保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件

,,保安日常服務(wù)行為規(guī)范,,保安日常服務(wù)行為規(guī)范1，一、儀容儀表

當(dāng)值班期間要按要求穿著制服，并保持制服整潔；保持個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。

在公共場(chǎng)所和住戶面前不準(zhǔn)做出下列行為：1.整理衣著；2.無(wú)故把褲腳和袖子卷起來(lái)；3.站立時(shí)依靠在桌子或墻上；4.雙手抱胸、叉腰；5.坐下時(shí)翹二郎腿；6.不當(dāng)眾做一些不雅的動(dòng)作；7.不準(zhǔn)抽煙、喝酒；8.不準(zhǔn)在工作崗位上進(jìn)食。

，一、儀容儀表2，二、禮貌禮儀1.要在工作場(chǎng)所與業(yè)主迎面相會(huì)面帶微笑；2.要在與業(yè)主同行時(shí)要讓業(yè)主先行；3.要在為業(yè)主帶路時(shí)保持一定距離；4.要靠右行走，不要走路中間；5.要讓女士走道路內(nèi)側(cè)；6.要主動(dòng)為受傷拿滿東西的業(yè)主按電梯；7.不準(zhǔn)遠(yuǎn)距離大聲呼喊同事；8.不準(zhǔn)在業(yè)主中間穿行。，二、禮貌禮儀3，三、接聽電話

1.要在電話鈴響兩聲內(nèi)接聽電話；2.要在接聽電話后說(shuō)：您好，然后報(bào)部門；3.要稱呼對(duì)方女士或者先生；.4.不準(zhǔn)在通話期間隨意打斷業(yè)主說(shuō)話；5.不準(zhǔn)在業(yè)主未掛電話前掛斷電話；6.要細(xì)心聆聽業(yè)主的話語(yǔ)并做好記錄；7.最后掛斷電話時(shí)要說(shuō)：再見。

，三、接聽電話4.四、接待業(yè)主1.要主動(dòng)跟業(yè)主說(shuō)：”您好，有什么需要幫助的嗎？”2.要以先生或者小姐稱呼，表示尊重；3.要親切待客，耐心聆聽業(yè)主說(shuō)話；4.要多用“您好、謝謝、再見”等禮貌用語(yǔ)；5.要用雙手給業(yè)主遞接?xùn)|西；6.在業(yè)主離開時(shí)說(shuō)：“再見！”7.盡量使用普通話與業(yè)主交流。您好！.四、接待業(yè)主您好！5多懷疑勤溝通多懷疑勤溝通6保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件7我喜歡我不喜歡我喜歡我不喜歡8人員出入崗位的價(jià)值人員出入崗位的價(jià)值9行為監(jiān)督行為監(jiān)督10保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件11保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件12保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件13保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件14嗚嗚嗚嗚15保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件16保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件17保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件18保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件19保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件20保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件21保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件22保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件23北京地鐵四號(hào)線動(dòng)物園站電扶梯發(fā)生故障

北京地鐵四號(hào)線動(dòng)物園站電扶梯發(fā)生故障

24保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件25，2011年7月5日上午九點(diǎn)三十六分，地鐵四號(hào)線動(dòng)物園站A口上行電扶梯發(fā)生設(shè)備故障，造成29名乘客受傷。京港地鐵公司立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，受傷乘客均已送往醫(yī)院檢查搶救，目前有1人死亡，2人重傷，26人輕傷。

政府相關(guān)部門組成事故調(diào)查組，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，由于上行的電梯突然之間進(jìn)行了倒轉(zhuǎn)，原本是上行的電梯突然下滑，很多人防不勝防，人群紛紛跌落，導(dǎo)致踩踏事件的發(fā)生，最終釀成這一慘劇并要求地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)立即對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全隱患排查，確保地鐵運(yùn)營(yíng)安全。

2011年7月5日，2011年7月5日上午九點(diǎn)三十六分，地鐵四號(hào)線動(dòng)物園站A口26.類似5日發(fā)生的電梯故障在北京地鐵并不是第一次。2008年3月4日，2009年12月8日，北京地鐵曾連續(xù)發(fā)生電動(dòng)扶梯故障，造成多名乘客受傷。據(jù)京港地鐵公司解釋，發(fā)生事故的電梯仍在質(zhì)保期內(nèi)，并在6月22日剛剛進(jìn)行了例行檢查和保養(yǎng)。僅僅13天之后，就發(fā)生了這起慘劇。那么，問(wèn)題出在哪里？究竟是維護(hù)保養(yǎng)問(wèn)題，還是設(shè)備本身問(wèn)題？.類似5日發(fā)生的電梯故障在北京地鐵并不是第一次。227，質(zhì)疑1扶梯逆行誰(shuí)是罪魁？固定零件損壞導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)主機(jī)位移，鏈條脫落、扶梯下滑質(zhì)疑2維保工作是否到位？

事發(fā)扶梯此前曾出現(xiàn)扶手過(guò)熱情況，但問(wèn)題未根除質(zhì)疑3事發(fā)扶梯是否超載？乘客超載可能造成扶梯鏈條斷裂，導(dǎo)致逆行下滑質(zhì)疑，質(zhì)疑1扶梯逆行誰(shuí)是罪魁？質(zhì)疑281地鐵電梯維保單位亂2應(yīng)急按鈕未設(shè)置擋板3電梯使用壽命無(wú)國(guó)標(biāo)該扶梯是奧的斯(OTIS)生產(chǎn)的江蘇斯特郎電梯公司工程師金軍術(shù)也提出了自己的看法，電梯出現(xiàn)故障80%的原因在于兩個(gè)方面，電梯的變頻器和開關(guān)。變頻器決定電梯的速度，電梯勻速度每秒0.45至0.5米，如果變頻器出現(xiàn)故障，就會(huì)改變電梯運(yùn)行速度，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)事故。困局：,困局：,29，

物業(yè)管理在日常管理工作中扮演者業(yè)主和“總管家”的角色，其工作內(nèi)容滲透到了各個(gè)方面。物業(yè)公司的保安服務(wù)雖不能像國(guó)家警察一樣行使國(guó)家授予的職權(quán)，但是相互配合、維護(hù)一方平安，為社會(huì)、為大家提供治安秩序良好的工作和生活環(huán)境，是物業(yè)公司的責(zé)任和義務(wù)。希望大家都能做一名優(yōu)秀的保安！謝謝大家！，物業(yè)管理在日常管理工作中扮演者業(yè)主和“總30早早的

你們迎來(lái)了絢麗的朝陽(yáng)

亦接來(lái)了一天的平靜與安寧。

忙碌，安祥，基于你們之上

晚晚的你迎來(lái)了月亮，

取一些月光，為我們照亮回家的路！

早早的

你們迎來(lái)了絢麗的朝陽(yáng)

亦接來(lái)了一天31，路言質(zhì)樸贊保安，護(hù)衛(wèi)宅區(qū)不簡(jiǎn)單。警惕目光四處巡，惟恐漏過(guò)一疑況。宅區(qū)安情不一般，前門后門打通關(guān)。長(zhǎng)駐流動(dòng)相鄰住，墻頭籬笆有人跨。最是難得眾保安，白天常巡門戶關(guān)。夜晚暗處蹲通宵，風(fēng)雨嚴(yán)寒不漏班。宅區(qū)車流日不停，保安時(shí)時(shí)保通暢。平凡工作見真章，恪盡職守永不忘。你們辛苦了！，路言質(zhì)樸贊保安，護(hù)衛(wèi)宅區(qū)不簡(jiǎn)單。警惕目光四處32

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最后我代表蘭花物業(yè)向大家致謝！

你們辛苦了！謝謝大家！

你們辛苦了！謝謝大家！

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最后我代表蘭花物業(yè)向大家致謝！

你們辛苦339、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。12月-2212月-22Monday,December12,202210、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:47:2200:47:2200:4712/12/202212:47:22AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。12月-2200:47:2200:47Dec-2212-Dec-2212、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:47:2200:47:2200:47Monday,December12,202213、志不立，天下無(wú)可成之事。12月-2212月-2200:47:2200:47:22December12,202214、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。12十二月202212:47:22上午00:47:2212月-2215、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。十二月2212:47上午12月-2200:47December12,202216、如果一個(gè)人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是順風(fēng)。2022/12/120:47:2200:47:2212December202217、一個(gè)人如果不到最高峰，他就沒(méi)有片刻的安寧，他也就不會(huì)感到生命的恬靜和光榮。12:47:22上午12:47上午00:47:2212月-22謝謝觀看THEEND9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳34,,保安日常服務(wù)行為規(guī)范,,保安日常服務(wù)行為規(guī)范35，一、儀容儀表

當(dāng)值班期間要按要求穿著制服，并保持制服整潔；保持個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。

在公共場(chǎng)所和住戶面前不準(zhǔn)做出下列行為：1.整理衣著；2.無(wú)故把褲腳和袖子卷起來(lái)；3.站立時(shí)依靠在桌子或墻上；4.雙手抱胸、叉腰；5.坐下時(shí)翹二郎腿；6.不當(dāng)眾做一些不雅的動(dòng)作；7.不準(zhǔn)抽煙、喝酒；8.不準(zhǔn)在工作崗位上進(jìn)食。

，一、儀容儀表36，二、禮貌禮儀1.要在工作場(chǎng)所與業(yè)主迎面相會(huì)面帶微笑；2.要在與業(yè)主同行時(shí)要讓業(yè)主先行；3.要在為業(yè)主帶路時(shí)保持一定距離；4.要靠右行走，不要走路中間；5.要讓女士走道路內(nèi)側(cè)；6.要主動(dòng)為受傷拿滿東西的業(yè)主按電梯；7.不準(zhǔn)遠(yuǎn)距離大聲呼喊同事；8.不準(zhǔn)在業(yè)主中間穿行。，二、禮貌禮儀37，三、接聽電話

1.要在電話鈴響兩聲內(nèi)接聽電話；2.要在接聽電話后說(shuō)：您好，然后報(bào)部門；3.要稱呼對(duì)方女士或者先生；.4.不準(zhǔn)在通話期間隨意打斷業(yè)主說(shuō)話；5.不準(zhǔn)在業(yè)主未掛電話前掛斷電話；6.要細(xì)心聆聽業(yè)主的話語(yǔ)并做好記錄；7.最后掛斷電話時(shí)要說(shuō)：再見。

，三、接聽電話38.四、接待業(yè)主1.要主動(dòng)跟業(yè)主說(shuō)：”您好，有什么需要幫助的嗎？”2.要以先生或者小姐稱呼，表示尊重；3.要親切待客，耐心聆聽業(yè)主說(shuō)話；4.要多用“您好、謝謝、再見”等禮貌用語(yǔ)；5.要用雙手給業(yè)主遞接?xùn)|西；6.在業(yè)主離開時(shí)說(shuō)：“再見！”7.盡量使用普通話與業(yè)主交流。您好！.四、接待業(yè)主您好！39多懷疑勤溝通多懷疑勤溝通40保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件41我喜歡我不喜歡我喜歡我不喜歡42人員出入崗位的價(jià)值人員出入崗位的價(jià)值43行為監(jiān)督行為監(jiān)督44保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件45保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件46保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件47保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件48嗚嗚嗚嗚49保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件50保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件51保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件52保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件53保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件54保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件55保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件56保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件57北京地鐵四號(hào)線動(dòng)物園站電扶梯發(fā)生故障

北京地鐵四號(hào)線動(dòng)物園站電扶梯發(fā)生故障

58保安服務(wù)日常行為規(guī)范課件59，2011年7月5日上午九點(diǎn)三十六分，地鐵四號(hào)線動(dòng)物園站A口上行電扶梯發(fā)生設(shè)備故障，造成29名乘客受傷。京港地鐵公司立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，受傷乘客均已送往醫(yī)院檢查搶救，目前有1人死亡，2人重傷，26人輕傷。

政府相關(guān)部門組成事故調(diào)查組，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，由于上行的電梯突然之間進(jìn)行了倒轉(zhuǎn)，原本是上行的電梯突然下滑，很多人防不勝防，人群紛紛跌落，導(dǎo)致踩踏事件的發(fā)生，最終釀成這一慘劇并要求地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)立即對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全隱患排查，確保地鐵運(yùn)營(yíng)安全。

2011年7月5日，2011年7月5日上午九點(diǎn)三十六分，地鐵四號(hào)線動(dòng)物園站A口60.類似5日發(fā)生的電梯故障在北京地鐵并不是第一次。2008年3月4日，2009年12月8日，北京地鐵曾連續(xù)發(fā)生電動(dòng)扶梯故障，造成多名乘客受傷。據(jù)京港地鐵公司解釋，發(fā)生事故的電梯仍在質(zhì)保期內(nèi)，并在6月22日剛剛進(jìn)行了例行檢查和保養(yǎng)。僅僅13天之后，就發(fā)生了這起慘劇。那么，問(wèn)題出在哪里？究竟是維護(hù)保養(yǎng)問(wèn)題，還是設(shè)備本身問(wèn)題？.類似5日發(fā)生的電梯故障在北京地鐵并不是第一次。261，質(zhì)疑1扶梯逆行誰(shuí)是罪魁？固定零件損壞導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)主機(jī)位移，鏈條脫落、扶梯下滑質(zhì)疑2維保工作是否到位？

事發(fā)扶梯此前曾出現(xiàn)扶手過(guò)熱情況，但問(wèn)題未根除質(zhì)疑3事發(fā)扶梯是否超載？乘客超載可能造成扶梯鏈條斷裂，導(dǎo)致逆行下滑質(zhì)疑，質(zhì)疑1扶梯逆行誰(shuí)是罪魁？質(zhì)疑621地鐵電梯維保單位亂2應(yīng)急按鈕未設(shè)置擋板3電梯使用壽命無(wú)國(guó)標(biāo)該扶梯是奧的斯(OTIS)生產(chǎn)的江蘇斯特郎電梯公司工程師金軍術(shù)也提出了自己的看法，電梯出現(xiàn)故障80%的原因在于兩個(gè)方面，電梯的變頻器和開關(guān)。變頻器決定電梯的速度，電梯勻速度每秒0.45至0.5米，如果變頻器出現(xiàn)故障，就會(huì)改變電梯運(yùn)行速度，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)事故。困局：,困局：,63，

物業(yè)管理在日常管理工作中扮演者業(yè)主和“總管家”的角色，其工作內(nèi)容滲透到了各個(gè)方面。物業(yè)公司的保安服務(wù)雖不能像國(guó)家警察一樣行使國(guó)家授予的職權(quán)，但是相互配合、維護(hù)一方平安，為社會(huì)、為大家提供治安秩序良好的工作和生活環(huán)境，是物業(yè)公司的責(zé)任和義務(wù)。希望大家都能做一名優(yōu)秀的保安！謝謝大家！，物業(yè)管理在日常管理工作中扮演者業(yè)主和“總64早早的

你們迎來(lái)了絢麗的朝陽(yáng)

亦接來(lái)了一天的平靜與安寧。

忙碌，安祥，基于你們之上

晚晚的你迎來(lái)了月亮，

取一些月光，為我們照亮回家的路！

早早的

你們迎來(lái)了絢麗的朝陽(yáng)

亦接來(lái)了一天65，路言質(zhì)樸贊保安，護(hù)衛(wèi)宅區(qū)不簡(jiǎn)單。警惕目光四處巡，惟恐漏過(guò)一疑況。宅區(qū)安情不一般，前門后門打通關(guān)。長(zhǎng)駐流動(dòng)相鄰住，墻頭籬笆有人跨。最是難得眾保安，白天常巡門戶關(guān)。夜晚暗處蹲通宵，風(fēng)雨嚴(yán)寒不漏班。宅區(qū)車流日不停，保安時(shí)時(shí)保通暢。平凡工作見真章，恪盡職守永不忘。你們辛苦了！，路言質(zhì)樸贊保安，護(hù)衛(wèi)宅區(qū)不簡(jiǎn)單。警惕目光四處66

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最后我代表蘭花物業(yè)向大家致謝！

你們辛苦了！謝謝大家！

你們辛苦了！謝謝大家！

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最后我代表蘭花物業(yè)向大家致謝！

你們辛苦679、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。12月-2212月-22Monday,December12,202210、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:47:2200:47:2200:4712/12/202212:47:22AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。12月-2200:47:2200:47Dec-2212-De