質(zhì)量管理成功案例-凡客誠品課件

本資料來源本資料來源第2組成員介紹組長：周宇璠組員：殷金華、許春艷、薛珊馬海波、宋晶晶、王亭婷質(zhì)量管理成功案例之“凡客誠品”第2組成員介紹質(zhì)量管理成功案例之

2007年10月，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，發(fā)布VANCL凡客誠品。目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。至今，凡客誠品已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購買的首選。一、凡客誠品公司簡介2007年10月，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售誠信—VANCL品牌理念的核心價(jià)值。

-堅(jiān)守真誠待客之道，以提供高性價(jià)比產(chǎn)品為己任。

-任何時(shí)候，VANCL都不掩飾自己的問題，坦誠面對、勇敢擔(dān)當(dāng)。二、凡客誠品企業(yè)文化誠信—VANCL品牌理念的核心價(jià)值。二、凡客誠品企業(yè)文化務(wù)實(shí)—VANCL為人做事的行為準(zhǔn)則。

-不做任何浮華虛夸之事，雖志存高遠(yuǎn)仍腳踏實(shí)地。

-不計(jì)較個(gè)人得失，以團(tuán)隊(duì)利益為重，營造簡單、高效的工作氛圍。二、凡客誠品企業(yè)文化務(wù)實(shí)—VANCL為人做事的行為準(zhǔn)則。二、凡客誠品企業(yè)文化創(chuàng)新—VANCL高速成長的堅(jiān)實(shí)保證。

-不亦步亦趨，而以開放姿態(tài)鼓勵(lì)創(chuàng)新，以持續(xù)創(chuàng)新提升業(yè)績。-每天都處在危機(jī)之中，只有不斷創(chuàng)新、擁抱變化，才能成功應(yīng)對不確定的未來。二、凡客誠品企業(yè)文化創(chuàng)新—VANCL高速成長的堅(jiān)實(shí)保證。二、凡客誠品企業(yè)文化1.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料檢驗(yàn)與測試剪裁、縫制整理包裝三、凡客誠品的成功1.產(chǎn)品質(zhì)量三、凡客誠品的成功2.倉儲整個(gè)倉庫猶如工廠流水線一般，為了確保數(shù)以萬計(jì)的包裹不出差錯(cuò)，一個(gè)看似簡單的打包被拆分成不同的流程。包裝臺則是這一流水線中最重要的一環(huán)，在如同大型超市里成排的收銀臺一樣的操作臺旁邊都高高堆起不同尺寸的紙箱，大多由女員工擔(dān)任的包裝員站在自己的包裝臺前，根據(jù)訂單和揀貨員分揀出的貨品體積、高度選擇尺寸合適的包裝盒。三、凡客誠品的成功2.倉儲三、凡客誠品的成功3.包裝在位于北京南五環(huán)一處凡客誠品的倉庫中，每天會有數(shù)萬個(gè)這樣的包裹從這里發(fā)送到用戶手中。倉庫里除了一排排貨架，最吸引目光的莫過于整齊堆放的成摞紙盒。凡客的包裝盒共計(jì)超過十種，而作為凡客最具辨識度的扁平外包裝紙盒，則共有7種尺寸。三、凡客誠品的成功3.包裝三、凡客誠品的成功4.配送配送的快遞人員則需要對運(yùn)輸中包裝盒的品相負(fù)責(zé)。不僅需要注意不讓包裝盒破損、淋雨，還要盡量避免碰撞變形和弄臟。因?yàn)榉b電子商務(wù)這一行的規(guī)矩是，顧客如果對于商品及包裝不滿意，可以拒絕簽收而退回。三、凡客誠品的成功4.配送三、凡客誠品的成功5.售后服務(wù)訂單通知快遞送貨換貨退貨問題處理三、凡客誠品的成功5.售后服務(wù)三、凡客誠品的成功物美價(jià)廉、尺碼標(biāo)準(zhǔn)；貨到付款、當(dāng)場驗(yàn)貨；專業(yè)配送、退換方便；配送及時(shí)、服務(wù)周到；四、總結(jié)物美價(jià)廉、尺碼標(biāo)準(zhǔn)；四、總結(jié)謝謝謝謝vancl包裝盒vancl包裝盒本資料來源本資料來源第2組成員介紹組長：周宇璠組員：殷金華、許春艷、薛珊馬海波、宋晶晶、王亭婷質(zhì)量管理成功案例之“凡客誠品”第2組成員介紹質(zhì)量管理成功案例之

2007年10月，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，發(fā)布VANCL凡客誠品。目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。至今，凡客誠品已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購買的首選。一、凡客誠品公司簡介2007年10月，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售誠信—VANCL品牌理念的核心價(jià)值。

-堅(jiān)守真誠待客之道，以提供高性價(jià)比產(chǎn)品為己任。

-任何時(shí)候，VANCL都不掩飾自己的問題，坦誠面對、勇敢擔(dān)當(dāng)。二、凡客誠品企業(yè)文化誠信—VANCL品牌理念的核心價(jià)值。二、凡客誠品企業(yè)文化務(wù)實(shí)—VANCL為人做事的行為準(zhǔn)則。

-不做任何浮華虛夸之事，雖志存高遠(yuǎn)仍腳踏實(shí)地。

-不計(jì)較個(gè)人得失，以團(tuán)隊(duì)利益為重，營造簡單、高效的工作氛圍。二、凡客誠品企業(yè)文化務(wù)實(shí)—VANCL為人做事的行為準(zhǔn)則。二、凡客誠品企業(yè)文化創(chuàng)新—VANCL高速成長的堅(jiān)實(shí)保證。

-不亦步亦趨，而以開放姿態(tài)鼓勵(lì)創(chuàng)新，以持續(xù)創(chuàng)新提升業(yè)績。-每天都處在危機(jī)之中，只有不斷創(chuàng)新、擁抱變化，才能成功應(yīng)對不確定的未來。二、凡客誠品企業(yè)文化創(chuàng)新—VANCL高速成長的堅(jiān)實(shí)保證。二、凡客誠品企業(yè)文化1.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料檢驗(yàn)與測試剪裁、縫制整理包裝三、凡客誠品的成功1.產(chǎn)品質(zhì)量三、凡客誠品的成功2.倉儲整個(gè)倉庫猶如工廠流水線一般，為了確保數(shù)以萬計(jì)的包裹不出差錯(cuò)，一個(gè)看似簡單的打包被拆分成不同的流程。包裝臺則是這一流水線中最重要的一環(huán)，在如同大型超市里成排的收銀臺一樣的操作臺旁邊都高高堆起不同尺寸的紙箱，大多由女員工擔(dān)任的包裝員站在自己的包裝臺前，根據(jù)訂單和揀貨員分揀出的貨品體積、高度選擇尺寸合適的包裝盒。三、凡客誠品的成功2.倉儲三、凡客誠品的成功3.包裝在位于北京南五環(huán)一處凡客誠品的倉庫中，每天會有數(shù)萬個(gè)這樣的包裹從這里發(fā)送到用戶手中。倉庫里除了一排排貨架，最吸引目光的莫過于整齊堆放的成摞紙盒。凡客的包裝盒共計(jì)超過十種，而作為凡客最具辨識度的扁平外包裝紙盒，則共有7種尺寸。三、凡客誠品的成功3.包裝三、凡客誠品的成功4.配送配送的快遞人員則需要對運(yùn)輸中包裝盒的品相負(fù)責(zé)。不僅需要注意不讓包裝盒破損、淋雨，還要盡量避免碰撞變形和弄臟。因?yàn)榉b電子商務(wù)這一行的規(guī)矩是，顧客如果對于商品及包裝不滿意，可以拒絕簽收而退回。三、凡客誠品的成功4.配送三、凡客誠品的成功5.