任選兩個(gè)B2C零售網(wǎng)站,選擇20條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析

任選兩個(gè)B2C零售網(wǎng)站,選擇20條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析任選兩個(gè)B2C零售網(wǎng)站,選擇20條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析任選兩個(gè)B2C零售網(wǎng)站,選擇20條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月任選兩個(gè)B2C零售網(wǎng)站,選擇20條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：任選兩個(gè)B2C零售網(wǎng)站,對(duì)照電子商務(wù)交易全部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析,并寫出500字以下的總結(jié)分析報(bào)告電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)京東商城網(wǎng)—網(wǎng)上購(gòu)物中心網(wǎng)站麥考林網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站必須建立一個(gè)信息中心，并且使消費(fèi)者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個(gè)信息中心的鏈接。（最低要求）有有銷售商必須使用“Information”這個(gè)詞作為該信息中心的標(biāo)題。（最低要求）有沒有銷售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點(diǎn)；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或EMAIL；特殊業(yè)務(wù)的專業(yè)許可證。（最低要求）法定名稱：北京京東世紀(jì)商貿(mào)有限公司業(yè)主：劉強(qiáng)東主要辦公地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)蘇州街20號(hào)院銀豐大廈2號(hào)樓電話：0Email有無特殊專業(yè)許可證：有法定名稱：麥網(wǎng)貿(mào)易（上海）有限公司業(yè)主：GUBEICHUN主要辦公地點(diǎn)：上海田林路487號(hào)寶石大廈20號(hào)樓5層電話：9510-5225有無特殊專業(yè)許可證：無必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)的資料。（最低要求）有明確的客戶支付方式有提供其他使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)的資料有明確的客戶支付方式?jīng)]有提供其他使用第三方產(chǎn)品或服務(wù)的資料在消費(fèi)者被要求最終確認(rèn)訂單之前，銷售商必須為消費(fèi)者提供所有費(fèi)用的清單，包括商品/服務(wù)的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、處理費(fèi)以及稅。（最低要求）有商品或者服務(wù)，無運(yùn)費(fèi)的費(fèi)用，但沒有說明處理費(fèi)以及稅的費(fèi)用有商品或者服務(wù)以及運(yùn)費(fèi)的費(fèi)用，但沒有說明處理費(fèi)以及稅的費(fèi)用信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔(dān)保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。（最低要求）有沒有對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進(jìn)行等。（最低要求）有沒有在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國(guó)家或地區(qū)的法律。（最低要求）沒有沒有必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求）有有必須提供有關(guān)處理取消訂單、退貨、退款的原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產(chǎn)品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)的支付方、消費(fèi)者何時(shí)可以得到退款等。（最低要求）有，而且做得很詳細(xì)有，但不是很詳細(xì)必須公布銷售商從消費(fèi)者的信用卡上收款的規(guī)定。（最低要求）有。有各個(gè)銀行具體的單筆或者單日限額沒有，只提供顧客付款方式如果銷售商在銷售或發(fā)貨上對(duì)不同消費(fèi)者（如特定地區(qū)或年齡）有限制必須明確說明。（最低要求）沒有沒有在消費(fèi)者最終訂貨之前，銷售商必須提供有關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)情況，即貨物發(fā)送或訂單的處理估計(jì)所需要的時(shí)間。（最低要求）有有，但臨時(shí)改變不包括在內(nèi)銷售商必須在兩個(gè)工作日內(nèi)通知期貨訂購(gòu)者。（最低要求）有有必須用明顯的標(biāo)記，如顏色，圖標(biāo)等標(biāo)識(shí)那些在網(wǎng)站上列出，但不能從網(wǎng)絡(luò)上直接定購(gòu)的商品。（最低要求）有沒有，都和一般商品混合在一起對(duì)于訂購(gòu)了無現(xiàn)貨的產(chǎn)品的消費(fèi)者，應(yīng)該在貨物到達(dá)后通知他們。（最佳選擇）有一些會(huì)有提示沒有提供訂購(gòu)這項(xiàng)服務(wù)必須公布銷售商的保密原則，至少包括：銷售商將收集消費(fèi)者的哪些資料，在何處收集；使用這些資料的目的；銷售商是否會(huì)向第三方提供這些資料，如果提供，是在何種情況下；消費(fèi)者資料是否是整個(gè)商務(wù)計(jì)劃的一部分，如進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)分析、建立各種促銷方案等；消費(fèi)者是否有可能限制使用私人資料，如何進(jìn)行。（最低要求）沒有沒有銷售商必須在主頁(yè)和信息中心提供標(biāo)記為“Privacy”的保密原則鏈接。（最低要求）有提供沒有提供消費(fèi)者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費(fèi)者資料主動(dòng)發(fā)送的各種信息，并且在這些資料被開始收集時(shí)就可以進(jìn)行這種選擇。（最低要求）沒有消費(fèi)者注冊(cè)時(shí)，可以選擇性的填寫自己的基本資料或者不填。麥考林網(wǎng)站做的很好。消費(fèi)者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第三方，并且在這些資料被開始收集時(shí)就可以進(jìn)行這種選擇。（最低要求）有麥考林設(shè)有適用于所有用戶并納入用戶協(xié)議的隱私聲明。在未經(jīng)消費(fèi)者同意及確認(rèn)之前，麥考林不會(huì)將消費(fèi)者的資料用于其它目的。如果有關(guān)交易的第三方（如購(gòu)物車、支付網(wǎng)關(guān)）的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。（最低要求）沒有沒有遇到這種情況。在整個(gè)交易過程中，銷售商必須對(duì)所有消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行加密傳輸。（最低要求）有交易過程對(duì)消費(fèi)者提供的相關(guān)信息進(jìn)行了加密處理。銷售商必須對(duì)銷售商存儲(chǔ)的消費(fèi)者資料進(jìn)行加密處理。（最低要求）有有，所有的個(gè)人信息只做購(gòu)買和參加麥網(wǎng)活動(dòng)使用，而且將絕對(duì)為消費(fèi)者保密，如果未經(jīng)你的允許，我們絕對(duì)不會(huì)將你的個(gè)人資料透露給別人。在信息中心，銷售商必須為消費(fèi)者提供哪些傳輸過程和資料是被保護(hù)的信息。（最低要求）有有，所有信息都經(jīng)嚴(yán)格加密傳輸，因此消費(fèi)者的個(gè)人信息始終處于一個(gè)安全的環(huán)境中銷售商必須在消費(fèi)者訂貨后一個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者發(fā)出訂單確認(rèn)EMAIL。（最低要求）有有，訂單提交1個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以在網(wǎng)上修改訂單，之后訂單會(huì)進(jìn)入發(fā)貨流程，將不能在網(wǎng)上修改。銷售商必須將總費(fèi)用包括在訂單確認(rèn)通知中，或者明確告訴消費(fèi)者從何處可以查找到總費(fèi)用。（最低要求）有有，很明顯。銷售商應(yīng)該在消費(fèi)者定購(gòu)的貨物被發(fā)運(yùn)或者服務(wù)被執(zhí)行后一個(gè)工作日內(nèi)通過EMAIL通知消費(fèi)者。（最佳選擇）有有到貨提醒，到貨提醒在發(fā)出之后將失效，如有需要您可重新設(shè)置提醒。到貨通知的設(shè)置不太好。銷售商必須將如下信息包含在發(fā)運(yùn)通知中，或者明確告訴消費(fèi)者從那里可以得到這些消息：貨物名稱、總費(fèi)用、貨物從哪里以何種方式運(yùn)出、估計(jì)的運(yùn)輸時(shí)間和如果有問題如何解決。（最低要求）有除了如果有問題如何解決之外，其他都有。如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸方式可以進(jìn)行貨物在運(yùn)輸過程中的跟蹤，銷售商也應(yīng)該為消費(fèi)者提供這一方法。（最佳選擇）有不可以進(jìn)行貨物在運(yùn)輸過程中的跟蹤。如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸方式提供有關(guān)貨物已經(jīng)被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應(yīng)該為消費(fèi)者提供這一方法。（最佳選擇）有可以如果銷售商僅運(yùn)出消費(fèi)者定購(gòu)的部分商品時(shí)，銷售商應(yīng)該通知消費(fèi)者其他商品將在以后運(yùn)出。（最佳選擇）沒有有通知。如果客戶取消訂單或者退貨，銷售商必須在三個(gè)工作日中通知消費(fèi)者已經(jīng)收到取消訂單或者退貨。（最低要求）有有銷售商必須為消費(fèi)者提供通過EMAIL提問或投訴的渠道。（最低要求）有可以銷售商必須在信息中心中提供獲得客戶服務(wù)條款的渠道。（最低要求）有有銷售商必須提供客戶反饋和文本投訴的渠道。（最低要求）有有銷售商必須在收到問題或投訴48小時(shí)內(nèi)向消費(fèi)者承認(rèn)收到了問題或投訴。（最低要求）有有如果投訴是有關(guān)商品而且銷售商自身不能解決，銷售商必須向消費(fèi)者提供和生產(chǎn)商聯(lián)系的適當(dāng)方法（最低要求）有有，通過客服電話。銷售商應(yīng)該保證發(fā)運(yùn)的每個(gè)包裝都在運(yùn)輸機(jī)構(gòu)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)的防丟失、防盜和防損害保險(xiǎn)。（最佳選擇）沒有有銷售商必須按照可打印的格式向消費(fèi)者提供定購(gòu)貨物的發(fā)票。（最低要求）有您在麥網(wǎng)購(gòu)物后可以申請(qǐng)開具發(fā)票如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸公司許可，銷售商應(yīng)該向消費(fèi)者提供可以進(jìn)行特別投遞的能力。（最佳選擇）沒有可以如果消費(fèi)者以前已經(jīng)提供過必要的信息，銷售商應(yīng)該為消費(fèi)者提供“一鍵”購(gòu)物的能力。（最佳選擇）沒有暫時(shí)沒有ECML（電子商務(wù)模式語(yǔ)言）的支持，允許消費(fèi)者在填寫購(gòu)物車表格時(shí)，避免重復(fù)性的輸入。（最佳選擇）有有銷售商應(yīng)該提供實(shí)時(shí)處理訂單和效驗(yàn)消費(fèi)者信用卡的能力。（最佳選擇）沒有有，但不是很強(qiáng)。銷售商應(yīng)該提供通過關(guān)鍵詞對(duì)整個(gè)站點(diǎn)的信息和產(chǎn)品進(jìn)行搜索的能力。（最佳選擇）有擁有自己的搜索平臺(tái)。銷售商應(yīng)該提供消費(fèi)者可以通過WEB來檢查訂單狀況的工具。（（最佳選擇）有有，通過QQ郵件。銷