《會籍顧問獎罰制度》

《會籍顧問獎罰制度》1、月銷售冠軍，獲得董事長特別獎勵200元。2、周銷售冠軍獎100元，但必須在8000元以上排名第一的。3、個人完成XX0元以上且全勤者獎200元。4、在日常工作中，表現(xiàn)突出維護公司利益口碑較好者獎50元。5、為公司良好發(fā)展，提出合理化建議，被采用并取得良好效果，獎200元。6、按公司辦卡程序辦理，為會員著想，收到書面表揚者獎50元。7、為公司節(jié)約能源，節(jié)省支出，授予“節(jié)約能手”稱號。8、不計較個人利益，為集體利益考慮，為公司整體利益考慮，授予個人“無私奉獻優(yōu)秀員工”稱號，獎200元。9、日開單3000元以上給予獎勵，現(xiàn)金50元。20、日開單5000元以上給予獎勵，現(xiàn)金100元。11＞日開單超過3單（季卡以上）給予獎勵并加3牌一張。12、當(dāng)日如沒有3隊，則由b隊按序接待。13、走入客人不可替接，如被叫人因忙不能及時接待，則按序叫下一位?？腿酥坏纫环昼?，只要叫到下一個會籍，沒有趕到的會籍則不能接待。24、3隊人員須按Q牌日期使用，如有工作的特殊情況（如：休息、外銷）簽表確認后可順延，否則視為自動放棄。25、會籍顧問每天鍛煉不得少于一次，每次鍛煉不得少于四十五分鐘16、上班時間不可以用于鍛煉。17、由教學(xué)部安排給每位會籍顧問做體能評估，健身方案，會籍顧問按方案鍛煉。18、鍛煉為公司提供的一項基本福利，當(dāng)月完成基本任務(wù)者可無責(zé)任享受健身。會籍顧問“老帶新”的培訓(xùn)規(guī)定一、定義：會籍顧問：老會籍顧問：通過公司技能考試合格，到崗2個月以上的員工。新會籍顧問：新會籍顧問是指未達到以上標準的會籍顧問。二、目的：為了提高新會籍顧問的技術(shù)操作水平，培訓(xùn)服務(wù)標準意識及上崗要求，增加新會籍顧問的晉升機會，提高全體員工的銷售，技術(shù)，服務(wù)標準的綜合能力。三、方法及要求：新進的會籍顧問，由會籍經(jīng)理，制定培訓(xùn)計劃，指定會籍組長進行一帶一的幫扶，使新會籍顧問能達到標準會籍顧問的銷售技巧及服務(wù)。培訓(xùn)時間：最長一個月。四、獎勵及處罰：2、老會籍顧問在新會籍顧問首月工作中，能幫助新會籍顧問完成銷售任務(wù)2萬元的，獎勵老會籍顧問200元2、老會籍顧問在帶領(lǐng)新會籍顧問首月工作中，因由于不服從安排或傳、幫、帶未盡職責(zé)，指未能讓新會籍顧問安心工作而離職，將處罰老會籍顧問200元。3、由于會籍經(jīng)理或負責(zé)人未作“老帶新”的安排，處罰200元?！镆罁?jù)俱樂部實際情況確定銷售任務(wù)及相關(guān)處罰標準唐林女子健身會所xx年9月25日第二篇：會籍顧問崗位職責(zé)會籍顧問崗位職責(zé)一、工作內(nèi)容1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。（來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種）2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。3、工作中學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。4、保持與入會會員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來訪資料進行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進一步熱忱，全而的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對己入會的會員進行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結(jié)。6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與瑜伽。7、通過各種營銷方案的實施，達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場二、銷售人員的禮貌用語杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注意自身形象；場內(nèi)遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行，三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識及了解私教房器材的使用鍛煉方法。四、內(nèi)場訪客及接待2?所有的訪客都由內(nèi)場會籍顧問接待。來賓來訪時會籍顧問需配合前臺引導(dǎo)訪客做入場登記。接內(nèi)場訪客，會籍顧問不得隨意在前臺周圍走動，不得影響會員出入，不得在前臺大聲喧嘩，保證前臺正常工作。（會籍不得私自進入前臺）五、辦卡制度2?所有卡種的優(yōu)惠申請辦理需經(jīng)理簽字方可生效。未經(jīng)簽字申請允許不得私下賣優(yōu)惠，低價格或贈送，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。會籍顧問有責(zé)任向新入會會員詮釋會所相關(guān)章程及制度，和會員建立良好友善的關(guān)系。嚴禁搶單，爭單，串單，拼單。交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進的優(yōu)先負責(zé)會籍。六、衛(wèi)生保持辦公室及公共場所要做到干凈整潔。員工簽名：第三篇：會籍顧問銷售系統(tǒng)s健身的會籍銷售系統(tǒng)s俱樂部的會籍銷售系統(tǒng)包括。來賓健體紀錄(gfp)一體成分檢測與教練講解(test)—帶客人參觀會所(tour)—會籍簡介(presentation)—報價(price)—成交(close)—高層介入(to)—處理擔(dān)憂并成交(close)—首次私教銷售(pos)o也許，這個系統(tǒng)很多健身俱樂部都有，但是，重在執(zhí)行。下面，我們將著重介紹s健身的會籍顧問是怎樣履行這套系統(tǒng)的，并分析為什么這套標準的流程能夠大幅度地提高會籍成交率，以及系統(tǒng)中的每一個步驟是怎樣發(fā)揮作用、建立價值，讓顧客得到超過他們想象的體驗的。1?來賓健體紀錄(gfp)來賓健體紀錄是通過一些設(shè)計好的調(diào)查問卷來得到客戶信息，掌握客戶需求與健身動機。S健身的gfp問卷并沒有特別之處，但s健身更強調(diào)其重要性與靈活應(yīng)用。例如當(dāng)一位訪客進入時，會籍顧問會將其帶入前臺旁邊的休息室做gfp,此項時間為15分鐘左右。做gfp的目的。①寒暄并迅速與客戶建立關(guān)系，消除其戒備心理。②通過顧客信息欄了解客人的背景，以便尋找共通點，讓客人信任你，進而建立會籍顧問的個人價值。③通過gfp上精心設(shè)計的問題，巧妙地提問，找出客人來健身中心的動機、興趣點與潛在的擔(dān)憂，這樣在做體測和帶領(lǐng)參觀時就可以有的放矢，迎合需求，化解憂慮。④如果當(dāng)天沒有成交，以后會籍顧問看到gfp,就會回想起客人的資料與特征，便于追蹤和管理。S健身非常重視利用gfp,制定了諸如定期培訓(xùn)和考核員工的gfp水平、不做gfp相應(yīng)的懲罰等配套措施。所以，在S健身的會籍顧問培訓(xùn)中，光gfp就要占據(jù)出甚至更多的培訓(xùn)時間。S健身反復(fù)強調(diào)“gfp是銷售的槍”，這與我們調(diào)查中很多俱樂部根本不做gfp形成鮮明對比。2.體成分檢測與專業(yè)教練講解（test）幫客人做完gfp后，會籍顧問會迅速就客人的情況請示私教經(jīng)理，然后私教部經(jīng)理會指定一名適合客人的教練給他做體測。記住，“適合”是一個關(guān)鍵詞，一個健美型教練對于崇尚力量的客人有巨大的說服力，而身材勻稱的美女教練對想減肥的客人也有很強的吸引力。當(dāng)然，這個請示過程很快，不會讓客人等待超過一分鐘。當(dāng)會籍顧問熱情地將教練介紹過去時，很多訪客在與精神氣質(zhì)俱佳的教練握手的那一刻，己經(jīng)產(chǎn)生了購買欲望。隨后客人脫掉鞋襪站到剛被酒精棉球擦拭過的體成分測試儀器上，需要一分鐘左右的測試時間。在這一分鐘內(nèi)，教練會根據(jù)會籍顧問提供的信息自然地與客人寒暄并建立關(guān)系。隨后教練會將檢測出的各項指標用簡單形象的語言快速地解釋給客人聽，并以專業(yè)的角度深入解答客人的疑問。整個過程由于經(jīng)常訓(xùn)練，就像會籍顧問幫客人做gfp一樣，嚴謹、熟練并靈活。體成分檢測與專業(yè)教練講解的目的。①讓客人的感受超過他們的想象，因為大部分人在走進S健身中心之前，都沒有認真做過體測，而S健身的員工通過訓(xùn)練有素的標準化流程，讓客人感受到了良好的服務(wù)與被重視，好奇心與虛榮心得到滿足。②通過體測數(shù)據(jù)，給客人以信心，告訴他們身體還行，但確實需要鍛煉了，而且更需要專業(yè)的健身服務(wù)。③通過專業(yè)的講解再一次地為客人編織一個美麗的、可望又可及的夢想，喚起顧客心底的共鳴。④打消或緩解客人的擔(dān)憂，比如客人擔(dān)心健身會不會很累，會不會花太多的時間，會不會不安全，女孩子做器械會不會變壯等等，這時，沒有什么比得到客人信任的教練以專業(yè)的角度去回應(yīng)這些擔(dān)憂，更能讓客人放心的了。⑤為會籍銷售成功后馬上進行私人教練課程銷售打下堅實的基礎(chǔ)，這就好像一個你相對信任的擦鞋匠給你擦了一只皮鞋后，你自己都會情不自禁地伸出另外一只腳。做一次體測只需要15分鐘的工作量，但它卻要求私教與會籍兩個部門的密切合作，私教部通過自己的專業(yè)幫助會籍成交，會籍部通過體測將客人與私教自然聯(lián)系在一起，幫助辦卡后立即進行私教銷售，這是一個雙贏的過程。s健身的私教部培訓(xùn)中有一半的時間花在體成分檢測的講解上，并認為會籍銷售失敗與體測及講解做得不完美有很大關(guān)系。當(dāng)然講解能不能激發(fā)客人最大興趣，與私教銷售成功與否更有直接關(guān)系。3,會所參觀（tour）當(dāng)顧客帶著好奇心與自尊心被滿足的快感，心中激蕩著被放大的夢想，滿意地起身同會籍顧問一起參觀的時候，就己經(jīng)深陷到設(shè)計好的會員制造生產(chǎn)線中。由于前期己經(jīng)做了大量的工作，俱樂部的價值和員工的個人價值己經(jīng)部分地創(chuàng)造出來，大部分客人的戒備心己經(jīng)卸下。更何況，會籍顧問更是清楚客人關(guān)心和顧慮的，所以在帶參觀時就會有重點，力求放大需求，避免擔(dān)憂。從心肺有氧區(qū)到阻力訓(xùn)練區(qū)再到重量訓(xùn)練區(qū)，從動感操房到靜態(tài)操房再到更衣室，參觀線路不會重復(fù)，時間為15。20分鐘。s健身要求員工在帶領(lǐng)客人參觀時一定要根據(jù)客人的特點和需求，為其示范器械，并讓客人分別試用一臺有氧器械和一臺力量器械。比如客人是中年女性，從gfp和體測過程中會籍顧問得知其對身材比較敏感，平時坐姿工作時間長，想改善僵硬疼痛的頸椎，想上操課，又怕不熟悉這個陌生環(huán)境、不會健身而遭人恥笑，怕健身太累而不能堅持，怕練壯等等。會籍顧問在帶tour的過程中，會重點給她說來這邊運動的大多都是初學(xué)者，操課課程也以起步課程為主。在有氧區(qū)試用時，會籍顧問會主要介紹試用踏步機、橢圓機這些速度較慢的器械，告訴她使用這些機器并不累而且效果很好。在力量區(qū)，會籍顧問會快速繞過自由重量區(qū)，來到組合器械力量訓(xùn)練區(qū)，重點告訴她組合器械訓(xùn)練區(qū)可以用來雕塑線條而不會練壯，并讓客人試用一臺鍛煉臀部的器材。在會籍顧問的指導(dǎo)與講解下，該女士會馬上體驗到那種重量刺激，感覺翹臀瘦腰指H可待。讓到訪客人得到感性和理性認識，加強客人對阻力訓(xùn)練區(qū)的體驗，繼續(xù)創(chuàng)造一個可觸及的健身目標，這是s健身銷售的最主要成功要素。很多銷售業(yè)績差的俱樂部，遇到女客人一味地介紹跑步機和操課，介紹俱樂部如何如何好，對客人進行大而積的信息轟炸，而忽視了客人聽到了什么。這樣，銷售業(yè)績自然就不好?？偨Y(jié)：①帶tour的目的不是介紹產(chǎn)品，而是為客人減輕顧慮，強化夢想并創(chuàng)造價值。②一定要根據(jù)不同客人的不同要求，示范不同器械并讓客人體驗，加強客人的感受。③在帶tour的過程中通過封閉式的問題引導(dǎo)客人說據(jù)估“yes”，s健身要求至少要讓客人5次開口說“yes”，催眠式銷售，加強客人的認同感。④在帶tour的過程中會籍顧問遇到認識的會員，要熱情打招呼，并介紹一些重點人物給客人。你不妨視情況八卦一些，如介紹某人成功的健身經(jīng)歷、某人成功地在會所內(nèi)交上了女朋友、可愛的前臺小姑娘的美容經(jīng)等等，讓客人在心理上更快地融入新環(huán)境并接受你。⑤用try-close方法，假設(shè)客人已經(jīng)是會員，加強其認同感。會籍介紹(presentation)參觀完成后，會籍顧問會將客人帶回休息區(qū)，然后從談判桌上拿出一個精美的黑色板夾，這就是會籍介紹木，里面內(nèi)容依次是公司介紹、會所數(shù)量介紹、明星合作伙伴、健身益處與企業(yè)文化、私人教練介紹、團體操課、獨家健身課程等，最后才是銷售的卡種與價格。會籍顧問要在5分鐘時間之內(nèi)有重點地向客人介紹，這也是達成銷售的重要步驟。目的。①會籍介紹作為會所參觀與報價之間的過渡，很自然地引出了會籍價格而不會顯得特別唐突。②黑色的頁夾配上精美的圖片，再加上會籍顧問訓(xùn)練有素的激情介紹，把會籍介紹包裝得很完美，配合俱樂部悠久的歷史和明星合作伙伴，讓企業(yè)在消費者眼中更有質(zhì)感。③引導(dǎo)客人重塑夢想和健身需求，為最后的成交準備武器。報價(price)s健身要求員工在報價之前，比如做gfp滯tour的過程中是不能向客人透露具體價格的。為此他們經(jīng)常訓(xùn)練員工，教導(dǎo)他們?nèi)绾渭炔粓蟪鼍唧w價錢又不引起客人的反感。s健身要求員工在報價環(huán)節(jié)，只能根據(jù)客戶需求報出一種價格，一般來說是最高級別的白金年卡，報3000美金，如不成功，他們會根據(jù)客人的需求和反應(yīng)，再找出一個合適的理由降價錢或者是讓經(jīng)理或同事出來幫忙降價錢。從經(jīng)濟學(xué)角度，S健身把“價格歧視”理論做得很好，“價格歧視”理論，即讓各消費層次的人購買到與其能力相匹配價格的產(chǎn)品，即使各產(chǎn)品之間差異很小。而國內(nèi)的很多俱樂部，參觀時候就走馬觀花，大多參觀中就匆忙透露價格，并反復(fù)強調(diào)特價、辦卡送月送禮包。這作為一種促銷方式木身無可厚非，但你把它放在客人坐下來與你具體去談之前，特別是在參觀過程中說就有很大問題了。首先，這樣會讓你輕易地讓出了籌碼，讓客人產(chǎn)生一種價錢還能繼續(xù)下行的心理預(yù)期，使接下來的談判變得艱難，能做的只能是降價降價再降價，送禮送禮再送禮，惡性循環(huán)。其次，由于客人看到底牌的過程過于輕松，以至于不會珍惜而很難讓他今天做決定。再者，在參觀過程中報價，會大大分散客人對服務(wù)設(shè)施的關(guān)注度，再加上沒有g(shù)fp、inbody等流程，客人很難得到專業(yè)的體驗，更別說減輕心中的顧慮了，以至于后來只能把爭執(zhí)的重點放在價格上。最后，客人面對如此繁多的卡種，即使想買也會比以前多份考慮，選來選去不知道選那個好，增加了銷售的不確定性。因為健身在國內(nèi)更多的屬于沖動型消費，考慮了兩天，當(dāng)時的熱情消退了，想追回來就很難了。所以，S健身只采用一種報價，就是為了避免這種風(fēng)險，當(dāng)鎖定成交刷卡之后，再由經(jīng)理出面給客人介紹更多的選擇，力求從一年升級到三年甚至終生會籍，這樣的消費升級更容易，所以經(jīng)常出現(xiàn)大單。6.高層介入（tO）與首次私交銷售S健身重視每一位參觀訪客，并力求成交比率，所以要求每一位客人都要to。第一是幫會籍顧問成交，第二是將己成交的顧客升級會籍，通常是一年升三年或終生會籍。為此，銷售經(jīng)理和副理會親自在談判區(qū)督戰(zhàn)。雖然這種保險式的銷售方式會讓客人感到壓力，但事實證明它確實能大大提高成交比率。to可以是經(jīng)理to,也可以是會籍顧問之間相互to,通常會籍顧問會通過前期與客人長達近1小時的溝通判斷出客人的憂慮，然后引導(dǎo)客人說出真正的擔(dān)憂并孤立問題，下一步就是留有一定的價格商量余地并找經(jīng)理tOo當(dāng)客人購買了昂貴的健身會籍后，更大的消費還在后而。S健身的私人教練課程400元/節(jié)起跳，而且其銷售不像國內(nèi)同行通過入會后約免費課的方式，而是在會籍銷售完成后立即開始（pos）。用S健身私教經(jīng)理的話就是：“當(dāng)一個人的錢包己經(jīng)打開，你讓他順帶消費，遠遠要比下一次他來，你重新說服他打開錢包要容易?！眕os的成功率平均可達40%,即使沒有成功，還有理由約免費課程，促成會員消費pto當(dāng)然了，就像其會籍銷售系統(tǒng)一樣，S健身的私教銷售更是有一套精密的系統(tǒng)。由此可見，S健身的成功不是偶然的，其表面風(fēng)光的背后是一套嚴謹高效的系統(tǒng)，內(nèi)部員工稱其會籍銷售系統(tǒng)為一一會員生產(chǎn)流水線。今天我們探討其運營模式，就是為了盡量減少差距。S健身在培訓(xùn)其員工時反復(fù)強調(diào)，消費者只會跟她信任和喜歡的人購買商品和服務(wù)。試想一下，如果客人從進去健身房參觀，到出來只用了15分鐘，他怎么能對你的員工和服務(wù)產(chǎn)生信任和喜歡呢。你又怎能在這個行業(yè)得到更多的認可與回報呢。在中國健身產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，你的健身銷售系統(tǒng)能做到給客人帶來超過他們想象的體驗嗎。你的員工能做到讓顧客信任和喜歡嗎。如果現(xiàn)在做的不是太好多向S健身公司學(xué)習(xí)吧。你會明白為什么人家的會籍卡，私教能賣出好價錢；為什么人家能夠讓訪客至少停留一小時以上；為什么人家要做gfp和體測，，中國健身產(chǎn)業(yè)是不乏金礦，只是嚴重缺少掘金的技術(shù)和人才。當(dāng)S健身這種外資巨頭高調(diào)殺進來時，它不僅帶走了金子，也帶來了先進的理念和系統(tǒng)。（友友這里有你要的資料）第四篇：會籍顧問常見的問題會籍顧問簡介會籍顧問是一個服務(wù)性的職位，工作職位涉及會員管理和市場營銷兩個方而。企業(yè)需要會籍顧問為企業(yè)提高銷售收入，客戶需要會籍顧問為其提供咨詢和顧問服務(wù)，得到充分的企業(yè)服務(wù)。所以會籍顧問是企業(yè)與客戶之間的橋梁?，F(xiàn)階段大多數(shù)高級娛樂會所營業(yè)額的50%以上，來自會籍顧問的銷售。會籍顧問工作包括會籍顧問工作包括吸納新會員，拉攏會員關(guān)系，所以需要性格開朗.思想開放的人來做會籍顧問，最重要是能給人留下深刻的印象，一個好的會籍顧問會時刻關(guān)注會員健身等消費計劃的執(zhí)行，及時電話提醒。給予各種咨詢和顧問服務(wù)，大多數(shù)會籍顧問的工資是底薪+提成的，直接與銷售業(yè)績掛鉤的。大型會籍顧問分兩類：一類是專跑外場，就是上門推銷，第二類是跑內(nèi)場，就是守株待兔，等待訪客上門的。外場一般為男性較多，比較辛苦，要面對風(fēng)吹雨打，日曬雨淋，更要而對別人的冷眼和拒絕，但提成較高。而內(nèi)場就輕松多了，一般為女性等客人上門，但提成較低。為了銷售業(yè)績的提高，外場的人數(shù)遠遠多于內(nèi)場，內(nèi)場的人員少，但個個是精英。發(fā)展與前景目前在中國專業(yè)的會籍顧問從業(yè)者不足萬人，但隨著經(jīng)濟發(fā)展和高端產(chǎn)業(yè)的快速膨脹，會籍顧問這個崗位己經(jīng)成為炙手可熱的人才空缺。會籍顧問常見的問題2?我還要想想，讓我再考慮考慮遇見這種客人，做為一個會籍顧問應(yīng)該從另一些方而進行引導(dǎo)，重點放在客人自己身上。會籍顧問。XX先生《女士》，我不是想說服您，我只是想幫您作出正確的決定。您要想想您選擇加入一家健身中心的目的是什么。您的目標和健身的目的對您來說應(yīng)該很重要吧。您是否己經(jīng)準備好使您的生活發(fā)生一個積極的變化，另您的體形有一個質(zhì)的改善呢。您需要考慮這點我很理解您的感受，而且我也相信，通過今天的交談，您是認真想要達到您的目的。如果您真的為您的自身鍛煉計劃而努力，那么請您不要再浪費時間了，因為如果你再考慮一段時間，您的形體可能會更不好。我想，您唯一需要決定的是。您是否準備好使您的生活發(fā)生一個積極的變化。我要和我的家人商量商量這種理由拒絕的客人會籍顧問碰到的幾率也相當(dāng)大，碰到這類客人時可以這樣解決。會籍顧問問。XX先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但糟糕的是把我們今天的內(nèi)容毫無疏漏的解釋清楚確實很難，這樣的話您的家人可能只把注意力集中到其實并不重要的價格因素上去，而忽略了您的健康。我想，如果您看上去更棒，感覺和精神也更好的話，您的家人會很開心的所以你還是先做決定吧您想再根您先生商量我能理解。不過這是您要自己決定的事情。您要照看您的家庭，小孩而且又要上班。加入我們健身會所是專門為您的健康，是您自己不該忽略的。我還想去其它的健身中心看看這種客人很多，但因為健身中心會交通和便利程度的影響，所以遇見這類客人我們首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的區(qū)域的健身中心做一個大致的搜索（在腦海中），找出其可能會去的健身中心。會籍顧問。好啊沒問題。我想您可能會去以下這幾家健身中心參觀吧（取出客人可能會去看的健身中心的資料給客人看）。說實話如果是我也喜歡再去其它地方看看，但是有很多客人還是愿意到我們中心來，因為他們要有更好的設(shè)備，更好的課程更好的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境等，而上述這些是我們?nèi)繐碛械模晕覀兏緵]有對手。您看，您還需要去哪些健身中心再看看嗎。價格太貴了這是最常見的客人會直接拒絕的理由，這種客人我們更應(yīng)該將其注意力從價格上轉(zhuǎn)移開，重新回到客人身上。會籍顧問。XX先生（女士），我想您如果已經(jīng)準備加入到健身這一大家庭的話，錢真不不是很重要的，重要的是您能實現(xiàn)您的健身目標，您能對您不滿的形體做出改善您能讓您更健康更自信，有趣的是，人們不會像珍惜車啊，電視啊，房子阿這些一樣珍惜自己的健康，花錢在那些地方時很大方的，可要在他們的健康上花錢時就猶豫了。最重要的是您像把錢以后話在醫(yī)院里還是現(xiàn)在就把把錢投入到自身的健康上呢。這一筆費用可能會讓您覺得心痛，但您沒有想到您只要現(xiàn)在一次得投入在今后得一你里每個月可能省去很多得開銷呢。您可以省下買藥的錢，買健身器械的錢，甚至是買化妝品的錢（因為您精力充沛，容光煥發(fā)所以不必化妝）.我不知道自己是否喜歡這一類的客人，可能以前對健身從未接觸，還處于朦朧階段，此時只要會籍顧問再push一下可能就會成交。會籍顧問。XX先生/女士，您可能還沒有正在的參加過一家健身中心，您可能還沒有真正的從鍛煉中獲得成果和運動的快樂。您可以問一下其它的會員他們是否喜歡鍛煉，大多數(shù)人會告訴您他們喜歡鍛煉，他們喜歡鍛煉后的感覺和鍛煉和結(jié)果。我相信您再參加以后，一定會再鍛煉中找到樂趣，找到您喜歡的鍛煉計劃，我相信您會在我們這里鍛煉后得到的結(jié)果。我很忙可能沒有時間來鍛煉這種客人我們應(yīng)該為他做一道計算題會籍顧問。您可能像很多人一樣，以為自己沒有時間，切在其他遠不如您自身健康更重要的事情上花費很多的時間，一周有168個小時，些多人工作花4060個小時，睡覺也花4060個小時，還有大約50個小時的時間，您只要從電視這里而抽出23個小時不就可以鍛煉了嗎。當(dāng)我們參觀時，您告訴我說您準備每周鍛煉3次，每次大約半小時。您的健康時最重要的，那么，為什么您不能找出時間來鍛煉呢。我怕我堅持不了這個理由我們也經(jīng)常遇見。會籍顧問。我也不能確定您是否能堅持得了。唯一確定的是，如果今天不開始。您將會拖延的越來越久，形體也越來越糟糕。我們今天就開始吧。您為什么要這樣想呢。其實您只要拿一點點的時間和精力來關(guān)心自己的身體，您就會更快樂，更健康，更有毅力堅持下去。您可以看一下我們這里像您一樣年紀的客人我們這里到處都是，他們可以堅持下來為什么您不行呢。難道您不如他們嗎。我像一定不會的。我喜歡早晨去室外和大家一起鍛煉這種可能會發(fā)生在50歲以上的客人中，這個年紀的人喜歡大家聚在一起熱鬧的感覺，但你有沒有想到如果天氣冷了，下雨了您和您的朋友們還能聚在一起聊天鍛煉嗎。這樣的花您就浪費了一天鍛煉的機會，也失去了一次朋友聚會的機會。如果您和您的朋友一起來健身中心的話，這種情況就永遠都不可能再發(fā)生，您說是嗎。還有您有沒有想到這樣的鍛煉您能否達到您想要的健身目標。需要多久才有可能達到您想要的健身目標。來我們的健身中心這一切您就不用考慮了，因為我們會為您提供一個一對一的教練，他會為您進行測試，制定計劃，他會讓您在很短的時間內(nèi)完成，達到您所想要的變化，最重要的是室外晨練對身體并無益處，因為經(jīng)過一個晚上的新陳代謝在早晨會出現(xiàn)一種有害物質(zhì)和氣體的反流，佳之植物此時也需要大量的新鮮的空氣，這時的您和一大群朋友在外鍛煉的時，只會和花草樹木搶氧氣，所以您往往在這時吸入額大部分切是二氧化碳，所以說早晨鍛煉并沒有好處，您一定要等到太陽出來后才能在室外進行鍛煉，但只要您選擇了健身中心如何時間只要您想都可以運動。為什么我要加入你們健身中心，你們能給我?guī)硇┦裁?。這類客人屬于比較難纏的一類，會籍顧問在介紹了一大圈之后再被客人提出這樣的問題，就算再怎么氣憤在這時也要忍耐，這種客人不宜硬碰，做為一個會籍顧問我們只能再細心的將我們的優(yōu)勢和賣點在一次闡述一遍，并且有可能的話讓這些客人在當(dāng)時就試練一次親身體驗一下我們的設(shè)施和最棒的服務(wù)。注意點。。當(dāng)您聽到拒絕的理由時，要馬上應(yīng)對拒絕，把拒絕的理由漸漸縮小，最后消除傾聽拒絕的理由，不要去打斷問他們是什么原因是他們不想今天加入當(dāng)人們用家人做為拒絕的理由時，通常時價錢的問題，應(yīng)該馬上進行價錢理由的辯駁不要向他們賣，而是幫助他們想達到的目的必須對拒絕的理由產(chǎn)生反射的反映，所以必須經(jīng)常做的事情是：第五篇：會籍顧問日常工作規(guī)范會籍顧問日常工作規(guī)范會籍顧問每月應(yīng)確保完成既定的銷售任務(wù)，若連續(xù)二個月無法