如何寫好工作總結(jié)課件

總結(jié)寫作交流與探討高躍洋總結(jié)寫作交流與探討高躍洋1目錄一、工作總結(jié)的定義二、工作總結(jié)的類型三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)四、工作總結(jié)的格式五、總結(jié)的基本原則六、工作總結(jié)的內(nèi)容

--概述和敘述；

--主要工作內(nèi)容與存在問題；

--經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

--改進(jìn)措施與計(jì)劃七、對(duì)總結(jié)的幾點(diǎn)建議目錄一、工作總結(jié)的定義2一、定義--何為工作總結(jié)？一個(gè)人轉(zhuǎn)正或升職時(shí)，要寫《個(gè)人工作總結(jié)》一年結(jié)束了，一個(gè)部門要寫《部門工作年度總結(jié)》一個(gè)活動(dòng)結(jié)束了，項(xiàng)目組要寫《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束了，要寫《學(xué)習(xí)心得》今天工作失誤了，要寫《工作失誤總結(jié)》本月結(jié)束了，要寫《月度工作總結(jié)》……

一、定義--何為工作總結(jié)？一個(gè)人轉(zhuǎn)正或升職時(shí)，要寫《個(gè)人工作3一、定義--何為工作總結(jié)？

工作總結(jié)是對(duì)過去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況（包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題）的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論，得出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)下一階段工作的一種實(shí)用文體。計(jì)劃—實(shí)踐—總結(jié)—再計(jì)劃—再實(shí)踐—再總結(jié)。

一、定義--何為工作總結(jié)？工作總結(jié)是對(duì)過去某一4一、定義--何為工作總結(jié)？1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過的工作進(jìn)行冷靜的反思。2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評(píng)有論。通過典型材料的介紹及分析評(píng)議，闡明作者的觀點(diǎn)，使經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無(wú)物和堆砌材料兩種偏向。

工作總結(jié)的特點(diǎn)一、定義--何為工作總結(jié)？1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過的工5一、定義—為何寫好工作總結(jié)？A、對(duì)自己：從全面分析和回顧中，歸納出具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)；讓成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)保留下來(lái)，自我反?。豢偨Y(jié)過去，展望未來(lái)，設(shè)定目標(biāo)，明確方向；歸納與整理，為自已的后續(xù)工作積累資料。B、對(duì)別人：傳承經(jīng)驗(yàn)，為部門進(jìn)步做貢獻(xiàn)，向上溝通作用。

工作總結(jié)的意義一、定義—為何寫好工作總結(jié)？A、對(duì)自己：工作總結(jié)的意義6一、定義—經(jīng)典的總結(jié)案例

A、古訓(xùn)：吾日三省吾身（時(shí)刻總結(jié)）B、觀千劍而后識(shí)器，操千曲而后知音（長(zhǎng)期積累總結(jié)）C、知識(shí)管理，如素質(zhì)拓展活動(dòng)報(bào)告、第一階段績(jī)效考核工作總結(jié)等（項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)）D、孔子周游列國(guó)，這么多心得，由其弟子記載下來(lái)，功勛彪炳（他人總結(jié)）

一、定義—經(jīng)典的總結(jié)案例A、古訓(xùn)：吾日三省吾身（時(shí)刻總結(jié)）7二、工作總結(jié)類型

從不同的角度，可將總結(jié)劃分為不同的類別。--按其性質(zhì)和內(nèi)容分：綜合性總結(jié)，是對(duì)總結(jié)對(duì)象在一定時(shí)期內(nèi)的所有情況進(jìn)行全面反映和評(píng)析的總結(jié)。如：部門年度總結(jié)等。專題性總結(jié)，則是對(duì)某項(xiàng)工作的情況或總結(jié)對(duì)象在某個(gè)時(shí)期的某個(gè)方面的情況進(jìn)行專門反映和評(píng)析的總結(jié)。如：出差工作總結(jié)；試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。二、工作總結(jié)類型從不同的角度，可將總結(jié)劃8二、工作總結(jié)的類型（續(xù)）

--按時(shí)間階段分：日總結(jié)（或工作日志）：對(duì)每天工作的記錄、總結(jié)。周總結(jié)：對(duì)每周工作的記錄、整理、總結(jié)。月總結(jié)：對(duì)每月工作的整理、分析、總結(jié)。年度總結(jié)：對(duì)每年工作的整理、分析、歸納、總結(jié)。其他階段性總結(jié)：如：季度、半年、試用期等總結(jié)。二、工作總結(jié)的類型（續(xù)）--按時(shí)間階段分：9三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)一、條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。這容易條理清楚，但往往欠緊湊。舉例：

1、服務(wù)體系新建分館5個(gè)，形成1個(gè)總館、26個(gè)分館、2個(gè)流動(dòng)圖書館。開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館和農(nóng)家書屋調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告。2、資源建設(shè)采購(gòu)分編紙質(zhì)圖書52584種、208706冊(cè)。

采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)3個(gè),音像資料4533種、15407盤。

三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)一、條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的10三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)二、三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn)；接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。這種結(jié)構(gòu)單純、易學(xué)。

三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)二、三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，11三、分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。這種方式較復(fù)雜，只有總結(jié)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的事情才采用。

四、漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。這種方式多用于對(duì)自己親身經(jīng)歷的事物的總結(jié)。各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)（續(xù)）三、分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，12四、工作總結(jié)的格式

總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾、落款五部分。

舉例：

題目：xxxx年度（x季度）xx部門工作總結(jié)具體內(nèi)容：xxxx年度（x季度）工作基本情況取得的成績(jī)工作中的不足一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)今后的改進(jìn)措施下一年度（季度）工作的展望最后是總結(jié)的具體日期四、工作總結(jié)的格式總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、13四、工作總結(jié)的格式

標(biāo)題即總結(jié)的名稱。一般是根據(jù)中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來(lái)定。1、單標(biāo)題。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，一般來(lái)說(shuō)，總結(jié)的標(biāo)題由總結(jié)的單位名稱、總結(jié)的時(shí)間、總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成，較簡(jiǎn)單，平淡。例如：“XXX公司XXX部門XXX年度工作總結(jié)及XXX年工作計(jì)劃”四、工作總結(jié)的格式14四、工作總結(jié)的格式

標(biāo)題即總結(jié)的名稱。例2：以團(tuán)結(jié)為中心、以堅(jiān)持為手段有效提高部門管理水平——XXX物管部XXX年年度工作總結(jié)及XXX年年度工作計(jì)劃例3：加強(qiáng)五好班組建設(shè)狠抓精細(xì)化管理——××物管部XXX年工作總結(jié)和XXX年工作計(jì)劃四、工作總結(jié)的格式15四、工作總結(jié)的格式

前言又叫概述。

前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。開頭力求簡(jiǎn)潔，開宗明義。其目的在于讓讀者對(duì)總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。為了說(shuō)明問題，也可引用一些具體數(shù)據(jù)，以加深人們的印象。

例1、XXX年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘韵路矫娴某煽?jī)：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.65億元，超過目標(biāo)值48.5%，比上年增長(zhǎng)19.4%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額2496萬(wàn)元，超過目標(biāo)值57.5%，比上年增長(zhǎng)4.1%；成本費(fèi)用總額占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例90.63%，比目標(biāo)值降低1.02個(gè)百分點(diǎn)。

四、工作總結(jié)的格式16四、工作總結(jié)的格式

前言又叫概述。例2、今年以來(lái),我們?cè)诰贮h組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“項(xiàng)目帶動(dòng)，完善制度，創(chuàng)新服務(wù)”為指針,緊緊圍繞“兩抓整推”戰(zhàn)略目標(biāo)，深入貫徹人才強(qiáng)市戰(zhàn)略,開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取，較好完成了上半年確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

例3、XXX年，某生態(tài)建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在各相關(guān)部門的大力支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立爭(zhēng)分奪秒、克難求進(jìn)的意識(shí)，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化建設(shè)環(huán)境，細(xì)化責(zé)任措施，加大督導(dǎo)力度，確保了全年各項(xiàng)工作良好運(yùn)行，重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

四、工作總結(jié)的格式17四、工作總結(jié)的格式

前言又叫概述。

打開概述思路。如果感到工作總結(jié)不知如何下手，但是又覺得自己有很多話說(shuō)，有個(gè)很好的方法可以借鑒——不斷地問自己：我為什么要寫工作總結(jié)？“為了知道自己一年的工作成果，到底做了什么?！薄翱偨Y(jié)工作失敗的地方，哪些沒注意到的，哪些可以做的更好的?！薄翱纯粗暗哪撤N或某些情況下我哪些事情沒有做好，如果我按照目前的形勢(shì)去做這個(gè)會(huì)是什么結(jié)果?！?/p>

四、工作總結(jié)的格式18主體是總結(jié)的核心部分。

這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西，要特別注意層次分明、條理清楚?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。

縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等逐層展開。

寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白。

四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）19主體是總結(jié)的核心部分。橫式結(jié)構(gòu)，即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫來(lái)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。縱橫式結(jié)構(gòu)，安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來(lái)更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來(lái)分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。

四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）20主體是總結(jié)的核心部分。

從內(nèi)容上看，基本就是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。1、做法、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。一般寫法有二。（1）寫做法、成績(jī)的同時(shí)寫出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”，較簡(jiǎn)單，經(jīng)驗(yàn)不明顯，平淡。要多加提煉。

四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）21主體是總結(jié)的核心部分。例：XX部門XX年總結(jié)一、立足委托合同，全心全意為顧客服務(wù)二、積極主動(dòng)爭(zhēng)取項(xiàng)目，超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)三、堅(jiān)持安全生產(chǎn)，確保安全管理零事故

四、堅(jiān)持長(zhǎng)效培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)例：XX部門XX年總結(jié)一、始終堅(jiān)持將安全工作放在首位二、本著“顧客至上”的工作理念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）22主體是總結(jié)的核心部分。（2）寫出做法，成績(jī)之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。

例：公司XXX年總結(jié)五年來(lái)取得的主要經(jīng)驗(yàn)（一）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹持續(xù)、健康、和諧發(fā)展的理念，不斷創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。（二）堅(jiān)持以為公司提套服務(wù)為首要任務(wù)，緊跟公司的發(fā)展步伐，確保提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。（三）堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核和全員績(jī)效考核為手段，全面實(shí)施精細(xì)化管理，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）23主體是總結(jié)的核心部分。2、存在的問題和教訓(xùn)。一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫。每篇總結(jié)都要堅(jiān)持辯證法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。例1：XXX年總結(jié)XXX年我們按照實(shí)業(yè)公司的要求，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際，做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但工作中還存在一些問題和不足，例如，有的部門在服務(wù)意識(shí)和水平上有待進(jìn)一步提高，在服務(wù)方式和方法上有待進(jìn)一步改進(jìn)；員工的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)等。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）24主體是總結(jié)的核心部分。1.工作思路。一步步做的工作，其實(shí)是個(gè)工作流程的思路。指按照上一時(shí)期的工作計(jì)劃進(jìn)行的工作步驟。

2.工作創(chuàng)新點(diǎn)。

這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。要想自己在團(tuán)隊(duì)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn)。個(gè)人因性格，工作經(jīng)驗(yàn)，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同。

四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）25主體是總結(jié)的核心部分。3.自己親自做的幾件大事。

對(duì)單位，同事，個(gè)人，乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過影響。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力。4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說(shuō)明。

量化的說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問題，給人以踏實(shí)的感覺。5.存在的問題。

工作中存在的各種問題：如：做得不好的地方，無(wú)法解決的問題；個(gè)人原因或組織原因等。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）26

結(jié)尾。結(jié)尾或提出今后努力方向，或表示自己的態(tài)度，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。落款：部門、姓名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）27五、總結(jié)的基本原則

這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。在具體寫作上，卻也有總的規(guī)律可以尋找。工作總結(jié)的寫作原則:

1．總結(jié)前要充分占有材料。

最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面商量。充分分析自己總結(jié)內(nèi)容的貼切性，所撰寫的內(nèi)容是否能支持自己的觀點(diǎn)。五、總結(jié)的基本原則這些只是劃分的角度不同28五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）2．總結(jié)要實(shí)事求是。

這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。寫總結(jié)要防止幾種情況。一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度；二是把總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機(jī)會(huì)，在總結(jié)里將小事說(shuō)成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。

五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）2．總結(jié)要實(shí)事求是。293．條理要清楚。

總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。

材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）3．條理要清楚。五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）30五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）中心突出、重點(diǎn)明確；闡述透徹、邏輯性強(qiáng)；符合事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話；眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、自我出發(fā)。五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）中心突出、重點(diǎn)明確；31六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容觀點(diǎn)準(zhǔn)備起草工作總結(jié)雖然不象搞文學(xué)創(chuàng)作，需要投入大量的個(gè)人感情，但在整個(gè)起草過程中，特別是在起草前的準(zhǔn)備工作中，要始終對(duì)團(tuán)隊(duì)和事業(yè)充滿信心的良好的心理狀態(tài)下研究資料，確定觀點(diǎn)，運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)構(gòu)框架，力求到位。資料準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備一是本人負(fù)責(zé)工作的現(xiàn)實(shí)情況資料，工作記錄二是單位文件和領(lǐng)導(dǎo)講話。三是理論文章資料。首先，由于工作總結(jié)是工作的綜合反映，所以清楚地了解作為單位代表的領(lǐng)導(dǎo)的意見是十分重要的。其次，在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，力求抓住整個(gè)工作的核心，抓住整個(gè)工作關(guān)鍵，抓住整個(gè)工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，只有找到了這些“核心”、“關(guān)鍵”和“點(diǎn)”，我們才能從根本上把握一個(gè)時(shí)期或某一方面的工作，才能在工作總結(jié)中形成正確集中的觀點(diǎn)。六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容觀點(diǎn)起草工作總結(jié)雖然不象搞文學(xué)創(chuàng)作，需32六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容如何進(jìn)行資料整理歸類整理篩選提升做法結(jié)果原理33六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容如何進(jìn)行資料整理歸類整理篩選提升做法結(jié)六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容1．概述和敘述

有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2．主要工作內(nèi)容與存在問題（成績(jī)和缺點(diǎn)）這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容1．概述和敘述34自己提出來(lái)的計(jì)劃實(shí)施的程度。在工作內(nèi)容中，要明確工作職責(zé)，目標(biāo)完成狀況，達(dá)成的績(jī)效等。以一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的工作內(nèi)容為例，應(yīng)該包括一下要點(diǎn)：分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)、溝通。誰(shuí)來(lái)做？工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。何時(shí)做？如何保證?工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？控制項(xiàng)目預(yù)算。花多少錢在做？工作成果、文檔。做了什么？評(píng)價(jià)、審批通過。做的結(jié)果滿意否？下一步工作？還要做什么？六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容自己提出來(lái)的計(jì)劃實(shí)施的程度。六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容35六、工作總結(jié)的內(nèi)容（續(xù)）3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

4．改進(jìn)措施與計(jì)劃

根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。六、工作總結(jié)的內(nèi)容（續(xù)）36七、對(duì)于工作總結(jié)的幾點(diǎn)建議

1.簡(jiǎn)潔明了。在工作總結(jié)開頭時(shí)，不要寫過多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒時(shí)間看，如果過長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你太形式化，不直接。

2.先寫大綱。然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去，然后再細(xì)致地進(jìn)行加工，最后再進(jìn)行文字的潤(rùn)色。

3.實(shí)事求是。不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé)，換句話說(shuō)，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績(jī)先列出來(lái)，針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過程，可以寫一寫。盡量用“完成了……”而不是“負(fù)責(zé)……”。不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限，而去總結(jié)評(píng)價(jià)其他人的工作成績(jī)或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。

七、對(duì)于工作總結(jié)的幾點(diǎn)建議1.簡(jiǎn)潔明了。在工作總結(jié)37

4．平時(shí)記錄。如果你平時(shí)工作筆記與工作周報(bào)做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工的完成情況用數(shù)字表示出來(lái)。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí)，一定要注意用“比去年同期了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。

5、關(guān)注業(yè)績(jī)。在寫年終總結(jié)之前，理清自己一年以來(lái)的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結(jié)卻不能寫成一年的流水賬?！傲魉~是許多人通常采用的總結(jié)形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實(shí)則一點(diǎn)都沒有針對(duì)性”。年終總結(jié)不是一年的經(jīng)歷匯總，在內(nèi)容上必須進(jìn)行有效的選取和整理，需要一個(gè)或幾個(gè)核心事件來(lái)貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績(jī)。某種意義上講，寫年終總結(jié)和寫簡(jiǎn)歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績(jī)。六、對(duì)于工作總結(jié)的幾點(diǎn)建議

（續(xù)）4．平時(shí)記錄。如果你平時(shí)工作筆記與工作周報(bào)做38

6．圖表分析。盡量多用個(gè)案、格表、圖示、做類比、對(duì)比、量化數(shù)據(jù)分析或文字說(shuō)明的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jī)。如果能運(yùn)用一些科學(xué)的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，一定會(huì)使你的總結(jié)非常專業(yè)和精彩。

7．反思創(chuàng)新。認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說(shuō)明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。反思創(chuàng)新，總結(jié)的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時(shí)應(yīng)該拿出解決方案。

8.重視細(xì)節(jié)。不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)的描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時(shí)并不能理解執(zhí)行層的苦衷。六、對(duì)于工作總結(jié)的幾點(diǎn)建議

（續(xù)）6．圖表分析。盡量多用個(gè)案、格表、圖示、做類比、對(duì)399．突出重點(diǎn)。總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體。盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會(huì)問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么？想想今年例會(huì)中，他都強(qiáng)調(diào)過什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說(shuō)明啊。

10．簡(jiǎn)練通俗。注意語(yǔ)句簡(jiǎn)練，通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問題就可以了。這又不是寫小說(shuō)，過份修飾詞澡會(huì)感覺不夠親切，務(wù)實(shí)

11．注意排版。一年這么一次給領(lǐng)導(dǎo)展示的好機(jī)會(huì)，一定要呈給領(lǐng)導(dǎo)一份版面清晰，一目了然的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告。有必要的話可以考慮PPT演示文稿。

12．保持風(fēng)格。盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫，不可抄襲或照搬人家的總結(jié)。六、對(duì)于工作總結(jié)的幾點(diǎn)建議

（續(xù)）9．突出重點(diǎn)。總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵40

13、堅(jiān)持收集資料。a、養(yǎng)成收集資料的習(xí)慣。平常注意收集一些寫作知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，形成習(xí)慣，并對(duì)資料進(jìn)行分類匯總。

b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內(nèi)容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對(duì)照，找出自己的不足，進(jìn)而提高自己的寫作分析方法。c、注意問題分類。把某個(gè)問題分為幾個(gè)方面，然后把某個(gè)方面再分為幾類。不但使總結(jié)有條理性，而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容。六、對(duì)于工作總結(jié)的幾點(diǎn)建議

（續(xù)）13、堅(jiān)持收集資料。六、對(duì)于工作總結(jié)的41謝謝！謝謝！42演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！43總結(jié)寫作交流與探討高躍洋總結(jié)寫作交流與探討高躍洋44目錄一、工作總結(jié)的定義二、工作總結(jié)的類型三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)四、工作總結(jié)的格式五、總結(jié)的基本原則六、工作總結(jié)的內(nèi)容

--概述和敘述；

--主要工作內(nèi)容與存在問題；

--經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

--改進(jìn)措施與計(jì)劃七、對(duì)總結(jié)的幾點(diǎn)建議目錄一、工作總結(jié)的定義45一、定義--何為工作總結(jié)？一個(gè)人轉(zhuǎn)正或升職時(shí)，要寫《個(gè)人工作總結(jié)》一年結(jié)束了，一個(gè)部門要寫《部門工作年度總結(jié)》一個(gè)活動(dòng)結(jié)束了，項(xiàng)目組要寫《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束了，要寫《學(xué)習(xí)心得》今天工作失誤了，要寫《工作失誤總結(jié)》本月結(jié)束了，要寫《月度工作總結(jié)》……

一、定義--何為工作總結(jié)？一個(gè)人轉(zhuǎn)正或升職時(shí)，要寫《個(gè)人工作46一、定義--何為工作總結(jié)？

工作總結(jié)是對(duì)過去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況（包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題）的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論，得出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)下一階段工作的一種實(shí)用文體。計(jì)劃—實(shí)踐—總結(jié)—再計(jì)劃—再實(shí)踐—再總結(jié)。

一、定義--何為工作總結(jié)？工作總結(jié)是對(duì)過去某一47一、定義--何為工作總結(jié)？1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過的工作進(jìn)行冷靜的反思。2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評(píng)有論。通過典型材料的介紹及分析評(píng)議，闡明作者的觀點(diǎn)，使經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無(wú)物和堆砌材料兩種偏向。

工作總結(jié)的特點(diǎn)一、定義--何為工作總結(jié)？1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過的工48一、定義—為何寫好工作總結(jié)？A、對(duì)自己：從全面分析和回顧中，歸納出具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)；讓成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)保留下來(lái)，自我反省；總結(jié)過去，展望未來(lái)，設(shè)定目標(biāo)，明確方向；歸納與整理，為自已的后續(xù)工作積累資料。B、對(duì)別人：傳承經(jīng)驗(yàn)，為部門進(jìn)步做貢獻(xiàn)，向上溝通作用。

工作總結(jié)的意義一、定義—為何寫好工作總結(jié)？A、對(duì)自己：工作總結(jié)的意義49一、定義—經(jīng)典的總結(jié)案例

A、古訓(xùn)：吾日三省吾身（時(shí)刻總結(jié)）B、觀千劍而后識(shí)器，操千曲而后知音（長(zhǎng)期積累總結(jié)）C、知識(shí)管理，如素質(zhì)拓展活動(dòng)報(bào)告、第一階段績(jī)效考核工作總結(jié)等（項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)）D、孔子周游列國(guó)，這么多心得，由其弟子記載下來(lái)，功勛彪炳（他人總結(jié)）

一、定義—經(jīng)典的總結(jié)案例A、古訓(xùn)：吾日三省吾身（時(shí)刻總結(jié)）50二、工作總結(jié)類型

從不同的角度，可將總結(jié)劃分為不同的類別。--按其性質(zhì)和內(nèi)容分：綜合性總結(jié)，是對(duì)總結(jié)對(duì)象在一定時(shí)期內(nèi)的所有情況進(jìn)行全面反映和評(píng)析的總結(jié)。如：部門年度總結(jié)等。專題性總結(jié)，則是對(duì)某項(xiàng)工作的情況或總結(jié)對(duì)象在某個(gè)時(shí)期的某個(gè)方面的情況進(jìn)行專門反映和評(píng)析的總結(jié)。如：出差工作總結(jié)；試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。二、工作總結(jié)類型從不同的角度，可將總結(jié)劃51二、工作總結(jié)的類型（續(xù)）

--按時(shí)間階段分：日總結(jié)（或工作日志）：對(duì)每天工作的記錄、總結(jié)。周總結(jié)：對(duì)每周工作的記錄、整理、總結(jié)。月總結(jié)：對(duì)每月工作的整理、分析、總結(jié)。年度總結(jié)：對(duì)每年工作的整理、分析、歸納、總結(jié)。其他階段性總結(jié)：如：季度、半年、試用期等總結(jié)。二、工作總結(jié)的類型（續(xù)）--按時(shí)間階段分：52三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)一、條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。這容易條理清楚，但往往欠緊湊。舉例：

1、服務(wù)體系新建分館5個(gè)，形成1個(gè)總館、26個(gè)分館、2個(gè)流動(dòng)圖書館。開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館和農(nóng)家書屋調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告。2、資源建設(shè)采購(gòu)分編紙質(zhì)圖書52584種、208706冊(cè)。

采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)3個(gè),音像資料4533種、15407盤。

三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)一、條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的53三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)二、三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn)；接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。這種結(jié)構(gòu)單純、易學(xué)。

三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)二、三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，54三、分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。這種方式較復(fù)雜，只有總結(jié)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的事情才采用。

四、漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。這種方式多用于對(duì)自己親身經(jīng)歷的事物的總結(jié)。各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)（續(xù)）三、分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，55四、工作總結(jié)的格式

總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾、落款五部分。

舉例：

題目：xxxx年度（x季度）xx部門工作總結(jié)具體內(nèi)容：xxxx年度（x季度）工作基本情況取得的成績(jī)工作中的不足一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)今后的改進(jìn)措施下一年度（季度）工作的展望最后是總結(jié)的具體日期四、工作總結(jié)的格式總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、56四、工作總結(jié)的格式

標(biāo)題即總結(jié)的名稱。一般是根據(jù)中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來(lái)定。1、單標(biāo)題。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，一般來(lái)說(shuō)，總結(jié)的標(biāo)題由總結(jié)的單位名稱、總結(jié)的時(shí)間、總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成，較簡(jiǎn)單，平淡。例如：“XXX公司XXX部門XXX年度工作總結(jié)及XXX年工作計(jì)劃”四、工作總結(jié)的格式57四、工作總結(jié)的格式

標(biāo)題即總結(jié)的名稱。例2：以團(tuán)結(jié)為中心、以堅(jiān)持為手段有效提高部門管理水平——XXX物管部XXX年年度工作總結(jié)及XXX年年度工作計(jì)劃例3：加強(qiáng)五好班組建設(shè)狠抓精細(xì)化管理——××物管部XXX年工作總結(jié)和XXX年工作計(jì)劃四、工作總結(jié)的格式58四、工作總結(jié)的格式

前言又叫概述。

前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。開頭力求簡(jiǎn)潔，開宗明義。其目的在于讓讀者對(duì)總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。為了說(shuō)明問題，也可引用一些具體數(shù)據(jù)，以加深人們的印象。

例1、XXX年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘韵路矫娴某煽?jī)：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.65億元，超過目標(biāo)值48.5%，比上年增長(zhǎng)19.4%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額2496萬(wàn)元，超過目標(biāo)值57.5%，比上年增長(zhǎng)4.1%；成本費(fèi)用總額占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例90.63%，比目標(biāo)值降低1.02個(gè)百分點(diǎn)。

四、工作總結(jié)的格式59四、工作總結(jié)的格式

前言又叫概述。例2、今年以來(lái),我們?cè)诰贮h組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“項(xiàng)目帶動(dòng)，完善制度，創(chuàng)新服務(wù)”為指針,緊緊圍繞“兩抓整推”戰(zhàn)略目標(biāo)，深入貫徹人才強(qiáng)市戰(zhàn)略,開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取，較好完成了上半年確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

例3、XXX年，某生態(tài)建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在各相關(guān)部門的大力支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立爭(zhēng)分奪秒、克難求進(jìn)的意識(shí)，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化建設(shè)環(huán)境，細(xì)化責(zé)任措施，加大督導(dǎo)力度，確保了全年各項(xiàng)工作良好運(yùn)行，重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

四、工作總結(jié)的格式60四、工作總結(jié)的格式

前言又叫概述。

打開概述思路。如果感到工作總結(jié)不知如何下手，但是又覺得自己有很多話說(shuō)，有個(gè)很好的方法可以借鑒——不斷地問自己：我為什么要寫工作總結(jié)？“為了知道自己一年的工作成果，到底做了什么?！薄翱偨Y(jié)工作失敗的地方，哪些沒注意到的，哪些可以做的更好的?！薄翱纯粗暗哪撤N或某些情況下我哪些事情沒有做好，如果我按照目前的形勢(shì)去做這個(gè)會(huì)是什么結(jié)果。”

四、工作總結(jié)的格式61主體是總結(jié)的核心部分。

這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西，要特別注意層次分明、條理清楚。總結(jié)的優(yōu)劣，這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。

縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等逐層展開。

寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白。

四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）62主體是總結(jié)的核心部分。橫式結(jié)構(gòu)，即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫來(lái)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。縱橫式結(jié)構(gòu)，安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來(lái)更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來(lái)分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。

四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）63主體是總結(jié)的核心部分。

從內(nèi)容上看，基本就是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。1、做法、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。一般寫法有二。（1）寫做法、成績(jī)的同時(shí)寫出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”，較簡(jiǎn)單，經(jīng)驗(yàn)不明顯，平淡。要多加提煉。

四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）64主體是總結(jié)的核心部分。例：XX部門XX年總結(jié)一、立足委托合同，全心全意為顧客服務(wù)二、積極主動(dòng)爭(zhēng)取項(xiàng)目，超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)三、堅(jiān)持安全生產(chǎn)，確保安全管理零事故

四、堅(jiān)持長(zhǎng)效培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)例：XX部門XX年總結(jié)一、始終堅(jiān)持將安全工作放在首位二、本著“顧客至上”的工作理念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）65主體是總結(jié)的核心部分。（2）寫出做法，成績(jī)之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。

例：公司XXX年總結(jié)五年來(lái)取得的主要經(jīng)驗(yàn)（一）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹持續(xù)、健康、和諧發(fā)展的理念，不斷創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。（二）堅(jiān)持以為公司提套服務(wù)為首要任務(wù)，緊跟公司的發(fā)展步伐，確保提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。（三）堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核和全員績(jī)效考核為手段，全面實(shí)施精細(xì)化管理，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）66主體是總結(jié)的核心部分。2、存在的問題和教訓(xùn)。一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫。每篇總結(jié)都要堅(jiān)持辯證法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。例1：XXX年總結(jié)XXX年我們按照實(shí)業(yè)公司的要求，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際，做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但工作中還存在一些問題和不足，例如，有的部門在服務(wù)意識(shí)和水平上有待進(jìn)一步提高，在服務(wù)方式和方法上有待進(jìn)一步改進(jìn)；員工的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)等。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）67主體是總結(jié)的核心部分。1.工作思路。一步步做的工作，其實(shí)是個(gè)工作流程的思路。指按照上一時(shí)期的工作計(jì)劃進(jìn)行的工作步驟。

2.工作創(chuàng)新點(diǎn)。

這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。要想自己在團(tuán)隊(duì)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn)。個(gè)人因性格，工作經(jīng)驗(yàn)，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同。

四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）68主體是總結(jié)的核心部分。3.自己親自做的幾件大事。

對(duì)單位，同事，個(gè)人，乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過影響。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力。4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說(shuō)明。

量化的說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問題，給人以踏實(shí)的感覺。5.存在的問題。

工作中存在的各種問題：如：做得不好的地方，無(wú)法解決的問題；個(gè)人原因或組織原因等。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）主體是總結(jié)的核心部分。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）69

結(jié)尾。結(jié)尾或提出今后努力方向，或表示自己的態(tài)度，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。落款：部門、姓名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）四、工作總結(jié)的格式（續(xù)）70五、總結(jié)的基本原則

這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。在具體寫作上，卻也有總的規(guī)律可以尋找。工作總結(jié)的寫作原則:

1．總結(jié)前要充分占有材料。

最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面商量。充分分析自己總結(jié)內(nèi)容的貼切性，所撰寫的內(nèi)容是否能支持自己的觀點(diǎn)。五、總結(jié)的基本原則這些只是劃分的角度不同71五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）2．總結(jié)要實(shí)事求是。

這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。寫總結(jié)要防止幾種情況。一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度；二是把總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機(jī)會(huì)，在總結(jié)里將小事說(shuō)成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。

五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）2．總結(jié)要實(shí)事求是。723．條理要清楚。

總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。

材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）3．條理要清楚。五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）73五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）中心突出、重點(diǎn)明確；闡述透徹、邏輯性強(qiáng)；符合事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話；眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、自我出發(fā)。五、總結(jié)的基本原則（續(xù)）中心突出、重點(diǎn)明確；74六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容觀點(diǎn)準(zhǔn)備起草工作總結(jié)雖然不象搞文學(xué)創(chuàng)作，需要投入大量的個(gè)人感情，但在整個(gè)起草過程中，特別是在起草前的準(zhǔn)備工作中，要始終對(duì)團(tuán)隊(duì)和事業(yè)充滿信心的良好的心理狀態(tài)下研究資料，確定觀點(diǎn)，運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)構(gòu)框架，力求到位。資料準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備一是本人負(fù)責(zé)工作的現(xiàn)實(shí)情況資料，工作記錄二是單位文件和領(lǐng)導(dǎo)講話。三是理論文章資料。首先，由于工作總結(jié)是工作的綜合反映，所以清楚地了解作為單位代表的領(lǐng)導(dǎo)的意見是十分重要的。其次，在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，力求抓住整個(gè)工作的核心，抓住整個(gè)工作關(guān)鍵，抓住整個(gè)工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，只有找到了這些“核心”、“關(guān)鍵”和“點(diǎn)”，我們才能從根本上把握一個(gè)時(shí)期或某一方面的工作，才能在工作總結(jié)中形成正確集中的觀點(diǎn)。六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容觀點(diǎn)起草工作總結(jié)雖然不象搞文學(xué)創(chuàng)作，需75六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容如何進(jìn)行資料整理歸類整理篩選提升做法結(jié)果原理76六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容如何進(jìn)行資料整理歸類整理篩選提升做法結(jié)六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容1．概述和敘述

有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2．主要工作內(nèi)容與存在問題（成績(jī)和缺點(diǎn)）這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容1．概述和敘述77自己提出來(lái)的計(jì)劃實(shí)施的程度。在工作內(nèi)容中，要明確工作職責(zé)，目標(biāo)完成狀況，達(dá)成的績(jī)效等。以一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的工作內(nèi)容為例，應(yīng)該包括一下要點(diǎn)：分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)、溝通。誰(shuí)來(lái)做？工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。何時(shí)做？如何保證?工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？控制項(xiàng)目預(yù)算?；ǘ嗌馘X在做？工作成果、文檔。做了什么？評(píng)價(jià)、審批通過。做的結(jié)果滿意否？下一步工作？還要做什么？六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容自己提出來(lái)的計(jì)劃實(shí)施的程度。六、撰寫工作總結(jié)的內(nèi)容78六、工作總結(jié)的內(nèi)容（續(xù)）3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

做過一件事，總會(huì)有