項目管理-講義12-pmp精講chapter

什么是風(fēng)險Risk?風(fēng)險Risk指的是，一旦發(fā)生，會對項目產(chǎn)生不好的影響這個說法對

的組合(GB/72369420000)

2章4程4.4管理項5需求，范圍取創(chuàng)建WBS6估算活動DU7估成本8管過程，查結(jié)8.2理質(zhì)8.3制質(zhì)9Were10信息流（交換信息10.3招、投、評、13管理相關(guān)方期33總結(jié)：風(fēng)險登記冊-總結(jié)：風(fēng)險登記冊-點4風(fēng)險從項目構(gòu)思那一刻起就存在，并貫穿整個項目生命周

5項目風(fēng)險管理 概念什么是項目風(fēng) 項目風(fēng)險不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，就會對一個或多個項目目標(biāo)造成積極或消極l風(fēng)險的三要素 、概率、影響。積極和消極風(fēng)險通常被稱為機會 風(fēng)險3特性 的隨機性 風(fēng)險的相對性 三種性質(zhì)的項目已知—已知已知—未知風(fēng)未知—未知響6PAGEPAGE8風(fēng)險分類按風(fēng)按風(fēng)險投機風(fēng)既可能帶來機會，又隱純粹風(fēng)不能帶來機會，無獲得利益可按風(fēng)險來源按影響自然風(fēng)總體風(fēng)險(整體風(fēng)險人為風(fēng)局部風(fēng)險（單個風(fēng)險兩個層面的風(fēng) Individualprojectriskisanuncertaineventorconditionthat,ifitoccurs,haspositiveornegativeeffectononeormoreproject Overallprojectriskistheeffectofuncertaintyontheproje awhole,arisingfromallsourcesofuncertaintyincludingindividualrisks,representingtheexposureofstakeholderstotheimplicationsofvariationsinproject bothpositiveandnegative.1.關(guān)于單個項目風(fēng)險和整體項目風(fēng)險，以下說法正確的是 A、—旦發(fā)生會對一個項目目標(biāo)產(chǎn)生影響的不確定事件就是單個風(fēng)B、單個風(fēng)險管理旨在削弱項目目標(biāo)負向變異的驅(qū)動因素，加強正向變異的驅(qū)動因C、其他不確定性來源是整體項目風(fēng)險的一部D、單個項目風(fēng)險之和就是整體項目風(fēng)項目風(fēng)險管理 概念 什么是風(fēng)險態(tài)風(fēng)險態(tài)度--個人或組織認為自己應(yīng)該冒多大的風(fēng)險。如果實際所冒風(fēng)險未超出應(yīng)該冒的風(fēng)險，就覺很舒服 風(fēng)險態(tài)度分以下幾 風(fēng)險冒進者常常采用“接受”的策略 風(fēng)險中 風(fēng)險回影響風(fēng)險態(tài)度的①風(fēng)險偏好--為了預(yù)期的回報，一個實體愿意承受不確定性的程度。(愿不愿意承受②風(fēng)險承受力--組織或個人能承受的風(fēng)險程度、數(shù)量或容量。(能不能承③風(fēng)險臨界值--反映了組織與項目相關(guān)方的風(fēng)險偏好程度，是項目目標(biāo)的可接收的變異程度。(要要管理較為合適且正確的做法是如下排列:風(fēng)險承受力>風(fēng)險偏好>風(fēng)險臨界9項目風(fēng)險管理的發(fā)展趨勢和新興實 傳統(tǒng)關(guān)注:事件類風(fēng)險--可能發(fā)生或可能不發(fā)生的不確定性、未來事件的風(fēng)發(fā)展趨勢:非事件類風(fēng)險--變異性風(fēng)險、模糊性風(fēng)險變異性風(fēng) 模糊性風(fēng)已規(guī)劃事件、活動或決策的定

系統(tǒng)復(fù)雜性。比如 處理策

項目風(fēng)險管理的發(fā)展趨勢和新興實 p399-項目韌整合式風(fēng)險管l在較面識別出的某些風(fēng)險，將被給目團隊去管理l①②③④⑤在敏捷和適應(yīng)型環(huán)境中需要考慮的因l要應(yīng)對快速變化，就需要采用適應(yīng)型l即:通過跨職能項目團隊和經(jīng) 增量式工作產(chǎn)品，來加快知 l在選擇每個迭代期的工作內(nèi)容時，應(yīng)該考慮風(fēng)險;l應(yīng)該根據(jù)對當(dāng)前風(fēng)險敞口的理解的加深，定期更新需求文件，并隨項目進展重新排列工作優(yōu)先級B.C.風(fēng)險概率和影響矩D.風(fēng)險概率和影響定

答案B.規(guī)劃風(fēng)險管 (規(guī)劃過程組)定定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過規(guī)劃風(fēng)險管理ITTOp401-3 風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容 風(fēng)險管理、方法論、、時間安 風(fēng)險類別:確定對單個項目風(fēng)險進行分類的方法，通常借助風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)(RBS)來構(gòu)建風(fēng)險類別 風(fēng)險分解結(jié)構(gòu) 相關(guān)方風(fēng)險偏 概率和影響矩陣:把每個風(fēng)險發(fā)生的概率和一旦發(fā)生對項目目標(biāo)的影響起來的表格。通常由組織 報告格O規(guī)劃風(fēng)險管理O:風(fēng)險管理計劃-風(fēng)險類別風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)RB 風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)(RBSRiskStructure)來構(gòu)建風(fēng)險類別l風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)是潛在風(fēng)險來源的層級展l風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)有助于項目團隊考慮單個項規(guī)劃風(fēng)險管理O:風(fēng)險管理計劃風(fēng)險概率和影響定義示例應(yīng)該根據(jù)擬開展項目風(fēng)險管理過程的詳細程度，來確定概率和影響級別的數(shù)量，即:級別(通常為五級)對應(yīng)于更詳細的風(fēng)險管理方法，更少級別(通常為三級)對應(yīng)于更簡單的方法。表11-1針對三個項目目標(biāo)提供了概和影響定義的示例。將影響定義 (工期延誤、成本增加和績效不 正面機會表格所示的量表可同時用于評 和機會規(guī)劃風(fēng)險管理O:風(fēng)險管理計劃概率和影響矩陣規(guī)劃風(fēng)險管理O:風(fēng)險管理計劃概率和影響矩陣 ll 影響定0.360.720.720.360.280.560.560.280.400.400.240.24很低中高很高中低很

很高中低很

很

很識別風(fēng)險劃過程組)定識別單個項目風(fēng)險以及整體項目風(fēng)險的識別風(fēng)險是漸進明細的1–0–不

l應(yīng)鼓勵所有項目相關(guān)方參與單個項目險的識別l項目團隊的參與尤其重要，以便培養(yǎng)和l應(yīng)對措施，待規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對過程l識別風(fēng)險是一個迭代的過程。迭代的頻識別風(fēng)險TT據(jù)收集頭 風(fēng)

背靠背 訪談

在計劃階段，項目經(jīng)理必須估算新產(chǎn)品的開發(fā)成本 成本時，這些估算會被提交用于開發(fā)。4名技經(jīng)過3輪投票得出項目活動的工期（小時如果該項活動每小時需要花費 ，利用德爾菲技術(shù) 判斷，估算此項活動的開發(fā)成本是多少880800480識別風(fēng)險TT據(jù)分析以下工具有助于識別風(fēng)險 ，機會

：問題陳述作為出發(fā)

SWOT

識 :從假設(shè)條件 : 找出優(yōu)勢可能會帶來的機會，劣勢可能造成

識別風(fēng)險TT據(jù)分析SWOT外外部因優(yōu)勢劣勢（Weakness）生產(chǎn)成本機會擴大規(guī)模 S+加強產(chǎn)品質(zhì)量好 格的市場競爭外部分分外部分分劣Political-政治Economic-經(jīng)濟Social-社會Political-政治Economic-經(jīng)濟Social-社會Technological技術(shù)Legal-法律Environmental環(huán)境Technical-技術(shù)Commercial-商業(yè)Operational-運營Political-政治Volatility易變性Complexity-復(fù)雜性Ambiguity-模糊性引導(dǎo)--能提高用于識別單個項目風(fēng)險和整體項目風(fēng)險來源的許多技術(shù)的有效提示--是關(guān)于可能單個項目風(fēng)險以及可作為整體項目風(fēng)險來源的風(fēng)險類別的預(yù)設(shè)在采用風(fēng)險識別技術(shù)時，提示可作為框架用于協(xié)助項目團隊形成想法?？梢杂蔑L(fēng)險分解結(jié)構(gòu)底層的風(fēng)險類別作為提示，來識別單個項目風(fēng)險識別風(fēng)險O1-2p417-風(fēng)險登記冊--記錄已識別單個項目風(fēng)險的詳細信l?風(fēng)險登記冊的編制始于識別風(fēng)險過程?完成識別風(fēng)險過程時，風(fēng)險登記冊包括如下信息 風(fēng)險報告識別風(fēng)險進行描述，確 識別風(fēng)險O:風(fēng)險登記 人對劃實施定性風(fēng)險分劃過程組)定通過評估單個項目風(fēng)險發(fā)生的概率和影響以及其他特征，對風(fēng)險進行優(yōu)先 排序，從而為后續(xù)分析或行動提供礎(chǔ)的過 析過程或直接進入規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對過程 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評 ?可以 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評 ?可以開展問卷，了解項目相關(guān)方對數(shù)據(jù)質(zhì)量各方面的評價?可以計算數(shù)據(jù)的完整性、客觀性、相關(guān)性和及時性等方面的平均數(shù)，作為數(shù)據(jù)質(zhì)量的總體分 --風(fēng)險概率評估考慮的是特定風(fēng)險發(fā)生的可能性--風(fēng)險影響評估考慮的是風(fēng)險對項目目標(biāo)(如進度、成本、質(zhì)量或績效)的潛在影響(消極和積極)②可以選擇熟悉相應(yīng)風(fēng)險類別的，以訪談或會議的形式進行風(fēng)險評估③低概率和影響的風(fēng)險將被列入風(fēng)險登記冊中旳觀察，以供未來 風(fēng)險分類標(biāo)準(zhǔn):1、RBS;2、WBS;3、項目階段、、角色和職責(zé);4、共同的根本原因?qū)︼L(fēng)險進行分類，有助于1、把注意力和精力集中到風(fēng)險敞口最大 概率和影響矩 層級 ?如:氣泡 其他風(fēng)險參數(shù)評估相對于僅評估概率和影響，考慮上述以下特征有助于更穩(wěn)健的風(fēng)險優(yōu)先級排序風(fēng)險責(zé)任人(或責(zé)任組織)能夠控制風(fēng)險的程度風(fēng)險被一名或多名相關(guān)方認為要緊的程度實施定性風(fēng)險分析TT-數(shù)據(jù)表現(xiàn)：層級圖-氣泡 例如，氣泡圖能顯示三維數(shù)據(jù)在氣泡圖中 實施定性風(fēng)險分析TT-數(shù)據(jù)表現(xiàn)：概率和影響矩 概率和影響定 如果項目關(guān)系重大,比如 很小,其級別也可能很高;例：波音737Max發(fā) >70%>6>500對整體功能影響非常高51-70%100 -500中31-501-3 -100低11-30%1-410 -50對整體功能有稍微影1-10%1<10對輔導(dǎo)功能有微小影零<1%實施定量風(fēng)險分劃過程組)定就已識別的單個項目風(fēng)險和不確定性的其他來源對整體項目目標(biāo)的影響進行定量分析的l并非所有項目都需要實施定量風(fēng)險分析，它最 重要性的項 l實施定量風(fēng)險分析的對象，是在定性分析過程l定量風(fēng)險分析也可以在規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對過程之后 erallprojectrisk訪談--當(dāng)需要向征求信訪談--當(dāng)需要向征求信息時，訪談尤其適用正態(tài)分布、對數(shù)正態(tài)分布、分布、均勻分布或離散分布)來表示其數(shù)值的可能區(qū)間。1.模擬(是單變量反復(fù)模擬) 得到的S曲線示例輸 輸成本估 累積概率分 實施定量風(fēng)險分析TT據(jù)分析 現(xiàn)頻率高的那些活動，我們要重點關(guān)注，并規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對措施。這個頻率也可以稱作為“關(guān)鍵性指標(biāo)”。敏感性分析(是一種單因素分析lll把所有其他不確定因素固定在基準(zhǔn)值 每個因 敏感性分析的典型表現(xiàn)形式 圖--間的相對重要性和相對影圖實施定量風(fēng)險分析TT據(jù)分析：決策樹分決策樹分析--EMV=0.5*5000.5*300=100EMV=0.8*3000.2*500=140項目投資500投資決EMV=0.5*5000.5*300=100EMV=0.8*3000.2*500=140項目投資500投資決項目投資300價值(EMV)，就可以選出最l機會的EMV通常表示為正值，而的EMV則示為負值lEMV是建立在風(fēng)險中立的假設(shè)之上的，既不避險①用決策點②用方案分枝③用概率分枝

實施定量風(fēng)險分析TT據(jù)分析：影響l影響圖--l影響圖分析，可以得出類似于其

態(tài) 增重/減實施定量風(fēng)險分析Out-項目文件更新對整體項目風(fēng)險的評估結(jié)果。整體項目風(fēng)險有兩種主要的測量方式成功項目詳細概率分析的結(jié)果。定量風(fēng)險分析的詳細結(jié)果可能包括②對項目關(guān)鍵路徑有最大影響的單個項目風(fēng)險或其他不確定性來源 :單個項目風(fēng)險優(yōu)先 定量風(fēng)險分析結(jié)果的趨勢。風(fēng)險應(yīng)對建議。風(fēng)險報告可能根據(jù)定量風(fēng)險分析的結(jié)果，針對整體項目風(fēng)險敞口或關(guān)鍵單個項目風(fēng)險提出應(yīng)對建議。這些規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)劃過程組)p437-定為處理整體項目風(fēng)險敞口，以及應(yīng)對單個項目風(fēng)險，而制定可選方案、選擇應(yīng)對 略并商定應(yīng)對行動的過程 風(fēng)險應(yīng)對措施必須 5、由一名責(zé)任人具體負責(zé)(風(fēng)險應(yīng)對責(zé)任人l受的風(fēng)險，就需要制定應(yīng)急計劃(或彈回計劃) 次生風(fēng)險--實施風(fēng)險應(yīng)對措施而直接導(dǎo)致的風(fēng)l往往需要為風(fēng)險分配時間或成本應(yīng)急儲備，并可規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對TT: 應(yīng)對策策類定舉上上報給其目標(biāo)會受該影規(guī)適用于發(fā)生概率較高，且轉(zhuǎn)理風(fēng)險并承擔(dān)發(fā)生的影響簡單地推給另一方，而并非減和/或影響降低到可接受的接承認的存在，但不主動采取措施主動接受:建立應(yīng)急儲備;需要規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對TT會應(yīng)對策定舉上不在項目再進一步監(jiān)督)開升級的技術(shù)來節(jié)約成本(牛X的人適用于高優(yōu)先級提(普通接規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對TT急應(yīng)對策略應(yīng)急應(yīng)對策略--僅在特定事件發(fā)生時才采用的應(yīng)對措 如果確信風(fēng)險的發(fā)生會有充分 信號，就應(yīng)該制定應(yīng)急應(yīng)對策略l 采用此技術(shù)制定的風(fēng)險應(yīng)對計劃稱為應(yīng)急計劃或彈回計劃，（coticysrflck）規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對時還需要注意①次生風(fēng)險--實施風(fēng)險應(yīng)對措施的直接結(jié)果。由于應(yīng)對一個風(fēng)險而產(chǎn)生的另一個風(fēng)險（并發(fā)癥②殘余風(fēng)險--執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃后仍然殘留的風(fēng)險，通常是可接受的（后遺癥策類定舉上面影響，并將項目策類定舉上面影響，并將項目開的，并已超出商定轉(zhuǎn)移風(fēng)險:轉(zhuǎn)移策略， 正面風(fēng)險:多方，獲得利益接建立他行動，需要A.減輕B.C.轉(zhuǎn)移D目的成功帶來不利影響。這是采取哪一類風(fēng)險?()A.風(fēng)險減輕B.風(fēng)險接受C.風(fēng)險規(guī)避D一個有PMP并且對此類項目富有豐富經(jīng)驗的項目經(jīng)理代替他。請問這是哪一種風(fēng)應(yīng)對措施?()ABCD

A.C.已識別風(fēng)D.A.C.D.SWOT項目執(zhí)行階段，項目經(jīng)理其中一個新部件與一個現(xiàn)有產(chǎn)品之間足夠的時間來降低潛在的影響。項目經(jīng)理用的是哪一種風(fēng)險應(yīng)對策略?A減 :降低潛在影響。p443:“風(fēng)險減輕是指采取措施低風(fēng)險發(fā)生的概率和(或)影響的風(fēng)險應(yīng)對策略。至至關(guān)重要的項目中，公司委派經(jīng)驗豐富且經(jīng)過認證的項的是為了因經(jīng)而? :確保不會。也就是讓發(fā)生的概率降為0，所以是風(fēng)險規(guī)避措題干描述的是:目前的項目經(jīng)理由于類似項目的經(jīng)驗不好。經(jīng)目目也目PMP概并PO措施?()C

BDSWOT規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對TTO TT8據(jù)分析①備選方案分 ②成本效益分 如果能夠把單個項目風(fēng)險的影響進行貨幣量化，那么就可以通過成本收益分析來確定備策略的有效性=應(yīng)對的結(jié)果/應(yīng)對花費的成 輸出:項目文件更新①風(fēng)險登記2、風(fēng)險發(fā)生的觸發(fā)條件、征兆