管理學(xué)原理企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新課件

管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.com

lys728@(本科工商管理類專業(yè)版)管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院(本科工商管理類專業(yè)版)1第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

第一節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)

第二節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的源泉

第三節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢2第一節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)一、熊彼特的創(chuàng)新創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個(gè)新的市場掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)一、熊彼特的創(chuàng)新3二、創(chuàng)新、發(fā)明、技術(shù)發(fā)明是一種創(chuàng)新但創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明創(chuàng)新與發(fā)明可能并不需要什么技術(shù)含量二、創(chuàng)新、發(fā)明、技術(shù)4三、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵要素創(chuàng)新材料設(shè)備產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品改造老產(chǎn)品要素組合方法的創(chuàng)新工藝設(shè)備生產(chǎn)過程三、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵5第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉一、意外的成功或失敗二、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)三、過程改進(jìn)的需要四、行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化五、人口結(jié)構(gòu)的變化六、觀念的改變七、新知識(shí)的產(chǎn)生第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉一、意外的成功或失敗6第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇何種層次上創(chuàng)新？基于基礎(chǔ)性研究的創(chuàng)新基于應(yīng)用性研究的創(chuàng)新第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇7二、創(chuàng)新對(duì)象的選擇材料產(chǎn)品工藝手段二、創(chuàng)新對(duì)象的選擇8三、創(chuàng)新水平的選擇先發(fā)制人后發(fā)制人三、創(chuàng)新水平的選擇9四、創(chuàng)新方式的選擇獨(dú)立開發(fā)聯(lián)合開發(fā)購買專利聯(lián)盟四、創(chuàng)新方式的選擇10Thankyouforyourattention!Thankyouforyourattention!11第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。任何企業(yè)都是利用一定的產(chǎn)品來表現(xiàn)市場存在、進(jìn)行市場競爭的；任何產(chǎn)品都是一定的人借助一定的生產(chǎn)手段加工和組合一定種類的原材料生產(chǎn)出來的。不論是產(chǎn)品本身，還是生產(chǎn)這些產(chǎn)品的人和物資設(shè)備，或是被加工的原材料以及加工這些原材料的工藝，都以一定的技術(shù)水平為基礎(chǔ)，并或以相應(yīng)的技術(shù)水平為標(biāo)志。因此，技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)行、從而技術(shù)水平的提高是企業(yè)增強(qiáng)自己在市場上競爭力的重要途徑。第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容12第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)一、創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特曾在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中把創(chuàng)新定義為企業(yè)家的職能，并認(rèn)為企業(yè)家之所以能成為企業(yè)家，并不是因?yàn)槠鋼碛匈Y本，而是因?yàn)樗麚碛袆?chuàng)新精神并實(shí)際地組織了創(chuàng)新。根據(jù)熊彼特的觀點(diǎn)，一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低，在很大程度上取決于該國或該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量以及這些企業(yè)家在實(shí)踐中的創(chuàng)新努力。正是由于某個(gè)或某些企業(yè)家的率先創(chuàng)新、眾多企業(yè)家的迅速模仿，才推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)13在熊彼特的理論中，創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”，它包括五個(gè)方面：①生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品；②采用一種新的生產(chǎn)方法；③開辟一個(gè)新的市場；④掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源；⑤實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織。后人在此基礎(chǔ)上研究企業(yè)創(chuàng)新時(shí)，把它們分成兩類：制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。后者主要與生產(chǎn)制造有關(guān)，前者主要涉及管理和管理體制，即主要涉及生產(chǎn)制造的制度環(huán)境。在熊彼特的理論中，創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”，它包括五14技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)常被一些人與技術(shù)發(fā)明相混同。實(shí)際上，創(chuàng)新的概念要遠(yuǎn)比發(fā)明寬泛；發(fā)明是一種創(chuàng)新，但創(chuàng)新決不僅僅是發(fā)明。如果說發(fā)明可能是新知識(shí)、新理論創(chuàng)造基礎(chǔ)上一種全新技術(shù)的出現(xiàn)的話，那么創(chuàng)新則既可能是這種全新技術(shù)的開發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能僅是幾種未經(jīng)改變的原有技術(shù)的一種簡單的重新組合。美國管理學(xué)家德魯克在《革新與企業(yè)家精神》中曾以集裝箱的產(chǎn)生為例，指出，“把卡車車身從車輪上取下，放到貨船上，在這個(gè)概念中并沒有包含多少新技術(shù)，可這是一項(xiàng)創(chuàng)新”，這項(xiàng)創(chuàng)新縮短了貨船留港的時(shí)間，“把遠(yuǎn)洋貨船的生產(chǎn)率提高了三倍左右，或許還節(jié)省了運(yùn)費(fèi)。如果沒有它，過去四十年中世界貿(mào)易的迅猛擴(kuò)大就可能不會(huì)發(fā)生”。技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)常被一些人與技術(shù)發(fā)明相混同。實(shí)際上，創(chuàng)新的15二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵與企業(yè)生產(chǎn)制造有關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，其內(nèi)容也是非常豐富的。從生產(chǎn)過程的角度來分析，可以將其分為以下幾個(gè)方面。(一)要素創(chuàng)新從生產(chǎn)的物質(zhì)條件這個(gè)角度來考察，要素創(chuàng)新主要包括材料創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵161)材料既是產(chǎn)品和物質(zhì)生產(chǎn)手段的基礎(chǔ)，也是生產(chǎn)工藝和加工方法作用的對(duì)象。因此，在技術(shù)創(chuàng)新的各種類型中，材料創(chuàng)新可能是影響最為重要、意義最為深遠(yuǎn)的。材料創(chuàng)新或遲或早會(huì)引致整個(gè)技術(shù)水平的提高。由于迄今為止作為工業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)的材料主要是由大白然提供的，因此材料創(chuàng)新的主要內(nèi)容是尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有材料、特別是自然提供的原材料的新用途，以使人類從大自然的恩賜中得到更多的實(shí)惠。隨著科學(xué)的發(fā)展，人們對(duì)材料的認(rèn)識(shí)漸趨充分，利用新知識(shí)和新技術(shù)制造的合成材料不斷出現(xiàn)，材料創(chuàng)新的內(nèi)容也正在逐漸地向合成材料的創(chuàng)造這個(gè)方向轉(zhuǎn)移。1)材料既是產(chǎn)品和物質(zhì)生產(chǎn)手段的基礎(chǔ)，也是生產(chǎn)工藝和加工方法17

2)手段創(chuàng)新主要指生產(chǎn)的物質(zhì)手段的改造和更新。任何產(chǎn)品的制造都需要借助一定的機(jī)器設(shè)備等物質(zhì)生產(chǎn)條件才能完成。生產(chǎn)手段的技術(shù)狀況是企業(yè)生產(chǎn)力水平具有決定性意義的標(biāo)志。生產(chǎn)手段的創(chuàng)新主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果用于改造和革新原有的設(shè)備，以延長其技術(shù)壽命或提高其效能，比如用單板機(jī)改裝成自動(dòng)控制的機(jī)床，用計(jì)算機(jī)把老式的織布機(jī)改裝成計(jì)算機(jī)控制的織布機(jī)等。

(2)用更先進(jìn)、更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)手段取代陳舊、落后、過時(shí)的機(jī)器設(shè)備，以使企業(yè)生產(chǎn)建立在更加先進(jìn)的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，比如用電視衛(wèi)星傳播系統(tǒng)取代原有的電視地面?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)等等。2)手段創(chuàng)新主要指生產(chǎn)的物質(zhì)手段的改造和更新。任何產(chǎn)品的制18

(二)產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品是企業(yè)的象征，任何企業(yè)都是通過向市場上提供不可替代的產(chǎn)品來表現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)其社會(huì)存在的，產(chǎn)品在國內(nèi)和國際市場上的受歡迎程度是企業(yè)市場競爭成敗的主要標(biāo)志。產(chǎn)品創(chuàng)新包括新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的改造。這種改造和開發(fā)是指對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)特征等一方面或幾方面進(jìn)行改進(jìn)、提高或獨(dú)創(chuàng)。它既可以是利用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)開發(fā)出一種全新型產(chǎn)品，也可以是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)而制造出來適合新用途、滿足新需要的換代型新產(chǎn)品，還可以是對(duì)原有產(chǎn)品的性能、規(guī)格、款式、品種進(jìn)行完善，但在原理、技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)上并無突破性的改變。產(chǎn)品在企業(yè)經(jīng)營中的作用決定了產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心和主要內(nèi)容，其他創(chuàng)新都是圍繞著產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)行的，而且其成果也最終地在產(chǎn)品創(chuàng)新上得到體現(xiàn)。(二)產(chǎn)品創(chuàng)新19

(三)要素組合方法的創(chuàng)新利用一定的方式將不同的生產(chǎn)要素加以組合，這是形成產(chǎn)品的先決條件。要素的組合包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時(shí)空組織兩個(gè)方面。

1．工藝創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝的改革和操作方法的改進(jìn)。生產(chǎn)工藝是企業(yè)制造產(chǎn)品的總體流程和方法，包括工藝過程、工藝參數(shù)和工藝配方等；操作方法是勞動(dòng)者利用生產(chǎn)設(shè)備在具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)原材料、零部件或半成品的加工方法。生產(chǎn)工藝和操作方法的創(chuàng)新既要求在設(shè)備創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，改變產(chǎn)品制造的工藝、過程和具體方法，也要求在不改變現(xiàn)有物質(zhì)生產(chǎn)條件的同時(shí)，不斷研究和改進(jìn)具體的操作技術(shù)，調(diào)整工藝／頃序和工藝配方，使生產(chǎn)過程更加合理，現(xiàn)有設(shè)備得到充分的利用，現(xiàn)有材料得到更充分的加工。(三)要素組合方法的創(chuàng)新20

2．生產(chǎn)過程的組織包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動(dòng)各在空間上的布置和時(shí)間上的組合?？臻g布置不僅影響設(shè)備、工藝裝備和空間的利用效率，而且影響人機(jī)配合，從而直接影響工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率；各生產(chǎn)要素在時(shí)空上的組合，不僅影響在制品、設(shè)備、工藝裝備的占用數(shù)量，從而影響生產(chǎn)成本，而且影響產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。因此，企業(yè)應(yīng)不斷地研究和采用更合理的空間布置和時(shí)間組合方式，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、縮短生產(chǎn)周期，從而在不增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。2．生產(chǎn)過程的組織包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動(dòng)各在空21上述幾個(gè)方面的創(chuàng)新，既是相互區(qū)別，又是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。材料創(chuàng)新不僅會(huì)帶來產(chǎn)品制造基礎(chǔ)的革命，而且會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品物質(zhì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；產(chǎn)品的創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品功能的增加、完整或更趨完善，而且必然要求產(chǎn)品制造工藝的改革；工藝的創(chuàng)新不僅導(dǎo)致生產(chǎn)方法的更加成熟，而且必然要求生產(chǎn)過程中利用這些新的工藝方法的各種物質(zhì)生產(chǎn)手段的改進(jìn)。反過來，機(jī)器設(shè)備的創(chuàng)新也會(huì)帶來加工方法的調(diào)整或促進(jìn)產(chǎn)品功能的更加完善；工藝或產(chǎn)品的創(chuàng)新也會(huì)對(duì)材料的種類、性能或質(zhì)地提出更高的要求。各類創(chuàng)新雖然側(cè)重點(diǎn)各有不同，但任何一種創(chuàng)新的組織都必然會(huì)促進(jìn)整個(gè)生產(chǎn)過程的技術(shù)改進(jìn)，從而帶來企業(yè)整體技術(shù)水平的提高.上述幾個(gè)方面的創(chuàng)新，既是相互區(qū)別，又是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。22三、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)從技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵分析中不難看出，技術(shù)或者依附于物質(zhì)產(chǎn)品而存在，或者是為物質(zhì)產(chǎn)品的實(shí)體形成而服務(wù)的。因此，不論是何種內(nèi)容的技術(shù)創(chuàng)新，最終都會(huì)在一定程度上促進(jìn)產(chǎn)品競爭力的提高。產(chǎn)品競爭力、從而企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱從根本上來說取決于產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力。消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品是否感興趣，不僅要受到該產(chǎn)品的功能完整和完善程度的影響，還取決于這種或這些功能的實(shí)現(xiàn)所需的費(fèi)用總和。功能的完整和完善程度決定著消費(fèi)者能否從該種產(chǎn)品的使用中獲得不同于其他產(chǎn)品的滿足，功能實(shí)現(xiàn)的費(fèi)用(包括產(chǎn)品的購買費(fèi)用和使用、維修費(fèi)用)則決定著消費(fèi)者為獲得此種產(chǎn)品而需付的代價(jià)。因此，產(chǎn)品競爭力主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的成本競爭力與產(chǎn)品的特色競爭力。三、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)23技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高便是通過影響產(chǎn)品的成本和或特色而起作用的。材料的創(chuàng)新不僅為企業(yè)提供了以數(shù)量豐富、價(jià)格低廉的原材料去取代價(jià)格昂貴的稀缺資源的機(jī)會(huì)，而且有可能通過材質(zhì)的改善而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；產(chǎn)品創(chuàng)新既可使企業(yè)為消費(fèi)者帶來新的滿足，亦可使企業(yè)原先生產(chǎn)的產(chǎn)品表現(xiàn)出新的吸引力；工藝創(chuàng)新既可為產(chǎn)品質(zhì)量的形成提供更可靠的保證，亦可能降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；物質(zhì)生產(chǎn)條件的創(chuàng)新則直接帶來勞動(dòng)強(qiáng)度的下降和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，直接促進(jìn)著產(chǎn)品生產(chǎn)成本的下降和價(jià)格競爭力的增強(qiáng)。綜合起來看，技術(shù)創(chuàng)新一方面通過降低成本而使企業(yè)產(chǎn)品在市場上更具價(jià)格競爭優(yōu)勢，另一方面通過增加用途、完善功能、改進(jìn)質(zhì)量以及保證使用而使產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者更具特色吸引力，從而在整體上推動(dòng)著企業(yè)競爭力不斷提高。技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高便是通過影響產(chǎn)品的成本和或特色而24第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉?jiǎng)?chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部和外部的一系列不同的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)可能是企業(yè)刻意尋求的，也可能是企業(yè)無意中發(fā)現(xiàn)、但發(fā)現(xiàn)后立即有意識(shí)地加以利用的。美國學(xué)者德魯克把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的這些不同因素歸納成七種不同的創(chuàng)新來源：意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生等。

第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉25一、意外的成功或失敗企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些出乎預(yù)料的結(jié)果：企業(yè)苦苦追求基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并為此投入了大量的人力和物力，但結(jié)果卻是這種業(yè)務(wù)令人遺憾地不斷萎縮；與之相反，另一些業(yè)務(wù)企業(yè)雖未給予足夠的關(guān)注，卻悄無聲息地迅速發(fā)展。不論是意外的成功，還是意外的失敗，都有可能是向企業(yè)兆示著某種機(jī)會(huì)，企業(yè)必須對(duì)之加以仔細(xì)的分析和論證。一、意外的成功或失敗26

(一)意外的成功意外的成功通常能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供非常豐富的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)的利用要求企業(yè)叫做“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”。然而，在日常生活和經(jīng)濟(jì)生活中，人們通常只愿觀察和發(fā)現(xiàn)那些自己所熟悉或自己所希望出現(xiàn)的結(jié)果，有時(shí)雖然也觀察到了那些未曾預(yù)料或希望的結(jié)果的出現(xiàn)，但對(duì)其意義卻常難以有充分的認(rèn)識(shí)。這樣，意外的成功雖然為企業(yè)創(chuàng)新提供了大量的機(jī)會(huì)，但這些機(jī)會(huì)卻不僅可能被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人視而不見，而且有時(shí)甚至被視為“異端”而遭排斥。(一)意外的成功27德魯克曾舉過這樣一個(gè)例子。1950年代，紐約最大的一家百貨公司的董事長面對(duì)家用電器的大量銷售不知所措。因?yàn)樵谶@類商店，以前主要是“向來買時(shí)裝的人推銷家用電器”，而現(xiàn)在則是“向來買家用電器的人推銷時(shí)裝”；這類商店“時(shí)裝銷售額占總銷售額的70％是比較正常的”，而“家用電器銷售額增長過快、占五分之三則顯得不太正?！?。于是乎，商店在設(shè)法提高時(shí)裝的銷售額而無任何結(jié)果后，便想到了“惟一可做的事是把家用電器的銷售額壓低到它們應(yīng)有的水平”。這種政策帶來的必然只能是公司營業(yè)狀況的不斷惡化。只是到了1970年代，隨著新管理班子的到來，才開始把側(cè)重點(diǎn)倒了過來，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容和主要方向進(jìn)行重新組合，給了家電銷售以應(yīng)有的位置，從而使公司再度繁榮。顯然如果這家公司早一點(diǎn)從意外的家電銷售額增長中看到發(fā)展的機(jī)會(huì)，那么這個(gè)公司也許早已發(fā)達(dá)了。德魯克曾舉過這樣一個(gè)例子。1950年代，紐約最大的一家百28

(二)意外的失敗意外的成功也許會(huì)被忽視，未曾料到的失敗則不能不面對(duì)。一項(xiàng)計(jì)劃——這可以是某種產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)，也可以是其市場開發(fā)，不論企業(yè)在其設(shè)計(jì)、論證以及執(zhí)行上是如何地精心和努力，最終仍然失敗了，那么這種失敗必然隱含了某種變化，從而實(shí)際上向企業(yè)預(yù)示了某種機(jī)會(huì)的存在。比如，產(chǎn)品或市場設(shè)計(jì)的失敗可能是這種設(shè)計(jì)所依據(jù)的假設(shè)不再能夠成立。這既可能表現(xiàn)為居民的消費(fèi)需要、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)偏好可能已經(jīng)改變，也可能表現(xiàn)為政府的政策傾向進(jìn)行了調(diào)整。這種改變或調(diào)整雖然使計(jì)劃的開發(fā)遭到失敗，或使原先熱門的產(chǎn)品不再好銷，但卻為一種或一些新的產(chǎn)品提供了機(jī)會(huì)。了解了這種變化，發(fā)現(xiàn)了這種機(jī)會(huì)，企業(yè)便可有針對(duì)性地進(jìn)行有組織的創(chuàng)新。(二)意外的失敗29不論是意外的成功、還是意外的失敗，一經(jīng)出現(xiàn)，企業(yè)就應(yīng)正視其存在，并對(duì)之進(jìn)行認(rèn)真的分析，努力搞清并回答這樣幾個(gè)問題：①究竟發(fā)生了什么變化?②為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化?③這種變化會(huì)將企業(yè)引向何方?④企業(yè)應(yīng)采取何種應(yīng)對(duì)策略才能充分地利用這種變化、以使之成為企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)?不論是意外的成功、還是意外的失敗，一經(jīng)出現(xiàn)，企業(yè)就應(yīng)正視其存30二、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)當(dāng)企業(yè)對(duì)外部經(jīng)營環(huán)境或內(nèi)部經(jīng)營條件的假設(shè)與現(xiàn)實(shí)相沖突，或當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際狀況與理想狀況不相一致時(shí)，便出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的狀況。這種不協(xié)調(diào)既可能是已經(jīng)發(fā)生了的某種變化的結(jié)果，亦可能是某種將要發(fā)生的變化的征兆。同意外事件一樣，不論，是已經(jīng)發(fā)生的、還是將要發(fā)生的變化，都可能為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供一種機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)必須仔細(xì)觀察不協(xié)調(diào)的存在，分析出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的原因，并以此為契機(jī)組織技術(shù)創(chuàng)新。二、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)31

根據(jù)產(chǎn)生原因的不同，不協(xié)調(diào)亦可分成不同的類型。宏觀或行業(yè)經(jīng)濟(jì)景氣狀況與企業(yè)經(jīng)營績效的不符是可以經(jīng)常觀察到的一種現(xiàn)象。一方面，整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢很好，對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的需求逐漸上升，同行業(yè)中的其他經(jīng)濟(jì)單位也在不斷成長，相反本企業(yè)的銷售額卻不能向前，市場份額因此而不斷萎縮。伴隨著市場的擴(kuò)大，企業(yè)的銷售額雖然可能在短期內(nèi)不一定有較大的下降，因此不協(xié)調(diào)對(duì)企業(yè)發(fā)展的長期影響不一定能被企業(yè)及時(shí)意識(shí)到，但是行業(yè)發(fā)展了、而企業(yè)卻停步不前，這顯然是一種不正常的現(xiàn)象。這種不協(xié)調(diào)反映了企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原料利用、市場營銷、成本與價(jià)格、產(chǎn)品特色等某個(gè)或某些經(jīng)營方面存在著問題。分析這些問題之所在，投入的代價(jià)以及承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)都相對(duì)較小。但如果說意外的失敗是企業(yè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)的話，那么未曾料到的成功則常被企業(yè)所忽視。因?yàn)檫@些意外的成功既然是“出乎意料之外’’的，那么也通常是領(lǐng)導(dǎo)者所陌生、所不熟悉的，且大多與組織追求的目標(biāo)和多年來形成的習(xí)慣和常識(shí)相悖。比如，企業(yè)可能長期致力于某種上流產(chǎn)品研發(fā)和完善，對(duì)這種產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)或設(shè)施現(xiàn)代化投入過大量資金，而對(duì)一些顧客需求的特殊產(chǎn)品則僅投入相對(duì)較少的資源，但最終的結(jié)果則可能是后者獲得極大的成功，而前者的市場銷量則長期徘徊不前。這正應(yīng)了中國那句老話，便可為技術(shù)的創(chuàng)新提供一種思路和機(jī)會(huì)。根據(jù)產(chǎn)生原因的不同，不協(xié)調(diào)亦可分成不同的類型。宏觀或行業(yè)32

假設(shè)和實(shí)際的不協(xié)調(diào)也是一種常見的不協(xié)調(diào)類型。任何企業(yè)，實(shí)際上任何人也是這樣，都是根據(jù)一定的假設(shè)來計(jì)劃和組織其活動(dòng)的。假設(shè)如果不能被實(shí)際所證實(shí)，那么企業(yè)戰(zhàn)略投資或日常經(jīng)營就可能是朝著一個(gè)錯(cuò)誤的方向努力。這時(shí)，企業(yè)的努力程度愈高，帶來的負(fù)面效果就可能愈大。及時(shí)發(fā)現(xiàn)假設(shè)與現(xiàn)實(shí)的不符，企業(yè)就可以及時(shí)地改變或調(diào)整努力的方向。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者價(jià)值觀的判斷與消費(fèi)者實(shí)際價(jià)值觀的不一致是假設(shè)與現(xiàn)實(shí)不協(xié)調(diào)的典型類型，也是企業(yè)常犯的一種重要錯(cuò)誤。赫魯曉夫1956年訪問美國時(shí)曾對(duì)美國公眾指出：“蘇聯(lián)人永遠(yuǎn)不會(huì)想擁有小汽車，對(duì)他們來說，便宜的出租汽車更有意義?！边@個(gè)判斷實(shí)際上假定了在消費(fèi)者的價(jià)值觀中，汽車只是一種交通工具而已，而沒有意識(shí)到，汽車除了幫助人們在陸地上移動(dòng)外，還是擁有者權(quán)力和社會(huì)地位的象征，他給人們帶來的不僅是時(shí)間的節(jié)約，而且是自由度、移動(dòng)性的增加。赫魯曉夫的錯(cuò)誤判斷為西方企業(yè)家提供了豐富的機(jī)會(huì)，同時(shí)也促進(jìn)了蘇聯(lián)汽車黑市的形成。假設(shè)和實(shí)際的不協(xié)調(diào)也是一種常見的不協(xié)調(diào)類型。任何企業(yè)，實(shí)際33在所有不協(xié)調(diào)的類型中，消費(fèi)者價(jià)值觀判斷與實(shí)際的不一致不僅是最為常見的，對(duì)企業(yè)的不利影響也是最為嚴(yán)重的：根據(jù)錯(cuò)誤的假設(shè)組織生產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)品始終不可能真正滿足消費(fèi)者的需要，從而生產(chǎn)所費(fèi)難以得到補(bǔ)償，企業(yè)的生存危機(jī)遲早會(huì)出現(xiàn)。相反，如果在整個(gè)行業(yè)的假設(shè)與實(shí)際不符時(shí)企業(yè)較早地發(fā)現(xiàn)了這種不符，則可能給企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展提供大量的機(jī)會(huì)。在所有不協(xié)調(diào)的類型中，消費(fèi)者價(jià)值觀判斷與實(shí)際的不一致不僅是最34三、過程改進(jìn)的需要意外事件與不協(xié)調(diào)是從企業(yè)與外部的關(guān)系這個(gè)角度來進(jìn)行分析的，過程改進(jìn)的需要?jiǎng)t與企業(yè)內(nèi)部的工作(內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營過程)有關(guān)。由這種需要引發(fā)的創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)已存在的過程(特別是工藝過程)進(jìn)行改善，把原有的某個(gè)薄弱環(huán)節(jié)去掉，代之以利用新知識(shí)、新技術(shù)重新設(shè)計(jì)的新工藝、新方法，以提高效率、保證質(zhì)量、降低成本。由于這種創(chuàng)新的需要通常存在已久，所以一旦采用，人們常會(huì)有一種理該如此或早該如此的感覺，因而可能迅速被組織所接受，并很快成為一種通行的標(biāo)準(zhǔn)。三、過程改進(jìn)的需要35過程的改進(jìn)既可能是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的邏輯結(jié)果，也可能是推動(dòng)和促進(jìn)科技發(fā)展的原動(dòng)力。實(shí)際上，在過程改進(jìn)所需要的知識(shí)尚未出現(xiàn)以前，任何改進(jìn)都是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，在組織這種改進(jìn)之前，企業(yè)(也可能是在宏觀層次上)可能要針對(duì)生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行長期的“基礎(chǔ)研究”，以產(chǎn)生出克服這種薄弱環(huán)節(jié)所需的新知識(shí)。只有在新知識(shí)產(chǎn)生以后，人們才能實(shí)際地考慮如何將其應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)、改進(jìn)生產(chǎn)過程中的某個(gè)環(huán)節(jié)。必須指出，從基礎(chǔ)研究到應(yīng)用分析、最后到工藝與方法的實(shí)際改進(jìn)，這個(gè)過程可能是非常漫長的。與前兩個(gè)因素相聯(lián)系，過程的改進(jìn)以及與此相聯(lián)系的技術(shù)創(chuàng)新也可能是由外部的某個(gè)或某些因素的變化而引起的。比如，勞動(dòng)力勞動(dòng)成本的增加促使企業(yè)努力推進(jìn)了生產(chǎn)過程的機(jī)械化和自動(dòng)化?！み^程的改進(jìn)既可能是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的邏輯結(jié)果，也可能是推動(dòng)和促36四、行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化企業(yè)是在一定的行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)條件下經(jīng)營的。行業(yè)結(jié)構(gòu)主要指行業(yè)中不同企業(yè)的相對(duì)規(guī)模和競爭力結(jié)構(gòu)以及由此決定的行業(yè)集中或分散度；市場結(jié)構(gòu)主要與消費(fèi)者的需求特點(diǎn)有關(guān)這些結(jié)構(gòu)既是行業(yè)內(nèi)或市場內(nèi)各參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營共同作用的結(jié)果，同時(shí)也制約著這些企業(yè)的活動(dòng)。行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)一旦出現(xiàn)了變化，企業(yè)必須迅速對(duì)之做出反應(yīng)，在生產(chǎn)、營銷以及管理等諸方面組織創(chuàng)新和調(diào)整，否則就有可能影響企業(yè)在行業(yè)中的相對(duì)地位，甚至帶來經(jīng)營上的災(zāi)難，引發(fā)企業(yè)的生存危機(jī)。相反，如果企業(yè)及時(shí)應(yīng)變，則這種結(jié)構(gòu)的變化給企業(yè)帶來的將是眾多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。所以，企業(yè)一旦意識(shí)到產(chǎn)業(yè)或市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了某種變化，就應(yīng)迅速分析這種變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的影響，確定企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該朝什么方向調(diào)整。四、行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化37實(shí)際上，處在行業(yè)之內(nèi)的企業(yè)通常對(duì)行業(yè)發(fā)生的變化不甚敏感，而那些“局外人”則可能更易觀察到這種變化以及這種變化的意義，因而也較易組織和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。所以，對(duì)已在行業(yè)內(nèi)存在的現(xiàn)有企業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化常構(gòu)成一種威脅。面對(duì)同一市場和行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)可能做出不同的創(chuàng)新和選擇。比如汽車市場從貴族向平民的變化就曾引發(fā)了企業(yè)四種不同的反應(yīng)，且不同反應(yīng)均取得了成功。實(shí)際上，處在行業(yè)之內(nèi)的企業(yè)通常對(duì)行業(yè)發(fā)生的變化不甚敏感，而那38

1．羅爾士·羅伊士的反應(yīng)，該公司開始集中全力生產(chǎn)作為“王族標(biāo)志”的汽車，其特點(diǎn)是用古老的手工制造方法，由熟練的技術(shù)工人進(jìn)行單個(gè)加工和裝配，許諾永不磨損，并配之以平民難以承受的價(jià)格，以保證此種類型的汽車永遠(yuǎn)只為一定社會(huì)階層的人所擁有。自此，該公司生產(chǎn)的汽車始終是一定社會(huì)地位的象征。

2．隨著汽車市場向普及化的方向發(fā)展，福特公司的反應(yīng)則是組織汽車的大量生產(chǎn)，使其T型車的價(jià)格降到當(dāng)時(shí)最廉價(jià)車的五分之一。1．羅爾士·羅伊士的反應(yīng)，該公司開始集中全力生產(chǎn)作為“王族39

3．杜蘭特則從汽車市場的發(fā)展中看到了建立大型公司的機(jī)會(huì)，從而在組織上進(jìn)行了創(chuàng)新，組建了大型現(xiàn)代企業(yè)“通用汽車公司”。

4．意大利人阿涅尼則看到了汽車在軍事上的發(fā)展，組建了專門生產(chǎn)軍官指揮車的菲亞特公司，迅速成為意大利、俄國以及奧匈帝國軍隊(duì)指揮車的主要供應(yīng)商。因此，面對(duì)市場以及行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，關(guān)鍵是要迅速地組織創(chuàng)新的行動(dòng)，至于創(chuàng)新努力的形式和方向則可以是多重的。3．杜蘭特則從汽車市場的發(fā)展中看到了建立大型公司的機(jī)會(huì)，從40

五、人口結(jié)構(gòu)的變化人口因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響是多方位的。作為企業(yè)經(jīng)營中一種必不可少的資源，人口結(jié)構(gòu)的變化直接決定著勞動(dòng)市場的供給，從而影響企業(yè)的生產(chǎn)成本；作為企業(yè)產(chǎn)品的最終用戶，人口的數(shù)量及其構(gòu)成確定了市場的結(jié)構(gòu)及其規(guī)模。有鑒于此，人口結(jié)構(gòu)的變化有可能為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供契機(jī)。作為一種經(jīng)營資源的人口，其有關(guān)因素(如人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、收入構(gòu)成、就業(yè)水平以及受教育程度等)的變化相對(duì)具有可視性，其變化結(jié)果也較易預(yù)測。比如，2020年進(jìn)入勞動(dòng)市場的人口，目前已經(jīng)出生；就業(yè)人口中已經(jīng)從業(yè)的年限決定了未來若干年內(nèi)每年退休人員的數(shù)量。根據(jù)類似的資料，企業(yè)大致可以判斷未來勞動(dòng)市場的供給情況以及工業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求壓力，并從中分析企業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。五、人口結(jié)構(gòu)的變化41需要指出的是，分析人口數(shù)量對(duì)企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的影響，不僅要考察人口的總量指標(biāo)，而且要分析各種人口構(gòu)成的統(tǒng)計(jì)資料?？偭恐笜?biāo)雖然可在一定程度上反映人口變化的趨勢，但這種數(shù)據(jù)亦可能把企業(yè)的分析引入歧途。實(shí)際上，在總量相同或基本未變的人口中，年齡結(jié)構(gòu)可能有著很大的差異或已經(jīng)發(fā)生了重大的變化。西方國家在二戰(zhàn)結(jié)束后普遍出現(xiàn)了“嬰兒潮”，但不久生育率即逐漸下降，因此自1950年代開始，人口總體水平波動(dòng)不大。但在總量大致相當(dāng)?shù)那闆r下，人口的年齡構(gòu)成卻發(fā)生了重要變化。在1960年代，青年人數(shù)量劇增，而1980年代以后中年人的數(shù)量則穩(wěn)步增加，老年人的比重在此之后則大量上升。人口結(jié)構(gòu)的這種變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營提供的機(jī)會(huì)或造成的壓力以及對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的要求顯然是有重要區(qū)別的。因此，人口變量的研究應(yīng)重在人口年齡構(gòu)成的分析、特別是人口中比重較大的核心年齡層次的分析。需要指出的是，分析人口數(shù)量對(duì)企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的影響，不僅要考察42與作為資源的人口相反，作為企業(yè)產(chǎn)品最終用戶的人口，其有關(guān)因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響從而創(chuàng)新的要求是難以判斷和預(yù)測的。比如，如果說我們可以大致地確定年齡結(jié)構(gòu)的變化對(duì)勞動(dòng)力市場的影響，那么判斷這種變化對(duì)居民消費(fèi)傾向從而需求的影響則是非常困難的。與作為資源的人口相反，作為企業(yè)產(chǎn)品最終用戶的人口，其有關(guān)因素43六、觀念的改變對(duì)事物的認(rèn)知和觀念決定著消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度；消費(fèi)態(tài)度決定著消費(fèi)者的消費(fèi)行為；消費(fèi)行為決定一種具體產(chǎn)品在市場上的受歡迎程度。因此，消費(fèi)者觀念上的改變影響著不同產(chǎn)品的市場銷路，為企業(yè)提供著不同的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。六、觀念的改變44觀念反映了人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和分析的角度。從企業(yè)創(chuàng)新的角度來說；觀念的改變既可意味著消費(fèi)者本身的有關(guān)認(rèn)識(shí)的改變，亦可意味著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者某種行為或態(tài)度的認(rèn)識(shí)的改變。這種改變有時(shí)并不改變事實(shí)本身，但對(duì)企業(yè)的意義則是不一樣的。有則案例很好地說明了這一點(diǎn)。有兩家制鞋商分別派出銷售人員去某島推銷自己的產(chǎn)品。甲廠派出的推銷員到了島上以后，迅速給廠部發(fā)來一份電報(bào)，強(qiáng)調(diào)鞋制品在該島無任何市場，因?yàn)閸u上居民無一人著鞋，并表明自己亦將迅速歸廠。而另一家廠商的推銷員則迅速發(fā)電報(bào)，要求企業(yè)立即寄來大批貨物，因?yàn)樵搷u有著非常巨大的市場潛力，且目前尚無其他廠家參與競爭。顯然，不同的認(rèn)識(shí)將給兩家企業(yè)帶來不同的市場和發(fā)展機(jī)會(huì)。當(dāng)然，上述第二家企業(yè)要充分開發(fā)該市場，還需在島民消費(fèi)觀念的改變上進(jìn)行必要的示范、宣傳以及勸導(dǎo)。觀念反映了人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和分析的角度。從企業(yè)創(chuàng)新的角度來45需要指出的是，以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)的創(chuàng)新必須及時(shí)組織才可能給企業(yè)帶來發(fā)展和增長的機(jī)會(huì)。所謂及時(shí)，是指既不能過遲，也不能過早。滯后于競爭對(duì)手行動(dòng)，等到許多競爭企業(yè)都已利用消費(fèi)觀念的改變開發(fā)了某種產(chǎn)品企業(yè)才采取措施，那么待企業(yè)措施產(chǎn)生效果、推出產(chǎn)品時(shí)，由于消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變而新出現(xiàn)的市場可能早已飽和了。相反，如果消費(fèi)者的觀念尚未轉(zhuǎn)變、或剛剛開始轉(zhuǎn)變，企業(yè)在敏銳地觀察到這種機(jī)會(huì)后即迅速采取行動(dòng)，這樣固然可以領(lǐng)先競爭者許多，但為了促成這種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、從而市場真正形成所需的費(fèi)用將不僅使企業(yè)受益，而且使整個(gè)行業(yè)受益，換句話說，企業(yè)開發(fā)的將不僅是企業(yè)市場，而是行業(yè)市場。與稍后行動(dòng)的企業(yè)相比，迅即行動(dòng)的企業(yè)前期投入的各種費(fèi)用可能過高，因而在成本上可能處于不利地位。需要指出的是，以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)的創(chuàng)新必須及時(shí)組織才可能給企46七、新知識(shí)的產(chǎn)生有人把我們所處的時(shí)代稱為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。從某種意義上說，人類任何活動(dòng)都是知識(shí)的利用、積累和發(fā)展的過程。把目前的時(shí)代稱作知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要原因可能是新知識(shí)以前所未有的速度涌現(xiàn)。一種新知識(shí)的出現(xiàn)，將為企業(yè)創(chuàng)新提供異常豐富的機(jī)會(huì)。在各種創(chuàng)新類型中，以新知識(shí)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新是最為企業(yè)重視和歡迎的。但同時(shí)，無論在創(chuàng)新所需時(shí)間、失敗的概率或成功的可能性預(yù)期及對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn)程度上，這種創(chuàng)新也是最為變化莫測，難以駕馭的。七、新知識(shí)的產(chǎn)生47

與其他類型的創(chuàng)新相比，知識(shí)性創(chuàng)新具有最為漫長的前置期。從新知識(shí)的產(chǎn)生到應(yīng)用技術(shù)的出現(xiàn)、最后到產(chǎn)品的市場化，這個(gè)過程通常需要很長的時(shí)間。不僅在自然科學(xué)領(lǐng)域如此，以社會(huì)科學(xué)新知識(shí)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新亦是這樣。比如，早在19世紀(jì)初，圣西門就提出了有目的地利用資本去促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)銀行理論，但直到去世二十多年后，才有他的門徒雅各布和皮里兄弟倆在1852年創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)銀行——“信貸公司”。知識(shí)性創(chuàng)新的第二個(gè)特點(diǎn)是這類創(chuàng)新不是以某一單一因素為基礎(chǔ)，而是以好幾種不同類型的知識(shí)的組合為條件。雖然在這類創(chuàng)新的組織中首先需要依靠一種或少數(shù)幾種關(guān)鍵的技術(shù)以及相關(guān)的知識(shí)，但在所有其他必備知識(shí)尚未出現(xiàn)之前，創(chuàng)新是不可能實(shí)現(xiàn)的。這種對(duì)知識(shí)集合性的要求也是這類創(chuàng)新前置期較長的一個(gè)重要原因。飛機(jī)、計(jì)算機(jī)等的出現(xiàn)無不說明了這一點(diǎn)。與其他類型的創(chuàng)新相比，知識(shí)性創(chuàng)新具有最為漫長的前置期。從新48前置期較長和對(duì)相關(guān)知識(shí)的集合性要求不僅決定了企業(yè)必須在早期投入大量的資金，而且由于即便投入許多資源新知識(shí)也可能不會(huì)出現(xiàn)或難以齊全，因此與其他創(chuàng)新相比，以新知識(shí)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新需要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。上面我們介紹了德魯克理論中創(chuàng)新的七種來源。顯然，創(chuàng)新這個(gè)詞本身的含義已經(jīng)表明其機(jī)會(huì)和可能是難以窮盡的。同時(shí)還需指出，在企業(yè)實(shí)踐中，創(chuàng)新通常是幾種不同來源或影響因素共同作用的結(jié)果。前置期較長和對(duì)相關(guān)知識(shí)的集合性要求不僅決定了企業(yè)必須在早49第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇

任何企業(yè)都在執(zhí)行一套符合自己特點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略可能是有意制定的，也可能是在無意識(shí)中形成的，在后一種情況下，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一系列選擇的綜合結(jié)果，這些選擇一般涉及創(chuàng)新的基礎(chǔ)、創(chuàng)新的對(duì)象、創(chuàng)新的水平、創(chuàng)新的方式以及創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的時(shí)機(jī)等多個(gè)方面。第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇

任何企業(yè)都在執(zhí)行一套符合自50一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇需要解決在何種層次上組織創(chuàng)新的問題：利用現(xiàn)有知識(shí)，對(duì)目前的生產(chǎn)工藝、作業(yè)方法、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新。但同樣顯而易見的是，理論上的創(chuàng)新，特別是要用之為企業(yè)服務(wù)的理論創(chuàng)新不是一二次突擊性的工作便可以完成的，它需要企業(yè)、特別是企業(yè)中有關(guān)科研人員長期地、持久地、且經(jīng)常是默默地工作。這種工作，可能帶來成功的結(jié)果，也可能是組織了眾多的研究人員長期地進(jìn)行了艱辛的工作后一無所獲。基礎(chǔ)研究的上述特點(diǎn)決定了選擇此種戰(zhàn)略不僅具有較大的風(fēng)險(xiǎn)，而且要求企業(yè)能夠提供長期的、強(qiáng)有力的資金以及人力上的支持。一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇51應(yīng)用性研究只需企業(yè)利用現(xiàn)有的知識(shí)和技術(shù)去開發(fā)一種新產(chǎn)品或者探尋一種新工藝。與基礎(chǔ)研究相比，所需時(shí)間相對(duì)較短、資金要求相對(duì)較少、創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小，研究成果的運(yùn)用對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施調(diào)整、從而基礎(chǔ)性投資的要求相對(duì)較低，當(dāng)然，與之相應(yīng)地對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)程度也相對(duì)要小一些。從某種意義上來說，現(xiàn)代企業(yè)從事的大多是應(yīng)用性的研究工作以及與之相應(yīng)的創(chuàng)新。日本學(xué)者森谷正規(guī)更具價(jià)格競爭力。應(yīng)用性研究只需企業(yè)利用現(xiàn)有的知識(shí)和技術(shù)去開發(fā)一種新產(chǎn)品或者探52

產(chǎn)品與工藝的創(chuàng)新主要是由企業(yè)完成的，外部一般很難替代企業(yè)來從事這項(xiàng)工作。生產(chǎn)手段的創(chuàng)新則不然。由于每種機(jī)器設(shè)備的制造都需要利用企業(yè)不可能同時(shí)擁有的專門的技術(shù)、人員和其他生產(chǎn)條件，而且企業(yè)即使擁有這些條件生產(chǎn)所需的機(jī)器設(shè)備，但由于數(shù)量有限，不可能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，生產(chǎn)成本可能很高，因此企業(yè)一般都是從外部獲取各種機(jī)器設(shè)備的。由于這個(gè)原因，生產(chǎn)手段的創(chuàng)新亦可借助外部的力量來完成。但是，生產(chǎn)手段的創(chuàng)新不是孤立地進(jìn)行的，它既可能是產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新的結(jié)果(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或工藝制造方法的變化必然要求生產(chǎn)手段也做相應(yīng)的調(diào)整)，亦可能由此而引發(fā)產(chǎn)品或技術(shù)的創(chuàng)新。因此，如果由于外部廠家來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)手段的改造，則有可能使得企業(yè)與此相關(guān)的產(chǎn)品創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新的過程、甚至僅僅是意圖過早地為競爭者所察覺，從而難以通過創(chuàng)新帶來競爭優(yōu)勢的形成或提高。在這種情況下，某些關(guān)鍵生產(chǎn)手段技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織就是必然的選擇了。產(chǎn)品與工藝的創(chuàng)新主要是由企業(yè)完成的，外部一般很難替代企業(yè)來53三、創(chuàng)新水平的選擇創(chuàng)新水平的選擇與創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇都涉及通過創(chuàng)新可能達(dá)到的技術(shù)先進(jìn)程度，不過基礎(chǔ)的選擇可能導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的技術(shù)革命，特別是基礎(chǔ)研究導(dǎo)致的創(chuàng)新可能為整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)提供一個(gè)全新的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新水平的選擇則主要是在行業(yè)內(nèi)相對(duì)于其他企業(yè)而言的，需要解決的主要是在組織企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，是采取一個(gè)領(lǐng)先于競爭對(duì)手的“先發(fā)制人”的戰(zhàn)略，還是實(shí)行“追隨他人之后”、但目的仍是“超過他人”的“后發(fā)制人”的戰(zhàn)略?！ぁ跋劝l(fā)制人”是在行動(dòng)上“先人一步”，目的是在市場競爭中“高人一籌”。先人一步行動(dòng)，率先開發(fā)出某種產(chǎn)品或某種新的生產(chǎn)工藝，采用這種戰(zhàn)略的意圖是很明顯的，即在技術(shù)上領(lǐng)先同行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)，以獲得市場競爭中至少是在某段時(shí)期內(nèi)的壟斷地位。三、創(chuàng)新水平的選擇54

(一)“先發(fā)制人”給企業(yè)帶來的貢獻(xiàn)

1．可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)。先發(fā)制人可使企業(yè)樹立起一種開拓者或領(lǐng)先者的形象或聲譽(yù)。這種聲譽(yù)是競爭者難以形成的。一旦某個(gè)企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域最先開發(fā)了某種技術(shù)，今后人們需要利用這種技術(shù)或購買與之相關(guān)的產(chǎn)品時(shí)，首先想到的將是這家企業(yè)。人們在評(píng)價(jià)這家企業(yè)時(shí)，也將主要是以技術(shù)領(lǐng)先者的形象去看待它。

2．可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位。在其他企業(yè)還未意識(shí)到之前，企業(yè)即已開發(fā)并進(jìn)入了某個(gè)市場。顯然，企業(yè)最先占領(lǐng)的也通常是最易占領(lǐng)的、并可給企業(yè)帶來最為豐厚利潤的市場區(qū)段。此外，最先進(jìn)入市場的企業(yè)所采用的經(jīng)營這種產(chǎn)品的方法有可能逐漸被整個(gè)行業(yè)所接受、并成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。(一)“先發(fā)制人”給企業(yè)帶來的貢獻(xiàn)553．可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道。任何產(chǎn)品都是經(jīng)由一定的銷售渠道被傳達(dá)到消費(fèi)者手中的。這種渠道雖然可能是企業(yè)自己專門建立的，但由于建立并維持一個(gè)專有渠道需要企業(yè)投入巨額的資金，因此利用一個(gè)存在于外部的通用渠道是比較普遍的選擇。這通用渠道的容量總是一定的，其不同部位表現(xiàn)出不同的吸引力。率先行動(dòng)者自然可以選擇最為有利的部位。不僅如此，率先行動(dòng)者還可能利用先期進(jìn)入的機(jī)會(huì)，與渠道簽訂排他性的合約，從而封鎖后來者利用現(xiàn)存機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場的通道，使后來者難以進(jìn)入市場或至少會(huì)提高其進(jìn)入市場的成本。3．可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道。任何產(chǎn)品都是經(jīng)由一定的銷售564．可使企業(yè)獲得有利的要素來源。新的產(chǎn)品或新的產(chǎn)品制造方法可能需要企業(yè)利用新的生產(chǎn)資源。與銷售渠道的進(jìn)入一樣，率先行動(dòng)者可以獲得最有利的原材料等要素來源，甚至可以與供應(yīng)商簽訂排他性的要素供應(yīng)協(xié)議。

4．可使企業(yè)獲得有利的要素來源。新的產(chǎn)品或新的產(chǎn)品制造方法575．可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤。率先推出某種產(chǎn)品可使企業(yè)至少在初期成為這種產(chǎn)品的壟斷生產(chǎn)經(jīng)營者，從而可使企業(yè)以遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出成本的價(jià)格將產(chǎn)品銷售給那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶。認(rèn)為，“1960年代以來，很難找到一種以完全新的原理為基礎(chǔ)的技術(shù)”。以電子學(xué)為例，晶體管的生產(chǎn)是一種以全新理論為基礎(chǔ)的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新從根本上改變了以之為基本部件的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。但自此以后，“沒有一個(gè)新的電子元件像晶體管一樣被開發(fā)……微型計(jì)算機(jī)和超大規(guī)模集成電路只是在一個(gè)小硅片上集中了數(shù)量驚人的晶體管，卻沒有離開以前的技術(shù)原理”。但是，如果創(chuàng)新的過程始于基礎(chǔ)研究，則無疑將給企業(yè)的應(yīng)用性開發(fā)提供異常廣闊的空間.5．可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤。率先推出某種產(chǎn)品可使企業(yè)至少58

二、創(chuàng)新對(duì)象的選擇技術(shù)創(chuàng)新主要涉及材料、產(chǎn)品、工藝、手段等不同方面。由于企業(yè)生產(chǎn)所需要的原材料主要是從外部獲取的，因此材料創(chuàng)新主要是在外部進(jìn)行的(這種創(chuàng)新實(shí)際上是上游企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新)，所以企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對(duì)象主要涉及產(chǎn)品、工藝以及生產(chǎn)手段等三個(gè)領(lǐng)域。產(chǎn)品創(chuàng)新使得產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)或性能上有所改進(jìn)、甚至全部創(chuàng)新，不僅可能給消費(fèi)者帶來一種全新的享受，而且可以降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或者減少產(chǎn)品在使用過程中的使用費(fèi)用，所以給企業(yè)帶來的不僅可以是特色的形成，而且可能是成本的優(yōu)勢。工藝創(chuàng)新則既可能為產(chǎn)品質(zhì)量的形成提供更加可靠的保證，從而加強(qiáng)企業(yè)的特色優(yōu)勢，亦可能促進(jìn)生產(chǎn)成本的降低，從而使企業(yè)產(chǎn)品在市場上當(dāng)然，如果企業(yè)不愿自己生產(chǎn)，它亦可將生產(chǎn)這種產(chǎn)品的技術(shù)專利以高價(jià)賣給對(duì)之感興趣的企業(yè)。二、創(chuàng)新對(duì)象的選擇59

(二)“先發(fā)制人”同時(shí)帶來的問題

1．要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費(fèi)用。市場上尚未出現(xiàn)過的產(chǎn)品，潛在用戶尚未了解其功能特性，甚至不知道這種產(chǎn)品的存在，因此要拓開銷路，企業(yè)必須投入大量的市場開發(fā)費(fèi)用。率先行動(dòng)的性質(zhì)決定了企業(yè)不可能與其他同行分?jǐn)傔@筆費(fèi)用。獨(dú)自承擔(dān)巨額的市場開發(fā)費(fèi)用，將使企業(yè)處于一個(gè)非常困窘的兩難境地：開發(fā)失敗，將給企業(yè)帶來巨大的損失；開發(fā)成功，則從中獲益的將不僅是企業(yè)自己，因?yàn)橄刃衅髽I(yè)開發(fā)的不僅是、甚至主要不是自己的市場，而是整個(gè)行業(yè)的市場。顯然，獨(dú)自承擔(dān)巨額的市場開發(fā)費(fèi)用給企業(yè)帶來的收益和風(fēng)險(xiǎn)是不對(duì)稱的。(二)“先發(fā)制人”同時(shí)帶來的問題602．需求的不確定性。率先行動(dòng)者雖然投入了大量的市場開發(fā)費(fèi)用，但用戶隊(duì)伍能否形成，被喚醒的市場有多大容量，已表現(xiàn)出的需求可能朝什么方向變化，這些都是不確定的。特別是，由于環(huán)境中眾多因素的影響，已經(jīng)表現(xiàn)出的需求也是經(jīng)常變化的。這種不確定性使得先行企業(yè)以之為基礎(chǔ)的技術(shù)開發(fā)和市場開發(fā)的活動(dòng)具有更大的風(fēng)險(xiǎn)。與之相反，后期行動(dòng)的企業(yè)則可以更新的、更確定的信息為基礎(chǔ)，因而風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。2．需求的不確定性。率先行動(dòng)者雖然投入了大量的市場開發(fā)費(fèi)用，61

3．技術(shù)的不確定性。這種不確定性是由兩個(gè)方面的原因造成的。一方面，一種新技術(shù)，不論是關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)還是關(guān)于工藝的技術(shù)，被實(shí)際運(yùn)用之初都是不可能非常完善的，它只能在實(shí)際運(yùn)用中逐漸成熟；另一方面，技術(shù)的變化不一定是連續(xù)性的，而可能呈現(xiàn)出一種跳躍性的勢態(tài)。由于這種非連續(xù)性，今天還是先進(jìn)的技術(shù)，明天就可能落后了。當(dāng)技術(shù)相對(duì)地確定、其變化沿著相對(duì)連續(xù)的路線前進(jìn)時(shí)，率先行動(dòng)的企業(yè)在時(shí)間上的領(lǐng)先便是一種優(yōu)勢，因?yàn)樗梢圆粩嗟匕褟脑屑夹g(shù)上學(xué)到的東西轉(zhuǎn)移到新技術(shù)上去，從而可以始終在技術(shù)上保持領(lǐng)先狀況。相反，不確定性和非連續(xù)性則給后來的追隨者提供了機(jī)會(huì)。3．技術(shù)的不確定性。這種不確定性是由兩個(gè)方面的原因造成的。62由于這些原因，許多企業(yè)寧愿采用追隨的戰(zhàn)略，而不愿先人一步。當(dāng)然，后發(fā)的目的也是為了先至，是為了制人，而非受制于人。實(shí)際上，由于上面列舉的原因，后發(fā)者雖然在時(shí)間上、在用戶心目中技術(shù)水平的形象上可能處于稍微不利的地位，但它可以：

(1)分享先期行動(dòng)者投入大量費(fèi)用而開發(fā)出的行業(yè)市場；

(2)根據(jù)已基本穩(wěn)定的需求進(jìn)行投資；

(3)在率先行動(dòng)者技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上組織進(jìn)一步的完善，使之更加符合市場的要求。有鑒于此，后發(fā)制人的戰(zhàn)略有時(shí)也不失為一種合理的選擇。由于這些原因，許多企業(yè)寧愿采用追隨的戰(zhàn)略，而不愿先人一步。當(dāng)63四、創(chuàng)新方式的選擇不論技術(shù)創(chuàng)新的水平和對(duì)象為何，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中都可以有兩種不同的選擇：利用自己的力量獨(dú)家進(jìn)行開發(fā)，或者與外部的生產(chǎn)、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來共同開發(fā)。

1．獨(dú)自開發(fā)與聯(lián)合研究要求企業(yè)具備不同的條件，需要企業(yè)投入不同程度的努力，當(dāng)然也會(huì)使企業(yè)程度不同地受益。獨(dú)立開發(fā)，不僅要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實(shí)力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)足夠數(shù)量的資金。獨(dú)立開發(fā)若能獲得成功，企業(yè)將可在一定時(shí)期內(nèi)壟斷性地利用新技術(shù)來組織生產(chǎn)，形成某種其他企業(yè)難以模仿的競爭優(yōu)勢，從而獲得高額的壟斷性利潤。當(dāng)然，如果開發(fā)不能獲得預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)也將獨(dú)自咽下失敗的痛苦。四、創(chuàng)新方式的選擇642．聯(lián)合開發(fā)，企業(yè)可以與合作伙伴集中更多的資源條件進(jìn)行更為基礎(chǔ)性的創(chuàng)新研究，并共同地承擔(dān)由于此而引起的各種風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)如果失敗，企業(yè)將與協(xié)作伙伴一道來分擔(dān)各種損失；當(dāng)然，開發(fā)成功，企業(yè)不能獨(dú)自利用研究成果組織產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新，協(xié)作伙伴也有權(quán)分享共同的成果，也有權(quán)從這種成果的利用中分享一份市場創(chuàng)新的利益。影響企業(yè)在開發(fā)方式上選擇的，不僅是企業(yè)自身的資源可支配狀況以及開發(fā)對(duì)象的特點(diǎn)要求，對(duì)市場經(jīng)濟(jì)條件下競爭與合作的必要性認(rèn)識(shí)的不同可能是其深層次的原因。2．聯(lián)合開發(fā)，企業(yè)可以與合作伙伴集中更多的資源條件進(jìn)行更為基65競爭無疑是市場經(jīng)濟(jì)的第一原則。正是競爭促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)率的提高，帶來了整個(gè)社會(huì)資源的合理配置。在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域也是一樣，競爭促使不同企業(yè)投入大量的人力和物力資源去競相開發(fā)和采用新的技術(shù)、生產(chǎn)新的產(chǎn)品、利用新的材料和設(shè)備，以獲得市場經(jīng)營中的某種成本或特點(diǎn)優(yōu)勢，占有更多的市場份額，獲得更多的利潤。不同企業(yè)技術(shù)水平的提高最終必然會(huì)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的技術(shù)發(fā)展。但是，不同企業(yè)單個(gè)獨(dú)自地進(jìn)行所有的技術(shù)創(chuàng)新研究，特別是與基礎(chǔ)理論有關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新研究，所從事的將大部分是重復(fù)性的勞動(dòng)。將創(chuàng)新活動(dòng)在一定范圍內(nèi)有組織地協(xié)調(diào)進(jìn)行，則不僅會(huì)帶來資源的節(jié)約，而且必然會(huì)大大加快成果形成的速度，且開發(fā)成功后，將在更大的范圍內(nèi)使更多的企業(yè)受益，因此對(duì)于整個(gè)社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步帶來更大的貢獻(xiàn)。競爭無疑是市場經(jīng)濟(jì)的第一原則。正是競爭促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)率的提高66實(shí)際上，合作研究與開發(fā)不僅為經(jīng)營范圍限于國內(nèi)的那些企業(yè)所重視，而且是許多國際企業(yè)的普遍選擇。隨著世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化的發(fā)展，隨著國際市場競爭的加劇，國際企業(yè)為了增強(qiáng)建立全球性市場的能力、適應(yīng)世界全球性公司發(fā)展的需要，在多個(gè)方面實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種聯(lián)盟不僅表現(xiàn)為有形資產(chǎn)投資上的合作，而且表現(xiàn)為無形資產(chǎn)的共同投資。前者如聯(lián)合興建新的企業(yè)，或相互在對(duì)方企業(yè)持有一定股份，后者則主要與研究與開發(fā)合作或技術(shù)轉(zhuǎn)讓有關(guān)。研究與開發(fā)上的合作主要指聯(lián)盟各方將其資金、技術(shù)設(shè)備以及各種優(yōu)勢結(jié)合起來共同使用，以開發(fā)新的產(chǎn)品或生產(chǎn)技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上共同開發(fā)國際市場。技術(shù)轉(zhuǎn)讓則主要指與合作開發(fā)相關(guān)的聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)間技術(shù)資料的相互交換，以共享某些技術(shù)開發(fā)的成果。實(shí)際上，合作研究與開發(fā)不僅為經(jīng)營范圍限于國內(nèi)的那些企業(yè)所重67合作開發(fā)不僅可使合作各方共同承擔(dān)巨額的開發(fā)費(fèi)用以及與之相關(guān)的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，而且由于優(yōu)勢的互補(bǔ)而開發(fā)出獨(dú)自進(jìn)行時(shí)難以開發(fā)出的新技術(shù)。比如，美國通用電氣公司和法國斯奈克馬公司合作開發(fā)一種新型飛機(jī)引擎，其費(fèi)用約需10～20億美元，時(shí)間約需10年。顯然，這個(gè)費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)是其中任何一家公司都不愿、且難以承擔(dān)的。又如，美國商用機(jī)器公司(1BM)與蘋果計(jì)算機(jī)公司(APPLE)長期以來在電腦行業(yè)相互競爭，但為了發(fā)展一套完整的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，這兩家公司決定共同投入10億美元合資研究和生產(chǎn)新一代個(gè)人電腦的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)。分析家們認(rèn)為，這種合作將改變銷售額高達(dá)900億美元的世界個(gè)人電腦行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。但正如APPLE公司總裁約翰·斯柯利(Jolnscully)在《商務(wù)周刊》中所指出的，“如果沒有90年代的戰(zhàn)略聯(lián)盟，這種高科技的公司想要生存和發(fā)展是不可想像的”。合作開發(fā)不僅可使合作各方共同承擔(dān)巨額的開發(fā)費(fèi)用以及與之相關(guān)68日本企業(yè)在這個(gè)問題上的許多做法是值得中國企業(yè)借鑒的。日本核心技術(shù)局在1986年的一份調(diào)查表明，在接受調(diào)查的261家企業(yè)中，90％有過和同行業(yè)合作研究的經(jīng)驗(yàn)，接近70％的企業(yè)和部分對(duì)手有共同研究項(xiàng)目。日本機(jī)械產(chǎn)業(yè)振興協(xié)會(huì)則宣布，近年來日本企業(yè)作為合作研究成果的聯(lián)合專利申請(qǐng)的數(shù)量呈迅速上升的趨勢。人們可能會(huì)認(rèn)為，聯(lián)合研究主要涉及通用技術(shù)或基礎(chǔ)研究領(lǐng)域，因?yàn)橹挥性谶@些領(lǐng)域進(jìn)行合作，然后在應(yīng)用性研究方面進(jìn)行競爭才會(huì)給各個(gè)企業(yè)帶來最大利益。然而日本政府1989年的一份調(diào)查則表明，只有14％的合作研究指向基礎(chǔ)研究領(lǐng)域，而與此對(duì)應(yīng)，有三分之一指向應(yīng)用研究，更有二分之一以上的項(xiàng)目實(shí)際上是產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。當(dāng)然，合作研究的組織進(jìn)行，不僅需要企業(yè)的積極主動(dòng)，而且更需要政府的推動(dòng)。在日本，有相當(dāng)多的合作研究項(xiàng)目與政府有關(guān)。特別是，與基礎(chǔ)研究相關(guān)的合作性開發(fā)更需政府的推動(dòng)。為此，日本政府制定了許多推進(jìn)民間企業(yè)進(jìn)行合作研究的專門制度與相關(guān)政策。比如，1961年推出了礦、工業(yè)研究組合制度1966年推出了大型工業(yè)技術(shù)研究開發(fā)制度¨985年制定了基礎(chǔ)技術(shù)研究促進(jìn)制度；等等。這些制度，導(dǎo)致了技術(shù)研究組合等合作研究形式，極大地推動(dòng)了競爭企業(yè)為共同利益而開展合作研究的選擇。日本企業(yè)與日本政府在合作研究上的努力對(duì)于我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定無疑提供了許多啟示。日本企業(yè)在這個(gè)問題上的許多做法是值得中國企業(yè)借鑒的。日本核心69案例：青島澳柯瑪?shù)陌l(fā)展道路①

澳柯碼電器公司成立于1989年，由于盲目引進(jìn)設(shè)備，使企業(yè)一開始就背上了沉重的包袱。加上產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏競爭，使企業(yè)剛上馬就陷入了困境。到1990年4月份，企業(yè)資不抵債2600萬元，瀕臨破產(chǎn)。但澳柯瑪公司依靠自我挖潛改造，經(jīng)過幾年扎扎實(shí)實(shí)的發(fā)展，1995年，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量65．6萬臺(tái)，銷售收入10．26億元，利潤總額2．38億元，資產(chǎn)總額9．74億元，資本金利潤率291．17％。1995年與1990年相比，產(chǎn)量、銷售收入、利潤總額的年平均發(fā)展速度分別是237％、256％、606％。澳柯瑪公司走的是一條自我挖潛改造的內(nèi)涵式發(fā)展道路，經(jīng)歷四部曲。第一步是采用新技術(shù)、新工藝開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)虧損的直接原因是產(chǎn)品滯銷。企業(yè)為了生存下去必須生產(chǎn)出市場認(rèn)可的產(chǎn)品。為此，公司總經(jīng)理賣掉了專車，挽留了技術(shù)骨干，開始研究開發(fā)新產(chǎn)品。經(jīng)過努力，終于研究出了1990年第一代產(chǎn)品150L家用冰柜，產(chǎn)品投放市場后，深受用戶喜愛，當(dāng)年企業(yè)扭虧為盈。①改編自(創(chuàng)造性思維案例選編)，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000年，第26—32頁。案例：青島澳柯瑪?shù)陌l(fā)展道路①

澳柯碼電器公司成立于198970第二步是改造先天不足的引進(jìn)生產(chǎn)線，提高機(jī)械自動(dòng)化程度，勞動(dòng)生產(chǎn)率成倍提高。澳柯碼把僅有的資金投入到原有生產(chǎn)線的改造上，通過小改小革，填平補(bǔ)齊，使企業(yè)產(chǎn)量迅速擴(kuò)大，生產(chǎn)能力由1990年的8409臺(tái)到1993年的2萬臺(tái)，1994年的23萬臺(tái)，1995年的65．6萬臺(tái)，連年翻番。第三步是加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐，產(chǎn)品向多品種、多規(guī)格系統(tǒng)化發(fā)展。市場對(duì)冰柜的需求是多層次的，澳柯瑪公司不斷開發(fā)研究新產(chǎn)品，每年都有幾十個(gè)新產(chǎn)品問世。第四步是抓住有利時(shí)機(jī)，在市場需求量擴(kuò)大的情況下，大膽決策，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)。為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，降低成本，澳柯瑪公司在原有10000平方米廠房的基礎(chǔ)上充分利用每一份空間，通過增加生產(chǎn)面積，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，使10000平方米的廠房具備了100萬臺(tái)／年冰柜生產(chǎn)能力。第二步是改造先天不足的引進(jìn)生產(chǎn)線，提高機(jī)械自動(dòng)化程度，勞動(dòng)71澳柯瑪?shù)淖晕彝跐摳脑斓缆酚幸韵挛鍌€(gè)特征：一，眼睛向內(nèi)，自我挖潛改造幾年來，澳柯瑪公司克服了等、靠、要的傾向，眼睛向內(nèi)，把立足點(diǎn)放在企業(yè)自身，挖掘企業(yè)自身的潛力并進(jìn)行滾動(dòng)式技術(shù)改造。不貪“洋”，不求“全”，堅(jiān)持“小步快跑、滾動(dòng)改造”。除一些關(guān)鍵測試儀器外，主體設(shè)備都是國產(chǎn)的，僅投資120萬元的扳金生產(chǎn)線，能加工7種不同規(guī)格的冰柜箱體，其性能好于國外同類產(chǎn)品，而價(jià)格卻不到國外產(chǎn)品的1／7。為了解決廠房面積不足，確定在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)廠房內(nèi)搭造二層平臺(tái)，建筑隊(duì)折價(jià)100萬元并要求必須停產(chǎn)，澳柯瑪人自己動(dòng)手，只花20萬元就完成了這一改造任務(wù)，且絲毫沒有影響生產(chǎn)。澳柯瑪?shù)淖晕彝跐摳脑斓缆酚幸韵挛鍌€(gè)特征：72二、以市場需求為動(dòng)力，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

1990年時(shí)，澳柯瑪公司瞄準(zhǔn)了小型家用冷凍冷藏箱市場，迅速開發(fā)出了以80L、120L、150L為代表系列，產(chǎn)品投放市場后，被廣大消費(fèi)者接受。1993年，隨著冷凍、冷飲食品的興起，大型商用展示柜的需求增大，澳柯瑪公司又緊緊抓住了這一有利時(shí)機(jī)，形成商用展示柜的生產(chǎn)能力，迅速占領(lǐng)了市場。進(jìn)入1995年，國內(nèi)外一些大規(guī)模的冷飲食品企業(yè)為了擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場占有率，紛紛推出了專柜銷售。為適應(yīng)集團(tuán)化消費(fèi)，澳柯瑪公司成立了冷凍冷藏配套分公司，負(fù)責(zé)為冷飲企業(yè)、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體提供集團(tuán)化消費(fèi)。目前，公司已與美國雀巢公司、和路雪公司、莢登高公司、莢猴王、新大陸等冷飲食品公司建立了長期的合作關(guān)系。三、在技改中不斷提高產(chǎn)品的科技含量

1995年，公司為盡早實(shí)現(xiàn)我國對(duì)環(huán)保工作做出的國際承諾，在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改造和增加設(shè)備，生產(chǎn)研制無氟冷凍、冷藏箱。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、設(shè)備配套等各個(gè)環(huán)節(jié)，增加技術(shù)含量，提高系統(tǒng)循環(huán)和保溫性能，采用新型無氟壓縮機(jī)和制冷機(jī)，提高制冷效率，達(dá)到節(jié)能的目的。二、以市場需求為動(dòng)力，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整73四、通過技術(shù)改造發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，將技術(shù)改造與向規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合五、總體規(guī)劃，分步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)技改的良性循環(huán)

1．建立項(xiàng)目決策咨詢委員會(huì)。公司建立了以總裁為首的計(jì)劃、企管、技術(shù)、外供、銷售等參加的決策咨詢委員會(huì)，同時(shí)還邀請(qǐng)大專院校、科研機(jī)構(gòu)、商業(yè)單位、信息部門等社會(huì)權(quán)威人士參加，每半年召開一次例會(huì)，調(diào)研市場，分析企業(yè)自身的技術(shù)水平、產(chǎn)品、工藝等各方面存在的問題，確定技改項(xiàng)目。

2．制定技術(shù)改造規(guī)劃，實(shí)行動(dòng)態(tài)式技改管理。

3．建立項(xiàng)目責(zé)任制。制定了澳柯瑪技改項(xiàng)目責(zé)任制實(shí)施辦法，實(shí)行技改項(xiàng)目矩陣管理，每位職工都可以參與技改項(xiàng)目。在不改變目前的工作隸屬關(guān)系的情況下，直接向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)查。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由職工推薦、競爭投標(biāo)產(chǎn)生。

4．建立技改項(xiàng)目評(píng)審驗(yàn)收制度。目的在于檢驗(yàn)技改項(xiàng)目的質(zhì)量，建立了評(píng)價(jià)技改項(xiàng)目指標(biāo)體系，以確保科技對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)程度。四、通過技術(shù)改造發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，將技術(shù)改造與向規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)74思考題：

1．澳柯瑪公司的成功案例中，技術(shù)改造發(fā)揮著什么樣的作用?2．澳柯瑪公司的技術(shù)改造，包括哪些方面?

讀書提示：

1．《管理學(xué)》(第四版)第13章，即．313—335，斯蒂芬·P·羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版社，1997年。

2．《變革的力量》，J·P·科特，華夏出版社，1997年。

3．《志在成功》，T·彼得斯、W·奧斯汀著，中國對(duì)外翻譯出版公司，1988年。

4．《革新與企業(yè)家精神》，P．F．德魯克著，上海翻譯出版公司，1988年。復(fù)習(xí)思考題：

1．何謂技術(shù)創(chuàng)新?技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)明是何關(guān)系?2．組織中可能存在哪些技術(shù)創(chuàng)新的源泉?3．技術(shù)創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容?其對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有何貢獻(xiàn)?4．企業(yè)家如何選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)、創(chuàng)新對(duì)象、創(chuàng)新水平以及創(chuàng)新方式，從而有效地組織企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新?思考題：75演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！76管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.com

lys728@(本科工商管理類專業(yè)版)管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院(本科工商管理類專業(yè)版)77第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

第一節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)

第二節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的源泉

第三節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢78第一節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)一、熊彼特的創(chuàng)新創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個(gè)新的市場掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)一、熊彼特的創(chuàng)新79二、創(chuàng)新、發(fā)明、技術(shù)發(fā)明是一種創(chuàng)新但創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明創(chuàng)新與發(fā)明可能并不需要什么技術(shù)含量二、創(chuàng)新、發(fā)明、技術(shù)80三、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵要素創(chuàng)新材料設(shè)備產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品改造老產(chǎn)品要素組合方法的創(chuàng)新工藝設(shè)備生產(chǎn)過程三、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵81第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉一、意外的成功或失敗二、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)三、過程改進(jìn)的需要四、行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化五、人口結(jié)構(gòu)的變化六、觀念的改變七、新知識(shí)的產(chǎn)生第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉一、意外的成功或失敗82第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇何種層次上創(chuàng)新？基于基礎(chǔ)性研究的創(chuàng)新基于應(yīng)用性研究的創(chuàng)新第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇83二、創(chuàng)新對(duì)象的選擇材料產(chǎn)品工藝手段二、創(chuàng)新對(duì)象的選擇84三、創(chuàng)新水平的選擇先發(fā)制人后發(fā)制人三、創(chuàng)新水平的選擇85四、創(chuàng)新方式的選擇獨(dú)立開發(fā)聯(lián)合開發(fā)購買專利聯(lián)盟四、創(chuàng)新方式的選擇86Thankyouforyourattention!Thankyouforyourattention!87第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。任何企業(yè)都是利用一定的產(chǎn)品來表現(xiàn)市場存在、進(jìn)行市場競爭的；任何產(chǎn)品都是一定的人借助一定的生產(chǎn)手段加工和組合一定種類的原材料生產(chǎn)出來的。不論是產(chǎn)品本身，還是生產(chǎn)這些產(chǎn)品的人和物資設(shè)備，或是被加工的原材料以及加工這些原材料的工藝，都以一定的技術(shù)水平為基礎(chǔ)，并或以相應(yīng)的技術(shù)水平為標(biāo)志。因此，技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)行、從而技術(shù)水平的提高是企業(yè)增強(qiáng)自己在市場上競爭力的重要途徑。第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容88第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)一、創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特曾在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中把創(chuàng)新定義為企業(yè)家的職能，并認(rèn)為企業(yè)家之所以能成為企業(yè)家，并不是因?yàn)槠鋼碛匈Y本，而是因?yàn)樗麚碛袆?chuàng)新精神并實(shí)際地組織了創(chuàng)新。根據(jù)熊彼特的觀點(diǎn)，一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低，在很大程度上取決于該國或該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量以及這些企業(yè)家在實(shí)踐中的創(chuàng)新努力。正是由于某個(gè)或某些企業(yè)家的率先創(chuàng)新、眾多企業(yè)家的迅速模仿，才推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)89在熊彼特的理論中，創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”，它包括五個(gè)方面：①生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品；②采用一種新的生產(chǎn)方法；③開辟一個(gè)新的市場；④掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源；⑤實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織。后人在此基礎(chǔ)上研究企業(yè)創(chuàng)新時(shí)，把它們分成兩類：制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。后者主要與生產(chǎn)制造有關(guān)，前者主要涉及管理和管理體制，即主要涉及生產(chǎn)制造的制度環(huán)境。在熊彼特的理論中，創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”，它包括五90技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)常被一些人與技術(shù)發(fā)明相混同。實(shí)際上，創(chuàng)新的概念要遠(yuǎn)比發(fā)明寬泛；發(fā)明是一種創(chuàng)新，但創(chuàng)新決不僅僅是發(fā)明。如果說發(fā)明可能是新知識(shí)、新理論創(chuàng)造基礎(chǔ)上一種全新技術(shù)的出現(xiàn)的話，那么創(chuàng)新則既可能是這種全新技術(shù)的開發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能僅是幾種未經(jīng)改變的原有技術(shù)的一種簡單的重新組合。美國管理學(xué)家德魯克在《革新與企業(yè)家精神》中曾以集裝箱的產(chǎn)生為例，指出，“把卡車車身從車輪上取下，放到貨船上，在這個(gè)概念中并沒有包含多少新技術(shù)，可這是一項(xiàng)創(chuàng)新”，這項(xiàng)創(chuàng)新縮短了貨船留港的時(shí)間，“把遠(yuǎn)洋貨船的生產(chǎn)率提高了三倍左右，或許還節(jié)省了運(yùn)費(fèi)。如果沒有它，過去四十年中世界貿(mào)易的迅猛擴(kuò)大就可能不會(huì)發(fā)生”。技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)常被一些人與技術(shù)發(fā)明相混同。實(shí)際上，創(chuàng)新的91二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵與企業(yè)生產(chǎn)制造有關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，其內(nèi)容也是非常豐富的。從生產(chǎn)過程的角度來分析，可以將其分為以下幾個(gè)方面。(一)要素創(chuàng)新從生產(chǎn)的物質(zhì)條件這個(gè)角度來考察，要素創(chuàng)新主要包括材料創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵921)材料既是產(chǎn)品和物質(zhì)生產(chǎn)手段的基礎(chǔ)，也是生產(chǎn)工藝和加工方法作用的對(duì)象。因此，在技術(shù)創(chuàng)新的各種類型中，材料創(chuàng)新可能是影響最為重要、意義最為深遠(yuǎn)的。材料創(chuàng)新或遲或早會(huì)引致整個(gè)技術(shù)水平的提高。由于迄今為止作為工業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)的材料主要是由大白然提供的，因此材料創(chuàng)新的主要內(nèi)容是尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有材料、特別是自然提供的原材料的新用途，以使人類從大自然的恩賜中得到更多的實(shí)惠。隨著科學(xué)的發(fā)展，人們對(duì)材料的認(rèn)識(shí)漸趨充分，利用新知識(shí)和新技術(shù)制造的合成材料不斷出現(xiàn)，材料創(chuàng)新的內(nèi)容也正在逐漸地向合成材料的創(chuàng)造這個(gè)方向轉(zhuǎn)移。1)材料既是產(chǎn)品和物質(zhì)生產(chǎn)手段的基礎(chǔ)，也是生產(chǎn)工藝和加工方法93

2)手段創(chuàng)新主要指生產(chǎn)的物質(zhì)手段的改造和更新。任何產(chǎn)品的制造都需要借助一定的機(jī)器設(shè)備等物質(zhì)生產(chǎn)條件才能完成。生產(chǎn)手段的技術(shù)狀況是企業(yè)生產(chǎn)力水平具有決定性意義的標(biāo)志。生產(chǎn)手段的創(chuàng)新主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果用于改造和革新原有的設(shè)備，以延長其技術(shù)壽命或提高其效能，比如用單板機(jī)改裝成自動(dòng)控制的機(jī)床，用計(jì)算機(jī)把老式的織布機(jī)改裝成計(jì)算機(jī)控制的織布機(jī)等。

(2)用更先進(jìn)、更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)手段取代陳舊、落后、過時(shí)的機(jī)器設(shè)備，以使企業(yè)生產(chǎn)建立在更加先進(jìn)的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，比如用電視衛(wèi)星傳播系統(tǒng)取代原有的電視地面?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)等等。2)手段創(chuàng)新主要指生產(chǎn)的物質(zhì)手段的改造和更新。任何產(chǎn)品的制94

(二)產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品是企業(yè)的象征，任何企業(yè)都是通過向市場上提供不可替代的產(chǎn)品來表現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)其社會(huì)存在的，產(chǎn)品在國內(nèi)和國際市場上的受歡迎程度是企業(yè)市場競爭成敗的主要標(biāo)志。產(chǎn)品創(chuàng)新包括新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的改造。這種改造和開發(fā)是指對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)特征等一方面或幾方面進(jìn)行改進(jìn)、提高或獨(dú)創(chuàng)。它既可以是利用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)開發(fā)出一種全新型產(chǎn)品，也可以是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)而制造出來適合新用途、滿足新需要的換代型新產(chǎn)品，還可以是對(duì)原有產(chǎn)品的性能、規(guī)格、款式、品種進(jìn)行完善，但在原理、技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)上并無突破性的改變。產(chǎn)品在企業(yè)經(jīng)營中的作用決定了產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心和主要內(nèi)容，其他創(chuàng)新都是圍繞著產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)行的，而且其成果也最終地在產(chǎn)品創(chuàng)新上得到體現(xiàn)。(二)產(chǎn)品創(chuàng)新95

(三)要素組合方法的創(chuàng)新利用一定的方式將不同的生產(chǎn)要素加以組合，這是形成產(chǎn)品的先決條件。要素的組合包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時(shí)空組織兩個(gè)方面。

1．工藝創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝的改革和操作方法的改進(jìn)。生產(chǎn)工藝是企業(yè)制造產(chǎn)品的總體流程和方法，包括工藝過程、工藝參數(shù)和工藝配方等；操作方法是勞動(dòng)者利用生產(chǎn)設(shè)備在具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)原材料、零部件或半成品的加工方法。生產(chǎn)工藝和操作方法的創(chuàng)新既要求在設(shè)備創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，改變產(chǎn)品制造的工藝、過程和具體方法，也要求在不改變現(xiàn)有物質(zhì)生產(chǎn)條件的同時(shí)，不斷研究和改進(jìn)具體的操作技術(shù)，調(diào)整工藝／頃序和工藝配方，使生產(chǎn)過程更加合理，現(xiàn)有設(shè)備得到充分的利用，現(xiàn)有材料得到更充分的加工。(三)要素組合方法的創(chuàng)新96

2．生產(chǎn)過程的組織包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動(dòng)各在空間上的布置和時(shí)間上的組合?？臻g布置不僅影響設(shè)備、工藝裝備和空間的利用效率，而且影響人機(jī)配合，從而直接影響工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率；各生產(chǎn)要素在時(shí)空上的組合，不僅影響在制品、設(shè)備、工藝裝備的占用數(shù)量，從而影響生產(chǎn)成本，而且影響產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。因此，企業(yè)應(yīng)不斷地研究和采用更合理的空間布置和時(shí)間組合方式，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、縮短生產(chǎn)周期，從而在不增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。2．生產(chǎn)過程的組織包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動(dòng)各在空97上述幾個(gè)方面的創(chuàng)新，既是相互區(qū)別，又是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。材料創(chuàng)新不僅會(huì)帶來產(chǎn)品制造基礎(chǔ)的革命，而且會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品物質(zhì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；產(chǎn)品的創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品功能的增加、完整或更趨完善，而且必然要求產(chǎn)品制造工藝的改革；工藝的創(chuàng)新不僅導(dǎo)致生產(chǎn)方法的更加成熟，而且必然要求生產(chǎn)過程中利用這些新的工藝方法的各種物質(zhì)生產(chǎn)手段的改進(jìn)。反過來，機(jī)器設(shè)備的創(chuàng)新也會(huì)帶來加工方法的調(diào)整或促進(jìn)產(chǎn)品功能的更加完善；工藝或產(chǎn)品的創(chuàng)新也會(huì)對(duì)材料的種類、性能或質(zhì)地提出更高的要求。各類創(chuàng)新雖然側(cè)重點(diǎn)各有不同，但任何一種創(chuàng)新的組織都必然會(huì)促進(jìn)整個(gè)生產(chǎn)過程的技術(shù)改進(jìn)，從而帶來企業(yè)整體技術(shù)水平的提高.上述幾個(gè)方面的創(chuàng)新，既是相互區(qū)別，又是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。98三、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)從技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵分析中不難看出，技術(shù)或者依附于物質(zhì)產(chǎn)品而存在，或者是為物質(zhì)產(chǎn)品的實(shí)體形成而服務(wù)的。因此，不論是何種內(nèi)容的技術(shù)創(chuàng)新，最終都會(huì)在一定程度上促進(jìn)產(chǎn)品競爭力的提高。產(chǎn)品競爭力、從而企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱從根本上來說取決于產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力。消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品是否感興趣，不僅要受到該產(chǎn)品的功能完整和完善程度的影響，還取決于這種或這些功能的實(shí)現(xiàn)所需的費(fèi)用總和。功能的完整和完善程度決定著消費(fèi)者能否從該種產(chǎn)品的使用中獲得不同于其他產(chǎn)品的滿足，功能實(shí)現(xiàn)的費(fèi)用(包括產(chǎn)品的購買費(fèi)用和使用、維修費(fèi)用)則決定著消費(fèi)者為獲得此種產(chǎn)品而需付的代價(jià)。因此，產(chǎn)品競爭力主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的成本競爭力與產(chǎn)品的特色競爭力。三、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)99技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高便是通過影響產(chǎn)品的成本和或特色而起作用的。材料的創(chuàng)新不僅為企業(yè)提供了以數(shù)量豐富、價(jià)格低廉的原材料去取代價(jià)格昂貴的稀缺資源的機(jī)會(huì)，而且有可能通過材質(zhì)的改善而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；產(chǎn)品創(chuàng)新既可使企業(yè)為消費(fèi)者帶來新的滿足，亦可使企業(yè)原先生產(chǎn)的產(chǎn)品表現(xiàn)出新的吸引力；工藝創(chuàng)新既可為產(chǎn)品質(zhì)量的形成提供更可靠的保證，亦可能降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；物質(zhì)生產(chǎn)條件的創(chuàng)新則直接帶來勞動(dòng)強(qiáng)度的下降和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，直接促進(jìn)著產(chǎn)品生產(chǎn)成本的下降和價(jià)格競爭力的增強(qiáng)。綜合起來看，技術(shù)創(chuàng)新一方面通過降低成本而使企業(yè)產(chǎn)品在市場上更具價(jià)格競爭優(yōu)勢，另一方面通過增加用途、完善功能、改進(jìn)質(zhì)量以及保證使用而使產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者更具特色吸引力，從而在整體上推動(dòng)著企業(yè)競爭力不斷提高。技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高便是通過影響產(chǎn)品的成本和或特色而100第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉?jiǎng)?chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部和外部的一系列不同的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)可能是企業(yè)刻意尋求的，也可能是企業(yè)無意中發(fā)現(xiàn)、但發(fā)現(xiàn)后立即有意識(shí)地加以利用的。美國學(xué)者德魯克把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的這些不同因素歸納成七種不同的創(chuàng)新來源：意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生等。

第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉101一、意外的成功或失敗企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些出乎預(yù)料的結(jié)果：企業(yè)苦苦追求基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并為此投入了大量的人力和物力，但結(jié)果卻是這種業(yè)務(wù)令人遺憾地不斷萎縮；與之相反，另一些業(yè)務(wù)企業(yè)雖未給予足夠的關(guān)注，卻悄無聲息地迅速發(fā)展。不論是意外的成功，還是意外的失敗，都有可能是向企業(yè)兆示著某種機(jī)會(huì)，企業(yè)必須對(duì)之加以仔細(xì)的分析和論證。一、意外的成功或失敗102

(一)意外的成功意外的成功通常能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供非常豐富的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)的利用要求企業(yè)叫做“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”。然而，在日常生活和經(jīng)濟(jì)生活中，人們通常只愿觀察和發(fā)現(xiàn)那些自己所熟悉或自己所希望出現(xiàn)的結(jié)果，有時(shí)雖然也觀察到了那些未曾預(yù)料或希望的結(jié)果的出現(xiàn)，但對(duì)其意義卻常難以有充分的認(rèn)識(shí)。這樣，意外的成功雖然為企業(yè)創(chuàng)新提供了大量的機(jī)會(huì)，但這些機(jī)會(huì)卻不僅可能被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人視而不見，而且有時(shí)甚至被視為“異端”而遭排斥。(一)意外的成功103德魯克曾舉過這樣一個(gè)例子。1950年代，紐約最大的一家百貨公司的董事長面對(duì)家用電器的大量銷售不知所措。因?yàn)樵谶@類商店，以前主要是“向來買時(shí)裝的人推銷家用電器”，而現(xiàn)在則是“向來買家用電器的人推銷時(shí)裝”；這類商店“時(shí)裝銷售額占總銷售額的70％是比較正常的”，而“家用電器銷售額增長過快、占五分之三則顯得不太正?！薄Ｓ谑呛酰痰暝谠O(shè)法提高時(shí)裝的銷售額而無任何結(jié)果后，便想到了“惟一可做的事是把家用電器的銷售額壓低到它們應(yīng)有的水平”。這種政策帶來的必然只能是公司營業(yè)狀況的不斷惡化。只是到了1970年代，隨著新管理班子的到來，才開始把側(cè)重點(diǎn)倒了過來，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容和主要方向進(jìn)行重新組合，給了家電銷售以應(yīng)有的位置，從而使公司再度繁榮。顯然如果這家公司早一點(diǎn)從意外的家電銷售額增長中看到發(fā)展的機(jī)會(huì)，那么這個(gè)公司也許早已發(fā)達(dá)了。德魯克曾舉過這樣一個(gè)例子。1950年代，紐約最大的一家百104

(二)意外的失敗意外的成功也許會(huì)被忽視，未曾料到的失敗則不能不面對(duì)。一項(xiàng)計(jì)劃——這可以是某種產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)，也可以是其市場開發(fā)，不論企業(yè)在其設(shè)計(jì)、論證以及執(zhí)行上是如何地精心和努力，最終仍然失敗了，那么這種失敗必然隱含了某種變化，從而實(shí)際上向企業(yè)預(yù)示了某種機(jī)會(huì)的存在。比如，產(chǎn)品或市場設(shè)計(jì)的失敗可能是這種設(shè)計(jì)所依據(jù)的假設(shè)不再能夠成立。這既可能表現(xiàn)為居民的消費(fèi)需要、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)偏好可能已經(jīng)改變，也可能表現(xiàn)為政府的政策傾向進(jìn)行了調(diào)整。這種改變或調(diào)整雖然使計(jì)劃的開發(fā)遭到失敗，或使原先熱門的產(chǎn)品不再好銷，但卻為一種或一些新的產(chǎn)品提供了機(jī)會(huì)。了解了這種變化，發(fā)現(xiàn)了這種機(jī)會(huì)，企業(yè)便可有針對(duì)性地進(jìn)行有組織的創(chuàng)新。(二)意外的失敗105不論是意外的成功、還是意外的失敗，一經(jīng)出現(xiàn)，企業(yè)就應(yīng)正視其存在，并對(duì)之進(jìn)行認(rèn)真的分析，努力搞清并回答這樣幾個(gè)問題：①究竟發(fā)生了什么變化?②為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化?③這種變化會(huì)將企業(yè)引向何方?④企業(yè)應(yīng)采取何種應(yīng)對(duì)策略才