秘書人力資源管理課件

秘書人力資源管理2022/12/141秘書人力資源管理2022/12/121本章要點與要求：熟悉秘書人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容掌握秘書人力資源使用與開發(fā)的原則了解秘書人力資源的績效評估辦法熟悉秘書的招聘程序、甄選方式、流動機制熟悉掌握秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的基本方法2022/12/142本章要點與要求：2022/12/122第一節(jié)秘書人力資源的使用一、秘書人力資源管理的意義人類社會的發(fā)展，無論是經(jīng)濟的，政治的，軍事的，文化的發(fā)展，最終目的都要落實到人——一切為了人本身的發(fā)展。人的使用價值達到最大等于人的有效技能最大地發(fā)揮。傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理，把人看作是“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財富，同時也要讓他尋找到最適合的崗位，最大地發(fā)揮自身的潛能，體現(xiàn)個人價值，有利于自我成長。2022/12/143第一節(jié)秘書人力資源的使用一、秘書人力資源管理的意義202第一節(jié)秘書人力資源的使用二、秘書人力資源的使用原則(一)明確秘書的職能范圍和責(zé)任定位,有針對性、規(guī)范地安排秘書工作。（二）科學(xué)系統(tǒng)地對秘書人員進行定期、不定期的績效評估是秘書人力資源使用的基礎(chǔ)。（三）公平、合理的報酬制度，是秘書人力資源使用的有力保證。（四）從法律、法規(guī)和制度設(shè)計上，約束秘書人員忠于職守，勤于工作，防止秘書權(quán)力膨脹，防止腐敗現(xiàn)象滋生，是秘書人力資源使用的關(guān)鍵。2022/12/144第一節(jié)秘書人力資源的使用二、秘書人力資源的使用原則202第一節(jié)秘書人力資源的使用三、秘書人力資源的績效評估（一）績效評估的概念（二）秘書人力資源績效評估的功能1．管理功能2．激勵功能3．學(xué)習(xí)功能4.導(dǎo)向功能5.監(jiān)控功能2022/12/145第一節(jié)秘書人力資源的使用三、秘書人力資源的績效評估202第一節(jié)秘書人力資源的使用（三）秘書人力資源績效評估的主體（四）秘書人力資源績效評估的內(nèi)容1.對秘書工作成果的評估2．對秘書行為的評估3.對秘書特性的評估2022/12/146第一節(jié)秘書人力資源的使用（三）秘書人力資源績效評估的主體第一節(jié)秘書人力資源的使用四、薪酬與福利（一）秘書薪酬與福利的特點1.競爭性。2.公平性3.彈性4.針對性（二）工資制度（三）福利制度（四）非經(jīng)濟報酬2022/12/147第一節(jié)秘書人力資源的使用四、薪酬與福利2022/12/1第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)一、秘書人力資源開發(fā)的原則(一)長期性原則(二)針對性原則(三)投資效益原則二、秘書人力資源開發(fā)的特性（一）從縱向的時間維度上看，秘書人力資源的開發(fā)具有終身性（二）從橫向的空間維度上看，秘書人力資源的開發(fā)具有開放性2022/12/148第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)一、秘書人力資源開發(fā)的原則202第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)三、秘書人力資源的教育四、秘書人力資源的培訓(xùn)（一）秘書人力資源培訓(xùn)的誤區(qū)1.新進秘書自然而然會勝任工作2.現(xiàn)用什么就培訓(xùn)什么3.高層秘書管理人員不需要培訓(xùn)4.培訓(xùn)是一項花錢的工作5.培訓(xùn)時重知識、輕技能、忽視態(tài)度2022/12/149第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)三、秘書人力資源的教育2022/第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)（二）秘書人力資源培訓(xùn)的分類1.按培訓(xùn)內(nèi)容（1）知識培訓(xùn)（2）技能培訓(xùn)（3）態(tài)度培訓(xùn)2.按培訓(xùn)地點（1）組織內(nèi)培訓(xùn)（2）組織外培訓(xùn)（3）在崗培訓(xùn)2022/12/1410第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)（二）秘書人力資源培訓(xùn)的分類20第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)3.按培訓(xùn)時間的階段（1）在職培訓(xùn)（2）職前培訓(xùn)（3）職外培訓(xùn)（三）秘書人力資源培訓(xùn)的工作流程:2022/12/1411第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)3.按培訓(xùn)時間的階段2022第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)分析組織現(xiàn)狀培訓(xùn)需求分析分析工作狀況分析人員狀況2022/12/1412第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)分析組織現(xiàn)狀培訓(xùn)需求分析分析工作第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)確定培訓(xùn)計劃選擇培訓(xùn)對象選擇培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)形式確定培訓(xùn)層次2022/12/1413第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)確定培訓(xùn)計劃選擇培訓(xùn)對象選擇培訓(xùn)第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)具體實施培訓(xùn)遴選培訓(xùn)師資遴選培訓(xùn)教材選定培訓(xùn)場所準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備確定培訓(xùn)時間確定培訓(xùn)方式2022/12/1414第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)具體實施培訓(xùn)遴選培訓(xùn)師資遴選培訓(xùn)第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)測定培訓(xùn)效果培訓(xùn)過程評估培訓(xùn)效果評估1.秘書人力資源的需求分析2.制定培訓(xùn)計劃3.具體實施培訓(xùn)4.測定培訓(xùn)效果（四）秘書人力資源的激勵2022/12/1415第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)測定培訓(xùn)效果培訓(xùn)過程評估培訓(xùn)效果第三節(jié)秘書人力資源的更新機制一、秘書招聘管理（一）秘書招聘的原則1.效率優(yōu)先的原則2.公開、公平、公正的原則3.確保質(zhì)量的原則2022/12/1416第三節(jié)秘書人力資源的更新機制一、秘書招聘管理2022/1第三節(jié)秘書人力資源的更新機制(二）秘書人員招聘的程序1.根據(jù)組織人力資源現(xiàn)狀分析與未來的人力資源需求預(yù)測，制作秘書職務(wù)分析報告，明確秘書人員需求量，制定招聘政策。2.發(fā)布招聘廣告，吸引應(yīng)聘者。3.審查求職申請表，進行初次篩選。4.按秘書人員招聘要求組織面試和筆試。5.招聘測試甄選。6.通知錄用，簽訂錄用合同。7.對招聘進行評估。2022/12/1417第三節(jié)秘書人力資源的更新機制(二）秘書人員招聘的程序20第三節(jié)秘書人力資源的更新機制（三）秘書人力資源甄選的方法1.筆試2.面試3.情景模擬4.心理測試5.工作抽樣6.評價中心2022/12/1418第三節(jié)秘書人力資源的更新機制（三）秘書人力資源甄選的方法第三節(jié)秘書人力資源的更新機制二、秘書內(nèi)部流動機制（一）秘書內(nèi)部流動機制的意義（二）秘書內(nèi)部流動的主要原因（三）秘書內(nèi)部流動的原則1.依法有序的原則2.人盡其才的原則3.利益兼顧的原則4.服從組織的原則2022/12/1419第三節(jié)秘書人力資源的更新機制二、秘書內(nèi)部流動機制2022第三節(jié)秘書人力資源的更新機制三、秘書人力資源的辭職、辭退機制（一）秘書人力資源的辭職、辭退機制的影響1.對組織的影響2.對員工的影響2022/12/1420第三節(jié)秘書人力資源的更新機制三、秘書人力資源的辭職、辭退第三節(jié)秘書人力資源的更新機制（二）秘書人力資源的辭職、辭退的注意事項1.正確理解秘書人員的權(quán)利與義務(wù)，是貫徹執(zhí)行辭職、辭退制度的前提。2.建立較為完善的規(guī)章制度，是貫徹執(zhí)行辭職、辭退制度的保證。3.認真執(zhí)行績效考核與評估工作，是貫徹秘書辭職、辭退制度的關(guān)鍵。4.建立相關(guān)的配套措施，是貫徹秘書辭職、辭退制度的保障。四、退休2022/12/1421第三節(jié)秘書人力資源的更新機制（二）秘書人力資源的辭職、辭第四節(jié)秘書職業(yè)生涯規(guī)劃一、認清自己的職業(yè)性質(zhì)（一）處于從屬地位的管理者（二）知識和技能的多面手（三）政策和制度的執(zhí)行者（四）領(lǐng)導(dǎo)威信的樹立者2022/12/1422第四節(jié)秘書職業(yè)生涯規(guī)劃一、認清自己的職業(yè)性質(zhì)2022/1第四節(jié)秘書職業(yè)生涯規(guī)劃二、分析秘書的職業(yè)性格三、制定個人奮斗目標(biāo)（一）確立志向（二）自我評估（三）環(huán)境評估（四）設(shè)定目標(biāo)（五）制定行動計劃與措施（六）重審修訂四、把握晉升機會2022/12/1423第四節(jié)秘書職業(yè)生涯規(guī)劃二、分析秘書的職業(yè)性格2022/1秘書人力資源績效評估的內(nèi)容。秘書人力資源培訓(xùn)的誤區(qū)有哪些？秘書人力資源的辭職、辭退時應(yīng)注意什么？秘書人力資源管理的意義。秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的基本方法。秘書人力資源培訓(xùn)的工作流程是什么復(fù)習(xí)思考題2022/12/1424復(fù)習(xí)思考題2022/12/1224秘書人力資源管理2022/12/1425秘書人力資源管理2022/12/121本章要點與要求：熟悉秘書人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容掌握秘書人力資源使用與開發(fā)的原則了解秘書人力資源的績效評估辦法熟悉秘書的招聘程序、甄選方式、流動機制熟悉掌握秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的基本方法2022/12/1426本章要點與要求：2022/12/122第一節(jié)秘書人力資源的使用一、秘書人力資源管理的意義人類社會的發(fā)展，無論是經(jīng)濟的，政治的，軍事的，文化的發(fā)展，最終目的都要落實到人——一切為了人本身的發(fā)展。人的使用價值達到最大等于人的有效技能最大地發(fā)揮。傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理，把人看作是“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財富，同時也要讓他尋找到最適合的崗位，最大地發(fā)揮自身的潛能，體現(xiàn)個人價值，有利于自我成長。2022/12/1427第一節(jié)秘書人力資源的使用一、秘書人力資源管理的意義202第一節(jié)秘書人力資源的使用二、秘書人力資源的使用原則(一)明確秘書的職能范圍和責(zé)任定位,有針對性、規(guī)范地安排秘書工作。（二）科學(xué)系統(tǒng)地對秘書人員進行定期、不定期的績效評估是秘書人力資源使用的基礎(chǔ)。（三）公平、合理的報酬制度，是秘書人力資源使用的有力保證。（四）從法律、法規(guī)和制度設(shè)計上，約束秘書人員忠于職守，勤于工作，防止秘書權(quán)力膨脹，防止腐敗現(xiàn)象滋生，是秘書人力資源使用的關(guān)鍵。2022/12/1428第一節(jié)秘書人力資源的使用二、秘書人力資源的使用原則202第一節(jié)秘書人力資源的使用三、秘書人力資源的績效評估（一）績效評估的概念（二）秘書人力資源績效評估的功能1．管理功能2．激勵功能3．學(xué)習(xí)功能4.導(dǎo)向功能5.監(jiān)控功能2022/12/1429第一節(jié)秘書人力資源的使用三、秘書人力資源的績效評估202第一節(jié)秘書人力資源的使用（三）秘書人力資源績效評估的主體（四）秘書人力資源績效評估的內(nèi)容1.對秘書工作成果的評估2．對秘書行為的評估3.對秘書特性的評估2022/12/1430第一節(jié)秘書人力資源的使用（三）秘書人力資源績效評估的主體第一節(jié)秘書人力資源的使用四、薪酬與福利（一）秘書薪酬與福利的特點1.競爭性。2.公平性3.彈性4.針對性（二）工資制度（三）福利制度（四）非經(jīng)濟報酬2022/12/1431第一節(jié)秘書人力資源的使用四、薪酬與福利2022/12/1第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)一、秘書人力資源開發(fā)的原則(一)長期性原則(二)針對性原則(三)投資效益原則二、秘書人力資源開發(fā)的特性（一）從縱向的時間維度上看，秘書人力資源的開發(fā)具有終身性（二）從橫向的空間維度上看，秘書人力資源的開發(fā)具有開放性2022/12/1432第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)一、秘書人力資源開發(fā)的原則202第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)三、秘書人力資源的教育四、秘書人力資源的培訓(xùn)（一）秘書人力資源培訓(xùn)的誤區(qū)1.新進秘書自然而然會勝任工作2.現(xiàn)用什么就培訓(xùn)什么3.高層秘書管理人員不需要培訓(xùn)4.培訓(xùn)是一項花錢的工作5.培訓(xùn)時重知識、輕技能、忽視態(tài)度2022/12/1433第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)三、秘書人力資源的教育2022/第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)（二）秘書人力資源培訓(xùn)的分類1.按培訓(xùn)內(nèi)容（1）知識培訓(xùn)（2）技能培訓(xùn)（3）態(tài)度培訓(xùn)2.按培訓(xùn)地點（1）組織內(nèi)培訓(xùn)（2）組織外培訓(xùn)（3）在崗培訓(xùn)2022/12/1434第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)（二）秘書人力資源培訓(xùn)的分類20第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)3.按培訓(xùn)時間的階段（1）在職培訓(xùn)（2）職前培訓(xùn)（3）職外培訓(xùn)（三）秘書人力資源培訓(xùn)的工作流程:2022/12/1435第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)3.按培訓(xùn)時間的階段2022第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)分析組織現(xiàn)狀培訓(xùn)需求分析分析工作狀況分析人員狀況2022/12/1436第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)分析組織現(xiàn)狀培訓(xùn)需求分析分析工作第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)確定培訓(xùn)計劃選擇培訓(xùn)對象選擇培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)形式確定培訓(xùn)層次2022/12/1437第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)確定培訓(xùn)計劃選擇培訓(xùn)對象選擇培訓(xùn)第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)具體實施培訓(xùn)遴選培訓(xùn)師資遴選培訓(xùn)教材選定培訓(xùn)場所準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備確定培訓(xùn)時間確定培訓(xùn)方式2022/12/1438第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)具體實施培訓(xùn)遴選培訓(xùn)師資遴選培訓(xùn)第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)測定培訓(xùn)效果培訓(xùn)過程評估培訓(xùn)效果評估1.秘書人力資源的需求分析2.制定培訓(xùn)計劃3.具體實施培訓(xùn)4.測定培訓(xùn)效果（四）秘書人力資源的激勵2022/12/1439第二節(jié)秘書人力資源的開發(fā)測定培訓(xùn)效果培訓(xùn)過程評估培訓(xùn)效果第三節(jié)秘書人力資源的更新機制一、秘書招聘管理（一）秘書招聘的原則1.效率優(yōu)先的原則2.公開、公平、公正的原則3.確保質(zhì)量的原則2022/12/1440第三節(jié)秘書人力資源的更新機制一、秘書招聘管理2022/1第三節(jié)秘書人力資源的更新機制(二）秘書人員招聘的程序1.根據(jù)組織人力資源現(xiàn)狀分析與未來的人力資源需求預(yù)測，制作秘書職務(wù)分析報告，明確秘書人員需求量，制定招聘政策。2.發(fā)布招聘廣告，吸引應(yīng)聘者。3.審查求職申請表，進行初次篩選。4.按秘書人員招聘要求組織面試和筆試。5.招聘測試甄選。6.通知錄用，簽訂錄用合同。7.對招聘進行評估。2022/12/1441第三節(jié)秘書人力資源的更新機制(二）秘書人員招聘的程序20第三節(jié)秘書人力資源的更新機制（三）秘書人力資源甄選的方法1.筆試2.面試3.情景模擬4.心理測試5.工作抽樣6.評價中心2022/12/1442第三節(jié)秘書人力資源的更新機制（三）秘書人力資源甄選的方法第三節(jié)秘書人力資源的更新機制二、秘書內(nèi)部流動機制（一）秘書內(nèi)部流動機制的意義（二）秘書內(nèi)部流動的主要原因（三）秘書內(nèi)部流動的原則1.依法有序的原則2.人盡其才的原則3.利益兼顧的原則4.服從組織的原則2022/12/1443第三節(jié)秘書人力資源的更新機制二、秘書內(nèi)部流動機制2022第三節(jié)秘書人力資源的更新機制三