2023年度行政人事部工作總結(jié)及2023年年度工作計劃

2023年度行政人事部工作總結(jié)及201*年度工作計劃2023年度行政人事部工作總結(jié)及201*年度工作規(guī)劃

2023年度，行政人事部門全體職員根據(jù)公司經(jīng)營目標和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，根本上完成了部門工作目標，為公司進展所需要的治理、效勞、督查、后勤、人力需求等各個方面供應(yīng)了強有力的保障?，F(xiàn)對2023年度工作所取得的成績及缺乏作總結(jié)，并制定201*年度工作規(guī)劃。

一、2023年度工作總結(jié)

1、機構(gòu)、制度建立

⑴依據(jù)公司進展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，2023年7月份，在公司原有的組織體系根底上，設(shè)置了新的公司組織機構(gòu)?？偨?jīng)理負責(zé)制，下設(shè)商品部、營運部、企劃部、財務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運作供應(yīng)了組織保障。

⑵設(shè)置組織機構(gòu)只是人體的骨架，要有效運作，還需給予各部門職責(zé)權(quán)利，根據(jù)各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)清楚，分工明確，人崗適配。

⑶依據(jù)公司原有制度，根據(jù)公司實際狀況，制定了員工手冊和公司治理制度，并依據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到標準，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度治理的治企理念。

2、聘請治理

⑴依據(jù)公司進展需要，依照各部門崗位編制，依據(jù)各部門崗位需求，本部門積極實行聘請措施，本年度共聘請營業(yè)員395名，共聘請自聘員工134名。

⑵聘請渠道與聘請實施

a.充分利用本地區(qū)聘請機構(gòu)，適時在網(wǎng)絡(luò)聘請平臺上公布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的人才。

b.積極參與市人事局、撫州聘請網(wǎng)召開的大型聘請會，組織參與東華理工學(xué)院人才聘請會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了肯定效果。從六月份開頭，本部門以廣場現(xiàn)場聘請會形式聘請營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約聘請25-30名營業(yè)員，根本上滿意了營運部營業(yè)員需求。

⑶聘請需求與聘請程序

本部門按公司進展需要及崗位需求實施聘請規(guī)劃，嚴格掌握人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。聘請專員從信息公布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓(xùn)教育治理

百貨是效勞行業(yè)，效勞行業(yè)持續(xù)進展的動力就是培訓(xùn)教育，公司高層特別重視培訓(xùn)教育。

⑴依據(jù)公司實際培訓(xùn)需求，本部門購置了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人力量、績效治理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購置了一部份治理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

⑵依據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名勝利的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實務(wù)》與《如何成為一名勝利的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名勝利的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將連續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后準時總結(jié)，準時考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制連貫性，長期性，持續(xù)性。

⑶依據(jù)公司進展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。2023年12月6日，公司中高層治理干部均參與了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文化、治理制度有初步的熟悉，取得了良好的效果。

4.績效考核治理

本部門依據(jù)基層員工實際狀況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務(wù)部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有詳細的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能到達預(yù)期，但增加了員工對公司的分散力，相對的提高了基層員工的積極性，標準了員工的日常行為。

5.薪酬福利治理

⑴本部門依據(jù)公司進展，建立了較為標準的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執(zhí)行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零過失，工資按時正常發(fā)放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍治理

食堂及宿舍治理工作比擬標準。2023年7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及效勞問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會根據(jù)委員會職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標準，定期召開會議，對發(fā)覺的問題準時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及效勞質(zhì)量均能被員工承受，員工滿足度較高。

7.日常行政治理

⑴公司所需的后勤保障工作均能準時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能標準治理。

⑵公司2023年度辦公治理費用70000余元。本部門制定了選購治理制度，辦公用品治理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，標準了部門工作行為，降低了日常治理費用。

8.檔案治理

根據(jù)公司標準治理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進展整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案治理初見成效。

9.考勤治理

依據(jù)公司考勤治理制度，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，準時公布考勤結(jié)果并予以懲罰。工資核算嚴格根據(jù)考勤統(tǒng)計結(jié)果。根據(jù)各部門工作實際狀況嚴格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員根本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運營。

10.督查治理

公司2023年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員根據(jù)督查組給予的職權(quán)，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行狀況進展督查，對督查中發(fā)覺的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關(guān)部門進展整改。對在工作中違紀的人員進展懲罰，維護公司制度的權(quán)威性和嚴厲性。督查工作對促進公司標準進展起到了肯定的作用。

11.團隊建立治理

2023年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶著行政人事部全體職員團結(jié)全都，努力工作，并取得了肯定的成績。在團隊治理中，本部門以鼓勵、表揚、贊美為治理理念，以團結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來融合團隊，分散團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學(xué)習(xí)型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺，鼓舞本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。

二、工作中存在的缺乏

1.治理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠標準，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.聘請工作根本能夠滿意公司用人需要，但尚有一局部缺口，聘請力度仍需加大，聘請渠道仍需拓展。

4.聘請審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。

6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工效勞意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。

7.績效治理只考核一局部基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到掌握，考核治理流于形式，考核結(jié)果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準掌握還不夠嚴格。

9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需掌握，選購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品治理力度還不夠嚴格。

11.督查力度缺乏，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。

三、201*年度工作規(guī)劃

201*年是公司進展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司進展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作，團結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護、薪酬鼓勵、后勤保障等各個方面能滿意公司經(jīng)營進展需求，為實現(xiàn)公司201*年度目標盡職盡責(zé)。

1、健全和完善公司各項制度及工作標準

⑴依據(jù)公司進展需求，適時修改和優(yōu)化公司治理制度，使公司制度更加合理標準，為公司“法治”打下根底。

⑵依據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加標準。

⑶依據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實際狀況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清楚，責(zé)任明確。

2.深挖聘請渠道，滿意人力需求。

⑴依據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度聘請需求。依據(jù)聘請需求，確定聘請渠道，執(zhí)行聘請政策及聘請程序，為公司招錄到適宜的人力及人才。

⑵依據(jù)2023年度聘請閱歷，營業(yè)員聘請這塊堅持走廣場現(xiàn)場聘請形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外聘請橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場聘請。

⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站聘請進一步優(yōu)化，保存江西人才人事網(wǎng)和撫州聘請網(wǎng)。

⑷做好201*年年度聘請費用預(yù)算，降低日常聘請宣傳費用和網(wǎng)站聘請費用。

⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職緣由，分析并加以改良，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

3.加強培訓(xùn)治理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

⑴如未能聘請到適合的培訓(xùn)專員，201*年培訓(xùn)工作由崔主管負責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實施201*年度培訓(xùn)規(guī)劃。

⑵依據(jù)公司實際狀況及公司進展戰(zhàn)略需要，制定201*年度培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實施。

⑶與外部培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，201*年度擬將公司治理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參與培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及效勞理念這三大塊，提高治理人員綜合素養(yǎng)。

⑷內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。連續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，201*年度每個部門依據(jù)實際工作狀況，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進展考試。整個年度持續(xù)不連續(xù)的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團隊。

⑸對每月新入職員工進展入職培訓(xùn)，做到準時性、有效性，最快的讓新進員工熟識公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟識自己的工作職責(zé)。

4.加強績效治理，構(gòu)建合理的鼓勵機制。

⑴依據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制訂公司201*年度績效考核體系。

⑵根據(jù)201*年度績效考核體系，實施績效治理?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公正、公正、透亮，真正發(fā)揮績效考核的鼓勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者賜予上升的通道，庸者施以教育的時機。

⑶依據(jù)考核結(jié)果，進展有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的時機。

⑷依據(jù)考核結(jié)果，不斷改良考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮鼓勵的作用。

5.掌握人力本錢、完善薪資構(gòu)造。

⑴依據(jù)公司進展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡充裕人員，降低人力治理本錢，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。

⑵依據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位狀況，設(shè)計具體的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，賜予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增加員工的歸屬感。

6.加強企業(yè)文化建立，增加員工分散力。

⑴201*年度，本部門擬與企劃部協(xié)作，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，登載公司高層動態(tài)，公布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，供應(yīng)培訓(xùn)教育及呈現(xiàn)自身才華的平臺。

⑵201*年度，本部門擬與企劃部協(xié)作，擬定企業(yè)之舞，打算企業(yè)之歌，并進展培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增加員工對公司的歸屬感和分散力，向社會群眾展現(xiàn)融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。

⑶建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。

⑷加強新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。

⑸員工婚、喪、生病及有特殊大的困難，需要公司施以救濟的，各部門準時與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫忙和慰問，真正關(guān)懷員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

7.標準行政治理工作，降低治理費用。

⑴201*年度在上一年度辦公治理費用的根底上降低30%。物資選購要嚴格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴格手續(xù)，不合理選購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。

⑵加強廢品統(tǒng)一治理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。

⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及效勞質(zhì)量，提升員工