創(chuàng)新管理在護理管理中的重要性課件整理

襄陽市中心醫(yī)院護理部胡華瓊實施護士崗位管理持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理襄陽市中心醫(yī)院護理部實施護士崗位管理理念創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新管理的內(nèi)容1234理念創(chuàng)新創(chuàng)新管理的內(nèi)容1234優(yōu)秀護士應(yīng)具備什么樣的思維理念？敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度最佳完成工作的時間是昨天學(xué)習(xí)的腳步不能停歇不可缺少的團隊協(xié)作精神優(yōu)秀護士應(yīng)具備什么樣的思維理念？敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度最佳完態(tài)度就是競爭力工作中無小事心中常存責(zé)任感敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度態(tài)度就是競爭力工作中無小事心中常存責(zé)任感敬業(yè)是最完美的工作態(tài)一個總能在“今天”完成工作的員工永遠(yuǎn)是最成功的最佳完成工作的時間是今天一個總能在“今天”完成工作的員工最佳完成工作的時間是今天學(xué)習(xí)的腳步不能停歇

我們賴以生存的知識、技能和車子、房子一樣，會隨著歲月的流逝不斷折舊學(xué)習(xí)的腳步不能停歇我們賴以生存的知識、不可缺少的團隊協(xié)作精神

一個業(yè)務(wù)專精的人，仗著自己比別

人優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或合作時

不積極，孤軍奮戰(zhàn)，是很可惜的。

他可以借助他人使自己更優(yōu)秀！不可缺少的團隊協(xié)作精神一個業(yè)務(wù)專精的人，仗著自己比優(yōu)秀思維理念在護理工作中的體現(xiàn)護士只有具備了優(yōu)秀的思維理念，在實際工作中才能真正做到：

以人為本，處處為病人著想,

緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，

為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)！優(yōu)秀思維理念在護理工作中的體現(xiàn)護士只有具備了優(yōu)秀的思維理念，作為管理者，也在努力尋找好的管理方法力爭實現(xiàn)在護理管理上與護理人員思維理念的統(tǒng)一作為管理者，也在努力尋找好的管理方法力爭實現(xiàn)在護理管理上與以人為本順應(yīng)人的管理才是最好的管理管理創(chuàng)新以人為本順應(yīng)人的管理才是最好的管理管理創(chuàng)新人力資源人力的數(shù)量、素質(zhì)人才結(jié)構(gòu)職稱結(jié)構(gòu)

臨床護理、教學(xué)、科研等護理人員的管理人力資源人力的數(shù)量、素質(zhì)人才結(jié)構(gòu)職稱結(jié)構(gòu)e.授權(quán)是人性最大的褒獎a.不要讓制度冷冰冰創(chuàng)新c.人人參與管理管理b.建設(shè)有人情味的科室文化d.績效考核服務(wù)于員工發(fā)展管理管理方法包括：e.授權(quán)是人性最大的褒獎a.不要讓制度冷冰冰創(chuàng)新c.人人參與不要讓制度冷冰冰

彌補制度的缺點，發(fā)揮它的長處和優(yōu)勢，以提高管理的效率給護士一個具有靈活性和人情味的工作環(huán)境情感對于員工更有吸引力關(guān)心護士，為護士排憂解難幫助護士成長

不吝嗇贊美；贊美即認(rèn)同給大家暢所欲言的機會不要讓制度冷冰冰彌補制度的缺點，發(fā)揮它的給護士一個具有靈建設(shè)有人情味的科室文化方法以人為中心，打破命令式，硬的管理方式，沒有人喜歡在威逼和利誘下做事。必須要護士體會到自己是受尊重的，是有價值的，是被信任和關(guān)懷的。建設(shè)有人情味的科室文化方法以人為中心，打破命令式，硬的管理方人人參與管理員工是所有決策的最終執(zhí)行者，只有給予員工參與管理的機會，員工才會覺得自己受到重視。員工參與了決策過程，對新方案已了然與胸，不存在理解錯誤，這樣不但會產(chǎn)生好點子，更有利于把決策執(zhí)行到底。員工是所有決策的最終執(zhí)行者，只有給予員工參與管員工參與了決策過程，對新方案已了然與胸，不存在理解錯誤，這樣不但會產(chǎn)生好點子，更有利于把決策執(zhí)行到底。人人參與管理員工是所有決策的最終執(zhí)行者，只有給予員工參與管理讓績效考核變的更人性化服務(wù)于員工的發(fā)展方法績效考核質(zhì)量的好壞不在于標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)適度，而在于是否合適。不能太高以至于每個人都達不到，也不能太低不具有挑戰(zhàn)性。全視角評價又叫360度績效評價，更能體現(xiàn)出公平合理人性化。讓績效考核變的更人性化服務(wù)于員工的發(fā)展方法績

目前我院的《護士工作績效考核暫行辦法》已經(jīng)實施，它主要包括護士的工作數(shù)量、層級系數(shù)、工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)、專業(yè)培訓(xùn)、工作技能、教學(xué)科研考核及病人的滿意率等，績效分配原則是工作數(shù)量占60-70%，工作質(zhì)量占30-40%?？剖以趯嵤┳o士績效考核的同時，先要作好排班模式與分工方式的改革。重點是重新制定崗位職責(zé)、工作規(guī)范與流程，并建立與新工作流程與班次相適應(yīng)的崗位責(zé)任制度和崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。護理績效考核的實施促進了護理排班模式與分工方式的改變，使護士的工作分工更加科學(xué)合理，增加護士直接護理病人的時間，提高了工作效率。護士直接護理病人時間由3.58小時/每天/每名護士提高到5.56小時/每天/每名護士，患者對護理服務(wù)滿意率升高。讓績效考核變的更人性化服務(wù)于員工的發(fā)展目前我院的《護士工作績效考核暫行辦法》已經(jīng)實施授權(quán)是人性最大的褒獎方法

合理的授權(quán)就是給合適的人安排合適的任務(wù)，給員工發(fā)揮才能的機會和舞臺授權(quán)是人性最大的褒獎方法合理的授權(quán)就是用才育才留才發(fā)展選才創(chuàng)新管理的重點在于“人”創(chuàng)新管理用才育才留才發(fā)展選才創(chuàng)新管理的重點在于“人”創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新方法

操作細(xì)節(jié)——以技術(shù)和關(guān)愛贏得病人

護理操作時，技術(shù)過硬固然重要，但做好一些小的細(xì)節(jié)會彌補技術(shù)不過關(guān)或偶爾失誤帶來的負(fù)面影響，并將糾紛扼殺在萌芽之中。有時候護士一個細(xì)小的動作就能讓患者感受無限溫情與尊重，正所謂“細(xì)節(jié)中見真情”。細(xì)小的服務(wù)往往能得到意想不到的收獲。技術(shù)創(chuàng)新方法操作細(xì)節(jié)——以技術(shù)和關(guān)愛贏得病人

技術(shù)創(chuàng)新方法

操作中的細(xì)節(jié)無處不在

量血壓時：袖帶捆綁是否整齊、冬天是否減少暴露、量完血壓不忘將卷起的袖子放下，將肢體放于適當(dāng)位置，告知病人或家屬測量的結(jié)果

量體溫時：是否將體溫表放于病人腋下，還是給病人自己放？

暴露性操作：會陰護理或?qū)虻炔僮鲿r請他人回避，給予必要的遮擋

技術(shù)創(chuàng)新方法操作中的細(xì)節(jié)無處不在

量血壓時技術(shù)創(chuàng)新方法

每天晨間護理時：是否給予病人適當(dāng)?shù)膯柡颍驹诓∪说慕嵌葋磉M行解釋，床單位是否整理徹底，臟了是否主動更換，讓病人舒適？床尾搖手是否收攏？做皮試時：是否仔細(xì)詢問過敏史，注射后是否將肢體妥當(dāng)放置，仔細(xì)交代注意事項，是否準(zhǔn)時觀察皮試結(jié)果各種管道的固定：舒適、妥當(dāng)、美觀，讓病人有尊嚴(yán)輸液：冬天輸液前先暖熱自己的手；拍血管時輕柔些；輸液完畢將輸液的肢體衣袖整理好；手放進被褥或蓋上毛巾，為病人掖好被子，做必要的告知；適當(dāng)?shù)牡嗡僬{(diào)整是護士細(xì)心的體現(xiàn)；經(jīng)常巡視，詢問病人有無不適等技術(shù)創(chuàng)新方法每天晨間護理時：是服務(wù)創(chuàng)新的理念方法

護理服務(wù)的關(guān)鍵是把

被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)

單一服務(wù)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的理念方法護理服務(wù)的關(guān)鍵是把

工作安排制度化、人員配置科學(xué)化、責(zé)任護理整體化、分級護理標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)服務(wù)規(guī)范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施完善化、醫(yī)療安全最大化、服務(wù)效果最大化、服務(wù)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)創(chuàng)新”的目標(biāo)：讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意、讓護士滿意、讓醫(yī)生滿意、讓醫(yī)院滿意“服務(wù)創(chuàng)新”的目標(biāo)：人力資源管理對推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的作用

第一、護理人員的配置人數(shù)要能充分滿足

臨床工作的需求充足的護理人員配置使護士在醫(yī)療安全質(zhì)量控制方面發(fā)揮重要作用使患者獲得優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)護理人員的配備問題：護理管理工作中的難點人力資源管理對推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的作用第一、護理人員的配置人人力資源管理對推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的作用

第二、要加強護理人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，保證提供與崗位相適應(yīng)的護理人員，從而使各項護理服務(wù)能夠達到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

護理人員的整體素質(zhì)的管理問題：護理管理工作中的難點人力資源管理對推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的作用護理人員人力資源管理對推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的作用

目前護理隊伍日漸壯大，各層次的高端型人才已經(jīng)越來越多如本科、碩士等研究型人才，在將來的護理事業(yè)開拓中將會發(fā)揮出更大的作用。

“合適的人做合適的事”護理隊伍的壯大與發(fā)展人力資源管理對推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的作用目前護理總結(jié)方法建立以人為本的管理理念，才能做到人盡其用，創(chuàng)新管理才能讓護理工作更科學(xué)、更規(guī)范、更完善。緊跟時代步伐，護理事業(yè)會。

總結(jié)方法謝謝！

謝謝！

襄陽市中心醫(yī)院護理部胡華瓊實施護士崗位管理持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理襄陽市中心醫(yī)院護理部實施護士崗位管理理念創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新管理的內(nèi)容1234理念創(chuàng)新創(chuàng)新管理的內(nèi)容1234優(yōu)秀護士應(yīng)具備什么樣的思維理念？敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度最佳完成工作的時間是昨天學(xué)習(xí)的腳步不能停歇不可缺少的團隊協(xié)作精神優(yōu)秀護士應(yīng)具備什么樣的思維理念？敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度最佳完態(tài)度就是競爭力工作中無小事心中常存責(zé)任感敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度態(tài)度就是競爭力工作中無小事心中常存責(zé)任感敬業(yè)是最完美的工作態(tài)一個總能在“今天”完成工作的員工永遠(yuǎn)是最成功的最佳完成工作的時間是今天一個總能在“今天”完成工作的員工最佳完成工作的時間是今天學(xué)習(xí)的腳步不能停歇

我們賴以生存的知識、技能和車子、房子一樣，會隨著歲月的流逝不斷折舊學(xué)習(xí)的腳步不能停歇我們賴以生存的知識、不可缺少的團隊協(xié)作精神

一個業(yè)務(wù)專精的人，仗著自己比別

人優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或合作時

不積極，孤軍奮戰(zhàn)，是很可惜的。

他可以借助他人使自己更優(yōu)秀！不可缺少的團隊協(xié)作精神一個業(yè)務(wù)專精的人，仗著自己比優(yōu)秀思維理念在護理工作中的體現(xiàn)護士只有具備了優(yōu)秀的思維理念，在實際工作中才能真正做到：

以人為本，處處為病人著想,

緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，

為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)！優(yōu)秀思維理念在護理工作中的體現(xiàn)護士只有具備了優(yōu)秀的思維理念，作為管理者，也在努力尋找好的管理方法力爭實現(xiàn)在護理管理上與護理人員思維理念的統(tǒng)一作為管理者，也在努力尋找好的管理方法力爭實現(xiàn)在護理管理上與以人為本順應(yīng)人的管理才是最好的管理管理創(chuàng)新以人為本順應(yīng)人的管理才是最好的管理管理創(chuàng)新人力資源人力的數(shù)量、素質(zhì)人才結(jié)構(gòu)職稱結(jié)構(gòu)

臨床護理、教學(xué)、科研等護理人員的管理人力資源人力的數(shù)量、素質(zhì)人才結(jié)構(gòu)職稱結(jié)構(gòu)e.授權(quán)是人性最大的褒獎a.不要讓制度冷冰冰創(chuàng)新c.人人參與管理管理b.建設(shè)有人情味的科室文化d.績效考核服務(wù)于員工發(fā)展管理管理方法包括：e.授權(quán)是人性最大的褒獎a.不要讓制度冷冰冰創(chuàng)新c.人人參與不要讓制度冷冰冰

彌補制度的缺點，發(fā)揮它的長處和優(yōu)勢，以提高管理的效率給護士一個具有靈活性和人情味的工作環(huán)境情感對于員工更有吸引力關(guān)心護士，為護士排憂解難幫助護士成長

不吝嗇贊美；贊美即認(rèn)同給大家暢所欲言的機會不要讓制度冷冰冰彌補制度的缺點，發(fā)揮它的給護士一個具有靈建設(shè)有人情味的科室文化方法以人為中心，打破命令式，硬的管理方式，沒有人喜歡在威逼和利誘下做事。必須要護士體會到自己是受尊重的，是有價值的，是被信任和關(guān)懷的。建設(shè)有人情味的科室文化方法以人為中心，打破命令式，硬的管理方人人參與管理員工是所有決策的最終執(zhí)行者，只有給予員工參與管理的機會，員工才會覺得自己受到重視。員工參與了決策過程，對新方案已了然與胸，不存在理解錯誤，這樣不但會產(chǎn)生好點子，更有利于把決策執(zhí)行到底。員工是所有決策的最終執(zhí)行者，只有給予員工參與管員工參與了決策過程，對新方案已了然與胸，不存在理解錯誤，這樣不但會產(chǎn)生好點子，更有利于把決策執(zhí)行到底。人人參與管理員工是所有決策的最終執(zhí)行者，只有給予員工參與管理讓績效考核變的更人性化服務(wù)于員工的發(fā)展方法績效考核質(zhì)量的好壞不在于標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)適度，而在于是否合適。不能太高以至于每個人都達不到，也不能太低不具有挑戰(zhàn)性。全視角評價又叫360度績效評價，更能體現(xiàn)出公平合理人性化。讓績效考核變的更人性化服務(wù)于員工的發(fā)展方法績

目前我院的《護士工作績效考核暫行辦法》已經(jīng)實施，它主要包括護士的工作數(shù)量、層級系數(shù)、工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)、專業(yè)培訓(xùn)、工作技能、教學(xué)科研考核及病人的滿意率等，績效分配原則是工作數(shù)量占60-70%，工作質(zhì)量占30-40%?？剖以趯嵤┳o士績效考核的同時，先要作好排班模式與分工方式的改革。重點是重新制定崗位職責(zé)、工作規(guī)范與流程，并建立與新工作流程與班次相適應(yīng)的崗位責(zé)任制度和崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。護理績效考核的實施促進了護理排班模式與分工方式的改變，使護士的工作分工更加科學(xué)合理，增加護士直接護理病人的時間，提高了工作效率。護士直接護理病人時間由3.58小時/每天/每名護士提高到5.56小時/每天/每名護士，患者對護理服務(wù)滿意率升高。讓績效考核變的更人性化服務(wù)于員工的發(fā)展目前我院的《護士工作績效考核暫行辦法》已經(jīng)實施授權(quán)是人性最大的褒獎方法

合理的授權(quán)就是給合適的人安排合適的任務(wù)，給員工發(fā)揮才能的機會和舞臺授權(quán)是人性最大的褒獎方法合理的授權(quán)就是用才育才留才發(fā)展選才創(chuàng)新管理的重點在于“人”創(chuàng)新管理用才育才留才發(fā)展選才創(chuàng)新管理的重點在于“人”創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新方法

操作細(xì)節(jié)——以技術(shù)和關(guān)愛贏得病人

護理操作時，技術(shù)過硬固然重要，但做好一些小的細(xì)節(jié)會彌補技術(shù)不過關(guān)或偶爾失誤帶來的負(fù)面影響，并將糾紛扼殺在萌芽之中。有時候護士一個細(xì)小的動作就能讓患者感受無限溫情與尊重，正所謂“細(xì)節(jié)中見真情”。細(xì)小的服務(wù)往往能得到意想不到的收獲。技術(shù)創(chuàng)新方法操作細(xì)節(jié)——以技術(shù)和關(guān)愛贏得病人

技術(shù)創(chuàng)新方法

操作中的細(xì)節(jié)無處不在

量血壓時：袖帶捆綁是否整齊、冬天是否減少暴露、量完血壓不忘將卷起的袖子放下，將肢體放于適當(dāng)位置，告知病人或家屬測量的結(jié)果

量體溫時：是否將體溫表放于病人腋下，還是給病人自己放？

暴露性操作：會陰護理或?qū)虻炔僮鲿r請他人回避，給予必要的遮擋

技術(shù)創(chuàng)新方法操作中的細(xì)節(jié)無處不在

量血壓時技術(shù)創(chuàng)新方法

每天晨間護理時：是否給予病人適當(dāng)?shù)膯柡?，站在病人的角度來進行解釋，床單位是否整理徹底，臟了是否主動更換，讓病人舒適？床尾搖手是否收攏？做皮試時：是否仔細(xì)詢問過敏史，注射后是否將肢體妥當(dāng)放置，仔細(xì)交代注意事項，是否準(zhǔn)時觀察皮試結(jié)果各種管道的固定：舒適、妥當(dāng)、美觀，讓病人有尊嚴(yán)輸液：冬天輸液前先暖熱自己的手；拍血管時輕柔些；輸液完畢將輸液的肢體衣袖整理好；手放進被褥或蓋上毛巾，為病人掖好被子，做必要的告知；適當(dāng)?shù)牡嗡僬{(diào)整是護士細(xì)心的體現(xiàn)；經(jīng)常巡視，詢問病人有無不適等技術(shù)創(chuàng)新方法每天晨間護理時：是服務(wù)創(chuàng)新的理念方法

護理服務(wù)的關(guān)鍵是把

被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)

單一服務(wù)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的理念方法護理服務(wù)的關(guān)鍵是把

工作安排制度化、人員配置科學(xué)化、責(zé)任護理整體化、分級護理標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)服務(wù)規(guī)范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施完善化、