優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程

優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理主要內(nèi)容1、優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和管理能力

2、如何搞好生產(chǎn)線員工的教育培訓(xùn)3、現(xiàn)場管理(晨會制、5S管理、目視管理與看板管理）4、現(xiàn)場管理(4M變更控制、班組統(tǒng)計報表和設(shè)備管理）5、如何解決與品管部、業(yè)務(wù)跟單之間“鐵三角”關(guān)系6、班組現(xiàn)場管理案例分析7、自我管理藝術(shù)及管理理念的提升

第一部分：班組長必備的素質(zhì)和管理能力

班組長的素質(zhì)要求

1、敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心

2、敏銳的洞察力

班組長的素質(zhì)要求

3、組織能力

思考：什么樣的班組長才算是最優(yōu)秀的班組長?4、溝通能力

太陽溝通、月亮溝通、星星溝通

班組長的素質(zhì)要求

5、培養(yǎng)和指導(dǎo)能力

日本名將山本五十六元帥訓(xùn)練部下的四大步驟：第一步：做給他看第二步：說給他聽第三步：讓他做做看第四步：夸獎他班組長的素質(zhì)要求

6、有效激勵班組員工的能力馬斯洛—需求層次論自我實現(xiàn)需要尊重需要歸屬需要安全需要生理需要1.一般人天性都好逸惡勞；2.人都以自我為中心，對組織的需要采取消極的、甚至是抵制的態(tài)度；3.缺乏進取心，反對變革；4.不愿意承擔(dān)責(zé)任；5.易于受騙和接受煽動。麥格雷戈—X理論1.人們并不是天生就厭惡工作，他們把工作看成像休息和娛樂一樣快樂、自然；2.人們并非天生就對組織的要求采取消極或抵制的態(tài)度，而經(jīng)常采取合作的態(tài)度，接受組織的任務(wù)，并主動完成；3.人們在適當(dāng)?shù)那闆r下，不僅能承擔(dān)責(zé)任，而且會主動承擔(dān)責(zé)任；4.大多數(shù)人都具有相當(dāng)高的智力、想象力、創(chuàng)造力和正確作出決策的能力，而是沒有充分發(fā)揮出來。麥格雷戈—Y理論班組長的管理能力要求1、三熱愛（現(xiàn)場、產(chǎn)品、下屬）2、化被動為主動的能力把員工從被動的工作狀態(tài)扭轉(zhuǎn)到主動的工作狀態(tài)；從員工“讓我做事”的心態(tài)扭轉(zhuǎn)到“我要做事”的心態(tài)。班組長的管理能力要求

3、以身作則、積極動手

4、遇到問題，善于舉一反三

5、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力班組長上任要做的五件事

1、給員工洗腦，洗掉陳舊落后的觀念，注入先進的管理思想

2、組織進行技能提升培訓(xùn)班組長上任要做的五件事

3、制定班組管理目標(biāo)目標(biāo)給人前進的動力，使人富有成就感，增強員工的信心。班組長上任要做的五件事

4、定期在班內(nèi)組織檢討班組長上任要做的五件事

5、組建一個良好的班組團隊

組建良好的班組團隊從哪里開始呢？第二部分：如何搞好生產(chǎn)線員工的教育培訓(xùn)班組新進員工的上崗培訓(xùn)重點1、公司員工須知；2、產(chǎn)品生產(chǎn)流程及關(guān)鍵控制點的控制；

3、教會員工如何快速融入班組團隊；4、其他知識(5S、TQM、PDCA等）。在職員工的教育訓(xùn)練重點

1、持續(xù)的品質(zhì)意識教育；2、尋求工作方法的改進；

在職員工的教育訓(xùn)練重點

3、如何提高在職員工的工作效率在職員工的教育訓(xùn)練重點4、著重于作業(yè)現(xiàn)場七大浪費控制哪七大浪費呢？

多生產(chǎn)、庫存、加工本身、尋找、搬運、等待、返工員工教育訓(xùn)練的要點

1、由基礎(chǔ)到應(yīng)用，從簡單到復(fù)雜；

2、培訓(xùn)要以理論與實際相結(jié)合；

員工教育訓(xùn)練的要點

3、訓(xùn)練完畢能讓員工積極提問；

4、極力培養(yǎng)員工大膽創(chuàng)新。班組員工教育訓(xùn)練執(zhí)行步驟

1、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；2、培訓(xùn)執(zhí)行——理論知識學(xué)習(xí)；

3、培訓(xùn)執(zhí)行——實際操作演示；4、培訓(xùn)的效果考核；5、培訓(xùn)有效性的評價。第三部分——現(xiàn)場管理——晨會制、5S管理、目視管理與看板管理

現(xiàn)場管理第一節(jié)：晨會制

晨會的四大好處1、能高效率地完成上面安排的生產(chǎn)任務(wù)；2、養(yǎng)成遵守各項規(guī)定的好習(xí)慣；3、有利于組建一個優(yōu)秀的班組團隊；4、提高班組長自身的管理水平。

晨會的安排時間：上午上班前5-10分鐘；地點：生產(chǎn)車間或操場；參加人員：班組全體員工；主持：由班組長或骨干員工輪換；記錄：由班組長指定專人記錄。

晨會的主要內(nèi)容1、人員報到點數(shù)；2、昨日工作的檢討；3、傳達今天的工作任務(wù)；4、轉(zhuǎn)達公司上層的指示；5、兩個班次之間的交接；6、全員鼓舞，宣布作業(yè)開始。現(xiàn)場管理第二節(jié)：5S管理

生產(chǎn)線5S管理與5常法定義——1、整理（Seiri）；常組織2、整頓（Seiton）；常整頓3、清掃（Seiso）；常清潔4、清潔（Seiketsu）；常規(guī)范5、素養(yǎng)（Shitsuke）。常自律1、整理（Seiri）

在工作現(xiàn)場，區(qū)分需要與不需要的東西；保留需要的東西，撤除不需要的東西（利用紅牌作戰(zhàn)）。需要/不需要區(qū)分的基準(zhǔn)（各企業(yè)依實際情況來訂）項目內(nèi)容處理方式1、不用的物品已被淘汰的物品已無法使用的東西報廢或移往呆滯區(qū)2、很少使用的物品半年以上到一年才使用1-2次歸還原保管部門3、偶爾使用物品一月到三月才用一次的物品放在使用地附近4、經(jīng)常使用物品每小時-每天都用到的物品放在不需移動就可以馬上取到的地方對要用的標(biāo)識明確，分類定位放置，并且

保持在需要時立即取出的狀態(tài)；用完之后，要物歸原位。2、整頓（Seiton）

不需要的東西加以清除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無臟污的狀態(tài)；3、清掃（Seiso）

保持清掃過后的現(xiàn)場及環(huán)境，維持前3S的效果、持之以恒；

通過制度化的管理來規(guī)范前3S的運作。4、清潔（Seiketsu）

5、素養(yǎng)（Shitsuke）

通過前4S活動，使員工形成良好的習(xí)慣。1、組織5S的教育培訓(xùn)、加強5S的宣貫；2、舉行5S征文活動；3、組織5S知識搶答賽等。提高員工素養(yǎng)的方法

5S關(guān)連圖

第1個S整理

第2個S整頓第3個S清掃第5個S素養(yǎng)第4個S清潔

使員工養(yǎng)成好習(xí)慣時刻保持美觀、干凈將不要用的東西清掃干凈

將要用的東西定出位置置放（要用的）（不要用的）區(qū)分“要用”與“不要用”的東西思考——頭腦風(fēng)暴法5S推行中最困惑的是？5S活動不能持之以恒如何引起——領(lǐng)導(dǎo)不重視如何解決？員工素質(zhì)意識低下如何解決？5S文件做得好，執(zhí)行力不夠如何解決？5S檢查評比流于形式如何解決？……現(xiàn)場管理第三節(jié)目視管理與看板管理

目視管理透過看板、標(biāo)識、實物、燈號、顏色、圖表等視覺化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距離、趨勢、差異等，針對ＰＱＣＤＳＭ(產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、安全）等現(xiàn)場六大活動項目，進行管理、改善活動。一、實物工廠用來作檢驗用的樣品、樣板掛在倉庫貨架上的大號塑膠模型目視管理與作業(yè)現(xiàn)場目視管理與作業(yè)現(xiàn)場二、燈號車間機器缺機油時，機油旁的指示燈會閃機器運行不正常，警示燈會報警沖床紅燈亮?xí)r，手不可伸進模腔目視管理與作業(yè)現(xiàn)場三、以顏色的方式工廠用來裝不合格品用的框是紅顏色的車間不同顏色的作業(yè)區(qū)域線某工廠檢測儀器校驗狀態(tài)的標(biāo)簽色別目視管理與作業(yè)現(xiàn)場四、記號、標(biāo)記吊車用的搖控器中按鈕上的箭頭方向倉庫堆放產(chǎn)品限高標(biāo)記線機器上儀表的安全界限標(biāo)記消防栓附近的禁放區(qū)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場五、看板生產(chǎn)計劃進度控制看板產(chǎn)品品質(zhì)狀況波動看板班組每日生產(chǎn)量柱狀看板

看板管理的巨大作用1、快速、及時、準(zhǔn)確地傳遞信息；2、掌握生產(chǎn)進度，以便及時進行調(diào)整；3、褒優(yōu)貶劣，營造一個競爭的氛圍；4、起備忘錄的作用；5、顯示一流的現(xiàn)場管理，樹立良好企業(yè)形象。教你如何做看板1、版面采用線條或圖文分割，條理清晰；2、主次分明，重點突出；3、盡量用量化的數(shù)據(jù)、圖形，形象地說明問題；4、動態(tài)信息盡量用不同顏色的箭頭進行標(biāo)識；5、適當(dāng)采用卡通、漫畫的形式，活躍版面。班組管理看板實例員工月度考核欄本月之星生產(chǎn)進度控制表最新信息目視管理與作業(yè)現(xiàn)場六、圖畫、漫畫、照片工廠男女洗手間的頭像日本工廠墻上掛扳手處的扳手圖形用圖畫或照片做的機器操作流程圖工廠平面圖、逃生演習(xí)線路圖目視管理與作業(yè)現(xiàn)場七、示范企業(yè)通常在培養(yǎng)和指導(dǎo)員工時會用到，如：班組長教育新員工操作機器時模具師傅指導(dǎo)學(xué)徒進行脫模時第四部分——現(xiàn)場管理——4M變更控制、統(tǒng)計報表管理、設(shè)備管理

現(xiàn)場管理第四節(jié)4M變更如何控制

什么是4M變更4M變更是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一定影響的異常變更，即我們常說的人員、機器、材料、方法變更。4M變更如何處理1、作業(yè)者變更——安排新員工上崗培訓(xùn)——班組長定期確認(rèn)4M變更如何處理2、工裝夾具設(shè)備的變更——先確認(rèn)首件，然后小批量試產(chǎn)，再大批量投產(chǎn)；4M變更如何處理3、材料變更——遵循客戶要求，由技術(shù)部批準(zhǔn)，必要時經(jīng)客戶確認(rèn)。4M變更如何處理4、作業(yè)方法變更——修改作業(yè)指導(dǎo)書，員工培訓(xùn)，直到熟練為止。4M變更案例分析1新輝塑膠廠車間劉小云班長正在做0087訂單，突然生產(chǎn)主管張銳下令要求馬上停止0087訂單生產(chǎn)，改做新接的0091訂單，作為劉班長，他應(yīng)該如何處理？4M變更案例分析2宏升五金制品有限公司做的機殼客戶原要求是用不銹鋼材料，后客戶要求改用鐵皮做，做完以后要求表面進行電鍍。而此時，生產(chǎn)線正在做該訂單，作為班組長應(yīng)該如何處理？現(xiàn)場管理第五節(jié)班組統(tǒng)計報表和設(shè)備管理

統(tǒng)計報表四大作用：1、品質(zhì)管理、成本管理、交期管理、安全管理等多個項目管理的工具；2、方便與其他部門傳遞情報，交流信息；3、出現(xiàn)異常或不良，作為追溯的依據(jù)；4、幫助管理者掌握現(xiàn)場實際情況，及時調(diào)整。

各種報表常見的問題1、需要描述記錄的地方太多，寫起來很費時；2、認(rèn)為是ISO要求的，一月補一次；3、班組所寫記錄上司不看不管不批；4、例行公事，記流水帳，馬馬虎虎完成；5、設(shè)計欠合理，不能全部反映產(chǎn)品重要特性。

班組作業(yè)報表的管理1、每日抽查各種作業(yè)報表是否有填；2、是否填寫規(guī)范和完整；3、對數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的報表進行調(diào)查、處理及指導(dǎo)；4、每日下班前瀏覽所有作業(yè)報表，掌握生產(chǎn)進度及產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為向上層匯報作好準(zhǔn)備。

班組報表改錯題下面是一五金廠一個班組的自檢記錄表，請檢查有無錯誤；請先在有錯誤處劃線，并說明理由。批號：＃001263檢驗日期：4/5，2004自檢執(zhí)行人：客戶：AJ生產(chǎn)數(shù)量：25件抽樣方案：MIL-STD-105E抽樣數(shù)：5件收退標(biāo)準(zhǔn)：1退0收單次正常抽樣，MAJ=1.5檢驗項目、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、實測值如下表檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)實測結(jié)果判定外觀光滑無毛刺，無劃痕。目視、手感、與樣品對比OK長度10±0.059.98/10.03/10.00/10.06/10.01特采檢驗結(jié)果：□合格□不合格一尺寸稍超，不影響使用班組長意見欄：同意特采接受。班組長：王小二備注：班組設(shè)備管理要點班組設(shè)備管理主要包括使用、點檢和保養(yǎng)。下面列出三者之間的關(guān)系，以便清楚三者的目的和注意事項。使用：培訓(xùn)上崗點檢：監(jiān)控是否在正常狀態(tài)保養(yǎng)：使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工作設(shè)備保養(yǎng)分類保養(yǎng)項目一級保養(yǎng)（日常）二級保養(yǎng)（定期）三級保養(yǎng)（專門）負(fù)責(zé)人設(shè)備操作員設(shè)備管理員專業(yè)人員保養(yǎng)周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特點保養(yǎng)難度小，日常工作技術(shù)和專業(yè)性較強，包括更換修復(fù)專業(yè)性很強，需專業(yè)儀器設(shè)備才能進行保養(yǎng)維修主要內(nèi)容清潔、補給、潤滑、緊固和安全檢視檢查、調(diào)整、更換、修復(fù)定期大修

搞好設(shè)備的目視管理1、清楚標(biāo)記需經(jīng)常維護保養(yǎng)的部位；2、使用溫度感應(yīng)標(biāo)簽或油漆，迅速發(fā)現(xiàn)機器發(fā)熱異常；3、正常供給、運轉(zhuǎn)情況清楚明了；4、附屬計量器具的正常工作范圍予以顏色標(biāo)識；5、工具存放處的圖形。班組現(xiàn)場管理總結(jié)1、注重工作的計劃性

標(biāo)題：如何搞好現(xiàn)場的5S活動計劃、如何提升班組工作效率計劃、關(guān)于開展生產(chǎn)線員工品質(zhì)意識競賽的計劃等。內(nèi)容：目的、目標(biāo)、活動具體內(nèi)容、詳細(xì)時間段、相關(guān)費用等。

結(jié)尾：提出一些希望和要求，鼓動性和號召性的話，表決心。如何編制工作計劃班組現(xiàn)場管理總結(jié)2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化/程序化/制度化3、現(xiàn)場管理的追求：速度、質(zhì)量和成本4、良好的溝通——第五部分如何解決與品管、業(yè)務(wù)之間的鐵三角關(guān)系1、如何與上司相處；2、如何與下屬溝通協(xié)調(diào)；3、如何處理與員工之間的沖突；4、如何解決“鐵三角”關(guān)系。

用行動告訴上司：我是多么的優(yōu)秀1、我是其他班組長看齊的榜樣；2、經(jīng)常向上司匯報工作和提交建議；3、有問題或想示先作好計劃或方案再去請示；4、一切計劃和方案，數(shù)據(jù)最有說服力；5、記住你的天職只是協(xié)助；6、說下屬的壞話就等于否定自己。怎樣贏得上司的賞識1、不敢承擔(dān)責(zé)任的人會失去承擔(dān)更大責(zé)任的機會；2、“取得這樣的成績，領(lǐng)導(dǎo)有方”；3、上司總是喜歡才華橫溢而又謙遜的下屬；4、上司要的是快速行動，而不是能人和捷徑；5、危難之處顯身手不容易被人忘記。1、對員工而言，有時候肯定和認(rèn)可比什么都重要；2、多與下屬交流：與下屬打成一片；3、多聆聽下屬意見，必要時不采納說明理由；4、維護員工自尊，多理解員工；5、成捆的筷子是折不斷的——團隊意識；6、你的自信與果斷會影響下屬。同樣用行動引導(dǎo)下屬：我是多么的稱職1、先自我批評，學(xué)會寬容；2、不與爭論，冷處理；3、找個時間與下屬溝通；4、找個機會，化解矛盾；5、請人斡旋，從中化解；6、對事不對人，客觀公正。如何處理與員工之間的沖突如何解決與品管業(yè)務(wù)之間“鐵三角”關(guān)系如何協(xié)調(diào)班組與品管之間的矛盾

分析問題——找出矛盾點（心態(tài)應(yīng)擺正）

尋找依據(jù)——檢驗標(biāo)準(zhǔn)解決問題——尋求解決方案（讓步接收、返修、返工等）如何協(xié)調(diào)班組與業(yè)務(wù)之間的矛盾

分析問題——找出矛盾點（心態(tài)要擺正）尋找依據(jù)——生產(chǎn)計劃解決問題——尋求解決方案第六部分班組現(xiàn)場管理案例分析班組員工教育訓(xùn)練案例分析班組員工激勵案例分析班組員工現(xiàn)場改善案例分析第七部分自我管理藝術(shù)和管理理念的提升自我管理藝術(shù)和理念的提升1、職業(yè)生涯規(guī)劃與認(rèn)識自我；2、自我時間管理。1、認(rèn)識自我/給自己定位明確；2、確立目標(biāo)；3、反復(fù)地做；4、評估、檢討、調(diào)整；5、職業(yè)生涯關(guān)鍵的跳板。職業(yè)生涯設(shè)計要有生存危機意識1、快速成長；、要成為職位的NO.1；3、熱愛自己的工作；4、天道酬勤，持續(xù)學(xué)習(xí)。自我時間管理時間的十大敵人無工作計劃/尋找物品/等待回音/開不完的會/太多的文件和記錄/不遵守時間約定/閑聊/完美主義者/來者不拒/第N次才把事情做好如何做好時間管理1、首先做好工作計劃（日程安排）；2、確定工作的先后順序；3、有效利用等待的時間；4、有效利用自己的最佳時間段；5、強化時間成本意識。

成功班組長與失敗班組長出現(xiàn)狀況成功者失敗者選擇出現(xiàn)問題時找方法解決它找借口推掉做錯事了我錯了，要改進這幫蠢員工事辦成了歸功于大家努力+一點點幸運歸功于自己遇到困難時持之以恒識時務(wù)者為俊杰最終失敗了努力不夠、方法不好運氣不好別人做不到的事我們做得到！

別人做得到的事我們要做得更好！

別人做得好的事我們要做得更快！

別人做得又快又好的事我們價格要更便宜!

記住企業(yè)的追求復(fù)雜的事情簡單做！

簡單的事情認(rèn)真做！

認(rèn)真做的事情重復(fù)做！

重復(fù)做的事情創(chuàng)造性地做