)過(guò)程的次序分

進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)。2、按檢驗(yàn)的方法分

理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、試驗(yàn)性使用檢驗(yàn)。3、按樣品數(shù)量分

全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)。4、按質(zhì)量特性分

計(jì)量檢驗(yàn)、記數(shù)檢驗(yàn)5、按檢驗(yàn)后樣品的狀態(tài)分

破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)。6、按檢驗(yàn)人員分

自檢、互檢、專職檢驗(yàn)。25三、質(zhì)量檢驗(yàn)的分類1、按生產(chǎn)過(guò)程的次序分93★進(jìn)貨檢驗(yàn)：進(jìn)貨檢驗(yàn)是企業(yè)對(duì)所采購(gòu)的原材料、外協(xié)件、外購(gòu)件、配套件、輔助材料等進(jìn)行入庫(kù)前的檢驗(yàn)。是為了防止不良原材料進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的控制點(diǎn)。也是評(píng)價(jià)原材料供應(yīng)商的重要信息來(lái)源。為防止由于使用不合格原材料而影響產(chǎn)品質(zhì)量，影響企業(yè)信譽(yù)或打亂正常生產(chǎn)秩序把第一道關(guān)。

26★進(jìn)貨檢驗(yàn)：94★過(guò)程檢驗(yàn)：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品在形成過(guò)程中各個(gè)加工過(guò)程之間的檢驗(yàn)。以防止不合格流入下道工序，對(duì)出現(xiàn)的不合格品可以及時(shí)地進(jìn)行糾正避免造成更大的損失。過(guò)程檢驗(yàn)通常有三種形式：

1、首件檢驗(yàn)：生產(chǎn)開始、工序因素調(diào)整后（4m）

2、巡回檢驗(yàn)：重點(diǎn)是關(guān)鍵工序

3、完工檢驗(yàn)：工序中批產(chǎn)品完工過(guò)程檢驗(yàn)不僅是把關(guān)，應(yīng)與質(zhì)量控制，質(zhì)量分析，質(zhì)量改進(jìn)，工藝監(jiān)督相結(jié)合。27★過(guò)程檢驗(yàn)：95★最終檢驗(yàn)：最終檢驗(yàn)（成品檢驗(yàn)）是在生產(chǎn)結(jié)束后，產(chǎn)品入庫(kù)前。目的是為了保證不合格品不入庫(kù)或不出廠。最終檢驗(yàn)在維護(hù)用戶利益與企業(yè)的聲譽(yù)上都起到極為重要的作用。

最終檢驗(yàn)需注意：必須按檢驗(yàn)依據(jù)，流程要求把住最后一道關(guān)；對(duì)性能、外觀、完整性等做出符合性評(píng)價(jià)。28★最終檢驗(yàn)：96全數(shù)檢查：100%檢驗(yàn)，受檢產(chǎn)品逐個(gè)檢驗(yàn)，根據(jù)檢查結(jié)果給每個(gè)產(chǎn)品作出合格與不合格的判定，因此全數(shù)檢驗(yàn)的實(shí)際對(duì)象是單件產(chǎn)品。抽樣檢查：從要檢驗(yàn)的一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分產(chǎn)品（即樣本）進(jìn)行檢驗(yàn)，再根據(jù)所得到的數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品批作出是否合格的判斷。因此抽樣檢驗(yàn)的實(shí)際對(duì)象是整批產(chǎn)品。

全數(shù)檢查與抽樣檢查29全數(shù)檢查：全數(shù)檢查與抽樣檢查97當(dāng)X≥C拒收當(dāng)X≤C允許接收

C:表示Ac、Re的具體數(shù)值，Ac接收數(shù)，Re拒收數(shù)，具體可從GB2828-1-2003抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中查出，允許接受水平以符號(hào)AQL表示。

抽樣檢驗(yàn)示意圖X≥C批不合格X≤C批合格批產(chǎn)品N樣本n抽樣全檢不合格品數(shù)24130Ac、Re判斷檢驗(yàn)結(jié)果30當(dāng)X≥C拒收抽樣檢驗(yàn)示意圖X≥CX≤C批產(chǎn)品樣98AQL的概念：

AQL表示合格質(zhì)量水平，它表征連續(xù)提交批不合格品率的上限值（最大值）。AQL的數(shù)值：

AQL的數(shù)值可以表征“每百件產(chǎn)品中的不合格品數(shù)”。＊AQL表示一系列提交批的質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的最低的平均質(zhì)量，同時(shí)又是可以接收和不可以接收的過(guò)程平均之間的界限值。確定AQL主要考慮下列因素：產(chǎn)品的技術(shù)要求，產(chǎn)品特性的重要程度和不合格分類，產(chǎn)品的價(jià)格和復(fù)雜程度，以及對(duì)后續(xù)工序和成品的影響程度。

AQL介紹31AQL的概念：AQL介紹99例;GB2828-1-2003方案：＊當(dāng)AQL=1.5，IL=II，抽樣方式：一次抽樣。當(dāng)一批N=80時(shí)，其抽樣方案？

從樣本大小字碼表查得CL=E

從一次抽樣正常檢驗(yàn)主抽檢表得

n=20Ac=1Re＝2

確定抽樣方案為[80，20,1]32例;GB2828-1-2003方案：100d、檢驗(yàn)水平介紹檢驗(yàn)水平的概念

檢驗(yàn)水平用于表征抽樣檢驗(yàn)方案的判斷能力，判斷能力強(qiáng)是檢驗(yàn)水平高。檢驗(yàn)水平的劃分一般檢驗(yàn)水平分三個(gè)等級(jí)：水平Ⅰ級(jí)，水平Ⅱ級(jí)，水平Ⅲ級(jí)，判別能力Ⅲ＞Ⅱ＞Ⅰ特殊檢驗(yàn)水平：略。檢驗(yàn)水平IL的選擇原則原則一：沒有特殊規(guī)定時(shí)，首先采用一般檢查水平Ⅱ。比較檢查費(fèi)用，若每個(gè)樣品的檢查費(fèi)用為a，判批不合格時(shí)處理一個(gè)樣品的費(fèi)用為b，檢查水平選擇應(yīng)遵循:

a

＞b

選擇檢查水平Ⅰ

a

=

b

選擇檢查水平Ⅱ

a＜

b

選擇檢查水平Ⅲ

33d、檢驗(yàn)水平介紹檢驗(yàn)水平的概念101確定抽樣樣本大小字碼表34確定抽樣樣本大小字碼表102GB2828-標(biāo)準(zhǔn)主抽檢表35GB2828-標(biāo)準(zhǔn)主抽檢表103調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)正常檢驗(yàn)：當(dāng)過(guò)程平均接近合格質(zhì)量水平時(shí)所進(jìn)行的檢驗(yàn)。放寬檢驗(yàn)：不如正常檢驗(yàn)嚴(yán)格的一種檢驗(yàn)。當(dāng)從許多批的檢驗(yàn)結(jié)果可以相信產(chǎn)品的質(zhì)量水平高時(shí)，即從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)向放寬檢驗(yàn)。加嚴(yán)檢驗(yàn)：比正常檢驗(yàn)嚴(yán)格的一種檢驗(yàn)。當(dāng)從許多批的檢驗(yàn)結(jié)果可以相信產(chǎn)品的質(zhì)量水平差時(shí)，即從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)向加嚴(yán)檢驗(yàn)。根據(jù)抽樣檢驗(yàn)的結(jié)果按規(guī)定的規(guī)則選用“正常”、“放寬”、“加嚴(yán)”檢驗(yàn)叫調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)。36調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)正常檢驗(yàn)：當(dāng)過(guò)程平均接近合格質(zhì)量水平時(shí)所進(jìn)104檢驗(yàn)嚴(yán)格度的轉(zhuǎn)移規(guī)則開始連續(xù)10批合格連續(xù)10批的樣本中不合格品（或不合格）總數(shù)小于、等于LR生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定主管質(zhì)量部門同意以上條件同時(shí)成立一批放寬檢驗(yàn)不合格生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定主管質(zhì)量部門認(rèn)為有必要回到正常檢驗(yàn)以上任一條件成立連續(xù)不超過(guò)5批有2批不合格連續(xù)5批合格累計(jì)5批不合格質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)要求，主觀質(zhì)量部門同意界限數(shù)界限數(shù)（LR）根據(jù)累計(jì)樣本大小及AQL值查表得出。37檢驗(yàn)嚴(yán)格度的轉(zhuǎn)移規(guī)則開始連續(xù)10批合格一批放寬檢驗(yàn)不合105目的：挑出各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不合格品，收集質(zhì)量信息，為質(zhì)量控制提供依據(jù)。確保產(chǎn)品滿足要求。四、檢驗(yàn)的目的、作用及工作要求38目的：四、檢驗(yàn)的目的、作用及工作要求106

合格的定義：“滿足規(guī)定要求”。

不合格的定義：“一種或多種質(zhì)量特性偏離了要求，或者缺少某種有要求的特性”。

缺陷：某實(shí)體使用時(shí)不能滿足預(yù)期的要求或合理的期望?！安缓细瘛迸c“缺陷”之間的基本區(qū)別在于：“規(guī)定要求”與“期望使用要求”之間可能不一致。

合格、不合格、缺陷三者的定義39合格的定義：“滿足規(guī)定要求”。合格、不合格、缺陷107不合格品處置措施標(biāo)識(shí)：發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)立即給予標(biāo)識(shí)。隔離：通過(guò)標(biāo)識(shí)，將不合格品與合格品隔離。存放：放置于指定的隔離區(qū)域。記錄：真實(shí)的描述不合格現(xiàn)象。評(píng)審：指定有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。處置：依據(jù)評(píng)審結(jié)果，進(jìn)行讓步接收（放行）或返修、返工、降級(jí)、報(bào)廢。40不合格品處置措施108檢驗(yàn)的作用：評(píng)價(jià)、把關(guān)、預(yù)防、信息反饋、產(chǎn)品的可追溯性等五大作用。通過(guò)檢驗(yàn)活動(dòng)，使我們有條件實(shí)現(xiàn)：“不合格的原材料不投產(chǎn)、不合格的半成品不轉(zhuǎn)序、不合格的零部件不裝配、不合格的產(chǎn)品不出廠”的四不原則。

41檢驗(yàn)的作用：109檢驗(yàn)的工作要求熟悉與掌握規(guī)定的要求測(cè)量：對(duì)一項(xiàng)或多項(xiàng)特性進(jìn)行定量或定性。比較：檢驗(yàn)結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較。判定：合格、不合格。處理：對(duì)單件產(chǎn)品，批產(chǎn)品的處理。記錄：檢驗(yàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)。42檢驗(yàn)的工作要求熟悉與掌握規(guī)定的要求110記錄指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)性文件。記錄的填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意更改。記錄根據(jù)不同的規(guī)定期限需進(jìn)行保存。

記錄43記錄111記錄起什么作用呢？44記錄起什么112提供質(zhì)量信息客觀反映產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際狀態(tài)，為正確識(shí)別影響質(zhì)量各種因素及相互作用提供依據(jù)。通過(guò)質(zhì)量信息實(shí)行對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)等過(guò)程的協(xié)調(diào)與監(jiān)控。1、日常信息2、突發(fā)信息3、異常信息

信息提供要求具有時(shí)效性、真實(shí)性、客觀性、有效性。45提供質(zhì)量信息客觀反映產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際狀態(tài)113◆質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括質(zhì)量的形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程和體系；◆質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也包括它們形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程的工作質(zhì)量。46◆質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括質(zhì)量的形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程和體系；114◆檢驗(yàn)人員需經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，考核合格；◆檢驗(yàn)人員應(yīng)了解被檢產(chǎn)品的一般特性；◆檢驗(yàn)應(yīng)按技術(shù)文件規(guī)定的項(xiàng)目、內(nèi)容和檢驗(yàn)程序進(jìn)行；◆檢驗(yàn)所用的設(shè)備、儀器儀表和計(jì)量器具須經(jīng)周期檢定合格，并在有效期內(nèi)。檢測(cè)能力應(yīng)滿足檢驗(yàn)和測(cè)試的要求；◆檢驗(yàn)中因檢驗(yàn)條件、方法、設(shè)備故障等原因造成檢驗(yàn)不合格時(shí)，檢驗(yàn)人員應(yīng)立即停止檢驗(yàn)，經(jīng)主管技術(shù)人員核實(shí)、采取措施后，才可繼續(xù)檢驗(yàn)；◆檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或檢驗(yàn)設(shè)備異常，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)人員進(jìn)行處理；◆檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題或產(chǎn)品質(zhì)量的潛在隱患，有權(quán)提出糾正和預(yù)防活動(dòng)；◆檢驗(yàn)人員須做好各項(xiàng)原始記錄、進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、編寫檢驗(yàn)報(bào)告。檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制47◆檢驗(yàn)人員需經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，考核合格；檢驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制115五、檢驗(yàn)誤差與預(yù)防方法

誤差公理：測(cè)量結(jié)果都具有誤差，誤差自始至終存在于一切科學(xué)實(shí)驗(yàn)和測(cè)量的過(guò)程之中。誤差定義：

A、絕對(duì)誤差

某量值的誤差定義為該量值的給出值與其客觀真值之差，即：

誤差=給出值-真值

給出值：測(cè)量值、實(shí)驗(yàn)值、示值、標(biāo)稱值，計(jì)算近似值等。

真值：在觀測(cè)的瞬時(shí)條件下，產(chǎn)品某特性量所具有真實(shí)大小。48五、檢驗(yàn)誤差與預(yù)防方法誤差公理：測(cè)量結(jié)果都具有誤差116B、相對(duì)誤差表示誤差在真值中所占的比例

相對(duì)誤差=絕對(duì)誤差/真值

誤差產(chǎn)生的原因1、計(jì)量器具，設(shè)備誤差；2、環(huán)境條件誤差；3、方法誤差；4、檢驗(yàn)員誤差；5、受檢產(chǎn)品誤差。真值，一般來(lái)說(shuō)是未知的，故誤差也就未知。49B、相對(duì)誤差真值，一般來(lái)說(shuō)是未知的，故誤差也就117

誤差大致分三類▲系統(tǒng)誤差

定義：在同一條件下多次測(cè)量同一值時(shí)，誤差的絕對(duì)值和符號(hào)保持恒定；當(dāng)條件改變時(shí)，按某一確定的規(guī)律變化?！S機(jī)誤差

定義：在相同條件下，多次測(cè)量同一量值時(shí)，誤差的絕對(duì)值和符號(hào)的變化，時(shí)大時(shí)小，時(shí)正時(shí)負(fù)，以不可預(yù)定的方式變化。▲粗大誤差

定義：超過(guò)規(guī)定條件下預(yù)計(jì)的誤差。50誤差大致分三類118精密度、正確度和準(zhǔn)確度的關(guān)系精密度：在一定條件下多次測(cè)量所得結(jié)果之間的分散程度。反映隨機(jī)誤差大小的程度。正確度：表明測(cè)量中系統(tǒng)誤差大小的程度。理論上對(duì)已定系統(tǒng)誤差可用修正值來(lái)消除。準(zhǔn)確度：測(cè)量值接近真值的程度。反映隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差合成大小的程度。●●●●●●●●●系統(tǒng)誤差大準(zhǔn)確度低系統(tǒng)誤差小隨機(jī)誤差大正確度高系統(tǒng)誤差，隨機(jī)誤差都小準(zhǔn)確度高準(zhǔn)確，不正確●●●●●●●●●●●●●●●●正確，不準(zhǔn)確準(zhǔn)確，又正確51精密度、正確度和準(zhǔn)確度的關(guān)系精密度：在一定條件下多次測(cè)量1191、系統(tǒng)誤差的消除：

用已知結(jié)果的試樣與被檢樣品一起進(jìn)行對(duì)照檢驗(yàn)、對(duì)檢驗(yàn)用的所有設(shè)備應(yīng)按時(shí)送計(jì)量部門校準(zhǔn)檢定、對(duì)檢驗(yàn)環(huán)境及檢驗(yàn)過(guò)程嚴(yán)格控制、選擇合適的儀器儀表及檢驗(yàn)方法。2、粗大誤差的消除：

重復(fù)檢驗(yàn)，復(fù)核檢驗(yàn)，或建立標(biāo)準(zhǔn)品，經(jīng)常用標(biāo)準(zhǔn)品作比較，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。保持工作場(chǎng)所的良好秩序，作好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。將復(fù)雜的檢驗(yàn)內(nèi)容化為簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)內(nèi)容。對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。

提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確度的二點(diǎn)要求521、系統(tǒng)誤差的消除：提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確度的二點(diǎn)要求120減少測(cè)量誤差---對(duì)檢驗(yàn)員的要求

提高檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度，關(guān)鍵在于個(gè)人素質(zhì)，人是檢驗(yàn)過(guò)程中最活躍，最富于創(chuàng)造性地因素，只有嚴(yán)格要求，訓(xùn)練有素的人，才能高質(zhì)量的完成檢驗(yàn)任務(wù)。怎樣才能防止檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)誤差呢？53減少測(cè)量誤差---對(duì)檢驗(yàn)員的要求提高檢驗(yàn)結(jié)果的121原因：1、缺乏必要的技術(shù)、生產(chǎn)和工藝知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)中易出現(xiàn)的問(wèn)題不了解；2、檢驗(yàn)技術(shù)不熟練，缺少檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)；3、生理上有缺陷。措施：1、按照檢驗(yàn)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的人選擔(dān)任檢驗(yàn)員工作。2、組織檢驗(yàn)員崗位訓(xùn)練和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。3、經(jīng)常對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)及工作質(zhì)量的考核。4、針對(duì)典型的錯(cuò)檢、漏檢問(wèn)題組織案例分析，找原因訂措施。技術(shù)性誤差產(chǎn)生的原因及防止措施54原因：技術(shù)性誤差產(chǎn)生的原因及防止措施122原因：1、檢驗(yàn)項(xiàng)目要求高，檢驗(yàn)員精神過(guò)于緊張；2、任務(wù)重，時(shí)間緊，檢驗(yàn)員經(jīng)驗(yàn)不多或責(zé)任心不強(qiáng)；3、檢驗(yàn)員情緒不好；4、對(duì)檢驗(yàn)工作抱滿不在乎的態(tài)度。措施：1、將復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，采取不易出差錯(cuò)的檢驗(yàn)方法；2、建立標(biāo)準(zhǔn)件或標(biāo)準(zhǔn)樣本；3、保持工作場(chǎng)所的良好秩序；4、采用不容易出差錯(cuò)的檢驗(yàn)方法。粗大誤差產(chǎn)生的原因及防止措施55原因：粗大誤差產(chǎn)生的原因及防止措施123故事：每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)

巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司門前立著一塊高5米，寬2米的石頭，上面密密麻麻刻滿葡萄牙文，記錄了當(dāng)年“環(huán)大西洋”海輪沉船事故的原因。當(dāng)事故發(fā)生后，巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點(diǎn)，但“環(huán)大西洋”號(hào)海輪消失了，21名船員不見了，海面上只有一個(gè)救生電臺(tái)有節(jié)奏地