珠寶店月底工作總結(jié)6篇

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珠寶店月底工作總結(jié)篇1

這個月是我來到珠寶店工作的第三個月了，也就是試用期的結(jié)果一個月，這個月也要終止了，也就意味著我連忙就要轉(zhuǎn)正了，這個月是我至關(guān)重要的一個月，我個人對此分外的重視，所以我這個月的工作狀態(tài)都是有所改觀的，工作表現(xiàn)也是大家有目共睹，在這個月當(dāng)中，我對我自己的表現(xiàn)打個分的話也是可以打到九分的，以下就是我對自己這個月的工作總結(jié)：

一、嚴(yán)格要求自己，逐步進步

我從來都不會跟自己身邊的人去對比，我來到珠寶店工作，成為一名珠寶銷售人員，我不會去跟同事比業(yè)績，我只會更自己比，今天跟昨天的我相比起來，我是有進步的，我才會覺得這一天沒白搭。

每天都會專心的學(xué)習(xí)銷售技巧，我最好的學(xué)習(xí)方式就是看那些同事們的工作方式了，從中吸取閱歷，我會細致的查看她們客戶的閑聊，他們是用什么方法讓客戶有興趣多看看的，又是用什么手段提高他們的添置欲望的等等，我都會記在心里，學(xué)以致用，才能讓自己更快的適應(yīng)這份工作，逐漸的我的工作也是步入了正規(guī)，這個月，我銷售出去的珠寶總價值在店里排第四，雖然沒有進前三，但是這對于我這個試用期員工來說，這已經(jīng)是分外讓我心合意足的勞績了，這也就讓我堅信，我是適合這行的，我在銷售方面是有天賦的。

二、提防個人形象

隨著工作的舉行，我也察覺了個人形象的重要性。對于一個進店的客戶而言，斷定是會選擇看著安逸的珠寶導(dǎo)購銷售員，為他舉行介紹服務(wù)，我這個月也開頭提防起來，店里的要求，只是要求穿統(tǒng)一的工作服，衣冠整齊，長頭發(fā)的話盤起來。但是不難察覺，店里的同事們都是在這個要求上，更加嚴(yán)格的要求了自己的個人形象，我自然不能在這個細節(jié)上落后，至少在我有所轉(zhuǎn)變之后，是明顯能感覺到客戶選擇自己的次數(shù)也多了起來。

三、開頭接觸售后服務(wù)

作為一個珠寶的銷售，確定是要學(xué)會自己完成一件珠寶的全體出售過程的，自然售后也要負責(zé)，就譬如戒指，好多的男士都是偷偷的買了要送給女摯友求婚的，自然就會存在尺寸不適合的處境，我作為銷售自然是要為我的客戶負責(zé)畢竟的，對待客戶的態(tài)度，是我分外重視的"，由于我假設(shè)不是珠寶店的店員，我在外面我也會是一個消費者，對于這種服務(wù)人員，我知道一個消費者夢想服務(wù)自己的人是個什么樣的心態(tài)，我會站在他們的角度去斟酌，盡可能的給最為周到的售后服務(wù)。

珠寶店月底工作總結(jié)篇2

1、以良好的精神狀態(tài)打定迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。假設(shè)是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或打定進入店內(nèi)時立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賦予確定的問候，如“您好”!“接待光臨”。假設(shè)是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻打定接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的留神，如做出拿放大鏡查看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地迫近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并留神去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也崇敬顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑揀適合首飾的信息，同時還要消去顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分表示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的表示特別重要。大量營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開頭拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話根本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的`動作去查看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…營業(yè)員便可舉行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員表示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣輕易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑揀款式展現(xiàn)挑花眼的處境時，營業(yè)員應(yīng)實時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇查看時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣輕易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機遇介紹珠寶學(xué)識

顧客所了解的珠寶學(xué)識越多，其買后感受就會得到更多的得志。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是夢想引起同事們的留神。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“合意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周邊的人”。但假設(shè)你不管顧客是否容許聽，不分時機的講解珠寶學(xué)識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機遇，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

5、引導(dǎo)消費者走出添置誤區(qū)，揚長避短高明地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使大量消費者添置鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不成簡樸地說沒有，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。譬如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先斷定說有(否那么顧客可能扭頭就走)，隨后再報告消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全體鉆石都好，而且世界上大片面鉆石均由戴比爾斯舉行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌管主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一斷定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推舉，結(jié)合鉆石分級原那么和條件以及價格比壓服顧客珠寶銷售月工作總結(jié)珠寶銷售月工作總結(jié)。

6、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在結(jié)果的成交前壓力重重，惆悵不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，譬如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑揀。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客抉擇添置并付款后營業(yè)員的工作并未終止，首先要填寫售后要細致介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)識，并同時傳播一些新的珠寶學(xué)識，譬如：“假設(shè)您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒖桃痤櫩土羯瘢骸盀槭裁?”“這是由于鉆石的硬度分外硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，假設(shè)堆放在一起就會損壞其他寶石”。……結(jié)果最好用一些祈福的話代替常用的“接待下次光臨”，譬如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過程和閱歷

對于顧客舉行分析歸類，對于更加問題實時向上反映。與同事舉行交流，探索缺乏，彼此扶助，共同提高。

結(jié)果要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠懇誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正值競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

珠寶店月底工作總結(jié)篇3

翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項繁重而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總堅固踐閱歷，才能成為一名合格翡翠銷售職員。

在珠寶市場中，翡翠市場是最繁雜、最混亂的市場，主要是由于有好多與翡翠外觀特征極為好像的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別才能有限，更加是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消釋這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起添置本品牌產(chǎn)品的信仰。

要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟諳本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營A貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等舉行查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消釋戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信仰，顧客對產(chǎn)品有了信仰和信任度才能產(chǎn)生添置本公司產(chǎn)品的欲看。

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客添置翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普遍通的人，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能確定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產(chǎn)生添置行為。

作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業(yè)學(xué)識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的根基。好多顧客可能有添置翡翠的猛烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定學(xué)識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些學(xué)識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟諳。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的添置欲看。另外，還要把握顧客的添置心理，有針對性地舉行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的添置欲看轉(zhuǎn)變成實際的添置行為。

多數(shù)消費者對翡翠學(xué)識和翡翠工藝的熟諳是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的學(xué)識和閱歷熟諳翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的對比，讓消費者感受和熟諳什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假使能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)告成了一半。

珠寶店月底工作總結(jié)篇4

又到了月末了，時間過得太快了，總是讓人來不及回響。但面對這一個月，我看著自己的勞績，也有了一些小小的撫慰。這個月的業(yè)績總的來說還是不錯的，和過去一個月相比，我進步了不少，當(dāng)然這也是好多同事扶助的結(jié)果，所以首先還是要感謝店里兄弟姐妹們的扶助，感謝大家容許在我最需要的時候供給支持，才讓我在這一個月有了這么大的進步，感謝大家!

我來到咱們珠寶店的時間不長，到現(xiàn)在也才半年，我知道珠寶生意并不好做，各行各業(yè)都不是簡樸的，所以我也早就做好了打這一場硬仗的打定，在今后的道路上全力以赴，全力追逐。這個月我們店內(nèi)總的業(yè)績都是呈現(xiàn)上升的，加上這一個月活動舉辦的對比多，所以我們都有了一些不錯的勞績，我也在這樣的成長速度中進展起來了。

有了這樣的勞績，其實我自己在這個過程中也吃了一些苦，平日忙的話總會加班到九點之后，回到家就差不多十點了，加上洗漱，我每天差不多只能留出六個小時左右的時間去休息。這樣無意一兩次沒有太大的關(guān)系，但是這一個月幾乎每一天我都是這種狀態(tài)，好在自己意志力夠堅強，不然我也可能會放棄這一份執(zhí)著，也不會得到這樣的收獲了，所以一切的努力都可以換來結(jié)果，而結(jié)果的好壞也就看我們努力的程度了。

這個月能夠取得這些勞績，我也總結(jié)了一些，總的來說能夠成長的理由就那么簡樸的幾點，首先是要“嘴甜”，其次是要懂得“銷售技巧”，這些是我們珠寶店員都理應(yīng)提防的。通過這一個月的實踐，我也察覺了自己的幾大優(yōu)點。在和客戶溝通的時候，我總能找到對方心里最需要的那一點，然后緊緊抓住不放，這樣我的告成率就提升了一半，這也是為什么這個月我成交率這么高的理由。所以不管是現(xiàn)在還是以后，我們都理應(yīng)在工作中學(xué)會斟酌，學(xué)會總結(jié)，只有這樣，我們才能真正的拿到我們想要的東西，才能得到我們最想要的結(jié)果。

這份工作照舊特別的吸引我，我也分外的適合這一份工作，不管以后會面對一些怎樣的難題，我都不會中斷自己的腳步，我會一向往前，一向向上，去實現(xiàn)自己的目標(biāo)，創(chuàng)造更多的資產(chǎn)，為我們店，為我自己多做一些勞績!

珠寶店月底工作總結(jié)篇5

這個月到月末了，時間過得真快，又到了總結(jié)工作的時候，回想這個月的銷售業(yè)績，我取得了挺不錯的勞績，賣出的珠寶業(yè)績高居前列，但是也不能高傲，需要持續(xù)努力，現(xiàn)在簡樸總結(jié)工作吧。

在月初的時候我就吸取了上個月的教訓(xùn)，終究上個月我銷售業(yè)績慘淡，為了制止這個月展現(xiàn)同樣慘淡的勞績，我抉擇對自己的工作做好規(guī)劃，不能在宛如一頭蒼蠅一樣亂飛，這樣做不好事情，把工作規(guī)劃好。分成多步走才能夠做好工作，實現(xiàn)自身的價值。

來到我們珠寶店的客戶有三類客戶，一類是想要添置的客戶。一類是不想要添置的客戶，結(jié)果一類客戶是有潛在需求的客戶。

針對這三類客戶我做出了售前探索。第一步就是對于全體客戶簡樸的詢問有什么需求，假設(shè)客戶感興趣或者有這方面的需求，我就會實時的介紹客戶不同的珠寶，給他們相應(yīng)的需求做到這方面的介紹，然后在一點點的溝通和了解，通過溝通掌管方向，抓住客戶的消費心理，有的客戶是為了自己添置，有的是為了愛人或者摯友添置，所以這就需要專心做好分析。

不能夠在眾多客戶中挑揀出適合的客戶，不能選擇出正確的客戶就不成能實現(xiàn)業(yè)績的突破，而且我們珠寶店的珠寶本來就優(yōu)良，所以這就需要靠我們個人的閱歷了，我有多年銷售的閱歷，明白在什么時候讓客戶有添置的欲望，一個人添置時，兩個人添置時又該用什么樣的方面來溝通，這就是要靠我自己探究。

經(jīng)過了一個月的銷售，我察覺客戶一個人來添置的時候往往對比理智，客戶對于一件珠寶往往會屢屢比較，而且還會猶躊躇豫不能下定結(jié)論，無法確?？蛻舸_定添置，但是當(dāng)一對情侶來到我們珠寶店時，或許是為了獲得異性的目光，也想表示自己的氣度，往往銷售要輕易好多，這讓我學(xué)會了在什么地方說什么話。

我不會強加給客戶自己的意志，由于這不是小本買賣，應(yīng)為假設(shè)我們賣出去的珠寶之后客戶反悔了吃虧的還是自己，所以，我更熱愛的是自己主動的與客戶溝通，掌管客戶心中所好，投其所好然后讓客戶自己下定決心，這樣能夠收獲客戶的認同，也不會讓客戶感到吃虧。

在銷售中學(xué)會講價是我們每個人都務(wù)必掌管的方法，為了堅守陣線，我會分多步走，每一步的方向都不同，都會根據(jù)概括的規(guī)矩前進，有時候以退為進，讓客戶感覺占了低廉這樣反而能夠更好的賣出產(chǎn)品，有益于銷售，加大對于客戶的推銷提高客戶的銷售任務(wù)提升客戶的對珠寶的鑒賞才能，從而收獲客戶的友善，這些都需要通過平日的工作一點點積累，我了銷售業(yè)績的提升，我往往會廣撒網(wǎng)，對每一個來到我們珠寶店的客戶都加微信聯(lián)系，他們有需要也就變成了我的客戶。

珠寶店月底工作總結(jié)篇6

現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作進展處境兩大方面對本月的工作舉行總結(jié)如下

一、_月份實際工作開展中取得的成果、閱歷、教訓(xùn)㈠人員管理方面1.

愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教導(dǎo)活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。

不管從每位店員平日工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了

‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想熟悉。

_月份以來工作任務(wù)量對比大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品舉行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的羅列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)舉行攻克，全體幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班協(xié)助而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝結(jié)力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里全體同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2.導(dǎo)購專業(yè)技能的掌管_月份舉行的《體驗式營銷6步法那么》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧才能方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織議論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，提防得’共大家一起共享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧才能提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌管的面料理論學(xué)識，并且組織一些〈識別面料熟悉其特性，爭做“面料學(xué)識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全體員工都能夠純熟的掌管現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的缺乏

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些安置但沒有概括的監(jiān)管整個實施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定處治，讓有違反規(guī)定的員工可能會展現(xiàn)放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。㈡貨品管理方面1.在嚴(yán)把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很告成效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨籌劃。

2.店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”