p3-產(chǎn)業(yè)價值鏈課件

－－盈利模式第3章移動商務的

產(chǎn)業(yè)價值鏈和商務模式1－－盈利模式第3章移動商務的

產(chǎn)業(yè)價值鏈和商務模式1

產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念模型1

移動商務價值鏈的形成與發(fā)展23

產(chǎn)業(yè)價值鏈整合4

3G時代的移動商務產(chǎn)業(yè)價值鏈5目錄

移動商務運作模式2產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念模型1移動商務價值鏈的形成與發(fā)展23產(chǎn)價值鏈理論價值鏈理論的核心是企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在生產(chǎn)及其輔助過程中所進行的許多相互分離的活動價值鏈存在于由供應商價值鏈、企業(yè)價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈共同構成的價值鏈系統(tǒng)中邁克爾?波特3價值鏈理論價值鏈理論的核心是企業(yè)的競爭優(yōu)勢邁克爾?波特3企業(yè)基礎設施（財務、計劃等）人力資源管理技術開發(fā)采購進貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務價值鏈分析法利潤基本活動輔助活動4企業(yè)基礎設施（財務、計劃等）人力資源管理技術開發(fā)采購進貨生產(chǎn)某企業(yè)的價值鏈企業(yè)基礎設施搬運、檢查、交付部件裝配、總裝、調(diào)節(jié)、檢測設備訂單處理、裝運廣告、促銷、銷售隊伍備用件系統(tǒng)服務信譽利潤進貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務人力資源管理研究與開發(fā)采購招聘、培訓招聘自動化系統(tǒng)的設計生產(chǎn)線、機器設計檢測程序等信息系統(tǒng)開發(fā)市場研究與銷售支持服務手冊與服務程序運輸服務原料、能源、物資供應等信息服務運輸服務中介服務物資供應備用件5某企業(yè)的價值鏈企業(yè)基礎設施搬運、檢查、交付部件裝配、總裝、調(diào)價值鏈創(chuàng)新價值鏈分解集中優(yōu)勢力量從事創(chuàng)造價值最多的環(huán)節(jié)DELL直銷模式價值鏈整合通過價值鏈整合，將價值鏈變得更為有效6價值鏈創(chuàng)新價值鏈分解6產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)Enterprise供應商Suppliers需求商Buyers競爭企業(yè)Rivalries潛在競爭者PotentialEntrants替代品經(jīng)營者Substitutes供應鏈管理SCM客戶關系管理CRM資源整合ERP7產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)供應商需求商競爭企業(yè)潛在環(huán)境：政治、社會、技術、市場……移動商務產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)移動商務平臺提供商買方賣方平臺支持環(huán)境內(nèi)容服務提供商設備供應商政府與標準化組織網(wǎng)絡運營商8移動商務產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)移動商務平臺買方賣方內(nèi)容服務設備供應商政傳統(tǒng)商務的流程供應商客戶顧客倉庫進貨退貨出貨退貨柜組售貨退貨柜組調(diào)撥調(diào)撥退貨退貨移貨移貨百貨商場供應商客戶顧客配送中心進貨退貨出貨退貨內(nèi)倉售貨退貨貨架退貨移貨連鎖超市9傳統(tǒng)商務的流程供應商客戶顧客倉庫進貨退貨出貨退貨柜組售貨退貨傳統(tǒng)商務的運作模式商業(yè)企業(yè)零售企業(yè)共同批發(fā)商批零兼營批發(fā)商連鎖批發(fā)商制造批發(fā)商專業(yè)商店超級市場連鎖商店倉儲商店綜合商店獨立批發(fā)商百貨商店批發(fā)企業(yè)10傳統(tǒng)商務的運作模式商業(yè)企業(yè)零售企業(yè)共同批發(fā)商批零兼營批發(fā)商連賣方買方電子商務的一般流程前期準備后期運作中間階段發(fā)布營銷調(diào)研搜索比較需求洽談簽約交易維護使用11賣買電子商務的一般流程發(fā)營調(diào)搜比需洽簽交維使11電子商務的運作模式12電子商務的運作模式12移動商務的運作模式SMS點對點短信服務移動商務PIM個人信息服務AD廣告信息MOS在線銷售MOA移動辦公系統(tǒng)MLS無線定位服務13移動商務的運作模式SMS移動商務PIMMLS13價值生成移動商務：基本服務＋增值服務客戶服務增值（消費者剩余）v＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值服務的價格p潛在利潤R＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務的成本c實際利潤（生產(chǎn)者剩余）r＝移動數(shù)據(jù)增值服務的價格p－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務的成本c利潤：成本，價格，價值14價值生成移動商務：基本服務＋增值服務14價值生成實際利潤r＝客戶愿意支付的價值P－客戶服務增值v－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務成本c＝（客戶愿意支付的價值P－移動增值業(yè)務成本c）－客戶服務增值v=潛在利潤R－客戶服務增值v創(chuàng)造的價值V＝消費者剩余v＋生產(chǎn)者剩余r＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務成本c生產(chǎn)者：移動運營商＋服務提供商15價值生成實際利潤r＝客戶愿意支付的價值P－客戶服務增值v－移移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈個人用戶網(wǎng)絡運營商終端設備生產(chǎn)商內(nèi)容服務提供商專業(yè)應用開發(fā)商網(wǎng)絡設備供應商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商娛樂、體育銀行等專業(yè)用戶商業(yè)用戶其他運營商（地區(qū)、國際）16移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈個人用戶網(wǎng)絡運營商終端設備內(nèi)容服務專業(yè)應產(chǎn)業(yè)競爭移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈的演進產(chǎn)業(yè)價值鏈拉動力溝通的需求綜合信息服務的需求驅(qū)動力技術進步，三網(wǎng)融合單純語音溝通階段客戶電信運營商設備提供商固定移動分離階段客戶固網(wǎng)運營商固網(wǎng)設備商終端提供商移動運營商移動設備商信息服務提供階段客戶終端商運營商設備商政府集成商CPSP壟斷寡頭競爭競爭共生17產(chǎn)移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈的演進產(chǎn)拉溝通的需求綜合信息服務的需求基礎設施服務提供商內(nèi)容服務提供商接入服務提供商支持性服務提供商最終用戶終端設備提供商無線網(wǎng)絡運營商應用程序提供商3G1G3G的產(chǎn)業(yè)價值鏈基礎設施服務提供商付費、安全等門戶、導航等無線服務提供商終端設備制造商中間服務提供商最終用戶1G內(nèi)容服務提供商無線服務提供商終端設備制造商最終用戶應用程序提供商2G建立和運營網(wǎng)絡平臺設計和制造終端設備提供各類應用程序享受服務18基礎設施內(nèi)容服務接入服務支持性服最終用戶終端設備無線網(wǎng)絡應用3G價值鏈基礎設施服務提供商內(nèi)容服務提供商接入服務提供商支持性服務提供商最終用戶終端設備提供商無線網(wǎng)絡運營商應用程序提供商內(nèi)容集成商內(nèi)容制作商門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務提供商無線服務提供商基礎設施運營商平臺服務提供商付費、安全等服務終端設備提供商應用程序提供商最終用戶零售商193G價值鏈基礎設施內(nèi)容服務接入服務支持性服最終用戶終端設備無移動商務的盈利模式STK短信WAP接入IVR語音自動應答NFC近距離通訊銀行、證券公司移動商務在線信息查詢購物、小額支付專業(yè)信息咨詢20移動商務的盈利模式STKIVRNFC銀行、移動商務在線信息購SMS模式用戶1用戶2使用費結算無線網(wǎng)絡運營商1通信服務無線網(wǎng)絡運營商2轉(zhuǎn)發(fā)SMSPIMADMOSMOAMLS通信服務21SMS模式用戶1用戶2使用費結無線網(wǎng)絡通信服務無線網(wǎng)絡轉(zhuǎn)SM內(nèi)容服務提供商信息服務PIM模式用戶內(nèi)容制作商通信費無線網(wǎng)絡運營商信息服務結算內(nèi)容集成商內(nèi)容服務結算SMSPIMADMOSMOAMLS22信息PIM模式用戶內(nèi)容制作商通信費無線網(wǎng)絡信息服務結內(nèi)容集成AD模式產(chǎn)品或服務提供商廣告費內(nèi)容提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務信息促銷信息無線網(wǎng)絡運營商用戶促銷信息利潤分配SMSPIMADMOSMOAMLS計費方式：固定、次數(shù)、效果傳遞方式：推動、拉動23AD模式產(chǎn)品或服務廣告費內(nèi)容提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和促無線網(wǎng)絡用MOS(MobileOperationSystem)模式SMSPIMADMOSMOAMLS無線網(wǎng)絡運營商信息服務產(chǎn)品或服務提供商廣告費門戶/接入服務提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務用戶信息服務利潤分配通信費第三方服務支付平臺產(chǎn)品/服務費用（含傭金）產(chǎn)品/服務費用（不含傭金）24MOS(MobileOperationSystem)模MOA(MobileOfficeAutomation)模式SMSPIMADMOSMOAMLS企業(yè)客戶無線網(wǎng)絡運營商服務內(nèi)容用戶服務內(nèi)容服務費用反饋信息25MOA(MobileOfficeAutomation)模MLS模式SMSPIMADMOSMOAMLS免費公共安全服務、跟蹤業(yè)務、基于定位的信息服務運營商代收跟位置相關的計費26MLS模式SMSPIMMLS免費26案例1I-Mode1999年2月日本NTTDoCoMo公司推出專線，無須撥號，開機即聯(lián)網(wǎng)電話月租費、數(shù)據(jù)流量費和信息費pay-per-download手機30000円；月租300円；流量0.3円/128B收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)頁、下載音樂、在線游戲I-Mode＋DISNEY27案例1I-Mode27I-ModeI-Mode的特點：技術選擇：包交換技術（9.6Kbps）經(jīng)營模式：與CP分成7:3收入模式：傭金9%（4億×9%＝3600萬円）品牌與服務：適合本國國情內(nèi)容豐富：1000個官方站點和2萬個非官方站點使用簡單：10秒內(nèi)打開網(wǎng)站，與GSM、CDMA不兼容28I-ModeI-Mode的特點：與GSM、CDMA不兼容28I-Mode29I-Mode29I-Mode30I-Mode30案例2“賣三次”（億美模式）一賣產(chǎn)品（短信群發(fā)軟件及組件，億美＋HP）二賣服務（移動商務解決方案，億美＋北京青鳥健身中心）三賣短信運營（按流量計費，與運營商分成，億美＋中國康輝旅行社）31案例2“賣三次”（億美模式）31億美模式32億美模式32案例3“掙三次”（高維模式）三合一：企業(yè)應用＋Internet＋移動增值軟件收入+服務收入+短信收入33案例3“掙三次”（高維模式）33億美.VS.高維賣三次掙三次X三次高維只有SP牌照，拓展新業(yè)務困難注重高端客戶，如SAP億美有全網(wǎng)移動商務牌照，業(yè)務全面，但客戶為中低端。34億美.VS.高維賣三次掙三次X三次高維只有SP億美有全網(wǎng)網(wǎng)絡運營商移動商務整合的兩個方向多媒體信息Web系統(tǒng)集成網(wǎng)絡設備制造商終端設備制造商網(wǎng)絡運營商的增值服務網(wǎng)絡運營商的基本服務網(wǎng)絡運營商的接入服務內(nèi)容服務應用服務終端設備提供商用戶向用戶終端的聯(lián)盟向內(nèi)容、應用和設備提供商的聯(lián)盟35網(wǎng)絡運營商移動商務整合的兩個方向多媒體信息網(wǎng)絡設備制造商網(wǎng)絡本章結束！36本章結束！36演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看?。Ｊ降?章移動商務的

產(chǎn)業(yè)價值鏈和商務模式38－－盈利模式第3章移動商務的

產(chǎn)業(yè)價值鏈和商務模式1

產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念模型1

移動商務價值鏈的形成與發(fā)展23

產(chǎn)業(yè)價值鏈整合4

3G時代的移動商務產(chǎn)業(yè)價值鏈5目錄

移動商務運作模式39產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念模型1移動商務價值鏈的形成與發(fā)展23產(chǎn)價值鏈理論價值鏈理論的核心是企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在生產(chǎn)及其輔助過程中所進行的許多相互分離的活動價值鏈存在于由供應商價值鏈、企業(yè)價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈共同構成的價值鏈系統(tǒng)中邁克爾?波特40價值鏈理論價值鏈理論的核心是企業(yè)的競爭優(yōu)勢邁克爾?波特3企業(yè)基礎設施（財務、計劃等）人力資源管理技術開發(fā)采購進貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務價值鏈分析法利潤基本活動輔助活動41企業(yè)基礎設施（財務、計劃等）人力資源管理技術開發(fā)采購進貨生產(chǎn)某企業(yè)的價值鏈企業(yè)基礎設施搬運、檢查、交付部件裝配、總裝、調(diào)節(jié)、檢測設備訂單處理、裝運廣告、促銷、銷售隊伍備用件系統(tǒng)服務信譽利潤進貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務人力資源管理研究與開發(fā)采購招聘、培訓招聘自動化系統(tǒng)的設計生產(chǎn)線、機器設計檢測程序等信息系統(tǒng)開發(fā)市場研究與銷售支持服務手冊與服務程序運輸服務原料、能源、物資供應等信息服務運輸服務中介服務物資供應備用件42某企業(yè)的價值鏈企業(yè)基礎設施搬運、檢查、交付部件裝配、總裝、調(diào)價值鏈創(chuàng)新價值鏈分解集中優(yōu)勢力量從事創(chuàng)造價值最多的環(huán)節(jié)DELL直銷模式價值鏈整合通過價值鏈整合，將價值鏈變得更為有效43價值鏈創(chuàng)新價值鏈分解6產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)Enterprise供應商Suppliers需求商Buyers競爭企業(yè)Rivalries潛在競爭者PotentialEntrants替代品經(jīng)營者Substitutes供應鏈管理SCM客戶關系管理CRM資源整合ERP44產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)供應商需求商競爭企業(yè)潛在環(huán)境：政治、社會、技術、市場……移動商務產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)移動商務平臺提供商買方賣方平臺支持環(huán)境內(nèi)容服務提供商設備供應商政府與標準化組織網(wǎng)絡運營商45移動商務產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)移動商務平臺買方賣方內(nèi)容服務設備供應商政傳統(tǒng)商務的流程供應商客戶顧客倉庫進貨退貨出貨退貨柜組售貨退貨柜組調(diào)撥調(diào)撥退貨退貨移貨移貨百貨商場供應商客戶顧客配送中心進貨退貨出貨退貨內(nèi)倉售貨退貨貨架退貨移貨連鎖超市46傳統(tǒng)商務的流程供應商客戶顧客倉庫進貨退貨出貨退貨柜組售貨退貨傳統(tǒng)商務的運作模式商業(yè)企業(yè)零售企業(yè)共同批發(fā)商批零兼營批發(fā)商連鎖批發(fā)商制造批發(fā)商專業(yè)商店超級市場連鎖商店倉儲商店綜合商店獨立批發(fā)商百貨商店批發(fā)企業(yè)47傳統(tǒng)商務的運作模式商業(yè)企業(yè)零售企業(yè)共同批發(fā)商批零兼營批發(fā)商連賣方買方電子商務的一般流程前期準備后期運作中間階段發(fā)布營銷調(diào)研搜索比較需求洽談簽約交易維護使用48賣買電子商務的一般流程發(fā)營調(diào)搜比需洽簽交維使11電子商務的運作模式49電子商務的運作模式12移動商務的運作模式SMS點對點短信服務移動商務PIM個人信息服務AD廣告信息MOS在線銷售MOA移動辦公系統(tǒng)MLS無線定位服務50移動商務的運作模式SMS移動商務PIMMLS13價值生成移動商務：基本服務＋增值服務客戶服務增值（消費者剩余）v＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值服務的價格p潛在利潤R＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務的成本c實際利潤（生產(chǎn)者剩余）r＝移動數(shù)據(jù)增值服務的價格p－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務的成本c利潤：成本，價格，價值51價值生成移動商務：基本服務＋增值服務14價值生成實際利潤r＝客戶愿意支付的價值P－客戶服務增值v－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務成本c＝（客戶愿意支付的價值P－移動增值業(yè)務成本c）－客戶服務增值v=潛在利潤R－客戶服務增值v創(chuàng)造的價值V＝消費者剩余v＋生產(chǎn)者剩余r＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務成本c生產(chǎn)者：移動運營商＋服務提供商52價值生成實際利潤r＝客戶愿意支付的價值P－客戶服務增值v－移移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈個人用戶網(wǎng)絡運營商終端設備生產(chǎn)商內(nèi)容服務提供商專業(yè)應用開發(fā)商網(wǎng)絡設備供應商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商娛樂、體育銀行等專業(yè)用戶商業(yè)用戶其他運營商（地區(qū)、國際）53移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈個人用戶網(wǎng)絡運營商終端設備內(nèi)容服務專業(yè)應產(chǎn)業(yè)競爭移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈的演進產(chǎn)業(yè)價值鏈拉動力溝通的需求綜合信息服務的需求驅(qū)動力技術進步，三網(wǎng)融合單純語音溝通階段客戶電信運營商設備提供商固定移動分離階段客戶固網(wǎng)運營商固網(wǎng)設備商終端提供商移動運營商移動設備商信息服務提供階段客戶終端商運營商設備商政府集成商CPSP壟斷寡頭競爭競爭共生54產(chǎn)移動商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈的演進產(chǎn)拉溝通的需求綜合信息服務的需求基礎設施服務提供商內(nèi)容服務提供商接入服務提供商支持性服務提供商最終用戶終端設備提供商無線網(wǎng)絡運營商應用程序提供商3G1G3G的產(chǎn)業(yè)價值鏈基礎設施服務提供商付費、安全等門戶、導航等無線服務提供商終端設備制造商中間服務提供商最終用戶1G內(nèi)容服務提供商無線服務提供商終端設備制造商最終用戶應用程序提供商2G建立和運營網(wǎng)絡平臺設計和制造終端設備提供各類應用程序享受服務55基礎設施內(nèi)容服務接入服務支持性服最終用戶終端設備無線網(wǎng)絡應用3G價值鏈基礎設施服務提供商內(nèi)容服務提供商接入服務提供商支持性服務提供商最終用戶終端設備提供商無線網(wǎng)絡運營商應用程序提供商內(nèi)容集成商內(nèi)容制作商門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務提供商無線服務提供商基礎設施運營商平臺服務提供商付費、安全等服務終端設備提供商應用程序提供商最終用戶零售商563G價值鏈基礎設施內(nèi)容服務接入服務支持性服最終用戶終端設備無移動商務的盈利模式STK短信WAP接入IVR語音自動應答NFC近距離通訊銀行、證券公司移動商務在線信息查詢購物、小額支付專業(yè)信息咨詢57移動商務的盈利模式STKIVRNFC銀行、移動商務在線信息購SMS模式用戶1用戶2使用費結算無線網(wǎng)絡運營商1通信服務無線網(wǎng)絡運營商2轉(zhuǎn)發(fā)SMSPIMADMOSMOAMLS通信服務58SMS模式用戶1用戶2使用費結無線網(wǎng)絡通信服務無線網(wǎng)絡轉(zhuǎn)SM內(nèi)容服務提供商信息服務PIM模式用戶內(nèi)容制作商通信費無線網(wǎng)絡運營商信息服務結算內(nèi)容集成商內(nèi)容服務結算SMSPIMADMOSMOAMLS59信息PIM模式用戶內(nèi)容制作商通信費無線網(wǎng)絡信息服務結內(nèi)容集成AD模式產(chǎn)品或服務提供商廣告費內(nèi)容提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務信息促銷信息無線網(wǎng)絡運營商用戶促銷信息利潤分配SMSPIMADMOSMOAMLS計費方式：固定、次數(shù)、效果傳遞方式：推動、拉動60AD模式產(chǎn)品或服務廣告費內(nèi)容提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和促無線網(wǎng)絡用MOS(MobileOperationSystem)模式SMSPIMADMOSMOAMLS無線網(wǎng)絡運營商信息服務產(chǎn)品或服務提供商廣告費門戶/接入服務提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務用戶信息服務利潤分配通信費第三方服務支付平臺產(chǎn)品/服務費用（含傭金）產(chǎn)品/服務費用（不含傭金）61MOS(MobileOperationSystem)模MOA(MobileOfficeAutomation)模式SMSPIMADMOSMOAMLS企業(yè)客戶無線網(wǎng)絡運營商服務內(nèi)容用戶服務內(nèi)容服務費用反饋信息62MOA(MobileOfficeAutomation)模MLS模式SMSPIMADMOSMOAMLS免費公共安全服務、跟蹤業(yè)務、基于定位的信息服務運營商代收跟位置相關的計費63MLS模式SMSPIMMLS免費26案例1I-Mode1999年2月