統(tǒng)計技術(shù)七工具簡介-課件

統(tǒng)計技術(shù)七工具簡介統(tǒng)計技術(shù)七工具簡介1簡述★當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求?！镌谄焚|(zhì)活動中所采用的統(tǒng)計方法，即我們常講的“品管七大手法”或“統(tǒng)計技術(shù)七工具”。★統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用能提高企業(yè)解決現(xiàn)場問題的能力簡述★當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識、問題意識、危機意識、改善2QC七大手法的使用情形，可歸納如下：1.)根據(jù)事實、數(shù)據(jù)發(fā)言、檢查表、散布圖。2.)整理原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏性之問題特性要因圖。3.)凡事物不能完全單用平均值來考慮，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮直方圖、控制圖。4.)所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之來龍去脈、考慮適當(dāng)分層層別法。5.)并非對所有原因采取處置，而事先從影響較大的2~3向采取措施，即所謂管理重點排列圖。

QC七大手法的使用情形，可歸納如下：3圖表的種類1.)解析用圖表：將過去的數(shù)據(jù)或狀況，作成圖表加以解析，從中發(fā)現(xiàn)問題點來加以改善。適于工廠作業(yè)分析或研究之用。如推移圖、柏拉圖、工程分析圖。2.)管理用圖表：加上目標(biāo)或管理之處置界限，再進(jìn)行管理時所使用，如年度計劃表。3.)計劃用圖表：于擬定計劃時使用，如甘特圖（GanttChart）或稱進(jìn)度圖。4.)統(tǒng)計用圖表：如柱形圖（棒形圖）、折線圖。5.)計算用圖表：反復(fù)同一計算時，最好能將此計算作成圖表，如此可節(jié)省計算時間，并減少計算錯誤。如常態(tài)機率紙。6.)說明用圖表：用以描述事務(wù)之組織與流程之圖表。其優(yōu)點為易理解，適合表示復(fù)雜的相互關(guān)系。如組織圖、制成流程圖。圖表的種類1.)解析用圖表：將過去的數(shù)據(jù)或狀況，作成圖表加以4圖表的功用1.)利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用。2.)費甚少時間，可得明確的概念。3.)對于專門知識不足的人，亦可得到了解。4.)表示事務(wù)間的關(guān)系時，圖表較文章可以使閱者印入腦海。5.)利用于演講、宣傳或廣告時，予閱者深刻印象。6.)有時可用于內(nèi)插法求近似值。7.)可供預(yù)測用。圖表的功用1.)利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用5品管七大手法：檢查表——收集、整理資料；排列圖——確定主導(dǎo)因素；散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖——展示過程的分布情況；控制圖——識別波動的來源；第一章品管七大手法簡介品管七大手法：第一章品管七大手法簡介6一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）v定義：檢查表示使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時僅需填入規(guī)定檢查記號，再加以統(tǒng)計匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或?qū)Ρ葯z查用。系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實并對資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表。v注意幾點：§用在對現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；§對需調(diào)查的事件或情況，明確項目名稱；§確定資料收集人、時間、場所、范圍；§資料匯總統(tǒng)計；第一章品管七大手法簡介一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）第一章品管七大手法簡介7檢查表的分類1.)

點檢用檢查表。在設(shè)計時已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實施狀況或為預(yù)防事故發(fā)生，以防止作業(yè)疏忽或遺漏。2.)記錄用檢查表。此類查檢表是用來搜集計劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項目的紀(jì)錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項目別，以符號或數(shù)字記錄的表格或圖形。常用于作業(yè)缺失、品質(zhì)狀況等記錄。檢查表的分類1.)

點檢用檢查表。在設(shè)計時已定義，只做事非或8檢查表制作應(yīng)注意的事項1.)明了制作檢查表的目的。2.)決定檢查的項目。3.)決定檢查的頻率。4.)決定檢查的人員及方法。5.)相關(guān)條件的記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程...等。6.)決定檢查表格式。(圖形或表格)7.)決定檢查記錄的方式。如正、++++、△、√、○或簡單數(shù)據(jù)1.2.3等。

檢查表制作應(yīng)注意的事項1.)明了制作檢查表的目的。9檢查表記載的項目(5W1H)1.)標(biāo)題：目的何在？(What)2.)對象、項目：為什幺？(Why)3.)人員：由誰作？(Who)4.)方法：何種方法？(How)5.)時間：什幺時間？期間間隔多久？(When)6.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場所？(Where)7.)結(jié)果之整理：合計、平均、統(tǒng)計分析。8.)傳遞途徑：誰需要了解，要報告給誰。

檢查表記載的項目(5W1H)10檢查表制作要點檢查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并沒有特定之型式，但仍有幾項重點是制作時應(yīng)特別留意的：1.)并非一開始，即要求完美。2.)愈簡單愈好。3.)一目了然，檢查的事項應(yīng)清楚陳述，始作業(yè)者在記錄問題的同時，即能明了所登記的內(nèi)容。4.)以Teamwork的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項目。5.)設(shè)計不會使作業(yè)者記錄錯誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計分析的真實性。

檢查表制作要點檢查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并沒11檢查表的應(yīng)用檢查表制作完成后，要讓使用者了解，并且作在職訓(xùn)練，使用檢查表時應(yīng)注意下列事項并適時反映。1.)搜集數(shù)據(jù)要細(xì)心、客觀，數(shù)據(jù)是否代表事實？2.)數(shù)據(jù)是否集中在某些項目，而各項目間差異為何？3.)某些事項是否因時間的變化而有所變化？4.)如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要措施。5.)檢查的項目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變。6.)由使用的記錄即能迅速判斷、采取行動。7.)明確指定檢查責(zé)任者，并使其了解收集的目的及方法。8.)搜集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報。9.)搜集數(shù)據(jù)后，若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的，應(yīng)重新搜集。10.)檢查項目、期間、計算單位等標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一致。11.)盡快將結(jié)果呈報，并使相關(guān)人員亦能知曉。12.)數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意樣本取得的隨機性與代表性。13.)對于過去、現(xiàn)在及未來的檢查記錄，應(yīng)適當(dāng)保管，并比較其差異性。14.)檢查表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握問題重心。

檢查表的應(yīng)用檢查表制作完成后，要讓使用者了解，并且作在職訓(xùn)練12鑄造不良情況檢查表

檢查表示例

第一章品管七大手法簡介鑄造不良情況檢查表檢查表示例第一章品管七大手法簡介13v二、排列圖（柏拉圖）v用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問題僅來源于20%的主要原因。(2/8原理）v注意幾點v§明確問題和現(xiàn)象；v§尋找不良的情況統(tǒng)計資料；

v§頻率計算和累計；

v§對頻率從高到低的順序排列；第一章品管七大手法簡介v二、排列圖（柏拉圖）第一章品管七大手法簡介14意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto(1848-1923)于1897年分析社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時，赫然發(fā)現(xiàn)國民所得的大部分均集中魚少數(shù)人身上；于是將所得大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表現(xiàn)，稱為「柏拉法則」。1907年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn).O.Lorenz使用累積分配曲線來描繪「柏拉圖法則」，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所構(gòu)的勞倫茲（Lorenz）曲線。美國品管學(xué)專家J.M.Juran（朱蘭博士）將勞倫茲曲線應(yīng)用于品管上，同時創(chuàng)出「VitalFew,TrivialMany」（重要的少數(shù)，瑣細(xì)的多數(shù)）的見解，并借用Parto的名字，將此現(xiàn)象定為「柏拉圖原理」?！赴乩瓐D」方法，由品管圈（QCC）創(chuàng)始人日本石川馨博士介紹用到品管圈活動中，而成為品管七大手法之一。柏拉圖的由來意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto(1848-1923)于18915柏拉圖的定義1.)根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類，藉以尋求戰(zhàn)最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。2.)從柏拉圖可看出哪一項目有問題，其影響如何，以判斷問題之癥結(jié)所在，并針對問題點采取改善措施，故又稱ABC圖。（所謂ABC分析的重點是強調(diào)對于一切事物，依其價值的大小而付出不同的努力，以獲取效果；亦即柏拉圖分析前2-3項重要項目之控制）。因為圖的排列系一大小順序為之，故又可稱為排列圖。

柏拉圖的定義1.)根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、16柏拉圖的制作方法（1）結(jié)果的分類包括不良項目、場所別、時間別工程別。步驟1：決定數(shù)據(jù)的分類項目。（2）原因的分類包括材料別（廠商、成分等）。方式別（作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）、人（年齡、熟練杜、經(jīng)驗等）、設(shè)備別（機械、工具等）。分類的項目必須合乎問題的癥結(jié)，一般的分類先從結(jié)果分類上著手，以便洞悉問題之所在；然后再進(jìn)行原因分類，分析出問題產(chǎn)生之原因，以便采取有效的對策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與原因分別繪制柏拉圖。步驟2：決定收集數(shù)據(jù)的期間；并按分類項目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)?？紤]發(fā)生問題的狀況，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ缫惶?、一周、一月、一季或一年）來收集?shù)據(jù)。步驟3：依分類項目別，做數(shù)據(jù)整理，并做成統(tǒng)計表。（1）各項目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序排列，其它項目排在最后一項，并求其累積數(shù)。（其它項不可大于前三項，若大于時應(yīng)在細(xì)分）。柏拉圖的制作方法（1）結(jié)果的分類包括不良項目、場所別、時間別17柏拉圖的制作方法（2）求各項目數(shù)據(jù)所占比率及累積數(shù)之影響度。（3）其它項排在最后，若太大時，需檢討是否有其它重要要因需提出。不良率（％）＝各項不良數(shù)÷總檢查數(shù)×100影響度（％）＝各項不良數(shù)÷總不良數(shù)×100步驟4：記入圖表只并依數(shù)據(jù)大小排列畫成柱狀圖。（1）于圖表用紙記入縱軸及橫軸?？v軸左側(cè)填入不良數(shù)、不良率，或損失金額，縱軸右側(cè)刻度表示累計影響度（比率）；在最上方刻100％，左方則依收集數(shù)據(jù)大小做事當(dāng)刻度。其它項則記載最右邊。（2）橫軸與縱軸應(yīng)做適度比例，橫軸不宜長于縱軸。步驟5：繪累積曲線。（1）

點上累積不良數(shù)（或累積不良率）。（2）

用折線連結(jié)。柏拉圖的制作方法（2）求各項目數(shù)據(jù)所占比率及累積數(shù)之影響度18柏拉圖的制作方法步驟6：繪累積比率。（1）

縱軸右邊繪折線終點為100％。（2）

將0～100％間分成10等分，把％的分度記上（即累積影響度）。（3）

標(biāo)出前三項（或四項）之累計影響度是否＞80％或接近80％。步驟7：記入必要的事項。（1）

標(biāo)題（目的）。（2）

數(shù)據(jù)搜集期間。（3）

數(shù)據(jù)合計（總檢查數(shù)、不良數(shù)、不良率…等）。（4）

工程別。做成者（包括記錄者、繪圖者）。

柏拉圖的制作方法步驟6：繪累積比率。19不良統(tǒng)計表排列圖示例

第一章品管七大手法簡介不良統(tǒng)計表排列圖示例

第一章品管七大手法簡介20三、散布圖V研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相互關(guān)系的座標(biāo)圓。v注意幾點：§搜集足夠的資料，至少30對；§橫坐標(biāo)表示資料（原因），縱坐標(biāo)表示因變數(shù)（結(jié)果）；§正確判斷變數(shù)之間的關(guān)系；§因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗證；第一章品管七大手法簡介三、散布圖第一章品管七大手法簡介21第一章品管七大手法簡介YXYXYXYX0000散布圖示例

強正相關(guān)弱正相關(guān)強負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)第一章品管七大手法簡介YXYXYXYX0000散布圖示22四、因果圖（魚骨圖、特性要因圖）v用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。v注意幾點：§充分組織人員全面觀察，從人、機、料、法、環(huán)、測、管理（6M1E)方面尋找；§針對初步原因，展開深層的挖掘（能采取措施）；§一個質(zhì)量特性對應(yīng)一張因果圖；§在討論中可采用集思法或頭腦風(fēng)暴法第一章品管七大手法簡介四、因果圖（魚骨圖、特性要因圖）第一章品管七大手法簡介23因果圖示例

作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費時沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)?shù)谝徽缕饭芷叽笫址ê喗橐蚬麍D示例作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬24五、分層法v按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法。v注意幾點：§確定分層的類別和調(diào)查的對象；§設(shè)計收集資料的表格；§收集和記錄資料；§整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表；§比較分析和最終的推論；第一章品管七大手法簡介五、分層法第一章品管七大手法簡介25分層法示例

某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過現(xiàn)場調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個：一是管子裝接時，操作人員不同（有甲、乙、丙三個維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集資料作分層法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？

第一章品管七大手法簡介分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。26表一泄露調(diào)查表（人員分類）

表二泄露調(diào)查表（配件廠商分類）

第一章品管七大手法簡介表一泄露調(diào)查表（人員分類）第一章品管七大手法簡介27六、直方圖v用于分析和掌握資料的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計方法。v注意幾點：§確定過程特性和計量標(biāo)準(zhǔn)值；§收集資料，必須是計量值資料；§資料針對一個范圍時期收集至少50-100個；§確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界；§作次數(shù)分配表；第一章品管七大手法簡介六、直方圖第一章品管七大手法簡介282015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5過程波動小

過程波動大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范

直方圖示例

第一章品管七大手法簡介20SL=130Sμ=160120.5124.5129七、控制圖v控制圖是用于分析和控制過程質(zhì)量的一種方法。v控制圖是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計量)；橫軸代表按時間順序(自左至右)抽取的各個樣本號；圖內(nèi)有中心線(記為CL)、上控制界限(記為UCL)和下控制界限(記為LCL)三條線(見下圖)。第一章品管七大手法簡介七、控制圖第一章品管七大手法簡介30控制圖上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)第一章品管七大手法簡介控制圖上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)31注意幾點：v確定產(chǎn)品型號、工序名稱、品質(zhì)特性。v確定子組大?。?-5）、收集100個以上資料和頻率。v計算各組的平均值X(取至測定值最小單位下一位元數(shù))v計算各組之極差R(最大值-最小值=R)。v計算總平均v計算極差的平均Rv計算控制界限vX控制圖:中心線(CL)=Xv控制上限(UCL)=v控制下限(LCL)=vR控制圖:中心線(CL)= v控制上限(UCL)=v控制下限(LCL)=第一章品管七大手法簡介注意幾點：第一章品管七大手法簡介32統(tǒng)計技術(shù)七工具簡介統(tǒng)計技術(shù)七工具簡介33簡述★當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求?！镌谄焚|(zhì)活動中所采用的統(tǒng)計方法，即我們常講的“品管七大手法”或“統(tǒng)計技術(shù)七工具”。★統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用能提高企業(yè)解決現(xiàn)場問題的能力簡述★當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識、問題意識、危機意識、改善34QC七大手法的使用情形，可歸納如下：1.)根據(jù)事實、數(shù)據(jù)發(fā)言、檢查表、散布圖。2.)整理原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏性之問題特性要因圖。3.)凡事物不能完全單用平均值來考慮，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮直方圖、控制圖。4.)所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之來龍去脈、考慮適當(dāng)分層層別法。5.)并非對所有原因采取處置，而事先從影響較大的2~3向采取措施，即所謂管理重點排列圖。

QC七大手法的使用情形，可歸納如下：35圖表的種類1.)解析用圖表：將過去的數(shù)據(jù)或狀況，作成圖表加以解析，從中發(fā)現(xiàn)問題點來加以改善。適于工廠作業(yè)分析或研究之用。如推移圖、柏拉圖、工程分析圖。2.)管理用圖表：加上目標(biāo)或管理之處置界限，再進(jìn)行管理時所使用，如年度計劃表。3.)計劃用圖表：于擬定計劃時使用，如甘特圖（GanttChart）或稱進(jìn)度圖。4.)統(tǒng)計用圖表：如柱形圖（棒形圖）、折線圖。5.)計算用圖表：反復(fù)同一計算時，最好能將此計算作成圖表，如此可節(jié)省計算時間，并減少計算錯誤。如常態(tài)機率紙。6.)說明用圖表：用以描述事務(wù)之組織與流程之圖表。其優(yōu)點為易理解，適合表示復(fù)雜的相互關(guān)系。如組織圖、制成流程圖。圖表的種類1.)解析用圖表：將過去的數(shù)據(jù)或狀況，作成圖表加以36圖表的功用1.)利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用。2.)費甚少時間，可得明確的概念。3.)對于專門知識不足的人，亦可得到了解。4.)表示事務(wù)間的關(guān)系時，圖表較文章可以使閱者印入腦海。5.)利用于演講、宣傳或廣告時，予閱者深刻印象。6.)有時可用于內(nèi)插法求近似值。7.)可供預(yù)測用。圖表的功用1.)利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供分析研究之用37品管七大手法：檢查表——收集、整理資料；排列圖——確定主導(dǎo)因素；散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖——展示過程的分布情況；控制圖——識別波動的來源；第一章品管七大手法簡介品管七大手法：第一章品管七大手法簡介38一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）v定義：檢查表示使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時僅需填入規(guī)定檢查記號，再加以統(tǒng)計匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或?qū)Ρ葯z查用。系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實并對資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表。v注意幾點：§用在對現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；§對需調(diào)查的事件或情況，明確項目名稱；§確定資料收集人、時間、場所、范圍；§資料匯總統(tǒng)計；第一章品管七大手法簡介一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）第一章品管七大手法簡介39檢查表的分類1.)

點檢用檢查表。在設(shè)計時已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實施狀況或為預(yù)防事故發(fā)生，以防止作業(yè)疏忽或遺漏。2.)記錄用檢查表。此類查檢表是用來搜集計劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項目的紀(jì)錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項目別，以符號或數(shù)字記錄的表格或圖形。常用于作業(yè)缺失、品質(zhì)狀況等記錄。檢查表的分類1.)

點檢用檢查表。在設(shè)計時已定義，只做事非或40檢查表制作應(yīng)注意的事項1.)明了制作檢查表的目的。2.)決定檢查的項目。3.)決定檢查的頻率。4.)決定檢查的人員及方法。5.)相關(guān)條件的記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程...等。6.)決定檢查表格式。(圖形或表格)7.)決定檢查記錄的方式。如正、++++、△、√、○或簡單數(shù)據(jù)1.2.3等。

檢查表制作應(yīng)注意的事項1.)明了制作檢查表的目的。41檢查表記載的項目(5W1H)1.)標(biāo)題：目的何在？(What)2.)對象、項目：為什幺？(Why)3.)人員：由誰作？(Who)4.)方法：何種方法？(How)5.)時間：什幺時間？期間間隔多久？(When)6.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場所？(Where)7.)結(jié)果之整理：合計、平均、統(tǒng)計分析。8.)傳遞途徑：誰需要了解，要報告給誰。

檢查表記載的項目(5W1H)42檢查表制作要點檢查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并沒有特定之型式，但仍有幾項重點是制作時應(yīng)特別留意的：1.)并非一開始，即要求完美。2.)愈簡單愈好。3.)一目了然，檢查的事項應(yīng)清楚陳述，始作業(yè)者在記錄問題的同時，即能明了所登記的內(nèi)容。4.)以Teamwork的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項目。5.)設(shè)計不會使作業(yè)者記錄錯誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計分析的真實性。

檢查表制作要點檢查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并沒43檢查表的應(yīng)用檢查表制作完成后，要讓使用者了解，并且作在職訓(xùn)練，使用檢查表時應(yīng)注意下列事項并適時反映。1.)搜集數(shù)據(jù)要細(xì)心、客觀，數(shù)據(jù)是否代表事實？2.)數(shù)據(jù)是否集中在某些項目，而各項目間差異為何？3.)某些事項是否因時間的變化而有所變化？4.)如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要措施。5.)檢查的項目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變。6.)由使用的記錄即能迅速判斷、采取行動。7.)明確指定檢查責(zé)任者，并使其了解收集的目的及方法。8.)搜集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報。9.)搜集數(shù)據(jù)后，若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的，應(yīng)重新搜集。10.)檢查項目、期間、計算單位等標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一致。11.)盡快將結(jié)果呈報，并使相關(guān)人員亦能知曉。12.)數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意樣本取得的隨機性與代表性。13.)對于過去、現(xiàn)在及未來的檢查記錄，應(yīng)適當(dāng)保管，并比較其差異性。14.)檢查表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握問題重心。

檢查表的應(yīng)用檢查表制作完成后，要讓使用者了解，并且作在職訓(xùn)練44鑄造不良情況檢查表

檢查表示例

第一章品管七大手法簡介鑄造不良情況檢查表檢查表示例第一章品管七大手法簡介45v二、排列圖（柏拉圖）v用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問題僅來源于20%的主要原因。(2/8原理）v注意幾點v§明確問題和現(xiàn)象；v§尋找不良的情況統(tǒng)計資料；

v§頻率計算和累計；

v§對頻率從高到低的順序排列；第一章品管七大手法簡介v二、排列圖（柏拉圖）第一章品管七大手法簡介46意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto(1848-1923)于1897年分析社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時，赫然發(fā)現(xiàn)國民所得的大部分均集中魚少數(shù)人身上；于是將所得大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表現(xiàn)，稱為「柏拉法則」。1907年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn).O.Lorenz使用累積分配曲線來描繪「柏拉圖法則」，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所構(gòu)的勞倫茲（Lorenz）曲線。美國品管學(xué)專家J.M.Juran（朱蘭博士）將勞倫茲曲線應(yīng)用于品管上，同時創(chuàng)出「VitalFew,TrivialMany」（重要的少數(shù)，瑣細(xì)的多數(shù)）的見解，并借用Parto的名字，將此現(xiàn)象定為「柏拉圖原理」?！赴乩瓐D」方法，由品管圈（QCC）創(chuàng)始人日本石川馨博士介紹用到品管圈活動中，而成為品管七大手法之一。柏拉圖的由來意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto(1848-1923)于18947柏拉圖的定義1.)根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類，藉以尋求戰(zhàn)最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。2.)從柏拉圖可看出哪一項目有問題，其影響如何，以判斷問題之癥結(jié)所在，并針對問題點采取改善措施，故又稱ABC圖。（所謂ABC分析的重點是強調(diào)對于一切事物，依其價值的大小而付出不同的努力，以獲取效果；亦即柏拉圖分析前2-3項重要項目之控制）。因為圖的排列系一大小順序為之，故又可稱為排列圖。

柏拉圖的定義1.)根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、48柏拉圖的制作方法（1）結(jié)果的分類包括不良項目、場所別、時間別工程別。步驟1：決定數(shù)據(jù)的分類項目。（2）原因的分類包括材料別（廠商、成分等）。方式別（作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）、人（年齡、熟練杜、經(jīng)驗等）、設(shè)備別（機械、工具等）。分類的項目必須合乎問題的癥結(jié)，一般的分類先從結(jié)果分類上著手，以便洞悉問題之所在；然后再進(jìn)行原因分類，分析出問題產(chǎn)生之原因，以便采取有效的對策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與原因分別繪制柏拉圖。步驟2：決定收集數(shù)據(jù)的期間；并按分類項目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)?？紤]發(fā)生問題的狀況，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ缫惶?、一周、一月、一季或一年）來收集?shù)據(jù)。步驟3：依分類項目別，做數(shù)據(jù)整理，并做成統(tǒng)計表。（1）各項目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序排列，其它項目排在最后一項，并求其累積數(shù)。（其它項不可大于前三項，若大于時應(yīng)在細(xì)分）。柏拉圖的制作方法（1）結(jié)果的分類包括不良項目、場所別、時間別49柏拉圖的制作方法（2）求各項目數(shù)據(jù)所占比率及累積數(shù)之影響度。（3）其它項排在最后，若太大時，需檢討是否有其它重要要因需提出。不良率（％）＝各項不良數(shù)÷總檢查數(shù)×100影響度（％）＝各項不良數(shù)÷總不良數(shù)×100步驟4：記入圖表只并依數(shù)據(jù)大小排列畫成柱狀圖。（1）于圖表用紙記入縱軸及橫軸。縱軸左側(cè)填入不良數(shù)、不良率，或損失金額，縱軸右側(cè)刻度表示累計影響度（比率）；在最上方刻100％，左方則依收集數(shù)據(jù)大小做事當(dāng)刻度。其它項則記載最右邊。（2）橫軸與縱軸應(yīng)做適度比例，橫軸不宜長于縱軸。步驟5：繪累積曲線。（1）

點上累積不良數(shù)（或累積不良率）。（2）

用折線連結(jié)。柏拉圖的制作方法（2）求各項目數(shù)據(jù)所占比率及累積數(shù)之影響度50柏拉圖的制作方法步驟6：繪累積比率。（1）

縱軸右邊繪折線終點為100％。（2）

將0～100％間分成10等分，把％的分度記上（即累積影響度）。（3）

標(biāo)出前三項（或四項）之累計影響度是否＞80％或接近80％。步驟7：記入必要的事項。（1）

標(biāo)題（目的）。（2）

數(shù)據(jù)搜集期間。（3）

數(shù)據(jù)合計（總檢查數(shù)、不良數(shù)、不良率…等）。（4）

工程別。做成者（包括記錄者、繪圖者）。

柏拉圖的制作方法步驟6：繪累積比率。51不良統(tǒng)計表排列圖示例

第一章品管七大手法簡介不良統(tǒng)計表排列圖示例

第一章品管七大手法簡介52三、散布圖V研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相互關(guān)系的座標(biāo)圓。v注意幾點：§搜集足夠的資料，至少30對；§橫坐標(biāo)表示資料（原因），縱坐標(biāo)表示因變數(shù)（結(jié)果）；§正確判斷變數(shù)之間的關(guān)系；§因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗證；第一章品管七大手法簡介三、散布圖第一章品管七大手法簡介53第一章品管七大手法簡介YXYXYXYX0000散布圖示例

強正相關(guān)弱正相關(guān)強負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)第一章品管七大手法簡介YXYXYXYX0000散布圖示54四、因果圖（魚骨圖、特性要因圖）v用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。v注意幾點：§充分組織人員全面觀察，從人、機、料、法、環(huán)、測、管理（6M1E)方面尋找；§針對初步原因，展開深層的挖掘（能采取措施）；§一個質(zhì)量特性對應(yīng)一張因果圖；§在討論中可采用集思法或頭腦風(fēng)暴法第一章品管七大手法簡介四、因果圖（魚骨圖、特性要因圖）第一章品管七大手法簡介55因果圖示例

作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費時沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)?shù)谝徽缕饭芷叽笫址ê喗橐蚬麍D示例作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬56五、分層法v按照一定的類別，把收集到的資料加以