專賣店規(guī)范及管理手冊(cè)_第1頁
專賣店規(guī)范及管理手冊(cè)_第2頁
專賣店規(guī)范及管理手冊(cè)_第3頁
專賣店規(guī)范及管理手冊(cè)_第4頁
專賣店規(guī)范及管理手冊(cè)_第5頁
已閱讀5頁，還剩23頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

.

.

.

.

.

.

. 第一章 專賣店形象規(guī)范

第二章 專賣店管理規(guī)范

第三章

專賣點(diǎn)營銷實(shí)務(wù)

第四章 相關(guān)基礎(chǔ)

/

專業(yè)知識(shí)的掌握第五章 專賣店管理重點(diǎn)專賣店特征

專賣店的發(fā)展

專賣理念

POSR.I

第

一

章

專

賣

店

形

象

規(guī)

范（詳見專賣店形象建設(shè)手冊(cè)）

POSR.II

第

二

章

專

賣

店

管

理

規(guī)

范一、專賣店負(fù)責(zé)人職責(zé)要求

//

/

營業(yè)員職責(zé)要求 安裝人員職責(zé)要求

儀表規(guī)范二、行為規(guī)范三、語言規(guī)范

一、專賣店規(guī)章

二、獎(jiǎng)

懲

制

度

第

三

章

專

賣

店

營

銷

實(shí)

務(wù)

一、你是非常重要的，不要有錯(cuò)誤的定位二、 你是顧客的家庭裝修參謀

一、知己知彼

百戰(zhàn)不殆二、常見顧客類型及應(yīng)對(duì)

2、了解顧客： 3、開發(fā)顧客： A

A

B

4、影響顧客：

5、迎合顧客： 、從

AIDS

入手到養(yǎng)成

JEB

的商品介紹習(xí)慣前提 然后

并逐漸

Just

fact

Explanation

Benefit

來接著說明商品性質(zhì)的意義，最后再用“因此。。。。。?！被颉耙簿褪钦f。。。。。?！眮黻U述商品的優(yōu)點(diǎn)及下結(jié)論。

2、多用展示與實(shí)例結(jié)合的辦法

2、語言的引力

3、接待技巧的嫻熟 4、展示技巧的掌握 5、說服技巧的精通 6、相關(guān)知識(shí)的銷售運(yùn)用 7、產(chǎn)品推介技巧是重中之重 1、如何處理顧客抱怨 2、投訴處理法

3、正確對(duì)待顧客的每一條意見

4、幾個(gè)問題的實(shí)例

/

一、組建高效的員工隊(duì)伍二、充分運(yùn)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論