如何成為一名有效的管理者課件

如何成為一名有效的管理者主講：黃昱方博士如何成為一名有效的管理者1活動(dòng)和討論管理人員和作業(yè)人員的區(qū)別管理人員的任務(wù)活動(dòng)和討論2管理工作的性質(zhì)通過他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。主管人員的任務(wù)是為集體勞動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境，以便使集體中的每個(gè)成員都能以最少量的投入如金錢、時(shí)間、精力、物資和最少的勞累來促使集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！_德·孔茨管理工作的性質(zhì)通過他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3總經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理研究與開發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人事公共關(guān)系法律事務(wù)營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人研究與開發(fā)質(zhì)量控制生產(chǎn)制造A車間C車間B車間營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人研究與開發(fā)質(zhì)量控制生產(chǎn)制造A車間C車間B車間管理層級(jí)與組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理研究與開發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人事公共關(guān)系法律4管理的職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的職能計(jì)劃5計(jì)劃：連接現(xiàn)在與未來的橋梁計(jì)劃是是管理的首要職能，指管理者確定必要的行動(dòng)方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。

計(jì)劃工作的性質(zhì)：致力于實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)。

具有領(lǐng)先性具有普遍性計(jì)劃著眼于有限資源的合理利用。計(jì)劃：連接現(xiàn)在與未來的橋梁計(jì)劃是是管理的首要職能，指管理者確6計(jì)劃——以科學(xué)的方式進(jìn)行工作組織和員工的目標(biāo)PDCA循環(huán)Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Check檢查Action行動(dòng)計(jì)劃——以科學(xué)的方式進(jìn)行工作組織和員工的目標(biāo)7組織組織工作根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分工、歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程組織組織工作8組織的基本原則目標(biāo)原則分工協(xié)作原則信息溝通原則有利于人才成長和合理使用原則組織的基本原則目標(biāo)原則9領(lǐng)導(dǎo)問題：所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎？領(lǐng)導(dǎo)問題：所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？10領(lǐng)導(dǎo)的作用指導(dǎo)作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)的作用指導(dǎo)作用11權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者影響他人行為的能力和控制力。來自于職位權(quán)力由組織賦予的，隨職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)，也稱為制度權(quán)來自于個(gè)人的權(quán)力它是由于自身的某些特殊條件才具有的。如:領(lǐng)導(dǎo)高尚的品質(zhì)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的人際關(guān)系、善于關(guān)心人等，這種權(quán)力對(duì)人的影響是發(fā)自內(nèi)心的、長遠(yuǎn)的。權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者影響他人行為的能力和控制力。12注意:權(quán)力的基礎(chǔ)

懲罰權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)合法權(quán)感召權(quán)（模范）專長權(quán)職位權(quán)力個(gè)人的權(quán)力注意:權(quán)力的基礎(chǔ)懲罰權(quán)職位權(quán)力個(gè)人的權(quán)力13領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從14控制控制是組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查和糾偏活動(dòng)或過程“如果計(jì)劃從來不需要修改，而且是在一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)之下，由一個(gè)完全均衡的組織完美無缺地來執(zhí)行的，那就沒有控制的必要了?！薄嗬の魉箍丝刂瓶刂剖墙M織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查15控制的類型按控制點(diǎn)劃分事前控制事中控制事后控制按控制的性質(zhì)劃分預(yù)防性控制糾正性控制控制的類型按控制點(diǎn)劃分16各層級(jí)管理者的時(shí)間分配基層管理者24%組織51%領(lǐng)導(dǎo)10%控制15%計(jì)劃中層管理者18%計(jì)劃33%組織13%控制36%領(lǐng)導(dǎo)高層管理者28%計(jì)劃36%組織22%領(lǐng)導(dǎo)14%控制各層級(jí)管理者的時(shí)間分配基層管理者24%51%10%15%中層17溝通技巧活動(dòng)和討論：撕紙游戲溝通技巧活動(dòng)和討論：撕紙游戲18溝通是一個(gè)過程：

編碼過程解碼過程信息與通道打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過程解碼過程=噪音A-發(fā)送者B-接受者反饋什么是溝通？編碼過程解碼過程信息打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過程解碼過19影響編碼和解碼的主要因素技能（聽、說、讀、寫、邏輯思維）知識(shí)范圍情感和態(tài)度個(gè)人經(jīng)歷和文化背景影響編碼和解碼的主要因素技能（聽、說、讀、寫、邏輯思維）20有效溝通的基本原則明確雙向傾聽反饋善用非語言溝通有效溝通的基本原則明確21溝通障礙分析及對(duì)策認(rèn)知選擇信息過濾情感、情緒語言本身非語言行為與符號(hào)地位和角色溝通障礙分析及對(duì)策認(rèn)知選擇22中間那個(gè)圓，那個(gè)比較大？中間那個(gè)圓，那個(gè)比較大？23如何成為一名有效的管理者課件24對(duì)人際溝通的理解溝通是一種心態(tài)；溝通是理解力；溝通是影響力；溝通是控制力；溝通是一種期待；溝通展示性格；溝通無止境；溝通是感悟。對(duì)人際溝通的理解溝通是一種心態(tài)；25組織中的溝通控制下屬的行為：保證按你的想法去做流通信息：上情下達(dá)、下情上達(dá)表達(dá)情感：分享挫折與感受激勵(lì)下屬：克服困難，努力工作組織中的溝通控制下屬的行為：保證按你的想法去做流通信息：表達(dá)26溝通的基礎(chǔ)和前提全局思維了解下屬溝通的基礎(chǔ)和前提全局思維27馬斯洛的需求層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛的需求層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)28弗洛姆的期望理論激勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）x期望值（E)激勵(lì)力量即動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度效價(jià)指某人對(duì)目標(biāo)價(jià)值的估計(jì)期望值指某人對(duì)實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的可能性的主觀估計(jì)弗洛姆的期望理論激勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）x期望值（E)29亞當(dāng)斯的公平理論貢獻(xiàn)率公式Oρ／Iρ＝Oχ／IχOρ:自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺Oχ：自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺Iρ：自己對(duì)付出的感覺Iχ：自己對(duì)他人付出的感覺亞當(dāng)斯的公平理論貢獻(xiàn)率公式30和下屬溝通關(guān)心是基礎(chǔ)注意他人的狀況和難處注意他人的需求和不便注意他人的痛苦與問題和下屬溝通關(guān)心是基礎(chǔ)31序號(hào)以人為主工作為主高低LPC上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)情景有利性有利1費(fèi)德勒模型2345678好好好好差差差差弱強(qiáng)強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱有利有利適中適中適中適中不利明確明確明確不明確不明確明確明確不明確不職位權(quán)力序號(hào)以人為主工作為主高低LPC上下級(jí)關(guān)系任32活動(dòng)和討論：冰紅茶游戲如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)溝通活動(dòng)和討論：冰紅茶游戲如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)溝通33團(tuán)隊(duì)溝通的原則營造氛圍問題范圍框架清晰正確引導(dǎo)，把握內(nèi)容說服他人投入獻(xiàn)身建設(shè)性解決難點(diǎn)，而不是引發(fā)破壞性沖突團(tuán)隊(duì)溝通的原則營造氛圍34時(shí)間管理——提高工作效率的關(guān)鍵時(shí)間管理的原則二八原則關(guān)鍵的少數(shù)和一般的多數(shù)時(shí)間管理——提高工作效率的關(guān)鍵時(shí)間管理的原則35有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟列出工作事項(xiàng)，排出重要性制定每一工作事項(xiàng)完成的時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ饔?jì)劃（日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃）擬定待辦單，予以執(zhí)行有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟列出工作事項(xiàng)，排出重要性36時(shí)間管理的技巧根據(jù)工作性質(zhì)安排時(shí)間了解自己的注意力周期善用空檔時(shí)間使用計(jì)劃工具克服拖延保持環(huán)境整齊有序善于分配任務(wù)時(shí)間管理的技巧根據(jù)工作性質(zhì)安排時(shí)間37謝謝大家！謝謝大家！38演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！39如何成為一名有效的管理者主講：黃昱方博士如何成為一名有效的管理者40活動(dòng)和討論管理人員和作業(yè)人員的區(qū)別管理人員的任務(wù)活動(dòng)和討論41管理工作的性質(zhì)通過他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。主管人員的任務(wù)是為集體勞動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境，以便使集體中的每個(gè)成員都能以最少量的投入如金錢、時(shí)間、精力、物資和最少的勞累來促使集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！_德·孔茨管理工作的性質(zhì)通過他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。42總經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理研究與開發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人事公共關(guān)系法律事務(wù)營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人研究與開發(fā)質(zhì)量控制生產(chǎn)制造A車間C車間B車間營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人研究與開發(fā)質(zhì)量控制生產(chǎn)制造A車間C車間B車間管理層級(jí)與組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理研究與開發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人事公共關(guān)系法律43管理的職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的職能計(jì)劃44計(jì)劃：連接現(xiàn)在與未來的橋梁計(jì)劃是是管理的首要職能，指管理者確定必要的行動(dòng)方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。

計(jì)劃工作的性質(zhì)：致力于實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)。

具有領(lǐng)先性具有普遍性計(jì)劃著眼于有限資源的合理利用。計(jì)劃：連接現(xiàn)在與未來的橋梁計(jì)劃是是管理的首要職能，指管理者確45計(jì)劃——以科學(xué)的方式進(jìn)行工作組織和員工的目標(biāo)PDCA循環(huán)Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Check檢查Action行動(dòng)計(jì)劃——以科學(xué)的方式進(jìn)行工作組織和員工的目標(biāo)46組織組織工作根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分工、歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程組織組織工作47組織的基本原則目標(biāo)原則分工協(xié)作原則信息溝通原則有利于人才成長和合理使用原則組織的基本原則目標(biāo)原則48領(lǐng)導(dǎo)問題：所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎？領(lǐng)導(dǎo)問題：所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？49領(lǐng)導(dǎo)的作用指導(dǎo)作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)的作用指導(dǎo)作用50權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者影響他人行為的能力和控制力。來自于職位權(quán)力由組織賦予的，隨職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)，也稱為制度權(quán)來自于個(gè)人的權(quán)力它是由于自身的某些特殊條件才具有的。如:領(lǐng)導(dǎo)高尚的品質(zhì)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的人際關(guān)系、善于關(guān)心人等，這種權(quán)力對(duì)人的影響是發(fā)自內(nèi)心的、長遠(yuǎn)的。權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者影響他人行為的能力和控制力。51注意:權(quán)力的基礎(chǔ)

懲罰權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)合法權(quán)感召權(quán)（模范）專長權(quán)職位權(quán)力個(gè)人的權(quán)力注意:權(quán)力的基礎(chǔ)懲罰權(quán)職位權(quán)力個(gè)人的權(quán)力52領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從53控制控制是組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查和糾偏活動(dòng)或過程“如果計(jì)劃從來不需要修改，而且是在一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)之下，由一個(gè)完全均衡的組織完美無缺地來執(zhí)行的，那就沒有控制的必要了?！薄嗬の魉箍丝刂瓶刂剖墙M織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查54控制的類型按控制點(diǎn)劃分事前控制事中控制事后控制按控制的性質(zhì)劃分預(yù)防性控制糾正性控制控制的類型按控制點(diǎn)劃分55各層級(jí)管理者的時(shí)間分配基層管理者24%組織51%領(lǐng)導(dǎo)10%控制15%計(jì)劃中層管理者18%計(jì)劃33%組織13%控制36%領(lǐng)導(dǎo)高層管理者28%計(jì)劃36%組織22%領(lǐng)導(dǎo)14%控制各層級(jí)管理者的時(shí)間分配基層管理者24%51%10%15%中層56溝通技巧活動(dòng)和討論：撕紙游戲溝通技巧活動(dòng)和討論：撕紙游戲57溝通是一個(gè)過程：

編碼過程解碼過程信息與通道打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過程解碼過程=噪音A-發(fā)送者B-接受者反饋什么是溝通？編碼過程解碼過程信息打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過程解碼過58影響編碼和解碼的主要因素技能（聽、說、讀、寫、邏輯思維）知識(shí)范圍情感和態(tài)度個(gè)人經(jīng)歷和文化背景影響編碼和解碼的主要因素技能（聽、說、讀、寫、邏輯思維）59有效溝通的基本原則明確雙向傾聽反饋善用非語言溝通有效溝通的基本原則明確60溝通障礙分析及對(duì)策認(rèn)知選擇信息過濾情感、情緒語言本身非語言行為與符號(hào)地位和角色溝通障礙分析及對(duì)策認(rèn)知選擇61中間那個(gè)圓，那個(gè)比較大？中間那個(gè)圓，那個(gè)比較大？62如何成為一名有效的管理者課件63對(duì)人際溝通的理解溝通是一種心態(tài)；溝通是理解力；溝通是影響力；溝通是控制力；溝通是一種期待；溝通展示性格；溝通無止境；溝通是感悟。對(duì)人際溝通的理解溝通是一種心態(tài)；64組織中的溝通控制下屬的行為：保證按你的想法去做流通信息：上情下達(dá)、下情上達(dá)表達(dá)情感：分享挫折與感受激勵(lì)下屬：克服困難，努力工作組織中的溝通控制下屬的行為：保證按你的想法去做流通信息：表達(dá)65溝通的基礎(chǔ)和前提全局思維了解下屬溝通的基礎(chǔ)和前提全局思維66馬斯洛的需求層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛的需求層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)67弗洛姆的期望理論激勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）x期望值（E)激勵(lì)力量即動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度效價(jià)指某人對(duì)目標(biāo)價(jià)值的估計(jì)期望值指某人對(duì)實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的可能性的主觀估計(jì)弗洛姆的期望理論激勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）x期望值（E)68亞當(dāng)斯的公平理論貢獻(xiàn)率公式Oρ／Iρ＝Oχ／IχOρ:自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺Oχ：自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺Iρ：自己對(duì)付出的感覺Iχ：自己對(duì)他人付出的感覺亞當(dāng)斯的公平理論貢獻(xiàn)率公式69和下屬溝通關(guān)心是基礎(chǔ)注意他人的狀況和難處注意他人的需求和不便注意他人