課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)

課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)基礎知識-章目第一章職業(yè)道德第二章教育培訓政策法規(guī)第三章經濟學基本知識第四章教育培訓基本常識第五章人力資源開發(fā)與管理常識第六章團隊精神與人際合作第七章拓展訓練課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)課件1基礎知識-章目第一章職業(yè)道德第二章教育培訓政策法規(guī)第三章經濟學基本知識第四章教育培訓基本常識第五章人力資源開發(fā)與管理常識第六章團隊精神與人際合作第七章拓展訓練基礎知識-章目第一章職業(yè)道德2第一章職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識職業(yè)守則道德教育道德與職業(yè)道德職業(yè)道德與人的發(fā)展職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展敬業(yè)愛崗，恪盡職守遵章守法，為人師表勤于鉆研，精益求精以人為本，開拓創(chuàng)新提高素質，促進發(fā)展第一章職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識職業(yè)守則道德教育道德與職業(yè)道德3道德定義：是一定社會、一定階級依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調整人與人、人與社會、人與自然之間關系的一種特殊的行為規(guī)范。涵義：道德屬于思想，屬于上層建筑，由經濟關系決定。P2“道可道，非常道”——老子：“道”就是規(guī)律，是自然界的規(guī)律，人生的規(guī)律?！暗揽傻婪浅５馈本褪钦f，人生的規(guī)律是可以認識的，是可掌握的，但并不是我們平常所認識的那樣。

道德定義：是一定社會、一定階級依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和4道德的特征與類型特征1）以“善惡”為標準2）非強制性3）整體利益類型1）家庭美德2）社會公德3）職業(yè)道德P2道德的特征與類型特征類型P25道德與法律區(qū)別1）早晚2）內外3）強制性4）范圍聯(lián)系1）作用：相輔相成2）內容：相互重疊3）形式：相互轉化P2-3道德與法律區(qū)別聯(lián)系P2-36職業(yè)道德定義：就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的、符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。涵義：1）內容：職業(yè)差異性→道德差異性2）形式：多樣3）范圍：內部人員&服務對象4）效果：社會道德職業(yè)化&個人道德成熟化P3職業(yè)道德定義：就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的、符合職業(yè)特點所7職業(yè)道德的特點適用范圍的有限性

（特定的職業(yè)有特定的責任與義務）發(fā)展的歷史繼承性表達形式的多樣性具有強烈的紀律性

（紀律是介于法律和道德之間的特殊規(guī)范）P4職業(yè)道德的特點適用范圍的有限性P48職業(yè)道德與人的發(fā)展職業(yè)道德成功成才素質提升德才關系：A德才兼?zhèn)淦聘裰赜?；B有德無才培養(yǎng)使用；C有才無德限制錄用；D無德無才堅決不用；P4-5職業(yè)道德與人的發(fā)展職業(yè)道德成功成才素質提升德才關系：A德才兼9職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展

誠信職業(yè)道德1-誠信經濟2-競爭手段3-交易安全4-世界通行企業(yè)生存與發(fā)展A

職業(yè)道德1-資源配置2-文化氛圍3-企業(yè)活動企業(yè)經濟目標實現(xiàn)B

職業(yè)道德企業(yè)文化企業(yè)競爭優(yōu)勢CP5-7職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展誠信職業(yè)1-誠信經濟10職業(yè)守則敬業(yè)愛崗，恪盡職守遵章守法，為人師表勤于鉆研，精益求精以人為本，開拓創(chuàng)新提高素質，促進發(fā)展P7-10職業(yè)守則敬業(yè)愛崗，恪盡職守P7-1011敬業(yè)愛崗，恪盡職守敬業(yè)涵義：謀生&精神敬業(yè)與愛崗：辯證統(tǒng)一；愛崗是敬業(yè)的基礎，敬業(yè)是愛崗的表現(xiàn)“只干一行”、“只愛一行”：狹隘思想-雙向選擇、合理流動“干一行，厭一行”：跳槽-招聘“干一行，愛一行”：“嫁雞隨雞嫁狗隨狗”的社會合理性P7-8敬業(yè)愛崗，恪盡職守敬業(yè)涵義：謀生&精神P7-812遵章守法，為人師表職業(yè)紀律的基本特點：規(guī)定性和強制性遵紀守法的基本要求：1）遵章守紀，遵守規(guī)章制度；2）學法知法，增強法制意識；3）用法護法，維護正當權益。為人師表、“德高為師”（優(yōu)秀培訓師的要求）：1）職業(yè)理想和工作態(tài)度；2）學風與教風3）心理素質與性格特點4）儀表風度P8-9遵章守法，為人師表職業(yè)紀律的基本特點：規(guī)定性和強制性P8-913勤于鉆研，精益求精如何成為專家：勤學苦練精益求精、熟能生巧：1）“臺上一分鐘，臺下十年功”；2）毛主席“三天不學習，趕不上劉少奇”P9勤于鉆研，精益求精如何成為專家：勤學苦練P914以人為本，開拓創(chuàng)新“企”，從人從止。培訓人創(chuàng)新企業(yè)競爭P9-10以人為本，開拓創(chuàng)新“企”，從人從止。培訓人創(chuàng)新企業(yè)競爭P9-15提高素質，促進發(fā)展職業(yè)道德建設的核心：促進人的全面發(fā)展人的全面發(fā)展的基礎：提高素質“5S管理法”培訓素質素養(yǎng)道德P10提高素質，促進發(fā)展職業(yè)道德建設的核心：促進人的全面發(fā)展培訓素16職業(yè)道德教育是發(fā)展市場經濟的必然要求（WHY）要和培育企業(yè)精神、建設企業(yè)文化結合起來注重職業(yè)道德修養(yǎng)，把“內省”與“外化”結合起來要和團隊訓練結合起來建章立制，完善職業(yè)道德教育的基礎機制HOWP11-13職業(yè)道德教育是發(fā)展市場經濟的必然要求（WHY）HOWP11-17職業(yè)道德修養(yǎng)定義：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，是自己形成良好的職業(yè)道德品質和達到一定的職業(yè)道德境界。“內省”和“外化”：每個人都有兩個“我”。途徑：人生觀、習慣、榜樣方法：學習、反思、“慎獨”P12職業(yè)道德修養(yǎng)定義：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基18建章立制建章立制是職業(yè)道德建設的機制保障建章立制的要求：1）道德標準納入目標管理2）以制度防腐敗3）經濟效益和社會效益（道德）并重4）為道德立法P11-13建章立制建章立制是職業(yè)道德建設的機制保障P11-1319附錄：《公民道德建設實施綱要》公民道德建設的重要性指導思想和方針原則主要內容道德教育道德實踐活動道德建設氛圍法律支持與政策保障道德建設領導P14-19核心：為人民服務原則：集體主義基本要求：五愛（愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義）著力點：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德P15附錄：《公民道德建設實施綱要》公民道德建設的重要性P14-120本章小結

職業(yè)道德實質上是一種社會性約束。道德的修煉，是要付出的。道德修煉的過程是痛苦的蛻變過程。人生在世，不能因為怕苦而不去追求高尚的道德，否則你就不是真正的人，簡稱不是人。人，缺錢沒事，但不能缺德；缺錢往往是暫時的，而缺德往往幾輩子都翻不了身。

本章小結職業(yè)道德實質上是一種社會性約束。道德的修21第二章教育培訓政策法規(guī)政策法規(guī)管理體制基本政策立法與管理原則法律法規(guī)解讀領導人教育培訓思想法律法規(guī)毛澤東鄧小平江澤民胡錦濤就業(yè)準入職業(yè)技能鑒定職業(yè)資格證書勞動預備培訓管理我國國外第二章教育培訓政策法規(guī)政策法規(guī)管理體制基本政策立法與管理法22我國職業(yè)培訓管理體制發(fā)展沿革1950-1963：勞動行政部門1964-1977：教育行政部門1978-1993：勞動人事部門1994-：勞動和教育行政部門P23-24我國職業(yè)培訓管理體制發(fā)展沿革1950-1963：勞動行政部門23國外職業(yè)培訓管理體制美國：“必須”、“三級管理”、“三個途徑”英國：“必須”前蘇聯(lián)：多層次的培訓機構，基地企業(yè)，與生產結合，全面發(fā)展重視考核，師資（對我國培訓影響較大）日本：職業(yè)培訓、職業(yè)技能考核新加坡：獨立系統(tǒng)，健全的考試發(fā)證制度P24-25國外職業(yè)培訓管理體制美國：“必須”、“三級管理”、“三個途徑24基本政策1：就業(yè)準入制度就業(yè)準入：就業(yè)上崗的條件-“先培訓、后就業(yè)，先培訓、后上崗。”（《勞動法》、《職業(yè)教育法》）意義：1）規(guī)范勞動力市場2）配置人力資源3）提高勞動者素質P26基本政策1：就業(yè)準入制度就業(yè)準入：就業(yè)上崗的條件-“先培訓、25基本政策2：職業(yè)技能鑒定制度制度：屬于標準參照型考試，是由考試考核結構對勞動者從事某種職業(yè)所應掌握的技術理論知識和實際操作能力做出客觀的測量和評價。分為知識要求考試和操作技能考核兩部分。組織體系：1）國家2）地方3）行業(yè)P27基本政策2：職業(yè)技能鑒定制度制度：屬于標準參照型考試，是由考26基本政策3：職業(yè)資格證書制度制度：雙證融合等級分類：五個等級（初、中、高、技師、高級技師）4000多個工種標準，300多個職業(yè)標準。意義：1）培育和發(fā)展勞動力市場2）提高勞動者素質、促進就業(yè)3）促進經濟發(fā)展P27-28基本政策3：職業(yè)資格證書制度制度：雙證融合P27-2827基本政策4：勞動預備制度建立：1999年，1-3年職業(yè)培訓和職業(yè)教育，面試入學。對象：城鎮(zhèn)未能繼續(xù)升學的初、高中畢業(yè)生，以及農村未能繼續(xù)升學并準備從事非農產業(yè)工作或進城務工的初、高中畢業(yè)生。內容：技能、知識、道德機構：技工學校、就業(yè)訓練中心、其他職業(yè)培訓機構。P29基本政策4：勞動預備制度建立：1999年，1-3年職業(yè)培訓和28基本政策5：培訓管理政策對培訓實體：自主辦學對培訓人員：培訓、考核、使用與待遇相結合P29-30基本政策5：培訓管理政策對培訓實體：自主辦學P29-3029職業(yè)培訓立法和管理的基本原則四大原則：1.注重全社會職業(yè)技能開發(fā)2.勞動者職業(yè)培訓權利和義務相統(tǒng)一3.培訓與就業(yè)相結合4.利用社會各方面力量共同開展職業(yè)培訓（誰辦、誰管、誰受益）P30-32職業(yè)培訓立法和管理的基本原則四大原則：P30-3230職業(yè)教育培訓基本法律《憲法》《勞動法》《教育法》《職業(yè)教育法》《民辦教育促進法》《教師法》P32-37各自背景、內容、培訓應用6職業(yè)教育培訓基本法律《憲法》P32-37各自背景、內容、培訓31職業(yè)培訓教育政策規(guī)定《中共中央、國務院關于加強職工教育工作的決定》（1981）《中共中央、國務院關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》（1999）《國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》（2002）《中共中央、國務院關于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》（1998）《個人考核條例》（1990）《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》（1993）《企業(yè)職工培訓規(guī)定》（1996）《職業(yè)培訓實體管理規(guī)定》（1994）《勞動和社會保障事業(yè)發(fā)展第十個五年計劃綱要》（2001）《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（2005）P37-4010職業(yè)培訓教育政策規(guī)定《中共中央、國務院關于加強職工教育工作的32毛澤東的教育培訓思想重視提高勞動者的知識技能和科學文化素質重視知識分子的重要作用重視提高農民和少數(shù)民族的文化水平（全國掃盲）提出了我國的教育方針P40三好學生：德、智、體毛澤東的教育培訓思想重視提高勞動者的知識技能和科學文化素質P33鄧小平的教育培訓思想科學技術是第一生產力要盡快培養(yǎng)出一批具有世界第一流水平的科學技術專家教育必須同生產勞動相結合要把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位P41鄧小平的教育培訓思想科學技術是第一生產力P4134江澤民的教育培訓思想必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位建設一支富有創(chuàng)新能力的高素質人才隊伍建立高素質的教師隊伍，是高質量教育的一個基本條件政府部門在教育發(fā)展中的責任P41-42江澤民的教育培訓思想必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位P41-35胡錦濤的教育培訓思想強化素質教育注重創(chuàng)業(yè)培訓大力開發(fā)人力資源實施人才強國戰(zhàn)略P42-44胡錦濤的教育培訓思想強化素質教育P42-4436附錄《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》《企業(yè)職工培訓規(guī)定》*《江蘇省申辦民辦職業(yè)培訓學校的工作規(guī)程》P45-60附錄《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》P45-6037本章小結

遵紀守法是現(xiàn)代企業(yè)經營的最低限。無數(shù)事實證明一個沒有法律意識的企業(yè)，一個愛鉆法律空子，甚至無視政策法規(guī)只追求經濟效益的企業(yè)終究不可能做大做強。所以，作為職業(yè)培訓師，除了自己要有強烈的法律觀念外，還要幫助企業(yè)和員工個人增強法律觀念，樹立法律意識。這樣于國于民于人于己都功德無量。

本章小結38第三章經濟學基本知識經濟學市場經濟勞動經濟知識經濟與新經濟知識經濟新經濟培訓勞動力勞動力需求勞動力供給勞動力市場勞動關系就業(yè)與培訓市場經濟計劃經濟企業(yè)培訓與市場競爭第三章經濟學基本知識經濟學市場經濟勞動經濟知識經濟與新經濟39市場含義：商品交換的“場所”（有形、無形）基本功能：1）資源配置-優(yōu)化2）激勵-競爭3）調節(jié)-供需4）評估-產品P61市場含義：商品交換的“場所”（有形、無形）P6140市場經濟含義：由市場供求關系和價格變化進行調節(jié)的商品經濟?；疽?guī)律：價值規(guī)律特征：1）市場基礎性-一切經濟活動2）市場開放性-資源的自由流動3）企業(yè)自主性4）市場法制性5）政府調控性-不直接干預P62市場經濟含義：由市場供求關系和價格變化進行調節(jié)的商品經濟。P41市場經濟的主要規(guī)律價值規(guī)律1）內容：商品的價值量由生產商品的社會必要勞動時間決定，商品交換以價值量為基礎，實行等價交換。2）作用：調解資源配置、刺激生產力發(fā)展，促使生產者優(yōu)勝劣汰。競爭規(guī)律：由價值和使用價值的矛盾運動引起。供求規(guī)律：供求-價格-平衡P62-63市場經濟的主要規(guī)律價值規(guī)律P62-6342市場機制含義：是價值規(guī)律的作用機制，是市場機體內價格、供求和競爭等因素之間互為因果、互相制約的聯(lián)系和作用。內容：價格機制（核心）、競爭機制、供求機制、利率機制、工資機制、風險機制等。P63市場機制含義：是價值規(guī)律的作用機制，是市場機體內價格、供求和43計劃經濟含義：以計劃為基礎配置資源的經濟，是市場經濟的相對概念。前提：1）擁有全部信息2）全社會利益一體化利弊：弊大于利→發(fā)展市場經濟P64計劃經濟含義：以計劃為基礎配置資源的經濟，是市場經濟的相對概44企業(yè)培訓與市場競爭P64-65企業(yè)培訓人力資源競爭力市場競爭力企業(yè)培訓與市場競爭P64-65企業(yè)培訓人力資源市場45附：《勞動經濟學》體系框架勞動經濟學微觀部分宏觀部分勞動力需求勞動力供給勞動效率/支付計劃工資結構流動和遷移勞動力素質就業(yè)和失業(yè)生產率個人收入歧視政府工會和集體談判參與率工作-閑暇工作搜尋勞動力市場附：《勞動經濟學》體系框架勞動微觀宏觀勞動力勞動力勞動效率/46勞動力勞動力是人所特有的一種能力勞動力是存在于“活”的人體中的能力勞動力是人在勞動中所運用的能力并非人的一切能力都是勞動力(在勞動中的才是)體力與智力的總和P65-66勞動力勞動力是人所特有的一種能力P65-6647勞動力需求（略）含義：企業(yè)（主體）在某一特定時期內，在某種工資率下愿意（雇傭意愿）并能夠（支付能力）雇傭的勞動量。分解1）派生性需求：實質上是對產品和服務的需求2）邊際生產率：遞減3）意愿和（支付）能力的統(tǒng)一：需求不等于需要P11-13勞動力需求（略）含義：企業(yè)（主體）在某一特定時期內，在某種工48勞動力需求的分類企業(yè)需求A、行業(yè)需求B、市場需求C長期與短期：唯一可變因素P66-67ABC勞動力需求的分類企業(yè)需求A、行業(yè)需求B、市場需求CP66-649勞動力需求彈性（略）彈性：兩個經濟變量變化的關系。勞動力需求彈性：勞動需求量變動對工資率變動的敏感程度。影響勞動力需求彈性的因素：1）產品需求↑，勞動力需求↑；2）其他要素對勞動的替代性↑，勞動力需求↑；3）其他生產要素的供給彈性↑，勞動力需求↑；4）勞動成本占總成本的比重↑，勞動力需求↑。P67勞動力需求彈性（略）彈性：兩個經濟變量變化的關系。P6750勞動力供給定義：市場工資率下，勞動力決策主體（家庭或個人）愿意并能夠提供的勞動時間或勞動量。內容：1）微觀：個人-工資2）中觀：產業(yè)、部門（工資競爭力、專業(yè)教育門類、就業(yè)偏好、勞動要素流動性）3）宏觀：整個社會（數(shù)量、質量）供給彈性：勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度，也叫工資彈性。（參照需求彈性）P67-68勞動力供給定義：市場工資率下，勞動力決策主體（家庭或個人）愿51勞動力市場含義：是指勞動力供求雙方相互選擇而自動配置勞動力資源的體系。（主體：勞動力的所有者個體VS勞動力的使用者企業(yè)?？腕w：勞動者的勞動力）特點：勞動力的所有者和使用者影響因素：1）市場性要素及供需關系2）制度性要素：政府、工會、大型企業(yè)3）社會性要素：家庭、階層、文化、習俗P68-69勞動力市場含義：是指勞動力供求雙方相互選擇而自動配置勞動力資52勞動關系含義：雇主和雇員之間在勞動過程中建立的社會經濟關系。特征：1）勞動是基礎2）人身關系屬性和財產關系屬性相結合3）平等性內容：對立與共存（互利）。P11-13勞動關系含義：雇主和雇員之間在勞動過程中建立的社會經濟關系。53就業(yè)含義：指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并獲得勞動報酬或經營收入的經濟活動。（例：小偷、性服務者、家庭主婦）影響就業(yè)的因素：1）人口因素：直接（質量、數(shù)量、結構等）2）經濟因素：經濟發(fā)展水平、產業(yè)結構等3）制度因素：經濟體制、就業(yè)政策、用工制度、工資制度等方面4)心理因素就業(yè)與培訓：培訓促進就業(yè)。P70-71就業(yè)含義：指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并獲54知識經濟（略）含義：以工業(yè)經濟為基礎，基于最新科技和人類知識精華，是一種知識密集型、智慧密集型的新經濟形態(tài)。標志：知識、信息、科技對經濟的貢獻率；人才。特征：1）獨立的、主導的生產要素2）產業(yè)結構的重大轉變3）創(chuàng)新是靈魂4）經濟發(fā)展全球化5）電子商務和互聯(lián)網成為象征競爭制高點：人才的數(shù)量和質量。P70-71知識經濟（略）含義：以工業(yè)經濟為基礎，基于最新科技和人類知識55新經濟（略）內涵：以知識創(chuàng)新為載體，以信息革命為先導，以信息技術、生物工程、新材料技術等高科技為支持，趨向網絡化、虛擬化、全球化的經濟形態(tài)。特點：新經濟是網絡經濟、知識經濟、技術經濟、創(chuàng)新經濟、風險經濟、全球經濟、人才經濟、虛擬經濟P72-74新經濟（略）內涵：以知識創(chuàng)新為載體，以信息革命為先導，以信息56新經濟（略）對世界經濟的影響：經濟結構重新整合、市場份額重新瓜分、企業(yè)位置重新排定、交易規(guī)則重新制定。發(fā)展規(guī)律：高增長低通脹律、邊際收益遞增律、非線性增長定律、產品周期縮短律、發(fā)展速度加快律、網絡機遇平等律、共享創(chuàng)造價值律、注意力經濟律、麥特卡爾夫定律、交易成本降低律等。P74-75新經濟（略）對世界經濟的影響：經濟結構重新整合、市場份額重新57知識經濟和新經濟下的員工培訓（略）重要性：1）培訓是一種途徑2）科學技術的更新3）學習型組織4）團隊5）參與管理內容和類型：總經理（高層）技能培訓、經理技能培訓、職業(yè)技能培訓、技術培訓、安全與健康培訓、新員工上崗培訓、組織發(fā)展培訓等。P75-76知識經濟和新經濟下的員工培訓（略）重要性：P75-7658附：經濟學名詞及管理思潮機會成本恩格爾系數(shù)基尼系數(shù)產權市場失靈囚徒困境企業(yè)再造價值管理學習型組織知識管理遠景人力資源管理全球運籌管理外包企業(yè)資源計劃顧客關系管理電子商務標桿管理企業(yè)流程再造高績效組織財務咨詢共享管理經營結果取向管理P77-93大量客制化一對一行銷加盟連鎖權風險管理直效行銷核心才能灌能競爭力優(yōu)勢供應鏈管理6個標準差平衡計分卡體驗行銷情境管理工作生活品質變革管理附：經濟學名詞及管理思潮機會成本企業(yè)再造P77-93大量客制59本章小結

經濟的發(fā)展取決于各個經濟實體尤其是企業(yè)的效益，企業(yè)的良好效益取決于其核心競爭力，企業(yè)的核心競爭力源自人力資源這一第一資源，人的高績效源自人的高素質，人的高素質需要教育和培訓。因此，培訓工作格外重要，培訓師價值連城。

本章小結經濟的發(fā)展取決于各個經濟實體尤其是企業(yè)的60第四章教育培訓基本常識教育培訓基本常識培訓基本知識

培訓學習與教學培訓經濟學與教育培訓統(tǒng)計培訓與學習培訓類型培訓目的作用影響培訓的因素培訓的原則培訓認識誤區(qū)學習的原理學習動機培訓遷移課程與教學培訓經濟學培訓產業(yè)化企業(yè)教育培訓化人力資本理論與培訓投資特性教育培訓統(tǒng)計的經濟學意義第四章教育培訓基本常識教育培訓基本常識培訓基本知識培訓學61培訓與學習什么是培訓什么是開發(fā)什么是學習培訓與學習什么是培訓62培訓分類：按對象分領導層培訓：總經理和經理管理層培訓：中層和基層一般員工培訓：正式、臨時、兼職培訓分類：按對象分領導層培訓：總經理和經理63培訓分類：按職能分營業(yè)部門及相關者生產部門及相關者管理部門及相關者培訓分類：按職能分營業(yè)部門及相關者64培訓分類：按資歷分資深員工：老新進員工：新培訓分類：按資歷分資深員工：老65培訓分類：按內容知識技能態(tài)度：難度最大，也最重要潛能培訓分類：按內容知識66培訓分類：按性質分在職：知識和技術脫產：長期或短期交換：內部或企業(yè)之間培訓分類：按性質分在職：知識和技術67培訓分類：按項目分最流行的50余種培訓分類：按項目分最流行的50余種68培訓的目的適應企業(yè)的變化(組織結構、新技術、人力資源變化等）適應科技的發(fā)展（工作內容變化；閑置人員）適應競爭的需要（競爭的核心在于人才，故要培訓）迎合員工的需要（高工資非吸引人才唯一標準，培訓越來越重要）提高企業(yè)的效益（企業(yè)成功的秘訣：人員培訓）培訓的目的適應企業(yè)的變化(組織結構、新技術、人力資源變化等）69培訓的作用調整人和事的矛盾（因觀念、知識、能力產生的沖突與矛盾）促進人才的成長（快出、多出、出好人才，正規(guī)教育的補充）適應技術的發(fā)展（促進人才在技術、知識、觀念上的更新）調動員工的積極性（滿足了員工自我發(fā)展的需要）加快企業(yè)文化的形成（培訓成為固化企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)）培訓的作用調整人和事的矛盾（因觀念、知識、能力產生的沖突與矛70影響培訓的因素外部1）政府2）政策法規(guī)3）經濟發(fā)展水平4）科技發(fā)展水平5）工會的力量6）勞動力市場內部1）前景戰(zhàn)略2）發(fā)展階段3）行業(yè)特點4）員工素質水平5）管理人員水平影響培訓的因素外部內部71培訓的原則戰(zhàn)略性（兩層含義）主動參與持久性培訓開發(fā)相結合學以致用投入產出：成本收益多樣性：人、內容、形式點面結合：重點人員和全員培訓的原則戰(zhàn)略性（兩層含義）72培訓認識的誤區(qū)流行什么就培訓什么培訓是一種成本企業(yè)效益好時，不需要培訓高層管理人員不需要培訓培訓是靈丹妙藥培訓后員工流失不合算培訓認識的誤區(qū)流行什么就培訓什么73培訓與學習的關系培訓的基礎是學習。以培訓過程中必有學習過程為前提。因此：培訓的重中之重就是如何促進學習和遷移發(fā)生要把握三點：一是根據學習的原理設計培訓程序（調查需求、培訓目的、方法；步驟等）；二是要關注受訓者的不同特點以提高培訓實效；三是提高培訓遷移效率有必要了解一點“心理學理論”（包括：學習原理、受訓者特點和培訓遷移）培訓與學習的關系培訓的基礎是學習。以培訓過程中必有學習過程為74學習原理之學習的類型智慧技能認知策略言語信息運動技能態(tài)度《認知心理學》《教育心理學》學習原理之學習的類型智慧技能《認知心理學》75學習原理之學習階段陳述性學習階段：是什么-識記知識編碼階段：為什么-理解程序化階段：如何做-應用學習原理之學習階段陳述性學習階段：是什么-識記76學習原理在培訓中的使用培訓要積極配合反饋學會應用自動性和過度學習的培訓方法強調培訓過程中的積極反應學會在培訓中的預先組織者功能培訓中根據學習任務使用整體學習和部分學習方法如何利用學習的有關理論提高培訓的效率。學習原理在培訓中的使用培訓要積極配合反饋如何利用學習的有關理77學習動機動機理論（包含3個）1）社會學習理論（3個特點）2）強化理論（及時給與表揚）3）公平理論影響動機的因素1）自我效能（自信力）2）控制點類型（內控還是外因）3）職業(yè)承諾（有否職業(yè)規(guī)劃）培訓的成功遷移取決于工作環(huán)境的特點。學習動機動機理論（包含3個）影響動機的因素培訓的成功遷移取決78培訓遷移含義學習結果在實踐中的應用。包括：1）行為是否改變2）改變的持續(xù)時間長短前身：同一元素理論后擴展為強調對一般原理的學習影響因素取決于工作環(huán)境特點，如：組織有鼓勵遷移的的氣氛；上級提供必要支持培訓遷移含義影響因素79課程與教學學科基本結構與受訓者系統(tǒng)思維是教學關鍵彼得.圣吉的系統(tǒng)思維；布魯納為代表的認知主義理論學派：一個學科的基本結構包括概念、原理、法則和方法，學習的關鍵及時掌握這一基本結構，才能做到舉一反三；松下幸之助認為“了解一個企業(yè)的基本信念和方針很重要”更高一點，就是要引導受訓者樹立正確的人生觀和哲學觀受訓者實際應變技能提升是培訓的最終目的（思維力，交際力，動手力）課程改革的核心理念是：促進人的全面發(fā)展（素質教育）課程設計的具體目標是：倡導人的全面教育、重建新的課程結構、體現(xiàn)內容的現(xiàn)代化、倡導建構性的學習、確立正確的評價觀、促進課程的民主化與適應性。課程與教學學科基本結構與受訓者系統(tǒng)思維是教學關鍵80培訓經濟學新興邊緣學科，關注教育培訓的經濟功能和產業(yè)屬性對象：教育培訓與經濟的互動關系理論基礎：經濟學、教育學、人力資本投資等培訓經濟學新興邊緣學科，關注教育培訓的經濟功能和產業(yè)屬性81培訓產業(yè)化含義：四種觀點p112形成和發(fā)展的基礎和條件：1）現(xiàn)代培訓在生產力和經濟發(fā)展中的功能，決定它必須產業(yè)化2）適應市場經濟要求，深化培訓體制改革，培訓必須產業(yè)化3）從我國培訓實踐看，培訓產業(yè)化是擺脫困境，自我發(fā)展的成功之路培訓產業(yè)化含義：四種觀點p11282企業(yè)教育培訓化含義：是指企業(yè)在從事物質生產活動，追求經濟效益的同時，把教育培訓作為自身的需要和分內的任務，以主人翁的身份投資培訓、參與培訓和興辦培訓，培訓成為產業(yè)經濟活動的有機組成部分，并且成為產業(yè)發(fā)展的內在動力。企業(yè)教育培訓化是企業(yè)競爭中求生存的必然選擇1）是適應產業(yè)結構調整變化趨勢的需要2）是企業(yè)迎接新技術革命挑戰(zhàn)的需要3）是企業(yè)參與國內國際競爭的需要企業(yè)教育培訓化含義：是指企業(yè)在從事物質生產活動，追求經濟效益83人力資本（略）定義：投資于人，而形成和凝結于人身，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和教育培訓投資和人力資本投資收益的特征1）高效性2）長期性3）社會性4）外溢性5）間接性6）遲效性人力資本（略）定義：投資于人，而形成和凝結于人身，并能帶來價84教育培訓統(tǒng)計（略）概念：1）教育培訓統(tǒng)計學2）人力資源會計統(tǒng)計3）教育成本經濟學意義1）人力投資收益率2）揭示了生產性質3）揭示了教育收益率4）揭示了企業(yè)再培訓的重要意義簡單的講：統(tǒng)計的意義就在于證明培訓的重要性和有效性。教育培訓統(tǒng)計（略）概念：經濟學意義簡單的講：統(tǒng)計的意義就在于85本章小結

培訓是一項系統(tǒng)工程做好培訓實屬不易做一個優(yōu)秀的培訓師更是難上加難路漫漫其修遠兮吾將上下而求索

本章小結培訓是一項系統(tǒng)工程86第五章人力資源開發(fā)與管理常識人力資源開發(fā)與管理常識人力資源管理的基本知識企業(yè)生命演化周期中的人力資源管理與開發(fā)學習型組織人力資源的培訓與開發(fā)定義系統(tǒng)及職能企業(yè)演化不同階段的特點以及對人力資源的要求企業(yè)發(fā)展演化不同階段的人力資源管理與開發(fā)人力資源管理與組織學習的關系學習型組織的人力資源管理第五章人力資源開發(fā)與管理常識人力資源開發(fā)人力資源管理的企業(yè)87人力資源的含義人力資源人力資源管理宏觀人力資源管理：國家微觀人力資源管理：企業(yè)人力資源的含義人力資源88企業(yè)人力資源管理的模式企業(yè)人力資源管理的模式89人力資源管理系統(tǒng)職能1-戰(zhàn)略規(guī)劃2-招聘配置3-培訓開發(fā)4-績效管理5-薪酬管理6-勞動關系……環(huán)境1-內部環(huán)境2-外部環(huán)境目標1-直接目標2-具體目標3-最終目標HR人力資源管理系統(tǒng)職能環(huán)境目標HR90人力資源管理六大模塊及其職能戰(zhàn)略規(guī)劃：有利于提高企業(yè)競爭優(yōu)勢（表現(xiàn)在3個方面）招聘配置：好的招聘方法能使企業(yè)用有限的人力資源成功開展競爭（好的招聘方案的5個特點）培訓開發(fā)：對企業(yè)的貢獻度表現(xiàn)P143績效管理：有效的評估系統(tǒng)的作用體現(xiàn)在4個方面薪酬管理：科學的薪酬管理的作用？3方面勞動關系：如何建立維護良好的勞動關系？4方面人力資源管理六大模塊及其職能戰(zhàn)略規(guī)劃：有利于提高企業(yè)競爭優(yōu)勢91企業(yè)發(fā)展演化不同階段特點及人力資源管理要求(略)企業(yè)發(fā)展演化不同階段特點及人力資源管理要求(略)92企業(yè)發(fā)展周期與人力資源培訓（略）

企業(yè)發(fā)展階段→企業(yè)戰(zhàn)略→HR戰(zhàn)略→培訓戰(zhàn)略→培訓方法的選擇企業(yè)發(fā)展周期與人力資源培訓（略）企業(yè)發(fā)展階段→企業(yè)戰(zhàn)略→H93學習型組織參見教材P80-81學習型組織參見教材P80-8194人力資源管理與組織學習的關系（辯證統(tǒng)一）一方面：新世紀的HRM需要組織學習（意義？）1）組織學習適應全球化的人力資源管理2）組織學習有利于對知識工作者的激勵3）組織學習是變革傳統(tǒng)HRM體系的需要另一方面：組織學習離不開人力資源管理1）學習主體：人2）學習的客體：知識人力資源管理與組織學習的關系（辯證統(tǒng)一）一方面：新世紀的HR95學習型組織的人力資源管理六大特點（與傳統(tǒng)HRM管理的區(qū)別點）是戰(zhàn)略性的人力資源管理運用系統(tǒng)的觀點管理學習型組織的人力資源將學習看成是對人力資源的投資重視人力資源管理的象征性意義重視國際人力資源管理學習型組織的人力資源管理應成為一種思想或思維方式學習型組織的人力資源管理六大特點（與傳統(tǒng)HRM管理的區(qū)別點）96本章小結

培訓是人力資源管理的重要職能之一。企業(yè)培訓一定要站在人力資源戰(zhàn)略、甚至企業(yè)戰(zhàn)略的高度來進行，而不是為培訓而培訓；而且要把培訓和人力資源管理的其他職能結合起來，系統(tǒng)思考，統(tǒng)籌安排。

本章小結培訓是人力資源管理的重要職能之一。97第六章團隊精神與人際合作團隊精神與人際合作團隊人際團隊團隊精神團隊精神的重要性培養(yǎng)團隊精神職業(yè)教育中團隊精神訓練與培養(yǎng)的途徑人際關系的基本概念及要素人際關系中的交往形式人際關系的作用影響人際關系的因素職場中如何處理人際關系正確對待競爭和合作第六章團隊精神與人際合作團隊精神與人際合作團隊人際團隊團隊98團隊≠團伙與一般人群相比，團隊：1）任務取向明顯（共同目標）2）成員的相互依賴性（有互補的技能）3）游戲規(guī)則4）績效：1+1>2團隊≠團伙與一般人群相比，團隊：99高效團隊的特點目標一致指標具體承擔責任關系融洽齊心協(xié)力平衡和諧短小精悍技能互補行動統(tǒng)一反應迅速高效團隊的特點目標一致指標具體承擔責任關系融洽100團隊精神的內容動力：組織目標核心：協(xié)同合作向心力：歸屬感粘合劑：溝通精髓：承諾團隊精神的內容動力：組織目標101團隊精神的重要性企業(yè)生存發(fā)展的必要條件提高工作績效的先決條件團隊精神的重要性企業(yè)生存發(fā)展的必要條件102教育培訓中如何培養(yǎng)團隊精神組建小規(guī)模的學習團隊形成產學一體化的教學機制開展團隊技能的基本訓練創(chuàng)設良好合作的氛圍教育培訓中如何培養(yǎng)團隊精神組建小規(guī)模的學習團隊103人際關系賴以成立的主要因素健全而正常的人交往時機時間與頻率一致性必要的社會實踐活動人際關系賴以成立的主要因素健全而正常的人104人際關系中的交往形式親屬之間上下級之間（領導與被領導）同事之間企業(yè)之間日常生活中的社會交往人際關系中的交往形式親屬之間105參考資料：人際交往的過程1）選擇階段：尋尋覓覓、眾里尋他千百度2）實驗階段：示愛、情書3）加強階段：約會、牽手4）融洽階段：魂牽夢繞、難舍難分5）盟約階段：領證參考資料：人際交往的過程1）選擇階段：尋尋覓覓、眾里尋他千百106人際關系的作用影響人的思想境界影響人的道德觀念影響人的心理情緒影響企業(yè)經濟效益影響社會生活秩序人際關系的作用影響人的思想境界107影響人際關系的因素儀表：花容月貌、玉樹臨風空間距離：遠親不如近鄰交往頻次：日久生情相似性：老鄉(xiāng)、校友、同是天涯淪落人互補性：珠聯(lián)璧合、龍鳳呈祥能力因素：一個好漢三個幫個性品質：更持久的人際吸引力影響人際關系的因素儀表：花容月貌、玉樹臨風108職場中如何處理人際關系對上司：多尊重快適應對同事：多理解慎支持對朋友：多交際勤聯(lián)絡對下屬：多幫助細聆聽對對手：多禮節(jié)展風范職場中如何處理人際關系對上司：多尊重快適應109正確對待競爭和合作競爭和合作是現(xiàn)代人際交往的正?，F(xiàn)象競爭激發(fā)人的奮斗力量和創(chuàng)新進取精神合作能增強人的社會責任感和歸屬感正確對待競爭和合作競爭和合作是現(xiàn)代人際交往的正常現(xiàn)象110本章小結

人活在世上，就離不開群體。人要活得有質量，就要學會在群體中與人交往。人際交往的質量決定了生活和生命的質量。作為由人組成的“企業(yè)”組織的生存和發(fā)展，同樣離不開企業(yè)中人際交往的質量，“團隊”又是企業(yè)的重要造血細胞，因此，如何打造優(yōu)秀的團隊并充分發(fā)揮團隊的作用是企業(yè)管理工作的重中之重。

本章小結人活在世上，就離不開群體。111第七章拓展訓練拓展訓練簡介內容、形式與實施含義起源、發(fā)展與現(xiàn)狀意義訓練課程如何實施安全與指導技巧第七章拓展訓練拓展訓練簡介內容、形式與實施含義起源、發(fā)112§1拓展訓練簡介拓展訓練英文為OutwardDevelopment，又稱外展訓練（Outwardbound），原意為一艘船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個個困難。拓展訓練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過精心設計的活動達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓目的。一、含義二、起源、發(fā)展與現(xiàn)狀拓展訓練起源于第二次世界大戰(zhàn)。當時，盟軍在大西洋的船隊屢遭德國納粹潛艇的襲擊。在船只被擊沉后，大部分水手葬身海底，只有極少數(shù)人得以生還。英國的救生專家對生還者進行了統(tǒng)計和分析研究，他們驚奇的發(fā)現(xiàn)，這些生還者并不是他們想象中的那些年輕力壯的水手，而是意志堅定懂得互相支持的中年人。經過一段時間的調查研究，了解情況，專家們終于找到了這個問題的答案：這些人之所以能活下來，關鍵在于這些人有良好的心理素質。于是，提出“成功并非依靠充沛的體能，而是強大的意志力”這一理念。當時德國人庫爾特·漢恩提議，利用一些自然條件和人工設施，讓那些年輕的海員做一些具有心理挑戰(zhàn)的活動和項目，以訓練和提高他們的心理素質。后其好友勞倫斯在1942年成立了一所阿德伯威海上訓練學校，以年輕海員為訓練對象，這是拓展訓練最早的一個雛形。第二次世界大戰(zhàn)以后，在英國出現(xiàn)了一種叫做Outward-Bound的管理培訓，這種訓練利用戶外活動的形式，模擬真實管理情境，對管理者和企業(yè)家進行心理和管理兩方面的培訓。由于拓展訓練這種非常新穎的培訓形式和良好的培訓效果，很快就風靡了整個歐洲的教育培訓領域并在其后的半個世紀中發(fā)展到全世界。訓練對象也由最初的海員擴大到軍人、學生、工商業(yè)人員等各類群體。訓練目標也由單純的體能、生存訓練擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等?！?拓展訓練簡介拓展訓練英文為OutwardDevel113拓展訓練在中國現(xiàn)代意義上的拓展訓練已經和管理培訓緊密的結合在一起，已經完全突破了起初狹義的拓展訓練的概念和范圍。訓練內容已經涉及現(xiàn)代企業(yè)管理的各個領域，將深奧的道理用有趣的游戲和親身富人經歷予以體現(xiàn)，讓參訓人員在解決問題、面對挑戰(zhàn)的過程中達到“磨練意志、開發(fā)潛能、熔煉團隊、完善人格”的目的。

風靡全球50年的拓展訓練，自1995年由現(xiàn)在的人眾人教育集團（前北京拓展訓練學校）引入中國，取名并注冊商標為“拓展訓練”。

短短十幾年的不斷發(fā)展，倍受推崇，逐漸被列入機關、企業(yè)的日常培訓日程。已經逐漸被東部經濟發(fā)達地區(qū)的企事業(yè)單位所認可并列入了日常培訓計劃。

總體說來，中國體驗式培訓市場還是前景光明的。畢竟，經濟越發(fā)達，要求人的素質越高，而日益激烈的競爭也使企業(yè)越來越重視對員工的培訓，體驗式培訓寓教于樂的形式和長久的效果保持率是其迅速發(fā)展的重要保證，而根據需求度身定制課程的服務更讓培訓公司有了爭取市場的利器。拓展訓練在中國現(xiàn)代意義上的拓展訓練已經和管理114三、拓展訓練的意義（另：對企業(yè)發(fā)展的意義P1103個方面)1、訓練并提升個人心理素質

即：能拓展企業(yè)人員的潛能，提升和強化個人心理素質，建立高尚人格；讓成員體驗個人與企業(yè)之間，下級與上級之間，員工與員工之間唇齒相依的關系，從而激發(fā)工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，使團隊更富凝聚力。2、增強團隊合作精神

拓展訓練是一套塑造團隊活力、推動組織成長的不斷增值的訓練課程。訓練內容豐富生動，寓意深刻，讓學員終身難忘并扎根潛意識。通過拓展訓練，學員在以下方面將有顯著的提高：認識自身潛能，增強自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心；改善人際關系，更為融洽地與群體合作；學習欣賞、關注和愛護自然。

四、拓展人的價值觀積極主動開拓創(chuàng)新認真負責獨立協(xié)作共享成功三、拓展訓練的意義（另：對企業(yè)發(fā)展的意義P1103個方面115一、拓展訓練課程

由水上、野外、場地三類課程組成（一）拓展訓練組成和環(huán)節(jié)團隊熱身個人項目（助于相互了解、消除緊張、建立團隊）團隊項目（考驗學員心理承受能力）（促進學員之間的相互信任、理解、默契和配合

）回顧總結（消化、整理，用于工作

）（循環(huán)反復）

環(huán)節(jié)：體驗分享交流整合應用（二）拓展訓練的特點1、以親身體驗為基礎2、需要學員向自己的極限挑戰(zhàn)3、強調在集中中彰顯個性§2拓展訓練內容、形式與實施一、拓展訓練課程由水上、野外、場地三類課程組成（一）拓展1164、在克服困難后獲得人生高峰體驗5、尊重學員自主地位，強調自我感受和教育6、多方提高參訓者的能力（自信力、創(chuàng)造力、認同力、團隊力、溝通力、領導力、協(xié)同力、生存力）（三）拓展訓練的分類1、以拓展訓練本身的難度和挑戰(zhàn)性大小A、個人項目B、團隊項目（如崖降、探洞）（徒步穿越、扎營大賽、越野識圖）2、從培訓效果的角度A、場地項目B、野外項目（天梯、信任背摔、兩人三足）（攀巖、速降、徒步穿越等）C、水上項目（秋千橋、吊樁橋、漂流等）PS:拓展訓練在企業(yè)培訓中的應用之空中單杠、斷橋、背摔、鉆電網P1114、在克服困難后獲得人生高峰體驗5、尊重學員自主地位，強調自117二、拓展訓練如何實施確定培訓項目編寫拓展訓練指導書確定指導者訓后的總結與反饋（通過培訓需求調查法調查確定。如發(fā)放調查表申報）（包含：內容、時間、對象、方法等）（建議：資深且不要頻繁更換）（能力考核、心得體會等?？深C發(fā)結業(yè)證書提高學員的參與積極性）二、拓展訓練如何實施確定培訓項目編寫拓展訓練指導書確定指導者118（一）安全（身體和心理兩個方面）安全是培訓的生命，安全第一，預防為主，從本質上消除任何不安全隱患，做到100%的安全保障。3.安全目標三、拓展訓練的安全和指導技巧1.安全方針備份原則：任何需要安全防護的地方及器械都有備份，確保萬無一失。2.安全原則復查原則：所有的安全保護在準備完成后都要再復查一遍，消除操作失誤的可能性。監(jiān)護原則：培訓師對項目進行中可能遇到的安全問題進行全程監(jiān)護，將任何隱患消除在萌芽中。讓安全成為我們的一種生活方式，沒有100%的安全，只有100%的保護！4.安全保障來自公司完善的安全管理體系

行之有效的安全流程

現(xiàn)場安全的監(jiān)理制度

完整保護裝備的備份多年積累的實戰(zhàn)經驗隨時隨地的安全意識國際認證的器材裝備

嚴格規(guī)范的操作方法（一）安全（身體和心理兩個方面）安全是培訓的生命，安全第一，119消除物的不安全狀態(tài)

5.安全管理三要素＋杜絕人的不安全行為

＋控制不安全的環(huán)境因素

6.購買參訓的人身保險另外，心理安全保障方面：一是要減少心理防御空間，想辦法縮短心理距離二是要掌握必要的安全保障實施原則：A、自主性B、循序漸進（有權自主選擇是否參加體驗式活動）（循循善誘逐步引導）（二）技巧把握培訓師就是一個導演，應仔細觀察學員的喜怒哀樂并技巧性的引導學員獲得滿足感與成就感。1、把握指導原則善于將人員分類并制定不同的教案2、熟練課程指導對公開課程中的沖突，要善于化解并引導學員體驗過程中的信任、支持、溝通；對個人挑戰(zhàn)課程，要善于建立學員的自信心、客服恐懼心理引導學員走向勝利激發(fā)思考。消除物的不安全狀態(tài)5.安全管理三要素＋杜絕人的不安全行為120？戶外體驗式培訓與別的培訓相比，有什么不同？提到培訓，大家立即想到的會是計算機培訓、語言培訓。但是他們更多的是在傳授一種技能，是可以量化的，而體驗式培訓則是傳播一種觀念，一種精神，是不能量化的。它所傳播的精神就是：激發(fā)自尊、關心他人、服務社會、放眼未來。？這種培訓真的能對我們的精神起到那么大的作用嗎？

我們每一個人都非常清楚，如果你試圖去改變一個人幾乎是不可能的，真正能夠讓人改變的還是自己，因為研究表明：所體驗過的事，我們能學習到百分之八十。我們只能真正相信自己所感受到的，而對其他只能懷疑著接受。其實在這種戶外體驗式培訓當中，培訓師在整個培訓過程中更多的是一個引導者，學員才是真正的講師和主角：講解自己的看法、觀念，進行團隊之間的溝通、討論、升華，把自己的觀念負諸行動，從而最終改變自己、完善團隊。因此，是可以達到改變自己行為和精神的目的的？大家都參加培訓，但每個人最后的效果是不同的，要使體驗式培訓真正發(fā)生作用，參加者需要注意一些什么呢？

對于每個學員，參訓的態(tài)度不同將直接影響培訓的結果。體驗式培訓屬于一種內省式的學習方法，要求學員非常高的參與度，才能達到培訓的最佳效果。而這從另外一個意義來講，培訓師要有非常好的引導能力，才能使學員可以進入這樣一種內省狀態(tài)。因此這就要求一次成功的培訓必須具備兩個基本條件，一是學員的高度參與，二是培訓師的引導能力。

幾個問題？？戶外體驗式培訓與別的培訓相比，有什么不同？提到培訓1212012年上半年統(tǒng)考時間--2012年11月17日2012年上半年統(tǒng)考時間--2012年11月17日122推薦讀物《培訓師成長手冊》（第二版）蘇平著《培訓與開發(fā)》石金濤主編《雇員培訓與開發(fā)》雷蒙德.A.諾伊著《培訓部規(guī)范化管理工具箱》韓偉靜編著推薦讀物《培訓師成長手冊》（第二版）蘇平著123例題：單項公民道德建設的核心是（c）A集體主義B愛國主義C為人民服務D誠實守信“必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位”是（c）提出的。A毛澤東B鄧小平C江澤民D胡錦濤例題：單項公民道德建設的核心是（c）124例題：多項職業(yè)紀律具有的特點是（AB）A明確的規(guī)定性B一定的強制性C一定的彈性D一定的自我約束性市場經濟的特征是（ACD）A產權關系明晰化B政府管理計劃性C生產要素商品化D經濟關系市場化例題：多項職業(yè)紀律具有的特點是（AB）125例題：判斷以人為本是一個培訓師起碼的理念（Y）教育事業(yè)僅僅是教育部門的事（N）人力資源開發(fā)和管理的有效途徑是教育和培訓（Y）市場經濟不能高效的配置資源（N）基尼系數(shù)小于0.2時，表示收入差距非常大（N）例題：判斷以人為本是一個培訓師起碼的理念（Y）126 謝謝大家！ 謝謝大家！127課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)基礎知識-章目第一章職業(yè)道德第二章教育培訓政策法規(guī)第三章經濟學基本知識第四章教育培訓基本常識第五章人力資源開發(fā)與管理常識第六章團隊精神與人際合作第七章拓展訓練課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)課件：企業(yè)培訓師(基礎知識)課件128基礎知識-章目第一章職業(yè)道德第二章教育培訓政策法規(guī)第三章經濟學基本知識第四章教育培訓基本常識第五章人力資源開發(fā)與管理常識第六章團隊精神與人際合作第七章拓展訓練基礎知識-章目第一章職業(yè)道德129第一章職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識職業(yè)守則道德教育道德與職業(yè)道德職業(yè)道德與人的發(fā)展職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展敬業(yè)愛崗，恪盡職守遵章守法，為人師表勤于鉆研，精益求精以人為本，開拓創(chuàng)新提高素質，促進發(fā)展第一章職業(yè)道德職業(yè)道德基本知識職業(yè)守則道德教育道德與職業(yè)道德130道德定義：是一定社會、一定階級依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調整人與人、人與社會、人與自然之間關系的一種特殊的行為規(guī)范。涵義：道德屬于思想，屬于上層建筑，由經濟關系決定。P2“道可道，非常道”——老子：“道”就是規(guī)律，是自然界的規(guī)律，人生的規(guī)律?！暗揽傻婪浅５馈本褪钦f，人生的規(guī)律是可以認識的，是可掌握的，但并不是我們平常所認識的那樣。

道德定義：是一定社會、一定階級依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和131道德的特征與類型特征1）以“善惡”為標準2）非強制性3）整體利益類型1）家庭美德2）社會公德3）職業(yè)道德P2道德的特征與類型特征類型P2132道德與法律區(qū)別1）早晚2）內外3）強制性4）范圍聯(lián)系1）作用：相輔相成2）內容：相互重疊3）形式：相互轉化P2-3道德與法律區(qū)別聯(lián)系P2-3133職業(yè)道德定義：就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的、符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。涵義：1）內容：職業(yè)差異性→道德差異性2）形式：多樣3）范圍：內部人員&服務對象4）效果：社會道德職業(yè)化&個人道德成熟化P3職業(yè)道德定義：就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的、符合職業(yè)特點所134職業(yè)道德的特點適用范圍的有限性

（特定的職業(yè)有特定的責任與義務）發(fā)展的歷史繼承性表達形式的多樣性具有強烈的紀律性

（紀律是介于法律和道德之間的特殊規(guī)范）P4職業(yè)道德的特點適用范圍的有限性P4135職業(yè)道德與人的發(fā)展職業(yè)道德成功成才素質提升德才關系：A德才兼?zhèn)淦聘裰赜茫籅有德無才培養(yǎng)使用；C有才無德限制錄用；D無德無才堅決不用；P4-5職業(yè)道德與人的發(fā)展職業(yè)道德成功成才素質提升德才關系：A德才兼136職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展

誠信職業(yè)道德1-誠信經濟2-競爭手段3-交易安全4-世界通行企業(yè)生存與發(fā)展A

職業(yè)道德1-資源配置2-文化氛圍3-企業(yè)活動企業(yè)經濟目標實現(xiàn)B

職業(yè)道德企業(yè)文化企業(yè)競爭優(yōu)勢CP5-7職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展誠信職業(yè)1-誠信經濟137職業(yè)守則敬業(yè)愛崗，恪盡職守遵章守法，為人師表勤于鉆研，精益求精以人為本，開拓創(chuàng)新提高素質，促進發(fā)展P7-10職業(yè)守則敬業(yè)愛崗，恪盡職守P7-10138敬業(yè)愛崗，恪盡職守敬業(yè)涵義：謀生&精神敬業(yè)與愛崗：辯證統(tǒng)一；愛崗是敬業(yè)的基礎，敬業(yè)是愛崗的表現(xiàn)“只干一行”、“只愛一行”：狹隘思想-雙向選擇、合理流動“干一行，厭一行”：跳槽-招聘“干一行，愛一行”：“嫁雞隨雞嫁狗隨狗”的社會合理性P7-8敬業(yè)愛崗，恪盡職守敬業(yè)涵義：謀生&精神P7-8139遵章守法，為人師表職業(yè)紀律的基本特點：規(guī)定性和強制性遵紀守法的基本要求：1）遵章守紀，遵守規(guī)章制度；2）學法知法，增強法制意識；3）用法護法，維護正當權益。為人師表、“德高為師”（優(yōu)秀培訓師的要求）：1）職業(yè)理想和工作態(tài)度；2）學風與教風3）心理素質與性格特點4）儀表風度P8-9遵章守法，為人師表職業(yè)紀律的基本特點：規(guī)定性和強制性P8-9140勤于鉆研，精益求精如何成為專家：勤學苦練精益求精、熟能生巧：1）“臺上一分鐘，臺下十年功”；2）毛主席“三天不學習，趕不上劉少奇”P9勤于鉆研，精益求精如何成為專家：勤學苦練P9141以人為本，開拓創(chuàng)新“企”，從人從止。培訓人創(chuàng)新企業(yè)競爭P9-10以人為本，開拓創(chuàng)新“企”，從人從止。培訓人創(chuàng)新企業(yè)競爭P9-142提高素質，促進發(fā)展職業(yè)道德建設的核心：促進人的全面發(fā)展人的全面發(fā)展的基礎：提高素質“5S管理法”培訓素質素養(yǎng)道德P10提高素質，促進發(fā)展職業(yè)道德建設的核心：促進人的全面發(fā)展培訓素143職業(yè)道德教育是發(fā)展市場經濟的必然要求（WHY）要和培育企業(yè)精神、建設企業(yè)文化結合起來注重職業(yè)道德修養(yǎng)，把“內省”與“外化”結合起來要和團隊訓練結合起來建章立制，完善職業(yè)道德教育的基礎機制HOWP11-13職業(yè)道德教育是發(fā)展市場經濟的必然要求（WHY）HOWP11-144職業(yè)道德修養(yǎng)定義：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，是自己形成良好的職業(yè)道德品質和達到一定的職業(yè)道德境界?！皟仁　焙汀巴饣保好總€人都有兩個“我”。途徑：人生觀、習慣、榜樣方法：學習、反思、“慎獨”P12職業(yè)道德修養(yǎng)定義：是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基145建章立制建章立制是職業(yè)道德建設的機制保障建章立制的要求：1）道德標準納入目標管理2）以制度防腐敗3）經濟效益和社會效益（道德）并重4）為道德立法P11-13建章立制建章立制是職業(yè)道德建設的機制保障P11-13146附錄：《公民道德建設實施綱要》公民道德建設的重要性指導思想和方針原則主要內容道德教育道德實踐活動道德建設氛圍法律支持與政策保障道德建設領導P14-19核心：為人民服務原則：集體主義基本要求：五愛（愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義）著力點：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德P15附錄：《公民道德建設實施綱要》公民道德建設的重要性P14-1147本章小結

職業(yè)道德實質上是一種社會性約束。道德的修煉，是要付出的。道德修煉的過程是痛苦的蛻變過程。人生在世，不能因為怕苦而不去追求高尚的道德，否則你就不是真正的人，簡稱不是人。人，缺錢沒事，但不能缺德；缺錢往往是暫時的，而缺德往往幾輩子都翻不了身。

本章小結職業(yè)道德實質上是一種社會性約束。道德的修148第二章教育培訓政策法規(guī)政策法規(guī)管理體制基本政策立法與管理原則法律法規(guī)解讀領導人教育培訓思想法律法規(guī)毛澤東鄧小平江澤民胡錦濤就業(yè)準入職業(yè)技能鑒定職業(yè)資格證書勞動預備培訓管理我國國外第二章教育培訓政策法規(guī)政策法規(guī)管理體制基本政策立法與管理法149我國職業(yè)培訓管理體制發(fā)展沿革1950-1963：勞動行政部門1964-1977：教育行政部門1978-1993：勞動人事部門1994-：勞動和教育行政部門P23-24我國職業(yè)培訓管理體制發(fā)展沿革1950-1963：勞動行政部門150國外職業(yè)培訓管理體制美國：“必須”、“三級管理”、“三個途徑”英國：“必須”前蘇聯(lián)：多層次的培訓機構，基地企業(yè)，與生產結合，全面發(fā)展重視考核，師資（對我國培訓影響較大）日本：職業(yè)培訓、職業(yè)技能考核新加坡：獨立系統(tǒng)，健全的考試發(fā)證制度P24-25國外職業(yè)培訓管理體制美國：“必須”、“三級管理”、“三個途徑151基本政策1：就業(yè)準入制度就業(yè)準入：就業(yè)上崗的條件-“先培訓、后就業(yè)，先培訓、后上崗?！保ā秳趧臃ā贰ⅰ堵殬I(yè)教育法》）意義：1）規(guī)范勞動力市場2）配置人力資源3）提高勞動者素質P26基本政策1：就業(yè)準入制度就業(yè)準入：就業(yè)上崗的條件-“先培訓、152基本政策2：職業(yè)技能鑒定制度制度：屬于標準參照型考試，是由考試考核結構對勞動者從事某種職業(yè)所應掌握的技術理論知識和實際操作能力做出客觀的測量和評價。分為知識要求考試和操作技能考核兩部分。組織體系：1）國家2）地方3）行業(yè)P27基本政策2：職業(yè)技能鑒定制度制度：屬于標準參照型考試，是由考153基本政策3：職業(yè)資格證書制度制度：雙證融合等級分類：五個等級（初、中、高、技師、高級技師）4000多個工種標準，300多個職業(yè)標準。意義：1）培育和發(fā)展勞動力市場2）提高勞動者素質、促進就業(yè)3）促進經濟發(fā)展P27-28基本政策3：職業(yè)資格證書制度制度：雙證融合P27-28154基本政策4：勞動預備制度建立：1999年，1-3年職業(yè)培訓和職業(yè)教育，面試入學。對象：城鎮(zhèn)未能繼續(xù)升學的初、高中畢業(yè)生，以及農村未能繼續(xù)升學并準備從事非農產業(yè)工作或進城務工的初、高中畢業(yè)生。內容：技能、知識、道德機構：技工學校、就業(yè)訓練中心、其他職業(yè)培訓機構。P29基本政策4：勞動預備制度建立：1999年，1-3年職業(yè)培訓和155基本政策5：培訓管理政策對培訓實體：自主辦學對培訓人員：培訓、考核、使用與待遇相結合P29-30基本政策5：培訓管理政策對培訓實體：自主辦學P29-30156職業(yè)培訓立法和管理的基本原則四大原則：1.注重全社會職業(yè)技能開發(fā)2.勞動者職業(yè)培訓權利和義務相統(tǒng)一3.培訓與就業(yè)相結合4.利用社會各方面力量共同開展職業(yè)培訓（誰辦、誰管、誰受益）P30-32職業(yè)培訓立法和管理的基本原則四大原則：P30-32157職業(yè)教育培訓基本法律《憲法》《勞動法》《教育法》《職業(yè)教育法》《民辦教育促進法》《教師法》P32-37各自背景、內容、培訓應用6職業(yè)教育培訓基本法律《憲法》P32-37各自背景、內容、培訓158職業(yè)培訓教育政策規(guī)定《中共中央、國務院關于加強職工教育工作的決定》（1981）《中共中央、國務院關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》（1999）《國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》（2002）《中共中央、國務院關于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》（1998）《個人考核條例》（1990）《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》（1993）《企業(yè)職工培訓規(guī)定》（1996）《職業(yè)培訓實體管理規(guī)定》（1994）《勞動和社會保障事業(yè)發(fā)展第十個五年計劃綱要》（2001）《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（2005）P37-4010職業(yè)培訓教育政策規(guī)定《中共中央、國務院關于加強職工教育工作的159毛澤東的教育培訓思想重視提高勞動者的知識技能和科學文化素質重視知識分子的重要作用重視提高農民和少數(shù)民族的文化水平（全國掃盲）提出了我國的教育方針P40三好學生：德、智、體毛澤東的教育培訓思想重視提高勞動者的知識技能和科學文化素質P160鄧小平的教育培訓思想科學技術是第一生產力要盡快培養(yǎng)出一批具有世界第一流水平的科學技術專家教育必須同生產勞動相結合要把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位P41鄧小平的教育培訓思想科學技術是第一生產力P41161江澤民的教育培訓思想必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位建設一支富有創(chuàng)新能力的高素質人才隊伍建立高素質的教師隊伍，是高質量教育的一個基本條件政府部門在教育發(fā)展中的責任P41-42江澤民的教育培訓思想必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位P41-162胡錦濤的教育培訓思想強化素質教育注重創(chuàng)業(yè)培訓大力開發(fā)人力資源實施人才強國戰(zhàn)略P42-44胡錦濤的教育培訓思想強化素質教育P42-44163附錄《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》《企業(yè)職工培訓規(guī)定》*《江蘇省申辦民辦職業(yè)培訓學校的工作規(guī)程》P45-60附錄《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》P45-60164本章小結

遵紀守法是現(xiàn)代企業(yè)經營的最低限。無數(shù)事實證明一個沒有法律意識的企業(yè)，一個愛鉆法律空子，甚至無視政策法規(guī)只追求經濟效益的企業(yè)終究不可能做大做強。所以，作為職業(yè)培訓師，除了自己要有強烈的法律觀念外，還要幫助企業(yè)和員工個人增強法律觀念，樹立法律意識。這樣于國于民于人于己都功德無量。

本章小結165第三章經濟學基本知識經濟學市場經濟勞動經濟知識經濟與新經濟知識經濟新經濟培訓勞動力勞動力需求勞動力供給勞動力市場勞動關系就業(yè)與培訓市場經濟計劃經濟企業(yè)培訓與市場競爭第三章經濟學基本知識經濟學市場經濟勞動經濟知識經濟與新經濟166市場含義：商品交換的“場所”（有形、無形）基本功能：1）資源配置-優(yōu)化2）激勵-競爭3）調節(jié)-供需4）評估-產品P61市場含義：商品交換的“場所”（有形、無形）P61167市場經濟含義：由市場供求關系和價格變化進行調節(jié)的商品經濟?；疽?guī)律：價值規(guī)律特征：1）市場基礎性-一切經濟活動2）市場開放性-資源的自由流動3）企業(yè)自主性4）市場法制性5）政府調控性-不直接干預P62市場經濟含義：由市場供求關系和價格變化進行調節(jié)的商品經濟。P168市場經濟的主要規(guī)律價值規(guī)律1）內容：商品的價值量由生產商品的社會必要勞動時間決定，商品交換以價值量為基礎，實行等價交換。2）作用：調解資源配置、刺激生產力發(fā)展，促使生產者優(yōu)勝劣汰。競爭規(guī)律：由價值和使用價值的矛盾運動引起。供求規(guī)律：供求-價格-平衡P62-63市場經濟的主要規(guī)律價值規(guī)律P62-63169市場機制含義：是價值規(guī)律的作用機制，是市場機體內價格