企業(yè)調(diào)研心得與感想

企業(yè)調(diào)研心得與感想如何調(diào)查者和調(diào)查者之間沒法充分建立一種信任關(guān)系，那么企業(yè)調(diào)研將難以看展。今天店鋪整理了企業(yè)調(diào)研的總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。企業(yè)調(diào)研心得與感想篇一來廣州參與廣東省制造業(yè)企業(yè)員工匹配調(diào)查已經(jīng)近2周時(shí)間，期間既去了如珠江啤酒這樣的比較大型的企業(yè)發(fā)放和回收問卷;同時(shí)也去了位于廣州市海珠區(qū)中心位置的城中村的小作坊。與針對(duì)單個(gè)居民進(jìn)行調(diào)查不同的是，對(duì)單個(gè)居民的調(diào)查，其目標(biāo)對(duì)象可以是一定范圍內(nèi)的所有個(gè)體，即使拒訪也可以迅速另夕卜尋找替代樣本，并且調(diào)查的內(nèi)容對(duì)被調(diào)查對(duì)象而言，也可以不涉及到隱私，所以對(duì)單個(gè)居民的調(diào)查這種信任傳遞相對(duì)簡(jiǎn)單，只要被調(diào)查的居民對(duì)調(diào)查員的所在單位和調(diào)查的目的有簡(jiǎn)單的了解，同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)個(gè)人不會(huì)造成傷害，在時(shí)間允許的情況下多會(huì)接受調(diào)查。但是對(duì)于進(jìn)入企業(yè)調(diào)查則不然，不少主要負(fù)責(zé)人或許是對(duì)于自身資料泄漏的顧慮，或者是對(duì)于調(diào)查員來歷和目的不信任，也可能是因?yàn)楦旧吓懦饣ㄙM(fèi)自己時(shí)間來填寫問卷等原因，對(duì)問卷的填寫的配合度各不相同。就我個(gè)人目前所進(jìn)入的各種不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)來看，雖然從結(jié)果而言，大型的企業(yè)從問卷的回收和問卷填報(bào)的質(zhì)量都要明顯好于小微型企業(yè)，但是從更深一層次來分析，我認(rèn)為是被調(diào)查者和調(diào)查者之間沒法充分建立一種信任關(guān)系導(dǎo)致。由于本次所參與的在廣州I市海珠區(qū)的調(diào)查，是通過政府質(zhì)量管理部門來聯(lián)系各個(gè)街道，再通過街道的協(xié)管員來帶領(lǐng)我們調(diào)查組成員進(jìn)入各家企業(yè)，這當(dāng)中的信息傳遞經(jīng)過了至少3個(gè)甚至是4個(gè)層級(jí)，我們?cè)谡{(diào)查中可以直接感受到信息傳遞的層級(jí)越多，信任的損失就越大。雖然同樣都是由街道的協(xié)管員來帶領(lǐng)調(diào)查組的成員去各個(gè)企業(yè)發(fā)放問卷，但是我們所依據(jù)的省一級(jí)政府職能部門下發(fā)的調(diào)查文件對(duì)于不同規(guī)模的企業(yè)具有不同的影響力，與政府關(guān)系密切，相互交流較多的企業(yè)，對(duì)政府文件以及街道協(xié)管員的信任多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)我們調(diào)查員、調(diào)查目的以及資料保密性及其用途的信任，并且以較高的質(zhì)量和

較高的效率完成問卷。例如珠江啤酒、食品工業(yè)研究所等企業(yè)，在海珠區(qū)區(qū)一級(jí)政府職能部門的管理人員就可以直接與企業(yè)對(duì)應(yīng)的管理人員進(jìn)行直接聯(lián)系，極大的減少了信任度在信息傳遞過程中的損失，所以問卷的發(fā)放和回收會(huì)非常的順利。然而，整個(gè)調(diào)查還存在大量的小微型企業(yè)，在調(diào)查聯(lián)絡(luò)信息傳遞的過程當(dāng)中，從區(qū)級(jí)政府職能部門到街道辦，直至社區(qū)這一級(jí)，對(duì)調(diào)查本身的信任在不斷減弱，特別是區(qū)級(jí)政府職能部門對(duì)街道辦和社區(qū)實(shí)質(zhì)沒有強(qiáng)制的約束力，街道和政府質(zhì)量主管部門是一種合作關(guān)系，而不是命令服從式的關(guān)系。雖然這當(dāng)中也經(jīng)過了街道至社區(qū)的逐級(jí)聯(lián)絡(luò)，但是更多的還是依賴最終調(diào)查員個(gè)人的不懈努力，或者被調(diào)查者個(gè)人的受訪意愿來決定調(diào)查的參與度。特別是很多近似于作坊的企業(yè)，與政府各職能主管部門幾乎沒有工作上的交集，對(duì)于政府的發(fā)文也不存在認(rèn)可的問題。事實(shí)上，從我看到的情況來看，城中村中大量存在的比肩接踵、多如牛毛的微型企業(yè)，甚至就是一個(gè)鋪面或者一間居民樓的幾個(gè)房間，協(xié)管員也不可能每一家都很熟悉，協(xié)管員也不可能和這些企業(yè)主都是熟絡(luò)關(guān)系，這些小企業(yè)對(duì)我們調(diào)查的信任和放下戒備的包袱主要是依靠對(duì)社區(qū)這一級(jí)基層管理部門的信任，或者是對(duì)我們調(diào)查的自愿支持，真正從更高政府管理層級(jí)傳導(dǎo)到這些小型企業(yè)的信任度其實(shí)非常少，甚至是沒有，很多小企業(yè)更多的是信任社區(qū)管理部門而不是更高的區(qū)級(jí)政府管理部門，政府紅頭文件其實(shí)并不管用。因此，針對(duì)小企業(yè)的走訪調(diào)查要想獲得更高的成功率，需要傳遞的是街道、社區(qū)所帶來的信任，社區(qū)工作人員不僅僅只是一個(gè)引路人，而是通過他的露面?zhèn)鬟f了來自基層管理部門的可被信任的信號(hào)。企業(yè)調(diào)研心得與篇二企業(yè)調(diào)研心得與篇二岡蜘過去的一個(gè)月時(shí)間里，我和我的同事們都在做一項(xiàng)十分艱難的企業(yè)調(diào)查。與以往的企業(yè)調(diào)查不同，這項(xiàng)調(diào)查不僅需要隨機(jī)抽樣一定數(shù)量的企業(yè)，而且還需在這每一個(gè)企業(yè)中隨機(jī)抽樣一定數(shù)量的員工。而每一個(gè)被抽到的企業(yè)和他們的員工，都被要求填報(bào)一份長(zhǎng)達(dá)近20頁的問卷。正是由于這項(xiàng)調(diào)查既涉及企業(yè)個(gè)體，又同時(shí)涉及他們的員工，從理論上看，這項(xiàng)調(diào)查的成功率相當(dāng)于要在這兩個(gè)小概率數(shù)字中做乘法。我們的調(diào)查需要首先找到一個(gè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)人，由他來協(xié)調(diào)多個(gè)部門填報(bào)1份企業(yè)問卷，并聯(lián)系10名員工填報(bào)員工問卷，而這些工作不可避免地會(huì)給這位企業(yè)聯(lián)絡(luò)人帶來組織上的麻煩與壓力。然而，這并非是這項(xiàng)調(diào)查困難的全部。更為重要的是，被調(diào)查者還會(huì)感到自己可能會(huì)承擔(dān)一些自己承擔(dān)不了的責(zé)任。如企業(yè)財(cái)務(wù)、人事信息、生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的填報(bào)可能會(huì)泄露企業(yè)機(jī)密。而這在其他調(diào)查如老年調(diào)查、家庭金融調(diào)查等中不可能發(fā)生。與此同時(shí)，企業(yè)與員工之間的特殊關(guān)系還會(huì)使企業(yè)組織者產(chǎn)生一些別的更大顧慮。他們認(rèn)為，讓員工填報(bào)調(diào)查問卷可能會(huì)讓他們的工人們學(xué)會(huì)什么，而使他們情緒不穩(wěn)定、工作效率降低等。如這次在HZ調(diào)查的一家企業(yè)人事部門負(fù)責(zé)人就告訴我們，他們或許無法填報(bào)員工問卷，因?yàn)閱柧砝锷婕暗缴鐣?huì)保險(xiǎn)等敏感性內(nèi)容。而這家上市公司認(rèn)為，他們的員工在接受我們問卷調(diào)查之前，或許永遠(yuǎn)都不可能知道除事業(yè)單位之外還有企業(yè)會(huì)給員工購買“社會(huì)保險(xiǎn)”，因此，這次調(diào)查很有可能會(huì)給企業(yè)“帶來不小的‘動(dòng)蕩’”。面對(duì)這樣的企業(yè)，我們往往需要前往多次，反復(fù)溝通，說服他們放下顧慮。而更可怕的事情倒不在于此，不少被抽到的企業(yè)，連找到他們都是非常大的困難。它們大多按訂單生產(chǎn)，忙時(shí)人多、閑時(shí)人少，流動(dòng)性很大。尤其是在經(jīng)濟(jì)不太景氣的情況下，大部分作坊式的制衣廠完全是〃潮汐式生產(chǎn)”：經(jīng)濟(jì)大潮漲起來的時(shí)候，便臨時(shí)召集員工干活，而當(dāng)退潮的時(shí)候，企業(yè)大多就只有零星兩個(gè)人留守，或者干脆關(guān)門。這樣的企業(yè)，往往流動(dòng)性非常強(qiáng)，哪里訂單多、房租低、物流方便就往哪里走，而他們的員工就更是如同流水了。我們的調(diào)查卻抽到了不少這樣的企業(yè)，他們的工作環(huán)境令人震驚：離大馬路不到50米的距離拐進(jìn)來便是密集的城中村，樓與樓之間的間距只有1.5米左右，狹窄的小路上卻〃車水馬龍”，三輪車、電瓶車前后夾擊，行人也沒有〃右行禮讓”的基本常識(shí)，哪里有空哪里鉆。而我們大量的樣本企業(yè)，就隱藏在這城中村胡亂排列的居民樓里，不單在地圖軟件里找不到他們，就是在當(dāng)?shù)亟值阑蛏鐓^(qū)居委會(huì)工作人員的帶領(lǐng)下，要找到他們也十分困難。而這些企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境也非常惡劣：20-30平米的面積就是企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營所在地，員工們?cè)谵Z隆隆的機(jī)器聲中按件計(jì)酬，沒有空調(diào)也沒有電扇，空氣里彌散著各種粉塵和毛絮，而這些污濁的漂浮物極容易引起人皮膚過敏或呼吸疾病。在這樣的制衣廠調(diào)研一天，調(diào)查員往往大汗淋漓，頭發(fā)上、皮膚上都是汗水夾雜著各種顏色的毛絮，難受之極。而在這里工作的工人，卻天天如此。值得樂觀的是，這樣的企業(yè)往往沒有門衛(wèi)，我們進(jìn)入成本低，且他們也往往比稍大的企業(yè)更容易接受調(diào)查，雖然他們可能根本就沒有中層管理人員（除老板之外全是一線員工）。每一次的調(diào)查都讓人無限感慨微觀數(shù)據(jù)的獲取之艱，以及每一個(gè)調(diào)研環(huán)節(jié)如何盡可能地保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。而更讓人擔(dān)憂的，卻是這些只知道“制造”卻不知道“制造什么”的制造業(yè)企業(yè)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)大潮退去，裸露在沙灘上的往往正是這些弱小的企業(yè)和他們的員工。企業(yè)調(diào)研心得與感想篇三百年近代中國史人物輩出，吾獨(dú)服曾文正公一人而已。既沒有中興名臣一般所具有的殺伐決斷之權(quán)，也無中興名將所需的充足財(cái)賦供應(yīng)，更缺乏歷代中興所史不絕書的以少勝多的經(jīng)典戰(zhàn)例，但曾文正公卻實(shí)現(xiàn)了剿滅洪楊、開啟洋務(wù)、再造乾坤的不世功勛。其中的關(guān)鍵，在于文正公的勤奮和執(zhí)著，在于文正公“結(jié)硬寨、打呆仗”的湖湘文化氣度。此刻，窗外雷雨大作，若能獨(dú)自貓?jiān)谇屐o的書齋，泡一壺濃濃的鳳凰單樅，總會(huì)是十分相宜的。這篇專家視點(diǎn)中，不想吊書袋般再將曾文正公科考、交游、事功、文章等事跡一一羅列出來，搜索枯腸的寫一篇考據(jù)文字，只是想結(jié)合今天在潮州的調(diào)研，談一談我從曾文正公“結(jié)硬寨、打呆仗”的六字箴言中領(lǐng)會(huì)的三點(diǎn)深切感悟，這些思考將可能會(huì)對(duì)我們即將于7月在廣東省12個(gè)區(qū)縣開展的大規(guī)模調(diào)研工作有一些啟發(fā)。第一，萬言萬當(dāng)，不如一個(gè)誠字。做事待人，是一個(gè)人在世界上立身的基本，而以誠待人則是將事情做好、將人際關(guān)系處理得順滑融洽的根本。歷史上，以機(jī)巧之心能勝一時(shí)，以聰明之智能勝利一個(gè)局部，但只有以誠感人、以誠做事才能勝一世，才能成就一個(gè)全盤的勝利。文正公打仗不是靠的聰明，更不是靠的兵法，而是靠的〃結(jié)硬寨、打呆仗”的精神，這種精神說到底就是不怕吃苦、不怕吃虧、不怕流汗而完全按照既定工作流程穩(wěn)步推進(jìn)、全力執(zhí)行的工作精神。誠，不是表面化為一種道德教條，而是要物化為具體的工作流程和操作規(guī)范、具體化為待人接物“將心比心”的工作態(tài)度、內(nèi)化為自己的事業(yè)責(zé)任。截至目前，潮州調(diào)研之所以進(jìn)行得還較為順利，與我們?cè)洪L(zhǎng)期堅(jiān)持的〃像科學(xué)家一樣思考，像農(nóng)民工一樣勞作〃的理念密不可分。調(diào)研中，我們看準(zhǔn)了的戰(zhàn)略方向就去做，而不要管一己之得失;在待人接物上，我們避免了〃用人朝前”、“不用人朝后”的功利態(tài)度，懷著時(shí)刻感恩的心態(tài)，真誠地感謝對(duì)方單位的幫助和支持，做到了上下融洽;在工作態(tài)度上，我們做到了流程化、規(guī)范化，善待團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員，讓大家在相同的工作目標(biāo)下爆發(fā)出最大的集體智慧和工作熱情;在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上，每一個(gè)調(diào)研人員都不是被動(dòng)的接受任務(wù)，而是主動(dòng)地創(chuàng)造價(jià)值，將工作任務(wù)內(nèi)化為學(xué)術(shù)事業(yè)中重要的磨礪要求。第二，做規(guī)劃但不做預(yù)期，盡心焉耳已。在中國的傳統(tǒng)文化中，誠之學(xué)說朱子闡發(fā)最多，而文正公實(shí)踐最深。文正公的實(shí)踐心得中，一個(gè)最大的體會(huì)就是：“就事論事”。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵在于：在做一件事之前，做好充分的規(guī)劃和各種情況的方案設(shè)計(jì)，此時(shí)需要充分的理論討論甚至辯難，但一旦付諸實(shí)行，則不要考慮中間是否順利、是否要做，而應(yīng)該“就事論事”，以穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營的態(tài)度將事情最終盡可能的做到極致。潮州調(diào)研過程中，我們遇到了無法深入企業(yè)，甚至一家企業(yè)聯(lián)系4、5次仍然被拒絕的苦惱。我們一天要在10家企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，但都不做預(yù)設(shè)，而只是盡心處理好當(dāng)下的調(diào)研工作。雖然在工作過程中，不做預(yù)設(shè)的態(tài)度看起來是笨伯工夫，但實(shí)際上這或可起到事半功倍的效果。因?yàn)?，不做預(yù)設(shè)會(huì)讓自己更加清晰的把控工作過程中出現(xiàn)的各種狀況，會(huì)對(duì)工作過程中可能突發(fā)的各種狀況保有敬畏之心，會(huì)將事情盡可能的從〃天意”到〃人事”進(jìn)行轉(zhuǎn)化。工作要做到盡心，就意味著要將其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡可能操作好，即使不能確保達(dá)到最佳效果，但也要確保短期內(nèi)、在現(xiàn)有資源約束條件內(nèi)存在進(jìn)一步優(yōu)化的可能性。第三，比若機(jī)巧，不若樸魯。我們都知道，事務(wù)性的工作最容易出現(xiàn)機(jī)械性疲勞，無論發(fā)放問卷、回收問卷還是溝通交流、修改問卷，這些工作都是一些重復(fù)性的事務(wù)工作，容易出現(xiàn)機(jī)械性疲勞。針對(duì)這種情況，一般有兩種解決辦法：第一，對(duì)工作進(jìn)行事后監(jiān)控，并找到可規(guī)?；?、可復(fù)制化的操作方法;第二，做好管理，以樸實(shí)的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)調(diào)研人員，確保大家的工作熱情，做到“10雙眼睛替代1雙眼睛”、“10個(gè)頭腦取代1個(gè)頭腦”。在潮州調(diào)研過程中，我們認(rèn)真執(zhí)行了第一個(gè)思路，盡可能做到了問卷事后控制，較好地解決這種疲勞操作。但我認(rèn)為，事中對(duì)于