公司員工的個人總結(jié)5篇

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公司員工的個人總結(jié)5篇

公司員工的個人總結(jié)篇1

時光荏苒，20--年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算體驗了一段不平凡的考驗和磨礪。

加入工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首時對自己舉行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司合作溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌管社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的扶助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟諳該工作的各項細(xì)節(jié)，不斷提升工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。

回想即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的`工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點開展工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)切和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了確定的成果，但也存在了諸多缺乏。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)勞績，抑制缺乏，現(xiàn)將20--年的工作做如下簡要回想和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20--年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作閱歷與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健進(jìn)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑揀出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。模范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)舉行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二、會計根基工作

(1)專心執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴(yán)格對原始憑證的合理性舉行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。對全體本金費用按部門、工程舉行歸集分類，月底將共同費用舉行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)表達(dá)部門效益。

(2)按規(guī)定時間實時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極合作相關(guān)人員工作。

(3)專心管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務(wù)核算工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入舉行監(jiān)視、審核，統(tǒng)一核算口徑，實時溝通、緊密聯(lián)系并留神他們提出的觀法，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，實時、足額地繳納稅款，積極合作稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。實時察覺違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(4)作為公司底層管理人員，我充分熟悉到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟諳業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)概括的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作那么，這樣才能保證在人員偏緊的處境下，大家都能夠主動承受工作。在慌張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊創(chuàng)辦，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱心高漲的團(tuán)隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

公司員工的個人總結(jié)篇2

我開的是一家設(shè)計公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計，網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)，多媒體動畫設(shè)計三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動，抉擇將自己的想法刻錄下來，以備份查閱。我是個極其喜歡設(shè)計的人，有興趣，有靈感，能開設(shè)計公司是我從大學(xué)初期時候就萌發(fā)的理想做個老板，這個念頭一向沖擊著自己，鞭策著自己，使自己固執(zhí)，使自己勤奮!在x年的時候，終究碰見一貴人，是我一個高中同學(xué)，他出大片面資金，一起合伙開了個設(shè)計公司，在那時，自己幾年的理想在一殺那就實現(xiàn)了，我擁有了自己的公司了!

但我疏忽了以下幾點：

1，開了公司并不確定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我疏忽了。

2，開公司了，不確定就是老板，由于我還沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也疏忽了。

3，我是設(shè)計師出身，抹不去的是對設(shè)計的保護(hù)，對市場的怯懦。

4，對公司的進(jìn)展賦予了無限的期望，其實設(shè)計公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。

以下我就逐一分析我所疏忽的這幾點。

我就按時間依次來說明公司進(jìn)展的幾個階段吧~在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設(shè)計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安置落實到自己認(rèn)為可以花費的地方，可以招收自己合意的員工，可以磨練自己的管理調(diào)配才能，重要的是，好象我理應(yīng)可以不做設(shè)計了!那煩人的加班和勞神的創(chuàng)意。

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計界的高手，在消化上十足沒有問題了，理所當(dāng)然地理應(yīng)招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒把握的片面，這是自己一貫的作風(fēng)。

于是，我們不斷招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開頭對外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子，我感覺分外欣喜，加上自己的一些社會關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種理由，拖延工程時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。

為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，我又招收了幾個業(yè)務(wù)員，但后來的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟(jì)效益，而且他們的

報價，計劃，洽談，花費了我很大的精力，終究他們是業(yè)務(wù)員，對設(shè)計這塊的學(xué)識咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或那么自動離職，或那么公司清退，都是無功而返，這樣約莫也過了大半年的時間。

公司員工的個人總結(jié)篇3

在__物業(yè)管理公司工作一年了。在此期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱心扶助，在此表示衷心的感謝。今年的工作總結(jié)如下：

第一、恪守職責(zé)，努力工作。

我很領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，我的工作職責(zé)也要求我更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)格的要求。我不能莽撞大意或犯任何錯誤。只有兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。

為此，我把履行工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作作為自己的核心任務(wù)，專心對待，無論是緊急工作還是日常事務(wù)，不打折扣。留神切實理解領(lǐng)導(dǎo)指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，留神達(dá)成良好效果的方式方法。留神入門和熟諳處境，下大力氣發(fā)揮以前工作中獲得的技術(shù)學(xué)識和閱歷。既提防跟蹤重點工作，專心考慮問題，又輔助其他部門共同完成工作任務(wù)。

在此期間，根據(jù)____的指示，完成了大量任務(wù)。制定工程部內(nèi)部規(guī)章制度表，進(jìn)場前打定好材料舉行驗收工作?？梢哉f全體的綱領(lǐng)性文件、重要材料、關(guān)鍵段落都是經(jīng)過反復(fù)留心推敲和驗證，才能表達(dá)切實，消釋歧義。經(jīng)過反復(fù)修改和完善，提交領(lǐng)導(dǎo)審核，確保嚴(yán)格操縱，實時完成要求的任務(wù)。

其次、簡樸真誠，嚴(yán)格自律。

為了保持質(zhì)樸簡樸的天性，我努力做到忠誠不虛偽，熱心不急躁，始終以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)。以忠誠、勤奮、務(wù)實為根基，切實把握為人做事的尺度和尺度。

在工作作風(fēng)上，我不怕困難，有頑強(qiáng)的拼搏精神，雖然這段時間工作任務(wù)很忙，工作強(qiáng)度很大。但是完全沒有怨言;在困難的工作中敢于面對困難;屬于多個部門做的工作，努力為自己多做;公司提出緊急任務(wù)，即使加班也能完成。

總的來說，由于缺乏工作閱歷，我的才能還是欠缺的。雖然我敢打敢打，但我勝任本職工作，但主要是由于在強(qiáng)有力的將領(lǐng)下沒有弱兵，我得益于在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊和的正確指揮下。在鞭策中磨練出來的;雖然他能嚴(yán)格遵守法紀(jì)，謙遜精心，但主要是由于“在朱者赤鄰近”，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)視，并得到了用心培養(yǎng);他雖然勤奮好學(xué)，但主要是由于“名師出高徒”，得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的扶助，悟性有所提高。因此，在今后的工作中，要進(jìn)一步鞏固開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更加嚴(yán)格自律，學(xué)習(xí)上加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，急速完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

公司員工的個人總結(jié)篇4

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬20__年年關(guān)已到，我到__公司也有一年時間了。這是慌張又充實的一年，見證了我從無到有。從今年_月_號進(jìn)公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名閱歷淺薄的應(yīng)屆生，逐步成長為一名具備確定專業(yè)學(xué)識的購買職員。面對這一年，__公司全體人同心協(xié)力，同心同德，抑制了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們高傲的。為我們抑制了困難，經(jīng)受住了考驗而高傲驕傲。

年初，我以應(yīng)屆生身份來__公司實習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知購買部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在工作上的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個進(jìn)步都值得我高傲。正是由于有了一個良好的平臺和一群心愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論學(xué)識。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡樸的總結(jié)，匯報我在__公司一年來取得的勞績以及自己的缺乏。

一、個人成長方面

1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，實時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順?biāo)臁?/p>

2、籌劃做事。有了明確的籌劃，目標(biāo)才明顯，以至于在工作中不會茫然。在購買部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也變更了我剛開頭工作缺乏系統(tǒng)和規(guī)律性的缺點。

3、四處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會，初到購買部我把留心閱讀以往的購買合同。在整理過程中我留心的看了一下購買合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的扶助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心四處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人報告你怎么去做，理應(yīng)學(xué)會斟酌自己理應(yīng)怎樣去做，留心別人怎么做。

4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情務(wù)必做好。這是我急需學(xué)識和閱歷的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正由于這些小事情變更了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在__(公司)有一群樂于扶助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱心扶助。從最簡樸的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場處境，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作才能。

5、熟悉的提高。以前我只泛泛認(rèn)為購買就是買東西，簡樸的金錢與物質(zhì)的交易，只要價格適合、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡樸的買賣關(guān)系并不簡樸。保證適時適地適質(zhì)適價都是購買過程中務(wù)必得志的要求。進(jìn)入__(公司)，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。更加購買是公司供給鏈中一個分外重要的環(huán)節(jié)，要求我們以得志市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說購買崗位需要的是完備的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的購買工。

二、工作方面

自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入__公司。從根本的物料庫存查詢開頭，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。

要說這一年積累的閱歷，我首先學(xué)會的是核價，不管購買任何一種物料，在購買前應(yīng)熟諳它的價格組成，了解你的供給商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的切實核價打下根基。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為購買人員要由不同的方面收集物料的購買信息，地域區(qū)別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為購買活動做好先期打定。

公司內(nèi)部的溝通很重要，更加像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司___工程購買任務(wù)下來了，這個工程在__件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開頭我并未察覺有這個的處境，等訂單下了以后，問題才從供給商處反應(yīng)到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐步解決了這些問題。沒了解領(lǐng)會我就做出了抉擇，后果是分外嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的處境下才做抉擇，才不會造成損失。

對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是著名的。成品的合格率一個重要因素就是購買材料的品質(zhì)是否達(dá)成產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供給商的要求高了。例如包裝問題，有的供給商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，更加是對電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供給商變更了不正確的看法。___電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供給商，原來由于我們在那里購買產(chǎn)品的系列多、供給產(chǎn)品多而雜，在來料切實率上存在這確定問題。但后來通過購買、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供給商自身的努力，在每個品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格處境根本杜絕，而且標(biāo)簽還便當(dāng)了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供給商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供給商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，布局件到貨合格率達(dá)成90%，沒有對生產(chǎn)正常舉行造成延誤，也沒有增加我們的購買本金。

三、存在缺乏

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為__(公司)多做一些付出，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在確定的距離。譬如我的產(chǎn)品學(xué)識、工作系統(tǒng)性、規(guī)律性還不能完全達(dá)成購買崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變才能較低。面對以上缺乏，今后，我確定專心抑制，發(fā)揚(yáng)勞績，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)視之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，專心查擺、分析、總結(jié)自己的各項缺乏，以最正確的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的__(公司)員工并完成從購買到優(yōu)秀購買的進(jìn)步。

結(jié)果，感謝公司全體領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的扶助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我告成。

總之，20__年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和聰慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)彌漫活力和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作，追求完備，創(chuàng)造卓越!和大家一起同心協(xié)力，從新的起點開頭，邁向告成!

公司員工的個人總結(jié)篇5

一、回想調(diào)入開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解工程的根本處境，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌管了第一手資料，在熟諳工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建修理、消防、排水等學(xué)識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的工程管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作那么，工作中專心聽取員工的觀法，崇敬、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原那么要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，堅韌樹立工程“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作籌劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所展現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知工程目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教導(dǎo)，針對于業(yè)主提出的問題不斷整改，并將整改的處境，反應(yīng)給相關(guān)業(yè)主，通過工程全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，專心對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心專心接待每一位投訴的業(yè)主，細(xì)致記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反應(yīng)給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改處境告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改處境的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們工程部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取處境來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)專心的貫徹好