質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)與質(zhì)量檢驗人員課件

本資料來源1本資料來源1質(zhì)量培訓(xùn)第二章質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)及檢驗員

2質(zhì)量培訓(xùn)第二章2第一節(jié)檢驗機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限2.1.1質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)1．質(zhì)量檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成過程中的重要一環(huán)，質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)既代表企業(yè)，在某種意義上來說又代表用戶，對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行檢驗監(jiān)督。2．獨(dú)立行使檢驗和把關(guān)職能，領(lǐng)導(dǎo)和組織企業(yè)全體檢驗人員，開展檢驗和試驗工作。3．負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量檢驗程序文件。4．質(zhì)量檢驗用文件是進(jìn)行質(zhì)量檢驗工作不可缺少的依據(jù)，開展質(zhì)量檢驗工作，質(zhì)量檢驗部門必須備齊現(xiàn)行、有效的質(zhì)量檢驗文件，包括設(shè)計部門、工藝部門、銷售部門、標(biāo)準(zhǔn)化部門提供的文件。5．檢測設(shè)備的配備和管理。6．檢驗印章的管理。7．為保證產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性，根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄及質(zhì)量記錄的收集、整理、編目和保存。8．對不合格品進(jìn)行隔離、統(tǒng)計、管理。

3第一節(jié)檢驗機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限2.1.1質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)2.1.2質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的職責(zé)1．對在檢驗工作中，未按產(chǎn)品質(zhì)量方面的方針政策要求認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，致使產(chǎn)品質(zhì)量低劣和出現(xiàn)產(chǎn)品事故負(fù)責(zé)。2．對在生產(chǎn)中由于錯、漏、誤檢造成的損失、影響負(fù)責(zé)。3．對由于組織、管理不善，造成壓檢而影響生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)4．對由于未執(zhí)行首件必檢和及時進(jìn)行流動檢驗，造成批質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。42.1.2質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的職責(zé)1．對在檢驗工作中，未按產(chǎn)品質(zhì)量2.1.2質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的職責(zé)5．對不合格品管理不善，對廢品未按要求及時隔離存放，給生產(chǎn)造成混亂或影響產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。6．對編報的質(zhì)量報表、質(zhì)量信息的正確性、及時性負(fù)責(zé)。7．對在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的忽視產(chǎn)品質(zhì)量的行為或明知是以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品不反映、不上報，甚至參與弄虛作假而造成的影響和損失負(fù)責(zé)。

52.1.2質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的職責(zé)5．對不合格品管理不善，對廢品未2.1.3質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的權(quán)限1．有權(quán)對企業(yè)內(nèi)部違反國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)的行為，向有關(guān)主管部門報告。2．有權(quán)對外購件、外協(xié)件、半成品及成品按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗，根據(jù)檢驗結(jié)果確定合格與否。3．在檢測、判斷、評價、處理質(zhì)量問題中，不因研制、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量成本等因素的限制，以及人為的干擾而被迫降低工作要求。4．對在生產(chǎn)中出現(xiàn)或?qū)⒊霈F(xiàn)大批量的不合格品而又無有效的改進(jìn)措施時，有權(quán)停止檢驗。5．檢驗人員對技術(shù)、設(shè)備工裝、生產(chǎn)環(huán)境、操作人員等生產(chǎn)條件和外購器材的發(fā)放有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。對不執(zhí)行工藝規(guī)程，違反工藝紀(jì)律加工的產(chǎn)品拒絕檢驗62.1.3質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的權(quán)限1．有權(quán)對企業(yè)內(nèi)部違反國家有關(guān)質(zhì)2.1.3質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的權(quán)限6.對最高管理者否決（書面）本部門所做出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的決定有不同意見時，有權(quán)保留意見。7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，并和有關(guān)部門配合，實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)8.對無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)或不符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)（包括文件、圖樣）生產(chǎn)的產(chǎn)品，有權(quán)判定其為不合格。9.對生產(chǎn)部門提交的不成套產(chǎn)品，或一次交驗不合格又未經(jīng)整改、處理而再次提交的產(chǎn)品，有權(quán)拒驗10.對忽視產(chǎn)品質(zhì)量，以次充好，弄虛作假等行為,有權(quán)制止，限期改正。11.檢驗人員的工資、獎金、職稱等待遇應(yīng)不低于同等技術(shù)、生產(chǎn)人員。

72.1.3質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的權(quán)限6.對最高管理者否決（書面）本部第二節(jié)質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)與有關(guān)方面的關(guān)系8第二節(jié)質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)與有關(guān)方面的關(guān)系82.2.1標(biāo)準(zhǔn)、計量和質(zhì)量的相互關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)工作計量工作指導(dǎo)和提供技術(shù)依據(jù)檢驗與補(bǔ)充實(shí)驗經(jīng)驗確保精度創(chuàng)建新的方法提出要求驗證與補(bǔ)充內(nèi)容技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)和計量是技術(shù)基礎(chǔ)管理工作的兩個重要方面，它們對質(zhì)量工作的開展起著技術(shù)支撐與導(dǎo)向作用。質(zhì)量檢驗工作的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)。確保產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)符合規(guī)定的精確度的手段是計量。質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量三者互為依托，各自發(fā)揮自己獨(dú)特的作用，形成強(qiáng)有力的技術(shù)管理工作群體。

92.2.1標(biāo)準(zhǔn)、計量和質(zhì)量的相互關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計量指導(dǎo)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系一）與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的關(guān)系企業(yè)最高管理者對最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。質(zhì)量檢驗部門宜在企業(yè)最高管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)。檢驗部門作出的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)論對最高管理者負(fù)責(zé)。最高管理者對質(zhì)量檢驗部門作出的以事實(shí)為基礎(chǔ)的結(jié)論應(yīng)予以支持。如果否決，應(yīng)以書面形式作出。102.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系一）與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系二）與設(shè)計部門的關(guān)系1．

設(shè)計部門向質(zhì)量檢驗部門提供產(chǎn)品圖樣、有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗收技術(shù)條件以及產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)等資料作為檢驗的依據(jù)。2．

質(zhì)量檢驗部門就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖樣與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中不合理之處及時向設(shè)計部門反饋。3．

質(zhì)量檢驗部門將產(chǎn)品零件加工質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計要求的質(zhì)量分析報告及時提供給設(shè)計部門4.設(shè)計部門指派設(shè)計人員對檢驗人員進(jìn)行新品結(jié)構(gòu)和性能指標(biāo)要求的技術(shù)培訓(xùn)。

112.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系二）與設(shè)計部門的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系三）與工藝部門的關(guān)系1．工藝部門及時向質(zhì)量檢驗部門提供工藝裝配圖樣、工藝規(guī)程、產(chǎn)品零件加工定額，以便檢驗部門進(jìn)行工藝裝配檢驗，加工過程檢驗，以及計算廢品損失。2．

工藝部門及時向質(zhì)量檢驗部門提供有關(guān)工序控制建立、分布情況及資料。3．質(zhì)量檢驗部門派員參加新設(shè)計的工藝裝備的生產(chǎn)驗收工作，對加工完的零件進(jìn)行認(rèn)真檢查，得出合格與否的結(jié)論。4.

質(zhì)量檢驗部門發(fā)現(xiàn)在加工中屬于工藝編制或工裝設(shè)計不良的問題，及時轉(zhuǎn)達(dá)給工藝部門。5.質(zhì)量檢驗部門及時轉(zhuǎn)給工藝部門質(zhì)量分析報告及有關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計資料。

122.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系三）與工藝部門的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系四）與質(zhì)量管理部門的關(guān)系1．

共同肩負(fù)企業(yè)的質(zhì)量控制、質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗任務(wù)。2．

質(zhì)量檢驗部門協(xié)助質(zhì)量管理部門做好ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、貫徹工作。3．

質(zhì)量檢驗部門送交質(zhì)量管理部門下列材料，為保證企業(yè)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有關(guān)依據(jù)。4．

質(zhì)量檢驗部門派員參加質(zhì)量管理部門組織的各項質(zhì)量審核工作5.質(zhì)量管理部門對與檢驗工作有關(guān)的質(zhì)量要素執(zhí)行的有效性，負(fù)有指導(dǎo)與檢查的責(zé)任，并支持質(zhì)量檢驗部門獨(dú)立行使職權(quán)，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

132.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系四）與質(zhì)量管理部門2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系五）與銷售部門的關(guān)系1．銷售部門將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見反饋給質(zhì)量檢驗部門，質(zhì)量檢驗部門根據(jù)反饋意見修訂完善檢驗標(biāo)準(zhǔn)。2．質(zhì)量檢驗部門對用戶退回的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗、鑒別。

142.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系五）與銷售部門的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系六）與經(jīng)營計劃部門的關(guān)系1．經(jīng)營計劃部門負(fù)責(zé)將企業(yè)及各生產(chǎn)車間年、季、月生產(chǎn)計劃及對外加工任務(wù)計劃發(fā)給質(zhì)量檢驗部門，以便質(zhì)量檢驗部門配合生產(chǎn)進(jìn)度安排檢驗；2．質(zhì)量檢驗部門向經(jīng)營計劃部門提供企業(yè)及各生產(chǎn)車間質(zhì)量指標(biāo)完成情況和產(chǎn)品質(zhì)量事故分析報告；3．質(zhì)量檢驗部門參加經(jīng)營計劃部門召開的生產(chǎn)調(diào)度會，在檢查總結(jié)生產(chǎn)任務(wù)完成情況的同時，檢查總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況。

152.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系六）與經(jīng)營計劃部門2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系七）與供應(yīng)部門的關(guān)系1.供應(yīng)部門負(fù)責(zé)向質(zhì)量檢驗部門提供外購元器件、原材料及配套件的供方的合格證明(包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))2．質(zhì)量檢驗部門依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)廠元器件、原材料及配套件進(jìn)行檢驗，檢驗合格方可辦理入庫手續(xù)；經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品，檢驗部門填寫“不合格品報告單”，交供應(yīng)部門，由供應(yīng)部門與供方辦理退貨、更換、索賠手續(xù)。3.質(zhì)量檢驗部門在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)因外購件、外協(xié)件不合格而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時通知供應(yīng)部門。

162.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系七）與供應(yīng)部門的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系八）與計量檢定、設(shè)備管理部門的關(guān)系計量是質(zhì)量檢驗的技術(shù)基礎(chǔ)。檢驗、測量和試驗設(shè)備由計量檢定和設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)計量、檢定、維修、保養(yǎng)。質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)應(yīng)按檢定計劃積極配合，作好送檢、維護(hù)工作，以保證儀器、設(shè)備處于正常狀態(tài)。172.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系八）與計量檢定、設(shè)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系九）與生產(chǎn)制造部門的關(guān)系1．生產(chǎn)制造部門要支持質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的工作。（1）生產(chǎn)制造部門要以保證產(chǎn)品質(zhì)量為前提，努力完成生產(chǎn)任務(wù)。（2）生產(chǎn)制造部門應(yīng)按規(guī)定主動、及時交驗產(chǎn)品，未經(jīng)檢驗或不合格的零、部件不得轉(zhuǎn)入下道工序，更不能擅自放行。未經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品不得入庫和計算產(chǎn)值、產(chǎn)量；未完成質(zhì)量指標(biāo)，應(yīng)與末完成生產(chǎn)計劃指標(biāo)一樣進(jìn)行嚴(yán)格考核和處罰。（3）生產(chǎn)制造部門要主動配合專職檢驗人員的工作，并組織生產(chǎn)工人廣泛開展自檢、互檢活動，及時隔離廢、次品，確保產(chǎn)品質(zhì)量；（4）生產(chǎn)制造部門不得干涉質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的正常檢驗活動和對檢驗結(jié)果的判定。182.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系九）與生產(chǎn)制造部門2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系九）與生產(chǎn)制造部門的關(guān)系2．質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：（1）嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)推、產(chǎn)品圖樣、工藝文件、訂貨合同等質(zhì)量檢驗依據(jù)進(jìn)行檢驗；（2）按生產(chǎn)計劃進(jìn)度要求，按期完成檢驗任務(wù)；（3）充分發(fā)揮專職檢驗員的作用，做到既是質(zhì)量檢驗員又是質(zhì)量宣傳員、技術(shù)輔導(dǎo)員。配合和指導(dǎo)生產(chǎn)車間搞好自檢和互檢，做到專（職）兼（職）結(jié)合共同把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；（4）協(xié)助車間和工藝部門檢查工藝紀(jì)律，有權(quán)督促生產(chǎn)工人按標(biāo)準(zhǔn)、按圖樣、按工藝生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)違反工藝紀(jì)律時應(yīng)及時提出制止意見，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)采取糾正措施；（5）及時、主動向車間反饋各種質(zhì)量信息，參加車間質(zhì)量分析會，幫助車間發(fā)現(xiàn)與解決產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，做到把關(guān)與預(yù)防相結(jié)合。192.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系九）與生產(chǎn)制造部門2.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系一）與用戶的關(guān)系1．當(dāng)合同規(guī)定用戶對企業(yè)的生產(chǎn)過程以及產(chǎn)品進(jìn)行檢查驗收時，由質(zhì)量檢驗部門負(fù)責(zé)和用戶代表進(jìn)行接洽，提供有關(guān)證據(jù)、交驗產(chǎn)品，接收用戶有關(guān)質(zhì)量方面的評價意見，并及時通知生產(chǎn)車間采取措施改進(jìn)。2．當(dāng)合同規(guī)定用戶對采購物資進(jìn)行驗證時，質(zhì)量檢驗部門派員陪同用戶代表到供方處進(jìn)行驗證。3．在合同有要求的情況下，若使用或返修不合格品，一般由質(zhì)量檢驗部門向用戶提出讓步申請。202.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系一）與用戶的關(guān)系202.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系二）與供方的關(guān)系1．在合同有規(guī)定時，質(zhì)量檢驗部門代表企業(yè)赴供方處，對原材料或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)制和驗收；供方作為受檢方，應(yīng)按規(guī)定項目進(jìn)行交驗，并負(fù)責(zé)處理在交驗中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。2．當(dāng)供方生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量低劣，難以達(dá)到合同中規(guī)定的有關(guān)質(zhì)量要求時，由質(zhì)量檢驗部門提出質(zhì)量檢驗報告，提交“合格供方評審”組，建議終止合同關(guān)系。212.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系二）與供方的關(guān)系212.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系三）與法定或公正檢驗機(jī)構(gòu)的關(guān)系1．行政法規(guī)或合同規(guī)定，須經(jīng)公正檢驗機(jī)構(gòu)檢驗的產(chǎn)品，由質(zhì)量檢驗部門代表企業(yè)，按規(guī)定檢驗項目向這些機(jī)構(gòu)的代表提交產(chǎn)品及有關(guān)質(zhì)量證據(jù)，接受其檢查。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，通知生產(chǎn)車間及時糾正。2．對于出口產(chǎn)品，若合同中規(guī)定需經(jīng)國外的一些檢驗機(jī)構(gòu)檢驗或驗收時，質(zhì)量檢驗部門將代表企業(yè)履行上述職責(zé)，與國外的這些機(jī)構(gòu)建立工作聯(lián)系。222.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系三）與法定或公正檢驗機(jī)構(gòu)2.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系四）與質(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系當(dāng)國家、省、市等質(zhì)量監(jiān)督管理部門或其委托的質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)赴企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查時，質(zhì)量檢驗部門代表企業(yè)接受檢查，提供方便，并負(fù)責(zé)與他們進(jìn)行工作聯(lián)系。232.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系四）與質(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系第三節(jié)質(zhì)量檢驗人員的類別和職責(zé)2.3.1質(zhì)量檢驗人員的類別和職責(zé)1．質(zhì)量檢驗管理人員：包括質(zhì)量檢驗部門負(fù)責(zé)人以及從事組織調(diào)度、檢驗技術(shù)、檢驗統(tǒng)計等工作的技術(shù)、管理人員。2．試驗室檢驗人員：包括例行試驗、理化檢驗人員。3．直接從事一線檢驗的工作人員：包括外購件（進(jìn)貨）檢驗、過程（工序）檢驗和成品（出廠）檢驗人員。24第三節(jié)質(zhì)量檢驗人員的類別和職責(zé)2.3.1質(zhì)量檢驗人員的類別2.3.2質(zhì)量檢驗人員的配備原則1．質(zhì)量檢驗人員類型配備原則配備哪些類型的檢驗員，取決于產(chǎn)品的性質(zhì)以及質(zhì)量檢驗和試驗計劃。檢驗和試驗計劃是對檢驗和試驗活動的統(tǒng)籌安排，其內(nèi)容規(guī)定了本企業(yè)從原材料、外購件、半成品到成品的檢驗流程、檢驗控制點(diǎn)和控制項目。2．質(zhì)量檢驗人員數(shù)量配備原則根據(jù)經(jīng)驗，電子行業(yè)質(zhì)量檢驗人員一般以占企業(yè)職工比例的5%為宜，同時還應(yīng)配備一定數(shù)量的檢驗技術(shù)人員和檢驗管理人員。3．質(zhì)量檢驗人員的技術(shù)等級配備原則一般應(yīng)高于同工種人員的平均技術(shù)等級。因為質(zhì)量檢驗人員既要檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，還要幫助工人分析不合格品產(chǎn)生的原因，指導(dǎo)和幫助工人解決碰到的實(shí)際質(zhì)量問題。

252.3.2質(zhì)量檢驗人員的配備原則1．質(zhì)量檢驗人員類型配備原則第四節(jié)質(zhì)量檢驗人員的要求和考核2.4.1質(zhì)量檢驗員的基本要求1.具有良好的素質(zhì)（身體、意識、責(zé)任感、原則性）。2.具有一定的科學(xué)文化知識。具有完成有關(guān)測量的能力，記錄和分析數(shù)據(jù)的基本數(shù)學(xué)技巧。3.掌握質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識，深刻認(rèn)識質(zhì)量檢驗工作的重要性。4.了解國家的法律、法規(guī)、規(guī)范和方針政策。5.了解本企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及工藝流程等基本生產(chǎn)技術(shù)知識。6.經(jīng)過培訓(xùn)取得上崗資格。26第四節(jié)質(zhì)量檢驗人員的要求和考核2.4.1質(zhì)量檢驗員的基本2.4.2質(zhì)量檢驗人員的培訓(xùn)一）培訓(xùn)內(nèi)容檢驗員培訓(xùn)應(yīng)包括態(tài)度、知識和技能三個主要方面的內(nèi)容二）培訓(xùn)方式應(yīng)事先擬定培訓(xùn)計劃，采取多種形式，有系統(tǒng)地組織檢驗人員進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識的學(xué)習(xí)272.4.2質(zhì)量檢驗人員的培訓(xùn)一）培訓(xùn)內(nèi)容272.4.3質(zhì)量檢驗人員工作考核☆檢驗人員上崗前，必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核☆依據(jù)檢驗工作量、檢驗準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)記錄正確性、及時性對檢驗員進(jìn)行業(yè)績考核282.4.3質(zhì)量檢驗人員工作考核☆檢驗人員上崗前，必須經(jīng)過培訓(xùn)思考練習(xí)題1．質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)是什么?2．質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)有那些職責(zé)和權(quán)限?3．企業(yè)質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)職能單位之間的關(guān)系？4．企業(yè)質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)與企業(yè)外部有關(guān)單位的關(guān)系？5．你屬于哪類檢驗人員？職責(zé)是什么？6．電子行業(yè)質(zhì)量檢驗人員的上崗條件是什么？29思考練習(xí)題1．質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)是什么?29本資料來源30本資料來源1質(zhì)量培訓(xùn)第二章質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)及檢驗員

31質(zhì)量培訓(xùn)第二章2第一節(jié)檢驗機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限2.1.1質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)1．質(zhì)量檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成過程中的重要一環(huán)，質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)既代表企業(yè)，在某種意義上來說又代表用戶，對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行檢驗監(jiān)督。2．獨(dú)立行使檢驗和把關(guān)職能，領(lǐng)導(dǎo)和組織企業(yè)全體檢驗人員，開展檢驗和試驗工作。3．負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量檢驗程序文件。4．質(zhì)量檢驗用文件是進(jìn)行質(zhì)量檢驗工作不可缺少的依據(jù)，開展質(zhì)量檢驗工作，質(zhì)量檢驗部門必須備齊現(xiàn)行、有效的質(zhì)量檢驗文件，包括設(shè)計部門、工藝部門、銷售部門、標(biāo)準(zhǔn)化部門提供的文件。5．檢測設(shè)備的配備和管理。6．檢驗印章的管理。7．為保證產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性，根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄及質(zhì)量記錄的收集、整理、編目和保存。8．對不合格品進(jìn)行隔離、統(tǒng)計、管理。

32第一節(jié)檢驗機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限2.1.1質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)2.1.2質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的職責(zé)1．對在檢驗工作中，未按產(chǎn)品質(zhì)量方面的方針政策要求認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，致使產(chǎn)品質(zhì)量低劣和出現(xiàn)產(chǎn)品事故負(fù)責(zé)。2．對在生產(chǎn)中由于錯、漏、誤檢造成的損失、影響負(fù)責(zé)。3．對由于組織、管理不善，造成壓檢而影響生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)4．對由于未執(zhí)行首件必檢和及時進(jìn)行流動檢驗，造成批質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。332.1.2質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的職責(zé)1．對在檢驗工作中，未按產(chǎn)品質(zhì)量2.1.2質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的職責(zé)5．對不合格品管理不善，對廢品未按要求及時隔離存放，給生產(chǎn)造成混亂或影響產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。6．對編報的質(zhì)量報表、質(zhì)量信息的正確性、及時性負(fù)責(zé)。7．對在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的忽視產(chǎn)品質(zhì)量的行為或明知是以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品不反映、不上報，甚至參與弄虛作假而造成的影響和損失負(fù)責(zé)。

342.1.2質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的職責(zé)5．對不合格品管理不善，對廢品未2.1.3質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的權(quán)限1．有權(quán)對企業(yè)內(nèi)部違反國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)的行為，向有關(guān)主管部門報告。2．有權(quán)對外購件、外協(xié)件、半成品及成品按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗，根據(jù)檢驗結(jié)果確定合格與否。3．在檢測、判斷、評價、處理質(zhì)量問題中，不因研制、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量成本等因素的限制，以及人為的干擾而被迫降低工作要求。4．對在生產(chǎn)中出現(xiàn)或?qū)⒊霈F(xiàn)大批量的不合格品而又無有效的改進(jìn)措施時，有權(quán)停止檢驗。5．檢驗人員對技術(shù)、設(shè)備工裝、生產(chǎn)環(huán)境、操作人員等生產(chǎn)條件和外購器材的發(fā)放有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。對不執(zhí)行工藝規(guī)程，違反工藝紀(jì)律加工的產(chǎn)品拒絕檢驗352.1.3質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的權(quán)限1．有權(quán)對企業(yè)內(nèi)部違反國家有關(guān)質(zhì)2.1.3質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的權(quán)限6.對最高管理者否決（書面）本部門所做出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的決定有不同意見時，有權(quán)保留意見。7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，并和有關(guān)部門配合，實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)8.對無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)或不符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)（包括文件、圖樣）生產(chǎn)的產(chǎn)品，有權(quán)判定其為不合格。9.對生產(chǎn)部門提交的不成套產(chǎn)品，或一次交驗不合格又未經(jīng)整改、處理而再次提交的產(chǎn)品，有權(quán)拒驗10.對忽視產(chǎn)品質(zhì)量，以次充好，弄虛作假等行為,有權(quán)制止，限期改正。11.檢驗人員的工資、獎金、職稱等待遇應(yīng)不低于同等技術(shù)、生產(chǎn)人員。

362.1.3質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的權(quán)限6.對最高管理者否決（書面）本部第二節(jié)質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)與有關(guān)方面的關(guān)系37第二節(jié)質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)與有關(guān)方面的關(guān)系82.2.1標(biāo)準(zhǔn)、計量和質(zhì)量的相互關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)工作計量工作指導(dǎo)和提供技術(shù)依據(jù)檢驗與補(bǔ)充實(shí)驗經(jīng)驗確保精度創(chuàng)建新的方法提出要求驗證與補(bǔ)充內(nèi)容技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)和計量是技術(shù)基礎(chǔ)管理工作的兩個重要方面，它們對質(zhì)量工作的開展起著技術(shù)支撐與導(dǎo)向作用。質(zhì)量檢驗工作的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)。確保產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)符合規(guī)定的精確度的手段是計量。質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量三者互為依托，各自發(fā)揮自己獨(dú)特的作用，形成強(qiáng)有力的技術(shù)管理工作群體。

382.2.1標(biāo)準(zhǔn)、計量和質(zhì)量的相互關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計量指導(dǎo)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系一）與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的關(guān)系企業(yè)最高管理者對最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。質(zhì)量檢驗部門宜在企業(yè)最高管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)。檢驗部門作出的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)論對最高管理者負(fù)責(zé)。最高管理者對質(zhì)量檢驗部門作出的以事實(shí)為基礎(chǔ)的結(jié)論應(yīng)予以支持。如果否決，應(yīng)以書面形式作出。392.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系一）與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系二）與設(shè)計部門的關(guān)系1．

設(shè)計部門向質(zhì)量檢驗部門提供產(chǎn)品圖樣、有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗收技術(shù)條件以及產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)等資料作為檢驗的依據(jù)。2．

質(zhì)量檢驗部門就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖樣與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中不合理之處及時向設(shè)計部門反饋。3．

質(zhì)量檢驗部門將產(chǎn)品零件加工質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計要求的質(zhì)量分析報告及時提供給設(shè)計部門4.設(shè)計部門指派設(shè)計人員對檢驗人員進(jìn)行新品結(jié)構(gòu)和性能指標(biāo)要求的技術(shù)培訓(xùn)。

402.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系二）與設(shè)計部門的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系三）與工藝部門的關(guān)系1．工藝部門及時向質(zhì)量檢驗部門提供工藝裝配圖樣、工藝規(guī)程、產(chǎn)品零件加工定額，以便檢驗部門進(jìn)行工藝裝配檢驗，加工過程檢驗，以及計算廢品損失。2．

工藝部門及時向質(zhì)量檢驗部門提供有關(guān)工序控制建立、分布情況及資料。3．質(zhì)量檢驗部門派員參加新設(shè)計的工藝裝備的生產(chǎn)驗收工作，對加工完的零件進(jìn)行認(rèn)真檢查，得出合格與否的結(jié)論。4.

質(zhì)量檢驗部門發(fā)現(xiàn)在加工中屬于工藝編制或工裝設(shè)計不良的問題，及時轉(zhuǎn)達(dá)給工藝部門。5.質(zhì)量檢驗部門及時轉(zhuǎn)給工藝部門質(zhì)量分析報告及有關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計資料。

412.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系三）與工藝部門的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系四）與質(zhì)量管理部門的關(guān)系1．

共同肩負(fù)企業(yè)的質(zhì)量控制、質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗任務(wù)。2．

質(zhì)量檢驗部門協(xié)助質(zhì)量管理部門做好ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、貫徹工作。3．

質(zhì)量檢驗部門送交質(zhì)量管理部門下列材料，為保證企業(yè)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有關(guān)依據(jù)。4．

質(zhì)量檢驗部門派員參加質(zhì)量管理部門組織的各項質(zhì)量審核工作5.質(zhì)量管理部門對與檢驗工作有關(guān)的質(zhì)量要素執(zhí)行的有效性，負(fù)有指導(dǎo)與檢查的責(zé)任，并支持質(zhì)量檢驗部門獨(dú)立行使職權(quán)，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

422.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系四）與質(zhì)量管理部門2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系五）與銷售部門的關(guān)系1．銷售部門將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見反饋給質(zhì)量檢驗部門，質(zhì)量檢驗部門根據(jù)反饋意見修訂完善檢驗標(biāo)準(zhǔn)。2．質(zhì)量檢驗部門對用戶退回的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗、鑒別。

432.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系五）與銷售部門的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系六）與經(jīng)營計劃部門的關(guān)系1．經(jīng)營計劃部門負(fù)責(zé)將企業(yè)及各生產(chǎn)車間年、季、月生產(chǎn)計劃及對外加工任務(wù)計劃發(fā)給質(zhì)量檢驗部門，以便質(zhì)量檢驗部門配合生產(chǎn)進(jìn)度安排檢驗；2．質(zhì)量檢驗部門向經(jīng)營計劃部門提供企業(yè)及各生產(chǎn)車間質(zhì)量指標(biāo)完成情況和產(chǎn)品質(zhì)量事故分析報告；3．質(zhì)量檢驗部門參加經(jīng)營計劃部門召開的生產(chǎn)調(diào)度會，在檢查總結(jié)生產(chǎn)任務(wù)完成情況的同時，檢查總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況。

442.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系六）與經(jīng)營計劃部門2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系七）與供應(yīng)部門的關(guān)系1.供應(yīng)部門負(fù)責(zé)向質(zhì)量檢驗部門提供外購元器件、原材料及配套件的供方的合格證明(包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))2．質(zhì)量檢驗部門依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)廠元器件、原材料及配套件進(jìn)行檢驗，檢驗合格方可辦理入庫手續(xù)；經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品，檢驗部門填寫“不合格品報告單”，交供應(yīng)部門，由供應(yīng)部門與供方辦理退貨、更換、索賠手續(xù)。3.質(zhì)量檢驗部門在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)因外購件、外協(xié)件不合格而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時通知供應(yīng)部門。

452.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系七）與供應(yīng)部門的關(guān)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系八）與計量檢定、設(shè)備管理部門的關(guān)系計量是質(zhì)量檢驗的技術(shù)基礎(chǔ)。檢驗、測量和試驗設(shè)備由計量檢定和設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)計量、檢定、維修、保養(yǎng)。質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)應(yīng)按檢定計劃積極配合，作好送檢、維護(hù)工作，以保證儀器、設(shè)備處于正常狀態(tài)。462.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系八）與計量檢定、設(shè)2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系九）與生產(chǎn)制造部門的關(guān)系1．生產(chǎn)制造部門要支持質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的工作。（1）生產(chǎn)制造部門要以保證產(chǎn)品質(zhì)量為前提，努力完成生產(chǎn)任務(wù)。（2）生產(chǎn)制造部門應(yīng)按規(guī)定主動、及時交驗產(chǎn)品，未經(jīng)檢驗或不合格的零、部件不得轉(zhuǎn)入下道工序，更不能擅自放行。未經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品不得入庫和計算產(chǎn)值、產(chǎn)量；未完成質(zhì)量指標(biāo)，應(yīng)與末完成生產(chǎn)計劃指標(biāo)一樣進(jìn)行嚴(yán)格考核和處罰。（3）生產(chǎn)制造部門要主動配合專職檢驗人員的工作，并組織生產(chǎn)工人廣泛開展自檢、互檢活動，及時隔離廢、次品，確保產(chǎn)品質(zhì)量；（4）生產(chǎn)制造部門不得干涉質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的正常檢驗活動和對檢驗結(jié)果的判定。472.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系九）與生產(chǎn)制造部門2.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系九）與生產(chǎn)制造部門的關(guān)系2．質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：（1）嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)推、產(chǎn)品圖樣、工藝文件、訂貨合同等質(zhì)量檢驗依據(jù)進(jìn)行檢驗；（2）按生產(chǎn)計劃進(jìn)度要求，按期完成檢驗任務(wù)；（3）充分發(fā)揮專職檢驗員的作用，做到既是質(zhì)量檢驗員又是質(zhì)量宣傳員、技術(shù)輔導(dǎo)員。配合和指導(dǎo)生產(chǎn)車間搞好自檢和互檢，做到專（職）兼（職）結(jié)合共同把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；（4）協(xié)助車間和工藝部門檢查工藝紀(jì)律，有權(quán)督促生產(chǎn)工人按標(biāo)準(zhǔn)、按圖樣、按工藝生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)違反工藝紀(jì)律時應(yīng)及時提出制止意見，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)采取糾正措施；（5）及時、主動向車間反饋各種質(zhì)量信息，參加車間質(zhì)量分析會，幫助車間發(fā)現(xiàn)與解決產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，做到把關(guān)與預(yù)防相結(jié)合。482.2.2質(zhì)量檢驗與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)方面的關(guān)系九）與生產(chǎn)制造部門2.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系一）與用戶的關(guān)系1．當(dāng)合同規(guī)定用戶對企業(yè)的生產(chǎn)過程以及產(chǎn)品進(jìn)行檢查驗收時，由質(zhì)量檢驗部門負(fù)責(zé)和用戶代表進(jìn)行接洽，提供有關(guān)證據(jù)、交驗產(chǎn)品，接收用戶有關(guān)質(zhì)量方面的評價意見，并及時通知生產(chǎn)車間采取措施改進(jìn)。2．當(dāng)合同規(guī)定用戶對采購物資進(jìn)行驗證時，質(zhì)量檢驗部門派員陪同用戶代表到供方處進(jìn)行驗證。3．在合同有要求的情況下，若使用或返修不合格品，一般由質(zhì)量檢驗部門向用戶提出讓步申請。492.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系一）與用戶的關(guān)系202.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系二）與供方的關(guān)系1．在合同有規(guī)定時，質(zhì)量檢驗部門代表企業(yè)赴供方處，對原材料或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)制和驗收；供方作為受檢方，應(yīng)按規(guī)定項目進(jìn)行交驗，并負(fù)責(zé)處理在交驗中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。2．當(dāng)供方生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量低劣，難以達(dá)到合同中規(guī)定的有關(guān)質(zhì)量要求時，由質(zhì)量檢驗部門提出質(zhì)量檢驗報告，提交“合格供方評審”組，建議終止合同關(guān)系。502.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系二）與供方的關(guān)系212.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系三）與法定或公正檢驗機(jī)構(gòu)的關(guān)系1．行政法規(guī)或合同規(guī)定，須經(jīng)公正檢驗機(jī)構(gòu)檢驗的產(chǎn)品，由質(zhì)量檢驗部門代表企業(yè)，按規(guī)定檢驗項目向這些機(jī)構(gòu)的代表提交產(chǎn)品及有關(guān)質(zhì)量證據(jù)，接受其檢查。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，通知生產(chǎn)車間及時糾正。2．對于出口產(chǎn)品，若合同中規(guī)定需經(jīng)國外的一些檢驗機(jī)構(gòu)檢驗或驗收時，質(zhì)量檢驗部門將代表企業(yè)履行上述職責(zé)，與國外的這些機(jī)構(gòu)建立工作聯(lián)系。512.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系三）與法定或公正檢驗機(jī)構(gòu)2.2.3與企業(yè)外部有關(guān)方面的關(guān)系四）與質(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系當(dāng)國家、省、市等質(zhì)量監(jiān)督管理部門或其委托的