某公司質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)教材課件

質(zhì)量與安全管理XXXXXXXXXXXX公司2016年4月質(zhì)量與安全管理XXXXXXXXXXXX公司1一、質(zhì)量基本概念二、質(zhì)量工作要求三、質(zhì)量問(wèn)題原因四、公司質(zhì)量管理內(nèi)容五、公司安全管理內(nèi)容目錄一、質(zhì)量基本概念目錄2一、質(zhì)量基本概念內(nèi)容內(nèi)容3（一）質(zhì)量的定義質(zhì)量涉及范圍廣，包括:硬件：如發(fā)動(dòng)機(jī)零件、電子元件等；服務(wù)：如運(yùn)輸、商店、銀行、行政服務(wù)等軟件：如計(jì)算機(jī)程序、字典、資料、論文等;流程性材料：如潤(rùn)滑油、火藥、推進(jìn)劑等；一組固有特性滿足要求的程度（一）質(zhì)量的定義質(zhì)量涉及范圍廣，包括:硬件：如發(fā)動(dòng)機(jī)零件、電4（一）質(zhì)量的定義質(zhì)量特性：廣義性：要樹(shù)立大質(zhì)量觀，不僅指產(chǎn)品性能，進(jìn)度、價(jià)格等也是質(zhì)量特性。也可指工作、生活、教學(xué)質(zhì)量；相對(duì)性：不同顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求不同。時(shí)效性：顧客對(duì)質(zhì)量的要求是不斷變化的；（一）質(zhì)量的定義質(zhì)量特性：廣義性：要樹(shù)立大質(zhì)量觀，不僅指產(chǎn)5（二）質(zhì)量工作理解：規(guī)章制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，執(zhí)行規(guī)章制度就可提高工作質(zhì)量，工作質(zhì)量高了就可保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理部門(mén):主要是抓工作質(zhì)量。

定義

就是按照規(guī)章制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作（二）質(zhì)量工作理解：規(guī)章制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量管理6（三）質(zhì)量管理在質(zhì)量方面進(jìn)行指揮和控制的協(xié)調(diào)的活動(dòng)（三）質(zhì)量管理在質(zhì)量方面進(jìn)行指揮和控制的協(xié)調(diào)的活7（三）質(zhì)量管理

具體內(nèi)容質(zhì)量策劃質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求。致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證質(zhì)量監(jiān)督致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或體系進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證。（三）質(zhì)量管理具體內(nèi)容質(zhì)量策劃質(zhì)量控制致力于滿8二、質(zhì)量工作要求內(nèi)容內(nèi)容9遵守國(guó)際管理八項(xiàng)原則關(guān)注顧客領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)事實(shí)決策各方互利遵守國(guó)際管理八項(xiàng)原則關(guān)注顧客領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法系統(tǒng)方法10質(zhì)量管理八項(xiàng)原則1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于顧客。應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧11以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

國(guó)外研究表明：不滿意的顧客會(huì)把不滿意告訴22個(gè)人，而滿意的顧客只將滿意告訴8個(gè)人。減少顧客離去率5%，可以增加利潤(rùn)25%~95%，增加5%顧客保留,可以增加利潤(rùn)35%~85%。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)國(guó)外研究表明：不滿意的顧客會(huì)12質(zhì)量管理八項(xiàng)原則2.領(lǐng)導(dǎo)作用體系建設(shè)是“一把手”工程，要“黨政聯(lián)手、齊抓共管”;領(lǐng)導(dǎo)要做遵守游戲規(guī)則的模范。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則2.領(lǐng)導(dǎo)作用體系建設(shè)是“一把手”工程，133.全員參與

質(zhì)量不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者和質(zhì)量部門(mén)的事，各級(jí)與質(zhì)量有關(guān)的人員都要充分參與，嚴(yán)格按照質(zhì)量規(guī)章制度開(kāi)展工作。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則3.全員參與質(zhì)量不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者和質(zhì)量部門(mén)的事，各144.過(guò)程方法

將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果?！癙.D.C.A循環(huán)”的方法P-策劃Plan：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程；D-實(shí)施Do：實(shí)施過(guò)程；C-檢查Check：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；A-處置Action：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則4.過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可156.持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則6.持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。質(zhì)16三、質(zhì)量問(wèn)題主要原因內(nèi)容內(nèi)容17質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因(一)設(shè)計(jì)研制存在缺陷

1.高科技裝備特點(diǎn)、規(guī)律認(rèn)識(shí)不足；2.細(xì)節(jié)考慮不周，工程化經(jīng)驗(yàn)不足；3.技術(shù)指標(biāo)論證設(shè)計(jì)不科學(xué)、不全面；4.試驗(yàn)驗(yàn)證不充分；5.引進(jìn)技術(shù)消化吸收不夠,原理未吃透.質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因(一)設(shè)計(jì)研制存在缺陷18質(zhì)量問(wèn)題主要原因(二)生產(chǎn)工藝和裝配水平不高

1.生產(chǎn)條件、工裝條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，檢驗(yàn)考核不充分；

2.工藝設(shè)計(jì)不夠科學(xué)、合理，工藝質(zhì)量不穩(wěn)定；3.工藝流程控制不嚴(yán)，操作不規(guī)范；4.裝配水平不高，部件安裝粗糙。質(zhì)量問(wèn)題主要原因(二)生產(chǎn)工藝和裝配水平不高1.生產(chǎn)條件19質(zhì)量問(wèn)題主要原因(三)質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)淡薄

1.質(zhì)量意識(shí)淡薄，缺乏責(zé)任感和事業(yè)心；2.質(zhì)量管理體系不健全，文件操作性差；

3.監(jiān)督不力，檢驗(yàn)不嚴(yán)，考核不夠；

4.合同管理不完善，外購(gòu)?fù)獍刂撇粐?yán)。質(zhì)量問(wèn)題主要原因(三)質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)淡薄1.質(zhì)量20技術(shù)歸零定位準(zhǔn)確機(jī)理清楚問(wèn)題復(fù)現(xiàn)措施有效“雙五條標(biāo)準(zhǔn)”歸零質(zhì)量問(wèn)題舉一反三

管理歸零過(guò)程清楚責(zé)任明確措施落實(shí)

嚴(yán)肅處理

完善規(guī)章解決問(wèn)題主要措施技術(shù)歸零定位準(zhǔn)確機(jī)理清楚問(wèn)題復(fù)現(xiàn)措施有效“雙五條標(biāo)準(zhǔn)”歸零質(zhì)21定位準(zhǔn)確找準(zhǔn)發(fā)生問(wèn)題的部位a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)定位準(zhǔn)確找準(zhǔn)發(fā)生問(wèn)題的部位a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)22機(jī)理清楚

是指質(zhì)量問(wèn)題一旦定位后，通過(guò)模擬試驗(yàn)和理論分析等手段，弄清問(wèn)題發(fā)生的根本原因。a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)機(jī)理清楚是指質(zhì)量問(wèn)題一旦定位后，通過(guò)模擬試驗(yàn)和理23問(wèn)題復(fù)現(xiàn)

在定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚后，通過(guò)模擬試驗(yàn)、仿真試驗(yàn)或其他試驗(yàn)方法，復(fù)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)象，從而驗(yàn)證定位的準(zhǔn)確性和機(jī)理分析的正確性。a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題復(fù)現(xiàn)在定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚后，通過(guò)模擬試驗(yàn)、仿真試24措施有效

是指在定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚問(wèn)題復(fù)現(xiàn)基礎(chǔ)上,制定有針對(duì)性的、具體、可行的糾正措施及實(shí)施計(jì)劃

，并且措施要經(jīng)過(guò)評(píng)審和驗(yàn)證。a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)措施有效是指在定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚問(wèn)題復(fù)現(xiàn)基礎(chǔ)上,制定25舉一反三

把發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題的信息反饋給本單位、本系統(tǒng)、本型號(hào)和其他單位、其他系統(tǒng)、其他型號(hào)，引以為戒，從而防止同類事件的再次發(fā)生。a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)舉一反三把發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題的信息反饋給本單位、本系統(tǒng)26過(guò)程清楚

明確質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程,對(duì)處理的程序和過(guò)程清晰,特別對(duì)技術(shù)歸零的五條內(nèi)容明確。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程清楚明確質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程,對(duì)處理的程序和過(guò)程清27責(zé)任明確

在明確過(guò)程基礎(chǔ)上，明確歸零工作的管理部門(mén)和人員職責(zé)；明確與外購(gòu)件、外協(xié)件、供應(yīng)單位的關(guān)系；總體、分系統(tǒng)、設(shè)備研制和生產(chǎn)單位的關(guān)系；與用戶的關(guān)系等。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任明確在明確過(guò)程基礎(chǔ)上，明確歸零工作的管理部門(mén)和28措施落實(shí)

明確了質(zhì)量問(wèn)題的成因，明確了質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸屬后，嚴(yán)格落實(shí)糾正措施的實(shí)施并舉一反三。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)措施落實(shí)明確了質(zhì)量問(wèn)題的成因，明確了質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸29嚴(yán)肅處理

對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，搞清問(wèn)題的性質(zhì)和責(zé)任后，明確是人為責(zé)任還是非人為責(zé)任；對(duì)人為責(zé)任嚴(yán)肅處理，不論追溯到哪一級(jí)，決不姑息。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)肅處理對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，搞清問(wèn)題的性質(zhì)和責(zé)任后，30完善規(guī)章

為防止問(wèn)題的再出現(xiàn)，在明確過(guò)程產(chǎn)生、責(zé)任歸屬后，制定合理的規(guī)章制度，拒絕問(wèn)題的再發(fā)生。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)完善規(guī)章為防止問(wèn)題的再出現(xiàn)，在明確過(guò)程產(chǎn)生、責(zé)任歸屬31四、公司質(zhì)量管理內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容32*合同管理（CX001B.08）*研發(fā)管理（CX001B.09、10、11、20）*采購(gòu)管理（CX001B.12、13）*生產(chǎn)管理（CX001B.15、16、17、24）*售后管理（CX001B.18）*體系管理（CX001B.02、07、22、25）1.公司質(zhì)量管理涉及過(guò)程*合同管理（CX001B.08）1.公司質(zhì)量管理涉及過(guò)程33

重點(diǎn)過(guò)程一：研發(fā)*設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制工作流程圖*易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入不全面2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出不滿足輸入的要求3、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改不符合要求4、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審不到位5、技術(shù)狀態(tài)管理不到位重點(diǎn)過(guò)程一：研發(fā)*設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制工作流程圖34

重點(diǎn)過(guò)程二：生產(chǎn)*人：應(yīng)具備相應(yīng)崗位資質(zhì)、能力*機(jī)：設(shè)備應(yīng)完好并滿足生產(chǎn)需求*料：原材料、原器件應(yīng)符合技術(shù)要求*法：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)提供正式有效并適宜的作業(yè)指導(dǎo)文件*環(huán)：生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)滿足產(chǎn)品特殊要求*測(cè)：測(cè)量裝置以及檢驗(yàn)方法滿足要求重點(diǎn)過(guò)程二：生產(chǎn)*人：應(yīng)具備相應(yīng)崗位資質(zhì)、能力35

重點(diǎn)過(guò)程二：生產(chǎn)*易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、設(shè)備帶病工作2、原材料不滿足要求但未辦理代用程序3、現(xiàn)場(chǎng)圖紙不是受控版本，更改不規(guī)范4、操作不按工藝執(zhí)行，記錄不及時(shí)、不規(guī)范5、不合格品的控制不規(guī)范重點(diǎn)過(guò)程二：生產(chǎn)*易出現(xiàn)的問(wèn)題：36

重點(diǎn)過(guò)程三：體系建設(shè)*公司體系管理現(xiàn)狀：三合一體系剛建立，運(yùn)行情況不理想，各級(jí)人員對(duì)體系管理知之不多；“7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”刪減。*易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、文件、記錄控制不全面2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制不嚴(yán)，易出現(xiàn)設(shè)計(jì)廢返3、技術(shù)狀態(tài)管理缺乏重點(diǎn)過(guò)程三：體系建設(shè)*公司體系管理現(xiàn)狀：37

重點(diǎn)過(guò)程三：體系建設(shè)4、信息溝通不暢導(dǎo)致過(guò)程廢返5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)未發(fā)揮作用6、糾正措施系統(tǒng)不健全重點(diǎn)過(guò)程三：體系建設(shè)4、信息溝通不暢導(dǎo)致過(guò)程廢返38

質(zhì)管員質(zhì)量職責(zé)1)努力學(xué)習(xí)國(guó)家質(zhì)量方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及現(xiàn)代質(zhì)量管理知識(shí)，不斷提高自身的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；2)在本部門(mén)行政正職或主管質(zhì)量工作的副職領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)量保證部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理工作；3)負(fù)責(zé)組織本部門(mén)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及公司質(zhì)量管理體系文件；4)根據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo)（指標(biāo)）、質(zhì)量工作計(jì)劃，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制訂并實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量工作計(jì)劃；5)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋，及時(shí)向質(zhì)量保證部報(bào)告質(zhì)量事故、故障及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按時(shí)填報(bào)規(guī)定的各種質(zhì)量考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表；6)實(shí)施產(chǎn)品研制過(guò)程中的質(zhì)量控制；7)遵守國(guó)家保密法規(guī)，保守國(guó)家秘密和企業(yè)的商業(yè)秘密。質(zhì)管員質(zhì)量職責(zé)1)努力學(xué)習(xí)國(guó)家質(zhì)量方針、政策、法規(guī)39

員工質(zhì)量職責(zé)1）執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；2）嚴(yán)格執(zhí)行本崗位工作職責(zé)，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己的工作任務(wù)，對(duì)因工作失職造成的損失負(fù)責(zé)；3）遵守法律法規(guī)及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行控制的各項(xiàng)要求；參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的協(xié)調(diào)和信息交流；參與部門(mén)環(huán)境因素、危害因素的識(shí)別；4）接受公司及本部門(mén)實(shí)施的教育培訓(xùn)，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理和環(huán)保安全管理，努力提高業(yè)務(wù)技能，提高本崗位工作質(zhì)量，確保安全文明生產(chǎn)，為實(shí)現(xiàn)公司方針、目標(biāo)、指標(biāo)做好本職工作；員工質(zhì)量職責(zé)1）執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針40

員工質(zhì)量職責(zé)5）嚴(yán)格遵守各類操作規(guī)程、工藝紀(jì)律、質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)規(guī)范等規(guī)章制度，確保管理體系有效運(yùn)行；6)在本崗位工作中，堅(jiān)決做到“三不傷害”，對(duì)本崗位的環(huán)境／職業(yè)健康安全工作直接負(fù)責(zé)；7)有權(quán)拒絕上級(jí)的違章指揮，發(fā)現(xiàn)事故險(xiǎn)情時(shí)有權(quán)撤離事故現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告，不得冒險(xiǎn)蠻干。員工質(zhì)量職責(zé)5）嚴(yán)格遵守各類操作規(guī)程、工藝紀(jì)律、質(zhì)量41

質(zhì)量行為準(zhǔn)則★

照章辦事，一次做對(duì)；嚴(yán)慎細(xì)實(shí)，缺陷為零；集中統(tǒng)一，大力協(xié)同；預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)；學(xué)習(xí)創(chuàng)新，追求卓越。

★誠(chéng)實(shí)守信，遵章守紀(jì)，嚴(yán)細(xì)慎實(shí)，持續(xù)改進(jìn)?！飮?yán)守“四化”要求：工作標(biāo)準(zhǔn)化，辦事程序化，管理制度化，分析問(wèn)題數(shù)據(jù)化。質(zhì)量行為準(zhǔn)則★照章辦事，一次做對(duì)；嚴(yán)慎細(xì)實(shí)，缺陷為42五、公司安全管理內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容43

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*什么是安全？

指無(wú)物質(zhì)危險(xiǎn)和精神恐慌而使人員處于自由狀態(tài)。

沒(méi)有危險(xiǎn)因素的勞動(dòng)條件以保證人們從事勞動(dòng)過(guò)程中不發(fā)生人身或設(shè)備事故。*什么是安全生產(chǎn)？

是指為了使勞動(dòng)過(guò)程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動(dòng)者的安全健康和生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的正常進(jìn)行而采取的各種措施和從事的一切活動(dòng)。安全的基礎(chǔ)知識(shí)*什么是安全？44

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*安全生產(chǎn)的基本方針；安全第一，預(yù)防為主*我國(guó)的消防方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合*安全生產(chǎn)中的兩種安全：人身安全，設(shè)備安全安全的基礎(chǔ)知識(shí)*安全生產(chǎn)的基本方針；45

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*三不傷害原則：

1、不傷害自己首先保護(hù)自己的安全和健康

2、不傷害他人時(shí)刻關(guān)心你的工作伙伴和他人的安全與健康

3、不被他人傷害縱容他人的不安全行為也許傷害的就是你自己安全的基礎(chǔ)知識(shí)*三不傷害原則：46

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*安全生產(chǎn)中的“三違”現(xiàn)象1、違反規(guī)章制度2、違章操作3、違章指揮*調(diào)查處理工傷事故的“三不放過(guò)”1、事故原因不清不放過(guò)2、事故責(zé)任者沒(méi)受到教育不放過(guò)3、沒(méi)有防范措施不放過(guò)安全的基礎(chǔ)知識(shí)*安全生產(chǎn)中的“三違”現(xiàn)象47

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*造成事故的直接原因

1、設(shè)備的不安全狀態(tài)

2、人員的不安全行為*不安全行為產(chǎn)生的三種主要原因是:1、不知道正確的操作方法2、知道正確的操作方法，但是為了快點(diǎn)干完省略了必要的操作步驟3、按自己的習(xí)慣操作安全的基礎(chǔ)知識(shí)*造成事故的直接原因48

員工常見(jiàn)的8種不安全行為1.操作錯(cuò)誤/忽視安全/忽視警告：未經(jīng)允許開(kāi)動(dòng)/關(guān)停/移動(dòng)機(jī)器，開(kāi)關(guān)機(jī)器時(shí)未給信號(hào)，開(kāi)關(guān)未鎖緊，造成意外轉(zhuǎn)動(dòng)/通電或漏電等，忘記關(guān)閉設(shè)備，忽視警告標(biāo)記和警告信號(hào)，操作錯(cuò)誤，工件不牢固等2.造成安全裝置失效:安全裝置被拆除/堵塞，作用失效，調(diào)整的錯(cuò)誤造成安全裝置失效。3.使用不安全設(shè)備：臨時(shí)使用不牢固的設(shè)施，使用無(wú)安全裝置的設(shè)備。員工常見(jiàn)的8種不安全行為1.操作錯(cuò)誤/忽視安全/忽視49

員工常見(jiàn)的8種不安全行為4.手工替代工具操作：用手代替工具清除鐵屑，不用夾具固定工件，用手拿工件進(jìn)行機(jī)加工。5.冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所：冒險(xiǎn)進(jìn)入涵洞，接近漏料處，?；贩?，基建工地。6.攀/坐不安全位置：在起吊物下作業(yè)/停留，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油/修理/調(diào)整/焊接/清掃等，不要坐在機(jī)械設(shè)備上。員工常見(jiàn)的8種不安全行為50

員工常見(jiàn)的8種不安全行為7.未穿戴勞保用品：在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)場(chǎng)所忽視其作用。8.不安全裝束：在有旋轉(zhuǎn)零件的設(shè)備旁邊作業(yè)，不穿過(guò)于肥大服裝，操作帶有旋轉(zhuǎn)部件的設(shè)備時(shí)不準(zhǔn)戴手套，女員工的長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)起來(lái)或戴帽子。員工常見(jiàn)的8種不安全行為51

員工安全生產(chǎn)工作紀(jì)律a)

嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程作業(yè)；b)

工作場(chǎng)所不得嬉戲打鬧，無(wú)緊急情況不得急速奔跑；c)對(duì)不熟悉的設(shè)備儀器不得操作，不亂按任何閥門(mén)，電鈕和開(kāi)關(guān)；d)各種設(shè)備、工具和其他生產(chǎn)資料不用于與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的用途；e)

非經(jīng)允許不進(jìn)入他人作業(yè)區(qū)域。身體感到不適或精神狀態(tài)較差一定報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)！

上班嚴(yán)禁喝酒！??！員工安全生產(chǎn)工作紀(jì)律a)

嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全管理制度52*合同管理（CX001B.“雙五條標(biāo)準(zhǔn)”歸零質(zhì)量問(wèn)題c）

機(jī)器設(shè)備不能正常工作；工作中若發(fā)現(xiàn)不安全情況應(yīng)立即采取措施，消除隱患。質(zhì)量涉及范圍廣，包括:安全第一，預(yù)防為主質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因質(zhì)量意識(shí)淡薄，缺乏責(zé)任感和事業(yè)心；生產(chǎn)條件、工裝條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，斷電滅火：為了防止在救火時(shí)發(fā)生觸電事故，應(yīng)當(dāng)與電工等有關(guān)人員配合，盡快設(shè)法切斷電源，當(dāng)電壓在250V以下時(shí)，可穿絕緣靴，帶絕緣手套，用斷電剪刀把電線剪斷。1、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入不全面(二)生產(chǎn)工藝和裝配水平不高d）

安全防護(hù)設(shè)施失效；也可指工作、生活、教學(xué)質(zhì)量；學(xué)習(xí)創(chuàng)新，追求卓越。

員工安全工作權(quán)利與義務(wù)公司每位員工有權(quán)在工作中制止以下不安全行為：a）

員工違反公司安全管理制度和操作規(guī)程作業(yè)；b）

員工未按照規(guī)定使用勞動(dòng)防護(hù)用品；c）

員工未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行帶有危險(xiǎn)性的作業(yè)；d）

員工在禁止煙火區(qū)域動(dòng)火和抽煙；e）

員工在工作時(shí)間內(nèi)擅離職守；f）

其他的不安全行為。

為了你和他人的安全和健康，請(qǐng)珍惜你的權(quán)利！*合同管理（CX001B.員工安全工作權(quán)利與義務(wù)公司53

員工安全工作權(quán)利與義務(wù)公司每位員工有義務(wù)對(duì)工作區(qū)域中存在的以下不安全因素及時(shí)處理：a）

工作區(qū)域有不正常的氣味和聲響；

b）

各類儀表和安全監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)；

c）

機(jī)器設(shè)備不能正常工作；

d）

安全防護(hù)設(shè)施失效；

e）

管道和線路明顯的跑、冒、滴、漏；

f）

其他認(rèn)為不正常的現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題請(qǐng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和其他人員！員工安全工作權(quán)利與義務(wù)公司每位員工有義務(wù)對(duì)工作區(qū)域中54

安全員安全生產(chǎn)職責(zé)1、安全員在事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，協(xié)助事業(yè)部主任貫徹上級(jí)安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，并檢查督促執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)或參加制定本部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)安全技術(shù)措施計(jì)劃和隱患整改方案，并及時(shí)上報(bào)和檢查落實(shí)。4、做好職工的安全思想、安全技術(shù)教育與考核工作，負(fù)責(zé)新入廠人員的二級(jí)安全教育，督促檢查班組三級(jí)安全教育，及時(shí)檢查每周一的班組學(xué)習(xí)情況。5、負(fù)責(zé)本部門(mén)安全設(shè)備、滅火器材、防護(hù)器材的管理，掌握本部門(mén)塵毒情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。6、每天要深入檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，制定整改計(jì)劃，并督促檢查整改計(jì)劃的執(zhí)行，制止違章作業(yè)。安全員安全生產(chǎn)職責(zé)1、安全員在事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本55

班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)建無(wú)事故工段、班組。2、強(qiáng)化安全管理，糾正違章作業(yè)和不安全行為。督促職工嚴(yán)格遵守安全制度、操作規(guī)程及正確使用個(gè)人防護(hù)用品。3、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)教育，不斷提高職工安全意識(shí)，做好新職工、復(fù)工人員的安全教育。4、負(fù)責(zé)班組安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患采取措施進(jìn)行整改。5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成品、半成品、零部件等要合理堆放，做到工完、料清、場(chǎng)地凈，保持工作場(chǎng)所及通道的安全整潔。6、發(fā)生事故及時(shí)上報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極配合事故調(diào)查，如實(shí)反映事故經(jīng)過(guò)，并從中吸取教訓(xùn)，杜絕重復(fù)事故。7、組織參加安全活動(dòng)，堅(jiān)持班前講安全、班中檢查安全、班后總結(jié)安全。班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和56

員工安全生產(chǎn)職責(zé)1、安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。職工要樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，自覺(jué)遵守集團(tuán)公司“職工安全生產(chǎn)行為守則”等安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。2、做到互相幫助，互相愛(ài)護(hù)，互相監(jiān)督，自己不違章，制止他人違章，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人，不被他人傷害）。3、在遇有違章指揮或可能造成事故的情況下，有權(quán)拒絕操作，但必須要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，采取措施后方可操作，職工對(duì)自己的作業(yè)行為負(fù)責(zé)。員工安全生產(chǎn)職責(zé)1、安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。職工要樹(shù)立“57

員工安全生產(chǎn)職責(zé)4、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，正確使用防護(hù)用品。工作前要檢查本崗位的安全情況。工作中若發(fā)現(xiàn)不安全情況應(yīng)立即采取措施，消除隱患。5、關(guān)心安全生產(chǎn)工作，積極參加各種安全生產(chǎn)活動(dòng)。6、努力學(xué)習(xí)、掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，不斷提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力7、精心操作，愛(ài)護(hù)和正確使用各種設(shè)備和安全防護(hù)衛(wèi)生設(shè)施。8、發(fā)生事故應(yīng)立即報(bào)告，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并如實(shí)向事故調(diào)查人員提供情況。員工安全生產(chǎn)職責(zé)4、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，正確使用防58

公司重要安全危險(xiǎn)因素*觸電*物體打擊*燙傷*化學(xué)品腐蝕*易燃品燃爆*高墜*交通事故公司重要安全危險(xiǎn)因素*觸電59

安全事故應(yīng)急措施*怎樣進(jìn)行觸電急救？1.應(yīng)立即斷開(kāi)近處電源開(kāi)關(guān)或拔電源插頭；2.如果斷電有困難，可用干燥的衣服/手套/繩索/板等絕緣物體作為工具，拉開(kāi)觸電者或拉開(kāi)電源，使之脫離電源。3.觸電者緊握電線時(shí)，可用干燥的木柄斧等絕緣利器切斷電線，或用干木板或絕緣物插入觸電者身下面，借以隔斷電源。4.事故發(fā)生在高壓設(shè)備上，要立即通知有關(guān)部門(mén)停電或穿戴好絕緣衣物實(shí)施營(yíng)救。安全事故應(yīng)急措施*怎樣進(jìn)行觸電急救？60

安全事故應(yīng)急措施*電器火災(zāi)的撲救措施：斷電滅火：為了防止在救火時(shí)發(fā)生觸電事故，應(yīng)當(dāng)與電工等有關(guān)人員配合，盡快設(shè)法切斷電源，當(dāng)電壓在250V以下時(shí)，可穿絕緣靴，帶絕緣手套，用斷電剪刀把電線剪斷。帶電滅火：對(duì)電器火災(zāi)滅火時(shí)，可用二氧化碳，干粉，1221等不導(dǎo)電的滅火器滅火。安全事故應(yīng)急措施*電器火災(zāi)的撲救措施：61

安全事故應(yīng)急措施1、發(fā)現(xiàn)較小的火警可以自己先用滅火器來(lái)制止火勢(shì)，然后事后寫(xiě)報(bào)告報(bào)上級(jí)處理。2、發(fā)現(xiàn)一般的火警，一邊報(bào)告上級(jí)，一邊嘗試先把火警撲滅，因?yàn)榫然鹨欢ㄒ獡屧跁r(shí)間的前頭，不能猶豫不決。3、發(fā)現(xiàn)范圍大的火警，要果斷碰開(kāi)報(bào)警器，一邊報(bào)告上級(jí)，一邊嘗試疏散客人和員工，臨場(chǎng)發(fā)揮要鎮(zhèn)定，有秩序地疏散人群往防通道走。安全事故應(yīng)急措施1、發(fā)現(xiàn)較小的火警可以自己先用滅火器62

安全事故應(yīng)急措施*火災(zāi)逃生方法：1、遇火災(zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。2、千萬(wàn)不要盲目跳樓，可利用疏散梯、落水管等逃生自救。也可用繩子或把床單、被套撕成條狀連成繩索緊栓在窗杠、暖氣管、鐵欄桿等固定物上，用毛巾、布條等保護(hù)手心，順繩滑下，或下到未著火的樓層脫離險(xiǎn)境。不到萬(wàn)不得以，不要跳樓。3、受到火勢(shì)威脅時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向沖出去。安全事故應(yīng)急措施*火災(zāi)逃生方法：63

安全事故應(yīng)急措施*火災(zāi)逃生方法：4、穿過(guò)濃煙逃生時(shí)，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。5、室外著火，門(mén)已發(fā)燙時(shí)，千萬(wàn)不要開(kāi)門(mén)，以防大火竄入室內(nèi)。要用浸濕的被褥、衣物等堵塞門(mén)窗縫，并潑水。

6、若所有逃生線路被大火封鎖，要立即退回室內(nèi)，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號(hào)；7、身上著火，千萬(wàn)不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓滅火苗。

安全事故應(yīng)急措施*火災(zāi)逃生方法：64

安全事故應(yīng)急措施*化學(xué)品緊急處理措施：1、萬(wàn)一有化學(xué)品流到身體上：立即用大量清水沖洗皮膚至少15分鐘。換掉弄臟的衣物。進(jìn)行醫(yī)護(hù)治療。2、如果發(fā)現(xiàn)有化學(xué)品溢出：應(yīng)用沙子覆蓋并堵住源頭以防止蔓延，損傷其它貨物，將地面吸干后，用專用鐵筐裝載含化學(xué)品的沙子，根據(jù)化學(xué)品的不同性質(zhì)區(qū)別處理。安全事故應(yīng)急措施*化學(xué)品緊急處理措施：65

安全事故應(yīng)急措施*緊急疏散程序：1.立即停止工作2.關(guān)掉所有設(shè)備的電源3.聽(tīng)從撤離隊(duì)長(zhǎng)的指令4.從指定的出口撤離建筑物5.以有序方式撤離6.如果人群擁擠，撤離時(shí)要走，而不要跑7.不要回到工作間去取個(gè)人物品8.一直待在集合地點(diǎn)，直到收到上級(jí)進(jìn)一步的指示9.給消防隊(duì)員讓開(kāi)通道，嚴(yán)禁圍觀安全事故應(yīng)急措施*緊急疏散程序：66

學(xué)習(xí)結(jié)束謝謝！學(xué)習(xí)結(jié)束謝謝！67質(zhì)量與安全管理XXXXXXXXXXXX公司2016年4月質(zhì)量與安全管理XXXXXXXXXXXX公司68一、質(zhì)量基本概念二、質(zhì)量工作要求三、質(zhì)量問(wèn)題原因四、公司質(zhì)量管理內(nèi)容五、公司安全管理內(nèi)容目錄一、質(zhì)量基本概念目錄69一、質(zhì)量基本概念內(nèi)容內(nèi)容70（一）質(zhì)量的定義質(zhì)量涉及范圍廣，包括:硬件：如發(fā)動(dòng)機(jī)零件、電子元件等；服務(wù)：如運(yùn)輸、商店、銀行、行政服務(wù)等軟件：如計(jì)算機(jī)程序、字典、資料、論文等;流程性材料：如潤(rùn)滑油、火藥、推進(jìn)劑等；一組固有特性滿足要求的程度（一）質(zhì)量的定義質(zhì)量涉及范圍廣，包括:硬件：如發(fā)動(dòng)機(jī)零件、電71（一）質(zhì)量的定義質(zhì)量特性：廣義性：要樹(shù)立大質(zhì)量觀，不僅指產(chǎn)品性能，進(jìn)度、價(jià)格等也是質(zhì)量特性。也可指工作、生活、教學(xué)質(zhì)量；相對(duì)性：不同顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求不同。時(shí)效性：顧客對(duì)質(zhì)量的要求是不斷變化的；（一）質(zhì)量的定義質(zhì)量特性：廣義性：要樹(shù)立大質(zhì)量觀，不僅指產(chǎn)72（二）質(zhì)量工作理解：規(guī)章制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，執(zhí)行規(guī)章制度就可提高工作質(zhì)量，工作質(zhì)量高了就可保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理部門(mén):主要是抓工作質(zhì)量。

定義

就是按照規(guī)章制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作（二）質(zhì)量工作理解：規(guī)章制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量管理73（三）質(zhì)量管理在質(zhì)量方面進(jìn)行指揮和控制的協(xié)調(diào)的活動(dòng)（三）質(zhì)量管理在質(zhì)量方面進(jìn)行指揮和控制的協(xié)調(diào)的活74（三）質(zhì)量管理

具體內(nèi)容質(zhì)量策劃質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求。致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證質(zhì)量監(jiān)督致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或體系進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證。（三）質(zhì)量管理具體內(nèi)容質(zhì)量策劃質(zhì)量控制致力于滿75二、質(zhì)量工作要求內(nèi)容內(nèi)容76遵守國(guó)際管理八項(xiàng)原則關(guān)注顧客領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)事實(shí)決策各方互利遵守國(guó)際管理八項(xiàng)原則關(guān)注顧客領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法系統(tǒng)方法77質(zhì)量管理八項(xiàng)原則1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于顧客。應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧78以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

國(guó)外研究表明：不滿意的顧客會(huì)把不滿意告訴22個(gè)人，而滿意的顧客只將滿意告訴8個(gè)人。減少顧客離去率5%，可以增加利潤(rùn)25%~95%，增加5%顧客保留,可以增加利潤(rùn)35%~85%。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)國(guó)外研究表明：不滿意的顧客會(huì)79質(zhì)量管理八項(xiàng)原則2.領(lǐng)導(dǎo)作用體系建設(shè)是“一把手”工程，要“黨政聯(lián)手、齊抓共管”;領(lǐng)導(dǎo)要做遵守游戲規(guī)則的模范。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則2.領(lǐng)導(dǎo)作用體系建設(shè)是“一把手”工程，803.全員參與

質(zhì)量不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者和質(zhì)量部門(mén)的事，各級(jí)與質(zhì)量有關(guān)的人員都要充分參與，嚴(yán)格按照質(zhì)量規(guī)章制度開(kāi)展工作。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則3.全員參與質(zhì)量不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者和質(zhì)量部門(mén)的事，各814.過(guò)程方法

將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。“P.D.C.A循環(huán)”的方法P-策劃Plan：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程；D-實(shí)施Do：實(shí)施過(guò)程；C-檢查Check：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；A-處置Action：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則4.過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可826.持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則6.持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。質(zhì)83三、質(zhì)量問(wèn)題主要原因內(nèi)容內(nèi)容84質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因(一)設(shè)計(jì)研制存在缺陷

1.高科技裝備特點(diǎn)、規(guī)律認(rèn)識(shí)不足；2.細(xì)節(jié)考慮不周，工程化經(jīng)驗(yàn)不足；3.技術(shù)指標(biāo)論證設(shè)計(jì)不科學(xué)、不全面；4.試驗(yàn)驗(yàn)證不充分；5.引進(jìn)技術(shù)消化吸收不夠,原理未吃透.質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因(一)設(shè)計(jì)研制存在缺陷85質(zhì)量問(wèn)題主要原因(二)生產(chǎn)工藝和裝配水平不高

1.生產(chǎn)條件、工裝條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，檢驗(yàn)考核不充分；

2.工藝設(shè)計(jì)不夠科學(xué)、合理，工藝質(zhì)量不穩(wěn)定；3.工藝流程控制不嚴(yán)，操作不規(guī)范；4.裝配水平不高，部件安裝粗糙。質(zhì)量問(wèn)題主要原因(二)生產(chǎn)工藝和裝配水平不高1.生產(chǎn)條件86質(zhì)量問(wèn)題主要原因(三)質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)淡薄

1.質(zhì)量意識(shí)淡薄，缺乏責(zé)任感和事業(yè)心；2.質(zhì)量管理體系不健全，文件操作性差；

3.監(jiān)督不力，檢驗(yàn)不嚴(yán)，考核不夠；

4.合同管理不完善，外購(gòu)?fù)獍刂撇粐?yán)。質(zhì)量問(wèn)題主要原因(三)質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)淡薄1.質(zhì)量87技術(shù)歸零定位準(zhǔn)確機(jī)理清楚問(wèn)題復(fù)現(xiàn)措施有效“雙五條標(biāo)準(zhǔn)”歸零質(zhì)量問(wèn)題舉一反三

管理歸零過(guò)程清楚責(zé)任明確措施落實(shí)

嚴(yán)肅處理

完善規(guī)章解決問(wèn)題主要措施技術(shù)歸零定位準(zhǔn)確機(jī)理清楚問(wèn)題復(fù)現(xiàn)措施有效“雙五條標(biāo)準(zhǔn)”歸零質(zhì)88定位準(zhǔn)確找準(zhǔn)發(fā)生問(wèn)題的部位a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)定位準(zhǔn)確找準(zhǔn)發(fā)生問(wèn)題的部位a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)89機(jī)理清楚

是指質(zhì)量問(wèn)題一旦定位后，通過(guò)模擬試驗(yàn)和理論分析等手段，弄清問(wèn)題發(fā)生的根本原因。a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)機(jī)理清楚是指質(zhì)量問(wèn)題一旦定位后，通過(guò)模擬試驗(yàn)和理90問(wèn)題復(fù)現(xiàn)

在定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚后，通過(guò)模擬試驗(yàn)、仿真試驗(yàn)或其他試驗(yàn)方法，復(fù)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)象，從而驗(yàn)證定位的準(zhǔn)確性和機(jī)理分析的正確性。a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題復(fù)現(xiàn)在定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚后，通過(guò)模擬試驗(yàn)、仿真試91措施有效

是指在定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚問(wèn)題復(fù)現(xiàn)基礎(chǔ)上,制定有針對(duì)性的、具體、可行的糾正措施及實(shí)施計(jì)劃

，并且措施要經(jīng)過(guò)評(píng)審和驗(yàn)證。a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)措施有效是指在定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚問(wèn)題復(fù)現(xiàn)基礎(chǔ)上,制定92舉一反三

把發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題的信息反饋給本單位、本系統(tǒng)、本型號(hào)和其他單位、其他系統(tǒng)、其他型號(hào)，引以為戒，從而防止同類事件的再次發(fā)生。a.技術(shù)歸零標(biāo)準(zhǔn)舉一反三把發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題的信息反饋給本單位、本系統(tǒng)93過(guò)程清楚

明確質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程,對(duì)處理的程序和過(guò)程清晰,特別對(duì)技術(shù)歸零的五條內(nèi)容明確。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程清楚明確質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程,對(duì)處理的程序和過(guò)程清94責(zé)任明確

在明確過(guò)程基礎(chǔ)上，明確歸零工作的管理部門(mén)和人員職責(zé)；明確與外購(gòu)件、外協(xié)件、供應(yīng)單位的關(guān)系；總體、分系統(tǒng)、設(shè)備研制和生產(chǎn)單位的關(guān)系；與用戶的關(guān)系等。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任明確在明確過(guò)程基礎(chǔ)上，明確歸零工作的管理部門(mén)和95措施落實(shí)

明確了質(zhì)量問(wèn)題的成因，明確了質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸屬后，嚴(yán)格落實(shí)糾正措施的實(shí)施并舉一反三。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)措施落實(shí)明確了質(zhì)量問(wèn)題的成因，明確了質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸96嚴(yán)肅處理

對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，搞清問(wèn)題的性質(zhì)和責(zé)任后，明確是人為責(zé)任還是非人為責(zé)任；對(duì)人為責(zé)任嚴(yán)肅處理，不論追溯到哪一級(jí)，決不姑息。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)肅處理對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，搞清問(wèn)題的性質(zhì)和責(zé)任后，97完善規(guī)章

為防止問(wèn)題的再出現(xiàn)，在明確過(guò)程產(chǎn)生、責(zé)任歸屬后，制定合理的規(guī)章制度，拒絕問(wèn)題的再發(fā)生。b.管理歸零標(biāo)準(zhǔn)完善規(guī)章為防止問(wèn)題的再出現(xiàn)，在明確過(guò)程產(chǎn)生、責(zé)任歸屬98四、公司質(zhì)量管理內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容99*合同管理（CX001B.08）*研發(fā)管理（CX001B.09、10、11、20）*采購(gòu)管理（CX001B.12、13）*生產(chǎn)管理（CX001B.15、16、17、24）*售后管理（CX001B.18）*體系管理（CX001B.02、07、22、25）1.公司質(zhì)量管理涉及過(guò)程*合同管理（CX001B.08）1.公司質(zhì)量管理涉及過(guò)程100

重點(diǎn)過(guò)程一：研發(fā)*設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制工作流程圖*易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入不全面2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出不滿足輸入的要求3、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改不符合要求4、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審不到位5、技術(shù)狀態(tài)管理不到位重點(diǎn)過(guò)程一：研發(fā)*設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制工作流程圖101

重點(diǎn)過(guò)程二：生產(chǎn)*人：應(yīng)具備相應(yīng)崗位資質(zhì)、能力*機(jī)：設(shè)備應(yīng)完好并滿足生產(chǎn)需求*料：原材料、原器件應(yīng)符合技術(shù)要求*法：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)提供正式有效并適宜的作業(yè)指導(dǎo)文件*環(huán)：生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)滿足產(chǎn)品特殊要求*測(cè)：測(cè)量裝置以及檢驗(yàn)方法滿足要求重點(diǎn)過(guò)程二：生產(chǎn)*人：應(yīng)具備相應(yīng)崗位資質(zhì)、能力102

重點(diǎn)過(guò)程二：生產(chǎn)*易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、設(shè)備帶病工作2、原材料不滿足要求但未辦理代用程序3、現(xiàn)場(chǎng)圖紙不是受控版本，更改不規(guī)范4、操作不按工藝執(zhí)行，記錄不及時(shí)、不規(guī)范5、不合格品的控制不規(guī)范重點(diǎn)過(guò)程二：生產(chǎn)*易出現(xiàn)的問(wèn)題：103

重點(diǎn)過(guò)程三：體系建設(shè)*公司體系管理現(xiàn)狀：三合一體系剛建立，運(yùn)行情況不理想，各級(jí)人員對(duì)體系管理知之不多；“7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”刪減。*易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、文件、記錄控制不全面2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制不嚴(yán)，易出現(xiàn)設(shè)計(jì)廢返3、技術(shù)狀態(tài)管理缺乏重點(diǎn)過(guò)程三：體系建設(shè)*公司體系管理現(xiàn)狀：104

重點(diǎn)過(guò)程三：體系建設(shè)4、信息溝通不暢導(dǎo)致過(guò)程廢返5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)未發(fā)揮作用6、糾正措施系統(tǒng)不健全重點(diǎn)過(guò)程三：體系建設(shè)4、信息溝通不暢導(dǎo)致過(guò)程廢返105

質(zhì)管員質(zhì)量職責(zé)1)努力學(xué)習(xí)國(guó)家質(zhì)量方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及現(xiàn)代質(zhì)量管理知識(shí)，不斷提高自身的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；2)在本部門(mén)行政正職或主管質(zhì)量工作的副職領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)量保證部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理工作；3)負(fù)責(zé)組織本部門(mén)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及公司質(zhì)量管理體系文件；4)根據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo)（指標(biāo)）、質(zhì)量工作計(jì)劃，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制訂并實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量工作計(jì)劃；5)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋，及時(shí)向質(zhì)量保證部報(bào)告質(zhì)量事故、故障及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按時(shí)填報(bào)規(guī)定的各種質(zhì)量考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表；6)實(shí)施產(chǎn)品研制過(guò)程中的質(zhì)量控制；7)遵守國(guó)家保密法規(guī)，保守國(guó)家秘密和企業(yè)的商業(yè)秘密。質(zhì)管員質(zhì)量職責(zé)1)努力學(xué)習(xí)國(guó)家質(zhì)量方針、政策、法規(guī)106

員工質(zhì)量職責(zé)1）執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；2）嚴(yán)格執(zhí)行本崗位工作職責(zé)，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己的工作任務(wù)，對(duì)因工作失職造成的損失負(fù)責(zé)；3）遵守法律法規(guī)及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行控制的各項(xiàng)要求；參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的協(xié)調(diào)和信息交流；參與部門(mén)環(huán)境因素、危害因素的識(shí)別；4）接受公司及本部門(mén)實(shí)施的教育培訓(xùn)，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理和環(huán)保安全管理，努力提高業(yè)務(wù)技能，提高本崗位工作質(zhì)量，確保安全文明生產(chǎn)，為實(shí)現(xiàn)公司方針、目標(biāo)、指標(biāo)做好本職工作；員工質(zhì)量職責(zé)1）執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針107

員工質(zhì)量職責(zé)5）嚴(yán)格遵守各類操作規(guī)程、工藝紀(jì)律、質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)規(guī)范等規(guī)章制度，確保管理體系有效運(yùn)行；6)在本崗位工作中，堅(jiān)決做到“三不傷害”，對(duì)本崗位的環(huán)境／職業(yè)健康安全工作直接負(fù)責(zé)；7)有權(quán)拒絕上級(jí)的違章指揮，發(fā)現(xiàn)事故險(xiǎn)情時(shí)有權(quán)撤離事故現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告，不得冒險(xiǎn)蠻干。員工質(zhì)量職責(zé)5）嚴(yán)格遵守各類操作規(guī)程、工藝紀(jì)律、質(zhì)量108

質(zhì)量行為準(zhǔn)則★

照章辦事，一次做對(duì)；嚴(yán)慎細(xì)實(shí)，缺陷為零；集中統(tǒng)一，大力協(xié)同；預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)；學(xué)習(xí)創(chuàng)新，追求卓越。

★誠(chéng)實(shí)守信，遵章守紀(jì)，嚴(yán)細(xì)慎實(shí)，持續(xù)改進(jìn)。★嚴(yán)守“四化”要求：工作標(biāo)準(zhǔn)化，辦事程序化，管理制度化，分析問(wèn)題數(shù)據(jù)化。質(zhì)量行為準(zhǔn)則★照章辦事，一次做對(duì)；嚴(yán)慎細(xì)實(shí)，缺陷為109五、公司安全管理內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容110

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*什么是安全？

指無(wú)物質(zhì)危險(xiǎn)和精神恐慌而使人員處于自由狀態(tài)。

沒(méi)有危險(xiǎn)因素的勞動(dòng)條件以保證人們從事勞動(dòng)過(guò)程中不發(fā)生人身或設(shè)備事故。*什么是安全生產(chǎn)？

是指為了使勞動(dòng)過(guò)程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動(dòng)者的安全健康和生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的正常進(jìn)行而采取的各種措施和從事的一切活動(dòng)。安全的基礎(chǔ)知識(shí)*什么是安全？111

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*安全生產(chǎn)的基本方針；安全第一，預(yù)防為主*我國(guó)的消防方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合*安全生產(chǎn)中的兩種安全：人身安全，設(shè)備安全安全的基礎(chǔ)知識(shí)*安全生產(chǎn)的基本方針；112

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*三不傷害原則：

1、不傷害自己首先保護(hù)自己的安全和健康

2、不傷害他人時(shí)刻關(guān)心你的工作伙伴和他人的安全與健康

3、不被他人傷害縱容他人的不安全行為也許傷害的就是你自己安全的基礎(chǔ)知識(shí)*三不傷害原則：113

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*安全生產(chǎn)中的“三違”現(xiàn)象1、違反規(guī)章制度2、違章操作3、違章指揮*調(diào)查處理工傷事故的“三不放過(guò)”1、事故原因不清不放過(guò)2、事故責(zé)任者沒(méi)受到教育不放過(guò)3、沒(méi)有防范措施不放過(guò)安全的基礎(chǔ)知識(shí)*安全生產(chǎn)中的“三違”現(xiàn)象114

安全的基礎(chǔ)知識(shí)*造成事故的直接原因

1、設(shè)備的不安全狀態(tài)

2、人員的不安全行為*不安全行為產(chǎn)生的三種主要原因是:1、不知道正確的操作方法2、知道正確的操作方法，但是為了快點(diǎn)干完省略了必要的操作步驟3、按自己的習(xí)慣操作安全的基礎(chǔ)知識(shí)*造成事故的直接原因115

員工常見(jiàn)的8種不安全行為1.操作錯(cuò)誤/忽視安全/忽視警告：未經(jīng)允許開(kāi)動(dòng)/關(guān)停/移動(dòng)機(jī)器，開(kāi)關(guān)機(jī)器時(shí)未給信號(hào)，開(kāi)關(guān)未鎖緊，造成意外轉(zhuǎn)動(dòng)/通電或漏電等，忘記關(guān)閉設(shè)備，忽視警告標(biāo)記和警告信號(hào)，操作錯(cuò)誤，工件不牢固等2.造成安全裝置失效:安全裝置被拆除/堵塞，作用失效，調(diào)整的錯(cuò)誤造成安全裝置失效。3.使用不安全設(shè)備：臨時(shí)使用不牢固的設(shè)施，使用無(wú)安全裝置的設(shè)備。員工常見(jiàn)的8種不安全行為1.操作錯(cuò)誤/忽視安全/忽視116

員工常見(jiàn)的8種不安全行為4.手工替代工具操作：用手代替工具清除鐵屑，不用夾具固定工件，用手拿工件進(jìn)行機(jī)加工。5.冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所：冒險(xiǎn)進(jìn)入涵洞，接近漏料處，?；贩?，基建工地。6.攀/坐不安全位置：在起吊物下作業(yè)/停留，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油/修理/調(diào)整/焊接/清掃等，不要坐在機(jī)械設(shè)備上。員工常見(jiàn)的8種不安全行為117

員工常見(jiàn)的8種不安全行為7.未穿戴勞保用品：在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)場(chǎng)所忽視其作用。8.不安全裝束：在有旋轉(zhuǎn)零件的設(shè)備旁邊作業(yè)，不穿過(guò)于肥大服裝，操作帶有旋轉(zhuǎn)部件的設(shè)備時(shí)不準(zhǔn)戴手套，女員工的長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)起來(lái)或戴帽子。員工常見(jiàn)的8種不安全行為118

員工安全生產(chǎn)工作紀(jì)律a)

嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程作業(yè)；b)

工作場(chǎng)所不得嬉戲打鬧，無(wú)緊急情況不得急速奔跑；c)對(duì)不熟悉的設(shè)備儀器不得操作，不亂按任何閥門(mén)，電鈕和開(kāi)關(guān)；d)各種設(shè)備、工具和其他生產(chǎn)資料不用于與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的用途；e)

非經(jīng)允許不進(jìn)入他人作業(yè)區(qū)域。身體感到不適或精神狀態(tài)較差一定報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)！

上班嚴(yán)禁喝酒！?。T工安全生產(chǎn)工作紀(jì)律a)

嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全管理制度119*合同管理（CX001B.“雙五條標(biāo)準(zhǔn)”歸零質(zhì)量問(wèn)題c）

機(jī)器設(shè)備不能正常工作；工作中若發(fā)現(xiàn)不安全情況應(yīng)立即采取措施，消除隱患。質(zhì)量涉及范圍廣，包括:安全第一，預(yù)防為主質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因質(zhì)量意識(shí)淡薄，缺乏責(zé)任感和事業(yè)心；生產(chǎn)條件、工裝條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，斷電滅火：為了防止在救火時(shí)發(fā)生觸電事故，應(yīng)當(dāng)與電工等有關(guān)人員配合，盡快設(shè)法切斷電源，當(dāng)電壓在250V以下時(shí)，可穿絕緣靴，帶絕緣手套，用斷電剪刀把電線剪斷。1、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入不全面(二)生產(chǎn)工藝和裝配水平不高d）

安全防護(hù)設(shè)施失效；也可指工作、生活、教學(xué)質(zhì)量；學(xué)習(xí)創(chuàng)新，追求卓越。

員工安全工作權(quán)利與義務(wù)公司每位員工有權(quán)在工作中制止以下不安全行為：a）

員工違反公司安全管理制度和操作規(guī)程作業(yè)；b）

員工未按照規(guī)定使用勞動(dòng)防護(hù)用品；c）

員工未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行帶有危險(xiǎn)性的作業(yè)；d）

員工在禁止煙火區(qū)域動(dòng)火和抽煙；e）

員工在工作時(shí)間內(nèi)擅離職守；f）

其他的不安全行為。

為了你和他人的安全和健康，請(qǐng)珍惜你的權(quán)利！*合同管理（CX001B.員工安全工作權(quán)利與義務(wù)公司120

員工安全工作權(quán)利與義務(wù)公司每位員工有義務(wù)對(duì)工作區(qū)域中存在的以下不安全因素及時(shí)處理：a）

工作區(qū)域有不正常的氣味和聲響；

b）

各類儀表和安全監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)；

c）

機(jī)器設(shè)備不能正常工作；

d）

安全防護(hù)設(shè)施失效；

e）

管道和線路明顯的跑、冒、滴、漏；

f）

其他認(rèn)為不正常的現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題請(qǐng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和其他人員！員工安全工作權(quán)利與義務(wù)公司每位員工有義務(wù)對(duì)工作區(qū)域中121

安全員安全生產(chǎn)職責(zé)1、安全員在事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，協(xié)助事業(yè)部主任貫徹上級(jí)安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，并檢查督促執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)或參加制定本部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)安全技術(shù)措施計(jì)劃和隱患整改方案，并及時(shí)上報(bào)和檢查落實(shí)。4、做好職工的安全思想、安全技術(shù)教育與考核工作，負(fù)責(zé)新入廠人員的二級(jí)安全教育，督促檢查班組三級(jí)安全教育，及時(shí)檢查每周一的班組學(xué)習(xí)情況。5、負(fù)責(zé)本部門(mén)安全設(shè)備、滅火器材、防護(hù)器材的管理，掌握本部門(mén)塵毒情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。6、每天要深入檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，制定整改計(jì)劃，并督促檢查整改計(jì)劃的執(zhí)行，制止違章作業(yè)。安全員安全生產(chǎn)職責(zé)1、安全員在事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本122

班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)建無(wú)事故工段、班組。2、強(qiáng)化安全管理，糾正違章作業(yè)和不安全行為。督促職工嚴(yán)格遵守安全制度、操作規(guī)程及正確使用個(gè)人防護(hù)用品。3、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)教育，不斷提高職工安全意識(shí)，做好新職工、復(fù)工人員的安全教育。4、負(fù)責(zé)班組安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患采取措施進(jìn)行整改。5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成品、半成品、零部件等要合理堆放，做到工完、料清、場(chǎng)地凈，保持工作場(chǎng)所及通道的安全整潔。6、發(fā)生事故及時(shí)上報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極配合事故調(diào)查，如實(shí)反映事故經(jīng)過(guò)，并從中吸取教訓(xùn)，杜絕