如何策劃實(shí)施一場(chǎng)培訓(xùn)課件

維信諾學(xué)院唐明堯2014/3/26魅力培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營(yíng)

——如何策劃實(shí)施一場(chǎng)培訓(xùn)維信諾學(xué)院魅力培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營(yíng)

——如1目錄培訓(xùn)需求課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估目錄培訓(xùn)需求課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估2培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)3Knowledge（知識(shí)水平）Skills(專業(yè)技能)Gender(年齡性別)培訓(xùn)需求分析Department(部門職務(wù))KnowledgeSkillsGender培訓(xùn)需求分析Dep（一）面談法

面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對(duì)象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磥?lái)抱有什么樣的態(tài)度，或者說(shuō)是否有什么具體的計(jì)劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識(shí)、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法。1．你對(duì)組織狀況了解借多少?2．你認(rèn)為目前組織存在的問(wèn)題有哪些?3．你對(duì)這些問(wèn)題有什么看法?

4．你目前的工作對(duì)你有些什么要求?

5．你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處?6．你覺(jué)得這些不足是什么導(dǎo)致的?7．你對(duì)自己以后的發(fā)展有什么計(jì)劃?8．你覺(jué)得當(dāng)前自己的不足主要表現(xiàn)在什么地方?9．你個(gè)人現(xiàn)在面臨的主要問(wèn)題是什么?10．你需要我們?cè)谀男┓矫娼o予你幫助?

培訓(xùn)需求信息的收集方法（一）面談法

面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對(duì)象在（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論,以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)需求信息的收集方法在實(shí)際操作中可按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：1．培訓(xùn)對(duì)象分類。2．安排會(huì)議時(shí)間及會(huì)議討論內(nèi)容。3．培訓(xùn)需求結(jié)果的整理。（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)(三)工作任務(wù)分析法

工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。培訓(xùn)需求信息的收集方法工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過(guò)崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。(三)工作任務(wù)分析法

工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明(四)觀察法

觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過(guò)與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。培訓(xùn)需求信息的收集方法(四)觀察法

觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工(五)調(diào)查問(wèn)卷

利用問(wèn)卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。

在進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：

(1)問(wèn)題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義；

(2)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔；

(3)問(wèn)卷盡量采用匿名方式；

(4)多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫；

(5)主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫意見(jiàn)。培訓(xùn)需求信息的收集方法(五)調(diào)查問(wèn)卷

利用問(wèn)卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估10定版及修訂試講及優(yōu)化檢查與審核綱要及邏輯的設(shè)定內(nèi)容的編纂需求分析及目標(biāo)確定010203040505010203040506課程開發(fā)的步驟定版及修訂試講及優(yōu)化檢查與審核綱要及邏輯的設(shè)定內(nèi)容的編纂需求需求分析及目標(biāo)確定根據(jù)針對(duì)性及實(shí)用性原則，培訓(xùn)課程務(wù)必要以組織及學(xué)員的需求為基準(zhǔn)。因此，在進(jìn)行課程開發(fā)之初，針對(duì)具體待開發(fā)的課程，課程開發(fā)人員必須對(duì)公司和受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的需求調(diào)研。需求分析及目標(biāo)確定根據(jù)針對(duì)性及實(shí)用性原則，培訓(xùn)課程務(wù)必要以組綱要及邏輯的設(shè)定蓋房子時(shí)，要先建立骨架，再灌澆混凝土，最后進(jìn)行裝修。課程開發(fā)也一樣，要先編寫大綱，也就是目錄，再進(jìn)行內(nèi)容填充，最后進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。根據(jù)“系統(tǒng)性與邏輯性”的原則，編寫大綱時(shí)要注重整個(gè)課程的系統(tǒng)性和各模塊之間的邏輯關(guān)系。編寫大綱的方法是：將課程的主要關(guān)鍵內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅的列出來(lái)，形成培訓(xùn)課程的主框架，如圖所示：課程主題第一部分第二部分第三部分一二三1234一級(jí)目錄二級(jí)目錄三級(jí)目錄課程框架示意圖：綱要及邏輯的設(shè)定蓋房子時(shí)，要先建立骨架，再灌澆混凝土，最后進(jìn)13內(nèi)容的編纂4.正式攥文并重復(fù)1.2.3步驟3.綱要的再次完善2.資料的整理1.資料的搜集內(nèi)容的編纂4.正式攥文并重復(fù)1.2.3步驟3.綱要的再次完善14檢查與審核課程設(shè)計(jì)完了之后，首先要對(duì)全文進(jìn)行仔細(xì)的檢查，包括對(duì)課程結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系、錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等的仔細(xì)復(fù)查。檢查與審核課程設(shè)計(jì)完了之后，首先要對(duì)全文進(jìn)行仔細(xì)的檢查，包括15試講及優(yōu)化在以上工作完成之后，就可以邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師加入試講了。通過(guò)內(nèi)部小規(guī)模試講，發(fā)現(xiàn)課程的不足之處，并及時(shí)進(jìn)行改正。然后，在接下來(lái)的培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)不斷增加新的故事和案例素材，設(shè)計(jì)多種互動(dòng)交流環(huán)節(jié)等方式，讓課程更加生動(dòng)精彩。試講及優(yōu)化在以上工作完成之后，就可以邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師加入試講了。通16定版及修訂平時(shí)每次開課前也可以適當(dāng)?shù)膶?duì)教材進(jìn)行更新，以適應(yīng)形勢(shì)所需。緊跟時(shí)代潮流，從而對(duì)學(xué)員更有吸引力。定版及修訂平時(shí)每次開課前也可以適當(dāng)?shù)膶?duì)教材進(jìn)行更新，以適應(yīng)形17目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估18如何組織好一場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)主題培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)通知培訓(xùn)教材培訓(xùn)器材培訓(xùn)檔案問(wèn)題:組織好一場(chǎng)培訓(xùn)，應(yīng)該注意哪些方面？如何組織好一場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)主題培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)通知培19培訓(xùn)前一周培訓(xùn)前兩天培訓(xùn)進(jìn)行中課堂管理培訓(xùn)答疑反饋考試培訓(xùn)后一天總結(jié)問(wèn)題解決培訓(xùn)地點(diǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查制作培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前1小時(shí)培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備精神面貌準(zhǔn)備發(fā)培訓(xùn)通知如何組織好一場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)前培訓(xùn)前培訓(xùn)課堂管理培訓(xùn)答疑反饋考試培訓(xùn)后總結(jié)問(wèn)題解決培制定培訓(xùn)計(jì)劃主動(dòng)了解培訓(xùn)計(jì)劃和需求制定培訓(xùn)形式內(nèi)容等做好準(zhǔn)備事項(xiàng)的CheckList培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周21培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)形式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)通關(guān)Test培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周22培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周序號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師課時(shí)（H）日期星期1開班儀式宋瓊琦0.53月25日周二（晚）2新任干部的角色認(rèn)知張德強(qiáng)1.53月25日周二（晚）3企業(yè)文化認(rèn)知張德強(qiáng)1.53月25日周二（晚）4公司通用管理制度徐鳳英、沈建起、孫海濤23月27日周四（晚）5人才選拔與面試技巧宋瓊琦23月29日周六（上）6目標(biāo)與績(jī)效管理萬(wàn)利萍23月29日周六（下）7團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部屬培育高峰23月29日周六（下）8管理者的有效溝通盧峰24月1日周二（晚）9創(chuàng)新思維與微進(jìn)行動(dòng)高裕弟1.54月3日周四（晚）10結(jié)業(yè)儀式宋瓊琦0.54月3日周四（晚）培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周序號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師課時(shí)（H）日期星23培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備內(nèi)容負(fù)責(zé)人時(shí)間

培訓(xùn)課件/考試題Stecy12/1培訓(xùn)通知說(shuō)明培訓(xùn)目的、目標(biāo)、注意事項(xiàng)、培訓(xùn)內(nèi)容、效果追蹤等細(xì)節(jié)John12/1Record模板(Excel)主要記錄培訓(xùn)人數(shù)和參與率John12/1培訓(xùn)PPT(PPT)按40分鐘設(shè)計(jì)PPT，PPT內(nèi)容適應(yīng)電話培訓(xùn)的形式Panda12/1會(huì)議室預(yù)定Stecy11/26培訓(xùn)總結(jié)模板(郵件)Angel12/1培訓(xùn)總結(jié)(Word)培訓(xùn)結(jié)束后設(shè)計(jì)電話培訓(xùn)的技巧和相關(guān)建議，主要供其他培訓(xùn)師學(xué)習(xí)和借鑒Tina12/1培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備內(nèi)容負(fù)責(zé)人時(shí)間培訓(xùn)課件/考試題24培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備提前三天預(yù)約培訓(xùn)會(huì)議室根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)備電腦、投影儀等設(shè)備，并保證設(shè)備正常充分利用培訓(xùn)課件認(rèn)真?zhèn)湔n提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)中使用的表單和其他道具（學(xué)員手冊(cè)、反饋問(wèn)卷、小測(cè)驗(yàn)等）培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備25培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備提前三天預(yù)約培訓(xùn)會(huì)議室根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)備電腦、投影儀等設(shè)備，并保證設(shè)備正常充分利用培訓(xùn)課件認(rèn)真?zhèn)湔n提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)中使用的表單和其他道具（學(xué)員手冊(cè)、反饋問(wèn)卷、小測(cè)驗(yàn)等）培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備26發(fā)培訓(xùn)通知-培訓(xùn)前兩天通知培訓(xùn)信息對(duì)負(fù)責(zé)人：通知負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的目的、價(jià)值、培訓(xùn)安排等內(nèi)容對(duì)學(xué)員：按照計(jì)劃提前通知學(xué)員培訓(xùn)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、路線、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)的學(xué)員準(zhǔn)備事項(xiàng)發(fā)培訓(xùn)通知培訓(xùn)前兩天通知培訓(xùn)信息對(duì)負(fù)責(zé)人：通知負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的目的、價(jià)值、培訓(xùn)安排等內(nèi)容對(duì)學(xué)員：按照計(jì)劃提前通知學(xué)員培訓(xùn)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)的學(xué)員準(zhǔn)備事項(xiàng)發(fā)培訓(xùn)通知-培訓(xùn)前兩天通知培訓(xùn)信息發(fā)培訓(xùn)通知培訓(xùn)前兩天通知培27培訓(xùn)設(shè)施調(diào)試培訓(xùn)前一小時(shí)培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)當(dāng)天提前40分鐘左右到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中有效使用各種可用素材白板、膠帶、及時(shí)貼、彩色筆都是很好的工具準(zhǔn)備一些小游戲、小食品防止學(xué)員犯困擺放課桌及布置用品選擇你的課托培訓(xùn)設(shè)施調(diào)試培訓(xùn)前一小時(shí)培訓(xùn)設(shè)施28講師精神面貌準(zhǔn)備培訓(xùn)前一小時(shí)講師形象聽歌放松做深呼吸快速走動(dòng)和學(xué)員交流講師精神面貌準(zhǔn)備培訓(xùn)前一小時(shí)講師形象29培訓(xùn)組織過(guò)程中常常遇到的問(wèn)題培訓(xùn)準(zhǔn)備不周，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，缺東少西，往往事到臨頭了才發(fā)覺(jué)很多東西沒(méi)有準(zhǔn)備好，整個(gè)培訓(xùn)組織過(guò)程總是顯得手忙腳亂。培訓(xùn)過(guò)程中常常發(fā)現(xiàn)意想不到的問(wèn)題，如培訓(xùn)偏題、培訓(xùn)冷場(chǎng)等，講師在臺(tái)上干巴巴的講，學(xué)員在臺(tái)下交頭接耳，培訓(xùn)組織者對(duì)此束手無(wú)策。培訓(xùn)結(jié)束后就萬(wàn)事大吉，培訓(xùn)后續(xù)工作沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)，培訓(xùn)內(nèi)容得不到落實(shí)。培訓(xùn)組織過(guò)程中常常遇到的問(wèn)題培訓(xùn)準(zhǔn)備不周，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，30目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估31為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估？（1）可以對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)提供幫助；（2）對(duì)培訓(xùn)者和學(xué)員提供反饋信息；（3）確定學(xué)員的知識(shí)、技能和態(tài)度是否增長(zhǎng)和改變；（4）確定學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，是否能應(yīng)用他們所學(xué)到的知識(shí)、技能和態(tài)度；（5）確定對(duì)學(xué)員的單位是否有積極影響。

為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估？（1）可以對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)提供幫助；32柯氏四級(jí)評(píng)估柯氏四級(jí)評(píng)估3334培訓(xùn)評(píng)估的等級(jí)學(xué)員反應(yīng)學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果學(xué)員學(xué)習(xí)成果在工作中的應(yīng)用影響力評(píng)估：銷量、產(chǎn)量、費(fèi)用34培訓(xùn)評(píng)估的等級(jí)學(xué)員反應(yīng)3435評(píng)估方法評(píng)估表考試提問(wèn)觀察績(jī)效評(píng)估35評(píng)估方法評(píng)估表35如何策劃實(shí)施一場(chǎng)培訓(xùn)課件36比“自己的演出”更重要！對(duì)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？Question：培訓(xùn)目標(biāo)比“自己的演出”更重要！對(duì)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？Que37課程目標(biāo)本課程針對(duì)以下調(diào)研而設(shè)計(jì)：培訓(xùn)師不具備培訓(xùn)領(lǐng)域的知識(shí)、技巧、能力素養(yǎng)，或者存在不足；培訓(xùn)師授課不生動(dòng)，課堂氣氛不活躍；培訓(xùn)師對(duì)于原創(chuàng)課程研發(fā)及PPT課件與演示不專業(yè)；培訓(xùn)師授課的說(shuō)服力、影響力、氣場(chǎng)不足；培訓(xùn)師對(duì)于培訓(xùn)的意外事件，控場(chǎng)技能不足；培訓(xùn)師對(duì)于培訓(xùn)實(shí)施的具體教學(xué)方法掌握不系統(tǒng)，運(yùn)用不靈活；培訓(xùn)師對(duì)于講師的發(fā)聲技巧缺乏有效訓(xùn)練；培訓(xùn)師遇到陌生課堂時(shí)出現(xiàn)緊張情緒導(dǎo)致無(wú)法正常發(fā)揮。課程目標(biāo)本課程針對(duì)以下調(diào)研而設(shè)計(jì)：3839祝大家：成為卓越的培訓(xùn)師！39祝大家：成為卓越的培訓(xùn)師！~結(jié)課啦~~結(jié)課啦~演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！維信諾學(xué)院唐明堯2014/3/26魅力培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營(yíng)

——如何策劃實(shí)施一場(chǎng)培訓(xùn)維信諾學(xué)院魅力培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營(yíng)

——如42目錄培訓(xùn)需求課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估目錄培訓(xùn)需求課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估43培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)44Knowledge（知識(shí)水平）Skills(專業(yè)技能)Gender(年齡性別)培訓(xùn)需求分析Department(部門職務(wù))KnowledgeSkillsGender培訓(xùn)需求分析Dep（一）面談法

面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對(duì)象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磥?lái)抱有什么樣的態(tài)度，或者說(shuō)是否有什么具體的計(jì)劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識(shí)、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法。1．你對(duì)組織狀況了解借多少?2．你認(rèn)為目前組織存在的問(wèn)題有哪些?3．你對(duì)這些問(wèn)題有什么看法?

4．你目前的工作對(duì)你有些什么要求?

5．你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處?6．你覺(jué)得這些不足是什么導(dǎo)致的?7．你對(duì)自己以后的發(fā)展有什么計(jì)劃?8．你覺(jué)得當(dāng)前自己的不足主要表現(xiàn)在什么地方?9．你個(gè)人現(xiàn)在面臨的主要問(wèn)題是什么?10．你需要我們?cè)谀男┓矫娼o予你幫助?

培訓(xùn)需求信息的收集方法（一）面談法

面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對(duì)象在（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論,以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)需求信息的收集方法在實(shí)際操作中可按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：1．培訓(xùn)對(duì)象分類。2．安排會(huì)議時(shí)間及會(huì)議討論內(nèi)容。3．培訓(xùn)需求結(jié)果的整理。（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)(三)工作任務(wù)分析法

工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。培訓(xùn)需求信息的收集方法工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過(guò)崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。(三)工作任務(wù)分析法

工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明(四)觀察法

觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過(guò)與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。培訓(xùn)需求信息的收集方法(四)觀察法

觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工(五)調(diào)查問(wèn)卷

利用問(wèn)卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。

在進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：

(1)問(wèn)題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義；

(2)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔；

(3)問(wèn)卷盡量采用匿名方式；

(4)多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫；

(5)主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫意見(jiàn)。培訓(xùn)需求信息的收集方法(五)調(diào)查問(wèn)卷

利用問(wèn)卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估51定版及修訂試講及優(yōu)化檢查與審核綱要及邏輯的設(shè)定內(nèi)容的編纂需求分析及目標(biāo)確定010203040505010203040506課程開發(fā)的步驟定版及修訂試講及優(yōu)化檢查與審核綱要及邏輯的設(shè)定內(nèi)容的編纂需求需求分析及目標(biāo)確定根據(jù)針對(duì)性及實(shí)用性原則，培訓(xùn)課程務(wù)必要以組織及學(xué)員的需求為基準(zhǔn)。因此，在進(jìn)行課程開發(fā)之初，針對(duì)具體待開發(fā)的課程，課程開發(fā)人員必須對(duì)公司和受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的需求調(diào)研。需求分析及目標(biāo)確定根據(jù)針對(duì)性及實(shí)用性原則，培訓(xùn)課程務(wù)必要以組綱要及邏輯的設(shè)定蓋房子時(shí)，要先建立骨架，再灌澆混凝土，最后進(jìn)行裝修。課程開發(fā)也一樣，要先編寫大綱，也就是目錄，再進(jìn)行內(nèi)容填充，最后進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。根據(jù)“系統(tǒng)性與邏輯性”的原則，編寫大綱時(shí)要注重整個(gè)課程的系統(tǒng)性和各模塊之間的邏輯關(guān)系。編寫大綱的方法是：將課程的主要關(guān)鍵內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅的列出來(lái)，形成培訓(xùn)課程的主框架，如圖所示：課程主題第一部分第二部分第三部分一二三1234一級(jí)目錄二級(jí)目錄三級(jí)目錄課程框架示意圖：綱要及邏輯的設(shè)定蓋房子時(shí)，要先建立骨架，再灌澆混凝土，最后進(jìn)54內(nèi)容的編纂4.正式攥文并重復(fù)1.2.3步驟3.綱要的再次完善2.資料的整理1.資料的搜集內(nèi)容的編纂4.正式攥文并重復(fù)1.2.3步驟3.綱要的再次完善55檢查與審核課程設(shè)計(jì)完了之后，首先要對(duì)全文進(jìn)行仔細(xì)的檢查，包括對(duì)課程結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系、錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等的仔細(xì)復(fù)查。檢查與審核課程設(shè)計(jì)完了之后，首先要對(duì)全文進(jìn)行仔細(xì)的檢查，包括56試講及優(yōu)化在以上工作完成之后，就可以邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師加入試講了。通過(guò)內(nèi)部小規(guī)模試講，發(fā)現(xiàn)課程的不足之處，并及時(shí)進(jìn)行改正。然后，在接下來(lái)的培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)不斷增加新的故事和案例素材，設(shè)計(jì)多種互動(dòng)交流環(huán)節(jié)等方式，讓課程更加生動(dòng)精彩。試講及優(yōu)化在以上工作完成之后，就可以邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師加入試講了。通57定版及修訂平時(shí)每次開課前也可以適當(dāng)?shù)膶?duì)教材進(jìn)行更新，以適應(yīng)形勢(shì)所需。緊跟時(shí)代潮流，從而對(duì)學(xué)員更有吸引力。定版及修訂平時(shí)每次開課前也可以適當(dāng)?shù)膶?duì)教材進(jìn)行更新，以適應(yīng)形58目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估目錄培訓(xùn)需求分析課程開發(fā)策劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估59如何組織好一場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)主題培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)通知培訓(xùn)教材培訓(xùn)器材培訓(xùn)檔案問(wèn)題:組織好一場(chǎng)培訓(xùn)，應(yīng)該注意哪些方面？如何組織好一場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)主題培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)通知培60培訓(xùn)前一周培訓(xùn)前兩天培訓(xùn)進(jìn)行中課堂管理培訓(xùn)答疑反饋考試培訓(xùn)后一天總結(jié)問(wèn)題解決培訓(xùn)地點(diǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查制作培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前1小時(shí)培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備精神面貌準(zhǔn)備發(fā)培訓(xùn)通知如何組織好一場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)前培訓(xùn)前培訓(xùn)課堂管理培訓(xùn)答疑反饋考試培訓(xùn)后總結(jié)問(wèn)題解決培制定培訓(xùn)計(jì)劃主動(dòng)了解培訓(xùn)計(jì)劃和需求制定培訓(xùn)形式內(nèi)容等做好準(zhǔn)備事項(xiàng)的CheckList培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周62培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)形式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)通關(guān)Test培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周63培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周序號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師課時(shí)（H）日期星期1開班儀式宋瓊琦0.53月25日周二（晚）2新任干部的角色認(rèn)知張德強(qiáng)1.53月25日周二（晚）3企業(yè)文化認(rèn)知張德強(qiáng)1.53月25日周二（晚）4公司通用管理制度徐鳳英、沈建起、孫海濤23月27日周四（晚）5人才選拔與面試技巧宋瓊琦23月29日周六（上）6目標(biāo)與績(jī)效管理萬(wàn)利萍23月29日周六（下）7團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部屬培育高峰23月29日周六（下）8管理者的有效溝通盧峰24月1日周二（晚）9創(chuàng)新思維與微進(jìn)行動(dòng)高裕弟1.54月3日周四（晚）10結(jié)業(yè)儀式宋瓊琦0.54月3日周四（晚）培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周序號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師課時(shí)（H）日期星64培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備內(nèi)容負(fù)責(zé)人時(shí)間

培訓(xùn)課件/考試題Stecy12/1培訓(xùn)通知說(shuō)明培訓(xùn)目的、目標(biāo)、注意事項(xiàng)、培訓(xùn)內(nèi)容、效果追蹤等細(xì)節(jié)John12/1Record模板(Excel)主要記錄培訓(xùn)人數(shù)和參與率John12/1培訓(xùn)PPT(PPT)按40分鐘設(shè)計(jì)PPT，PPT內(nèi)容適應(yīng)電話培訓(xùn)的形式Panda12/1會(huì)議室預(yù)定Stecy11/26培訓(xùn)總結(jié)模板(郵件)Angel12/1培訓(xùn)總結(jié)(Word)培訓(xùn)結(jié)束后設(shè)計(jì)電話培訓(xùn)的技巧和相關(guān)建議，主要供其他培訓(xùn)師學(xué)習(xí)和借鑒Tina12/1培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備內(nèi)容負(fù)責(zé)人時(shí)間培訓(xùn)課件/考試題65培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備提前三天預(yù)約培訓(xùn)會(huì)議室根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)備電腦、投影儀等設(shè)備，并保證設(shè)備正常充分利用培訓(xùn)課件認(rèn)真?zhèn)湔n提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)中使用的表單和其他道具（學(xué)員手冊(cè)、反饋問(wèn)卷、小測(cè)驗(yàn)等）培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備66培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備提前三天預(yù)約培訓(xùn)會(huì)議室根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)備電腦、投影儀等設(shè)備，并保證設(shè)備正常充分利用培訓(xùn)課件認(rèn)真?zhèn)湔n提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)中使用的表單和其他道具（學(xué)員手冊(cè)、反饋問(wèn)卷、小測(cè)驗(yàn)等）培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)前一周準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備67發(fā)培訓(xùn)通知-培訓(xùn)前兩天通知培訓(xùn)信息對(duì)負(fù)責(zé)人：通知負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的目的、價(jià)值、培訓(xùn)安排等內(nèi)容對(duì)學(xué)員：按照計(jì)劃提前通知學(xué)員培訓(xùn)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、路線、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)的學(xué)員準(zhǔn)備事項(xiàng)發(fā)培訓(xùn)通知培訓(xùn)前兩天通知培訓(xùn)信息對(duì)負(fù)責(zé)人：通知負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的目的、價(jià)值、培訓(xùn)安排等內(nèi)容對(duì)學(xué)員：按照計(jì)劃提前通知學(xué)員培訓(xùn)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)的學(xué)員準(zhǔn)備事項(xiàng)發(fā)培訓(xùn)通知-培訓(xùn)前兩天通知培訓(xùn)信息發(fā)培訓(xùn)通知培訓(xùn)前兩天通知培68培訓(xùn)設(shè)施調(diào)試培訓(xùn)前一小時(shí)培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)當(dāng)天提前40分鐘左右到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中有效使用各種可用素材白板、膠帶、及時(shí)貼、彩色筆都是很好的工具準(zhǔn)備一些小游戲、小食品防止學(xué)員犯困擺放課桌及布置用品