雇主品牌建設培訓

人才競爭，如何取勝

-翰威特最佳雇主特征和經驗分享議程挑戰(zhàn)

–中國人才市場概況應對

–最佳雇主如何應對分享–翰威特2007年中國最佳雇主研究中國主要經濟指標產出，就業(yè)與價格20022003200420052006200720081月到6月2008(預測)GDP(%與去年相比)9.11010.110.410.711.410.4%9.8%失業(yè)率(%)44.34.24.24.14.04.0%(到5月止)4.5%CPI(%與去年相比)-0.81.23.91.81.54.87.9%7.0%FDI(%)12.51.413.3-0.54.513.654.97%

(到5月止)--*數據來源:1.國家統(tǒng)計局2.對外貿易經濟合作部3.2008預測數據來自世界銀行中國歷年薪資增長率數據來源:翰威特全面薪酬研究2003－2008

員工對薪酬和福利的感受及對敬業(yè)度的影響*數據來源:翰威特最佳雇主研究2003-2007第一驅動要素職業(yè)發(fā)展薪酬職業(yè)發(fā)展第二驅動要素資源職業(yè)發(fā)展薪酬第三驅動要素福利工作流程績效評估員工滿意度在過往年限中逐漸下降員工流失率中國總體員工自愿流失率數據來源:翰威特全面薪酬調研2001–2008(中國)人力資源部門面臨的挑戰(zhàn)人才需求仍然遠超過其供應員工忠誠度正在降低，員工流失持續(xù)上升：與公司沒有婚姻關系，只是短期的學習合同員工時刻把自己看成外部工作機會的候選人管理和領導力的缺失獵頭公司獵取人才的行為更具侵略性年輕一代尋求不拘一格的文化，更多挑戰(zhàn)和快速成長機會議程挑戰(zhàn)

–中國人才市場概況應對

–最佳雇主如何應對分享–翰威特2007年中國最佳雇主研究員工敬業(yè)度－企業(yè)經營的核心要務最佳雇主公司把員工敬業(yè)度看作是一種企業(yè)經營的核心要務，并把它看作是應對經營和人才環(huán)境變化挑戰(zhàn)的關鍵策略。最佳雇主告訴我們有著良好敬業(yè)度的員工團隊使他們能夠

吸引優(yōu)秀人才;降低員工流失率;提高顧客滿意度;提高生產力;以及創(chuàng)造出一個靈活的，適應性強的，能夠快速有效響商業(yè)環(huán)境變化的組織.最佳雇主能夠更好的吸引人才項目最佳雇主其它公司空缺職位填補率93%89%平均招聘成本

（人/美元）646943敬業(yè)度越高的員工越傾向于留在組織中留用率可能性與敬業(yè)度的相關性50.0055.0060.0065.0070.0075.0080.0085.0090.0095.001.502.002.503.003.504.004.505.005.506.00敬業(yè)度留用率可能性04留用/03敬業(yè)度05留用/03敬業(yè)度05留用/04敬業(yè)度最佳雇主能夠更好的留用人才最佳雇主能更好的滿足客戶最佳雇主2007其它雇主2007最佳雇主創(chuàng)造更好的財務業(yè)績數據來源：翰威特最佳雇主研究亞洲敬業(yè)的員工創(chuàng)造更多的價值員工生產效率增長每個員工多創(chuàng)造$18,600市場價值每個員工可以多創(chuàng)造$3,800利潤每月增加$80,000–120,000銷售更高的利潤率更高的客戶忠誠度招聘成本減少55％員工敬業(yè)度高的公司……數據來源:敬業(yè)員工對經營績效的影響;員工敬業(yè)度研究,翰威特,2006其它中國雇主

48%中國最佳雇主(78%)其它公司(48%)中國平均敬業(yè)度(50%)危險地帶問題地帶25%100%60%40%TSR=

-18%基準平均分*穩(wěn)定地帶TSR=

-3%高績效地帶平均得分50%TSR=

24%中國最佳雇主

78%翰威特全球敬業(yè)度調研客戶以及最佳雇主數據庫中近2千家公司的數據表明，那些以最佳雇主為代表的組織中通常有超過60％的員工有良好的敬業(yè)度。這些敬業(yè)度良好的組織有更好的財務方面的績效。如果敬業(yè)員工比例低于40％，公司經營績效可能會開始惡化。敬業(yè)度越高的員工對公司經營成果有越重要的影響贏得人才，贏得增長!制約增長的不是戰(zhàn)略，

而在于是否擁有足夠的，合適的人才來創(chuàng)造增長所需的管理能力。---MichaelTreacy《兩位數增長》作者議程挑戰(zhàn)

–中國人才市場概況應對

–最佳雇主如何應對分享–翰威特2007年中國最佳雇主研究員工敬業(yè)度測量最佳雇主研究的核心是一個員工對于企業(yè)在情感上和智慧上的投入或承諾的程度。我們定義為“員工敬業(yè)度”。高敬業(yè)度員工一般表現(xiàn)出以下三種重要行為：員工承諾并樂于付出額外努力，致力于那些有助于實現(xiàn)企業(yè)經營成果的工作員工向同事、潛在同事和客戶（現(xiàn)有的和潛在的）積極地評價公司員工強烈希望能成為公司的一員宣傳留用努力++敬業(yè)度有關。。。經營結果經營結果員工調研的關注點與經營結果正相關性低高員工對雇主的贊許程度員工愿意為公司成功而奉獻的程度員工為提升經營結果而努力的程度滿意度承諾度敬業(yè)度翰威特敬業(yè)度模型通過大量的調查和對雇員，組織，人類行為的研究，翰威特定義了敬業(yè)度的6個緯度的驅動因素。這6個緯度的驅動因素決定著一個組織影響員工的態(tài)度和行為的能力。公司管理品牌一致性公司信譽客戶導向多元化績效評估政策與實踐全面薪酬薪酬福利認可人員同事客戶經理高層領導人員認可員工價值機會職業(yè)理想職業(yè)機會學習與發(fā)展生活質量工作/生活平衡企業(yè)的社會責任工作影響力資源成就感工作任務工作流程敬業(yè)度最佳雇主啟示最佳雇主的共同點領導層的承諾強有力的雇主品牌與之一致的人員管理操作與公司及戰(zhàn)略的對接敬業(yè)的員工獨有的高績效文化衡量并改進滿意的客戶良好的經營業(yè)績高敬業(yè)度高績效組織的特征結果最佳雇主的共同點領導層的承諾強有力的雇主品牌與之一致的人員管理操作與公司及戰(zhàn)略的對接敬業(yè)的員工獨有的高績效文化衡量并改進滿意的客戶良好的經營業(yè)績高敬業(yè)度高績效組織的特征結果領導者的首要任務是什么？為了達成戰(zhàn)略目標，最佳雇主們絕大多數都認為良好的員工敬業(yè)度是未來幾年內的首要任務。其它公司也認為員工敬業(yè)度很重要，但是程度較輕，僅是眾多競爭要素中的一個。領導層的承諾最基本的是領導層的承諾或堅信人盡其才會創(chuàng)造更高的經濟效益最佳雇主的領導人:深信員工是公司最重要的資產兌現(xiàn)對員工的承諾以身作則，踐行組織價值觀

為組織創(chuàng)造美好的藍圖營造事事有人負責的文化氛圍讓員工得以發(fā)展開明公正，積極參與最佳雇主2007其它公司2007最佳雇主的共同點領導層的承諾強有力的雇主品牌與之一致的人員管理操作與公司及戰(zhàn)略的對接敬業(yè)的員工獨有的高績效文化衡量并改進滿意的客戶良好的經營業(yè)績高敬業(yè)度高績效組織的特征結果按服務年限排列的敬業(yè)度最佳雇主的敬業(yè)度水平高且浮動不大，受服務年限的影響相對較小相反，其它雇主的敬業(yè)度水平明顯偏低，且根據服務年限的不同有較大波動。其它雇主的敬業(yè)度得分在兩年內顯著下降，并且最終也難以達到原來的水平。這些組織怎樣在這么短的時間內就讓員工的敬業(yè)度下降的這么快？雇主品牌特征－最佳雇主最佳雇主雇主品牌更為清晰和人性化雇主品牌特征－其它雇主其它雇主對雇主品牌特征認識的清晰度較低，并且較少關注員工。承諾，并履行承諾雇員期待和公司更深的聯(lián)系，這樣的聯(lián)系和他們的個人價值觀應該是一致的。

影響員工與組織聯(lián)系的因素:一個清晰定義并且良好溝通過的員工價值觀支持該員工價值觀的人事管理實踐與該員工價值觀保持一致的人事管理實踐的執(zhí)行高層對該員工價值觀的承諾最佳雇主其它雇主最佳雇主的共同點領導層的承諾強有力的雇主品牌與之一致的人員管理操作與公司及戰(zhàn)略的對接敬業(yè)的員工獨有的高績效文化衡量并改進滿意的客戶良好的經營業(yè)績高敬業(yè)度高績效組織的特征結果與公司及戰(zhàn)略的對接領導者們必須要展現(xiàn)一幅關于公司未來并對員工具有說服力的遠景圖。最佳雇主確保自己的員工了解公司的關鍵策略，并同員工進行更多的交流。

領導者只能領導員工而不能領導資產以及資產負債表。但是他們必須把員工朝某一個方向領導。最佳雇主其它雇主“員工不會因為諸如良好的硬件工作環(huán)境等保健因素而團結起來。員工因為目標而團結?！?/p>

-前最佳雇主CEO最佳雇主的共同點領導層的承諾強有力的雇主品牌與之一致的人員管理操作與公司及戰(zhàn)略的對接敬業(yè)的員工獨有的高績效文化衡量并改進滿意的客戶良好的經營業(yè)績高敬業(yè)度高績效組織的特征結果最佳雇主2007其它雇主2007最佳雇主2007其它雇主2007與之一致的人員管理操作最佳雇主的共同點領導層的承諾強有力的雇主品牌與之一致的人員管理操作與公司及戰(zhàn)略的對接敬業(yè)的員工獨有的高績效文化衡量并改進滿意的客戶良好的經營業(yè)績高敬業(yè)度高績效組織的特征結果獨有的高績效文化最佳雇主在員工中創(chuàng)造并保持一種對出色成就的熱情。這樣就建立起一種高績效組織文化。這些組織特別專注于:員工學習和發(fā)展管理員工績效和高潛力的人才通過認可和獎勵出眾的表現(xiàn)來強化高績效文化建立一種高績效的文化既是百米沖刺又是馬拉松－要快速進步，又要保持對旨在造就有效改變和影響的長期目標的關注。最佳雇主2007其它雇主200