如何做好員工年度發(fā)展規(guī)劃課件

如何做好員工年度培訓規(guī)劃講師：沈宗達如何做好員工年度培訓規(guī)劃講師：沈宗達1現(xiàn)任：倍得管理顧問有限公司首席講師.學歷：臺灣中興大學合作經(jīng)濟系畢業(yè)、企管研究所經(jīng)歷：曾任中華海峽兩岸資產(chǎn)交流促進會理事、華盛頓國際藝術(shù)中心總監(jiān)、臺北市春暉國際獅子會94年副會長、鴻羲室內(nèi)設(shè)計工程有限公司總經(jīng)理、美食樂餐飲有限公司總經(jīng)理、東煒建設(shè)公司董事,臺北縣公務(wù)人員訓練中心講師，臺灣省產(chǎn)物保險公會講師，臺北市警察廣播電臺FM104.9主持人.廈門電視臺主講人……等職。

專長：銷售技巧、營銷管理、EQ情緒潛能訓練、領(lǐng)導統(tǒng)御、溝通技巧、激勵要領(lǐng)、授權(quán)、商業(yè)禮儀、目標績效管理、講師培訓、人力資源戰(zhàn)略、秘書訓練、拓展訓練營……等人力資源管理課程，教授、演講超過2000余場次以上，反應(yīng)加倍受肯定。授課經(jīng)驗：旺旺集團、臺灣IBM、四川省電信實業(yè)、步步高電子、TCL、美的空調(diào)、燦坤集團、維他奶、上汽五鈴、康師傅、寧波太平洋酒店、臺灣花旗銀行、福州中華映像管、成都地奧集團、日商三美電機、華碩電腦、廣上科技、江蘇森達鞋業(yè)、中山寶元鞋業(yè)、柳州工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福州清祿鞋業(yè)、福州東南汽車、福清冠捷電子、源興科技、旭基電子、華美捲煙、廈門中國銀行、廈門中國建行、廈門中保人壽、廈門中國聯(lián)通、ABB電器、東風汽車、建發(fā)集團、吉事多衛(wèi)浴、浙江大學、雪津啤酒、江蘇國巨電子、柳州汽車仁寶電子、安徽佳通輪胎、北海工行、偉易達等……等2000余家兩岸知名企業(yè)。講師簡介現(xiàn)任：倍得管理顧問有限公司首席講師.2一、21世紀企業(yè)的新風貌1．全球型企業(yè)2．創(chuàng)新型企業(yè)3．科研型企業(yè)4．網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)5．應(yīng)變型企業(yè)6．學習型企業(yè)一、21世紀企業(yè)的新風貌3二、21世紀企業(yè)的競爭力1．核心專長如何建立1.1市場成長趨勢評估1.2五大資產(chǎn)評估1.3四大技術(shù)評估2．最終顧客如何了解2.1最終產(chǎn)品的分析2.2自己是最終產(chǎn)品的最大用戶二、21世紀企業(yè)的競爭力42.3自己是最終產(chǎn)品的極限用戶2.4最終產(chǎn)品市場信息的收集與分析——互聯(lián)網(wǎng)2.5消費者的行為研究3．不斷創(chuàng)新4．智慧財產(chǎn)權(quán)5．電子商務(wù)概念2.3自己是最終產(chǎn)品的極限用戶57．學習型組織如何建立7.1即時信息7.2加速知識增長7.2.1使用網(wǎng)絡(luò)7.2.2多參與討論會7.2.3虛擬教室8.全球合作三、案例分析：企業(yè)應(yīng)否重視培訓？為什麼？應(yīng)如何培訓？7．學習型組織如何建立6四、員工離職十大原因排名1、想嘗試新工作、培養(yǎng)其它方面專長2、對薪水不滿3、公司沒有提供學習的環(huán)境4、與當初所期望的工作不合5、追求升遷機會6、對公事看法與上司不一樣7、工作單調(diào)8、職業(yè)倦怠，想暫時休息9、公司福利不佳10、與公司理念不合四、員工離職十大原因排名7五、成功的培訓要件1、公司對培訓高度認同2、強有力的培訓組織3、以中層管理人員的培訓為突破口4、以新技術(shù)、新觀念的跟蹤培訓為主軸5、具有針對性培訓方式6、注重成本控制五、成功的培訓要件8六、如何結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，展開年度教育訓練（1）企業(yè)發(fā)展構(gòu)成3-5年經(jīng)營計劃長期目標展開年度計劃年度方針及目標年度教育訓練方針及目標沒有公司年度方針，如何產(chǎn)生訓練方針？省思六、如何結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，展開年度教育訓練年度教育訓練方針及9（2）（年度）訓練方針（年度）教育訓練規(guī)劃？*匹配年度營運方向與重點，成為年度教育訓練規(guī)劃依據(jù)。*決定（年度）訓練方針五原則：a.完成經(jīng)營計劃,必須啟發(fā)何種觀念?b.達成營運目標,必須具備何種技能?c.展開年度計劃即將用到何種技術(shù)?d.達成年度目標即將用到何種技術(shù)?e.本年度教育訓練的方針與目標?（2）（年度）訓練方針（年度）教育訓練10(3)年度教育訓練規(guī)劃要領(lǐng)*掌握公司長期訓練需求與短期訓練需求。*長期訓練需求依據(jù)公司長期發(fā)展需要而擬定。*短期訓練需求，主要配合當年度策略需要。(3)年度教育訓練規(guī)劃要領(lǐng)11表A：決定訓練方針啟發(fā)觀念3-5年經(jīng)營計劃具備技能長期目標即將用到何種技術(shù)年度計劃年度方針與目標年度方針年度目標決定年度訓練方針表A：決定訓練方針啟發(fā)觀念3-5年經(jīng)營計劃具備技能長期目標即12內(nèi)訓課程限制預算外訓課程限制預算訓練安排短期需求會做檢定長期需求啟發(fā)評價訓練規(guī)劃內(nèi)訓課程限制預算外訓課程限制預算訓練安排短期需求會做檢定長期13七、企業(yè)各部門及員工應(yīng)接受的訓練課程說明解析（1）短期訓練需求*透過“組織分析”確認訓練方向與重點。*了解組織目前最常發(fā)生哪些問題？（反應(yīng)問題）*前瞻性的規(guī)劃公司未來需要哪些訓練？（預測問題）*年度專案訓練旨在追求員工行為改變。七、企業(yè)各部門及員工應(yīng)接受的訓練課程說明14（2）長期訓練需求核心競爭+階層需求

階層需求策略展開高階主管中階主管一般員工策略策略行動管控行動計劃（2）長期訓練需求核心競爭+階層需求15*訓練課程知識+態(tài)度+技能*職能別需求分析依循組織機能屬性，故其所需的訓練亦不同?；貧w職務(wù)說明書，透過績效考核找出必須強化部份。結(jié)合全人教育理念適當加入身心零軟性課程。從“NEED”著手，“WANT”著眼（3）訓練課程解析*透過“工作分析”了解應(yīng)教授的內(nèi)容。*建立“分析標竿工作”模型。*邀請（內(nèi)部/外部）共同擬定訓練目標與內(nèi)容。*進行問卷調(diào)查或訪談修正課程內(nèi)容。*訓練課程知識+態(tài)度+技能16八、成功企業(yè)培訓需求分析1、組織整體分析1-1人力資源規(guī)劃1-2組織效率1-3組織文化2、工作任務(wù)分析2-1工作規(guī)范2-2職務(wù)說明書

3、員工個體培訓需求分析4、績效分析法4-1不能做4-2不想做如何做好員工年度發(fā)展規(guī)劃課件175、多重因素分析6、客戶調(diào)查法7、面談分析法7-1個別面談7-2集體面談8、問卷調(diào)查法9、前瞻性需求培訓分析10、邏輯推理模式如何做好員工年度發(fā)展規(guī)劃課件18九、如何編制年度教育訓練計劃？*年度教育訓練計劃文字化/表格化/合法化。*便于日后追蹤管理及執(zhí)行依據(jù)。*“年度訓練手冊”提供內(nèi)部行銷之用，分發(fā)給員工。*年度教育訓練計劃表應(yīng)具備：訓練目的、訓練對象、訓練人次、訓練時間…。課程內(nèi)容、師資簡介、實施進度、經(jīng)費預算…。*年度訓練手冊應(yīng)具備：簡介—年度訓練種類、訓練重點、注意事項…。教育訓練課程匯總表—課程名稱、日期、地點、講師…。附件—報名表、相關(guān)資訊…。九、如何編制年度教育訓練計劃？19*應(yīng)用網(wǎng)際網(wǎng)路降低行政工作（附錄一）常見訓練六式*外宿密集式*系統(tǒng)推進式*概念啟發(fā)式*實務(wù)道入式*專案活動式*參觀考察式（附錄二）單位主管六責*強化工作績效*矯正不當行為*建立正確觀念*解決管理問題*推動經(jīng)營目標*凝聚策略共識*應(yīng)用網(wǎng)際網(wǎng)路降低行政工作（附錄一）常見訓練六式（附錄20表C：2004年度教育訓練計劃表課程代號課程主題時數(shù)內(nèi)外上課對象上課時間成效評估經(jīng)費預算表C：2004年度教育訓練計劃表課程代號課程主題時數(shù)內(nèi)外上課21十、如何執(zhí)行年度教育訓練計劃？常見企業(yè)教育訓練主辦單位人力單薄，就算有了完整的年度計劃，但在執(zhí)行階段仍倍感壓力，僅就“有效實施”說明如下：*事前準備場地選擇—對象人數(shù)、培訓方式、食宿、交通、時間、日期。講師聯(lián)系—教具、交通、內(nèi)容、方式…。參加者名單制作—出席人數(shù)、部門協(xié)調(diào)…。教具教材—數(shù)量、輔助教具、采購物品…。場地布置—標語、名牌、坐位、住宿分配表…。十、如何執(zhí)行年度教育訓練計劃？22

*實施期間課前充分說明訓練目標或測驗?zāi)康摹Ｖ鲃訖z視授課進度與收集學員反應(yīng)。授課過程中偵測學員理解度。扮演好學員與講師間溝通角色。實施滿意度調(diào)查或執(zhí)行測試作業(yè)。*整體教育訓練成效展現(xiàn)課程執(zhí)行前—課前測試、課程宣導…。課程執(zhí)行中—噓寒問暖、茶點、講師評監(jiān)…。課程執(zhí)行后—成果驗收、調(diào)查主管意見、資訊建檔…。始業(yè)典禮、結(jié)業(yè)典禮—邀請企業(yè)內(nèi)高階主管指導。宣傳、行銷—年度教育訓練回顧展。

*實施期間23表D教育訓練準備查檢表一、場地1、桌椅2、講臺3、投影機4、電腦投影機5、螢?zāi)?、麥克風（電池）7、錄放影機8、白（黑）板9、燈光10、冷氣機11、地板12、化妝室13、借場地14、其他二、教材、教具、文具1、講義2、白板筆、粉筆、板擦3、雷射筆4、幻燈機（燈炮）5、課程表（海報）6、講師海報（課題）7、上課證或名牌8、投影筆、投影片9、白紙、海報紙10、測驗卷11、放影設(shè)備12、響鈴13、其他表D教育訓練準備查檢表一、場地二、教材、教具、文具24三、餐飲1、茶包2、咖啡3、紙杯4、盒飯5、點心6、飲水機7、其他四、其他1、上課簽名單2、學員意見調(diào)查表3、照像機4、上課實施記錄表5、訓練學員須知6、留言板7、其他表D教育訓練準備查檢表三、餐飲四、其他表D教育訓練準備查檢表25十一、內(nèi)、外訓的盲點十二、成功企業(yè)培訓預算1、受訓人員的工資2、受訓人員的交通、伙食及其它雜項開支3、受訓人員因參加培訓而減少工作損失4、購買、租用場地、器材、教材、訓練設(shè)備的費用5、負責培訓的管理人員和主管的工資和時間6、外聘顧問、講師、培訓機構(gòu)酬勞7、其它開支十三、案例分析：何時需培訓員工？十一、內(nèi)、外訓的盲點26十四、何時須培訓員工1、公司新進人員2、確立公司良好風氣、提高士氣3、確保同業(yè)優(yōu)秀地位4、提高組織營運效率5、改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時6、要晉升時7、提高技能與開發(fā)新技術(shù)8、提高銷售技巧9、促進銷售10、擔當職責以外新任務(wù)十四、何時須培訓員工27如何做好培訓計畫？分組討論回饋：如何做好培訓計畫？分組討論回饋：28十五、培訓計劃方法1、WHY-----目標2、WHAT-----內(nèi)容3、WHO-----誰負責4、WHOM-----培訓什么人5、WHERE-----何地6、WHEN-----何時7、WHICH-----用何種方案、設(shè)備8、HOW-----方法十五、培訓計劃方法29十六、有效學習的原則1、目標2、階段測驗或考試3、有動手的機會4、案例選擇真實而生動5、讓學習者在輕松、多樣化、非正式的環(huán)境中學習6、要注意你的表現(xiàn)7、做一個學習促進者和引導者8、要采取多樣化的培訓方式并且盡可能利用新的技術(shù)9、學習中貫徹、循序漸進10、要采用不同方式、鞏固理解和記憶十六、有效學習的原則30十七、教育訓練績效評估提升及發(fā)展趨勢

內(nèi)容概論

作業(yè)要領(lǐng)*如何評估提升年度教育訓練執(zhí)行成效？*建立評價系統(tǒng)*年度教育訓練未來發(fā)展趨勢？*投資報酬率請檢討如何確保有效的教育訓練檢討項目

主辦單位

上課學員[什么][什么時候][學什么][學多少][必須知道什么][必須了解什么][必須做好什么]十七、教育訓練績效評估提升及發(fā)展趨勢31〈附錄三〉有效的教育訓練詮釋運用外在資訊、設(shè)備、人員透過不同程序或交換，以改變個體或群體行為符合特定的目標與水準?！锤戒浫涤行У慕逃柧氃忈?2十八、如何評估提升年度教育訓練執(zhí)行成效？（1）高績效教育訓練的特色教育訓練系統(tǒng)化教育訓練需求務(wù)實化課程設(shè)計專業(yè)化教育訓練績效評監(jiān)模式化（2）訓練成果評監(jiān)要領(lǐng)對課程內(nèi)容本身的評價對理解學習程度的評價對課程內(nèi)容活用程度的評價對業(yè)績的評價分階段實施，擬定各階段[目標值]十八、如何評估提升年度教育訓練執(zhí)行成效？33（3）實質(zhì)的評估訓練成效的方法

[知道什么]—應(yīng)用考試了解學員學到什么知識[會做什么]—就用技能檢定了解學員學到技能[活用程度]—配合績效考核，掌握學員工作態(tài)度（4）客觀訓練績效評估，必須檢視

可否造成[學習][行為]與[組織效益]改變？前項的改變是否因[訓練]而起？（3）實質(zhì)的評估訓練成效的方法34十九、教育訓練未來發(fā)展趨勢？（1）投資報酬率InputOutput產(chǎn)出投入投資報酬率表示創(chuàng)造價值之倍數(shù)。著重倍數(shù)值更甚于計較投入多少？當一定的投入產(chǎn)出愈大，投資報酬率則愈高。執(zhí)行年度教育訓練投資報酬率十九、教育訓練未來發(fā)展趨勢？執(zhí)行年度投資報酬率35（2）未來發(fā)展趨勢資源集中化（例：每個月6小時課程不如一季18小時集中密集訓練有效）對象全員化（例：組織成員都該接受教育訓練）全面虛擬化（例：公司年度教育訓練外包專業(yè)機構(gòu)之趨勢普遍率增加）（2）未來發(fā)展趨勢36培訓合同書立合同書人：甲方：乙方：乙方接受甲方的委托協(xié)助甲方進行“中層干部培訓”的相關(guān)工作，經(jīng)雙方同意簽定本合同書，共同遵守下列條款。培訓合同書37第一條培訓課程順序課程時數(shù)三領(lǐng)導統(tǒng)御30H1領(lǐng)導力及權(quán)利運用12H2授權(quán)的藝術(shù)6H3魅力領(lǐng)導6H4情緒管理6H四組織行為學28H1組織行為意義，原則，建立共識20H2有效激勵部屬的方法4H3部屬培育——用人、帶人4H五心理學6H1員工心理學6H六溝通協(xié)調(diào)20H1溝通技巧8H2干部如何承上啟下6H3沖突管理6H七雙贏談判技巧12H八工作創(chuàng)造力12H第一條培訓課程順38項目實施部分課程（2003年9月—2005年元月）月份序號課程名稱課時講師培訓形式培訓對象9月1團隊問題分析與管理6H外案例研究2營銷管理12H外課堂教學營銷人員、中高層主管3客戶關(guān)系管理6H外課堂教學營銷人員、中高層主管4公司企業(yè)文化3H內(nèi)課堂教學公司職員10月5資本運作6H外課堂教學中高層主管、財務(wù)人員6經(jīng)濟法規(guī)3H外課堂教學中高層主管、財務(wù)人員7WTO法則6H外課堂教學中高層主管、公司職員8企業(yè)文化特續(xù)發(fā)展6H外課堂教學中高層主管11月9公司企業(yè)文化3H內(nèi)課堂教學公司職員10行銷策略規(guī)劃6H外專題講座中高層主管、營銷人員項目實施部分課程（2003年9月—2005年元月）月份序號課39項目實施部分課程（2003年9月—2005年元月）月份序號課程名稱課時講師培訓形式培訓對象11月11銷售渠道與管理6H外專題講座中高層主管、營銷人員12談判高手訓練3H外角色扮演中高層主管、營銷人員12月13創(chuàng)新管理6H外專題講座中高層主管、部門主管14高層領(lǐng)導的人格特質(zhì)3H外案例研究中高層主管、部門主管15目標管理與績效考核6H外課堂教學中高層主管、部門主管16公司企業(yè)文化3H內(nèi)課堂教學公司職員1月17完善特流系統(tǒng)與降低物流成本6H外專題講座主管、生產(chǎn)、采購人員18采購管理3H外專題講座主管、生產(chǎn)、采購人員19供應(yīng)商評比與管理3H外專題講座中高層主管、營銷人員20成本控制與分析6H外專題講座倉庫、生產(chǎn)、采購項目實施部分課程（2003年9月—2005年元月）月份序號課40再次感謝你的參加與支持再次感謝你的參加與支持41如何做好員工年度發(fā)展規(guī)劃課件42如何做好員工年度培訓規(guī)劃講師：沈宗達如何做好員工年度培訓規(guī)劃講師：沈宗達43現(xiàn)任：倍得管理顧問有限公司首席講師.學歷：臺灣中興大學合作經(jīng)濟系畢業(yè)、企管研究所經(jīng)歷：曾任中華海峽兩岸資產(chǎn)交流促進會理事、華盛頓國際藝術(shù)中心總監(jiān)、臺北市春暉國際獅子會94年副會長、鴻羲室內(nèi)設(shè)計工程有限公司總經(jīng)理、美食樂餐飲有限公司總經(jīng)理、東煒建設(shè)公司董事,臺北縣公務(wù)人員訓練中心講師，臺灣省產(chǎn)物保險公會講師，臺北市警察廣播電臺FM104.9主持人.廈門電視臺主講人……等職。

專長：銷售技巧、營銷管理、EQ情緒潛能訓練、領(lǐng)導統(tǒng)御、溝通技巧、激勵要領(lǐng)、授權(quán)、商業(yè)禮儀、目標績效管理、講師培訓、人力資源戰(zhàn)略、秘書訓練、拓展訓練營……等人力資源管理課程，教授、演講超過2000余場次以上，反應(yīng)加倍受肯定。授課經(jīng)驗：旺旺集團、臺灣IBM、四川省電信實業(yè)、步步高電子、TCL、美的空調(diào)、燦坤集團、維他奶、上汽五鈴、康師傅、寧波太平洋酒店、臺灣花旗銀行、福州中華映像管、成都地奧集團、日商三美電機、華碩電腦、廣上科技、江蘇森達鞋業(yè)、中山寶元鞋業(yè)、柳州工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福州清祿鞋業(yè)、福州東南汽車、福清冠捷電子、源興科技、旭基電子、華美捲煙、廈門中國銀行、廈門中國建行、廈門中保人壽、廈門中國聯(lián)通、ABB電器、東風汽車、建發(fā)集團、吉事多衛(wèi)浴、浙江大學、雪津啤酒、江蘇國巨電子、柳州汽車仁寶電子、安徽佳通輪胎、北海工行、偉易達等……等2000余家兩岸知名企業(yè)。講師簡介現(xiàn)任：倍得管理顧問有限公司首席講師.44一、21世紀企業(yè)的新風貌1．全球型企業(yè)2．創(chuàng)新型企業(yè)3．科研型企業(yè)4．網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)5．應(yīng)變型企業(yè)6．學習型企業(yè)一、21世紀企業(yè)的新風貌45二、21世紀企業(yè)的競爭力1．核心專長如何建立1.1市場成長趨勢評估1.2五大資產(chǎn)評估1.3四大技術(shù)評估2．最終顧客如何了解2.1最終產(chǎn)品的分析2.2自己是最終產(chǎn)品的最大用戶二、21世紀企業(yè)的競爭力462.3自己是最終產(chǎn)品的極限用戶2.4最終產(chǎn)品市場信息的收集與分析——互聯(lián)網(wǎng)2.5消費者的行為研究3．不斷創(chuàng)新4．智慧財產(chǎn)權(quán)5．電子商務(wù)概念2.3自己是最終產(chǎn)品的極限用戶477．學習型組織如何建立7.1即時信息7.2加速知識增長7.2.1使用網(wǎng)絡(luò)7.2.2多參與討論會7.2.3虛擬教室8.全球合作三、案例分析：企業(yè)應(yīng)否重視培訓？為什麼？應(yīng)如何培訓？7．學習型組織如何建立48四、員工離職十大原因排名1、想嘗試新工作、培養(yǎng)其它方面專長2、對薪水不滿3、公司沒有提供學習的環(huán)境4、與當初所期望的工作不合5、追求升遷機會6、對公事看法與上司不一樣7、工作單調(diào)8、職業(yè)倦怠，想暫時休息9、公司福利不佳10、與公司理念不合四、員工離職十大原因排名49五、成功的培訓要件1、公司對培訓高度認同2、強有力的培訓組織3、以中層管理人員的培訓為突破口4、以新技術(shù)、新觀念的跟蹤培訓為主軸5、具有針對性培訓方式6、注重成本控制五、成功的培訓要件50六、如何結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，展開年度教育訓練（1）企業(yè)發(fā)展構(gòu)成3-5年經(jīng)營計劃長期目標展開年度計劃年度方針及目標年度教育訓練方針及目標沒有公司年度方針，如何產(chǎn)生訓練方針？省思六、如何結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，展開年度教育訓練年度教育訓練方針及51（2）（年度）訓練方針（年度）教育訓練規(guī)劃？*匹配年度營運方向與重點，成為年度教育訓練規(guī)劃依據(jù)。*決定（年度）訓練方針五原則：a.完成經(jīng)營計劃,必須啟發(fā)何種觀念?b.達成營運目標,必須具備何種技能?c.展開年度計劃即將用到何種技術(shù)?d.達成年度目標即將用到何種技術(shù)?e.本年度教育訓練的方針與目標?（2）（年度）訓練方針（年度）教育訓練52(3)年度教育訓練規(guī)劃要領(lǐng)*掌握公司長期訓練需求與短期訓練需求。*長期訓練需求依據(jù)公司長期發(fā)展需要而擬定。*短期訓練需求，主要配合當年度策略需要。(3)年度教育訓練規(guī)劃要領(lǐng)53表A：決定訓練方針啟發(fā)觀念3-5年經(jīng)營計劃具備技能長期目標即將用到何種技術(shù)年度計劃年度方針與目標年度方針年度目標決定年度訓練方針表A：決定訓練方針啟發(fā)觀念3-5年經(jīng)營計劃具備技能長期目標即54內(nèi)訓課程限制預算外訓課程限制預算訓練安排短期需求會做檢定長期需求啟發(fā)評價訓練規(guī)劃內(nèi)訓課程限制預算外訓課程限制預算訓練安排短期需求會做檢定長期55七、企業(yè)各部門及員工應(yīng)接受的訓練課程說明解析（1）短期訓練需求*透過“組織分析”確認訓練方向與重點。*了解組織目前最常發(fā)生哪些問題？（反應(yīng)問題）*前瞻性的規(guī)劃公司未來需要哪些訓練？（預測問題）*年度專案訓練旨在追求員工行為改變。七、企業(yè)各部門及員工應(yīng)接受的訓練課程說明56（2）長期訓練需求核心競爭+階層需求

階層需求策略展開高階主管中階主管一般員工策略策略行動管控行動計劃（2）長期訓練需求核心競爭+階層需求57*訓練課程知識+態(tài)度+技能*職能別需求分析依循組織機能屬性，故其所需的訓練亦不同?；貧w職務(wù)說明書，透過績效考核找出必須強化部份。結(jié)合全人教育理念適當加入身心零軟性課程。從“NEED”著手，“WANT”著眼（3）訓練課程解析*透過“工作分析”了解應(yīng)教授的內(nèi)容。*建立“分析標竿工作”模型。*邀請（內(nèi)部/外部）共同擬定訓練目標與內(nèi)容。*進行問卷調(diào)查或訪談修正課程內(nèi)容。*訓練課程知識+態(tài)度+技能58八、成功企業(yè)培訓需求分析1、組織整體分析1-1人力資源規(guī)劃1-2組織效率1-3組織文化2、工作任務(wù)分析2-1工作規(guī)范2-2職務(wù)說明書

3、員工個體培訓需求分析4、績效分析法4-1不能做4-2不想做如何做好員工年度發(fā)展規(guī)劃課件595、多重因素分析6、客戶調(diào)查法7、面談分析法7-1個別面談7-2集體面談8、問卷調(diào)查法9、前瞻性需求培訓分析10、邏輯推理模式如何做好員工年度發(fā)展規(guī)劃課件60九、如何編制年度教育訓練計劃？*年度教育訓練計劃文字化/表格化/合法化。*便于日后追蹤管理及執(zhí)行依據(jù)。*“年度訓練手冊”提供內(nèi)部行銷之用，分發(fā)給員工。*年度教育訓練計劃表應(yīng)具備：訓練目的、訓練對象、訓練人次、訓練時間…。課程內(nèi)容、師資簡介、實施進度、經(jīng)費預算…。*年度訓練手冊應(yīng)具備：簡介—年度訓練種類、訓練重點、注意事項…。教育訓練課程匯總表—課程名稱、日期、地點、講師…。附件—報名表、相關(guān)資訊…。九、如何編制年度教育訓練計劃？61*應(yīng)用網(wǎng)際網(wǎng)路降低行政工作（附錄一）常見訓練六式*外宿密集式*系統(tǒng)推進式*概念啟發(fā)式*實務(wù)道入式*專案活動式*參觀考察式（附錄二）單位主管六責*強化工作績效*矯正不當行為*建立正確觀念*解決管理問題*推動經(jīng)營目標*凝聚策略共識*應(yīng)用網(wǎng)際網(wǎng)路降低行政工作（附錄一）常見訓練六式（附錄62表C：2004年度教育訓練計劃表課程代號課程主題時數(shù)內(nèi)外上課對象上課時間成效評估經(jīng)費預算表C：2004年度教育訓練計劃表課程代號課程主題時數(shù)內(nèi)外上課63十、如何執(zhí)行年度教育訓練計劃？常見企業(yè)教育訓練主辦單位人力單薄，就算有了完整的年度計劃，但在執(zhí)行階段仍倍感壓力，僅就“有效實施”說明如下：*事前準備場地選擇—對象人數(shù)、培訓方式、食宿、交通、時間、日期。講師聯(lián)系—教具、交通、內(nèi)容、方式…。參加者名單制作—出席人數(shù)、部門協(xié)調(diào)…。教具教材—數(shù)量、輔助教具、采購物品…。場地布置—標語、名牌、坐位、住宿分配表…。十、如何執(zhí)行年度教育訓練計劃？64

*實施期間課前充分說明訓練目標或測驗?zāi)康?。主動檢視授課進度與收集學員反應(yīng)。授課過程中偵測學員理解度。扮演好學員與講師間溝通角色。實施滿意度調(diào)查或執(zhí)行測試作業(yè)。*整體教育訓練成效展現(xiàn)課程執(zhí)行前—課前測試、課程宣導…。課程執(zhí)行中—噓寒問暖、茶點、講師評監(jiān)…。課程執(zhí)行后—成果驗收、調(diào)查主管意見、資訊建檔…。始業(yè)典禮、結(jié)業(yè)典禮—邀請企業(yè)內(nèi)高階主管指導。宣傳、行銷—年度教育訓練回顧展。

*實施期間65表D教育訓練準備查檢表一、場地1、桌椅2、講臺3、投影機4、電腦投影機5、螢?zāi)?、麥克風（電池）7、錄放影機8、白（黑）板9、燈光10、冷氣機11、地板12、化妝室13、借場地14、其他二、教材、教具、文具1、講義2、白板筆、粉筆、板擦3、雷射筆4、幻燈機（燈炮）5、課程表（海報）6、講師海報（課題）7、上課證或名牌8、投影筆、投影片9、白紙、海報紙10、測驗卷11、放影設(shè)備12、響鈴13、其他表D教育訓練準備查檢表一、場地二、教材、教具、文具66三、餐飲1、茶包2、咖啡3、紙杯4、盒飯5、點心6、飲水機7、其他四、其他1、上課簽名單2、學員意見調(diào)查表3、照像機4、上課實施記錄表5、訓練學員須知6、留言板7、其他表D教育訓練準備查檢表三、餐飲四、其他表D教育訓練準備查檢表67十一、內(nèi)、外訓的盲點十二、成功企業(yè)培訓預算1、受訓人員的工資2、受訓人員的交通、伙食及其它雜項開支3、受訓人員因參加培訓而減少工作損失4、購買、租用場地、器材、教材、訓練設(shè)備的費用5、負責培訓的管理人員和主管的工資和時間6、外聘顧問、講師、培訓機構(gòu)酬勞7、其它開支十三、案例分析：何時需培訓員工？十一、內(nèi)、外訓的盲點68十四、何時須培訓員工1、公司新進人員2、確立公司良好風氣、提高士氣3、確保同業(yè)優(yōu)秀地位4、提高組織營運效率5、改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時6、要晉升時7、提高技能與開發(fā)新技術(shù)8、提高銷售技巧9、促進銷售10、擔當職責以外新任務(wù)十四、何時須培訓員工69如何做好培訓計畫？分組討論回饋：如何做好培訓計畫？分組討論回饋：70十五、培訓計劃方法1、WHY-----目標2、WHAT-----內(nèi)容3、WHO-----誰負責4、WHOM-----培訓什么人5、WHERE-----何地6、WHEN-----何時7、WHICH-----用何種方案、設(shè)備8、HOW-----方法十五、培訓計劃方法71十六、有效學習的原則1、目標2、階段測驗或考試3、有動手的機會4、案例選擇真實而生動5、讓學習者在輕松、多樣化、非正式的環(huán)境中學習6、要注意你的表現(xiàn)7、做一個學習促進者和引導者8、要采取多樣化的培訓方式并且盡可能利用新的技術(shù)9、學習中貫徹、循序漸進10、要采用不同方式、鞏固理解和記憶十六、有效學習的原則72十七、教育訓練績效評估提升及發(fā)展趨勢

內(nèi)容概論

作業(yè)要領(lǐng)*如何評估提升年度教育訓練執(zhí)行成效？*建立評價系統(tǒng)*年度教育訓練未來發(fā)展趨勢？*投資報酬率請檢討如何確保有效的教育訓練檢討項目

主辦單位

上課學員[什么][什么時候][學什么][學多少][必須知道什么][必須了解什么][必須做好什么]十七、教育訓練績效評估提升及發(fā)展趨勢73〈附錄三〉有效的教育訓練詮釋運用外在資訊、設(shè)備、人員透過不同程序或交換，以改變個體或群體行為符合特定的目標與水準?！锤戒浫涤行У慕逃柧氃忈?4十八、如何評估提升年度教育訓練執(zhí)行成效？（1）高績效教育訓練的特色教育訓練系統(tǒng)化教育訓練需求務(wù)實化課程設(shè)計專業(yè)化教育訓練績效評監(jiān)模式化（2）訓練成果評監(jiān)要領(lǐng)對課程內(nèi)容本身的評價對理解學習程度的評價對課程內(nèi)容活用程度的評價對業(yè)績的評價分階段實施，擬定各階段[目標值]十八、如何評估提升年度教育訓練執(zhí)行成效？75（3）實質(zhì)的評估訓練成效的方法

[知道什么]—應(yīng)用考試了解學員學到什么知識[會做什么]—就用技能檢定了解學員學到技能[活用程度]—配合績效考核，掌握學員工作態(tài)度（4）客觀訓練績效評估，必須檢視

可否造成[學習][行為]與[組織效益]改變？前項的改變是否因[訓練]而起？（3）實質(zhì)的評估訓練成效的方法76十九、教育訓練未來發(fā)展趨勢？（1）投資報酬率Input