從優(yōu)秀到卓越企業(yè)基層、中層生產(chǎn)、管理培訓課件

從優(yōu)秀到卓越2013-05-08從優(yōu)秀到卓越第1

模塊觀念碰撞第1模塊觀念碰撞什么是執(zhí)行力？！什么是執(zhí)行力？！對待執(zhí)行力四種態(tài)度對執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要。

個性上不追求完美。在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題。對"要求標準"不能也不想堅持。

對待執(zhí)行力四種態(tài)度個性上不追求完美。在職責范圍內(nèi)，不會自己盡第一，管理者沒有長抓不懈、虎頭蛇尾。執(zhí)行力不佳的八個原因第二，管理者出臺的管理制度不嚴謹，朝令夕改。第三，制度本身不合理，缺乏針對性、可行性。第四，執(zhí)行的過程過于煩瑣，囿于條款不知條款。第五，缺少良好的方法，不會將工作分解匯總。第六，缺少科學的監(jiān)督考核機制，沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。第七，只有形式上的培訓沒有用，忘了改造人的思想與心態(tài)。第八，缺少大家認同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。第一，管理者沒有長抓不懈、虎頭蛇尾。執(zhí)行力不佳的八個原因第二企業(yè)的本質(zhì)是什么？----企業(yè)就是創(chuàng)造顧客需求?誰付你錢—客戶；?給客戶啥好處—使用價值；?如何讓客戶掏錢—營銷；?你如何將價值送達客戶—渠道；?你如何做—主要任務(wù)；?你缺少什么—資源；?誰能幫助你—合作伙伴；?你有多少種賺錢方式—產(chǎn)品線；?你需要花費才能賺到錢—成本結(jié)構(gòu)。創(chuàng)造價值企業(yè)的本質(zhì)是什么？需求?誰付你錢—客戶；創(chuàng)造價值----什么是好工作？好工作應該是適合你的工作，就是能帶來想要的東西的工作！----什么是人才？做得了事，吃得了虧，負得了責！

----什么是好領(lǐng)導？領(lǐng)導別當勞模，而是培養(yǎng)和激勵員工，讓員工成為勞模，又不讓雷鋒吃虧！更重要的是建立員工的動力系統(tǒng)，讓更多人愿意當雷鋒！觀念決定行為----什么是好工作？觀念決定行為通過學習本課程，使您掌握

①.管理人員的角色認知

②.管理人員的一日管理③.卓越的品質(zhì)管控④.生產(chǎn)效率大提升⑤.員工教導與培育⑥.做好下屬輔助上司通過學習本課程，使您掌握第2

模塊認識管理人員第2模塊認識管理人員管理人員的地位和使命是企業(yè)最基本的管理者，管理人員的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；管理人員是品質(zhì)、成本

、交貨期

、士氣

、安全指標達成最直接的責任人；管理人員素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

決策者管理者督導者

操作執(zhí)行者組織的層次管理人員的作用管理人員的地位和使命是企業(yè)最基本的管理者，管理人員的水平?jīng)Q定中層下屬公司上司同級

是中梁抵柱

是公司kpi目標達成的直接責任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競爭對手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導

是作業(yè)教練

是績效考官中層管理人員的地位和使命(續(xù))

-----承上啟下中層下屬公上司同

是中梁抵柱

是工作上的協(xié)作配合者

是命令的

指揮家的手

懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦

懂技術(shù)，會指導生產(chǎn)，會運用劍法

慈悲家的心

懂人情，會體貼員工，會運用心法管理人員的素質(zhì)要求管理人員的素質(zhì)要求■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識技能的“深度”②.知識技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學⑤.人文科學；⑥.個人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團隊干人才角色的轉(zhuǎn)型■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注班組長正面的工作態(tài)度◆能力高，意愿高→（精品）

◆能力高，意愿低→（毒品）

◆能力低，意愿高→（半成品）

◆能力低，意愿低→（報廢品）提個醒:1.觀念變則態(tài)度變,態(tài)度變則行為變,行為變則結(jié)果變2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路優(yōu)秀的班組長就是“精品”班組長正面的工作態(tài)度◆能力高，意愿高→（精品）第3

模塊管理方法與手段第3模塊管理方法與手段經(jīng)典格言：工作前如果你未做好準備，你就在為失敗而做準備。1M人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識等。是否需培訓？2M機器即機器、工裝夾具、量具功能、狀況、準確度等。是否需維修？3M材料材料是否能及時供應、品質(zhì)是否符合要求。是否需追料？4M技術(shù)和方法是否備齊作業(yè)指導書、檢驗標準、圖紙、確認樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？1E環(huán)境工作現(xiàn)場的清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達到標準。是否需整頓清掃等？依據(jù)“4M1E”做好生產(chǎn)前準備經(jīng)典格言：1M人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識等生產(chǎn)準備檢查表產(chǎn)品代號：名稱：計劃開工日：準備日期：分類項目確認資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓記錄機器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺帳測量器具檢定記錄、標簽容具及搬運工具容器、搬運工具登記材料主料、輔料材料入庫記錄進料檢驗記錄技術(shù)資料工程圖紙作業(yè)指導書產(chǎn)品檢驗規(guī)格車間環(huán)境6Ｓ活動情況放置空間、通道6Ｓ檢查評比記錄車間平面圖生產(chǎn)準備檢查表產(chǎn)品代號：名稱：1首件產(chǎn)品確認是品質(zhì)預防的重要手段之一，前5個產(chǎn)品QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。2樣板管理法則是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù)，分good板、bad板、限度板，需工程技術(shù)部認可，可妥善保管。3管好兩頭時段兩頭時段需重點管理好人員（含換線換模時段），班組長需以身作則，針對問題建立對策，形成制度。4重點關(guān)注新手用標志或工衣識別新手，巡查注意觀察，指導專職指導的人。5控制特殊工序由資格認證的人員執(zhí)行：實施監(jiān)控的方法，隨時檢查，確保工序條件及操作符合要求。6不良品的管理隔離、標示、處理，立即追查原因，采取措施，再進行預防。7工程變更管理記錄變更產(chǎn)品編號、內(nèi)容，準備傳達變更信息，確認實施的產(chǎn)品。

班中要處置的事情

------有備無患過程決定結(jié)果1首件產(chǎn)品確認是品質(zhì)預防的重要手段之一，前5個產(chǎn)品QC檢查合貨號機號

時段項目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30***A03計劃2002002004002006002008002001000200120020014002001600實際1801801903702005702107802109902201210設(shè)備編號：操作者：日期：客戶品名貨號日期項目周一周二周三周四周五周六備注－－B119計劃200020002000400020006000實際－－N03計劃300030003000600030009000實際部門：日期：

班中要處置的事情

------生產(chǎn)進度隨時掌控貨號機號時段7:30-9:30-10:30-11:30◆確認明天的排程及原材料、工器具等的準備狀況；◆分析今天生產(chǎn)實績，找到改善點與改善方法。交接班注意事項：三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班；事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班

班后要掌握的事情接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班①.一線干部的一日管理重點：⑴.樣板與首件產(chǎn)品確認；⑵.特采材料的重點檢查；⑶.新進員工的工作教導；

⑷.新規(guī)格品的質(zhì)量控制。②.一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。③.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中

巡查控制、班后分析改進。

本節(jié)小結(jié)本節(jié)小結(jié)第4模塊品質(zhì)管理與控制第4模塊品質(zhì)管理與控制卓越的品質(zhì)管控教戰(zhàn)篇1、你不可不知的品質(zhì)意識2、品質(zhì)意識的四個陷阱3、卓越的品質(zhì)意識4、防止不良品產(chǎn)生的要訣5、PDCA解決品質(zhì)問題八步法6、簡單品質(zhì)問題快速處理技巧卓越的品質(zhì)管控你不可不知的品質(zhì)意識◆檢查不是為了做修修補補的工作，那樣失去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負擔，檢查的目的是為了精益求精；

◆檢驗只是一種手段，并沒有達到提高品質(zhì)的功能，重要的是應用檢驗信息進行品質(zhì)改善活動，才能提升品質(zhì)；檢驗的主要目的是不讓不良的物品流入下道工序；◆品質(zhì)管理，沒關(guān)系就有關(guān)系，有關(guān)系就沒關(guān)系。你不可不知的品質(zhì)意識陷阱這不關(guān)我的事炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的品質(zhì)意識的四個陷阱陷阱這不關(guān)我炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多”就“零缺陷”是可望防止不良品產(chǎn)生的要訣㈠.源頭管理◆源頭檢查

？%◆自主檢查

？%◆專職檢查

？%㈡.防止不良的“七個”策略：①.穩(wěn)定的人員、②.良好的教育訓練；③.消除環(huán)境亂象、④.建立標準化；⑤.統(tǒng)計品管，重視分析、⑥.穩(wěn)定的供料廠商，⑦.完善的機器保養(yǎng)制度。防止不良品產(chǎn)生的要訣㈠.源頭管理

PDCA解決品質(zhì)問題八步法步驟關(guān)鍵應用工具P1界定問題1、對比目標，發(fā)現(xiàn)差異。推移圖2、統(tǒng)計不合格品(列出全部問題)檢查圖、柏拉圖3、統(tǒng)計分析不合格品(找出主要問題)柏拉圖2分析原因1、分析主要問題(找出全部原因)因果圖/5W法/頭腦風暴法3確認原因1、從全部原因中找出主要原因因果圖/5W法/頭腦風暴法4制定對策1、針對原因制訂糾正及預防措施。對策表/5W1H法D5實施計劃1、依據(jù)對策表認真執(zhí)行。對策表6檢查效果1、根據(jù)對策表跟進結(jié)果。對策表C7總結(jié)經(jīng)驗1、將改善方案納入標準，對員工培訓新標準。指導培訓/作業(yè)標準書A8遺留問題1、尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下個循環(huán)PDCA循環(huán)PDCA解決品質(zhì)問題八步法步驟關(guān)鍵應用工具P1界定簡單品質(zhì)問題快速處理技巧

-----三現(xiàn)主義與５個為什么簡單問題處理方法三現(xiàn)主義:

現(xiàn)場、現(xiàn)品、現(xiàn)象5個為什么:馬上在場采取應急措施追查原因時連續(xù)問5個為什么？直到找到最直接的根本原因在問題根源處予以解決。制定措施，預防再發(fā)生。5Why?問題：杰弗遜大廈墻壁開裂為什么墻壁開裂？噴清潔劑腐蝕墻壁為什么噴清潔劑？墻壁上有鳥屎為何墻壁上有鳥屎？房子里有燕子為何房子里有燕子？房子里有蟲子為何房子里有蟲子？窗戶沒關(guān),房內(nèi)陽光充滿,適合蟲子生長解決方案

關(guān)掉窗戶(短板原理)簡單品質(zhì)問題快速處理技巧

-----三現(xiàn)主義與５個為什么5第5

模塊效率的提高第5模塊效率的提高生產(chǎn)效率大提升

1、生產(chǎn)排程的高明做法2、生產(chǎn)效率改善四步法3、平衡生產(chǎn)線改善方法4、建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”生產(chǎn)效率大提升生產(chǎn)排程的高明做法

----生產(chǎn)準備不當使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán)計劃準備不足生產(chǎn)秩序混亂產(chǎn)品質(zhì)量失控產(chǎn)品返工多返工多影響進度太忙亂沒時間準備交期遲成本高不良多現(xiàn)場混亂生產(chǎn)不順暢半成品堆積加班不良多培訓士氣低停工待料多設(shè)備故障多

產(chǎn)前準備不足員工欠培訓設(shè)備欠保養(yǎng)物料不到位主附件不配套作業(yè)無標準環(huán)境臟亂差生產(chǎn)排程的高明做法

----生產(chǎn)準備不當依據(jù)生產(chǎn)單指定完成期倒推出開工日標注相應日期文件夾(藍色文件夾)已完成生產(chǎn)單(黑色文件夾)

延誤生產(chǎn)單緊急處理(紅色文件夾)按開工日提前三天準備按規(guī)定日期安排生產(chǎn)生產(chǎn)排程的高明做法生產(chǎn)單按日期分類生產(chǎn)排程目視化生產(chǎn)計劃進度管理看板生產(chǎn)排程應考慮的事項：◆標準產(chǎn)能、標準工時、放寬時間◆上下工序的配套性◆減少生產(chǎn)時的工藝變更利用日程管理架的原理依據(jù)生產(chǎn)單倒推出標注相應已完成延誤生產(chǎn)單按開工日提前三天準備作業(yè)時間秒20103025105155工序剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查12345678作業(yè)時間秒201822221520工序剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查123456平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序平衡生產(chǎn)線改善方法

均衡是進度的重要保證，在100個環(huán)節(jié)中，存在一個環(huán)節(jié)效率低下，那么99個環(huán)節(jié)的努力都可能解決不了進度落后的問題。抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍，不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。作業(yè)時間秒剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查1234567建立無間斷操作流程“一個流”

零件柜機床一機床三機床四機床二焊接上漆車間沖壓機原來的生產(chǎn)流程改造過的生產(chǎn)流程上漆車間沖壓機零件柜1342焊接建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”零件柜機床一機床三機床四機床二焊接上漆車間沖壓機原來的生產(chǎn)流第6

模塊員工的教育與培訓第6模塊員工的教育與培訓工作培訓的意義

----在企業(yè)管理中培訓最具增值意義！培訓：指在工作崗位上的培訓。生產(chǎn)現(xiàn)場的問題：生產(chǎn)延期多質(zhì)量不良多機械故障多安全事故多缺勤辭工多生產(chǎn)效率低員工士氣低不遵守紀律作業(yè)準備差工作現(xiàn)場亂-------何時需要培訓新員工初次上崗時崗位變換的時候改變作業(yè)方法時新產(chǎn)品上線時存在安全隱患時等誰擔任指導者現(xiàn)場班組長技術(shù)員工程師有經(jīng)驗被認證的同事工作培訓的意義

----在企業(yè)管理中培訓最具培訓職責研討下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司，沒有學不會的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個

現(xiàn)場培訓人員職責員工教導四階段法：要領(lǐng)：

說給他聽，做給他看，說給你聽，做給你看。提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練培訓職責研討下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司，沒有第8

模塊做好下屬，輔助上司第8模塊做好下屬，輔助上司做好下屬輔助上司

提升篇1、與上司處好關(guān)系的原則2、如何向上司報告工作3、向上級報告工作應注意的原則4、怎樣與上司溝通5、下屬的戒律上司是最重要的客戶做好下屬輔助上司提升篇上司是最重要①.毫無怨言接受工作任務(wù)；②.主動向上司報告工作進度；③.主動提出改善提案，讓上司進步；④.多傾聽上司的看法；⑤.要改變上司不如改變自己；⑥.下屬的天職就是協(xié)助上司工作。與上司處好關(guān)系的原則與上司處好關(guān)系的原則⑴.完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報告等于工作未完成；⑵.如果命令者非直屬上司，應向直屬上級、命令者同時匯報；⑶.必要時應使用書面報告；⑷.匯報好事要說細節(jié)，匯報壞事只說結(jié)果；⑸.事前問清楚，事后負責任；⑹.報告時讓上司多做選擇題，少做判斷題。如何向上司報告工作⑴.完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報如何向上司報告①.尊敬上級，至少禮讓三分才公平；②.上級想聽才說，不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換；③.只說過程及方法，不能代替他做決定；④.不能從頭說起，拉扯太遠，要說重點；⑤.只說差不多就好，上級想問才接著講；⑥.無論上級怎么反應，都先說是再調(diào)整。向上級報告工作應注意的原則①.尊敬上級，至少禮讓三分才公平；向上級報告工作應注意的原則問題：能跟上司說“不”嗎？

怎樣跟上司說“不”？管理人員與上司溝通的要點：①.從他幫你想到你幫他想；②.多匯報—注意上司的不安全感；③.多溝通—主動讓上司了解你；④.多稱贊—上司也需要激勵。怎樣與上司溝通問題：能跟上司說“不”嗎？怎樣與上司溝通下屬的戒律①.不介入上司之間的矛盾糾紛；②.本職內(nèi)事情少請示，非本職內(nèi)事情一定要呈報；③.不能只帶問題去見上司；④.不要讓上司感覺到你的威脅；⑤.消除你工作中的自卑感；⑥.不要讓上司幫你唱“黑臉”;⑦.不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；⑧.不要將對上司的“贊美”變成“拍馬屁”。下屬的戒律第9

模塊如何利用早會執(zhí)行管理第9模塊如何利用早會執(zhí)行管理管理人員的重心及著力點最高管理層中階管理層基層管理（督導層）作業(yè)層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展

95%5%改進67%33%維持33%67%5%95%管理人員的重心及著力點最高管理層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展改進維

管理的概念運用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達成公司的目標運用資源通過努力達成目標人機料法環(huán)愛拼才會贏!!!團結(jié)就是力量!!!品質(zhì)成本交期效率安全士氣5項六大制程管理目標管理的概念運用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,

早會的目的

◆早會提供領(lǐng)班與員工的溝通管道◆早會提供教導的園地◆早會傳播企業(yè)文化，進而提升員工素質(zhì)

◆早會可以實施工作事項的追蹤，可以對異常品往質(zhì)進行檢討、分析與矯正◆早會可用于安排生產(chǎn)，傳達指令◆早會可以培養(yǎng)主管的權(quán)威、形象、風范與氣質(zhì)

早會的目的早會注意事項◆早會要由班組長來做,參會人數(shù)為（10-20）人

◆

要有早會報告單◆

時間控制在20分鐘以內(nèi)◆

內(nèi)容具體化◆

持之以恒◆

早會不是秋后算賬，是尊重，是激勵早會注意事項

早會的內(nèi)容

◆前日的品質(zhì)不良----（不良率、重要品質(zhì)問題、原因、制作者、解決辦法）

◆當日生產(chǎn)數(shù)量----（生產(chǎn)任務(wù)）

◆新產(chǎn)品工藝特別注意的事項

◆現(xiàn)場----（整理整頓、紀律）

◆公司制度、企業(yè)文化早會的內(nèi)容現(xiàn)場演練：××有限公司早會報告單

部門：日期：各位同仁早上好！昨天的品質(zhì)異常（返工、返修次數(shù)、不良項目及不良率，重要的品質(zhì)問題、原因、責任人、解決方法及對策）：今天的生產(chǎn)安排（數(shù)量、型號、完成時間等）：新產(chǎn)品、新工藝特別注意的事項：現(xiàn)場管理（6S、現(xiàn)場紀律、機器設(shè)備維護、考勤）：公司制度宣貫及員工反映、在職訓練：

從優(yōu)秀到卓越企業(yè)基層、中層生產(chǎn)、管理培訓課件早會常出現(xiàn)的問題

◆

參會人數(shù)太多，效果打折扣◆

議題內(nèi)容太多，操作工記不住◆

口號陳述太多，沒有具體◆

數(shù)字觀念太差，無說服力◆

只陳述問題事故，沒有分析和解決對策早會常出現(xiàn)的問題

◆沒有追蹤結(jié)果◆只批評沒有表揚和鼓勵◆領(lǐng)班表述表情差，操作工難以接受◆只是個人講而沒有做反饋◆不拿實物或不到現(xiàn)場機臺旁開早會◆沒有追蹤結(jié)果第10模塊作業(yè)員日常管理要項與考核第10模塊作業(yè)員日常管理要項與考核

日常管理要項的基本概念

1、企業(yè)的日常事務(wù)，應依據(jù)某種已達成共識的程序來運作

2、把這些程序清楚地寫下來，就成為標準

3、成功的日常工作管理，可以濃縮為：

a制定標準

b維持標準

c績效考核三大原則（重點：維持和考核）

4、不僅要遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理上及作業(yè)上的標準，也要改進現(xiàn)行的流程，以達到更高水平

從優(yōu)秀到卓越企業(yè)基層、中層生產(chǎn)、管理培訓課件

﹡工作紀律

﹡整理整頓

﹡表單管理

﹡作業(yè)標準

﹡機械保養(yǎng)

﹡交班及上下班管理

﹡數(shù)量移交

﹡新管理制度之推行

﹡工作習慣

日常管理項目﹡工作紀律日常管理項

維持的內(nèi)容●現(xiàn)場紀律（日常管理要項）

●交期標準●整理整頓●成本標準●作業(yè)標準●機器保養(yǎng)●品質(zhì)標準維持的內(nèi)容現(xiàn)場演練：日常管理要項年月日

部門課組課長制定A.工作紀律B.作業(yè)標準C.整理整頓D.機械保養(yǎng)E.其他(交班接、班長、組長)

A1.A2.A3.A4.(車間）（主任）B1.B2.B3.B4.C1.C2.C3.D1.D2.D3.E1.E2.現(xiàn)場演練：日常管理要項年現(xiàn)場演練：作業(yè)員日?？己吮韱挝唬喊鄤e：年月日

日常管理要領(lǐng)評價（60分）生產(chǎn)效率（20分）品質(zhì)不（20分）總分總評日期姓名123456~31分數(shù)現(xiàn)場演練：作業(yè)員日?？己吮砣粘?、表揚要控制好火候，批評要控制情緒。2、表揚一個人的同時，要不造成其他人感受落差的傷害。3、同樣，批評一個人的時候，不要傷害到一群人。4、表揚細節(jié)比表揚大概重要，表揚過程比表揚結(jié)果更重要。5、批評之后必有鼓勵。6、領(lǐng)導要自我批評，這是一種領(lǐng)導力。學會適時表揚你的下屬1、表揚要控制好火候，批評要控制情緒。學會適時表揚你的下屬關(guān)于加薪關(guān)于加薪一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子是敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊啟示錄一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子啟示錄TheEnd!

注重實操，學以致用TheEnd!注重實操，學以致用從優(yōu)秀到卓越2013-05-08從優(yōu)秀到卓越第1

模塊觀念碰撞第1模塊觀念碰撞什么是執(zhí)行力？！什么是執(zhí)行力？！對待執(zhí)行力四種態(tài)度對執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要。

個性上不追求完美。在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題。對"要求標準"不能也不想堅持。

對待執(zhí)行力四種態(tài)度個性上不追求完美。在職責范圍內(nèi)，不會自己盡第一，管理者沒有長抓不懈、虎頭蛇尾。執(zhí)行力不佳的八個原因第二，管理者出臺的管理制度不嚴謹，朝令夕改。第三，制度本身不合理，缺乏針對性、可行性。第四，執(zhí)行的過程過于煩瑣，囿于條款不知條款。第五，缺少良好的方法，不會將工作分解匯總。第六，缺少科學的監(jiān)督考核機制，沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。第七，只有形式上的培訓沒有用，忘了改造人的思想與心態(tài)。第八，缺少大家認同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。第一，管理者沒有長抓不懈、虎頭蛇尾。執(zhí)行力不佳的八個原因第二企業(yè)的本質(zhì)是什么？----企業(yè)就是創(chuàng)造顧客需求?誰付你錢—客戶；?給客戶啥好處—使用價值；?如何讓客戶掏錢—營銷；?你如何將價值送達客戶—渠道；?你如何做—主要任務(wù)；?你缺少什么—資源；?誰能幫助你—合作伙伴；?你有多少種賺錢方式—產(chǎn)品線；?你需要花費才能賺到錢—成本結(jié)構(gòu)。創(chuàng)造價值企業(yè)的本質(zhì)是什么？需求?誰付你錢—客戶；創(chuàng)造價值----什么是好工作？好工作應該是適合你的工作，就是能帶來想要的東西的工作！----什么是人才？做得了事，吃得了虧，負得了責！

----什么是好領(lǐng)導？領(lǐng)導別當勞模，而是培養(yǎng)和激勵員工，讓員工成為勞模，又不讓雷鋒吃虧！更重要的是建立員工的動力系統(tǒng)，讓更多人愿意當雷鋒！觀念決定行為----什么是好工作？觀念決定行為通過學習本課程，使您掌握

①.管理人員的角色認知

②.管理人員的一日管理③.卓越的品質(zhì)管控④.生產(chǎn)效率大提升⑤.員工教導與培育⑥.做好下屬輔助上司通過學習本課程，使您掌握第2

模塊認識管理人員第2模塊認識管理人員管理人員的地位和使命是企業(yè)最基本的管理者，管理人員的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；管理人員是品質(zhì)、成本

、交貨期

、士氣

、安全指標達成最直接的責任人；管理人員素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

決策者管理者督導者

操作執(zhí)行者組織的層次管理人員的作用管理人員的地位和使命是企業(yè)最基本的管理者，管理人員的水平?jīng)Q定中層下屬公司上司同級

是中梁抵柱

是公司kpi目標達成的直接責任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競爭對手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導

是作業(yè)教練

是績效考官中層管理人員的地位和使命(續(xù))

-----承上啟下中層下屬公上司同

是中梁抵柱

是工作上的協(xié)作配合者

是命令的

指揮家的手

懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦

懂技術(shù)，會指導生產(chǎn)，會運用劍法

慈悲家的心

懂人情，會體貼員工，會運用心法管理人員的素質(zhì)要求管理人員的素質(zhì)要求■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注點①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識技能的“深度”②.知識技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學⑤.人文科學；⑥.個人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團隊干人才角色的轉(zhuǎn)型■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點管理型人才的關(guān)注班組長正面的工作態(tài)度◆能力高，意愿高→（精品）

◆能力高，意愿低→（毒品）

◆能力低，意愿高→（半成品）

◆能力低，意愿低→（報廢品）提個醒:1.觀念變則態(tài)度變,態(tài)度變則行為變,行為變則結(jié)果變2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路優(yōu)秀的班組長就是“精品”班組長正面的工作態(tài)度◆能力高，意愿高→（精品）第3

模塊管理方法與手段第3模塊管理方法與手段經(jīng)典格言：工作前如果你未做好準備，你就在為失敗而做準備。1M人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識等。是否需培訓？2M機器即機器、工裝夾具、量具功能、狀況、準確度等。是否需維修？3M材料材料是否能及時供應、品質(zhì)是否符合要求。是否需追料？4M技術(shù)和方法是否備齊作業(yè)指導書、檢驗標準、圖紙、確認樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？1E環(huán)境工作現(xiàn)場的清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達到標準。是否需整頓清掃等？依據(jù)“4M1E”做好生產(chǎn)前準備經(jīng)典格言：1M人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識等生產(chǎn)準備檢查表產(chǎn)品代號：名稱：計劃開工日：準備日期：分類項目確認資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓記錄機器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺帳測量器具檢定記錄、標簽容具及搬運工具容器、搬運工具登記材料主料、輔料材料入庫記錄進料檢驗記錄技術(shù)資料工程圖紙作業(yè)指導書產(chǎn)品檢驗規(guī)格車間環(huán)境6Ｓ活動情況放置空間、通道6Ｓ檢查評比記錄車間平面圖生產(chǎn)準備檢查表產(chǎn)品代號：名稱：1首件產(chǎn)品確認是品質(zhì)預防的重要手段之一，前5個產(chǎn)品QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場。2樣板管理法則是現(xiàn)場質(zhì)檢的依據(jù)，分good板、bad板、限度板，需工程技術(shù)部認可，可妥善保管。3管好兩頭時段兩頭時段需重點管理好人員（含換線換模時段），班組長需以身作則，針對問題建立對策，形成制度。4重點關(guān)注新手用標志或工衣識別新手，巡查注意觀察，指導專職指導的人。5控制特殊工序由資格認證的人員執(zhí)行：實施監(jiān)控的方法，隨時檢查，確保工序條件及操作符合要求。6不良品的管理隔離、標示、處理，立即追查原因，采取措施，再進行預防。7工程變更管理記錄變更產(chǎn)品編號、內(nèi)容，準備傳達變更信息，確認實施的產(chǎn)品。

班中要處置的事情

------有備無患過程決定結(jié)果1首件產(chǎn)品確認是品質(zhì)預防的重要手段之一，前5個產(chǎn)品QC檢查合貨號機號

時段項目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30***A03計劃2002002004002006002008002001000200120020014002001600實際1801801903702005702107802109902201210設(shè)備編號：操作者：日期：客戶品名貨號日期項目周一周二周三周四周五周六備注－－B119計劃200020002000400020006000實際－－N03計劃300030003000600030009000實際部門：日期：

班中要處置的事情

------生產(chǎn)進度隨時掌控貨號機號時段7:30-9:30-10:30-11:30◆確認明天的排程及原材料、工器具等的準備狀況；◆分析今天生產(chǎn)實績，找到改善點與改善方法。交接班注意事項：三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班；事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班

班后要掌握的事情接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班①.一線干部的一日管理重點：⑴.樣板與首件產(chǎn)品確認；⑵.特采材料的重點檢查；⑶.新進員工的工作教導；

⑷.新規(guī)格品的質(zhì)量控制。②.一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。③.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中

巡查控制、班后分析改進。

本節(jié)小結(jié)本節(jié)小結(jié)第4模塊品質(zhì)管理與控制第4模塊品質(zhì)管理與控制卓越的品質(zhì)管控教戰(zhàn)篇1、你不可不知的品質(zhì)意識2、品質(zhì)意識的四個陷阱3、卓越的品質(zhì)意識4、防止不良品產(chǎn)生的要訣5、PDCA解決品質(zhì)問題八步法6、簡單品質(zhì)問題快速處理技巧卓越的品質(zhì)管控你不可不知的品質(zhì)意識◆檢查不是為了做修修補補的工作，那樣失去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負擔，檢查的目的是為了精益求精；

◆檢驗只是一種手段，并沒有達到提高品質(zhì)的功能，重要的是應用檢驗信息進行品質(zhì)改善活動，才能提升品質(zhì)；檢驗的主要目的是不讓不良的物品流入下道工序；◆品質(zhì)管理，沒關(guān)系就有關(guān)系，有關(guān)系就沒關(guān)系。你不可不知的品質(zhì)意識陷阱這不關(guān)我的事炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的品質(zhì)意識的四個陷阱陷阱這不關(guān)我炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多”就“零缺陷”是可望防止不良品產(chǎn)生的要訣㈠.源頭管理◆源頭檢查

？%◆自主檢查

？%◆專職檢查

？%㈡.防止不良的“七個”策略：①.穩(wěn)定的人員、②.良好的教育訓練；③.消除環(huán)境亂象、④.建立標準化；⑤.統(tǒng)計品管，重視分析、⑥.穩(wěn)定的供料廠商，⑦.完善的機器保養(yǎng)制度。防止不良品產(chǎn)生的要訣㈠.源頭管理

PDCA解決品質(zhì)問題八步法步驟關(guān)鍵應用工具P1界定問題1、對比目標，發(fā)現(xiàn)差異。推移圖2、統(tǒng)計不合格品(列出全部問題)檢查圖、柏拉圖3、統(tǒng)計分析不合格品(找出主要問題)柏拉圖2分析原因1、分析主要問題(找出全部原因)因果圖/5W法/頭腦風暴法3確認原因1、從全部原因中找出主要原因因果圖/5W法/頭腦風暴法4制定對策1、針對原因制訂糾正及預防措施。對策表/5W1H法D5實施計劃1、依據(jù)對策表認真執(zhí)行。對策表6檢查效果1、根據(jù)對策表跟進結(jié)果。對策表C7總結(jié)經(jīng)驗1、將改善方案納入標準，對員工培訓新標準。指導培訓/作業(yè)標準書A8遺留問題1、尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下個循環(huán)PDCA循環(huán)PDCA解決品質(zhì)問題八步法步驟關(guān)鍵應用工具P1界定簡單品質(zhì)問題快速處理技巧

-----三現(xiàn)主義與５個為什么簡單問題處理方法三現(xiàn)主義:

現(xiàn)場、現(xiàn)品、現(xiàn)象5個為什么:馬上在場采取應急措施追查原因時連續(xù)問5個為什么？直到找到最直接的根本原因在問題根源處予以解決。制定措施，預防再發(fā)生。5Why?問題：杰弗遜大廈墻壁開裂為什么墻壁開裂？噴清潔劑腐蝕墻壁為什么噴清潔劑？墻壁上有鳥屎為何墻壁上有鳥屎？房子里有燕子為何房子里有燕子？房子里有蟲子為何房子里有蟲子？窗戶沒關(guān),房內(nèi)陽光充滿,適合蟲子生長解決方案

關(guān)掉窗戶(短板原理)簡單品質(zhì)問題快速處理技巧

-----三現(xiàn)主義與５個為什么5第5

模塊效率的提高第5模塊效率的提高生產(chǎn)效率大提升

1、生產(chǎn)排程的高明做法2、生產(chǎn)效率改善四步法3、平衡生產(chǎn)線改善方法4、建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”生產(chǎn)效率大提升生產(chǎn)排程的高明做法

----生產(chǎn)準備不當使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán)計劃準備不足生產(chǎn)秩序混亂產(chǎn)品質(zhì)量失控產(chǎn)品返工多返工多影響進度太忙亂沒時間準備交期遲成本高不良多現(xiàn)場混亂生產(chǎn)不順暢半成品堆積加班不良多培訓士氣低停工待料多設(shè)備故障多

產(chǎn)前準備不足員工欠培訓設(shè)備欠保養(yǎng)物料不到位主附件不配套作業(yè)無標準環(huán)境臟亂差生產(chǎn)排程的高明做法

----生產(chǎn)準備不當依據(jù)生產(chǎn)單指定完成期倒推出開工日標注相應日期文件夾(藍色文件夾)已完成生產(chǎn)單(黑色文件夾)

延誤生產(chǎn)單緊急處理(紅色文件夾)按開工日提前三天準備按規(guī)定日期安排生產(chǎn)生產(chǎn)排程的高明做法生產(chǎn)單按日期分類生產(chǎn)排程目視化生產(chǎn)計劃進度管理看板生產(chǎn)排程應考慮的事項：◆標準產(chǎn)能、標準工時、放寬時間◆上下工序的配套性◆減少生產(chǎn)時的工藝變更利用日程管理架的原理依據(jù)生產(chǎn)單倒推出標注相應已完成延誤生產(chǎn)單按開工日提前三天準備作業(yè)時間秒20103025105155工序剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查12345678作業(yè)時間秒201822221520工序剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查123456平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序平衡生產(chǎn)線改善方法

均衡是進度的重要保證，在100個環(huán)節(jié)中，存在一個環(huán)節(jié)效率低下，那么99個環(huán)節(jié)的努力都可能解決不了進度落后的問題。抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍，不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。作業(yè)時間秒剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查1234567建立無間斷操作流程“一個流”

零件柜機床一機床三機床四機床二焊接上漆車間沖壓機原來的生產(chǎn)流程改造過的生產(chǎn)流程上漆車間沖壓機零件柜1342焊接建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”零件柜機床一機床三機床四機床二焊接上漆車間沖壓機原來的生產(chǎn)流第6

模塊員工的教育與培訓第6模塊員工的教育與培訓工作培訓的意義

----在企業(yè)管理中培訓最具增值意義！培訓：指在工作崗位上的培訓。生產(chǎn)現(xiàn)場的問題：生產(chǎn)延期多質(zhì)量不良多機械故障多安全事故多缺勤辭工多生產(chǎn)效率低員工士氣低不遵守紀律作業(yè)準備差工作現(xiàn)場亂-------何時需要培訓新員工初次上崗時崗位變換的時候改變作業(yè)方法時新產(chǎn)品上線時存在安全隱患時等誰擔任指導者現(xiàn)場班組長技術(shù)員工程師有經(jīng)驗被認證的同事工作培訓的意義

----在企業(yè)管理中培訓最具培訓職責研討下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司，沒有學不會的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個

現(xiàn)場培訓人員職責員工教導四階段法：要領(lǐng)：

說給他聽，做給他看，說給你聽，做給你看。提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練培訓職責研討下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司，沒有第8

模塊做好下屬，輔助上司第8模塊做好下屬，輔助上司做好下屬輔助上司

提升篇1、與上司處好關(guān)系的原則2、如何向上司報告工作3、向上級報告工作應注意的原則4、怎樣與上司溝通5、下屬的戒律上司是最重要的客戶做好下屬輔助上司提升篇上司是最重要①.毫無怨言接受工作任務(wù)；②.主動向上司報告工作進度；③.主動提出改善提案，讓上司進步；④.多傾聽上司的看法；⑤.要改變上司不如改變自己；⑥.下屬的天職就是協(xié)助上司工作。與上司處好關(guān)系的原則與上司處好關(guān)系的原則⑴.完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報告等于工作未完成；⑵.如果命令者非直屬上司，應向直屬上級、命令者同時匯報；⑶.必要時應使用書面報告；⑷.匯報好事要說細節(jié)，匯報壞事只說結(jié)果；⑸.事前問清楚，事后負責任；⑹.報告時讓上司多做選擇題，少做判斷題。如何向上司報告工作⑴.完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報如何向上司報告①.尊敬上級，至少禮讓三分才公平；②.上級想聽才說，不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換；③.只說過程及方法，不能代替他做決定；④.不能從頭說起，拉扯太遠，要說重點；⑤.只說差不多就好，上級想問才接著講；⑥.無論上級怎么反應，都先說是再調(diào)整。向上級報告工作應注意的原則①.尊敬上級，至少禮讓三分才公平；向上級報告工作應注意的原則問題：能跟上司說“不”嗎？

怎樣跟上司說“不”？管理人員與上司溝通的要點：①.從他幫你想到你幫他想；②.多匯報—注意上司的不安全感；③.多溝通—主動讓上司了解你；④.多稱贊—上司也需要激勵。怎樣與上司溝通問題：能跟上司說“不”嗎？怎樣與上司溝通下屬的戒律①.不介入上司之間的矛盾糾紛；②.本職內(nèi)事情少請示，非本職內(nèi)事情一定要呈報；③.不能只帶問題去見上司；④.不要讓上司感覺到你的威脅；⑤.消除你工作中的自卑感；⑥.不要讓上司幫你唱“黑臉”;⑦.不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；⑧.不要將對上司的“贊美”變成“拍馬屁”。下屬的戒律第9

模塊如何利用早會執(zhí)行管理第9模塊如何利用早會執(zhí)行管理管理人員的重心及著力點最高管理層中階管理層基層管理（督導層）作業(yè)層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展

95%5%改進67%33%維持33%67%5%95%管理人員的重心及著力點最高管理層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展改進維

管理的概念運用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達成公司的目標運用資源通過努力達成目標人機料法環(huán)愛拼才會贏!!!團結(jié)就是力量!!!品質(zhì)成本交期效率安全士氣5項六大制程管理目標管理的概念運用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,

早會的目的

◆早會提供領(lǐng)班與員工的溝通管道◆早會提供教導的園地◆早會傳播企業(yè)文化，進而提升員工素質(zhì)

◆早會可以實施工作事項的追蹤，可以對異常品往質(zhì)進行檢討、分析與矯正◆早會可用于安排生產(chǎn)，傳達指令◆早會可以培養(yǎng)主管的權(quán)威、形象、風范與氣質(zhì)