企業(yè)孵化器運(yùn)營(yíng)模式研究課件

新創(chuàng)創(chuàng)薪企業(yè)孵化器運(yùn)營(yíng)及盈利模式研究新創(chuàng)創(chuàng)薪企業(yè)孵化器運(yùn)營(yíng)及盈利模式研究企業(yè)孵化器遍地開(kāi)花，火了！“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)投資熱潮，截至2015年，全國(guó)企業(yè)孵化器超過(guò)2500家，增幅高達(dá)56.25%；主要分布在東南部沿海區(qū)域，京津滬浙蘇粵等六個(gè)地區(qū)最為活躍。國(guó)內(nèi)企業(yè)孵化器從1987年第一個(gè)企業(yè)孵化器（武漢東湖創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心）成立以來(lái)，近年發(fā)展迅猛，2015年增幅高達(dá)56.25%；中國(guó)科技企業(yè)孵化器區(qū)域分布明顯，東部仍然是我國(guó)創(chuàng)新能力較強(qiáng)地區(qū)；中部地區(qū)排名穩(wěn)步上升；東北老工業(yè)基地創(chuàng)新活力不足；西部地區(qū)整體創(chuàng)新能力仍然偏弱，呈現(xiàn)周期性波動(dòng)。企業(yè)孵化器遍地開(kāi)花，火了！“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)提供研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、會(huì)議路演等辦公場(chǎng)地。基礎(chǔ)服務(wù)提供WIFI、辦公設(shè)備、通訊等商務(wù)服務(wù)。標(biāo)配服務(wù)提供人才培訓(xùn)、政策咨詢、融資投資、市場(chǎng)推廣等創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。核心服務(wù)提供孵化場(chǎng)地共享辦公設(shè)施孵化服務(wù)平臺(tái)企業(yè)孵化器是個(gè)啥？它通過(guò)提供研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，通訊、網(wǎng)絡(luò)與辦公等方面的共享設(shè)施，人才培訓(xùn)和咨詢，政策、融資、法律及市場(chǎng)推廣等方面的支持，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本及創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。提供研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)服務(wù)提供WIFI、辦公設(shè)備、標(biāo)配民間資本教育機(jī)構(gòu)天使+孵化型開(kāi)放空間型媒體平臺(tái)型新型地產(chǎn)型孵化器怎么做？——六大運(yùn)營(yíng)模式孵化器如火如荼發(fā)展的當(dāng)下，其運(yùn)營(yíng)模式呈現(xiàn)多元化，可以歸納為以下六大模式：企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式特征：大企業(yè)資源支持+內(nèi)外部孵化結(jié)合

大型企業(yè)資金雄厚模式特征：導(dǎo)師+基金+場(chǎng)地

模式特征：活動(dòng)豐富，門檻較低

創(chuàng)業(yè)咖啡館草根孵化器模式特征：提供靈活的租賃空間

大型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商模式特征：媒體支撐孵化器

龐大的媒介平臺(tái)模式特征：基金+基地，產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)

政府或產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)民間資本教育機(jī)構(gòu)天使+孵化型開(kāi)放空間型媒體平臺(tái)型新型地產(chǎn)型模式一：企業(yè)主導(dǎo)型指基于企業(yè)現(xiàn)有先進(jìn)技術(shù)資源，通過(guò)技術(shù)扶持，襯以企業(yè)龐大的產(chǎn)業(yè)資源為創(chuàng)業(yè)者提供高效便捷的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)；主導(dǎo)者通常為大型科技企業(yè)，著眼于鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新突破。代表孵化器：騰訊眾創(chuàng)空間、微軟創(chuàng)投加速器、百度開(kāi)發(fā)者創(chuàng)業(yè)中心企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式一：企業(yè)主導(dǎo)型指基于企業(yè)現(xiàn)有先進(jìn)技術(shù)資源，通過(guò)技術(shù)扶持，模式二：天使+孵化型效仿歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家孵化器，由民間資本或教育類機(jī)構(gòu)，如創(chuàng)投機(jī)構(gòu)或高校主導(dǎo)，為創(chuàng)業(yè)者引入具有豐富行業(yè)或創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)人士作為導(dǎo)師，并進(jìn)行天使投資，在其后續(xù)融資中退出實(shí)現(xiàn)股權(quán)溢價(jià)。代表孵化器：創(chuàng)新工場(chǎng)、啟迪之星孵化器、洪泰創(chuàng)新空間、聯(lián)想之星企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式二：天使+孵化型效仿歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家孵化器，由民間資本或教模式三：開(kāi)放空間型此模式創(chuàng)立門檻較低，提供基礎(chǔ)辦公設(shè)備及空間，收取工位租金；定期舉辦創(chuàng)業(yè)沙龍講座等活動(dòng)為創(chuàng)業(yè)者指點(diǎn)迷津；不提供創(chuàng)業(yè)資金，但與各創(chuàng)投機(jī)構(gòu)關(guān)系密切，致力于打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。

代表孵化器：車庫(kù)咖啡、3W咖啡、科技寺、柴火空間、JD+智能奶茶館企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式三：開(kāi)放空間型此模式創(chuàng)立門檻較低，提供基礎(chǔ)辦公設(shè)備及空間模式四：媒體平臺(tái)型指依托自身龐大的媒介平臺(tái)，由成熟的媒體平臺(tái)主導(dǎo)，以為創(chuàng)業(yè)者提供多維度宣傳造勢(shì)為亮點(diǎn)，同時(shí)憑借其對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境長(zhǎng)期跟蹤報(bào)道而積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供扶持幫助的孵化器。

代表孵化器：創(chuàng)業(yè)邦BangCamp、氪空間企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式四：媒體平臺(tái)型指依托自身龐大的媒介平臺(tái)，由成熟的媒體平臺(tái)模式五：新型地產(chǎn)型由大型地產(chǎn)商主導(dǎo)，借鑒美國(guó)Wework商業(yè)模式，靠出租辦公位，并且提供共享辦公設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)以及出租辦公空間為盈利模式。

代表孵化器：SOHO3Q、優(yōu)客工場(chǎng)企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型（注：Wework模式：用折扣價(jià)租下某寫(xiě)字樓的空間，并將辦公場(chǎng)地劃分成許多小塊，然后每月收取入駐企業(yè)會(huì)員費(fèi)。）模式五：新型地產(chǎn)型由大型地產(chǎn)商主導(dǎo)，借鑒美國(guó)Wework商業(yè)模式六：產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型由政府或產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)，針對(duì)某一產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定向孵化，提供資金、技術(shù)及行業(yè)資源支持；此模式由政府做引導(dǎo)與專業(yè)股權(quán)投資基金合作，專業(yè)公司運(yùn)營(yíng)，健全產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

代表孵化器：中關(guān)村云基地、亦莊云基地、上海云基地企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式六：產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型由政府或產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)，針對(duì)某一產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)投資收益股權(quán)收益租金類收入服務(wù)類收入政府補(bǔ)貼孵化器如何創(chuàng)”薪“？——五大盈利模式如何實(shí)現(xiàn)盈利是各企業(yè)孵化器面臨的首要難題，目前主流的盈利模式有五種：最初級(jí)的收入方式包括房租、物業(yè)管理費(fèi)以及少量出售型物業(yè)等；這類模式是盈利效果較差的渠道?！艾F(xiàn)代模式”的代表依靠為園區(qū)企業(yè)提供綜合型的商務(wù)服務(wù)外包服務(wù)賺取服務(wù)費(fèi)用；此相收益相較其他微乎其微。著眼于未來(lái)發(fā)展的收益模式專注于對(duì)在孵企業(yè)的創(chuàng)新性產(chǎn)品進(jìn)行投資，通過(guò)對(duì)在研制階段的產(chǎn)品或技術(shù)進(jìn)行投資，分享產(chǎn)品或技術(shù)研制成功，市場(chǎng)化之后的利潤(rùn)。風(fēng)險(xiǎn)較高的模式通過(guò)各種渠道方式分享入孵企業(yè)一定比例的股權(quán)，在企業(yè)畢業(yè)后，通過(guò)資本運(yùn)作，出售所占有的股權(quán)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)虧損的主要方式成本性補(bǔ)貼通過(guò)政府稅費(fèi)上的優(yōu)惠，降低孵化機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本；收益性補(bǔ)貼通過(guò)政府獎(jiǎng)勵(lì)、稅收分成等模式，與政府分享孵化機(jī)構(gòu)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的成果。投資收益股權(quán)收益租金類收入服務(wù)類收入政府補(bǔ)貼孵化器如何創(chuàng)”薪它們是怎么做的？他山之石——經(jīng)典企業(yè)孵化器它們是怎么做的？他山之石——經(jīng)典企業(yè)孵化器微軟創(chuàng)投加速器對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)考慮較少，其運(yùn)行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)微軟品牌的支持，并培養(yǎng)未來(lái)的合作伙伴；投資收益、股權(quán)收益是其盈利模式。成立時(shí)間：2013年6月在美國(guó)成立風(fēng)險(xiǎn)投資部門“MicrosoftVentures”，7月正式在中國(guó)落地項(xiàng)目定位：做金字塔尖的加速器，重點(diǎn)服務(wù)于具有重大技術(shù)或商業(yè)模式創(chuàng)新的未來(lái)潛力巨大的企業(yè)孵化成果：截至2015年1月，共孵化五期85個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；其中，90%的孵化企業(yè)拿到融資，6家被收購(gòu)，1家在新三板掛牌。服務(wù)內(nèi)容：提供辦公場(chǎng)地、終身校友制（為已搬離的企業(yè)提供后續(xù)的服務(wù)和幫助，并以周報(bào)、每月校友聚餐等形式促進(jìn)校友資源的共享、合作）、導(dǎo)師一對(duì)一輔導(dǎo)、定期課程、6萬(wàn)美元云服務(wù)、技術(shù)支持、去國(guó)外交流機(jī)會(huì)等。企業(yè)主導(dǎo)型孵化器微軟創(chuàng)投加速器對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)考慮較少，其運(yùn)行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團(tuán)微軟每年進(jìn)行兩期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)招募，每期錄取15~20家，錄取率在3%左右；項(xiàng)目篩選基于三點(diǎn)，第一是方向，第二是團(tuán)隊(duì)，第三是技術(shù)；其核心服務(wù)是“找人、找錢、找市場(chǎng)、找用戶”。找人依托微軟的信任背書(shū)，與各大高端院校合作，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)輸送數(shù)百位免費(fèi)實(shí)習(xí)生；找錢與100家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略合作，并幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)VC所投領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)判斷；找市場(chǎng)基于針對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行宣傳報(bào)道，目前已為在孵企業(yè)發(fā)布1500份市場(chǎng)報(bào)道；找用戶與各大企業(yè)每隔一周進(jìn)行一次對(duì)接活動(dòng)，促成合適的雙方現(xiàn)場(chǎng)簽約，簽約率70%左右。由于微軟坐擁大量現(xiàn)金，對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)考慮較少，所提供服務(wù)是免費(fèi)的，且不占創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)股份；項(xiàng)目的運(yùn)行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)微軟品牌的支持，并培養(yǎng)未來(lái)的合作伙伴；未來(lái)項(xiàng)目不排除對(duì)孵化企業(yè)進(jìn)行投資，但只做跟投，用來(lái)配合投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行投資，與投資機(jī)構(gòu)共同扶持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。微軟每年進(jìn)行兩期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)招募，每期錄取15~20家，錄取率在合作單位：北極光創(chuàng)投、同創(chuàng)偉業(yè)、戈壁投資和PreAngel地理位置：上海市楊浦區(qū)“中國(guó)（上海）創(chuàng)業(yè)者公共實(shí)訓(xùn)基地，上海市楊浦區(qū)國(guó)定東路200號(hào)空間格局：創(chuàng)新工場(chǎng)上海公司一期提供超過(guò)1000個(gè)工位，2000㎡。產(chǎn)業(yè)定位：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和云計(jì)算投資主體：以種子輪、天使輪和A輪；B輪會(huì)有選擇的進(jìn)行跟投；創(chuàng)新工場(chǎng)的基金來(lái)自全球頂尖的投資者，由人民幣基金和美元基金構(gòu)成。創(chuàng)新工場(chǎng)屬于綜合型企業(yè)孵化器，可提供相關(guān)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)服務(wù)，同時(shí)引入風(fēng)投，加速創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化成長(zhǎng)；投資收益、股權(quán)收益是其盈利模式。創(chuàng)新工場(chǎng)天使+孵化型孵化器合作單位：北極光創(chuàng)投、同創(chuàng)偉業(yè)、戈壁投資和PreAngel創(chuàng)加速計(jì)劃：最核心的孵化計(jì)劃——針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的，具備清晰的商業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品模型和核心成員的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。助跑計(jì)劃：基礎(chǔ)/系統(tǒng)性的孵化計(jì)劃——針對(duì)有商業(yè)創(chuàng)意、初次創(chuàng)業(yè)的年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)家計(jì)劃：個(gè)人創(chuàng)業(yè)孵化計(jì)劃——針對(duì)有豐富業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，希望開(kāi)創(chuàng)自己新事業(yè)的高端人才。公開(kāi)課：公開(kāi)課由多貝公開(kāi)課提供，多貝網(wǎng)是創(chuàng)新工場(chǎng)投資的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育項(xiàng)目。內(nèi)部培訓(xùn)：全面的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程，涵蓋了技術(shù)、產(chǎn)品、UI、法務(wù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)/公關(guān)等跟創(chuàng)業(yè)有關(guān)的內(nèi)容，由國(guó)內(nèi)外專家、業(yè)界資深人士、創(chuàng)業(yè)者等進(jìn)行客座分享。創(chuàng)業(yè)心得分享：定期舉辦創(chuàng)業(yè)交流沙龍等，提供創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，分享經(jīng)驗(yàn)孵化計(jì)劃創(chuàng)業(yè)課堂加速計(jì)劃：最核心的孵化計(jì)劃——針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的，具備清晰的商業(yè)計(jì)科技寺運(yùn)營(yíng)情況：總部位于北京北新橋；已入駐25個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模平均在10人左右；單個(gè)工位租金為1600元/月；計(jì)劃今年在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)7-8家分店；空間格局：面積超過(guò)2000平米，北京最大的聯(lián)合辦公空間，采用全開(kāi)放式的工作區(qū)域，同時(shí)配有多個(gè)會(huì)議空間以及獨(dú)立的活動(dòng)區(qū)域和咖啡休息區(qū)，可以同時(shí)滿足300位創(chuàng)業(yè)者在同一空間工作交流。服務(wù)內(nèi)容：以FA金融服務(wù)為主；未來(lái)引入導(dǎo)師制；每周會(huì)組織4~5場(chǎng)沙龍，在產(chǎn)品、技術(shù)、法務(wù)、投融資等板塊對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；提供融資服務(wù)，為孵化企業(yè)與投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行牽線；孵化成果：共孵化三期70多個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；約90%的孵化企業(yè)拿到A輪投資；于合適的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，科技寺也會(huì)進(jìn)行早期投資，投資金額大約在100~500萬(wàn)之間，占創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的股權(quán)比例在10%以下。為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供早期投資、信用貸款、新三板上市等基于多元化金融服務(wù)；遵循“財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)、設(shè)計(jì)導(dǎo)向”的思路；租金類收入、服務(wù)類收入是其盈利模式。開(kāi)放空間型孵化器-空間系科技寺運(yùn)營(yíng)情況：總部位于北京北新橋；已入駐25個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)在營(yíng)收方面，目前科技寺主要靠收取工位費(fèi)來(lái)覆蓋基本的運(yùn)營(yíng)支出，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1600元/月。其他方面，通過(guò)舉辦會(huì)議收取一定的場(chǎng)地費(fèi)，咖啡廳也會(huì)帶來(lái)一些賣品收入。投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，募集基金做早期投資；連鎖經(jīng)營(yíng)；擴(kuò)大與國(guó)外孵化器合作范圍，形成資源互換未來(lái)盈利模式工位收費(fèi)：會(huì)議場(chǎng)地費(fèi)；咖啡廳賣品；目前盈利模式項(xiàng)目目前面臨的最大問(wèn)題一是未取得“中關(guān)村創(chuàng)新型孵化器”或“集中辦公室”的資格，導(dǎo)致入孵企業(yè)不能用科技寺的工位進(jìn)行公司注冊(cè)，形成在科技寺外注冊(cè)、科技寺內(nèi)辦公的異地辦公現(xiàn)象；二是由于尚未取得上述資格，無(wú)法取得政府在財(cái)政上的支持，在盈利上面臨很大的壓力。在營(yíng)收方面，目前科技寺主要靠收取工位費(fèi)來(lái)覆蓋基本的運(yùn)營(yíng)支出，柴火創(chuàng)客空間寓意眾人拾柴火焰高”，為創(chuàng)客提供自由開(kāi)放的協(xié)作環(huán)境，鼓勵(lì)跨界的交流，促進(jìn)創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)以至產(chǎn)品化。收取會(huì)員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等是其盈利模式成立時(shí)間：由矽遞科技股份有限公司總經(jīng)理潘昊創(chuàng)辦于2011年；盈利模式：中立的不以營(yíng)利為目的組織，靠第三方贊助，會(huì)員會(huì)費(fèi)，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客作品以及場(chǎng)地對(duì)外租借的形式來(lái)獲取經(jīng)費(fèi)，維持自身運(yùn)營(yíng)；服務(wù)內(nèi)容：空間提供基本的原型開(kāi)發(fā)設(shè)備如3D打印機(jī)，激光切割機(jī)，電子開(kāi)發(fā)設(shè)備，機(jī)械加工設(shè)備等，并組織創(chuàng)客聚會(huì)和各種級(jí)別的工作坊；推出創(chuàng)客教育計(jì)劃，截止到2016年3月已與全國(guó)47所中小學(xué)共建了校園創(chuàng)客空間：其中，深圳14所，省外33所。開(kāi)放空間型孵化器-空間系柴火創(chuàng)客空間寓意眾人拾柴火焰高”，為創(chuàng)客提供自由開(kāi)放的協(xié)作環(huán)柴火創(chuàng)客空間靠第三方贊助，會(huì)員會(huì)費(fèi)，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客作品以及場(chǎng)地對(duì)外租借的形式來(lái)獲取經(jīng)費(fèi)，維持自身運(yùn)營(yíng)會(huì)員收費(fèi)機(jī)制：入門會(huì)員：只要在官網(wǎng)上注冊(cè)或關(guān)注柴火微信就可成為入門會(huì)員，可以免費(fèi)得到柴火在線的很多資源；普通會(huì)員：需要交200元會(huì)費(fèi)，可免費(fèi)使用前店的工具和設(shè)備（限時(shí)），耗材享受折扣價(jià)，免費(fèi)參加分享會(huì)，以折扣價(jià)參加工作坊和購(gòu)買物料；VIP會(huì)員：需要交1000元會(huì)費(fèi)，可使用前店及VIP室的工具和設(shè)備，不限時(shí)間；免費(fèi)試用部分耗材，超出部分以更優(yōu)惠的折扣價(jià)購(gòu)買；駐場(chǎng)會(huì)員：每月給駐場(chǎng)創(chuàng)客提供5000元/人，從全球篩選創(chuàng)客入駐，提供相應(yīng)的協(xié)助與支持。入駐的創(chuàng)客需要在3個(gè)月期間作出自己的項(xiàng)目(不一定要商業(yè)化，可以是很酷、好玩、有趣等），在入駐期間與會(huì)員更多的溝通交流與協(xié)作。柴火活動(dòng)：開(kāi)放日：周三、周五（可隨意參觀）每周末會(huì)舉行不同主題的工作坊，可以通過(guò)官網(wǎng)報(bào)名、微信和電話進(jìn)行報(bào)名；工作坊：每周末會(huì)舉行不同主題的工作坊，可以通過(guò)官網(wǎng)、微信、郵箱和電話進(jìn)行報(bào)名；分享會(huì)：舉辦不同類型的分享會(huì)，分享創(chuàng)意、創(chuàng)新理念、制作心得以及產(chǎn)品體驗(yàn)等；拜訪日：柴火會(huì)員專屬活動(dòng)，我們會(huì)帶著小伙伴們一起去拜訪一些創(chuàng)客空間、孵化器、創(chuàng)業(yè)公司、大企業(yè)和工廠等，促進(jìn)交流與協(xié)作；共進(jìn)社：每周三（晚上19：30--21：30）的柴火共進(jìn)社，屬于柴火會(huì)員專屬活動(dòng)，聚在一起交流討論、一起做有趣/有意義的項(xiàng)目。柴火創(chuàng)客空間靠第三方贊助，會(huì)員會(huì)費(fèi)，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)咖啡館是時(shí)下很火的一種孵化器模式，3W咖啡通過(guò)旗下的拉勾網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)聚合資源的變現(xiàn)；收取廣告、中介服務(wù)費(fèi)用等是其盈利模式。重視人才：很多孵化器都在“錢”上下功夫，卻很少有人做“人才生意”。創(chuàng)業(yè)企業(yè)十分缺人，卻用不起51job等專業(yè)招聘網(wǎng)站。3W咖啡精準(zhǔn)卡位，在2013年7月推出互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘平臺(tái)“拉勾網(wǎng)”；宣傳推廣：借助微博、口碑宣傳和3W咖啡館的活動(dòng)廣告，拉勾網(wǎng)快速發(fā)展了一批求職用戶和招聘企業(yè)。現(xiàn)在，拉勾的注冊(cè)用戶已突破百萬(wàn)，每個(gè)月約兩萬(wàn)人通過(guò)拉勾找到工作。去年拉勾網(wǎng)完成2500萬(wàn)美元的B輪融資，估值達(dá)1.5億美元3W咖啡開(kāi)放空間型孵化器-咖啡系創(chuàng)業(yè)咖啡館是時(shí)下很火的一種孵化器模式，3W咖啡通過(guò)旗下的拉勾36氪+線上投融資對(duì)接平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)者和投資人可以直接在線上對(duì)接，信息對(duì)等，及時(shí)跟進(jìn)效率更高；投資收入是其盈利模式。規(guī)模：截止今年四月，氪空間已在一年內(nèi)成功孵化40多個(gè)項(xiàng)目，

97%以上企業(yè)拿到融資。這讓很多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)其趨之若鶩。從開(kāi)辦以來(lái)，報(bào)名申請(qǐng)入駐氪空間的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已超過(guò)5000個(gè)。模式：36氪雖然打著“免費(fèi)”的旗號(hào)，其模式更多是流量思維——通過(guò)免費(fèi)來(lái)聚攏數(shù)量龐大的初創(chuàng)項(xiàng)目，再?gòu)闹刑暨x出優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，針對(duì)性對(duì)其進(jìn)行孵化，以實(shí)現(xiàn)每期90%以上的孵化成功率。最終孵化企業(yè)中超過(guò)九成拿到一輪融資，從而更加深了氪空間對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的吸引力36氪媒體平臺(tái)型孵化器36氪+線上投融資對(duì)接平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)者和投資人可以直接在線上對(duì)接主打“共享辦公”概念,為入駐企業(yè)提供共享型辦公空間；目前靠場(chǎng)地租金和服務(wù)收費(fèi)獲利，未來(lái)計(jì)劃以粉絲經(jīng)濟(jì)、撮合交易和征信平臺(tái)拓展帶來(lái)長(zhǎng)期回報(bào)。優(yōu)客工場(chǎng)新型地產(chǎn)型孵化器服務(wù)特色：類似美國(guó)WeWork，提供共享辦公服務(wù)及打造互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)云線上平臺(tái)和線下物理平臺(tái),整合資源,為創(chuàng)業(yè)者提供全要素創(chuàng)業(yè)加速服務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式：與具有一定的品牌和影響力的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；場(chǎng)地1/3是“純租賃”模式，2/3是合資合作模式；開(kāi)放工位和獨(dú)立辦公室工位比例約為1︰1；共享辦公位按不同地理位置800~2000元/月/人，獨(dú)立辦公室則是1000~2900元/月/人，平均工位面積是5.5到7㎡之間；發(fā)展情況：物理上已入駐企業(yè)200余家,其中北京的三個(gè)項(xiàng)目入駐企業(yè)融資額達(dá)6.7億元；已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)深圳、北京、天津等16個(gè)城市、36個(gè)項(xiàng)目的簽約,總面積達(dá)12萬(wàn)㎡、可設(shè)置20000個(gè)工位,預(yù)計(jì)容納超過(guò)3000家企業(yè)。主打“共享辦公”概念,為入駐企業(yè)提供共享型辦公空間；目前靠產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型孵化器中關(guān)村云基地由北京市經(jīng)信委主導(dǎo)，以“基金+基地“模式推動(dòng)中國(guó)云計(jì)算事業(yè)發(fā)展，是中國(guó)第一云計(jì)算產(chǎn)業(yè)集群基地；通過(guò)自有基金引導(dǎo)政府資金和風(fēng)險(xiǎn)資本?；厩闆r：坐落于中關(guān)村軟件園東門軟件廣場(chǎng)C座，面積11000㎡，辦公區(qū)400多個(gè)工位；集辦公、產(chǎn)品和服務(wù)展示、會(huì)議等功能于一體；產(chǎn)業(yè)定位：旨在以“基金+基地”模式建立中國(guó)云計(jì)算的生態(tài)系統(tǒng)，成為全球領(lǐng)先的立足于中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群落；運(yùn)營(yíng)模式：“基金+基地”，通過(guò)自有基金引導(dǎo)政府資金和風(fēng)險(xiǎn)資本，利用國(guó)家政策支持，吸納云計(jì)算的前沿技術(shù)和人才，整合市場(chǎng)資源和品牌力量，創(chuàng)建和支持創(chuàng)新型的創(chuàng)業(yè)公司，建設(shè)完整的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈并形成經(jīng)濟(jì)聚合效益；發(fā)展情況：云基地企業(yè)群落包含云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈核心節(jié)點(diǎn)，匯聚軟硬件研發(fā)、集成服務(wù)、高端制造、產(chǎn)業(yè)孵化、國(guó)際合作等產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，目前已有企業(yè)近30家，員工近2000人，同時(shí)在內(nèi)地14個(gè)省市，香港和美國(guó)硅谷等地設(shè)有分公司或研發(fā)中心。產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型孵化器中關(guān)村云基地由北京市經(jīng)信委主導(dǎo)，以“基金+基攻己之玉——選擇合適的孵化器運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)發(fā)資金實(shí)力與政府關(guān)系程度自有資源實(shí)力投資回報(bào)目標(biāo)企業(yè)主導(dǎo)型雄厚密切強(qiáng)大（偏行業(yè)）長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利天使+孵化型雄厚一般強(qiáng)大（偏投融資）長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利開(kāi)放空間型一般一般一般短期盈利媒體平臺(tái)型雄厚一般強(qiáng)大（偏媒介）長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利新型地產(chǎn)型雄厚密切一般短期盈利產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型雄厚密切強(qiáng)大（偏產(chǎn)業(yè)）長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利企業(yè)孵化器已經(jīng)成為新的投資熱點(diǎn)，在選擇運(yùn)營(yíng)模式上，應(yīng)從開(kāi)發(fā)資金實(shí)力、與政府的關(guān)系程度、自有資源實(shí)力和投資回報(bào)目標(biāo)這四大方面考慮。攻己之玉——選擇合適的孵化器運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)發(fā)資金實(shí)力與政府關(guān)系程1物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)模式報(bào)告1物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)模式報(bào)告背景說(shuō)明

物業(yè)公司自2011年下半年來(lái)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和帶領(lǐng)下我們一路走來(lái)至今近2年，期間公司運(yùn)作逐漸形成了中頤物業(yè)自有的運(yùn)營(yíng)模式，現(xiàn)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行階段性總結(jié)檢討，為公司后續(xù)的良性發(fā)展提供參考和幫助。背景說(shuō)明物業(yè)公司自2011年下半年總結(jié)目錄突發(fā)事件解決組織氛圍建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化運(yùn)作實(shí)施規(guī)范

公司戰(zhàn)略重點(diǎn)總結(jié)目錄突發(fā)事件解決組織氛圍建2014年物業(yè)公司的關(guān)鍵指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)目標(biāo)值1資質(zhì)升級(jí)二級(jí)升一級(jí)2客戶滿意度≥65%3經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收（廣告費(fèi)、場(chǎng)地使用費(fèi)）240萬(wàn)元4管理費(fèi)收繳率（按已收樓部分）≥95%5員工流失率≤40%6重大安全責(zé)任事故（含媒體負(fù)面曝光事件）0件備注：“重大安全責(zé)任事故是指失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故、火災(zāi)事故、水浸事故、惡性治安事件等導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)30000元以上；因失職或玩忽職守引發(fā)的媒體負(fù)面曝光重大惡性事件。2014年物業(yè)公司的關(guān)鍵指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)目標(biāo)值1資質(zhì)升級(jí)2014年公司重點(diǎn)計(jì)劃工作結(jié)合主題年，重點(diǎn)工作內(nèi)容1以物業(yè)公司更名為契機(jī)，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度

2以資質(zhì)升級(jí)為載體，規(guī)范內(nèi)部管理，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)3梳理工作流程和權(quán)責(zé)，建立健全規(guī)范化管理體系4重視企業(yè)培訓(xùn)，營(yíng)造簡(jiǎn)單組織氛圍5建立創(chuàng)新型遠(yuǎn)程管控機(jī)制，打造高效和諧團(tuán)隊(duì)6開(kāi)展“多元化”經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建適合公司的經(jīng)營(yíng)模式7推行目標(biāo)責(zé)任制，合理平衡品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)，輸出高性價(jià)比的物業(yè)服務(wù)8總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，配合地產(chǎn)主題年，為地產(chǎn)集團(tuán)提供合理化建議2014年公司重點(diǎn)計(jì)劃工作結(jié)合主題年，重點(diǎn)工作內(nèi)容1以物二、運(yùn)營(yíng)實(shí)施規(guī)范目前公司現(xiàn)已形成了通過(guò)會(huì)議管理、走動(dòng)式管理、一站式服務(wù)平臺(tái)、及目標(biāo)計(jì)劃管理等運(yùn)作規(guī)范，同時(shí)通過(guò)品質(zhì)QPI落地體系、預(yù)算體系、考核培訓(xùn)體系來(lái)保障組織管理規(guī)范良性發(fā)展。二、運(yùn)營(yíng)實(shí)施規(guī)范目前公司現(xiàn)已形成了通過(guò)會(huì)議管理目標(biāo)、計(jì)劃管理走動(dòng)式管理預(yù)算管理一站式服務(wù)平臺(tái)實(shí)施規(guī)范內(nèi)容QPI標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目綜合考核會(huì)議管理目標(biāo)、計(jì)劃管理走動(dòng)式管理預(yù)算管理一站式服務(wù)平臺(tái)實(shí)施規(guī)（一）會(huì)議管理周一總部召開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理周例會(huì)主要幫助項(xiàng)目解決或協(xié)調(diào)資源解決項(xiàng)目之困擾問(wèn)題，同時(shí)布置總部統(tǒng)籌之重點(diǎn)工作任務(wù)，同時(shí)檢討項(xiàng)目上周布置重點(diǎn)工作完成狀況。項(xiàng)目經(jīng)理周例會(huì)每月第一周總部召開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理月度會(huì)議主要是總部職能中心從財(cái)務(wù)、品質(zhì)、人事三個(gè)維度對(duì)各項(xiàng)目上月在財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)及綜合管理進(jìn)行考核，檢討區(qū)域上月工作達(dá)成狀況，提出各項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)及管理上的嚴(yán)重不足及改善建議項(xiàng)目經(jīng)理月度例會(huì)每（半）年度的月底或次月組織召開(kāi)此會(huì)議。會(huì)議主要檢討（半）年度來(lái)公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)達(dá)成狀況、品質(zhì)提升狀況、人力成本分析及流失原因檢討等，檢討品質(zhì)、人事綜合管理缺失及改善策略以及下半年度財(cái)務(wù)發(fā)力方向等事宜（半）年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議每周二要求各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各部門主管巡完現(xiàn)場(chǎng)后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)的項(xiàng)目例會(huì)，主要檢討項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理缺失或管理疏忽等事宜，并針對(duì)因管理不足或管理疏忽造成的工作不足項(xiàng)提出改善措施、改善進(jìn)度明確改善責(zé)任人項(xiàng)目周二例會(huì)（一）會(huì)議管理項(xiàng)目經(jīng)理周例會(huì)每月第一周總部召開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理月度會(huì)（二）走動(dòng)式管理

要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周二帶領(lǐng)項(xiàng)目主管及相關(guān)人員巡查小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和整改管理死角，提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。走動(dòng)式管理是通過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門主管在小區(qū)內(nèi)或員工工作現(xiàn)場(chǎng)深入走動(dòng)巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、直接獲取員工工作困境，從而給予員工直接幫助，以解決員工工作中的困難，進(jìn)而提升管理品質(zhì)。走動(dòng)式管理主要關(guān)注以下方面：?jiǎn)T工儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作指令的執(zhí)行、工作效率、操作規(guī)范；小區(qū)環(huán)境、清潔、安全因素、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況；客戶投訴、緊急事件的處理情況等，從而促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)提升和管理到位。（二）走動(dòng)式管理要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每（三）一站式服務(wù)平臺(tái)打造一站式服務(wù)模式提升客服滿意度。一站式服務(wù)平臺(tái)要求項(xiàng)目經(jīng)理兼任客服經(jīng)理，同時(shí)每個(gè)成熟項(xiàng)目配備兩名高級(jí)客服助理，實(shí)行“53214”式服務(wù)模式。具體來(lái)說(shuō)就是客服前臺(tái)在接到業(yè)主投訴后5分鐘內(nèi)需將服務(wù)單派發(fā)給相關(guān)部門責(zé)任人；提供服務(wù)人員在30分鐘內(nèi)必須上門為業(yè)主提供服務(wù)；如果上門人員不能解決需在2小時(shí)內(nèi)再次派專業(yè)人員上門為業(yè)主解決問(wèn)題；如果專員人員尚未能解決問(wèn)題需上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理在1天內(nèi)必須協(xié)調(diào)資源為業(yè)主解決問(wèn)題；如項(xiàng)目經(jīng)理在權(quán)限和資源協(xié)調(diào)下尚不能解決問(wèn)題，則需上報(bào)總部并通過(guò)總部協(xié)調(diào)資源在4天內(nèi)為業(yè)主解決問(wèn)題。同時(shí)通過(guò)客服前臺(tái)調(diào)度中心接聽(tīng)客戶訴求電話及時(shí)協(xié)調(diào)和處理客戶訴求，提升客戶滿意度。（三）一站式服務(wù)平臺(tái)打造一站式服務(wù)模式提升客服滿意（四）預(yù)算管理通過(guò)預(yù)算來(lái)控制成本支出和建立收支平衡預(yù)警機(jī)制。公司預(yù)算管理分為兩種，一種為年度預(yù)算，另一種為雙月度預(yù)算。年度預(yù)算是總部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)況而分解給各項(xiàng)目的預(yù)測(cè)值，然后總部和項(xiàng)目共同根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行收入和支出進(jìn)行年度預(yù)估。月度預(yù)算是項(xiàng)目根據(jù)年度總預(yù)算值及項(xiàng)目工作進(jìn)度，分別從行政、工程、安管、綠化、客服等板塊來(lái)進(jìn)行月度預(yù)測(cè)。通過(guò)月度預(yù)算來(lái)微調(diào)和控制成本，最終達(dá)成年度總預(yù)算，實(shí)現(xiàn)公司年度既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（四）預(yù)算管理通過(guò)預(yù)算來(lái)控制成本支出和建（五）目標(biāo)計(jì)劃管理總部要求各區(qū)域、各項(xiàng)目經(jīng)理每周末（月末）提交本周（月）工作總結(jié)及下周（月）工作計(jì)劃至總部，總部成立專門部門核實(shí)工作完成狀況及督導(dǎo)跟進(jìn)下周（月）工作落實(shí)狀況，在項(xiàng)目經(jīng)理周（月）例會(huì)上進(jìn)行公布并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。另一方面，公司根據(jù)年度規(guī)劃與各項(xiàng)目經(jīng)理簽訂經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以確保公司年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。（五）目標(biāo)計(jì)劃管理總部要求各區(qū)域、（六）QPI檢查標(biāo)準(zhǔn)QPI--質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)（Quality

Performance

Index

）QPI是公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，它已將公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化成具體的管理點(diǎn)；同時(shí)也是公司品質(zhì)要求落地的工具。

QPI明確現(xiàn)場(chǎng)日常品質(zhì)要求、操作標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)頻次，要求項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行，總部按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查。QPI的落實(shí)是公司提升客戶滿意度的重要途徑。

（六）QPI檢查標(biāo)準(zhǔn)QPI--質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)（Quality（七）考核管理（目前使用）項(xiàng)目綜合考評(píng)--每月結(jié)束后，次月3日前，總部職能中心從財(cái)務(wù)、品質(zhì)、行政人事（培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)氛圍等方面）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行打分考評(píng)?？己司S度：財(cái)務(wù)指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，月度預(yù)算監(jiān)管，內(nèi)控管理品質(zhì)指標(biāo)：客服管理，安全管理，工程管理，綠化管理行政指標(biāo)：行政指標(biāo)，人事指標(biāo)，組織氛圍指標(biāo)、培訓(xùn)

考核權(quán)重：成熟區(qū)：財(cái)務(wù)（30%）+品質(zhì)（40%）+行政人事（30%）展示面：財(cái)務(wù)（10%）+營(yíng)銷（80%）+行政人事（10%）（七）考核管理（目前使用）項(xiàng)目綜合考評(píng)--每月結(jié)束后，次月3三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化二級(jí)管理：高層決策團(tuán)隊(duì)--總經(jīng)理、總部職能總監(jiān)、區(qū)域總中層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)--總部職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)分工：總部--定位為“戰(zhàn)略與專業(yè)層面的支持”，側(cè)重工作統(tǒng)籌；項(xiàng)目--定位為“制度、規(guī)范、工作任務(wù)等的執(zhí)行與落實(shí)”，并在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)賦予項(xiàng)目更多的自主運(yùn)營(yíng)權(quán)，側(cè)重工作的落實(shí)。省內(nèi)外管理模式：省內(nèi)實(shí)行雙向管理（總部職能+區(qū)域）模式省外實(shí)行三向管理（項(xiàng)目+財(cái)務(wù)+人事）模式三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化二級(jí)管理：四、組織氛圍建設(shè)氛圍：講正氣、簡(jiǎn)單高效用人原則：態(tài)度決定去留、能力決定位置、貢獻(xiàn)決定報(bào)酬文化元素：較真、堅(jiān)韌性、責(zé)任心、敢于擔(dān)當(dāng)、正直誠(chéng)信、大局意識(shí)、工作中不講任何原因和理由四、組織氛圍建設(shè)氛圍：講正氣、簡(jiǎn)單高效五、突發(fā)事項(xiàng)解決為幫助項(xiàng)目快速推進(jìn)和解決項(xiàng)工作中的各類重點(diǎn)問(wèn)題或突發(fā)性事件，提升現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍，從而提升客戶滿意度，公司成立“公司重大事項(xiàng)推進(jìn)工作小組”。公司重大事項(xiàng)推進(jìn)工作小組由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，總經(jīng)理為執(zhí)行組長(zhǎng)，總部職能中高層為成員的組織。公司重大事項(xiàng)推進(jìn)工作小組關(guān)注的事項(xiàng)有項(xiàng)目成立業(yè)委會(huì)、項(xiàng)目管理費(fèi)提價(jià)、創(chuàng)優(yōu)（國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)）、交付風(fēng)險(xiǎn)、客戶群訴、媒體曝光、管理質(zhì)量事故，員工傷亡及公司年度工作計(jì)劃要求重點(diǎn)推進(jìn)的其他工作。現(xiàn)階段公司重大事項(xiàng)推進(jìn)工作小組關(guān)注的事項(xiàng)為華景管理費(fèi)提價(jià)、中海業(yè)主投票物業(yè)公司、惠海業(yè)主要求成立業(yè)主委員會(huì)、江海業(yè)主要求成立業(yè)主委員會(huì)、開(kāi)平業(yè)主要求成立業(yè)主委員會(huì)五項(xiàng)事宜。五、突發(fā)事項(xiàng)解決為幫助項(xiàng)目快速推進(jìn)和解決項(xiàng)工作中的各類重點(diǎn)問(wèn)重大事件定義及匯報(bào)序號(hào)重大事件定義匯報(bào)部門及領(lǐng)導(dǎo)備注1與員工傷亡有關(guān)的一切員工安全事宜總經(jīng)理/行政人事中心負(fù)責(zé)人要求:第一時(shí)間向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門報(bào)備2影響業(yè)主生活相關(guān)的水、電、氣、通訊等基本保障工程事宜總經(jīng)理/品質(zhì)中心負(fù)責(zé)人、工程經(jīng)理3相關(guān)群體事件（員工/業(yè)主）總經(jīng)理/品質(zhì)中心負(fù)責(zé)人/行政人事中心負(fù)責(zé)人4影響小區(qū)治安事宜總經(jīng)理/品質(zhì)中心負(fù)責(zé)人、安管經(jīng)理/行政人事中心負(fù)責(zé)人5一切新聞媒體采訪及曝光事宜總經(jīng)理/品質(zhì)中心負(fù)責(zé)人、客服經(jīng)理/行政人事中心負(fù)責(zé)人6經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的一切事宜總經(jīng)理/行政人事中心負(fù)責(zé)人/品質(zhì)中心負(fù)責(zé)人重大事件定義及匯報(bào)序號(hào)重大事件定義匯報(bào)部門及領(lǐng)導(dǎo)備注1與員工企業(yè)孵化器運(yùn)營(yíng)模式研究課件新創(chuàng)創(chuàng)薪企業(yè)孵化器運(yùn)營(yíng)及盈利模式研究新創(chuàng)創(chuàng)薪企業(yè)孵化器運(yùn)營(yíng)及盈利模式研究企業(yè)孵化器遍地開(kāi)花，火了！“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)投資熱潮，截至2015年，全國(guó)企業(yè)孵化器超過(guò)2500家，增幅高達(dá)56.25%；主要分布在東南部沿海區(qū)域，京津滬浙蘇粵等六個(gè)地區(qū)最為活躍。國(guó)內(nèi)企業(yè)孵化器從1987年第一個(gè)企業(yè)孵化器（武漢東湖創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心）成立以來(lái)，近年發(fā)展迅猛，2015年增幅高達(dá)56.25%；中國(guó)科技企業(yè)孵化器區(qū)域分布明顯，東部仍然是我國(guó)創(chuàng)新能力較強(qiáng)地區(qū)；中部地區(qū)排名穩(wěn)步上升；東北老工業(yè)基地創(chuàng)新活力不足；西部地區(qū)整體創(chuàng)新能力仍然偏弱，呈現(xiàn)周期性波動(dòng)。企業(yè)孵化器遍地開(kāi)花，火了！“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)提供研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、會(huì)議路演等辦公場(chǎng)地。基礎(chǔ)服務(wù)提供WIFI、辦公設(shè)備、通訊等商務(wù)服務(wù)。標(biāo)配服務(wù)提供人才培訓(xùn)、政策咨詢、融資投資、市場(chǎng)推廣等創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。核心服務(wù)提供孵化場(chǎng)地共享辦公設(shè)施孵化服務(wù)平臺(tái)企業(yè)孵化器是個(gè)啥？它通過(guò)提供研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，通訊、網(wǎng)絡(luò)與辦公等方面的共享設(shè)施，人才培訓(xùn)和咨詢，政策、融資、法律及市場(chǎng)推廣等方面的支持，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本及創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。提供研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)服務(wù)提供WIFI、辦公設(shè)備、標(biāo)配民間資本教育機(jī)構(gòu)天使+孵化型開(kāi)放空間型媒體平臺(tái)型新型地產(chǎn)型孵化器怎么做？——六大運(yùn)營(yíng)模式孵化器如火如荼發(fā)展的當(dāng)下，其運(yùn)營(yíng)模式呈現(xiàn)多元化，可以歸納為以下六大模式：企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式特征：大企業(yè)資源支持+內(nèi)外部孵化結(jié)合

大型企業(yè)資金雄厚模式特征：導(dǎo)師+基金+場(chǎng)地

模式特征：活動(dòng)豐富，門檻較低

創(chuàng)業(yè)咖啡館草根孵化器模式特征：提供靈活的租賃空間

大型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商模式特征：媒體支撐孵化器

龐大的媒介平臺(tái)模式特征：基金+基地，產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)

政府或產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)民間資本教育機(jī)構(gòu)天使+孵化型開(kāi)放空間型媒體平臺(tái)型新型地產(chǎn)型模式一：企業(yè)主導(dǎo)型指基于企業(yè)現(xiàn)有先進(jìn)技術(shù)資源，通過(guò)技術(shù)扶持，襯以企業(yè)龐大的產(chǎn)業(yè)資源為創(chuàng)業(yè)者提供高效便捷的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)；主導(dǎo)者通常為大型科技企業(yè)，著眼于鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新突破。代表孵化器：騰訊眾創(chuàng)空間、微軟創(chuàng)投加速器、百度開(kāi)發(fā)者創(chuàng)業(yè)中心企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式一：企業(yè)主導(dǎo)型指基于企業(yè)現(xiàn)有先進(jìn)技術(shù)資源，通過(guò)技術(shù)扶持，模式二：天使+孵化型效仿歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家孵化器，由民間資本或教育類機(jī)構(gòu)，如創(chuàng)投機(jī)構(gòu)或高校主導(dǎo)，為創(chuàng)業(yè)者引入具有豐富行業(yè)或創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)人士作為導(dǎo)師，并進(jìn)行天使投資，在其后續(xù)融資中退出實(shí)現(xiàn)股權(quán)溢價(jià)。代表孵化器：創(chuàng)新工場(chǎng)、啟迪之星孵化器、洪泰創(chuàng)新空間、聯(lián)想之星企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式二：天使+孵化型效仿歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家孵化器，由民間資本或教模式三：開(kāi)放空間型此模式創(chuàng)立門檻較低，提供基礎(chǔ)辦公設(shè)備及空間，收取工位租金；定期舉辦創(chuàng)業(yè)沙龍講座等活動(dòng)為創(chuàng)業(yè)者指點(diǎn)迷津；不提供創(chuàng)業(yè)資金，但與各創(chuàng)投機(jī)構(gòu)關(guān)系密切，致力于打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。

代表孵化器：車庫(kù)咖啡、3W咖啡、科技寺、柴火空間、JD+智能奶茶館企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式三：開(kāi)放空間型此模式創(chuàng)立門檻較低，提供基礎(chǔ)辦公設(shè)備及空間模式四：媒體平臺(tái)型指依托自身龐大的媒介平臺(tái)，由成熟的媒體平臺(tái)主導(dǎo)，以為創(chuàng)業(yè)者提供多維度宣傳造勢(shì)為亮點(diǎn)，同時(shí)憑借其對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境長(zhǎng)期跟蹤報(bào)道而積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供扶持幫助的孵化器。

代表孵化器：創(chuàng)業(yè)邦BangCamp、氪空間企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式四：媒體平臺(tái)型指依托自身龐大的媒介平臺(tái)，由成熟的媒體平臺(tái)模式五：新型地產(chǎn)型由大型地產(chǎn)商主導(dǎo)，借鑒美國(guó)Wework商業(yè)模式，靠出租辦公位，并且提供共享辦公設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)以及出租辦公空間為盈利模式。

代表孵化器：SOHO3Q、優(yōu)客工場(chǎng)企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型（注：Wework模式：用折扣價(jià)租下某寫(xiě)字樓的空間，并將辦公場(chǎng)地劃分成許多小塊，然后每月收取入駐企業(yè)會(huì)員費(fèi)。）模式五：新型地產(chǎn)型由大型地產(chǎn)商主導(dǎo)，借鑒美國(guó)Wework商業(yè)模式六：產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型由政府或產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)，針對(duì)某一產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定向孵化，提供資金、技術(shù)及行業(yè)資源支持；此模式由政府做引導(dǎo)與專業(yè)股權(quán)投資基金合作，專業(yè)公司運(yùn)營(yíng)，健全產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

代表孵化器：中關(guān)村云基地、亦莊云基地、上海云基地企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型模式六：產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型由政府或產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)，針對(duì)某一產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)投資收益股權(quán)收益租金類收入服務(wù)類收入政府補(bǔ)貼孵化器如何創(chuàng)”薪“？——五大盈利模式如何實(shí)現(xiàn)盈利是各企業(yè)孵化器面臨的首要難題，目前主流的盈利模式有五種：最初級(jí)的收入方式包括房租、物業(yè)管理費(fèi)以及少量出售型物業(yè)等；這類模式是盈利效果較差的渠道?！艾F(xiàn)代模式”的代表依靠為園區(qū)企業(yè)提供綜合型的商務(wù)服務(wù)外包服務(wù)賺取服務(wù)費(fèi)用；此相收益相較其他微乎其微。著眼于未來(lái)發(fā)展的收益模式專注于對(duì)在孵企業(yè)的創(chuàng)新性產(chǎn)品進(jìn)行投資，通過(guò)對(duì)在研制階段的產(chǎn)品或技術(shù)進(jìn)行投資，分享產(chǎn)品或技術(shù)研制成功，市場(chǎng)化之后的利潤(rùn)。風(fēng)險(xiǎn)較高的模式通過(guò)各種渠道方式分享入孵企業(yè)一定比例的股權(quán)，在企業(yè)畢業(yè)后，通過(guò)資本運(yùn)作，出售所占有的股權(quán)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)虧損的主要方式成本性補(bǔ)貼通過(guò)政府稅費(fèi)上的優(yōu)惠，降低孵化機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本；收益性補(bǔ)貼通過(guò)政府獎(jiǎng)勵(lì)、稅收分成等模式，與政府分享孵化機(jī)構(gòu)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的成果。投資收益股權(quán)收益租金類收入服務(wù)類收入政府補(bǔ)貼孵化器如何創(chuàng)”薪它們是怎么做的？他山之石——經(jīng)典企業(yè)孵化器它們是怎么做的？他山之石——經(jīng)典企業(yè)孵化器微軟創(chuàng)投加速器對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)考慮較少，其運(yùn)行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)微軟品牌的支持，并培養(yǎng)未來(lái)的合作伙伴；投資收益、股權(quán)收益是其盈利模式。成立時(shí)間：2013年6月在美國(guó)成立風(fēng)險(xiǎn)投資部門“MicrosoftVentures”，7月正式在中國(guó)落地項(xiàng)目定位：做金字塔尖的加速器，重點(diǎn)服務(wù)于具有重大技術(shù)或商業(yè)模式創(chuàng)新的未來(lái)潛力巨大的企業(yè)孵化成果：截至2015年1月，共孵化五期85個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；其中，90%的孵化企業(yè)拿到融資，6家被收購(gòu)，1家在新三板掛牌。服務(wù)內(nèi)容：提供辦公場(chǎng)地、終身校友制（為已搬離的企業(yè)提供后續(xù)的服務(wù)和幫助，并以周報(bào)、每月校友聚餐等形式促進(jìn)校友資源的共享、合作）、導(dǎo)師一對(duì)一輔導(dǎo)、定期課程、6萬(wàn)美元云服務(wù)、技術(shù)支持、去國(guó)外交流機(jī)會(huì)等。企業(yè)主導(dǎo)型孵化器微軟創(chuàng)投加速器對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)考慮較少，其運(yùn)行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團(tuán)微軟每年進(jìn)行兩期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)招募，每期錄取15~20家，錄取率在3%左右；項(xiàng)目篩選基于三點(diǎn)，第一是方向，第二是團(tuán)隊(duì)，第三是技術(shù)；其核心服務(wù)是“找人、找錢、找市場(chǎng)、找用戶”。找人依托微軟的信任背書(shū)，與各大高端院校合作，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)輸送數(shù)百位免費(fèi)實(shí)習(xí)生；找錢與100家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略合作，并幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)VC所投領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)判斷；找市場(chǎng)基于針對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行宣傳報(bào)道，目前已為在孵企業(yè)發(fā)布1500份市場(chǎng)報(bào)道；找用戶與各大企業(yè)每隔一周進(jìn)行一次對(duì)接活動(dòng)，促成合適的雙方現(xiàn)場(chǎng)簽約，簽約率70%左右。由于微軟坐擁大量現(xiàn)金，對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)考慮較少，所提供服務(wù)是免費(fèi)的，且不占創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)股份；項(xiàng)目的運(yùn)行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)微軟品牌的支持，并培養(yǎng)未來(lái)的合作伙伴；未來(lái)項(xiàng)目不排除對(duì)孵化企業(yè)進(jìn)行投資，但只做跟投，用來(lái)配合投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行投資，與投資機(jī)構(gòu)共同扶持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。微軟每年進(jìn)行兩期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)招募，每期錄取15~20家，錄取率在合作單位：北極光創(chuàng)投、同創(chuàng)偉業(yè)、戈壁投資和PreAngel地理位置：上海市楊浦區(qū)“中國(guó)（上海）創(chuàng)業(yè)者公共實(shí)訓(xùn)基地，上海市楊浦區(qū)國(guó)定東路200號(hào)空間格局：創(chuàng)新工場(chǎng)上海公司一期提供超過(guò)1000個(gè)工位，2000㎡。產(chǎn)業(yè)定位：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和云計(jì)算投資主體：以種子輪、天使輪和A輪；B輪會(huì)有選擇的進(jìn)行跟投；創(chuàng)新工場(chǎng)的基金來(lái)自全球頂尖的投資者，由人民幣基金和美元基金構(gòu)成。創(chuàng)新工場(chǎng)屬于綜合型企業(yè)孵化器，可提供相關(guān)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)服務(wù)，同時(shí)引入風(fēng)投，加速創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化成長(zhǎng)；投資收益、股權(quán)收益是其盈利模式。創(chuàng)新工場(chǎng)天使+孵化型孵化器合作單位：北極光創(chuàng)投、同創(chuàng)偉業(yè)、戈壁投資和PreAngel創(chuàng)加速計(jì)劃：最核心的孵化計(jì)劃——針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的，具備清晰的商業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品模型和核心成員的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。助跑計(jì)劃：基礎(chǔ)/系統(tǒng)性的孵化計(jì)劃——針對(duì)有商業(yè)創(chuàng)意、初次創(chuàng)業(yè)的年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)家計(jì)劃：個(gè)人創(chuàng)業(yè)孵化計(jì)劃——針對(duì)有豐富業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，希望開(kāi)創(chuàng)自己新事業(yè)的高端人才。公開(kāi)課：公開(kāi)課由多貝公開(kāi)課提供，多貝網(wǎng)是創(chuàng)新工場(chǎng)投資的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育項(xiàng)目。內(nèi)部培訓(xùn)：全面的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程，涵蓋了技術(shù)、產(chǎn)品、UI、法務(wù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)/公關(guān)等跟創(chuàng)業(yè)有關(guān)的內(nèi)容，由國(guó)內(nèi)外專家、業(yè)界資深人士、創(chuàng)業(yè)者等進(jìn)行客座分享。創(chuàng)業(yè)心得分享：定期舉辦創(chuàng)業(yè)交流沙龍等，提供創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，分享經(jīng)驗(yàn)孵化計(jì)劃創(chuàng)業(yè)課堂加速計(jì)劃：最核心的孵化計(jì)劃——針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的，具備清晰的商業(yè)計(jì)科技寺運(yùn)營(yíng)情況：總部位于北京北新橋；已入駐25個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模平均在10人左右；單個(gè)工位租金為1600元/月；計(jì)劃今年在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)7-8家分店；空間格局：面積超過(guò)2000平米，北京最大的聯(lián)合辦公空間，采用全開(kāi)放式的工作區(qū)域，同時(shí)配有多個(gè)會(huì)議空間以及獨(dú)立的活動(dòng)區(qū)域和咖啡休息區(qū)，可以同時(shí)滿足300位創(chuàng)業(yè)者在同一空間工作交流。服務(wù)內(nèi)容：以FA金融服務(wù)為主；未來(lái)引入導(dǎo)師制；每周會(huì)組織4~5場(chǎng)沙龍，在產(chǎn)品、技術(shù)、法務(wù)、投融資等板塊對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；提供融資服務(wù)，為孵化企業(yè)與投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行牽線；孵化成果：共孵化三期70多個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；約90%的孵化企業(yè)拿到A輪投資；于合適的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，科技寺也會(huì)進(jìn)行早期投資，投資金額大約在100~500萬(wàn)之間，占創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的股權(quán)比例在10%以下。為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供早期投資、信用貸款、新三板上市等基于多元化金融服務(wù)；遵循“財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)、設(shè)計(jì)導(dǎo)向”的思路；租金類收入、服務(wù)類收入是其盈利模式。開(kāi)放空間型孵化器-空間系科技寺運(yùn)營(yíng)情況：總部位于北京北新橋；已入駐25個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)在營(yíng)收方面，目前科技寺主要靠收取工位費(fèi)來(lái)覆蓋基本的運(yùn)營(yíng)支出，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1600元/月。其他方面，通過(guò)舉辦會(huì)議收取一定的場(chǎng)地費(fèi)，咖啡廳也會(huì)帶來(lái)一些賣品收入。投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，募集基金做早期投資；連鎖經(jīng)營(yíng)；擴(kuò)大與國(guó)外孵化器合作范圍，形成資源互換未來(lái)盈利模式工位收費(fèi)：會(huì)議場(chǎng)地費(fèi)；咖啡廳賣品；目前盈利模式項(xiàng)目目前面臨的最大問(wèn)題一是未取得“中關(guān)村創(chuàng)新型孵化器”或“集中辦公室”的資格，導(dǎo)致入孵企業(yè)不能用科技寺的工位進(jìn)行公司注冊(cè)，形成在科技寺外注冊(cè)、科技寺內(nèi)辦公的異地辦公現(xiàn)象；二是由于尚未取得上述資格，無(wú)法取得政府在財(cái)政上的支持，在盈利上面臨很大的壓力。在營(yíng)收方面，目前科技寺主要靠收取工位費(fèi)來(lái)覆蓋基本的運(yùn)營(yíng)支出，柴火創(chuàng)客空間寓意眾人拾柴火焰高”，為創(chuàng)客提供自由開(kāi)放的協(xié)作環(huán)境，鼓勵(lì)跨界的交流，促進(jìn)創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)以至產(chǎn)品化。收取會(huì)員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等是其盈利模式成立時(shí)間：由矽遞科技股份有限公司總經(jīng)理潘昊創(chuàng)辦于2011年；盈利模式：中立的不以營(yíng)利為目的組織，靠第三方贊助，會(huì)員會(huì)費(fèi)，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客作品以及場(chǎng)地對(duì)外租借的形式來(lái)獲取經(jīng)費(fèi)，維持自身運(yùn)營(yíng)；服務(wù)內(nèi)容：空間提供基本的原型開(kāi)發(fā)設(shè)備如3D打印機(jī)，激光切割機(jī)，電子開(kāi)發(fā)設(shè)備，機(jī)械加工設(shè)備等，并組織創(chuàng)客聚會(huì)和各種級(jí)別的工作坊；推出創(chuàng)客教育計(jì)劃，截止到2016年3月已與全國(guó)47所中小學(xué)共建了校園創(chuàng)客空間：其中，深圳14所，省外33所。開(kāi)放空間型孵化器-空間系柴火創(chuàng)客空間寓意眾人拾柴火焰高”，為創(chuàng)客提供自由開(kāi)放的協(xié)作環(huán)柴火創(chuàng)客空間靠第三方贊助，會(huì)員會(huì)費(fèi)，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客作品以及場(chǎng)地對(duì)外租借的形式來(lái)獲取經(jīng)費(fèi)，維持自身運(yùn)營(yíng)會(huì)員收費(fèi)機(jī)制：入門會(huì)員：只要在官網(wǎng)上注冊(cè)或關(guān)注柴火微信就可成為入門會(huì)員，可以免費(fèi)得到柴火在線的很多資源；普通會(huì)員：需要交200元會(huì)費(fèi)，可免費(fèi)使用前店的工具和設(shè)備（限時(shí)），耗材享受折扣價(jià)，免費(fèi)參加分享會(huì)，以折扣價(jià)參加工作坊和購(gòu)買物料；VIP會(huì)員：需要交1000元會(huì)費(fèi)，可使用前店及VIP室的工具和設(shè)備，不限時(shí)間；免費(fèi)試用部分耗材，超出部分以更優(yōu)惠的折扣價(jià)購(gòu)買；駐場(chǎng)會(huì)員：每月給駐場(chǎng)創(chuàng)客提供5000元/人，從全球篩選創(chuàng)客入駐，提供相應(yīng)的協(xié)助與支持。入駐的創(chuàng)客需要在3個(gè)月期間作出自己的項(xiàng)目(不一定要商業(yè)化，可以是很酷、好玩、有趣等），在入駐期間與會(huì)員更多的溝通交流與協(xié)作。柴火活動(dòng)：開(kāi)放日：周三、周五（可隨意參觀）每周末會(huì)舉行不同主題的工作坊，可以通過(guò)官網(wǎng)報(bào)名、微信和電話進(jìn)行報(bào)名；工作坊：每周末會(huì)舉行不同主題的工作坊，可以通過(guò)官網(wǎng)、微信、郵箱和電話進(jìn)行報(bào)名；分享會(huì)：舉辦不同類型的分享會(huì)，分享創(chuàng)意、創(chuàng)新理念、制作心得以及產(chǎn)品體驗(yàn)等；拜訪日：柴火會(huì)員專屬活動(dòng)，我們會(huì)帶著小伙伴們一起去拜訪一些創(chuàng)客空間、孵化器、創(chuàng)業(yè)公司、大企業(yè)和工廠等，促進(jìn)交流與協(xié)作；共進(jìn)社：每周三（晚上19：30--21：30）的柴火共進(jìn)社，屬于柴火會(huì)員專屬活動(dòng)，聚在一起交流討論、一起做有趣/有意義的項(xiàng)目。柴火創(chuàng)客空間靠第三方贊助，會(huì)員會(huì)費(fèi)，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)咖啡館是時(shí)下很火的一種孵化器模式，3W咖啡通過(guò)旗下的拉勾網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)聚合資源的變現(xiàn)；收取廣告、中介服務(wù)費(fèi)用等是其盈利模式。重視人才：很多孵化器都在“錢”上下功夫，卻很少有人做“人才生意”。創(chuàng)業(yè)企業(yè)十分缺人，卻用不起51job等專業(yè)招聘網(wǎng)站。3W咖啡精準(zhǔn)卡位，在2013年7月推出互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘平臺(tái)“拉勾網(wǎng)”；宣傳推廣：借助微博、口碑宣傳和3W咖啡館的活動(dòng)廣告，拉勾網(wǎng)快速發(fā)展了一批求職用戶和招聘企業(yè)?，F(xiàn)在，拉勾的注冊(cè)用戶已突破百萬(wàn)，每個(gè)月約兩萬(wàn)人通過(guò)拉勾找到工作。去年拉勾網(wǎng)完成2500萬(wàn)美元的B輪融資，估值達(dá)1.5億美元3W咖啡開(kāi)放空間型孵化器-咖啡系創(chuàng)業(yè)咖啡館是時(shí)下很火的一種孵化器模式，3W咖啡通過(guò)旗下的拉勾36氪+線上投融資對(duì)接平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)者和投資人可以直接在線上對(duì)接，信息對(duì)等，及時(shí)跟進(jìn)效率更高；投資收入是其盈利模式。規(guī)模：截止今年四月，氪空間已在一年內(nèi)成功孵化40多個(gè)項(xiàng)目，

97%以上企業(yè)拿到融資。這讓很多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)其趨之若鶩。從開(kāi)辦以來(lái)，報(bào)名申請(qǐng)入駐氪空間的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已超過(guò)5000個(gè)。模式：36氪雖然打著“免費(fèi)”的旗號(hào)，其模式更多是流量思維——通過(guò)免費(fèi)來(lái)聚攏數(shù)量龐大的初創(chuàng)項(xiàng)目，再?gòu)闹刑暨x出優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，針對(duì)性對(duì)其進(jìn)行孵化，以實(shí)現(xiàn)每期90%以上的孵化成功率。最終孵化企業(yè)中超過(guò)九成拿到一輪融資，從而更加深了氪空間對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的吸引力36氪媒體平臺(tái)型孵化器36氪+線上投融資對(duì)接平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)者和投資人可以直接在線上對(duì)接主打“共享辦公”概念,為入駐企業(yè)提供共享型辦公空間；目前靠場(chǎng)地租金和服務(wù)收費(fèi)獲利，未來(lái)計(jì)劃以粉絲經(jīng)濟(jì)、撮合交易和征信平臺(tái)拓展帶來(lái)長(zhǎng)期回報(bào)。優(yōu)客工場(chǎng)新型地產(chǎn)型孵化器服務(wù)特色：類似美國(guó)WeWork，提供共享辦公服務(wù)及打造互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)云線上平臺(tái)和線下物理平臺(tái),整合資源,為創(chuàng)業(yè)者提供全要素創(chuàng)業(yè)加速服務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式：與具有一定的品牌和影響力的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；場(chǎng)地1/3是“純租賃”模式，2/3是合資合作模式；開(kāi)放工位和獨(dú)立辦公室工位比例約為1︰1；共享辦公位按不同地理位置800~2000元/月/人，獨(dú)立辦公室則是1000~2900元/月/人，平均工位面積是5.5到7㎡之間；發(fā)展情況：物理上已入駐企業(yè)200余家,其中北京的三個(gè)項(xiàng)目入駐企業(yè)融資額達(dá)6.7億元；已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)深圳、北京、天津等16個(gè)城市、36個(gè)項(xiàng)目的簽約,總面積達(dá)12萬(wàn)㎡、可設(shè)置20000個(gè)工位,預(yù)計(jì)容納超過(guò)3000家企業(yè)。主打“共享辦公”概念,為入駐企業(yè)提供共享型辦公空間；目前靠產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型孵化器中關(guān)村云基地由北京市經(jīng)信委主導(dǎo)，以“基金+基地“模式推動(dòng)中國(guó)云計(jì)算事業(yè)發(fā)展，是中國(guó)第一云計(jì)算產(chǎn)業(yè)集群基地；通過(guò)自有基金引導(dǎo)政府資金和風(fēng)險(xiǎn)資本?；厩闆r：坐落于中關(guān)村軟件園東門軟件廣場(chǎng)C座，面積11000㎡，辦公區(qū)400多個(gè)工位；集辦公、產(chǎn)品和服務(wù)展示、會(huì)議等功能于一體；產(chǎn)業(yè)定位：旨在以“基金+基地”模式建立中國(guó)云計(jì)算的生態(tài)系統(tǒng)，成為全球領(lǐng)先的立足于中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群落；運(yùn)營(yíng)模式：“基金+基地”，通過(guò)自有基金引導(dǎo)政府資金和風(fēng)險(xiǎn)資本，利用國(guó)家政策支持，吸納云計(jì)算的前沿技術(shù)和人才，整合市場(chǎng)資源和品牌力量，創(chuàng)建和支持創(chuàng)新型的創(chuàng)業(yè)公司，建設(shè)完整的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈并形成經(jīng)濟(jì)聚合效益；發(fā)展情況：云基地企業(yè)群落包含云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈核心節(jié)點(diǎn)，匯聚軟硬件研發(fā)、集成服務(wù)、高端制造、產(chǎn)業(yè)孵化、國(guó)際合作等產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，目前已有企業(yè)近30家，員工近2000人，同時(shí)在內(nèi)地14個(gè)省市，香港和美國(guó)硅谷等地設(shè)有分公司或研發(fā)中心。產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型孵化器中關(guān)村云基地由北京市經(jīng)信委主導(dǎo)，以“基金+基攻己之玉——選擇合適的孵化器運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)發(fā)資金實(shí)力與政府關(guān)系程度自有資源實(shí)力投資回報(bào)目標(biāo)企業(yè)主導(dǎo)型雄厚密切強(qiáng)大（偏行業(yè)）長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利天使+孵化型雄厚一般強(qiáng)大（偏投融資）長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利開(kāi)放空間型一般一般一般短期盈利媒體平臺(tái)型雄厚一般強(qiáng)大（偏媒介）長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利新型地產(chǎn)型雄厚密切一般短期盈利產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)型雄厚密切強(qiáng)大（偏產(chǎn)業(yè)）長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利企業(yè)孵化器已經(jīng)成為新的投資熱點(diǎn)，在選擇運(yùn)營(yíng)模式上，應(yīng)從開(kāi)發(fā)資金實(shí)力、與政府的關(guān)系程度、自有資源實(shí)力和投資回報(bào)目標(biāo)這四大方面考慮。攻己之玉——選擇合適的孵化器運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)發(fā)資金實(shí)力與政府關(guān)系程1物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)模式報(bào)告1物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)模式報(bào)告背景說(shuō)明

物業(yè)公司自2011年下半年來(lái)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和帶領(lǐng)下我們一路走來(lái)至今近2年，期間公司運(yùn)作逐漸形成了中頤物業(yè)自有的運(yùn)營(yíng)模式，現(xiàn)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行階段性總結(jié)檢討，為公司后續(xù)的良性發(fā)展提供參考和幫助。背景說(shuō)明物業(yè)公司自2011年下半年總結(jié)目錄突發(fā)事件解決組織氛圍建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化運(yùn)作實(shí)施規(guī)范

公司戰(zhàn)略重點(diǎn)總結(jié)目錄突發(fā)事件解決組織氛圍建2014年物業(yè)公司的關(guān)鍵指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)目標(biāo)值1資質(zhì)升級(jí)二級(jí)升一級(jí)2客戶滿意度≥65%3經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收（廣告費(fèi)、場(chǎng)地使用費(fèi)）240萬(wàn)元4管理費(fèi)收繳率（按已收樓部分）≥95%5員工流失率≤40%6重大安全責(zé)任事故（含媒體負(fù)面曝光事件）0件備注：“重大安全責(zé)任事故是指失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故、火災(zāi)事故、水浸事故、惡性治安事件等導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)30000元以上；因失職或玩忽職守引發(fā)的媒體負(fù)面曝光重大惡性事件。2014年物業(yè)公司的關(guān)鍵指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)目標(biāo)值1資質(zhì)升級(jí)2014年公司重點(diǎn)計(jì)劃工作結(jié)合主題年，重點(diǎn)工作內(nèi)容1以物業(yè)公司更名為契機(jī)，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度

2以資質(zhì)升級(jí)為載體，規(guī)范內(nèi)部管理，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)3梳理工作流程和權(quán)責(zé)，建立健全規(guī)范化管理體系4重視企業(yè)培訓(xùn)，營(yíng)造簡(jiǎn)單組織氛圍5建立創(chuàng)新型遠(yuǎn)程管控機(jī)制，打造高效和諧團(tuán)隊(duì)6開(kāi)展“多元化”經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建適合公司的經(jīng)營(yíng)模式7推行目標(biāo)責(zé)任制，合理平衡品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)，輸出高性價(jià)比的物業(yè)服務(wù)8總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，配合地產(chǎn)主題年，為地產(chǎn)集團(tuán)提供合理化建議2014年公司重點(diǎn)計(jì)劃工作結(jié)合主題年，重點(diǎn)工作內(nèi)容1以物二、運(yùn)營(yíng)實(shí)施規(guī)范目前公司現(xiàn)已形成了通過(guò)會(huì)議管理、走動(dòng)式管理、一站式服務(wù)平臺(tái)、及目標(biāo)計(jì)劃管理等運(yùn)作規(guī)范，同時(shí)通過(guò)品質(zhì)QPI落地體系、預(yù)算體系、考核培訓(xùn)體系來(lái)保障組織管理規(guī)范良性發(fā)展。二、運(yùn)營(yíng)實(shí)施規(guī)范目前公司現(xiàn)已形成了通過(guò)會(huì)議管理目標(biāo)、計(jì)劃管理走動(dòng)式管理預(yù)算管理一站式服務(wù)平臺(tái)實(shí)施規(guī)范內(nèi)容QPI標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目綜合考核會(huì)議管理目標(biāo)、計(jì)劃管理走動(dòng)式管理預(yù)算管理一站式服務(wù)平臺(tái)實(shí)施規(guī)（一）會(huì)議管理周一總部召開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理周例會(huì)主要幫助項(xiàng)目解決或協(xié)調(diào)資源解決項(xiàng)目之困擾問(wèn)題，同時(shí)布置總部統(tǒng)籌之重點(diǎn)工作任務(wù)，同時(shí)檢討項(xiàng)目上周布置重點(diǎn)工作完成狀況。項(xiàng)目經(jīng)理周例會(huì)每月第一周總部召開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理月度會(huì)議主要是總部職能中心從財(cái)務(wù)、品質(zhì)、人事三個(gè)維度對(duì)各項(xiàng)目上月在財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)及綜合管理進(jìn)行考核，檢討區(qū)域上月工作達(dá)成狀況，提出各項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)及管理上的嚴(yán)重不足及改善建議項(xiàng)目經(jīng)理月度例會(huì)每（半）年度的月底或次月組織召開(kāi)此會(huì)議。會(huì)議主要檢討（半）年度來(lái)公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)達(dá)成狀況、品質(zhì)提升狀況、人力成本分析及流失原因檢討等，檢討品質(zhì)、人事綜合管理缺失及改善策略以及下半年度財(cái)務(wù)發(fā)力方向等事宜（半）年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議每周二要求各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各部門主管巡完現(xiàn)場(chǎng)后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)的項(xiàng)目例會(huì)，主要檢討項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理缺失或管理疏忽等事宜，并針對(duì)因管理不足或管理疏忽造成的工作不足項(xiàng)提出改善措施、改善進(jìn)度明確改善責(zé)任人項(xiàng)目周二例會(huì)（一）會(huì)議管理項(xiàng)目經(jīng)理周例會(huì)每月第一周總部召開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理月度會(huì)（二）走動(dòng)式管理

要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周二帶領(lǐng)項(xiàng)目主管及相關(guān)人員巡查小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和整改管理死角，提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。走動(dòng)式管理是通過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門主管在小區(qū)內(nèi)或員工工作現(xiàn)場(chǎng)深入走動(dòng)巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、直接獲取員工工作困境，從而給予員工直接幫助，以解決員工工作中的困難，進(jìn)而提升管理品質(zhì)。走動(dòng)式管理主要關(guān)注以下方面：?jiǎn)T工儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作指令的執(zhí)行、工作效率、操作規(guī)范；小區(qū)環(huán)境、清潔、安全因素、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況；客戶投訴、緊急事件的處理情況等，從而促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)提升和管理到位。（二）走動(dòng)式管理要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每（三）一站式服務(wù)平臺(tái)打造一站式服務(wù)模式提升客服滿意度。一站式服務(wù)平臺(tái)要求項(xiàng)目經(jīng)理兼任客服經(jīng)理，同時(shí)每個(gè)成熟項(xiàng)目配備兩名高級(jí)客服助理，實(shí)行“53214”式服務(wù)模式。具體來(lái)