團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理課程課件

章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理重點(diǎn)難點(diǎn)職場(chǎng)忠告實(shí)踐課堂義務(wù)工作章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理1【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識(shí)（一）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（二）了解團(tuán)隊(duì)互助合作的主要內(nèi)容（三）掌握時(shí)間管理工具二、技能（一）致力于改進(jìn)自己的工作（二）建立、發(fā)展和維護(hù)團(tuán)隊(duì)效率（三）合理分配時(shí)間【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識(shí)21.致力于改進(jìn)自己的工作2.建立、發(fā)展和維護(hù)團(tuán)隊(duì)效率3.合理分配時(shí)間1.致力于改進(jìn)自己的工作3【職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)】大學(xué)畢業(yè)后第一次入職場(chǎng)試用期間“試用期滿，將在你們中間選一名業(yè)務(wù)主管。”要想當(dāng)上業(yè)務(wù)主管就必須戰(zhàn)勝4個(gè)同事！我并沒有傷害他們，我只是努力提高自己而已。試用期滿，我的業(yè)績果然比他們4個(gè)人突出?？偨?jīng)理的決定卻讓我大跌眼鏡：我被公司淘汰了！在我們公司，能跟同事共同提高的人才是最理想的人選?！坝涀?，跟同事共同提高比只向同事學(xué)習(xí)受歡迎?！薄韭殘?chǎng)經(jīng)驗(yàn)】大學(xué)畢業(yè)后第一次入職場(chǎng)試用期間4【職場(chǎng)忠告】團(tuán)隊(duì)的組成對(duì)于組織的績效起著重要的作用，在組織中，追求“高績效團(tuán)隊(duì)”成為許多組織的口號(hào)與理想。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，首先必須明確團(tuán)隊(duì)的類型，根據(jù)不同類型的團(tuán)隊(duì)確定不同的績效，并給予相應(yīng)的報(bào)酬。總之，要重視團(tuán)隊(duì)的作用，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，始終認(rèn)為“我們?nèi)谕粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里”，這樣，團(tuán)隊(duì)的效率才會(huì)有所增加。【職場(chǎng)忠告】團(tuán)隊(duì)的組成對(duì)于組織的績效起著重要的作用，在組織中5主要內(nèi)容第三章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理第一節(jié)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作

第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理

第四節(jié)時(shí)間管理與工作效率

主要內(nèi)容第三章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理6第一節(jié)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神一、團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)精神三、團(tuán)隊(duì)精神的重要功能第一節(jié)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神一、團(tuán)隊(duì)7一、團(tuán)隊(duì)（一）團(tuán)隊(duì)的含義（二）團(tuán)隊(duì)的特征1.有共同的目標(biāo)，每個(gè)人都愿意為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。2.團(tuán)隊(duì)成員在技能、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)方面具有互補(bǔ)性。3.團(tuán)隊(duì)成員在動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向和目標(biāo)追求方面具有高度的一致性。4.團(tuán)隊(duì)成員共同努力的結(jié)果大于個(gè)體成員的績效總和。（三）團(tuán)隊(duì)的組成形式1.正式團(tuán)隊(duì)。2.非正式團(tuán)隊(duì)。3.職能團(tuán)隊(duì)。4.部門團(tuán)隊(duì)。5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)（一）團(tuán)隊(duì)的含義8二、團(tuán)隊(duì)精神（一）大局意識(shí)（二）整合互補(bǔ)（三）凝聚力（四）組織文化二、團(tuán)隊(duì)精神（一）大局意識(shí)9三、團(tuán)隊(duì)精神的重要功能（一）凝聚的功能習(xí)慣、信仰、興趣等文化理念，產(chǎn)生共同的使命感和歸屬感（二）激勵(lì)的功能向最優(yōu)秀的人員看齊，頭等員工的榜樣（三）控制的功能個(gè)人的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)精神能夠有力地控制每個(gè)成員的行動(dòng)，保證團(tuán)隊(duì)工作高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。三、團(tuán)隊(duì)精神的重要功能（一）凝聚的功能10【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】在班級(jí)中注意觀察哪些人形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并通過實(shí)例列舉這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)是如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷健康發(fā)展的，提交一份600字左右的書面報(bào)告。【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】在班級(jí)中注意觀察哪些人形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并通過11第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作一、建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系二、遵守對(duì)同事的承諾三、向同事提供信息和支持四、正確處理工作關(guān)系中的問題和分歧第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作一、建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系12一、建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系（一）目的1.共同合作2.互相支持（二）要求1.善于建立關(guān)系2.能夠維護(hù)關(guān)系一、建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系（一）目的13二、遵守對(duì)同事的承諾（一）遵守承諾（二）執(zhí)行委托（三）對(duì)同事的承諾一旦不能兌現(xiàn)，要向其解釋原因二、遵守對(duì)同事的承諾（一）遵守承諾14三、向同事提供信息和支持（一）團(tuán)隊(duì)成員互相提供所需的信息和支持（二）制定計(jì)劃和分配工作應(yīng)遵循的基本原則（三）當(dāng)同事不能按時(shí)完成工作時(shí)，應(yīng)提供幫助（四）發(fā)現(xiàn)與工作質(zhì)量有關(guān)的問題，應(yīng)及時(shí)處理，維護(hù)團(tuán)隊(duì)信譽(yù)和效益（五）交流和反饋信息、提供建議和實(shí)施幫助的基本要求三、向同事提供信息和支持（一）團(tuán)隊(duì)成員互相提供所需的信息和支15四、正確處理工作關(guān)系中的問題和分歧（一）正確識(shí)別1.感情上是否有相互疏遠(yuǎn)、不信任、不和諧的感覺2.工作上能否互相配合3.第三者的評(píng)價(jià)（二）從大局出發(fā)主動(dòng)與對(duì)方溝通、解決1.要從大局出發(fā)2.要采取積極主動(dòng)的態(tài)度3.選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和方法，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和分歧。4.超出自己解決能力的范圍，應(yīng)按照單位的程序，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)，尋求協(xié)調(diào)和幫助四、正確處理工作關(guān)系中的問題和分歧（一）正確識(shí)別16【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】捕捉日常生活中的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)沖突產(chǎn)生的原因，并提出具體的解決措施，要求形成一份600字的書面報(bào)告?！颈竟?jié)任務(wù)訓(xùn)練】捕捉日常生活中的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)沖突產(chǎn)生的原因，并17第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理一、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)二、建立團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)行機(jī)制三、公平分配團(tuán)隊(duì)成員的工作四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任五、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)六、評(píng)估和監(jiān)督第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理一、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)18一、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要內(nèi)容1.任務(wù)的性質(zhì)2.任務(wù)的范圍3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.重要階段5.完成的最終 期限（二）保障完成目標(biāo)的措施1.確定資源、重要階段點(diǎn)、計(jì)劃時(shí)間表、個(gè)人責(zé)任的明確協(xié)議2.留出意外情況和彌補(bǔ)欠缺的時(shí)間3.及時(shí)監(jiān)督檢查完成的任務(wù)，并達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)4.及時(shí)監(jiān)督檢查，是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)5.清楚進(jìn)展6.達(dá)到重要階段時(shí)，給隊(duì)員鼓勵(lì)和支持一、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要內(nèi)容19二、建立團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)行機(jī)制（一）建立團(tuán)隊(duì)向上級(jí)和管理部門信息報(bào)告制度的好處1.通過這些信息使上級(jí)掌握企業(yè)的項(xiàng)目和任務(wù)的整體進(jìn)展情況，形成清晰的印象。2.使級(jí)和管理部門為團(tuán)隊(duì)下一步工作需要的資源做好準(zhǔn)備，例如人員，設(shè)備等。3.使上級(jí)和管理部門向提供支持的人員、股東、銀行和政府通報(bào)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況，以求得持續(xù)的支持和幫助。（二）團(tuán)隊(duì)向上級(jí)和管理部門報(bào)告信息的方式1.定期發(fā)送給相關(guān)主管的書面報(bào)告；2.由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期向上級(jí)主管口頭匯報(bào)；3.上級(jí)主管參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議；4.向上級(jí)展示團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)和進(jìn)展情況的實(shí)物、圖表和影像。二、建立團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)行機(jī)制（一）建立團(tuán)隊(duì)向上級(jí)和管理部門信息20三、公平分配團(tuán)隊(duì)成員的工作（一）公平分配團(tuán)隊(duì)成員工作的好處１.人人工作量公平，任務(wù)分配合理，會(huì)提高團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性。２．工作分配公平，而不是把許多工作集中給一個(gè)人，將更容易達(dá)到最終期限和目標(biāo)。分配工作無法做到絕對(duì)“公平”,但是相對(duì)的公平、合理的分配工作是可以做到的,也是可以得到團(tuán)隊(duì)成員理解和支持的。（二）公平分配工作需要考慮的因素１．注重經(jīng)驗(yàn)。２．控制總量。３．調(diào)換任務(wù)。４．照顧偏愛。５．組織討論。６．監(jiān)督檢查。三、公平分配團(tuán)隊(duì)成員的工作（一）公平分配團(tuán)隊(duì)成員工作的好處21四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（一）上層管理者的責(zé)任（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任（三）團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（一）上層管理者的責(zé)任22四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（一）上層管理者的責(zé)任１．為團(tuán)隊(duì)工作提供適當(dāng)資源，例如人員、時(shí)間、設(shè)備、資金；２．及時(shí)將團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)向團(tuán)隊(duì)成員反饋，并給予鼓勵(lì)；３．給下屬的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供支持。四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（一）上層管理者的責(zé)任23四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任１.考慮到所有團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度、技術(shù)水平和個(gè)人愛好；２.保證團(tuán)隊(duì)成員有必需的資源來完成任務(wù)；３.重視所有團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的作用；４.拿出時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員溝通，與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的個(gè)人關(guān)系；５.公平地對(duì)待團(tuán)隊(duì)的所有成員取得的業(yè)績，正確的做出評(píng)價(jià)，及時(shí)地給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；６.代表團(tuán)隊(duì)向上級(jí)提出要求；７.帶頭完成自己的任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)做表率；８.兌現(xiàn)向團(tuán)隊(duì)成員做出的所有承諾；９.給團(tuán)隊(duì)成員支持和鼓勵(lì)；１０.在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)失敗時(shí)，公平地和謹(jǐn)慎地以恰當(dāng)方式對(duì)待成員，多從自身查找原因，不能把怨氣發(fā)泄在成員身上；１１.熱愛團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的工作。四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任24四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（三）團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任１．保證及時(shí)完成自己的工作，并達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)；２．當(dāng)出現(xiàn)問題或在最終期限前不能完成工作時(shí)，應(yīng)向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；３．積極參加會(huì)議；４．履行自己向團(tuán)隊(duì)成員做出的承諾；５．給團(tuán)隊(duì)中的其他成員提供支持和鼓勵(lì)；６．熱愛團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的工作。四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（三）團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任25五、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)１．定期舉行會(huì)議；２．離開工作場(chǎng)所，到環(huán)境適宜的地方舉行會(huì)議，以此激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和參與討論的積極性，但并不中斷辦公室的工作。３．參與社會(huì)活動(dòng)４．開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)活動(dòng)，包括解決各項(xiàng)工作問題的活動(dòng)。五、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)１．定期舉行會(huì)議；26六、評(píng)估和監(jiān)督（一）評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性（二）評(píng)估前的準(zhǔn)備工作（三）評(píng)估的組織程序（四）評(píng)估時(shí)應(yīng)該注意的問題六、評(píng)估和監(jiān)督（一）評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性27（一）評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性1.通過評(píng)估，組織可以討論人員各方面的工作表現(xiàn)，并根據(jù)當(dāng)前的業(yè)績情況勾畫其未來的發(fā)展前景。2.通過評(píng)估，組織對(duì)員工工作過程中出現(xiàn)的問題和不足，可以幫助其加以改正。3.通過評(píng)估，可以加強(qiáng)上司和工作人員之間的聯(lián)系，能夠獲得工作人員對(duì)他們工作和單位各個(gè)方面的看法。4.通過評(píng)估，組織可以對(duì)員工的工作業(yè)績給予肯定，對(duì)員工的事業(yè)發(fā)展提出指導(dǎo)性意見，有利于保持和增加員工的工作動(dòng)力。5.通過評(píng)估，有利于為下一年制定新的工作目標(biāo)。6.通過評(píng)估，能夠確定哪些員工是否需要參加培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，并把個(gè)人的需要同單位的戰(zhàn)略計(jì)劃結(jié)合起來。7.通過評(píng)估，能評(píng)估出某人是否有工作潛力，為以后提升做準(zhǔn)備。（一）評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性1.通過評(píng)估，組織可以討論人員各28（二）評(píng)估前的準(zhǔn)備工作1.做好評(píng)估前的動(dòng)員工作（1）組織要召開評(píng)估前的動(dòng)員大會(huì)，向全體員工傳達(dá)評(píng)估的目的和意義；（2）要鼓勵(lì)員工積極地看待評(píng)估，讓員工認(rèn)清評(píng)估不是處分工作人員的方式；（3）要求全體員工積極配合，促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展。2.組織培訓(xùn)3.制定評(píng)估計(jì)劃

（二）評(píng)估前的準(zhǔn)備工作1.做好評(píng)估前的動(dòng)員工作29（三）評(píng)估的組織程序1.確定評(píng)估員2.確定評(píng)估內(nèi)容3.確定評(píng)估時(shí)間4.確定評(píng)估方法5.評(píng)估反饋（三）評(píng)估的組織程序1.確定評(píng)估員30（四）評(píng)估時(shí)應(yīng)該注意的問題1.評(píng)估的業(yè)績應(yīng)該是自上次評(píng)估以來已完成的工作業(yè)績；2.評(píng)估時(shí)，負(fù)責(zé)評(píng)估的人員和被評(píng)估對(duì)象要進(jìn)行談話，要保證評(píng)估談話的內(nèi)容要對(duì)他人保密；3.談話時(shí)要提出員工特別關(guān)注的問題，指出該問題產(chǎn)生的原因，并提出解決的建議和措施；4.對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工要考慮其本人希望發(fā)展的領(lǐng)域；5.要和員工討論有關(guān)個(gè)人發(fā)展或?qū)I(yè)發(fā)展的話題，激發(fā)員工工作的動(dòng)力，促進(jìn)員工更好的發(fā)展。（四）評(píng)估時(shí)應(yīng)該注意的問題1.評(píng)估的業(yè)績應(yīng)該是自上次評(píng)估以來31【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】制定一個(gè)職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)目標(biāo)，組織開展一次培訓(xùn)，為了檢測(cè)按照既定的目標(biāo)完成工作的情況，需要對(duì)完成的工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，以查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記錄下來?！颈竟?jié)任務(wù)訓(xùn)練】制定一個(gè)職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)目標(biāo)，組織開展一次培訓(xùn)32第四節(jié)時(shí)間管理與工作效率一、時(shí)間資源是有限的二、用技巧、技術(shù)和工具幫助人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)三、如何有效地管理好個(gè)人的時(shí)間四、時(shí)間就是金錢第四節(jié)時(shí)間管理與工作效率一、時(shí)間資源是有限的33第五節(jié)時(shí)間管理與工作效率一、時(shí)間資源是有限的（一）時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性（二）打擾是第一時(shí)間大盜。（三）“時(shí)間管理”所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。（四）個(gè)人時(shí)間表格分析第五節(jié)時(shí)間管理與工作效率一、時(shí)間資源是有限的34工作效率工作時(shí)間工作任務(wù)的數(shù)量（工作量）效率=速度=單位時(shí)間完成的工作量工作效率工作時(shí)間35什么是工作時(shí)間

游戲：“一寸光陰一寸金”0-10歲11-20歲21-30歲31-40歲41-50歲51-60歲61-70歲71-80歲81-90歲91-100歲61-70歲71-80歲81-90歲91-100歲工作時(shí)間休息時(shí)間2\30-10歲11-20歲21-30歲31-40歲41-50歲51-60歲睡覺8小時(shí)業(yè)余8小時(shí)工作8小時(shí)什么是工作時(shí)間

游戲：“一寸光陰一寸金”0-10歲11-2036工作時(shí)間概念序號(hào)項(xiàng)目每天支出（小時(shí)）累計(jì)（年）1睡覺813.32業(yè)余生活813.33工作813.3工作時(shí)間概念序號(hào)項(xiàng)目每天支出累計(jì)1睡覺813.32業(yè)余生活837什么是工作任務(wù)案例開動(dòng)腦筋吳可的問題出在哪假如你是吳可，如何處理此問題什么是工作任務(wù)案例38

處理事務(wù)的輕重緩急

抓住重點(diǎn)區(qū)分事務(wù)的輕重緩急重要的事情優(yōu)先做遠(yuǎn)離瑣碎學(xué)會(huì)拒絕提高工作效率

處理事務(wù)的輕重緩急抓住重點(diǎn)39二、用技巧、技術(shù)和工具幫助人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（一）時(shí)間管理的目標(biāo)（二）時(shí)間管理的內(nèi)容

（三）“坐標(biāo)法”在時(shí)間管理中的運(yùn)用二、用技巧、技術(shù)和工具幫助人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（一）時(shí)間管理的目標(biāo)40時(shí)間管理工具-時(shí)間管理矩陣

優(yōu)先C級(jí)緊迫而不重要電話、不必要的會(huì)議、幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題協(xié)助和提建議安排別人代勞優(yōu)先A級(jí)重要而且緊迫危機(jī)和緊迫情況，有著最后期限的項(xiàng)目或亟待解決的問題馬上做優(yōu)先D級(jí)不重要也不緊迫閑聊的電話、干擾、雞毛蒜皮的瑣事……？？？優(yōu)先B級(jí)重要而不緊迫準(zhǔn)備、預(yù)防措施、規(guī)劃和審議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、退隊(duì)和員工的發(fā)展稍后做換時(shí)間做緊迫性重要性時(shí)間管理工具-時(shí)間管理矩陣

優(yōu)先C級(jí)優(yōu)先A級(jí)優(yōu)先D41三、如何有效地管理好個(gè)人的時(shí)間（一）時(shí)間管理的方法演變的過程（二）抓住重點(diǎn)，遠(yuǎn)離瑣碎三、如何有效地管理好個(gè)人的時(shí)間（一）時(shí)間管理的方法演變的過程42四、時(shí)間就是金錢學(xué)會(huì)做減法設(shè)置專用時(shí)間集中于最重要的80%的任務(wù)限制電話、網(wǎng)絡(luò)學(xué)會(huì)授權(quán)減少會(huì)議時(shí)間四、時(shí)間就是金錢學(xué)會(huì)做減法43【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】為自己建一個(gè)時(shí)間管理坐標(biāo)體系，分析事務(wù)的輕重緩急，為這些事務(wù)排序，與團(tuán)隊(duì)成員一起討論是否正確，并加以改進(jìn)。【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】為自己建一個(gè)時(shí)間管理坐標(biāo)體系，分析事務(wù)的輕重44課程小結(jié)1.珍惜時(shí)間----時(shí)間資源是有限的2.時(shí)間管理工具----時(shí)間管理矩陣3.提高工作效率的方法----合理分配時(shí)間Time

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time.課程小結(jié)1.珍惜時(shí)間45【實(shí)踐課堂】一、任務(wù)模塊你受雇于一家外貿(mào)公司，是訂單部科長，科里有4個(gè)員工。一個(gè)月來，每天收到大量的訂單，訂單內(nèi)容是預(yù)定本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。經(jīng)理要求你必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把這些訂單處理好，和同事一起來完成這個(gè)工作?！緦?shí)踐課堂】一、任務(wù)模塊46要求：（一）由5名學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。（二）詳細(xì)記錄在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，1名學(xué)生完成工作的結(jié)果情況；5名學(xué)生完成工作的結(jié)果情況。（三）進(jìn)行情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)模擬訂單工作完成情況。

要求：47二、目的和要求目的：培訓(xùn)和檢查維護(hù)和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職業(yè)能力。要求：掌握與以下職業(yè)能力相關(guān)的知識(shí)和操作要領(lǐng)：（10個(gè)能力）二、目的和要求目的：培訓(xùn)和檢查維護(hù)和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職業(yè)能力。48

三、模擬現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)（一）人員：學(xué)生5人。（二）場(chǎng)地：辦公室1間。（三）設(shè)備及設(shè)施：多份訂單、工具書、辦公桌椅、筆、各種辦公用品。（四）模擬訂單科改進(jìn)工作流程的步驟

三、模擬現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)（一）人員：學(xué)生5人。49四、完成任務(wù)后每個(gè)人需要提交的工作成果：（一）形成一份訂單科工作程序改變前后的對(duì)比分析報(bào)告。（二）形成一份本課程開課以來，在實(shí)踐課堂內(nèi)外如何與同事（同學(xué)）共同工作（學(xué)習(xí)）中如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的簡(jiǎn)短的文字匯報(bào)，包括對(duì)相關(guān)事件的描述和處理。四、完成任務(wù)后每個(gè)人需要提交的工作成果：50團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理課程課件51章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理重點(diǎn)難點(diǎn)職場(chǎng)忠告實(shí)踐課堂義務(wù)工作章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理52【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識(shí)（一）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（二）了解團(tuán)隊(duì)互助合作的主要內(nèi)容（三）掌握時(shí)間管理工具二、技能（一）致力于改進(jìn)自己的工作（二）建立、發(fā)展和維護(hù)團(tuán)隊(duì)效率（三）合理分配時(shí)間【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識(shí)531.致力于改進(jìn)自己的工作2.建立、發(fā)展和維護(hù)團(tuán)隊(duì)效率3.合理分配時(shí)間1.致力于改進(jìn)自己的工作54【職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)】大學(xué)畢業(yè)后第一次入職場(chǎng)試用期間“試用期滿，將在你們中間選一名業(yè)務(wù)主管。”要想當(dāng)上業(yè)務(wù)主管就必須戰(zhàn)勝4個(gè)同事！我并沒有傷害他們，我只是努力提高自己而已。試用期滿，我的業(yè)績果然比他們4個(gè)人突出?？偨?jīng)理的決定卻讓我大跌眼鏡：我被公司淘汰了！在我們公司，能跟同事共同提高的人才是最理想的人選。“記住，跟同事共同提高比只向同事學(xué)習(xí)受歡迎?！薄韭殘?chǎng)經(jīng)驗(yàn)】大學(xué)畢業(yè)后第一次入職場(chǎng)試用期間55【職場(chǎng)忠告】團(tuán)隊(duì)的組成對(duì)于組織的績效起著重要的作用，在組織中，追求“高績效團(tuán)隊(duì)”成為許多組織的口號(hào)與理想。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，首先必須明確團(tuán)隊(duì)的類型，根據(jù)不同類型的團(tuán)隊(duì)確定不同的績效，并給予相應(yīng)的報(bào)酬?？傊?，要重視團(tuán)隊(duì)的作用，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，始終認(rèn)為“我們?nèi)谕粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里”，這樣，團(tuán)隊(duì)的效率才會(huì)有所增加。【職場(chǎng)忠告】團(tuán)隊(duì)的組成對(duì)于組織的績效起著重要的作用，在組織中56主要內(nèi)容第三章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理第一節(jié)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作

第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理

第四節(jié)時(shí)間管理與工作效率

主要內(nèi)容第三章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理57第一節(jié)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神一、團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)精神三、團(tuán)隊(duì)精神的重要功能第一節(jié)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神一、團(tuán)隊(duì)58一、團(tuán)隊(duì)（一）團(tuán)隊(duì)的含義（二）團(tuán)隊(duì)的特征1.有共同的目標(biāo)，每個(gè)人都愿意為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。2.團(tuán)隊(duì)成員在技能、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)方面具有互補(bǔ)性。3.團(tuán)隊(duì)成員在動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向和目標(biāo)追求方面具有高度的一致性。4.團(tuán)隊(duì)成員共同努力的結(jié)果大于個(gè)體成員的績效總和。（三）團(tuán)隊(duì)的組成形式1.正式團(tuán)隊(duì)。2.非正式團(tuán)隊(duì)。3.職能團(tuán)隊(duì)。4.部門團(tuán)隊(duì)。5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)（一）團(tuán)隊(duì)的含義59二、團(tuán)隊(duì)精神（一）大局意識(shí)（二）整合互補(bǔ)（三）凝聚力（四）組織文化二、團(tuán)隊(duì)精神（一）大局意識(shí)60三、團(tuán)隊(duì)精神的重要功能（一）凝聚的功能習(xí)慣、信仰、興趣等文化理念，產(chǎn)生共同的使命感和歸屬感（二）激勵(lì)的功能向最優(yōu)秀的人員看齊，頭等員工的榜樣（三）控制的功能個(gè)人的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)精神能夠有力地控制每個(gè)成員的行動(dòng)，保證團(tuán)隊(duì)工作高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。三、團(tuán)隊(duì)精神的重要功能（一）凝聚的功能61【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】在班級(jí)中注意觀察哪些人形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并通過實(shí)例列舉這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)是如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷健康發(fā)展的，提交一份600字左右的書面報(bào)告?！颈竟?jié)任務(wù)訓(xùn)練】在班級(jí)中注意觀察哪些人形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并通過62第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作一、建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系二、遵守對(duì)同事的承諾三、向同事提供信息和支持四、正確處理工作關(guān)系中的問題和分歧第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作一、建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系63一、建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系（一）目的1.共同合作2.互相支持（二）要求1.善于建立關(guān)系2.能夠維護(hù)關(guān)系一、建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系（一）目的64二、遵守對(duì)同事的承諾（一）遵守承諾（二）執(zhí)行委托（三）對(duì)同事的承諾一旦不能兌現(xiàn)，要向其解釋原因二、遵守對(duì)同事的承諾（一）遵守承諾65三、向同事提供信息和支持（一）團(tuán)隊(duì)成員互相提供所需的信息和支持（二）制定計(jì)劃和分配工作應(yīng)遵循的基本原則（三）當(dāng)同事不能按時(shí)完成工作時(shí)，應(yīng)提供幫助（四）發(fā)現(xiàn)與工作質(zhì)量有關(guān)的問題，應(yīng)及時(shí)處理，維護(hù)團(tuán)隊(duì)信譽(yù)和效益（五）交流和反饋信息、提供建議和實(shí)施幫助的基本要求三、向同事提供信息和支持（一）團(tuán)隊(duì)成員互相提供所需的信息和支66四、正確處理工作關(guān)系中的問題和分歧（一）正確識(shí)別1.感情上是否有相互疏遠(yuǎn)、不信任、不和諧的感覺2.工作上能否互相配合3.第三者的評(píng)價(jià)（二）從大局出發(fā)主動(dòng)與對(duì)方溝通、解決1.要從大局出發(fā)2.要采取積極主動(dòng)的態(tài)度3.選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和方法，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和分歧。4.超出自己解決能力的范圍，應(yīng)按照單位的程序，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)，尋求協(xié)調(diào)和幫助四、正確處理工作關(guān)系中的問題和分歧（一）正確識(shí)別67【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】捕捉日常生活中的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)沖突產(chǎn)生的原因，并提出具體的解決措施，要求形成一份600字的書面報(bào)告?！颈竟?jié)任務(wù)訓(xùn)練】捕捉日常生活中的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)沖突產(chǎn)生的原因，并68第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理一、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)二、建立團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)行機(jī)制三、公平分配團(tuán)隊(duì)成員的工作四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任五、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)六、評(píng)估和監(jiān)督第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理一、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)69一、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要內(nèi)容1.任務(wù)的性質(zhì)2.任務(wù)的范圍3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.重要階段5.完成的最終 期限（二）保障完成目標(biāo)的措施1.確定資源、重要階段點(diǎn)、計(jì)劃時(shí)間表、個(gè)人責(zé)任的明確協(xié)議2.留出意外情況和彌補(bǔ)欠缺的時(shí)間3.及時(shí)監(jiān)督檢查完成的任務(wù)，并達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)4.及時(shí)監(jiān)督檢查，是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)5.清楚進(jìn)展6.達(dá)到重要階段時(shí)，給隊(duì)員鼓勵(lì)和支持一、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要內(nèi)容70二、建立團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)行機(jī)制（一）建立團(tuán)隊(duì)向上級(jí)和管理部門信息報(bào)告制度的好處1.通過這些信息使上級(jí)掌握企業(yè)的項(xiàng)目和任務(wù)的整體進(jìn)展情況，形成清晰的印象。2.使級(jí)和管理部門為團(tuán)隊(duì)下一步工作需要的資源做好準(zhǔn)備，例如人員，設(shè)備等。3.使上級(jí)和管理部門向提供支持的人員、股東、銀行和政府通報(bào)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況，以求得持續(xù)的支持和幫助。（二）團(tuán)隊(duì)向上級(jí)和管理部門報(bào)告信息的方式1.定期發(fā)送給相關(guān)主管的書面報(bào)告；2.由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期向上級(jí)主管口頭匯報(bào)；3.上級(jí)主管參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議；4.向上級(jí)展示團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)和進(jìn)展情況的實(shí)物、圖表和影像。二、建立團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)行機(jī)制（一）建立團(tuán)隊(duì)向上級(jí)和管理部門信息71三、公平分配團(tuán)隊(duì)成員的工作（一）公平分配團(tuán)隊(duì)成員工作的好處１.人人工作量公平，任務(wù)分配合理，會(huì)提高團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性。２．工作分配公平，而不是把許多工作集中給一個(gè)人，將更容易達(dá)到最終期限和目標(biāo)。分配工作無法做到絕對(duì)“公平”,但是相對(duì)的公平、合理的分配工作是可以做到的,也是可以得到團(tuán)隊(duì)成員理解和支持的。（二）公平分配工作需要考慮的因素１．注重經(jīng)驗(yàn)。２．控制總量。３．調(diào)換任務(wù)。４．照顧偏愛。５．組織討論。６．監(jiān)督檢查。三、公平分配團(tuán)隊(duì)成員的工作（一）公平分配團(tuán)隊(duì)成員工作的好處72四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（一）上層管理者的責(zé)任（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任（三）團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（一）上層管理者的責(zé)任73四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（一）上層管理者的責(zé)任１．為團(tuán)隊(duì)工作提供適當(dāng)資源，例如人員、時(shí)間、設(shè)備、資金；２．及時(shí)將團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)向團(tuán)隊(duì)成員反饋，并給予鼓勵(lì)；３．給下屬的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供支持。四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（一）上層管理者的責(zé)任74四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任１.考慮到所有團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度、技術(shù)水平和個(gè)人愛好；２.保證團(tuán)隊(duì)成員有必需的資源來完成任務(wù)；３.重視所有團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的作用；４.拿出時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員溝通，與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的個(gè)人關(guān)系；５.公平地對(duì)待團(tuán)隊(duì)的所有成員取得的業(yè)績，正確的做出評(píng)價(jià)，及時(shí)地給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；６.代表團(tuán)隊(duì)向上級(jí)提出要求；７.帶頭完成自己的任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)做表率；８.兌現(xiàn)向團(tuán)隊(duì)成員做出的所有承諾；９.給團(tuán)隊(duì)成員支持和鼓勵(lì)；１０.在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)失敗時(shí)，公平地和謹(jǐn)慎地以恰當(dāng)方式對(duì)待成員，多從自身查找原因，不能把怨氣發(fā)泄在成員身上；１１.熱愛團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的工作。四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任75四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（三）團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任１．保證及時(shí)完成自己的工作，并達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)；２．當(dāng)出現(xiàn)問題或在最終期限前不能完成工作時(shí)，應(yīng)向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；３．積極參加會(huì)議；４．履行自己向團(tuán)隊(duì)成員做出的承諾；５．給團(tuán)隊(duì)中的其他成員提供支持和鼓勵(lì)；６．熱愛團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的工作。四、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任（三）團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任76五、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)１．定期舉行會(huì)議；２．離開工作場(chǎng)所，到環(huán)境適宜的地方舉行會(huì)議，以此激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和參與討論的積極性，但并不中斷辦公室的工作。３．參與社會(huì)活動(dòng)４．開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)活動(dòng)，包括解決各項(xiàng)工作問題的活動(dòng)。五、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)１．定期舉行會(huì)議；77六、評(píng)估和監(jiān)督（一）評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性（二）評(píng)估前的準(zhǔn)備工作（三）評(píng)估的組織程序（四）評(píng)估時(shí)應(yīng)該注意的問題六、評(píng)估和監(jiān)督（一）評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性78（一）評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性1.通過評(píng)估，組織可以討論人員各方面的工作表現(xiàn)，并根據(jù)當(dāng)前的業(yè)績情況勾畫其未來的發(fā)展前景。2.通過評(píng)估，組織對(duì)員工工作過程中出現(xiàn)的問題和不足，可以幫助其加以改正。3.通過評(píng)估，可以加強(qiáng)上司和工作人員之間的聯(lián)系，能夠獲得工作人員對(duì)他們工作和單位各個(gè)方面的看法。4.通過評(píng)估，組織可以對(duì)員工的工作業(yè)績給予肯定，對(duì)員工的事業(yè)發(fā)展提出指導(dǎo)性意見，有利于保持和增加員工的工作動(dòng)力。5.通過評(píng)估，有利于為下一年制定新的工作目標(biāo)。6.通過評(píng)估，能夠確定哪些員工是否需要參加培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，并把個(gè)人的需要同單位的戰(zhàn)略計(jì)劃結(jié)合起來。7.通過評(píng)估，能評(píng)估出某人是否有工作潛力，為以后提升做準(zhǔn)備。（一）評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性1.通過評(píng)估，組織可以討論人員各79（二）評(píng)估前的準(zhǔn)備工作1.做好評(píng)估前的動(dòng)員工作（1）組織要召開評(píng)估前的動(dòng)員大會(huì)，向全體員工傳達(dá)評(píng)估的目的和意義；（2）要鼓勵(lì)員工積極地看待評(píng)估，讓員工認(rèn)清評(píng)估不是處分工作人員的方式；（3）要求全體員工積極配合，促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展。2.組織培訓(xùn)3.制定評(píng)估計(jì)劃

（二）評(píng)估前的準(zhǔn)備工作1.做好評(píng)估前的動(dòng)員工作80（三）評(píng)估的組織程序1.確定評(píng)估員2.確定評(píng)估內(nèi)容3.確定評(píng)估時(shí)間4.確定評(píng)估方法5.評(píng)估反饋（三）評(píng)估的組織程序1.確定評(píng)估員81（四）評(píng)估時(shí)應(yīng)該注意的問題1.評(píng)估的業(yè)績應(yīng)該是自上次評(píng)估以來已完成的工作業(yè)績；2.評(píng)估時(shí)，負(fù)責(zé)評(píng)估的人員和被評(píng)估對(duì)象要進(jìn)行談話，要保證評(píng)估談話的內(nèi)容要對(duì)他人保密；3.談話時(shí)要提出員工特別關(guān)注的問題，指出該問題產(chǎn)生的原因，并提出解決的建議和措施；4.對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工要考慮其本人希望發(fā)展的領(lǐng)域；5.要和員工討論有關(guān)個(gè)人發(fā)展或?qū)I(yè)發(fā)展的話題，激發(fā)員工工作的動(dòng)力，促進(jìn)員工更好的發(fā)展。（四）評(píng)估時(shí)應(yīng)該注意的問題1.評(píng)估的業(yè)績應(yīng)該是自上次評(píng)估以來82【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】制定一個(gè)職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)目標(biāo)，組織開展一次培訓(xùn)，為了檢測(cè)按照既定的目標(biāo)完成工作的情況，需要對(duì)完成的工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，以查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記錄下來?！颈竟?jié)任務(wù)訓(xùn)練】制定一個(gè)職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)目標(biāo)，組織開展一次培訓(xùn)83第四節(jié)時(shí)間管理與工作效率一、時(shí)間資源是有限的二、用技巧、技術(shù)和工具幫助人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)三、如何有效地管理好個(gè)人的時(shí)間四、時(shí)間就是金錢第四節(jié)時(shí)間管理與工作效率一、時(shí)間資源是有限的84第五節(jié)時(shí)間管理與工作效率一、時(shí)間資源是有限的（一）時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性（二）打擾是第一時(shí)間大盜。（三）“時(shí)間管理”所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。（四）個(gè)人時(shí)間表格分析第五節(jié)時(shí)間管理與工作效率一、時(shí)間資源是有限的85工作效率工作時(shí)間工作任務(wù)的數(shù)量（工作量）效率=速度=單位時(shí)間完成的工作量工作效率工作時(shí)間86什么是工作時(shí)間

游戲：“一寸光陰一寸金”0-10歲11-20歲21-30歲31-40歲41-50歲51-60歲61-70歲71-80歲81-90歲91-100歲61-70歲71-80歲81-90歲91-100歲工作時(shí)間休息時(shí)間2\30-10歲11-20歲21-30歲31-40歲41-50歲51-60歲睡覺8小時(shí)業(yè)余8小時(shí)工作8小時(shí)什么是工作時(shí)間

游戲：“一寸光陰一寸金”0-10歲11-2087工作時(shí)間概念序號(hào)項(xiàng)目每天支出（小時(shí)）累計(jì)（年）1睡覺813.32業(yè)余生活813.33工作813.3工作時(shí)間概念序號(hào)項(xiàng)目每天支出累計(jì)1睡覺813.32業(yè)余生活888什么是工作任務(wù)案例開動(dòng)腦筋吳可的問題出在哪假如你是吳可，如何處理此問題什么是工作任務(wù)案例89

處理事務(wù)的輕重緩急

抓住重點(diǎn)區(qū)分事務(wù)的輕重緩急重要的事