世界管理大師德魯克的詳細資料課件

走近德魯克——您與世界管理大師的接觸從這里開始北京光華管理研修中心版權?2001北京光華管理研修中心版權所有世界管理大師德魯克的詳細資料課件1本講座將探討以下問題為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對德魯克推崇備至？為什么德魯克會成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢顧問？為什么德魯克的管理理念會被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？什么是德魯克的事業(yè)理論？什么是企業(yè)？企業(yè)的目的是什么？本講座將探討以下問題2本講座將探討以下問題什么是創(chuàng)新和企業(yè)家精神？為什么我們只能領導變革，而不能管理變革？管理的三大任務和管理者的五項工作是什么？中國發(fā)展的核心問題是什么？二十一世紀中國企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

管理不在于“知”，而在于“行”。

——彼得·德魯克本講座將探討以下問題3彼得·德魯克彼得·德魯克4海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟人物”頒獎典禮上的講話

當被問及正在讀什么書時，張瑞敏提到了《杰克·韋爾奇自傳》，而當被問及如果他有機會和杰克·韋爾奇當面交流，他想問韋爾奇什么問題時，他說有兩個，一是GE是如何避免“大企業(yè)病”的困擾，二是GE如何運用金融資本為企業(yè)服務。海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟人物”頒5張瑞敏的遠景（1999年）

海爾創(chuàng)新的目標是國際化，從大的方面講，為了國家和民族，我們要增強自己的創(chuàng)新能力，使自己盡早具有國際競爭力。

張瑞敏的遠景（1999年）6德魯克與中國企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒有什么業(yè)余愛好，他把空閑時間用來博覽群書，從《道德經(jīng)》、《孫子兵法》……到德魯克的管理著作。他談到世界上經(jīng)濟管理方面的著作和管理案例，連國內(nèi)的許多經(jīng)濟學家教授專家都覺得少見?！?/p>

——《人民日報》德魯克與中國企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒有什么業(yè)余愛好，他把空閑7美國的管理大師德魯克有一句名言，叫做“創(chuàng)新即是創(chuàng)造一種資源”，我們理解為通過創(chuàng)新以創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場。只有把你的發(fā)明轉化為一個有巨大的社會效益的經(jīng)濟活動時，這才叫創(chuàng)新。這一思路的最終結果是海爾的創(chuàng)新活動以市場為導向，把市場的難題作為創(chuàng)新的唯一標準?！柤瘓F首席執(zhí)行官張瑞敏中國企業(yè)家談德魯克中國企業(yè)家談德魯克8

中國企業(yè)家談德魯克

管理大師彼得·德魯克的學說有劃時代的意義，是企業(yè)家和經(jīng)理人的指路明燈。我相信，德魯克學說在中國的傳播，一定會使我國廣大企業(yè)受益良多。

——深圳安科高技術股份有限公司總經(jīng)理陶篤純

中國企業(yè)家談德魯克9

相信，彼得·德魯克給中國的企業(yè)家和管理人員帶來的不僅是學術方面的理論研究成果，更多的是基于實踐，行之有效的思維方式和操作方法。——深圳科健信息技術有限公司總經(jīng)理肖明

中國企業(yè)家談德魯克

中國企業(yè)家談德魯克10

中國企業(yè)家的實踐

中國興發(fā)集團有限公司——成立德魯克讀書俱樂部“德魯克的學說使我們懂得了怎樣思考組織的價值、使命和管理者的責任?！薄袊d發(fā)集團有限責任公司董事長梁冶萍

中國企業(yè)家的實踐11

中國企業(yè)家的實踐

大鵬證券有限責任公司——公司轉型的依據(jù)“我還得感謝那教授，給我提供愛德華·瓊斯案例。這個案例提供得及時，在此之前，我心里還沒底，一看這個案例之后我的決心就更大了。所以這個改革已經(jīng)定下來了，一定要向瓊斯那個方向去轉。”——大鵬證券有限責任公司董事長徐衛(wèi)國愛德華·瓊斯案例使正在雕塑新經(jīng)營模式的大鵬證券經(jīng)紀業(yè)務有了運作的具體模本。——《大鵬》2001年12月

中國企業(yè)家的實踐12

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)

寶麗來說垮就垮

對市場漠視是致命失誤核心產(chǎn)品即時成像相機幾十年來不曾改頭換面目標市場定位不準——沒有進入家庭圖像沖洗業(yè)務，而是轉向醫(yī)療成像技術反應遲緩

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)13杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

我認為，如果這個世界上真有一個天才的管理思想大師的話，那么這個人應該是彼得·德魯克。正是在德魯克提出的一系列嚴峻問題的啟發(fā)下，“數(shù)一數(shù)二”這一理念才得以明確化。他問道：“如果你當初沒有進入這個行業(yè)，那么現(xiàn)在你還是否愿意加入？如果答案是否定的話，你準備采取些什么措施？”

杰克·韋爾奇談彼得·德魯克我認為，如果這個世界14杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

1981年，我整合通用電氣的第一個核心思想來自彼得·德魯克。通用電氣的相關業(yè)務要么是業(yè)內(nèi)第一位或第二位的位置，要么就退出這一領域。

我們接受了彼得·德魯克的建議，將GE從美國“后院”搬到了印度“前廳”。杰克·韋爾奇談彼得·德魯克1981年，我整合通15韋爾奇的遠景(1981年)“我希望通用電氣在10年后被大家稱為獨特的，充滿激情和富有創(chuàng)業(yè)精神的公司，也是世界上最贏利的，高度多元化的公司，在每個產(chǎn)品領域都處于市場領先地位”。韋爾奇的遠景(1981年)“我希望通用電氣在1016數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關閉（1983年）

服務如：金融信息建筑與工程技術領域如：醫(yī)療材料飛機發(fā)動機

核心業(yè)務如：照明大型家用電器渦輪運輸圈外產(chǎn)品:家庭用品中央空調(diào)電視和視聽設備等“在人方面投資,進行收購”“在生產(chǎn)力和質(zhì)量上投資”“在研究與開發(fā)方面投資”3S

——速度、簡化、自信4E

——活力、激勵、敏銳、執(zhí)行6SIGMA數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關閉（1983年）服務技術領17通用電氣公司的使命和價值觀通過技術與革新改善生活質(zhì)量對顧客、雇員、社會和股東的義務保持相互依存的平衡關系（沒有明確的等級之分）個人義務與機遇誠實與正直通用電氣公司的使命和價值觀18各目光遠大的公司的核心思想摩托羅拉公司本公司存在的目的是“光榮地為社會服務，以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務”不斷自我更新開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”不斷改進公司各項工作——包括產(chǎn)品設計、質(zhì)量和顧客滿意度尊重每位雇員的個性誠實，正直，講究職業(yè)道德各目光遠大的公司的核心思想摩托羅拉公司19各目光遠大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”——通過降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn)與雇員成為伙伴滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去薄利多銷不斷追求更高的目標各目光遠大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）20各目光遠大的公司的核心思想默克公司“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動的價值的標準是我們在這方面取得的成就。”誠實與正直公司的社會責任在科學的基礎上創(chuàng)新而不是模仿公司各項工作的絕對優(yōu)秀利潤，但是利潤應來自有益于人類的工作各目光遠大的公司的核心思想默克公司21各目光遠大的公司的核心思想強生公司公司存在的目的是“解除病痛”我們把義務和責任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同權力下放=創(chuàng)造力=效率各目光遠大的公司的核心思想強生公司22192619361948196019721976198419901928-1958年1美元投資的增值曲線$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00對應公司普通市場目光遠大的公司$6,356$30.00$60.00目光遠大的公司對應公司$955普通市場$415資料來源：柯林斯、波拉斯著《基業(yè)長青》1926193619481960197223德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽?！薄豆鹕虡I(yè)評論》德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，24深受德魯克影響的企業(yè)領袖在所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟?！⑻貭栔飨驳卖敗じ耵敺蛏钍艿卖斂擞绊懙钠髽I(yè)領袖25惠普之道我首先談一下公司為什么（強調(diào)）存在。也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯誤地認為，辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進行更深一步的研究，我們必然會得出如下結論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即為社會作出貢獻————這句話聽起來一點也不新鮮，但卻是至關重要的。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會發(fā)現(xiàn)一些人只對金錢感興趣，

惠普之道我首先談一下公司為什么（強調(diào)）存在。也就是說，26惠普之道對其他事情漠不關心，但是對大多數(shù)人來說，潛藏在追逐利潤背后的實際動力是一種要做一點事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務，總而言之是要做一點有價值的事情的欲望。因此，讓我們在牢記這一點的基礎上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻。

——惠普公司創(chuàng)始人戴維·普卡德惠普之道27企業(yè)與企業(yè)的目的

企業(yè)：任何一個通過經(jīng)營商品和提供服務來體現(xiàn)自己職能的組織。

企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。是為客戶提供產(chǎn)品或服務，而不是利潤的最大化或股東權益的最大化。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。企業(yè)與企業(yè)的目的企業(yè)：28企業(yè)與企業(yè)的目的

組織并不是為了自己而存在。它們只是一種工具：每一個組織都是用以執(zhí)行某種社會功能的社會機構。對于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標，是對個人和社會做某種貢獻。因此，對其功能的考驗，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。

企業(yè)與企業(yè)的目的29企業(yè)家的定義

企業(yè)家將經(jīng)濟資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領域轉移到較高的領域?！▏?jīng)濟學家薩伊

企業(yè)家是那些愿意把變革視為機遇，并努力開拓的人。——彼得·德魯克

企業(yè)家的定義企業(yè)家將經(jīng)濟資源從生產(chǎn)力30獲得結果的途徑使命戰(zhàn)略結構結果管理不在于“知”，而在于“行”。——彼得·德魯克獲得結果的途徑使命戰(zhàn)略結構結果31德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強創(chuàng)造財富的能力的任務。管理者必須把社會的需要轉變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機會。那也是創(chuàng)新的一種定義。德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以32德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學也非一門藝術，它是一種實踐。企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”，而是培養(yǎng)出來的。德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神33德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領導變革。在一個結構快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領導變革的人。在21世紀，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變革的領導者。德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領導變革。34德魯克的事業(yè)理論1.組織對其所處環(huán)境的假設社會及其結構、市場、客戶和技術2.組織對其特殊使命的假設美國AT&T的使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話?！?.組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設美國ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務德魯克的事業(yè)理論1.組織對其所處環(huán)境的假設35SWOT分析法簡介

由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設備、資源、知識、時間。

優(yōu)勢(Strength)弱點(Weakness)機會(Opportunity)威脅(Threat)由企業(yè)外部去分析，如人口結構、政治、經(jīng)濟、科技、環(huán)境的變化、競爭者的動態(tài)等。

SWOT分析法簡介由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設備、資36定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（一）1.

我們的事業(yè)是什么？(Whatisourbusiness?)誰是我們的顧客？

他們在哪里？

客戶認知價值是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（一）1.

我們的事業(yè)37定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（二）2.我們的事業(yè)將是什么？(Whatwillitbe?)注意人口趨勢、經(jīng)濟、流行、競爭的變化

投入心力于市場的種種變化

滿足顧客未被滿足的欲望

環(huán)境的哪些變化對我們事業(yè)的特色、使命、目

標造成了不容忽視的沖擊？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（二）2.我們的事業(yè)383.我們的事業(yè)應該是什么？(Whatshoulditbe？)哪些機會我們可以去開創(chuàng)?需要有計劃的放棄一些事業(yè)定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（三）3.我們的事業(yè)應該是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重39

知識社會下的管理者

“管理者”定義的變遷

原來的定義：對下屬的工作負有責任的人現(xiàn)在的定義：對知識的應用和知識產(chǎn)生的績效負有責任的人

知識社會下的管理者

40三個石匠的寓言

有人問三個石匠他們正在干什么。第一個回答：“我在混口飯吃?！钡诙€回答：“我在做全國最好的石匠活兒?！钡谌齻€仰望長天，目光炯炯有神地說：“我在建造大教堂。”自然，只有第三個石匠才是真正的“管理者”。三個石匠的寓言41管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)42管理的三大任務完成組織的特定目的和使命使工作富有成效，員工具有成就感處理對社會的影響與承擔社會責任管理的三大任務43管理者的五項工作

設定目標組織激勵與溝通評估績效培養(yǎng)人才(包括自己)管理者的五項工作設定目標44應當設立企業(yè)目標的八大領域

營銷創(chuàng)新人力資源財力資源物力資源生產(chǎn)力社會責任利潤需求應當設立企業(yè)目標的八大領域營銷物力資源45制定目標的SMART原則具體——

SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實現(xiàn)——ATTAINABLE相關——

RELEVANT時效——TIME-BASED制定目標的SMART原則具體——SPECIF46德魯克管理學說三大特點實用性系統(tǒng)性前瞻性德魯克管理學說三大特點實用性47德魯克之創(chuàng)見與貢獻（一）

開創(chuàng)并使管理成為一門學科目標管理與自我控制是管理的哲學組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客企業(yè)的基本功能是營銷與創(chuàng)新高層管理者在企業(yè)策略中的角色德魯克之創(chuàng)見與貢獻（一）開創(chuàng)并使管理成為一門學科48德魯克之創(chuàng)見與貢獻（二）

效果比效率更重要分權化民營化知識工作與知識工作者以知識和信息為基礎的社會非營利組織的管理德魯克之創(chuàng)見與貢獻（二）效果比效率更重要49我認為我最重要的貢獻是什么？（一）早在60年前，我就認識到管理已經(jīng)成為組織社會的基本器官和功能。管理不僅是“企業(yè)管理”，而且管理是所有現(xiàn)代社會的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業(yè)。我認為我最重要的貢獻是什么？（一）早在60年前，我就認識到管50我認為我最重要的貢獻是什么？（二）我創(chuàng)建了管理這門學科；我圍繞著人與權力，價值觀，結構和方式來研究這一學科；尤其是圍繞著責任。管理學科是把管理當作一門真正的綜合藝術。

彼得·德魯克

1999年1月18日我認為我最重要的貢獻是什么？（二）我創(chuàng)建了管理這門學科；51德魯克論中國發(fā)展的核心問題技術和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。德魯克論中國發(fā)展的核心問題技術和資本必須通過有能力的管理者才52德魯克論中國發(fā)展的核心問題管理者不可能依賴進口。他們應該是中國自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國家和人民，并深深植根于中國的文化、社會和環(huán)境當中。只有中國人才能建設中國。德魯克論中國發(fā)展的核心問題管理者不可能依賴進口。他們應該是中53德魯克論中國發(fā)展的核心問題目前中國面臨的最大需求和面臨的最好的機遇，應該說是快速培養(yǎng)卓有成效的管理者。卓有成效是可以學到的，也是必須學到的。德魯克論中國發(fā)展的核心問題目前中國面臨的最大需求和面臨的最54世界管理大師德魯克的詳細資料課件55

國內(nèi)已出版的彼得·德魯克著作《卓有成效的管理者》（上海譯文出版社）《管理實踐》（上海譯文出版社）《成果管理》（上海譯文出版社）《管理的前沿》（上海譯文出版社）《變動中的管理界》（上海譯文出版社）《大變革時代的管理》（上海譯文出版社）《后資本主義社會》（上海譯文出版社）《德魯克論管理》（海南出版社）《旁觀者》（海南出版社）《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》（海南出版社）《九十年代管理》（上海譯文出版社）《二十一世紀的管理挑戰(zhàn)》（生活·讀書·新知三聯(lián)書店）國內(nèi)已出版的彼得·德魯克著作《卓有成效的管理者》（上海譯56歡迎提問共同探討那國毅教授

naguoyi@歡迎提問共同探討那國毅教授

57走近德魯克——您與世界管理大師的接觸從這里開始北京光華管理研修中心版權?2001北京光華管理研修中心版權所有世界管理大師德魯克的詳細資料課件58本講座將探討以下問題為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對德魯克推崇備至？為什么德魯克會成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢顧問？為什么德魯克的管理理念會被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？什么是德魯克的事業(yè)理論？什么是企業(yè)？企業(yè)的目的是什么？本講座將探討以下問題59本講座將探討以下問題什么是創(chuàng)新和企業(yè)家精神？為什么我們只能領導變革，而不能管理變革？管理的三大任務和管理者的五項工作是什么？中國發(fā)展的核心問題是什么？二十一世紀中國企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

管理不在于“知”，而在于“行”。

——彼得·德魯克本講座將探討以下問題60彼得·德魯克彼得·德魯克61海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟人物”頒獎典禮上的講話

當被問及正在讀什么書時，張瑞敏提到了《杰克·韋爾奇自傳》，而當被問及如果他有機會和杰克·韋爾奇當面交流，他想問韋爾奇什么問題時，他說有兩個，一是GE是如何避免“大企業(yè)病”的困擾，二是GE如何運用金融資本為企業(yè)服務。海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟人物”頒62張瑞敏的遠景（1999年）

海爾創(chuàng)新的目標是國際化，從大的方面講，為了國家和民族，我們要增強自己的創(chuàng)新能力，使自己盡早具有國際競爭力。

張瑞敏的遠景（1999年）63德魯克與中國企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒有什么業(yè)余愛好，他把空閑時間用來博覽群書，從《道德經(jīng)》、《孫子兵法》……到德魯克的管理著作。他談到世界上經(jīng)濟管理方面的著作和管理案例，連國內(nèi)的許多經(jīng)濟學家教授專家都覺得少見?！?/p>

——《人民日報》德魯克與中國企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒有什么業(yè)余愛好，他把空閑64美國的管理大師德魯克有一句名言，叫做“創(chuàng)新即是創(chuàng)造一種資源”，我們理解為通過創(chuàng)新以創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場。只有把你的發(fā)明轉化為一個有巨大的社會效益的經(jīng)濟活動時，這才叫創(chuàng)新。這一思路的最終結果是海爾的創(chuàng)新活動以市場為導向，把市場的難題作為創(chuàng)新的唯一標準。——海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏中國企業(yè)家談德魯克中國企業(yè)家談德魯克65

中國企業(yè)家談德魯克

管理大師彼得·德魯克的學說有劃時代的意義，是企業(yè)家和經(jīng)理人的指路明燈。我相信，德魯克學說在中國的傳播，一定會使我國廣大企業(yè)受益良多。

——深圳安科高技術股份有限公司總經(jīng)理陶篤純

中國企業(yè)家談德魯克66

相信，彼得·德魯克給中國的企業(yè)家和管理人員帶來的不僅是學術方面的理論研究成果，更多的是基于實踐，行之有效的思維方式和操作方法。——深圳科健信息技術有限公司總經(jīng)理肖明

中國企業(yè)家談德魯克

中國企業(yè)家談德魯克67

中國企業(yè)家的實踐

中國興發(fā)集團有限公司——成立德魯克讀書俱樂部“德魯克的學說使我們懂得了怎樣思考組織的價值、使命和管理者的責任?！薄袊d發(fā)集團有限責任公司董事長梁冶萍

中國企業(yè)家的實踐68

中國企業(yè)家的實踐

大鵬證券有限責任公司——公司轉型的依據(jù)“我還得感謝那教授，給我提供愛德華·瓊斯案例。這個案例提供得及時，在此之前，我心里還沒底，一看這個案例之后我的決心就更大了。所以這個改革已經(jīng)定下來了，一定要向瓊斯那個方向去轉。”——大鵬證券有限責任公司董事長徐衛(wèi)國愛德華·瓊斯案例使正在雕塑新經(jīng)營模式的大鵬證券經(jīng)紀業(yè)務有了運作的具體模本?！洞簌i》2001年12月

中國企業(yè)家的實踐69

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)

寶麗來說垮就垮

對市場漠視是致命失誤核心產(chǎn)品即時成像相機幾十年來不曾改頭換面目標市場定位不準——沒有進入家庭圖像沖洗業(yè)務，而是轉向醫(yī)療成像技術反應遲緩

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)70杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

我認為，如果這個世界上真有一個天才的管理思想大師的話，那么這個人應該是彼得·德魯克。正是在德魯克提出的一系列嚴峻問題的啟發(fā)下，“數(shù)一數(shù)二”這一理念才得以明確化。他問道：“如果你當初沒有進入這個行業(yè)，那么現(xiàn)在你還是否愿意加入？如果答案是否定的話，你準備采取些什么措施？”

杰克·韋爾奇談彼得·德魯克我認為，如果這個世界71杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

1981年，我整合通用電氣的第一個核心思想來自彼得·德魯克。通用電氣的相關業(yè)務要么是業(yè)內(nèi)第一位或第二位的位置，要么就退出這一領域。

我們接受了彼得·德魯克的建議，將GE從美國“后院”搬到了印度“前廳”。杰克·韋爾奇談彼得·德魯克1981年，我整合通72韋爾奇的遠景(1981年)“我希望通用電氣在10年后被大家稱為獨特的，充滿激情和富有創(chuàng)業(yè)精神的公司，也是世界上最贏利的，高度多元化的公司，在每個產(chǎn)品領域都處于市場領先地位”。韋爾奇的遠景(1981年)“我希望通用電氣在1073數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關閉（1983年）

服務如：金融信息建筑與工程技術領域如：醫(yī)療材料飛機發(fā)動機

核心業(yè)務如：照明大型家用電器渦輪運輸圈外產(chǎn)品:家庭用品中央空調(diào)電視和視聽設備等“在人方面投資,進行收購”“在生產(chǎn)力和質(zhì)量上投資”“在研究與開發(fā)方面投資”3S

——速度、簡化、自信4E

——活力、激勵、敏銳、執(zhí)行6SIGMA數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關閉（1983年）服務技術領74通用電氣公司的使命和價值觀通過技術與革新改善生活質(zhì)量對顧客、雇員、社會和股東的義務保持相互依存的平衡關系（沒有明確的等級之分）個人義務與機遇誠實與正直通用電氣公司的使命和價值觀75各目光遠大的公司的核心思想摩托羅拉公司本公司存在的目的是“光榮地為社會服務，以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務”不斷自我更新開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”不斷改進公司各項工作——包括產(chǎn)品設計、質(zhì)量和顧客滿意度尊重每位雇員的個性誠實，正直，講究職業(yè)道德各目光遠大的公司的核心思想摩托羅拉公司76各目光遠大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”——通過降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn)與雇員成為伙伴滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去薄利多銷不斷追求更高的目標各目光遠大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）77各目光遠大的公司的核心思想默克公司“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動的價值的標準是我們在這方面取得的成就?！闭\實與正直公司的社會責任在科學的基礎上創(chuàng)新而不是模仿公司各項工作的絕對優(yōu)秀利潤，但是利潤應來自有益于人類的工作各目光遠大的公司的核心思想默克公司78各目光遠大的公司的核心思想強生公司公司存在的目的是“解除病痛”我們把義務和責任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同權力下放=創(chuàng)造力=效率各目光遠大的公司的核心思想強生公司79192619361948196019721976198419901928-1958年1美元投資的增值曲線$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00對應公司普通市場目光遠大的公司$6,356$30.00$60.00目光遠大的公司對應公司$955普通市場$415資料來源：柯林斯、波拉斯著《基業(yè)長青》1926193619481960197280德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽。”——《哈佛商業(yè)評論》德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，81深受德魯克影響的企業(yè)領袖在所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟?！⑻貭栔飨驳卖敗じ耵敺蛏钍艿卖斂擞绊懙钠髽I(yè)領袖82惠普之道我首先談一下公司為什么（強調(diào)）存在。也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯誤地認為，辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進行更深一步的研究，我們必然會得出如下結論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即為社會作出貢獻————這句話聽起來一點也不新鮮，但卻是至關重要的。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會發(fā)現(xiàn)一些人只對金錢感興趣，

惠普之道我首先談一下公司為什么（強調(diào)）存在。也就是說，83惠普之道對其他事情漠不關心，但是對大多數(shù)人來說，潛藏在追逐利潤背后的實際動力是一種要做一點事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務，總而言之是要做一點有價值的事情的欲望。因此，讓我們在牢記這一點的基礎上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨特的、有用的東西，從而為社會作出貢獻。

——惠普公司創(chuàng)始人戴維·普卡德惠普之道84企業(yè)與企業(yè)的目的

企業(yè)：任何一個通過經(jīng)營商品和提供服務來體現(xiàn)自己職能的組織。

企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。是為客戶提供產(chǎn)品或服務，而不是利潤的最大化或股東權益的最大化。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。企業(yè)與企業(yè)的目的企業(yè)：85企業(yè)與企業(yè)的目的

組織并不是為了自己而存在。它們只是一種工具：每一個組織都是用以執(zhí)行某種社會功能的社會機構。對于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標，是對個人和社會做某種貢獻。因此，對其功能的考驗，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。

企業(yè)與企業(yè)的目的86企業(yè)家的定義

企業(yè)家將經(jīng)濟資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領域轉移到較高的領域。——法國經(jīng)濟學家薩伊

企業(yè)家是那些愿意把變革視為機遇，并努力開拓的人。——彼得·德魯克

企業(yè)家的定義企業(yè)家將經(jīng)濟資源從生產(chǎn)力87獲得結果的途徑使命戰(zhàn)略結構結果管理不在于“知”，而在于“行”?！说谩さ卖斂双@得結果的途徑使命戰(zhàn)略結構結果88德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強創(chuàng)造財富的能力的任務。管理者必須把社會的需要轉變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機會。那也是創(chuàng)新的一種定義。德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以89德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學也非一門藝術，它是一種實踐。企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”，而是培養(yǎng)出來的。德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神90德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領導變革。在一個結構快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領導變革的人。在21世紀，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變革的領導者。德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領導變革。91德魯克的事業(yè)理論1.組織對其所處環(huán)境的假設社會及其結構、市場、客戶和技術2.組織對其特殊使命的假設美國AT&T的使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話。”3.組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設美國ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務德魯克的事業(yè)理論1.組織對其所處環(huán)境的假設92SWOT分析法簡介

由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設備、資源、知識、時間。

優(yōu)勢(Strength)弱點(Weakness)機會(Opportunity)威脅(Threat)由企業(yè)外部去分析，如人口結構、政治、經(jīng)濟、科技、環(huán)境的變化、競爭者的動態(tài)等。

SWOT分析法簡介由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設備、資93定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（一）1.

我們的事業(yè)是什么？(Whatisourbusiness?)誰是我們的顧客？

他們在哪里？

客戶認知價值是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（一）1.

我們的事業(yè)94定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（二）2.我們的事業(yè)將是什么？(Whatwillitbe?)注意人口趨勢、經(jīng)濟、流行、競爭的變化

投入心力于市場的種種變化

滿足顧客未被滿足的欲望

環(huán)境的哪些變化對我們事業(yè)的特色、使命、目

標造成了不容忽視的沖擊？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（二）2.我們的事業(yè)953.我們的事業(yè)應該是什么？(Whatshoulditbe？)哪些機會我們可以去開創(chuàng)?需要有計劃的放棄一些事業(yè)定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（三）3.我們的事業(yè)應該是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重96

知識社會下的管理者

“管理者”定義的變遷

原來的定義：對下屬的工作負有責任的人現(xiàn)在的定義：對知識的應用和知識產(chǎn)生的績效負有責任的人

知識社會下的管理者

97三個石匠的寓言

有人問三個石匠他們正在干什么。第一個回答：“我在混口飯吃?！钡诙€回答：“我在做全國最好的石匠活兒?！钡谌齻€仰望長天，目光炯炯有神地說：“我在建造大教堂。”自然，只有第三個石匠才是真正的“管理者”。三個石匠的寓言98管理的定義管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。管理