會(huì)議服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

會(huì)議服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月會(huì)議服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：會(huì)議服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

一、會(huì)議室擺臺(tái)準(zhǔn)備程序及標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)會(huì)議要求將所需的各種用品和設(shè)備準(zhǔn)備好，根據(jù)會(huì)議人數(shù)和要求，確定出會(huì)議的臺(tái)型。

1、首先擺好桌椅，距離相等對(duì)稱，前看側(cè)看都在一條直線上；2、茶杯杯把向右成45度角（如果擺放紙筆，要求將紙擺放在距下桌沿1厘米正對(duì)椅背處，筆尖朝上成45度角；

3、按會(huì)議要求將所需設(shè)備擺放就位，并調(diào)試好，掛好橫幅或制作主題PPT，橫幅或主題PPT要求提前一天到位；

4、檢查臺(tái)型是否符合要求；臺(tái)面是否整潔；各種用具是否干凈、齊全，擺放符合要求；

二、會(huì)議會(huì)場(chǎng)服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作

1、會(huì)議開(kāi)始前半小時(shí)，根據(jù)會(huì)議要求備好相關(guān)飲品、水果和開(kāi)水；

2、將會(huì)議室門(mén)打開(kāi)，調(diào)節(jié)好室溫（夏季：22－24度

冬季：18－24度）；

3、調(diào)試好為會(huì)議提供的設(shè)備，包括燈光，音響及電教設(shè)備；

4、根據(jù)要求擺放好會(huì)議臺(tái)簽；會(huì)議服務(wù)

1、客人就緒前15分鐘和散會(huì)后，服務(wù)員站立于會(huì)議室門(mén)口或指定位置迎送；

2、提醒與會(huì)人員保管好自己的物品，以防丟失；

3、與會(huì)人員入座前將茶沏好，并注意倒水順序:先賓后主，

先女后男，從左至右。每隔20分鐘續(xù)水一次，主席臺(tái)15分鐘續(xù)水一次并指定專人服務(wù)；大型會(huì)議從第一排開(kāi)始倒水，一人負(fù)責(zé)一行或一區(qū)，避免從主席臺(tái)前反復(fù)穿過(guò)；

4、拿水壺倒水時(shí)，須左手拿壺，右手托壺于胸前，走路要穩(wěn)，步子要輕，動(dòng)作協(xié)調(diào)；從桌后倒水時(shí)，側(cè)身用右手中指無(wú)名指夾住杯蓋，大拇指，食指拿起杯把并后退一步，與賓客保持尺外距離，倒水以七八成滿為宜，斟完后，上前一步將茶放回原處，蓋好杯蓋，面帶微笑，伸手示意，或說(shuō)：“請(qǐng)用茶”，然后進(jìn)行下一位；5、從會(huì)議桌前倒水時(shí)左右手的動(dòng)作相反。

6、會(huì)議正式開(kāi)始前5分鐘一切工作就緒（具體情況可靈活掌握）；

7、會(huì)議中間休息時(shí)，會(huì)務(wù)員必須及時(shí)清理臺(tái)面；

8、會(huì)議進(jìn)行期間，不得離崗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施；

9、無(wú)論給客人上茶，換煙缸還是上水果等，會(huì)務(wù)員必須要有手勢(shì)示意。

清理會(huì)場(chǎng)

1、

散會(huì)后，會(huì)務(wù)員要先對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)查巡，發(fā)現(xiàn)有遺忘物品和文件，會(huì)議室設(shè)備有無(wú)破損，丟失，并能及時(shí)將所拾物品交還或上交，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

2、待客人走完后方可撤臺(tái)，并將桌椅恢復(fù)原型，擺放整齊；

3、將會(huì)議用設(shè)備歸位放好，

準(zhǔn)備提供第二次使用；4、徹底檢查會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)外有無(wú)煙頭等隱患，拉斷電源；附件：會(huì)議前期準(zhǔn)備明細(xì)表會(huì)議地址：會(huì)議時(shí)間：會(huì)議人數(shù)：物料名稱是否配置配置數(shù)量責(zé)任人到位時(shí)間備注是√否×一、設(shè)備設(shè)施：手提電腦投影音響話筒照相機(jī)攝影機(jī)錄音筆激光筆椅子二、會(huì)議文具及資料：橫幅背景PPT背景音樂(lè)主持詞領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿會(huì)議PPT會(huì)議議程及流程水性筆簽字筆白板白板筆臺(tái)簽三、其他：迎賓人員茶水礦泉水飲料水果會(huì)后用餐煙灰缸

會(huì)務(wù)檢查評(píng)價(jià)會(huì)議地址：會(huì)議時(shí)間：會(huì)議人數(shù)：名稱是否合格責(zé)任人到位時(shí)間備注是√否×一、會(huì)前準(zhǔn)備設(shè)備椅櫈擺放煙灰缸文件擺放紙筆擺放臺(tái)面衛(wèi)生地面衛(wèi)生燈