版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
學(xué)習(xí)情境十本章內(nèi)容
任務(wù)一零售人員的招聘與培訓(xùn)
任務(wù)二零售人員的委派
任務(wù)三零售人員的評(píng)估與考核(一)零售人員的聘用
(二)員工的培訓(xùn)
任務(wù)一零售人員的招聘與培訓(xùn)案例分析:索芙特公司銷售人員聘用與培訓(xùn)任務(wù)一零售人員的招聘與培訓(xùn)(一)零售人員的聘用1.零售人員的素質(zhì)要求:性格特征文化修養(yǎng)溝通能力任務(wù)一零售人員的招聘與培訓(xùn)2.員工招聘程序:發(fā)布招聘信息申請(qǐng)面談各項(xiàng)測試篩選背景調(diào)查和體檢(一)零售人員的聘用任務(wù)一零售人員的招聘與培訓(xùn)(二)零售人員的培訓(xùn)1.培訓(xùn)的必要性2.培訓(xùn)的方式和途徑3.培訓(xùn)的對(duì)象4.培訓(xùn)方法任務(wù)二
零售人員的委派(一)員工委派的原則(二)員工的委派程序(三)員工委派的方式案例研究
培訓(xùn)造就“家樂福造”人才
前些年,在打進(jìn)中國市場的大型零售連鎖品牌中,家樂福雖然在全球排名上僅次于沃爾瑪,但在中國市場上的銷售額卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了沃爾瑪,也更為國內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)同和熟悉。以等級(jí)森嚴(yán)和嚴(yán)格管理著稱的家樂福,在培訓(xùn)方面也是極力打造“家樂福造”人才。首先,注重對(duì)員工經(jīng)營理念的培訓(xùn)。貝爾納領(lǐng)導(dǎo)下的家樂福,主張“一次性購足、超低售價(jià)、貨品新鮮、自動(dòng)選購、免費(fèi)停車”的經(jīng)營理念。該理念顯然都是為顧客的利益而制定的。為了使經(jīng)營理念更好地融入日常經(jīng)營當(dāng)中,家樂福每開一家新店,對(duì)招聘的新員工都要進(jìn)行專門的經(jīng)營理念培訓(xùn),為了強(qiáng)化理念的執(zhí)行力,公司還經(jīng)常通過考核來驗(yàn)證員工對(duì)經(jīng)營理念的理解、運(yùn)用程度。
……(詳見資源)(一)員工委派的原則任務(wù)二
零售人員的委派按崗位要求委派按工作需求設(shè)崗優(yōu)化組織原則按員工興趣安排用人所長(二)員工的委派程序
任務(wù)二
零售人員的委派確認(rèn)員工的上崗資格分派員工上崗任務(wù)二
零售人員的委派(三)員工委派的方式選任制聘任制考任制委任制
任務(wù)三
零售人員的評(píng)估與考核(一)零售人員的評(píng)估(二)零售人員的考核(一)零售人員的評(píng)估任務(wù)三
零售人員的評(píng)估與考核評(píng)估的概念
評(píng)估的作用
評(píng)估的原則評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)估程序
(一)零售人員的考核獎(jiǎng)懲任務(wù)三
零售人員的評(píng)估與考核零售人員的獎(jiǎng)勵(lì)零售人員的懲罰案例研究
麥當(dāng)勞的人員管理
一般企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)都像金字塔,越上去越小。而麥當(dāng)勞的人才體系則像圣誕樹——只要你有足夠的能力,就讓你上升一層,成為一個(gè)分枝,再上去又成一個(gè)分枝,員工永遠(yuǎn)有升遷機(jī)會(huì)。麥當(dāng)勞公司認(rèn)為,勤奮的員工是公司最寶貴的財(cái)富。確實(shí),麥當(dāng)勞的員工表現(xiàn)出來的主動(dòng)性和積極性是令人驚訝的。他們當(dāng)中的大多數(shù)人總想在麥當(dāng)勞多學(xué)點(diǎn)東西。許多服務(wù)員往往會(huì)提前上班,推后下班,連節(jié)假日也要特地到餐廳去走一走。而按照公司的規(guī)定,除非是加班工作,這種活動(dòng)都是不付給工薪的。那么,是什么原因讓新服務(wù)員自動(dòng)地多做這些工作的呢?答案很簡單。在麥當(dāng)勞里,人們有一個(gè)普遍的信念:只要付
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 河北省遵化市堡子店中學(xué)2025屆高考仿真模擬英語試卷含解析
- 2025屆河北省廊坊市六校聯(lián)考高三下學(xué)期一??荚嚁?shù)學(xué)試題含解析
- 《solidworks 機(jī)械設(shè)計(jì)實(shí)例教程》 課件 任務(wù)11.1 單缸搖擺蒸汽機(jī)運(yùn)動(dòng)仿真的設(shè)計(jì)
- 上海市崇明區(qū)市級(jí)名校2025屆高三最后一卷英語試卷含解析
- 《solidworks 機(jī)械設(shè)計(jì)實(shí)例教程》 課件 任務(wù)6.2 密封壓蓋的設(shè)計(jì)
- 忻州一中2025屆高考仿真卷數(shù)學(xué)試題含解析
- 吉林省遼源市2025屆高三下第一次測試數(shù)學(xué)試題含解析
- 云南省開遠(yuǎn)一中2025屆高三3月份第一次模擬考試英語試卷含解析
- 2025屆山西省孝義中學(xué)高三第二次聯(lián)考數(shù)學(xué)試卷含解析
- 2025屆廣東省汕頭市潮南區(qū)高三壓軸卷數(shù)學(xué)試卷含解析
- 月之故鄉(xiāng)F調(diào) 五線譜正譜 鋼琴伴奏譜 高清晰
- 青島版一年級(jí)上冊(cè)數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn)以及考點(diǎn)匯總總復(fù)習(xí)
- 初中數(shù)學(xué)教學(xué)心得 展思維、立素養(yǎng)、樂評(píng)價(jià)——我的教學(xué)主張
- 大功率鋁氧化脈沖電源設(shè)計(jì)
- 第4章組合體視圖尺寸標(biāo)注
- 壓裝時(shí)壓入力的計(jì)算公式(整理)
- 論文熱連軋主傳動(dòng)控制系統(tǒng)常見故
- 內(nèi)科護(hù)理學(xué)_肺炎
- 派爾科化工材料(啟東)有限公司年產(chǎn)75500噸年合成材料搬遷改造項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)
- 匹茨堡睡眠質(zhì)量指數(shù)量表(PSQI)與評(píng)分方法
- 公安派出所檔案員崗位職責(zé)(共19篇)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論