電子商務概論課件

1電子商務概論

1電子商務概論1.1電子商務發(fā)展狀況

1.1.1電子商務的興起

1.20世紀40-70年代計算機的出現(xiàn)與信息技術(shù)發(fā)展2.20世紀80-90年代互聯(lián)網(wǎng)及寬帶技術(shù)的發(fā)展3.1995年互聯(lián)網(wǎng)步入商用及高速成長：安全傳輸及寬帶技術(shù)的發(fā)展催生出電子商務。1.1電子商務發(fā)展狀況

1.1.1電子商務的興起1.20世1.1.2全球電子商務的發(fā)展

據(jù)賽迪顧問的研究報告，2006年世界電子商務交易額達12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。艾瑞咨詢整理數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2011年歐洲國家中英國的網(wǎng)上零售市場最為發(fā)達，網(wǎng)上零售額占社會總零售額的比例達到12%。德國和瑞士的網(wǎng)上零售額占比也較高，分別為9%和8.7%。而意大利和波蘭的網(wǎng)上零售占社會總零售的比例較低，分別只有1.3%和3.1%。Gartner最新調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2012年全球移動支付交易規(guī)模預計將達到1715億美元，較2011年的1059億美元增長61.9%；同時，2012年全球移動支付用戶數(shù)量將達到2.1億人，同比增長31.3%。交易規(guī)模的增長速度高于用戶數(shù)量的增長速度也表明人們對于移動支付方式的使用日益頻繁、交易金額日益增大。1.1.2全球電子商務的發(fā)展據(jù)賽迪顧問的研究報告，2006電子商務概論課件1.1.3中國電子商務的發(fā)展

2013年中國電子商務交易規(guī)模9.9萬億元據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模9.9萬億元，同比增長21.3%。預計2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務市場規(guī)模將達21.6萬億元。1.1.3中國電子商務的發(fā)展

2013年中國電子商務交易規(guī)內(nèi)外因驅(qū)動電子商務市場快速增長1.國內(nèi)政策支持與引導。繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務部于2013年11月21日發(fā)布了《促進電子商務應用的實施意見》，并推出十大措施促進電商發(fā)展。商務部積極推進制定《電子商務法》。內(nèi)外因驅(qū)動電子商務市場快速增長1.國內(nèi)政策支持與引導。繼工業(yè)2.電商企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。各電商企業(yè)瞄準開放平臺緩解電商企業(yè)供應鏈管理的壓力，降低由自營產(chǎn)生的高費用率，另一方面可以擴充品類和單品數(shù)，在最大程度上滿足消費者的需求；B2B企業(yè)方面，主要以促進平臺交易為發(fā)力重點，同時增加增值服務，在平臺大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展。2.電商企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。各電商企業(yè)瞄準開放平臺緩解電商企業(yè)供應3.網(wǎng)絡購物滲透率提升。網(wǎng)絡購物的滲透率持續(xù)攀升。2013年全年，網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比重將達到7.8%，較去年提高1.6個百分點。3.網(wǎng)絡購物滲透率提升。網(wǎng)絡購物的滲透率持續(xù)攀升。電子商務概論課件電商市場結(jié)構(gòu)

網(wǎng)購及在線旅游占比增長2013年電子商務市場細分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)B2B電子商務占比51.7%，規(guī)模以上B2B占26.2%，B2B電子商務合計占77.9%；網(wǎng)絡購物交易規(guī)模市場份額達到18.6%；在線旅游交易規(guī)模占比為2.3%，O2O占比1.2%。電商市場結(jié)構(gòu)網(wǎng)購及在線旅游占比增長2013年電子商務市場細2013年后內(nèi)外貿(mào)環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)好，預計未來3-4年內(nèi)，中小企業(yè)B2B電子商務運營商將在平臺交易、增值服務、平臺大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展；2013年中國網(wǎng)購市場份額較去年有所提升，逐漸成熟的網(wǎng)購市場得到用戶青睞，電商企業(yè)專門打造的雙十一購物節(jié)并持續(xù)刷新紀錄；傳統(tǒng)零售商加速觸電腳步；移動網(wǎng)購的快速發(fā)展。在線旅游市場近年來受機票、酒店、旅游度假等細分市場不同程度的驅(qū)動，一直保持30%以上的增長，逐漸成為電子商務市場重要的組成部分；O2O逐步落地，通過線上線下的相互融合，加快傳統(tǒng)企業(yè)電商化進程速度，發(fā)展更加多元化，服務類O2O日漸規(guī)模，未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?013年后內(nèi)外貿(mào)環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)好，預計未來3-4年內(nèi)，中小企業(yè)電子商務概論課件O2O進入電商主流市場；

移動網(wǎng)購成為網(wǎng)購核心增長點中國電子商務市場細分領(lǐng)域中，中小企業(yè)B2B電子商務仍然是規(guī)模最大領(lǐng)域，預計2017年規(guī)模達到12.4萬億元，復合增長率25%；O2O及移動網(wǎng)購為未來幾年增速最快的細分領(lǐng)域。O2O進入電商主流市場；

移動網(wǎng)購成為網(wǎng)購核心增長點中國電子未來電子商務市場中發(fā)展速度最快領(lǐng)域為移動網(wǎng)購和O2O市場。移動網(wǎng)購方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動端使用習慣，我國的網(wǎng)絡覆蓋系統(tǒng)日趨完善，更多手機、平板電腦的用戶開始利用碎片時間，移動網(wǎng)購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。PC端網(wǎng)購增速逐漸放緩，移動市場成為電商企業(yè)新增長點，促使移動網(wǎng)購市場成為各電商企業(yè)追逐爭奪的目標。未來電子商務市場中發(fā)展速度最快領(lǐng)域為移動網(wǎng)購和O2O市場。O2O方面，傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務O2O市場起步較早，發(fā)展相對成熟，餐飲、票務等O2O已經(jīng)初具規(guī)模。以掃碼/聲波支付為主的反向O2O剛剛興起，基數(shù)較小，不過隨著掃碼、聲波技術(shù)的成熟，預計未來反向O2O市場預計規(guī)模超過千億元。O2O即OnlineToOffline是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O方面，傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務O2O市場起步較早，發(fā)展相電子商務概論課件2013年度熱點盤點2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的核心特點有三：第一，信息的精準與實時，這主要體現(xiàn)在針對一些B端客戶或C端客戶對所需服務精準性和實時性的要求進一步提高所產(chǎn)生的趨勢；第二，跨屏進一步演化，這將帶來更多入口的流量，是客戶行為習慣演變產(chǎn)生的趨勢；第三，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的融合，即流量泛化帶給傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型變革的趨勢。2013年度熱點盤點2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的核心特點有三：信息進一步精準與實時的投資盤點事件組一：4月，阿里巴巴以8000萬美元收購移動應用統(tǒng)計服務平臺友盟；5月，阿里巴巴以2.94億美元購入高德28%的股份，完善移動端地理位置數(shù)據(jù)。事件組二：9月，騰訊向搜狗注資4.48億美元，搜搜、搜狗業(yè)務整合。信息進一步精準與實時的投資盤點事件組一：4月，阿里巴巴以80事件組三：1月，廣告公司W(wǎng)iseMedia（新數(shù)網(wǎng)絡）完成來自VentechChina的A輪融資；同月，品友互動完成B輪融資，投資機構(gòu)為寬帶資本、盤古創(chuàng)富、富德資本，金額為2000萬美元；3月，數(shù)據(jù)服務商晶贊廣告獲得北極光、英特爾投資的注資；4月，秒針系統(tǒng)完成C輪投資，投資機構(gòu)為寬帶資本、紅點投資、凱鵬華盈、WPP，金額為1000萬美元。事件組三：1月，廣告公司W(wǎng)iseMedia（新數(shù)網(wǎng)絡）完成來跨屏趨勢進一步演化事件組一：4月阿里巴巴以5.86億美元購入新浪微博18%的股份，開啟社會化電商進程；同月，阿里巴巴投資UCweb，涉足手機瀏覽器領(lǐng)域。事件組二：5月7日，百度宣布3.7億美金收購PPS視頻業(yè)務，愛奇藝、PPS業(yè)務合并；8月，百度公司以19億美元全資收購91無線網(wǎng)絡有限公司，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口。事件組三：10月，蘇寧云商和弘毅以4.2億美元聯(lián)合投資PPTV聚力，并隨后聯(lián)合開展雙十一O2O購物節(jié)大促?？缙邻厔葸M一步演化事件組一：4月阿里巴巴以5.86億美元購入互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)融合發(fā)展事件組一：8月，百度以1.6億美元戰(zhàn)略投資糯米網(wǎng)，撬動O2O團購版圖；11月，百度投資的去哪兒網(wǎng)成功在美國上市，中國在線旅游市場格局微妙。事件組二：4月，阿里投資快的打車，而快的打車于11月收購了大黃蜂打車，形成了打車軟件行業(yè)“南快的，北嘀嘀”的競爭格局；同月，阿里巴巴戰(zhàn)略投資生活信息服務提供商丁丁網(wǎng)；7月，阿里巴巴戰(zhàn)略注資出境游社區(qū)網(wǎng)站窮游網(wǎng)。事件組三：4月，騰訊投資嘀嘀打車?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)融合發(fā)展事件組一：8月，百度以1.6億美元戰(zhàn)略投事件組四：10月，生活服務網(wǎng)絡平臺格瓦拉獲得鼎暉2000萬美元投資；11月，網(wǎng)絡訂餐平臺“餓了么”獲紅杉、金沙江、經(jīng)緯C輪2500萬美元的投資；年中，京東收購訂餐網(wǎng)站到家美食匯。事件組四：10月，生活服務網(wǎng)絡平臺格瓦拉獲得鼎暉2000萬美事件組五：螞蟻短租、小豬短租相繼獲得融資；2月，途家網(wǎng)獲得紀源資本、光速創(chuàng)投、鼎暉創(chuàng)投、啟明創(chuàng)投、寬帶資本等2.24億美元的投資；4月，易到用車獲得寬帶資本投資；青芒果從芒果網(wǎng)獨立，并獲得凱旋創(chuàng)投注資；9月，途牛旅游網(wǎng)獲得淡馬錫、DCM的6000萬美元D輪投資；10月，新型自助游社區(qū)和電商平臺世界邦獲得華巖資本、復興集團投資；11月，旅游同業(yè)批發(fā)平臺八爪魚獲維新力特資本和軟銀中國投資，投資額為1.5億人民幣，為中國旅游B2B行業(yè)最大的一筆融資；同月，自助游平臺游多多獲得戈壁投資2500萬美元的投資。事件組五：螞蟻短租、小豬短租相繼獲得融資；事件組六：7月，定位于為用戶提供融資貸款搜索服務的平臺融360，獲得來自紅杉中國、凱鵬華盈、光速創(chuàng)投的B輪3000萬美元投資。事件組七：9月，定位于二手車交易服務商的北京大搜車獲得紅杉中國、晨星創(chuàng)投、源渡創(chuàng)投的B輪投資。事件組八：10月，58同城成功在美國IPO；11月，500彩票網(wǎng)成功在美國IPO；同月，汽車之家也向SEC提交IPO申請書。事件組六：7月，定位于為用戶提供融資貸款搜索服務的平臺融36精品產(chǎn)品或網(wǎng)站是資本的寵兒事件組一：挖財、Roseonly、冰點酒店控、省錢達人、大姨嗎、Camera360、魔漫相機等多款優(yōu)秀的移動應用獲風險投資的青睞，部分應用的融資額達到千萬級別。事件組二：10月，觸控科技獲得新天域、北極光、思偉、紅杉中國、紀源等資本聯(lián)合投資，投資額5000萬美元。事件組三：滬江網(wǎng)、雪球論壇等垂直社區(qū)也獲得VC的追加投資。精品產(chǎn)品或網(wǎng)站是資本的寵兒事件組一：挖財、Roseonly、事件組四：2013年A股上市企業(yè)掀起對游戲公司的資本熱，一些企業(yè)加大對網(wǎng)絡游戲的研發(fā)力度，另一些企業(yè)則加大對游戲公司的并購。這些題材的受捧帶來了相應公司估值的飆升，如中青寶、華誼兄弟、北緯通信、掌趣科技、浙報傳媒等。事件組四：2013年A股上市企業(yè)掀起對游戲公司的資本熱，一些網(wǎng)購交易規(guī)模接近美國，

用戶規(guī)模滲透率低于美國2012年中美兩國網(wǎng)購市場交易規(guī)模接近，美國為14090.9億元，中國為13030.3億元。2013年中國網(wǎng)購市場交易額會超越美國。與美國相比，中國網(wǎng)購市場具有起步晚、發(fā)展快的特點。2003年，美國網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比例為1.8%，而中國不足0.1%。經(jīng)過10年的發(fā)展，中國的網(wǎng)購交易額滲透率已超越美國，達6.2%。網(wǎng)購交易規(guī)模接近美國，

用戶規(guī)模滲透率低于美國2012年中美從網(wǎng)購用戶滲透率層面，中國遠落后于美國。2012年中國網(wǎng)購用戶滲透率為45.5%，美國為71.6%。目前，我國網(wǎng)購用戶多集中于一、二線城市，三、四線城市及村鎮(zhèn)網(wǎng)購市場的可開發(fā)空間很大。從網(wǎng)購用戶滲透率層面，中國遠落后于美國。2012年中國網(wǎng)購用美國網(wǎng)購市場的成熟之處還體現(xiàn)在物流配送方面。無論從物流基礎設施建設、輻射地域方面，還是從物流企業(yè)服務管理能力方面，美國物流都具有較大優(yōu)勢。受高速公路、鐵路等基礎設施方面的限制，中國物流建設還有很長的路要走。物流配送和支付是網(wǎng)購市場中最基礎的環(huán)節(jié)。國內(nèi)網(wǎng)購市場欲向小城市，甚至村鎮(zhèn)下沉，加強倉儲物流建設必不可少。美國網(wǎng)購市場的成熟之處還體現(xiàn)在物流配送方面。無論從物流基礎設1.2電子商務概念

電子商務主要是指基于因特網(wǎng)圍繞交易相關(guān)商務的電子化運作。1.2電子商務概念電子商務主要是指基于因特網(wǎng)圍繞交易相關(guān)商1.3電子商務的特征與分類

1．3．1電子商務的特征

1.3電子商務的特征與分類

1．3．1電子商務的特征1．3．2電子商務的分類

1．3．2電子商務的分類1.4電子商務基本框架

1.4.1現(xiàn)代商務的基本框架

1.4電子商務基本框架

1.4.1現(xiàn)代商務的基本框架1.4.2電子商務基本框架

1.4.2電子商務基本框架可以用名詞解釋“5F＋2S＋1P”來描述電子商務的基本框架。1)5F。商流是交易的核心，是電子商務的最終目的，處于最高端。實施電子商務就是為了順利實現(xiàn)五流（5F）暢通，即信息流、資金流、物流、信用流和人員流的暢通，最終實現(xiàn)商流。2)2S。電子商務的開展，需要具備現(xiàn)實的基礎環(huán)境，這包括安全（safety）、標準化建設（standardization）3)1P。政策法規(guī)（policy）,它們作為支持條件，構(gòu)成電子商務的基礎要素?？梢杂妹~解釋“5F＋2S＋1P”來描述電子商務的基本框架。1.4.3電子商務框架典型模型

——Kalakota－Whinston（K－W）模型

1.4.3電子商務框架典型模型

——Kalakota－W1.5電子商務鏈

1.5．1電子商務鏈概念

電子商務鏈是指電子商務流程中的電子交易及商務環(huán)節(jié)。1.5電子商務鏈

1.5．1電子商務鏈概念電子商務鏈是1.5．1．1交易、商務與商業(yè)

1.5．1．1交易、商務與商業(yè)1.5.1.2電子商務鏈與交易鏈

圖1.6商務鏈框架

狄義商務鏈廣義商務鏈1.5.1.2電子商務鏈與交易鏈

圖1.6商務鏈框架狄義商務鏈與交易鏈是將商務和交易活動進行聯(lián)系與劃分，并使之有序化的邏輯鏈條。如圖1.6所示，交易過程細分為交易前、交易中和交易后。交易前包括商品信息的展示與溝通，交易中主要是以價格為核心的談判與簽約，而交易后體現(xiàn)為以貨幣和商品交換為主的支付和配送。狹義商務鏈就是交易鏈，它也是整個商務鏈的核心所在。廣義的商務鏈還包括兩個環(huán)節(jié)：商品與市場的準備和售后服務階段。商務鏈與交易鏈是將商務和交易活動進行聯(lián)系與劃分，并使之有序化1.5．2電子商務鏈流程

1.5．2．1電子商務鏈綜合框架

1.5．2電子商務鏈流程

1.5．2．1電子商務鏈綜合框如圖1.7所示，電子商務鏈這一分析框架通過歸類劃分，突出顯示電子商務各鏈條的關(guān)系；經(jīng)引入“六流”（信息流、資金流、物流、商流、人員流、信用流）在商務鏈中較清晰地描繪出電子商務活動的特性。在圖1.7的電子商務鏈分析框架中，商品與市場的準備被稱為前商務階段，售后服務為后商務階段，包括其余六個環(huán)節(jié)的交易則是商務鏈的核心。展示和溝通稱為交易前環(huán)節(jié)，談判和簽約為交易中環(huán)節(jié)，付款和送貨為交易后環(huán)節(jié)。六流在電子商務鏈中的分布。商流在簽約環(huán)節(jié)實現(xiàn)轉(zhuǎn)移；付款和送貨節(jié)點則相應完成資金流和物流；信息流、信用流和人員流卻貫穿整個鏈條。如圖1.7所示，電子商務鏈這一分析框架通過歸類劃分，突出顯示1.5．2．2電子商務鏈環(huán)節(jié)說明

1.5．2．2電子商務鏈環(huán)節(jié)說明16商業(yè)模式

161盈利模式

盈利模式(revenuemodel)，即識別客戶、對其開展營銷并從中獲取收益的業(yè)務流程的集合。16商業(yè)模式

161盈利模式盈利模式(revenuemo162商業(yè)模式

商業(yè)模式(businessmodel)是指為盈利而建立的業(yè)務流程的集合。162商業(yè)模式商業(yè)模式(businessmodel)是指163電子商務優(yōu)劣勢

1631電子商務的優(yōu)勢

電子商務的優(yōu)勢可以歸納為一句話,電子商務可以增加銷售額并降低成本。163電子商務優(yōu)劣勢

1631電子商務的優(yōu)勢電子商務的優(yōu)勢1632電子商務的劣勢

有些業(yè)務流程也許永遠都不能使用電子商務。例如，不管將來技術(shù)如何進步，易腐食品和定做的珠寶等貴重商品也不可能遠程檢驗。然而，今天電子商務的大部分缺點是由于關(guān)鍵技術(shù)不夠成熟導致的，隨著電子商務的成熟和普及，這些缺點將會消失。1632電子商務的劣勢有些業(yè)務流程也許永遠都不能使用電子商1．7電子商務的經(jīng)濟學特性

171資源配置方式

經(jīng)濟學研究稀缺資源的配置方式，資源配置的一個主要方式是交換(另一個主要方式是通過政府行為，如征稅或補貼)。1.市場。商務活動的一種組織方式就是進入市場。經(jīng)濟學家認為市場(market)的規(guī)范定義包括兩個條件。2.企業(yè)組織。今天有大量的商務活動發(fā)生在大型等級制企業(yè)組織(hierarchicalbusinessorganizations)的內(nèi)部，經(jīng)濟學家常把這種組織稱為公司(firm或company)。3.交易成本。交易成本(transactioncosts)是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時發(fā)生的全部成本的總和。1．7電子商務的經(jīng)濟學特性

171資源配置方式經(jīng)濟學研究稀1．7．2市場和企業(yè)組織的替換關(guān)系

1.企業(yè)組織替換市場?？扑狗治?，當交易成本很高時，商人就會創(chuàng)立組織來取代市場上進行的交易協(xié)商活動。這種組織是等級制結(jié)構(gòu)，能夠?qū)€人進行監(jiān)督和控制。1．7．2市場和企業(yè)組織的替換關(guān)系1.企業(yè)組織替換市場?？茍D1-3經(jīng)濟組織的等級制結(jié)構(gòu)

圖1-3經(jīng)濟組織的等級制結(jié)構(gòu)2.市場替換企業(yè)組織。一些大型企業(yè)的監(jiān)督系統(tǒng)不能適應企業(yè)規(guī)模的擴大。這些企業(yè)只好采用分權(quán)管理，讓不同的業(yè)務單位像獨立的企業(yè)那樣運作，它們彼此之間按市場模式協(xié)商交易。戰(zhàn)略業(yè)務單位(strategicbusinessunit)，或簡稱為業(yè)務單位(businessunit)，是特定產(chǎn)品、分銷渠道和客戶類別的組合。這些分權(quán)化的方法只是簡單地回歸到高效的市場機制．2.市場替換企業(yè)組織。一些大型企業(yè)的監(jiān)督系統(tǒng)不能適應企業(yè)規(guī)1．7．3用電子商務降低交易成本

1．7．3用電子商務降低交易成本1．7．4網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

很多企業(yè)和戰(zhàn)略業(yè)務單位都是在介于市場型和等級制兩種經(jīng)濟結(jié)構(gòu)之間的中間模式下運行的。在這種網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)構(gòu)(networkeconomicstructure)下，不同的企業(yè)根據(jù)共同的目標建立長期的穩(wěn)定關(guān)系，以協(xié)調(diào)它們的戰(zhàn)略、資源和技術(shù)組合，這種關(guān)系通常稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalliance)或戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(strategicpartnership)。當這種關(guān)系發(fā)生在網(wǎng)上運營的企業(yè)之間時。就稱這些企業(yè)為虛擬企業(yè)(virtualcompanies)。1．7．4網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)構(gòu)很多企業(yè)和戰(zhàn)略業(yè)務單位都是在介于市場網(wǎng)絡型組織特別適合信息密集的高技術(shù)行業(yè)。圖1-4所示為這種網(wǎng)絡組織的例子。電子商務促進了這種主要依賴信息共享的網(wǎng)絡組織的創(chuàng)立和運作。網(wǎng)絡型組織特別適合信息密集的高技術(shù)行業(yè)。圖1-4所示為這種網(wǎng)圖1-4經(jīng)濟組織的網(wǎng)絡形式

圖1-4經(jīng)濟組織的網(wǎng)絡形式1．7．5網(wǎng)絡效應

經(jīng)濟學家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)業(yè)務活動所產(chǎn)生的價值會隨著消費量的增加而遞減。經(jīng)濟活動的這個特點稱為邊際效益遞減(lawofdiminishingreturns)。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，這個邊際效益遞減規(guī)律卻出現(xiàn)了有趣的例外：上網(wǎng)的人或組織越多，網(wǎng)絡對每個參與者的價值就越大。這種價值的增加稱為網(wǎng)絡效應(networkeffect)。1．7．5網(wǎng)絡效應經(jīng)濟學家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)業(yè)務活動所產(chǎn)生的價1．7．6用電子商務創(chuàng)造網(wǎng)絡效應

1．7．6用電子商務創(chuàng)造網(wǎng)絡效應1．8識別電子商務的機會

1．8．1戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈

邁克爾-波特在1985年出版的《競爭優(yōu)勢》(CompetitiveAdvantage)一書中提出了價值鏈的思想。價值鏈(valuechain)是一種按承擔戰(zhàn)略業(yè)務單位所售產(chǎn)品或服務的設計、生產(chǎn)、促銷、銷售、運輸和售后服務等任務對企業(yè)業(yè)務活動進行劃分的方法。這些業(yè)務活動稱為基本活動(primaryactivities)，此外波特認為價值鏈還包括一些輔助活動(supportingactivities)，如人力資源管理和采購。圖1-5所示為生產(chǎn)某種產(chǎn)品的戰(zhàn)略業(yè)務單位價值鏈，其中既包括基本活動也包括輔助活動。1．8識別電子商務的機會

1．8．1戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈圖1-5戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈圖1-5戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈1．8．2行業(yè)價值鏈波特也強調(diào)了要考察戰(zhàn)略業(yè)務單位在行業(yè)內(nèi)的地位。他用價值系統(tǒng)(valuesystem)的術(shù)語來描述某個業(yè)務單位的價值鏈所從屬的更大的業(yè)務活動流。波特之后的一些研究者和企業(yè)咨詢?nèi)藛T用行業(yè)價值鏈(industryvaluechain)來代替價值系統(tǒng)的術(shù)語。當某個業(yè)務單位向客戶交付一種產(chǎn)品時，客戶可能將這種產(chǎn)品作為自己價值鏈中采購的原料。通過了解行業(yè)價值鏈中的其他業(yè)務單位開展業(yè)務的方式，管理者可以找到降低成本、改進產(chǎn)品和重組渠道的新機會。圖1-6所示為一個行業(yè)價值鏈的例子，顯示了木椅的價值鏈：從森林中的樹木一直到垃圾回收站的產(chǎn)品生命周期全過程。1．8．2行業(yè)價值鏈波特也強調(diào)了要考察戰(zhàn)略業(yè)務單位在行業(yè)內(nèi)圖1-6木椅的行業(yè)價值鏈圖1-6木椅的行業(yè)價值鏈1．8．3SWOT分析：評估業(yè)務單位的機會

在SWOT分析(SWOTanalysis)(優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅)中，分析師首先識別業(yè)務單位的優(yōu)勢和劣勢，接著會考查業(yè)務單位所處環(huán)境帶來的機遇和威脅。圖1-7所示為SWOT分析時分析師可能提出的問題。1．8．3SWOT分析：評估業(yè)務單位的機會在SWOT分析圖1-7SWOT分析

圖1-7SWOT分析圖1-8戴爾公司SWOT分析的結(jié)果

圖1-8戴爾公司SWOT分析的結(jié)果1.9電子商務立法

1.9.1電子商務法概述

1.9.1.1電子商務法的概念

電子商務法是指調(diào)整電子商務活動中所產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會制定了：《計算機記錄法律價值的報告》、《電子資金傳輸示范法》、《電子商務示范法》、《電子商務示范法實施指南》、《統(tǒng)一電子簽名規(guī)則》等。1.9電子商務立法

1.9.1電子商務法概述

1.9.1.1.9.1.2電子商務法的地位

電子商務法是一個全新的、獨立的法律部門。電子商務的三個環(huán)節(jié)——信息流、物質(zhì)流和貨幣流所產(chǎn)生的社會關(guān)系就是電子商務法特有的調(diào)整對象。1.9.1.2電子商務法的地位電子商務法是一個全新的、獨1.9.1.3電子商務法的內(nèi)容①數(shù)據(jù)電文法律制度。其內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)電文的概念與效力，數(shù)據(jù)電文的收發(fā)、歸屬及完整性與可靠性推定規(guī)范等。②電子商務合同的制度。規(guī)范電子商務交易各方的權(quán)利與義務關(guān)系等。③電子簽名的法律制度。其內(nèi)容有：電子簽名的概念及其適用。電子簽名的歸屬與完整性推定、電子簽名的使用與效果等。④電子認證法律制度。其內(nèi)容有：認證機構(gòu)的設立與管理、認證機構(gòu)的運行規(guī)范及風險防范認證機構(gòu)的責任等。⑤電于支付法律制度。⑥電子商務物流法律制度。⑦電子商務稅收法律制度。⑧電子商務安全法律制度。⑨電子商務知識產(chǎn)權(quán)法律制度。⑩電子商務隱私權(quán)法律制度。11）電子商務消費者權(quán)益法律制度。12）電子商務市場監(jiān)管法律制度。13）電子商務經(jīng)營法律制度。14）電子商務刑事法律制度。15)電子商務司法管轄法律制度。16）電子商務仲裁法律制度等。1.9.1.3電子商務法的內(nèi)容①數(shù)據(jù)電文法律制度。其內(nèi)容1.9.2國際組織電子商務立法

電子商務的立法問題得到了有關(guān)國際性。地區(qū)性組織和許多國家政府的高度重視，從聯(lián)合國的貿(mào)易委員會、世貿(mào)組織部長級會議、歐盟、世界電信聯(lián)盟這些國際組織到美國、日本等發(fā)達國家，都對電子商務的立法很重視，都在不同范圍不同程度上通過了相應的電子商務的立法工作。1.9.2國際組織電子商務立法電子商務的立法問題得到了有1.9.2.1聯(lián)合國貿(mào)易法律委員會電子商務立法

1.聯(lián)合國貿(mào)易法律委員會電子商務立法過程1985年12月11日貿(mào)法會向聯(lián)合國提交《自動數(shù)據(jù)處理方面的法律建議》被聯(lián)合國大會通過，揭開電子商務國際立法的序幕。

1996年6月貿(mào)法會通過《電子商務示范法》，并于12月16日被聯(lián)合國第51次大會通過。2001年貿(mào)法會通過了《數(shù)字簽名統(tǒng)一規(guī)則》，并正式命名為《電子簽名示范法》。2.《電子商務示范法》的宗旨與特色1）《示范法》的目的在于促成和便利電子商務的應用，并且為基于紙面的文件與基于計算機信息的應用者，提供同等的法律待遇?！妒痉斗ā穼嶋H上就是一部關(guān)于數(shù)據(jù)電文效力的法律制度，它主要就數(shù)據(jù)電文概念、書面功能等價標準、法律效力、發(fā)送與接收，及其歸屬等基本問題做了規(guī)定。

2）《示范法》特色：第一，大量的除外條款；第二，采用了功能等同的處理原則；第三，合同的方式。1.9.2.1聯(lián)合國貿(mào)易法律委員會電子商務立法1.聯(lián)合國1.9.2.2世界貿(mào)易組織（WTO）與電子商務立法1.9.2.3經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）與電子商務立法1.9.2.4世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）與電子商務立法1.9.2.5國際商會與電子商務立法1.9.2.6其他國際性組織與電子商務立法1.9.2.7地區(qū)性國際組織與電子商務立法1.9.2.2世界貿(mào)易組織（WTO）與電子商務立法1.9.3美國的電子商務立法

1.20世紀90年代中期以來，美國大力推廣以Internet為運行平臺的電子商務這種新的交易形式，使之成為國民經(jīng)濟增長的重要支點。為了促進和保障電子商務的全面發(fā)展，美國的大多數(shù)州都制定了電子商務法，伊利諾伊州除了《電子商務安全法》，還有《金融機構(gòu)數(shù)字簽名法》；佛羅里達州在《電子簽名法》之外，另有《數(shù)字簽名與電子公證法》2.《全球電子商務綱要》是全球第一份官方正式發(fā)表關(guān)于電子商務立場的義件，提出了關(guān)于電子商務發(fā)展的一系列原則，系統(tǒng)闡述了一系列政策，旨在為電子商務的國際討論與簽訂國際協(xié)議建立框架1.9.3美國的電子商務立法1.20世紀90年代中期以來，1.9.4歐洲各國的電子商務立法1.9.5亞洲國家電子商務立法1.9.6大洋洲國家的電子商務立法1.9.4歐洲各國的電子商務立法1.9.7中國的電子商務立法

阿拉木斯

2005、06、07年里，在其指引下，我國的電子商務法制建取得了長足的進步?！峨娮诱J證服務管理辦法》、《電子支付指引（第一號）》、《信息網(wǎng)絡傳播權(quán)保護條例》、《電子銀行業(yè)務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》、《北京市信息化促進條例》、《商務部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導意見（暫行）》等先后出臺并實施，分別從電子認證服務、網(wǎng)上支付、知識產(chǎn)權(quán)、電子郵件服務、網(wǎng)絡安全、信息化促進、網(wǎng)上交易規(guī)范等不同角度作出了明確的規(guī)定，我國電子商務及信息化法律環(huán)境中的不足和空白得到了一定程度的彌補，電子商務行為得到規(guī)范，電子商務企業(yè)和個人的利益得到了進一步的保護。1.9.7中國的電子商務立法阿拉木斯2005、06、0目前主要缺乏的法律有：與電子簽名法相銜接的法律規(guī)定、電子支付的法律規(guī)定、個人數(shù)據(jù)保護的法律、信息安全的法律、電子交易的法律、虛擬財產(chǎn)的法律規(guī)定，以及電信法等。

《電子簽名法》只是一部基礎性法律，此后還需要出臺電子交易法、個人隱私保護法律等相關(guān)法律。對于現(xiàn)行的相關(guān)的法律法規(guī)，比如票據(jù)法、會計法、海商法也需要進行調(diào)整，因為這些法律對電子票據(jù)、電子發(fā)票、電子提單的合法性都沒有規(guī)定，未與《電子簽名法》相銜接。比如，如果我們進行的是全部通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的電子交易，還必然涉及到電子發(fā)票的合法性的問題，而電子發(fā)票的合法性目前還沒有得到相關(guān)法律的認可。電子商務的立法可以分為三個階段實施：1）建立可信賴的環(huán)境——需要信息安全法律、個人信息安全法律、身份認證的法律的支撐；2）實現(xiàn)有規(guī)矩的交易與服務——需要有相應的交易規(guī)則、服務規(guī)范，資金流、物流、信息流運轉(zhuǎn)的相關(guān)規(guī)則；3）做到保障有力——需要完善消費者權(quán)益保護、個人數(shù)據(jù)與隱私保護、司法救濟和調(diào)解機制的支持。

目前主要缺乏的法律有：與電子簽名法相銜接的法律規(guī)定、電子支付1電子商務概論

1電子商務概論1.1電子商務發(fā)展狀況

1.1.1電子商務的興起

1.20世紀40-70年代計算機的出現(xiàn)與信息技術(shù)發(fā)展2.20世紀80-90年代互聯(lián)網(wǎng)及寬帶技術(shù)的發(fā)展3.1995年互聯(lián)網(wǎng)步入商用及高速成長：安全傳輸及寬帶技術(shù)的發(fā)展催生出電子商務。1.1電子商務發(fā)展狀況

1.1.1電子商務的興起1.20世1.1.2全球電子商務的發(fā)展

據(jù)賽迪顧問的研究報告，2006年世界電子商務交易額達12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。艾瑞咨詢整理數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2011年歐洲國家中英國的網(wǎng)上零售市場最為發(fā)達，網(wǎng)上零售額占社會總零售額的比例達到12%。德國和瑞士的網(wǎng)上零售額占比也較高，分別為9%和8.7%。而意大利和波蘭的網(wǎng)上零售占社會總零售的比例較低，分別只有1.3%和3.1%。Gartner最新調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2012年全球移動支付交易規(guī)模預計將達到1715億美元，較2011年的1059億美元增長61.9%；同時，2012年全球移動支付用戶數(shù)量將達到2.1億人，同比增長31.3%。交易規(guī)模的增長速度高于用戶數(shù)量的增長速度也表明人們對于移動支付方式的使用日益頻繁、交易金額日益增大。1.1.2全球電子商務的發(fā)展據(jù)賽迪顧問的研究報告，2006電子商務概論課件1.1.3中國電子商務的發(fā)展

2013年中國電子商務交易規(guī)模9.9萬億元據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模9.9萬億元，同比增長21.3%。預計2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務市場規(guī)模將達21.6萬億元。1.1.3中國電子商務的發(fā)展

2013年中國電子商務交易規(guī)內(nèi)外因驅(qū)動電子商務市場快速增長1.國內(nèi)政策支持與引導。繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務部于2013年11月21日發(fā)布了《促進電子商務應用的實施意見》，并推出十大措施促進電商發(fā)展。商務部積極推進制定《電子商務法》。內(nèi)外因驅(qū)動電子商務市場快速增長1.國內(nèi)政策支持與引導。繼工業(yè)2.電商企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。各電商企業(yè)瞄準開放平臺緩解電商企業(yè)供應鏈管理的壓力，降低由自營產(chǎn)生的高費用率，另一方面可以擴充品類和單品數(shù)，在最大程度上滿足消費者的需求；B2B企業(yè)方面，主要以促進平臺交易為發(fā)力重點，同時增加增值服務，在平臺大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展。2.電商企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。各電商企業(yè)瞄準開放平臺緩解電商企業(yè)供應3.網(wǎng)絡購物滲透率提升。網(wǎng)絡購物的滲透率持續(xù)攀升。2013年全年，網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比重將達到7.8%，較去年提高1.6個百分點。3.網(wǎng)絡購物滲透率提升。網(wǎng)絡購物的滲透率持續(xù)攀升。電子商務概論課件電商市場結(jié)構(gòu)

網(wǎng)購及在線旅游占比增長2013年電子商務市場細分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)B2B電子商務占比51.7%，規(guī)模以上B2B占26.2%，B2B電子商務合計占77.9%；網(wǎng)絡購物交易規(guī)模市場份額達到18.6%；在線旅游交易規(guī)模占比為2.3%，O2O占比1.2%。電商市場結(jié)構(gòu)網(wǎng)購及在線旅游占比增長2013年電子商務市場細2013年后內(nèi)外貿(mào)環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)好，預計未來3-4年內(nèi)，中小企業(yè)B2B電子商務運營商將在平臺交易、增值服務、平臺大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展；2013年中國網(wǎng)購市場份額較去年有所提升，逐漸成熟的網(wǎng)購市場得到用戶青睞，電商企業(yè)專門打造的雙十一購物節(jié)并持續(xù)刷新紀錄；傳統(tǒng)零售商加速觸電腳步；移動網(wǎng)購的快速發(fā)展。在線旅游市場近年來受機票、酒店、旅游度假等細分市場不同程度的驅(qū)動，一直保持30%以上的增長，逐漸成為電子商務市場重要的組成部分；O2O逐步落地，通過線上線下的相互融合，加快傳統(tǒng)企業(yè)電商化進程速度，發(fā)展更加多元化，服務類O2O日漸規(guī)模，未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?013年后內(nèi)外貿(mào)環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)好，預計未來3-4年內(nèi)，中小企業(yè)電子商務概論課件O2O進入電商主流市場；

移動網(wǎng)購成為網(wǎng)購核心增長點中國電子商務市場細分領(lǐng)域中，中小企業(yè)B2B電子商務仍然是規(guī)模最大領(lǐng)域，預計2017年規(guī)模達到12.4萬億元，復合增長率25%；O2O及移動網(wǎng)購為未來幾年增速最快的細分領(lǐng)域。O2O進入電商主流市場；

移動網(wǎng)購成為網(wǎng)購核心增長點中國電子未來電子商務市場中發(fā)展速度最快領(lǐng)域為移動網(wǎng)購和O2O市場。移動網(wǎng)購方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動端使用習慣，我國的網(wǎng)絡覆蓋系統(tǒng)日趨完善，更多手機、平板電腦的用戶開始利用碎片時間，移動網(wǎng)購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。PC端網(wǎng)購增速逐漸放緩，移動市場成為電商企業(yè)新增長點，促使移動網(wǎng)購市場成為各電商企業(yè)追逐爭奪的目標。未來電子商務市場中發(fā)展速度最快領(lǐng)域為移動網(wǎng)購和O2O市場。O2O方面，傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務O2O市場起步較早，發(fā)展相對成熟，餐飲、票務等O2O已經(jīng)初具規(guī)模。以掃碼/聲波支付為主的反向O2O剛剛興起，基數(shù)較小，不過隨著掃碼、聲波技術(shù)的成熟，預計未來反向O2O市場預計規(guī)模超過千億元。O2O即OnlineToOffline是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O方面，傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務O2O市場起步較早，發(fā)展相電子商務概論課件2013年度熱點盤點2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的核心特點有三：第一，信息的精準與實時，這主要體現(xiàn)在針對一些B端客戶或C端客戶對所需服務精準性和實時性的要求進一步提高所產(chǎn)生的趨勢；第二，跨屏進一步演化，這將帶來更多入口的流量，是客戶行為習慣演變產(chǎn)生的趨勢；第三，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的融合，即流量泛化帶給傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型變革的趨勢。2013年度熱點盤點2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的核心特點有三：信息進一步精準與實時的投資盤點事件組一：4月，阿里巴巴以8000萬美元收購移動應用統(tǒng)計服務平臺友盟；5月，阿里巴巴以2.94億美元購入高德28%的股份，完善移動端地理位置數(shù)據(jù)。事件組二：9月，騰訊向搜狗注資4.48億美元，搜搜、搜狗業(yè)務整合。信息進一步精準與實時的投資盤點事件組一：4月，阿里巴巴以80事件組三：1月，廣告公司W(wǎng)iseMedia（新數(shù)網(wǎng)絡）完成來自VentechChina的A輪融資；同月，品友互動完成B輪融資，投資機構(gòu)為寬帶資本、盤古創(chuàng)富、富德資本，金額為2000萬美元；3月，數(shù)據(jù)服務商晶贊廣告獲得北極光、英特爾投資的注資；4月，秒針系統(tǒng)完成C輪投資，投資機構(gòu)為寬帶資本、紅點投資、凱鵬華盈、WPP，金額為1000萬美元。事件組三：1月，廣告公司W(wǎng)iseMedia（新數(shù)網(wǎng)絡）完成來跨屏趨勢進一步演化事件組一：4月阿里巴巴以5.86億美元購入新浪微博18%的股份，開啟社會化電商進程；同月，阿里巴巴投資UCweb，涉足手機瀏覽器領(lǐng)域。事件組二：5月7日，百度宣布3.7億美金收購PPS視頻業(yè)務，愛奇藝、PPS業(yè)務合并；8月，百度公司以19億美元全資收購91無線網(wǎng)絡有限公司，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口。事件組三：10月，蘇寧云商和弘毅以4.2億美元聯(lián)合投資PPTV聚力，并隨后聯(lián)合開展雙十一O2O購物節(jié)大促。跨屏趨勢進一步演化事件組一：4月阿里巴巴以5.86億美元購入互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)融合發(fā)展事件組一：8月，百度以1.6億美元戰(zhàn)略投資糯米網(wǎng)，撬動O2O團購版圖；11月，百度投資的去哪兒網(wǎng)成功在美國上市，中國在線旅游市場格局微妙。事件組二：4月，阿里投資快的打車，而快的打車于11月收購了大黃蜂打車，形成了打車軟件行業(yè)“南快的，北嘀嘀”的競爭格局；同月，阿里巴巴戰(zhàn)略投資生活信息服務提供商丁丁網(wǎng)；7月，阿里巴巴戰(zhàn)略注資出境游社區(qū)網(wǎng)站窮游網(wǎng)。事件組三：4月，騰訊投資嘀嘀打車?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)融合發(fā)展事件組一：8月，百度以1.6億美元戰(zhàn)略投事件組四：10月，生活服務網(wǎng)絡平臺格瓦拉獲得鼎暉2000萬美元投資；11月，網(wǎng)絡訂餐平臺“餓了么”獲紅杉、金沙江、經(jīng)緯C輪2500萬美元的投資；年中，京東收購訂餐網(wǎng)站到家美食匯。事件組四：10月，生活服務網(wǎng)絡平臺格瓦拉獲得鼎暉2000萬美事件組五：螞蟻短租、小豬短租相繼獲得融資；2月，途家網(wǎng)獲得紀源資本、光速創(chuàng)投、鼎暉創(chuàng)投、啟明創(chuàng)投、寬帶資本等2.24億美元的投資；4月，易到用車獲得寬帶資本投資；青芒果從芒果網(wǎng)獨立，并獲得凱旋創(chuàng)投注資；9月，途牛旅游網(wǎng)獲得淡馬錫、DCM的6000萬美元D輪投資；10月，新型自助游社區(qū)和電商平臺世界邦獲得華巖資本、復興集團投資；11月，旅游同業(yè)批發(fā)平臺八爪魚獲維新力特資本和軟銀中國投資，投資額為1.5億人民幣，為中國旅游B2B行業(yè)最大的一筆融資；同月，自助游平臺游多多獲得戈壁投資2500萬美元的投資。事件組五：螞蟻短租、小豬短租相繼獲得融資；事件組六：7月，定位于為用戶提供融資貸款搜索服務的平臺融360，獲得來自紅杉中國、凱鵬華盈、光速創(chuàng)投的B輪3000萬美元投資。事件組七：9月，定位于二手車交易服務商的北京大搜車獲得紅杉中國、晨星創(chuàng)投、源渡創(chuàng)投的B輪投資。事件組八：10月，58同城成功在美國IPO；11月，500彩票網(wǎng)成功在美國IPO；同月，汽車之家也向SEC提交IPO申請書。事件組六：7月，定位于為用戶提供融資貸款搜索服務的平臺融36精品產(chǎn)品或網(wǎng)站是資本的寵兒事件組一：挖財、Roseonly、冰點酒店控、省錢達人、大姨嗎、Camera360、魔漫相機等多款優(yōu)秀的移動應用獲風險投資的青睞，部分應用的融資額達到千萬級別。事件組二：10月，觸控科技獲得新天域、北極光、思偉、紅杉中國、紀源等資本聯(lián)合投資，投資額5000萬美元。事件組三：滬江網(wǎng)、雪球論壇等垂直社區(qū)也獲得VC的追加投資。精品產(chǎn)品或網(wǎng)站是資本的寵兒事件組一：挖財、Roseonly、事件組四：2013年A股上市企業(yè)掀起對游戲公司的資本熱，一些企業(yè)加大對網(wǎng)絡游戲的研發(fā)力度，另一些企業(yè)則加大對游戲公司的并購。這些題材的受捧帶來了相應公司估值的飆升，如中青寶、華誼兄弟、北緯通信、掌趣科技、浙報傳媒等。事件組四：2013年A股上市企業(yè)掀起對游戲公司的資本熱，一些網(wǎng)購交易規(guī)模接近美國，

用戶規(guī)模滲透率低于美國2012年中美兩國網(wǎng)購市場交易規(guī)模接近，美國為14090.9億元，中國為13030.3億元。2013年中國網(wǎng)購市場交易額會超越美國。與美國相比，中國網(wǎng)購市場具有起步晚、發(fā)展快的特點。2003年，美國網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比例為1.8%，而中國不足0.1%。經(jīng)過10年的發(fā)展，中國的網(wǎng)購交易額滲透率已超越美國，達6.2%。網(wǎng)購交易規(guī)模接近美國，

用戶規(guī)模滲透率低于美國2012年中美從網(wǎng)購用戶滲透率層面，中國遠落后于美國。2012年中國網(wǎng)購用戶滲透率為45.5%，美國為71.6%。目前，我國網(wǎng)購用戶多集中于一、二線城市，三、四線城市及村鎮(zhèn)網(wǎng)購市場的可開發(fā)空間很大。從網(wǎng)購用戶滲透率層面，中國遠落后于美國。2012年中國網(wǎng)購用美國網(wǎng)購市場的成熟之處還體現(xiàn)在物流配送方面。無論從物流基礎設施建設、輻射地域方面，還是從物流企業(yè)服務管理能力方面，美國物流都具有較大優(yōu)勢。受高速公路、鐵路等基礎設施方面的限制，中國物流建設還有很長的路要走。物流配送和支付是網(wǎng)購市場中最基礎的環(huán)節(jié)。國內(nèi)網(wǎng)購市場欲向小城市，甚至村鎮(zhèn)下沉，加強倉儲物流建設必不可少。美國網(wǎng)購市場的成熟之處還體現(xiàn)在物流配送方面。無論從物流基礎設1.2電子商務概念

電子商務主要是指基于因特網(wǎng)圍繞交易相關(guān)商務的電子化運作。1.2電子商務概念電子商務主要是指基于因特網(wǎng)圍繞交易相關(guān)商1.3電子商務的特征與分類

1．3．1電子商務的特征

1.3電子商務的特征與分類

1．3．1電子商務的特征1．3．2電子商務的分類

1．3．2電子商務的分類1.4電子商務基本框架

1.4.1現(xiàn)代商務的基本框架

1.4電子商務基本框架

1.4.1現(xiàn)代商務的基本框架1.4.2電子商務基本框架

1.4.2電子商務基本框架可以用名詞解釋“5F＋2S＋1P”來描述電子商務的基本框架。1)5F。商流是交易的核心，是電子商務的最終目的，處于最高端。實施電子商務就是為了順利實現(xiàn)五流（5F）暢通，即信息流、資金流、物流、信用流和人員流的暢通，最終實現(xiàn)商流。2)2S。電子商務的開展，需要具備現(xiàn)實的基礎環(huán)境，這包括安全（safety）、標準化建設（standardization）3)1P。政策法規(guī)（policy）,它們作為支持條件，構(gòu)成電子商務的基礎要素。可以用名詞解釋“5F＋2S＋1P”來描述電子商務的基本框架。1.4.3電子商務框架典型模型

——Kalakota－Whinston（K－W）模型

1.4.3電子商務框架典型模型

——Kalakota－W1.5電子商務鏈

1.5．1電子商務鏈概念

電子商務鏈是指電子商務流程中的電子交易及商務環(huán)節(jié)。1.5電子商務鏈

1.5．1電子商務鏈概念電子商務鏈是1.5．1．1交易、商務與商業(yè)

1.5．1．1交易、商務與商業(yè)1.5.1.2電子商務鏈與交易鏈

圖1.6商務鏈框架

狄義商務鏈廣義商務鏈1.5.1.2電子商務鏈與交易鏈

圖1.6商務鏈框架狄義商務鏈與交易鏈是將商務和交易活動進行聯(lián)系與劃分，并使之有序化的邏輯鏈條。如圖1.6所示，交易過程細分為交易前、交易中和交易后。交易前包括商品信息的展示與溝通，交易中主要是以價格為核心的談判與簽約，而交易后體現(xiàn)為以貨幣和商品交換為主的支付和配送。狹義商務鏈就是交易鏈，它也是整個商務鏈的核心所在。廣義的商務鏈還包括兩個環(huán)節(jié)：商品與市場的準備和售后服務階段。商務鏈與交易鏈是將商務和交易活動進行聯(lián)系與劃分，并使之有序化1.5．2電子商務鏈流程

1.5．2．1電子商務鏈綜合框架

1.5．2電子商務鏈流程

1.5．2．1電子商務鏈綜合框如圖1.7所示，電子商務鏈這一分析框架通過歸類劃分，突出顯示電子商務各鏈條的關(guān)系；經(jīng)引入“六流”（信息流、資金流、物流、商流、人員流、信用流）在商務鏈中較清晰地描繪出電子商務活動的特性。在圖1.7的電子商務鏈分析框架中，商品與市場的準備被稱為前商務階段，售后服務為后商務階段，包括其余六個環(huán)節(jié)的交易則是商務鏈的核心。展示和溝通稱為交易前環(huán)節(jié)，談判和簽約為交易中環(huán)節(jié)，付款和送貨為交易后環(huán)節(jié)。六流在電子商務鏈中的分布。商流在簽約環(huán)節(jié)實現(xiàn)轉(zhuǎn)移；付款和送貨節(jié)點則相應完成資金流和物流；信息流、信用流和人員流卻貫穿整個鏈條。如圖1.7所示，電子商務鏈這一分析框架通過歸類劃分，突出顯示1.5．2．2電子商務鏈環(huán)節(jié)說明

1.5．2．2電子商務鏈環(huán)節(jié)說明16商業(yè)模式

161盈利模式

盈利模式(revenuemodel)，即識別客戶、對其開展營銷并從中獲取收益的業(yè)務流程的集合。16商業(yè)模式

161盈利模式盈利模式(revenuemo162商業(yè)模式

商業(yè)模式(businessmodel)是指為盈利而建立的業(yè)務流程的集合。162商業(yè)模式商業(yè)模式(businessmodel)是指163電子商務優(yōu)劣勢

1631電子商務的優(yōu)勢

電子商務的優(yōu)勢可以歸納為一句話,電子商務可以增加銷售額并降低成本。163電子商務優(yōu)劣勢

1631電子商務的優(yōu)勢電子商務的優(yōu)勢1632電子商務的劣勢

有些業(yè)務流程也許永遠都不能使用電子商務。例如，不管將來技術(shù)如何進步，易腐食品和定做的珠寶等貴重商品也不可能遠程檢驗。然而，今天電子商務的大部分缺點是由于關(guān)鍵技術(shù)不夠成熟導致的，隨著電子商務的成熟和普及，這些缺點將會消失。1632電子商務的劣勢有些業(yè)務流程也許永遠都不能使用電子商1．7電子商務的經(jīng)濟學特性

171資源配置方式

經(jīng)濟學研究稀缺資源的配置方式，資源配置的一個主要方式是交換(另一個主要方式是通過政府行為，如征稅或補貼)。1.市場。商務活動的一種組織方式就是進入市場。經(jīng)濟學家認為市場(market)的規(guī)范定義包括兩個條件。2.企業(yè)組織。今天有大量的商務活動發(fā)生在大型等級制企業(yè)組織(hierarchicalbusinessorganizations)的內(nèi)部，經(jīng)濟學家常把這種組織稱為公司(firm或company)。3.交易成本。交易成本(transactioncosts)是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時發(fā)生的全部成本的總和。1．7電子商務的經(jīng)濟學特性

171資源配置方式經(jīng)濟學研究稀1．7．2市場和企業(yè)組織的替換關(guān)系

1.企業(yè)組織替換市場?？扑狗治?，當交易成本很高時，商人就會創(chuàng)立組織來取代市場上進行的交易協(xié)商活動。這種組織是等級制結(jié)構(gòu)，能夠?qū)€人進行監(jiān)督和控制。1．7．2市場和企業(yè)組織的替換關(guān)系1.企業(yè)組織替換市場?？茍D1-3經(jīng)濟組織的等級制結(jié)構(gòu)

圖1-3經(jīng)濟組織的等級制結(jié)構(gòu)2.市場替換企業(yè)組織。一些大型企業(yè)的監(jiān)督系統(tǒng)不能適應企業(yè)規(guī)模的擴大。這些企業(yè)只好采用分權(quán)管理，讓不同的業(yè)務單位像獨立的企業(yè)那樣運作，它們彼此之間按市場模式協(xié)商交易。戰(zhàn)略業(yè)務單位(strategicbusinessunit)，或簡稱為業(yè)務單位(businessunit)，是特定產(chǎn)品、分銷渠道和客戶類別的組合。這些分權(quán)化的方法只是簡單地回歸到高效的市場機制．2.市場替換企業(yè)組織。一些大型企業(yè)的監(jiān)督系統(tǒng)不能適應企業(yè)規(guī)1．7．3用電子商務降低交易成本

1．7．3用電子商務降低交易成本1．7．4網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

很多企業(yè)和戰(zhàn)略業(yè)務單位都是在介于市場型和等級制兩種經(jīng)濟結(jié)構(gòu)之間的中間模式下運行的。在這種網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)構(gòu)(networkeconomicstructure)下，不同的企業(yè)根據(jù)共同的目標建立長期的穩(wěn)定關(guān)系，以協(xié)調(diào)它們的戰(zhàn)略、資源和技術(shù)組合，這種關(guān)系通常稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalliance)或戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(strategicpartnership)。當這種關(guān)系發(fā)生在網(wǎng)上運營的企業(yè)之間時。就稱這些企業(yè)為虛擬企業(yè)(virtualcompanies)。1．7．4網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)構(gòu)很多企業(yè)和戰(zhàn)略業(yè)務單位都是在介于市場網(wǎng)絡型組織特別適合信息密集的高技術(shù)行業(yè)。圖1-4所示為這種網(wǎng)絡組織的例子。電子商務促進了這種主要依賴信息共享的網(wǎng)絡組織的創(chuàng)立和運作。網(wǎng)絡型組織特別適合信息密集的高技術(shù)行業(yè)。圖1-4所示為這種網(wǎng)圖1-4經(jīng)濟組織的網(wǎng)絡形式

圖1-4經(jīng)濟組織的網(wǎng)絡形式1．7．5網(wǎng)絡效應

經(jīng)濟學家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)業(yè)務活動所產(chǎn)生的價值會隨著消費量的增加而遞減。經(jīng)濟活動的這個特點稱為邊際效益遞減(lawofdiminishingreturns)。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，這個邊際效益遞減規(guī)律卻出現(xiàn)了有趣的例外：上網(wǎng)的人或組織越多，網(wǎng)絡對每個參與者的價值就越大。這種價值的增加稱為網(wǎng)絡效應(networkeffect)。1．7．5網(wǎng)絡效應經(jīng)濟學家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)業(yè)務活動所產(chǎn)生的價1．7．6用電子商務創(chuàng)造網(wǎng)絡效應

1．7．6用電子商務創(chuàng)造網(wǎng)絡效應1．8識別電子商務的機會

1．8．1戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈

邁克爾-波特在1985年出版的《競爭優(yōu)勢》(CompetitiveAdvantage)一書中提出了價值鏈的思想。價值鏈(valuechain)是一種按承擔戰(zhàn)略業(yè)務單位所售產(chǎn)品或服務的設計、生產(chǎn)、促銷、銷售、運輸和售后服務等任務對企業(yè)業(yè)務活動進行劃分的方法。這些業(yè)務活動稱為基本活動(primaryactivities)，此外波特認為價值鏈還包括一些輔助活動(supportingactivities)，如人力資源管理和采購。圖1-5所示為生產(chǎn)某種產(chǎn)品的戰(zhàn)略業(yè)務單位價值鏈，其中既包括基本活動也包括輔助活動。1．8識別電子商務的機會

1．8．1戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈圖1-5戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈圖1-5戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈1．8．2行業(yè)價值鏈波特也強調(diào)了要考察戰(zhàn)略業(yè)務單位在行業(yè)內(nèi)的地位。他用價值系統(tǒng)(valuesystem)的術(shù)語來描述某個業(yè)務單位的價值鏈所從屬的更大的業(yè)務活動流。波特之后的一些研究者和企業(yè)咨詢?nèi)藛T用行業(yè)價值鏈(industryvaluechain)來代替價值系統(tǒng)的術(shù)語。當某個業(yè)務單位向客戶交付一種產(chǎn)品時，客戶可能將這種產(chǎn)品作為自己價值鏈中采購的原料。通過了解行業(yè)價值鏈中的其他業(yè)務單位開展業(yè)務的方式，管理者可以找到降低成本、改進產(chǎn)品和重組渠道的新機會。圖1-6所示為一個行業(yè)價值鏈的例子，顯示了木椅的價值鏈：從森林中的樹木一直到垃圾回收站的產(chǎn)品生命周期全過程。1．8．2行業(yè)價值鏈波特也強調(diào)了要考察戰(zhàn)略業(yè)務單位在行業(yè)內(nèi)圖1-6木椅的行業(yè)價值鏈圖1-6木椅的行業(yè)價值鏈1．8．3SWOT分析：評估業(yè)務單位的機會

在SWOT分析(SWOTanalysis)(優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅)中，分析師首先識別業(yè)務單位的優(yōu)勢和劣勢，接著會考查業(yè)務單位所處環(huán)境帶來的機遇和威脅。圖1-7所示為SWOT分析時分析師可能提出的問題。1．8．3SWOT分析：評估業(yè)務單位的機會在SWOT分析圖1-7SWOT分析

圖1-7SWOT分析圖1-8戴爾公司SWOT分析的結(jié)果

圖1-8戴爾公司SWOT分析的結(jié)果1.9電子商務立法

1.9.1電子商務法概述

1.9.1.1電子商務法的概念

電子商務法是指調(diào)整電子商務活動中所產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會制定了：《計算機記錄法律價值的報告》、《電子資金傳輸示范法》、《電子商務示范法》、《電子商務示范法實施指南》、《統(tǒng)一電子簽名規(guī)則》等。1.9電子商務立法

1.9.1電子商務法概述

1.9.1.1.9.1.2電子商務法的地位

電子商務法是一個全新的、獨立的法律部門。電子商務的三個環(huán)節(jié)——信息流、物質(zhì)流和貨幣流所產(chǎn)生的社會關(guān)系就是電子商務法特有的調(diào)整對象。1.9.1.2電子商務法的地位電子商務法是一個全新的、獨1.9.1.3電子商務法的內(nèi)容①數(shù)據(jù)電文法律制度。其內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)電文的概念與效力，數(shù)據(jù)電文的收發(fā)、歸屬及完整性與可靠性推定規(guī)范等。②電子商務